10 советов О РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ | STOLETOV

Поделиться
HTML-код
  • Опубликовано: 29 окт 2024

Комментарии • 20

  • @nataliakalashnikova351
    @nataliakalashnikova351 8 лет назад +3

    Не со всеми согласна. Вот 7 - это очень важно, корректное поведение нужно всегда, что-бы там клиент не делал. (со сроками, отчётностью - тоже) Но большая часть этих советов работает в идеальных сферических условиях когда клиент няшечка. В тех случаях когда человек начинает только работать, стоит уточнить что вначале будет много треша, и неадекватные и хамоватые клиенты это суровая действительность. В таких случаях "клиент всегда прав" вообще не работает, тут что ни будь "будь хитрее клиента" подошло бы.

  • @Elgreenart
    @Elgreenart 8 лет назад +8

    Я думал ты сдох)
    Лукас поставил.
    Нужно уточнить, что у тебя советы скорее для более ремесленных профессий.
    Не все описанное актуально для твореских(худож) направлений.
    "1) Внимательно слушайте клиента и делайте что он говорит"
    Как, например, замечал Покрас, когда клиент приходит к художнику, он уже не заказывает музыку и не диктует, он полностью доверяется художнику, т.к. платит именно за его стиль, а не за свои предпочтения.
    "3) Делайте вид, что клиент приложил руку к заказу"
    Так же как и с первым, если заказ идет художнику, то клиент просто полностью принимает видение художника и не участвует в создании. это не фирменный стиль компании.

    • @denisgamerock8529
      @denisgamerock8529 8 лет назад +1

      Иван-молодец, рад, что блог продолжается. Хотел добавить еще, что часто клиент приходит с уже частично сформированным, но расплывчатым представление у себя в голове, что ему надо.В большинстве случаев это просто набор отдельных, не связанных идей, элементов и критериев, которые он неприменно хочет получить в рамках одного проекта. Либо хочет перенести что-то увиденное где-то на свой проект. И тут задача меня, как специалиста на этапе т.з объяснить и убедить клиента, что соблюдение полностью идей таким, каким он их себе представляет, приведет к неудовлетворительному результату, либо вообще невыполнимо. А сделать это порой достаточно проблематично, потому как клиент эмоционально уже «поженился» со своими идеями и любой отказ или их пересмотр вызывают у него разочарование (может и не показываться открыто), ведь я в его представлении волшебник и маг-могу сочетать несочетаемое и впихнуть невпихуемое. Вспоминается мультфильм «Жадный богач» про шапки. Поэтому крайне важно помимо внимательного выслушивания клиента, еще обсуждать идеи и решения, уметь доносить и аргументированно доказывать свою правоту (как бы очевидно это не звучало).

    • @paradoc5
      @paradoc5 7 лет назад

      Ну он же все таки коммерцией занимается, там людям от Вас нужно, нужен продукт, решение. Это не какой то кружок лепки гавна в абстрактных формах :)
      1) Не надо крайностей 1 говорит одно 2й другое - важен диалог, для создания качественного продукта, нужно собрать как можно больше вводных с клиента и выдать то что он хочет, используя свои и чужие знания и опыт, если то что он хочет или те решения что он предлагает это объективно - говно, надо ему это донести и аргументировать, либо, отказаться от работы если Вам так нужен свой стиль и Вы уже на таком уровне дохода и так известны в сфере, что можете говорить нет.
      3) Принимают видение художников, которые уже чего то добились и доказали это, если Вы никакой и Ваши работы гавно, (это не утверждение) то ваши художества могут радовать только Вас и максимум маму которая скажет что сынок самый лучший мега оператор/фотограф/иллюстратор/ит.д. а весь мир пидарасы.
      Миру и людям нужен продукт, который решает проблему или приносит деньги. Нельзя просто делать так как хочется Вам, когда Вам заплатили деньги и сказали что нужно, еще раз повторюсь важен диалог, задать кучу уточняющих вопросов, понять какую проблему Ваш продукт должен решить и тогда все будет окей.
      Если тупо делать че сказали или еще хуже че захотели вы сами - никому ваши поделки за редким ислючением не будут нужны, все как и сказал парень на видео - клиенты будут недовольны, и никому вас не будут рекомендовать. Вы должна уметь слышать и уметь задавать правильные и нужные вопросы.
      По чаще смотрите на себя и на свой подход к работе ищите проблемные места, больше критики к себе, а не ныть какой заказчик мудак, ибо не редко все наоборот.

  • @Pirogok01
    @Pirogok01 8 лет назад

    Спасибо за твои видео!

  • @lenklena
    @lenklena 8 лет назад

    спасибо за видео)

  • @anna_kokhreidze
    @anna_kokhreidze 8 лет назад

    Спасибо за советы :)

  • @najdack
    @najdack 8 лет назад

    спасибо за видео!!!

  • @TheEvgenyHps
    @TheEvgenyHps 8 лет назад

    лучшие видео
    всегда прав

  • @АлексейМартынов-к6й

    👍

  • @Xen597
    @Xen597 8 лет назад +2

    расскажите, пожалуйста, почему вы ушли из Вышки :)

    • @жекагурьев-у9х
      @жекагурьев-у9х 8 лет назад

      Он ушел ? Недавно вроде только было видео что он поступил в НИУ ВШЕ и там действительно чему то учат.

    • @Xen597
      @Xen597 8 лет назад

      +жека гурьев это было в прошлом году :(

    • @жекагурьев-у9х
      @жекагурьев-у9х 8 лет назад

      То бишь все таки ушел ?

    • @Xen597
      @Xen597 8 лет назад

      +жека гурьев ушёл

    • @ivanstoletov
      @ivanstoletov  8 лет назад

      Да, говорят, что ушел!

  • @sonikexe4271
    @sonikexe4271 8 лет назад +3

    расскажи о фрилансе

  • @kaussi_huyart
    @kaussi_huyart 7 лет назад

    а как насчёт предоплаты?

  • @plumayray2656
    @plumayray2656 8 лет назад

    ты в москве ррдился и вырос?