ОБРАЩЕНИЕ К НАШИМ ПОКУПАТЕЛЯМ
HTML-код
- Опубликовано: 30 сен 2024
- Добрый день, дорогие и любимые наши покупатели!
На этой неделе мы подводим итоги работы нашего интернет-магазина.
На этой неделе мы закончим отправку всех заказов.
Сейчас наш интернет магазин закрыт до конца июля и у нас есть два месяца, чтобы доработать и исправить ошибки, которые мы допустили.
Спасибо всем большое за понимание, за поддержку, за критику.
С уважением коллектив Садового центра Веры Глуховой!
Почему не прикрепляете этикетки? Сколько заказываю первый раз такое вижу.
Здоровья Вам и процветания!!! 💋💋💋
В выходные пришли 3 гортензии. Очень хорошенькие. Спасибо!
нет, нет и нет , спасибо. насмотрелась и наслушалась от знакомых какие и в каком виде саженцы приходят.....лучше дороже но в другом проверенном месте куплю.
Елена, добрый день! Конечно, покупайте там, где вам нравится. Вовсе не обязательно ставить нас об этом в известность.
@@vgluhova_smr для этого и есть комментарии.... не хочу чтобы кто то попался на такой питомник.... чтобы были внимательнее!! а то на камеру как соловей поёте, а по сути деньги дерёте не по размеру горшка))
Добрый день! Сегодня получила посылку с растениями. Чувство,что меня использовали. Гнев и разочарование ,вот какие эмоции я испытываю.
Лена, добрый вечер! Что случилось? Напишите пожалуйста ваш номер заказа
Хорошо, что извиняетесь, все равно заказывать у вас не буду вышли из доверия.
Наталья, добрый день! Нам очень жаль, что так вышло! Желаем вам красивого и цветущего сада
Отличное видео
Здравствуйте!
Не смотря на отрицательные отзывы, нехорошие возмущения, погодные условия всех регионов работники вашего центра отвечают вежливо, терпиливо и находят кампромис.
И что самое удивительное (при большом рынке сбыта растений) саженцы ОТЛИЧНЫЕ.
Девочки, все наладится! Как говорится "Первый блин комом".
Главное растения выращены с любовью и теплом и отправлены покупателям в достойном виде, а не "замухрышками"!!! Остальное наладится✌
В моей посылке оказалась другая елочка, но это человеческий фактор. Ничего страшного💖 я уже на днях жду свою заказанную елку. А с этой мы решили не расставаться. Такая красавица для растюхи 40см!!!
Спасибо вам за терпение и понимание покупателя!💖
Наталья, спасибо вам за добрые слова! Ещё раз извините за задержку заказа
@@vgluhova_smr
Все нормально! 💖😊
Ирина. Я оплатила заказ на 13 гортензий 3 января. До сих пор не получила. Какая очерёдность? Конечно же вам нужно сделать работу над ошибками. Удачи.
Получила гортензии в отличном состоянии. Упакована посылка на пять. Спасибо вам и вашим коллегам.
Подскажите пож отсылаете гортегзии с открытой корнеаой в октябре ,ноябре как их хранить в ноябре не посадишь уже?
Уважаемая Вера Владимировна , представляю как сложно работать с онлайн заказами . Много лет заказываю в разных питомниках , множество цветов , кустарников , плодовых саженцев . Увы выпад и выбраковка случаются всегда , пишу , прошу заменить , компенсировать . И знаете диалог есть , мне идут на встречу . А я в свою очередь рекомендую из своих знакомым , пишу слова благодарности ! Думаю что и у Вас все устаканится , наладится . Вы порадуете нас новыми красивыми растениями ! И с Вашей помощью мы сделаем наши Сады прекрасными и богатыми ! Успехов Вам в таком нужном для нас деле 🙌🏻
Ирина, большое спасибо за слова поддержки! Мы будем стараться сделать наш интернет-магазин удобным.
Я осенью получила 6 гортензий, мало того что Самарская Лидия без этикетки, остаётся только догадываться, она это или нет, так она ещё и не ожила😟😟😟 остальные 5 в норме.
Спасибо Вам за обращение и за понимание ситуации.Нам так хочется купить саженцы в Вашем питомнике.
Очень смешно про "девочки не успевают упаковывать - отвечают на звонки". Покупатель виноват, что нет персонала в достаточном количестве? Это вообще за гранью
Добрый день! При оформлении заказа необходимо прочитать все, что написано. Вся информация на сайте указана!
ПЕРИОД ОТГРУЗКИ ЧЕТКО ПРОПИСАН!
Все правильно, учитесь и Вам процветания. Никто так не работает с клиентом, как ВЫ!
Ольга, спасибо большое! ❤️
Я уже писала под другим роликом: мне саженцы пришли в отличном состоянии, хорошо упакованы. Удачи Вам и терпения.
Вера,я заказывала у вас осенью.Пришли гортензии в отличном состоянии и малышки перезимовали даже без укрытия,спасибо
Вера Викторовна, здравствуйте.
Как сделать заказ?
Хочу голубую ель,
Вечерницу Матроны,
Гортензию Грей Стар.
Добрый день, упоковали хорошо, спасибо. Но не весь заказ пришёл. Заказывали 7 саженцев пришли только четыре, хотя оплачено было полностью.Почему?заказ 3313.
Вера,здравствуйте! Очень хотелось сделать заказ через интернет магазин! Но я с толкнулась с некоторыми неудобствами при заполнении формы. Система предлагает выбрать пункт доставки,а его в предложенных вариантах нет! Вручную ввести опять же,система не даёт! Если есть возможность упростить заполнение формы,было бы отлично! СПАСИБО!
Добрый вечер дорогие сотрудники. Наконец то я сегодня получила свои гортензии по заказу 907 от 04.02.21г. Все растения дошли в хорошем состоянии. Жалко что одну гортензию не положили, а именно Меджикал Визувий. По телефону сказали, что этот сорт у вас не перезимовал и в течении недели вернут деньги. Удачи вам и процветания в новом направлении.
Здравствуйте. Получила посылку в начале мая. Очень довольна и упаковкой, и растениями. Спасибо большое.
Добрый день Вера Викторовна , спасибо Вам и Вашей команде за Ваш благородный труд!!! Какая колоссальная работа проделывается на всех этапах и Вы показываете в видео роликах , чтобы заветная ГОРТЕНЗИЯ добралась до заказчика, сколько задействовано людей, а как упакован товар, сколько дополнительных затрат и бумага , и бамбук , и гидрогель, и великолепный буклет с гортензиями, в моих посылках ни одна веточка не обломилась!!! Мои гортензии уже прижились на нашей Донецкой земле и на будущий год может быть зацветут, я очень ждала этих зелёных новосёлов ! Вера Викторовна , здоровья и сил Вам , люди берегите таких энтузиастов и руководителей, они ДОСТОЯНИЕ нашей страны!!!
Нам тоже в Красноярск отправили 8 апреля и не сообщили,мы посылку забрали 26 апреля с белыми отростками ,но произвели реанимацию и все хорошо,растут,ждём когда зацветут наши гортензии.
Наталья, напишите пожалуйста ваш номер заказа.
@@vgluhova_smr заказ был на Гришкявичене,,с вами мы общались,у нас все хорошо, спасибо
большое спасибо посылка очень хорошая ростения дошли в хорошом состоянии огромное ещё раз спасибо
Жду свой заказ с 28го апреля. Скажите, пожалуйста, в личном кабинете актуальные данные? Изменения по заказу будут указаны в автоматических письмах? Удачи вам! Искренне желаю процветания, ответственных сотрудников, и слаженности всех процессов!
Спасибо за посылку! Три дня от отправки до получения, гортензии не успели опомниться)) свежие и бодрые. Упаковано отлично, распорки, много бумаги и надпись "верх, не переворачивать!!!" В личном кабинете статус готовности/отправки не отображается, узнала из смс от почты.
Вера Викторовна, мы понимаем, что продажа через интернет магазин для вас новое направление. Естественно, что для обслуживания 5000 дополнительных заказов необходимо большее количество
сотрудников. Помимо уведомлений от СДЕК, от вас какие-либо уведомления на почту или телефон (как во всех других интернет магазинах) должны приходить? Статус заказа в личном кабинете меняется? Как отслеживать заказ?
Жалко саженцев, которой не дошли до хозяйке !
Я обожаю гортензии,но бюджет не позволяет.
Всегда могут быть ошибки ...но всегда можно договориться ....ну а у меня все хорошо ...отличные растишки ...настроение на дальнейшие покупки я очень довольна своей покупкой ...обращайтесь именно к производителю ...
Мне пришел хороший посадочный. Я довольна покупала гортензии осенью,все перезимовали. Весенний заказ пришел с отличными корнями,все посадила. Спасибо,не ошибается тот,кто не работает.
Здраствуй.Скажите, пожалуйста, в Беларусь отправляете?
💯💞💯Вера Викторовна, благодарю Вас и вашу команду за работу.Получила гортензии в отличном состоянии.Но Самарская Лидия такая маленькая!(5 штук).Ничего!Вырастит.Вот Лайм Лайт одна из двух слабенькая.Не знаю- смогу выходить или нет.📌ВАМ И ВАШЕЙ КОМАНДЕ-РЕСПЕКТ. Простите,что я теребила девчат!(1смс)🤣.Крым.
Гортензии пришли в хорошем состоянии. Спасибо большое. Процветания вашему саду!!!🌹🌹🌹🌹🌹👍
Вера Владимировна, ваши саженцы чудесные. В этом году сделала три заказа, жду четвёртый. Если бы были плохие, то не заказывала бы. Спасибо за ваш труд.
Получила 7 Гортензий в хорошем качестве, кроме одной. Корни переплели и, пока, куст не дал призраков жизни. В остальном, очень довольна.
Сегодня получила уведомление от Почта России, с номером отправления. Жду с нетерпением. Спасибо Вам и удачи.
Огромное спасибо за посылку! Получила 11 гортензий - 10 в великолепном состоянии, и только одна пока не подаёт признаков жизни, правда корни у неё были живые - надеюсь и она оживет. Спасибо за ваш труд! Я очень довольна посылкой и думаю что и в дальнейшем буду делать покупки в вашем интернетмагазинее!!!
Обычно трек отправляет интернет-магазин,а не ТК
Получала через СДЕК -ужасно!!Вы хорошо их упаковали,но они до меня дошли помятыми коробками,думаю СДЕК,виноват!Две гортензии не пошли ,к сожалению..
Нурик, добрый вечер! Спасибо вам за обратную связь. В понедельник 31 мая мы будем встречаться с представителями СДЭК и ПОЧТА РФ решать с ними вопрос, так как они многим просто не отправляли СМС о прибытии посылки.
Да , зима в этом году очень холодная
Уважаемый питомник веры глуховой мы живём в Казахстане и хотим тоже гортензии вы отправляете по СНГ мы с павлодара
Людмила, добрый день! Отправляем! Заказ можно будет оформить осенью через интернет магазин www.vgluhova.ru
Здравствуйте. Спасибо,что прислали замену. Удачи вам!
Анна, добрый день! Ещё раз извините за причинённые неудобства!
Верочка удачи Вам!
Может можно прямо здесь дать заявку, оплачу заранее?
Здравствуйте, как заказать крупнолистную гартензи? Ответьте пожалуйста.
Доброе время, ответьте, пожалуйста, заказ 2206 будет отправлен?
Марина, добрый вечер! Конечно, на этой неделе все отправим
Вера Викторовна, большое вам спасибо за вашу хорошую работу! Все ваши гортензии приходят в хорошем состоянии,цветут и радуют. Осенью пришла Самарская Лидия очень маленькая, я боялась, что не переживет зиму. К моему счастью снизу пошли две почки. Я рада. Заказывала у вам три раза и всегда была довольна растюшками. В этом году получила все вовремя и в шикарном состоянии.
Эвелина, спасибо за отзыв! Я очень рада что вы остались довольны нашими растениями. Мне очень приятно! Желаю вам красивого и цветущего сада ❤️
Скажите в Кыргызстан отправляте
Добрый день! К сожалению пока не отправляем
Уважаемая Вера Викторовна! Терпения Вам в Вашем не легком труде! Столько тепла и красоты от Вас идёт! А человеческий фактор, он был и будет. Я ещё не делала заказ у вас, не успела по осени, поздно нашла ваш питомник. Но весной обязательно закажу у Вас красоту такую! А по телефону общалась с вашими девочками. Действительно, очень добрые и приветливые! Спасибо вам всем за ваш нелегкий труд!
Надежда, спасибо большое за добрые слова. Мне очень приятно это слышать 🥰
Добрый день, Вера! Знаете я у вас тоже купила 3 шт гортензий и одну растение плохое. Корни сухие были . При получений посылки ростки совсем небыло и признаки жизи небыло. До сих пор была в земле и без признаков. Вот к сажелению как всегда мне не везёт.
Лилия, добрый вечер! Вы можете написать претензию
Ватсап или Вайбер
+7 (927) 692-05-27
Приложите фото и напишите номер заказа
Спасибо Вам за труд и терпение! Не сердитесь на нас ,это же мы от большой любви к Вашим гортензиям сходим с ума!!! Верю Вы будите лучшим интернет магазином ,потому что плохо работать Вы не умеете! Успехов!
здравствуйте. Почему у вас нет гортензии Мохито?
Добрый вечер! У нас есть гортензия Мохито
Брал у Вас и весной на выставке, думал, что они не очень. Пошли в рост. Наросли хорошие кустики. Заказал на осень, пришли супер саженцы. Спасибо.
Григорий, спасибо за отзыв! ❤️
@@vgluhova_smr Спасибо Вам,!!!! Главное здоровья и терпения. 🙃😘
Вера Викторовна, здравствуйте, почему ваши сотрудники не вкладывают в посылку накладную на растения? Я, например, не получила гортензию Литтл Блоссом, заказ 1860 от 04.03.2021, писала и Вам и на сайт, ответа нет, как же так??? Читая отзывы ваших клиентов, понимаю, что не я одна такая...))) Галина из Санкт-Петербурга
Галина, Добрый вечер! Заказанных вами саженцев нет в наличии. Всем кому заказы пришли не полностью мы будем возвращать деньги. Извините ещё раз за задержку заказа и за причинённые неудобства.
@@vgluhova_smr Спасибо за ответ, но когда я делала заказ моя гортензия была в наличии))
Не могу сделать заказ в ваш питомник, помогите!!!
Галина, в чем у вас возникла проблема?
. Выбираете нужный товар (обращайте внимание, что нет указания САМОВЫВОЗ).
2. Сформировав корзину, в графе местоположение, указываете свой город.
3. ИНДЕКС указывать не нужно, он сам подтянется.
4. Нажимаете кнопку ВЫБРАТЬ ПУНКТ ВЫДАЧИ НА КАРТЕ.
5. Выбираете отделение, в которое вы хотели бы, чтобы пришла посылка (ближнее к дому или работе).
6. Выбираете способ доставки - ПОЧТА РФ или СДЭК.
7. Оплачиваете заказ полностью банковской картой.
9. На электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа придёт письмо с подтверждением заказа.
9. Проверяете СМС сообщения с информацией о доставке.
10. Ждёте посылку (ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ЗВОНИТЕ И НЕ ОТВЛЕКАЙТЕ МЕНЕДЖЕРОВ, ВЫ ОТВЛЕКАЕТЕ ИХ ОТ РАБОТЫ, ФОРМИРОВАТЬ ВАШИ ПОСЫЛКИ).
11. В первую очередь мы отправляем заказы в южные регионы.
Когда будет приниматься заказ на гортензия на весну 2020г?
Извините на 2022г
Лариса, добрый вечер! Старт продаж ориентировочно в феврале
Добрый вечер, спасибо за ответ
Хотел заказать персики на сайте есть звоню говорят нет в наличии.
Виталий, добрый день! Интернет магазин закрыт до августа. В жаркие месяцы мы растения не отправляем. Только САМОВЫВОЗ
@@vgluhova_smr здравствуйте, так я из Самары , и хотел заказать в начале мая когда все работало и самовывозом забрать просто хооошо что не оплатил, просто у некоторых магазинах есть такое что интернет магазин это одно а по наличию это другой склад я думал может у вас так же.
Прекрасный человек. В центре подбежала за советом, при больщой занятости давала распоряжения сотрудникам и нашла минуточку на дельный совет по уходу и обработках. Спасибо большое!
Вера Викторовна сегодня получила долгожданную посылку, гортензии в отличном состоянии, большое спасибо Вам и Вашему коллективу за добросовестный труд, за радость каторую доставляете нам. Желаю крепкого здоровья, счастья, больших успехов в труде,
Из двух гортензий Самарская Лидия одна не прижилась, саженец был не жизнеспособный.
То же самое у меня
Я не поняла, для чего двух сантиметровый крошечный едва укопенившейся черенок запихивать в контейнер С3? Как будто я у них покупаю грунт и горшок? Визде один обман!