DETAILS ZUM WEITERLESEN Kaufleute im E-Commerce sind im Internethandel an der Schnittstelle von Einkauf, Marketing, Logistik, Buchhaltung und IT tätig. Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung mit und präsentieren das Angebot verkaufsfördernd in Onlineshops, auf Onlinemarktplätzen, in Social Media oder Blogs. Mit Kunden kommunizieren sie z.B. per E-Mail, Chat oder telefonisch und nehmen Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen. Sie richten Bezahlsysteme ein, überwachen Zahlungseingänge und veranlassen die Übermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen. Darüber hinaus planen sie zielgruppen- und produktspezifische Onlinemarketingmaßnahmen, organisieren die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten den Werbeerfolg. Für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysieren sie die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus. Aufgaben und Tätigkeiten im Einzelnen • Ziel- bzw. Käufergruppen definieren, Nutzerverhalten auswerten und entsprechende Vertriebskanäle auswählen • Konzepte für anwenderfreundliche Benutzeroberflächen entwickeln bzw. optimieren • Sortiment mitgestalten, Produktdaten beschaffen, Produkte kategorisieren, einstellen und verkaufsfördernd präsentieren • kundenfreundliche Daten- und Zahlungserfassungssysteme sowie Bezahlverfahren auswählen und bereitstellen • Wege der Übermittlung von Waren und Dienstleistungen an die Kunden organisieren • Aufträge entgegennehmen, (Kauf-)Verträge im Onlinebetrieb anbahnen und abwickeln • Kommunikationskanäle wie E-Mail, Chat und Telefon für den Kontakt zu Kunden nutzen, Kundenanliegen aufnehmen und bearbeiten, Kunden beraten • Onlinemarketingmaßnahmen entwickeln, Erstellung, Ausspielung und Platzierung von Werbung organisieren, Werbeerfolg kontrollieren, dabei ggf. Social-Media-Kanäle nutzen • Märkte sowie Marketingmaßnahmen von Mitbewerbern beobachten • bei der Kosten- und Leistungsrechnung sowie bei der Preiskalkulation mitwirken • Ein- und Ausgangsrechnungen prüfen, Rechnungen erstellen, Mahnverfahren einleiten • Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung bzw. des externen Rechnungswesens sowie betriebliche Kennzahlen auswerten und z.B. Schlussfolgerungen für die Sortimentsgestaltung ziehen • Mithilfe von KI-basierter Software das Kundenverhalten analysieren und ggf. Änderungsoptionen ableiten ->->-> Werdegang Nadja Nadja ist 26 Jahre alt und absolviert seit 2022 ihre Ausbildung zur Kauffrau im E-Commerce bei Kölnticket. Ihr Lebenslauf ist bis zum Abi 2016 ist erst mal ziemlich gerade verlaufen, aber dann begannen ein paar große Umbrüche. Nach 4 Jahren Jurastudium brach sie es ab und wagte einen Neubeginn als Auszubildende. ->->-> Werdegang Simon Simon Wendring ist Personal- und Ausbildungsleiter bei kölnticket bzw. DERTICKETSERVICE. Er hat nach dem Abitur Deutsch und Englisch auf Lehramt studiert, während des Studiums freiberuflich als Künstler gearbeitet und nebenher als Callcenter-Agent gejobbt. Bei kölnticket ist er jetzt für alle Themen rund um Personal und Kommunikation zuständig nachdem er dort erst als Abteilungsleiter des Callcenters, des Direktvertriebs (Telefon und E-Commerce) und der Vertriebsorganisation tätig war.
Eine Frage die ich mir stelle bei dem Einstiegsgehalt ist das 2000 € doch Mindestlohn sind bei 12 € pro Stunde oder? Wieso sollte man eine Ausbildung machen wenn ich in einer Bandbreite von 0 - 2,88 € pro Stunde über Mindestlohn bekomme?
▬▬ Timestamps ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬ 0:00 Intro 0:28 Vorstellung Nadja und Simon von Kölnticket 0:41 Was gefällt dir am besten an deinem Job und der Ausbildung in der Eventbranche 1:00 Was kann man sich unter der Ausbildung Kaufleute im E-Commerce vorstellen? 1:38 Was ist das Besondere an der Ticketing Branche? 2:47 In welchen Unternehmen kann man sonst noch arbeiten? 3:20 Welchen Schulabschluss, Interessen und Fähigkeiten sollte man mitbringen? 3:55 Welche Fächer, Themen lernt man in der Berufsschule? 4:35 Wie schaut dein Alltag bei Kölnticket aus? 5:37 Kann man sich während der Ausbildung auf einen Bereich spezialisieren? 6:29 Was verdient man in der Ausbildung (2024) und als Einstiegsgehalt? 7:43 Reicht dir dein Ausbildungsgehalt? 8:05 Wofür gibst du am meisten Geld aus? 8:45 Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es? 10:00 Ist der Beruf sicher? Zukunftsaussichten 11:33 Warum hast du dein Jurastudium für eine Ausbildung abgebrochen? Nadja’s Werdegang. 13:43 Simon’s Werdegang. 14:56 Wie hast du den Ausbildungsplatz gesucht und gefunden? 15:53 Wie läuft der Bewerbungsprozess bei Kölnticket ab? 18:30 Gab es peinliche Momente im Vorstellungsgespräch? 19:24 Praktische Tipps für den Einstieg ins Berufsleben.
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Kaufleute im E-Commerce sind im Internethandel an der Schnittstelle von Einkauf, Marketing, Logistik, Buchhaltung und IT tätig. Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung mit und präsentieren das Angebot verkaufsfördernd in Onlineshops, auf Onlinemarktplätzen, in Social Media oder Blogs. Mit Kunden kommunizieren sie z.B. per E-Mail, Chat oder telefonisch und nehmen Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen.
Sie richten Bezahlsysteme ein, überwachen Zahlungseingänge und veranlassen die Übermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen.
Darüber hinaus planen sie zielgruppen- und produktspezifische Onlinemarketingmaßnahmen, organisieren die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten den Werbeerfolg.
Für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysieren sie die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus.
Aufgaben und Tätigkeiten im Einzelnen
• Ziel- bzw. Käufergruppen definieren, Nutzerverhalten auswerten und entsprechende Vertriebskanäle auswählen
• Konzepte für anwenderfreundliche Benutzeroberflächen entwickeln bzw. optimieren
• Sortiment mitgestalten, Produktdaten beschaffen, Produkte kategorisieren, einstellen und verkaufsfördernd präsentieren
• kundenfreundliche Daten- und Zahlungserfassungssysteme sowie Bezahlverfahren auswählen und bereitstellen
• Wege der Übermittlung von Waren und Dienstleistungen an die Kunden organisieren
• Aufträge entgegennehmen, (Kauf-)Verträge im Onlinebetrieb anbahnen und abwickeln
• Kommunikationskanäle wie E-Mail, Chat und Telefon für den Kontakt zu Kunden nutzen, Kundenanliegen aufnehmen und bearbeiten, Kunden beraten
• Onlinemarketingmaßnahmen entwickeln, Erstellung, Ausspielung und Platzierung von Werbung organisieren, Werbeerfolg kontrollieren, dabei ggf. Social-Media-Kanäle nutzen
• Märkte sowie Marketingmaßnahmen von Mitbewerbern beobachten
• bei der Kosten- und Leistungsrechnung sowie bei der Preiskalkulation mitwirken
• Ein- und Ausgangsrechnungen prüfen, Rechnungen erstellen, Mahnverfahren einleiten
• Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung bzw. des externen Rechnungswesens sowie betriebliche Kennzahlen auswerten und z.B. Schlussfolgerungen für die Sortimentsgestaltung ziehen
• Mithilfe von KI-basierter Software das Kundenverhalten analysieren und ggf. Änderungsoptionen ableiten
->->-> Werdegang Nadja
Nadja ist 26 Jahre alt und absolviert seit 2022 ihre Ausbildung zur Kauffrau im E-Commerce bei Kölnticket.
Ihr Lebenslauf ist bis zum Abi 2016 ist erst mal ziemlich gerade verlaufen, aber dann begannen ein paar große Umbrüche. Nach 4 Jahren Jurastudium brach sie es ab und wagte einen Neubeginn als Auszubildende.
->->-> Werdegang Simon
Simon Wendring ist Personal- und Ausbildungsleiter bei kölnticket bzw. DERTICKETSERVICE. Er hat nach dem Abitur Deutsch und Englisch auf Lehramt studiert, während des Studiums freiberuflich als Künstler gearbeitet und nebenher als Callcenter-Agent gejobbt.
Bei kölnticket ist er jetzt für alle Themen rund um Personal und Kommunikation zuständig nachdem er dort erst als Abteilungsleiter des Callcenters, des Direktvertriebs (Telefon und E-Commerce) und der Vertriebsorganisation tätig war.
Super spannend!🔥
Eine Frage die ich mir stelle bei dem Einstiegsgehalt ist das 2000 € doch Mindestlohn sind bei 12 € pro Stunde oder? Wieso sollte man eine Ausbildung machen wenn ich in einer Bandbreite von 0 - 2,88 € pro Stunde über Mindestlohn bekomme?
▬▬ Timestamps ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
0:00 Intro
0:28 Vorstellung Nadja und Simon von Kölnticket
0:41 Was gefällt dir am besten an deinem Job und der Ausbildung in der Eventbranche
1:00 Was kann man sich unter der Ausbildung Kaufleute im E-Commerce vorstellen?
1:38 Was ist das Besondere an der Ticketing Branche?
2:47 In welchen Unternehmen kann man sonst noch arbeiten?
3:20 Welchen Schulabschluss, Interessen und Fähigkeiten sollte man mitbringen?
3:55 Welche Fächer, Themen lernt man in der Berufsschule?
4:35 Wie schaut dein Alltag bei Kölnticket aus?
5:37 Kann man sich während der Ausbildung auf einen Bereich spezialisieren?
6:29 Was verdient man in der Ausbildung (2024) und als Einstiegsgehalt?
7:43 Reicht dir dein Ausbildungsgehalt?
8:05 Wofür gibst du am meisten Geld aus?
8:45 Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es?
10:00 Ist der Beruf sicher? Zukunftsaussichten
11:33 Warum hast du dein Jurastudium für eine Ausbildung abgebrochen? Nadja’s Werdegang.
13:43 Simon’s Werdegang.
14:56 Wie hast du den Ausbildungsplatz gesucht und gefunden?
15:53 Wie läuft der Bewerbungsprozess bei Kölnticket ab?
18:30 Gab es peinliche Momente im Vorstellungsgespräch?
19:24 Praktische Tipps für den Einstieg ins Berufsleben.