Hola gracias por el comentario... revisa cual es el tema de tu publicación o que productos o servicios estas ofreciendo ya que pudiste haber infringido alguna política de FB saludos
seguramente es por que el video lo hicimos antes de la actualización de Facebook pero busca los conceptos que te digo, seguro podrás hacer la tarea que estas tratando de hacer solo es identificar donde está la pestaña que comente... saludos.
Gracias por el comentario... esto sucede cuando la publicación fue promocionada es decir que es un anuncio de Facebook ads ... si no es publicación promocionada como anuncio no te da la opción
Tengo un problema en mi fan page desde hace 2 días, me piden info en el anuncio del facebook, pero cuando le doy enviar mensaje para jalarlo al msn, no lo lleva al imbox del msn. Cómo lo puedo solucionar?
Cuando intento comentar las publicaciones, no me deja, me dice intentar de nuevo y no me deja... Que puedo hacer? Antes de eso, me mando un mensaje diciendo que un comentario que había echo, había sido restringido
Hola, por lo que me comentas creo que lo mejor es contactar directo a soporte, desde tu perfil para que preguntas si hay algún problema con tu pagina o tu cuenta personal.
hola muy interesante, pero quisiera saber como puedo hacer para que mis mensajes de mi fan page , lleguen directamente a mi bandeja de entrada y no a la carpeta listo , he revisado todas las opciones y nada sigue igual , el detalle importante es que la carpeta listo no se abre en el celular solo se puede abrir en la computadora, Ayudame si sabes la solución pleasee
Geno gracias por el comentario... seguramente es una configuración de la fan page, ve a bandeja de entrada para que configures la llegada de los mensajes. Igual te recomiendo contactar a soporte de Facebook. Saludos.
Hola hize una publicación pero cuando quiero responderle desde mi página a su privado no puedo. Sale más presionó y sale sus datos ,como hacer para mandarle un mensaje porfavor.
Oscar como estas? la opción de mensaje aparece cuando el comentario se da por ser un publicación promocionada o de anuncios y solo tienes 7 días para enviar mensaje después de ese tiempo la opción del mensaje desaparece ...
Hola, tengo un problema cuando quiero responder en la página un comentario al momento de poner la opción de enviar mensajes me dice q no tiene el permiso necesario
buenas noches, buen vídeo podrían por favor ayudarme a como se configura o que tengo que activar para poder enviar mensaje como en el minuto 5:26 ese tipo de mensajes no los puedo enviar desde mi pagina y estoy perdiendo muchos contactos. estaré muy agradecido con la ayuda
hola Antonio como estas? claro que se puede y te aparecen ese tipo de opciones cuando tu publicación esta siendo patrocinada, es decir, haz creado un Facebook Ad para promocionar esa publicación... de lo contrario no te aparecerá la opción... espero sea de valor para ti la respuesta... si necesitas que te haga las campañas y tu marketing digital, te puedo ayudar, en la descripción del video hay un link con el que me puedes mandar un mensaje directo a mi WhatsApp. Saludos.
En los comentarios, la opción de "mensaje" se desactivó, cómo lo puedo volver a activa? (Ves que cuando alguien comenta aparece "me gusta", "Responder" y "mensaje"? esa opción de "mensaje" se me desactivó)
Hola después de 7 días desaparece, ya que esta opción te aparece solo cuando la publicación esta siendo patrocinada con facebook ads, si necesitas ayuda con marketing digital contáctame en directo bit.ly/2w9XSjr
Alex que posibilidades hay de que me ayude a culminar mi página comercial, con paga por supuesto, ya está creada pero faltan algunos asuntos que no entiendo
Hola Melissa, seguro es porque tenias una campaña de publicidad, y la opción de mensaje solo esta disponible durante 7 días y te tardas mas de este tiempo en revisar el comentario la opción de enviar mensaje ya no te aparecerá. Saludos.
Gracias por el comentario, no sé a qué link de WhatsApp te refieres, si al que tú les comentas a los prospectos para que te contacten o al link de WhatsApp donde me puedes contactar a mí que es el siguiente: bit.ly/2w9XSjr saludos!
Hola en mi caso los comentarios que hacen en las publicaciones de facebook se ocultan tengo que estar buscándolos entre recientes relevantes y todos los comentarios y aveces aparecen muy al final sabes cómo solucionar ello para poder encontrarlo más rápido saludos
Hola Alex, excelente video! Actualmente estoy trabajando con una farmacia, al momento de responder un comentario no quiero que abajito aparezca mi nombre. ¿Es posible configurar eso?
Abraham, siempre tiene que aparecer quien responde el comentario... si lo que dices es que el comentario dice publicado por: ... y ahí puede deberse a que hay varias personas administrando la Fanpage y por eso indica quien respondió o en su caso quien envió algún mensaje, pero quédate tranquilo eso lo ven solo los administradores de la Fanpage, el publico en general no lo ve ... espero que te hay sido de valor, saludos!
@@AlexGtz001 como podria enviar un mensaje a un usuario k comenta o kiere informasion de una publicasion? Osea enviarle msje com el perfil d la pagina y no con mi perfil d facebook normal. Desde el celular. Gracias
Buenos días. Una pregunta? Aun no tengo bien configurado la Fan Page. En las publicaciones que hago necesito contestar a cada uno pero no se el límite de respuestas o constelaciones Qué Yo Puedo hacer al día. Entre respuesta a respuesta tomó de 10 a 15 seg y periódicamente modifico el texto. Pero llega el momento que sale un signo de (!) Color rojo que ya no me permite responder uno a uno. Gracias por tu tiempo y respuesta. Att. Rodrigo. Colombia.
Hola Rodrigo, yo siempre contesto de manera manual y como lo hago sobre los anuncios que tengo con publicidad no he tenido problema... si hay un número ilimitado de respuestas para que no te tomen como spam supongo. Saludos.
@@AlexGtz001 Gracias Alex. Lo vengo haciendo manual. Pero no he encontrado cuantas respuestas sean permitidas. Mil gracias por tu información y tiempo. Si lo encuentro te paso el dato.
Cuando haces anuncios, los comentarios que las personas hacen en la publicación que estas patrocinando, Facebook te da la opción de contactarlos por medio de mensaje, si es un publicación orgánica (sin gastar en publicidad) no tienes la opción, a menos de que te metas al perfil de la persona pero te podrían tomar como spam
hola Alex buen video! pero hay alguna forma que la persona vea la respuesta que le diste por messenger?? pasa que les envio privado pero la persona o las muuuchas personas no lo llegan a visualizar, es decir ni si quiera es que se quede en visto, simplemente no lo lo llegan a ver? hay forma que se pueda dar las respuestas por messenger ya lapersona le llegue la alerta?? soss!!!
Hola gracias por el comentario , yo lo que hago es al día siguiente de que les envié el mensaje desde la computadora voy a la bandeja de entrada de la fanpage y ahí les vuelvo a escribir algunos mensajes , espero te sirva el tío saludos!
@@AlexGtz001 gracias! Pero es muy raro Q me pongan el comentario Les diga respuesta al inbox Y no lo revisen Entiendo q es si fuera mi primera vez en mi pagina Pero llevo tiempo Y sufro d ese problema Creo q debe haber algo q hace q no lo vean
Muy buenas, tal vez me puedas ayudar, tengo un problema y no logro dar con la solución. Hice una página en facebook y estoy haciendo un sorteo, pero no puedo ver quien comenta esa imagen (esa publicación es paga) pero tampoco puedo leer los comentarios de las publicaciones que no son pagas, hasta intenté entrar a verlos desde la cuenta de otra persona y es imposible 😔 muchísimas gracias por tu tiempo
Entra en el administrador comercial o desde tu facebook ve a la página, en la parte superior del lado izquierdo viene al lado de donde dice página, dice bandeja, dale clic ahí... ahí podrás ver los comentarios que hay en la publicación promocionada. Otra opción es que descargues la app de administrador de páginas de facebool a tu teléfono móvil y lo revises desde ahí. Espero puedas resolverlo pronto. Saludos!
Hermano, te voy a dar una critica constructiva Escribes súper mal, no utilizas comas, signos de admiración ni interrogación, acentos, etc No sé cuál sea tu nicho ni el tipo de mercado al que estás dirigido, pero eso habla mucho de ti y de tu empresa
Hola! me gustó el video. Estoy aprendiendo a crear anuncios y me gustaría saber qué harías en el caso de que los comentarios a tus anuncios de pago fueran muy negativos o con insultos, ¿hay opción de borrarlos? ¿conviene borrarlos o es mejor responder?
Hola desde el administrador de anuncios desde la computadora o el celular si esta la opción de eliminar comentarios en la compu creo es en los tres puntitos en el móvil hay que dejar presionado el comentario. Yo en lo personal no me engancho, lo que hago es eliminar el comentario y ahí mismo me da la opción de prohibir el acceso a la página y lo dejo bloqueado de una vez, para que quiero que más a delante siga dando molestias... Saludos.
hola como estas, mira me preguntaron mas de 1000 personas en 3 horas una publicación que hice, pero face me bloquea... que puedo hacer.. gracias
Hola gracias por el comentario... revisa cual es el tema de tu publicación o que productos o servicios estas ofreciendo ya que pudiste haber infringido alguna política de FB saludos
Hice una publicación y quiero decirle a todos los q me contestaron que ya sé ocupo la vacante, como le hago?
Justo eso, has una nueva publicación anunciando que ya no está disponible la vacante
y si quiero contestar por messenger?
Solo puedes hacerlo si el comentario esta en una publicación que estás pautando!
@@AlexGtz001hola! No me aparece la opción de enviar mensaje privado y la publicación es una pauta. Solo responder pero es público
@@pastorasandraenciso no actualmente tienes que responder desde el meta business suite
Así no aparece mi portada de Facebook. No hay flecha.
seguramente es por que el video lo hicimos antes de la actualización de Facebook pero busca los conceptos que te digo, seguro podrás hacer la tarea que estas tratando de hacer solo es identificar donde está la pestaña que comente... saludos.
Bro a mi no me aparece la opción de mensaje en los comentarios para mandarles la info por mensaje privado
Gracias por el comentario... esto sucede cuando la publicación fue promocionada es decir que es un anuncio de Facebook ads ... si no es publicación promocionada como anuncio no te da la opción
@@AlexGtz001 entonces tengo que promocionarlo para que me aparezca la opción???
@@facomodalv2139 si!
Tengo un problema en mi fan page desde hace 2 días, me piden info en el anuncio del facebook, pero cuando le doy enviar mensaje para jalarlo al msn, no lo lleva al imbox del msn. Cómo lo puedo solucionar?
Eso es cuando tienes anuncios pagados ...
Eso es cuando tienes anuncios pagados ...
Cuando intento comentar las publicaciones, no me deja, me dice intentar de nuevo y no me deja...
Que puedo hacer?
Antes de eso, me mando un mensaje diciendo que un comentario que había echo, había sido restringido
Hola, por lo que me comentas creo que lo mejor es contactar directo a soporte, desde tu perfil para que preguntas si hay algún problema con tu pagina o tu cuenta personal.
hola muy interesante, pero quisiera saber como puedo hacer para que mis mensajes de mi fan page , lleguen directamente a mi bandeja de entrada y no a la carpeta listo , he revisado todas las opciones y nada sigue igual , el detalle importante es que la carpeta listo no se abre en el celular solo se puede abrir en la computadora, Ayudame si sabes la solución pleasee
Geno gracias por el comentario... seguramente es una configuración de la fan page, ve a bandeja de entrada para que configures la llegada de los mensajes. Igual te recomiendo contactar a soporte de Facebook. Saludos.
Hola hize una publicación pero cuando quiero responderle desde mi página a su privado no puedo. Sale más presionó y sale sus datos ,como hacer para mandarle un mensaje porfavor.
Lo que pasa es que está opción te sale cuando la publicación que hiciste está promocionada, es decir, la hiciste anuncio!
Cuando estoy en mi página y busco un nombre tampoco le puedo enviar mensajes me sale más opciones. Que puedo hacer
@@yudithayala8688 pues ahí si te quedo mal... Espero lo puedas resolver... Lo más seguro es por la privacidad.
Hols no me sale la opcion de mensaje en los comentarios, qué hago para responderle directamente
Oscar como estas? la opción de mensaje aparece cuando el comentario se da por ser un publicación promocionada o de anuncios y solo tienes 7 días para enviar mensaje después de ese tiempo la opción del mensaje desaparece ...
Hola, tengo un problema cuando quiero responder en la página un comentario al momento de poner la opción de enviar mensajes me dice q no tiene el permiso necesario
ya verificaste tus permisos de editor o administrador en la pagina. ?
Hola, donde puedo checar eso? 🤔
buenas noches, buen vídeo podrían por favor ayudarme a como se configura o que tengo que activar para poder enviar mensaje como en el minuto 5:26 ese tipo de mensajes no los puedo enviar desde mi pagina y estoy perdiendo muchos contactos. estaré muy agradecido con la ayuda
hola Antonio como estas? claro que se puede y te aparecen ese tipo de opciones cuando tu publicación esta siendo patrocinada, es decir, haz creado un Facebook Ad para promocionar esa publicación... de lo contrario no te aparecerá la opción... espero sea de valor para ti la respuesta... si necesitas que te haga las campañas y tu marketing digital, te puedo ayudar, en la descripción del video hay un link con el que me puedes mandar un mensaje directo a mi WhatsApp. Saludos.
Hola, desde mi pagina intento enviar mensaje (como en el minuto 4:00) pero me sale error x.x
Te agradecería si me pudieras ayudar por favor :(
hola esto sucede cuando son publicaciones promocionadas ... si los comentarios no están en un anuncio, no tendrás a opción.
Me dicen: te envié la info al inbox
Y no se donde ver mi inbox!!
Si me ayudas por favor!
Con gusto, revisa tu aplicación de messenger, ahí estará la info que te enviaron, saludos.
En los comentarios, la opción de "mensaje" se desactivó, cómo lo puedo volver a activa?
(Ves que cuando alguien comenta aparece "me gusta", "Responder" y "mensaje"? esa opción de "mensaje" se me desactivó)
Hola después de 7 días desaparece, ya que esta opción te aparece solo cuando la publicación esta siendo patrocinada con facebook ads, si necesitas ayuda con marketing digital contáctame en directo bit.ly/2w9XSjr
Tengo el mismo problema
Pero facebook te limita cuando respondes con frecuencia. Como solucionarlo?
la verdad no me ha pasado, seguro es porque son publicaciones promocionadas ... saludos
Alex que posibilidades hay de que me ayude a culminar mi página comercial, con paga por supuesto, ya está creada pero faltan algunos asuntos que no entiendo
Es por el comentario si gustas mándame un mensajito de WhatsApp dando clic en el siguiente link y platicamos: bit.ly/2w9XSjr nos vemos!
Hola, Alex! Por alguna razón ya no me aparece la opción de enviar mensaje por privado a los comentarios, podrías ayudarme?
Hola Melissa, seguro es porque tenias una campaña de publicidad, y la opción de mensaje solo esta disponible durante 7 días y te tardas mas de este tiempo en revisar el comentario la opción de enviar mensaje ya no te aparecerá. Saludos.
Porque no me sale ese link de whatsapp
Gracias por el comentario, no sé a qué link de WhatsApp te refieres, si al que tú les comentas a los prospectos para que te contacten o al link de WhatsApp donde me puedes contactar a mí que es el siguiente: bit.ly/2w9XSjr saludos!
@@AlexGtz001 Hola, gracias por responder, me refería al whatsapp para que me contacten, pero por fin lo logré hacer, estamos en contacto
@@nevisnavarro2470 éxito!
Hola en mi caso los comentarios que hacen en las publicaciones de facebook se ocultan tengo que estar buscándolos entre recientes relevantes y todos los comentarios y aveces aparecen muy al final sabes cómo solucionar ello para poder encontrarlo más rápido saludos
Hola Marisol, gracias por el comentario. Es normal lo mismo hago yo, lo importante es responder a todos !
Pero ami me sale error no puedo responderle a esa persona ayidaaa
Si no es un anuncio, no te dará la opción , y si ya pasaron más de 7 días ya perdiste la opción saludos
Hola Alex, excelente video! Actualmente estoy trabajando con una farmacia, al momento de responder un comentario no quiero que abajito aparezca mi nombre. ¿Es posible configurar eso?
Abraham, siempre tiene que aparecer quien responde el comentario... si lo que dices es que el comentario dice publicado por: ... y ahí puede deberse a que hay varias personas administrando la Fanpage y por eso indica quien respondió o en su caso quien envió algún mensaje, pero quédate tranquilo eso lo ven solo los administradores de la Fanpage, el publico en general no lo ve ... espero que te hay sido de valor, saludos!
@@AlexGtz001 Ya veo, excelente. Resuelve 100% gracias!
@@abrahammatron5820 es un placer saludos!
@@AlexGtz001 como podria enviar un mensaje a un usuario k comenta o kiere informasion de una publicasion? Osea enviarle msje com el perfil d la pagina y no con mi perfil d facebook normal. Desde el celular. Gracias
@@josearmando3432 solo lo puedes hacer unos días cuando la publicación está promocionada es decir con anuncios de paga ... Saludos
hola! gracias por la info... pero si ya no me deja responder desde mensajes... porque ya pasaron 7 dias como hago?
YA NO S EPUEDE ... POR ESO HAY QUE HACERLO EN BREVE
Buenos días.
Una pregunta?
Aun no tengo bien configurado la Fan Page.
En las publicaciones que hago necesito contestar a cada uno pero no se el límite de respuestas o constelaciones Qué Yo Puedo hacer al día.
Entre respuesta a respuesta tomó de 10 a 15 seg y periódicamente modifico el texto. Pero llega el momento que sale un signo de (!) Color rojo que ya no me permite responder uno a uno.
Gracias por tu tiempo y respuesta.
Att.
Rodrigo.
Colombia.
Hola Rodrigo, yo siempre contesto de manera manual y como lo hago sobre los anuncios que tengo con publicidad no he tenido problema... si hay un número ilimitado de respuestas para que no te tomen como spam supongo. Saludos.
@@AlexGtz001 Gracias Alex. Lo vengo haciendo manual. Pero no he encontrado cuantas respuestas sean permitidas. Mil gracias por tu información y tiempo. Si lo encuentro te paso el dato.
@@rodrigocastilloberrio3214 gracias, que bien para eso estamos para ayudarnos entre todos! Saludos.
Buenas Noches, Como activo los mensajes en comentarios. gracias
Cuando haces anuncios, los comentarios que las personas hacen en la publicación que estas patrocinando, Facebook te da la opción de contactarlos por medio de mensaje, si es un publicación orgánica (sin gastar en publicidad) no tienes la opción, a menos de que te metas al perfil de la persona pero te podrían tomar como spam
@@AlexGtz001 gracias compañero
hola Alex buen video! pero hay alguna forma que la persona vea la respuesta que le diste por messenger?? pasa que les envio privado pero la persona o las muuuchas personas no lo llegan a visualizar, es decir ni si quiera es que se quede en visto, simplemente no lo lo llegan a ver? hay forma que se pueda dar las respuestas por messenger ya lapersona le llegue la alerta?? soss!!!
Hola gracias por el comentario , yo lo que hago es al día siguiente de que les envié el mensaje desde la computadora voy a la bandeja de entrada de la fanpage y ahí les vuelvo a escribir algunos mensajes , espero te sirva el tío saludos!
@@AlexGtz001 gracias!
Pero es muy raro
Q me pongan el comentario
Les diga respuesta al inbox
Y no lo revisen
Entiendo q es si fuera mi primera vez en mi pagina
Pero llevo tiempo
Y sufro d ese problema
Creo q debe haber algo q hace q no lo vean
@@Yo-nl4jp suele suceder !
Muy buenas, tal vez me puedas ayudar, tengo un problema y no logro dar con la solución. Hice una página en facebook y estoy haciendo un sorteo, pero no puedo ver quien comenta esa imagen (esa publicación es paga) pero tampoco puedo leer los comentarios de las publicaciones que no son pagas, hasta intenté entrar a verlos desde la cuenta de otra persona y es imposible 😔 muchísimas gracias por tu tiempo
Entra en el administrador comercial o desde tu facebook ve a la página, en la parte superior del lado izquierdo viene al lado de donde dice página, dice bandeja, dale clic ahí... ahí podrás ver los comentarios que hay en la publicación promocionada.
Otra opción es que descargues la app de administrador de páginas de facebool a tu teléfono móvil y lo revises desde ahí. Espero puedas resolverlo pronto. Saludos!
@@AlexGtz001 tengo la app, entro a los comentarios, pero me lleva a la imagen y aún no puedo verlos
@@b_sds2023 creo que lo más conveniente sería que contactaras a soporte de facebook. Suerte.
Hermano, te voy a dar una critica constructiva
Escribes súper mal, no utilizas comas, signos de admiración ni interrogación, acentos, etc
No sé cuál sea tu nicho ni el tipo de mercado al que estás dirigido, pero eso habla mucho de ti y de tu empresa
Gracias por la observación! Intentaré mejorar! Saludos!
No no esto no sirve para nada
Gracias por el comentario? Qué es lo que no te ha funcionado? Saludos.
Hola! me gustó el video. Estoy aprendiendo a crear anuncios y me gustaría saber qué harías en el caso de que los comentarios a tus anuncios de pago fueran muy negativos o con insultos, ¿hay opción de borrarlos? ¿conviene borrarlos o es mejor responder?
Hola desde el administrador de anuncios desde la computadora o el celular si esta la opción de eliminar comentarios en la compu creo es en los tres puntitos en el móvil hay que dejar presionado el comentario. Yo en lo personal no me engancho, lo que hago es eliminar el comentario y ahí mismo me da la opción de prohibir el acceso a la página y lo dejo bloqueado de una vez, para que quiero que más a delante siga dando molestias... Saludos.
@@AlexGtz001 Muchas gracias por tu ayuda. Saludos.
@@MariaSubs es un placer!!!