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⚠提醒:我不會主動聯絡大家,留言如有陌生人邀請你加入任何社團,或僞稱律師,大家要小心不要被騙了。⚠本文為理財法律分享文,沒有推薦任何金融商品買賣,投資有風險請小心謹慎。🚩重要:任何稱能幫忙處理詐騙/討回款項的都是二次詐騙!除了檢警沒有人能夠幫你處理任何詐騙事宜,只有自行報警或打165防詐騙專線才是唯一的方式!
謝謝啦您們提醒
感謝耐心地給予每個問題答覆,對於我們同樣遭遇的人,也能得到答案,很棒 !
謝謝您的支持肯定👍
🍊做這些影片的初衷,一直是希望把自已知道的小知識分享給大家也許剛好有些人需要這些知識,就能幫上一些小忙了😊很謝謝最近來詢問問題和私訊鼓勵我的人,你們的關注和詢問,是我一直更新影片的動力👉歡迎訂閱分享
謝謝您的分享,很仔細的整理😀
請問我是在fb社團跟別人購買商品對方說要宅配,所以沒有透過超商取件,也沒有透過蝦皮等平台做下單動作我已經付款了,對方說有寄出商品,但卻一直無法提供貨單給我,讓我追蹤物流公司現在的貨運情形我覺得好像被騙了我是用linepay的一卡通money轉帳給他的,有辦法追回款項嗎?
hi你好,只有直接打165諮詢或報案才知可否追回哦。
可以參考律師瑋哥文章:網購不出貨怎麼辦?可以告詐欺嗎?lawyertaipei.com/%e5%82%b5%e6%ac%8a%e8%a9%90%e9%a8%99%e5%be%8b%e5%b8%ab-4/
我在網路上有個叫 海肯零七 海肯商行我買東西確實有收到東西,之前沒有特別去查這間公司連個統編都沒有這又要怎麼分辨是否詐騙公司我在蝦皮跟FB看他創辦時間非常久 但沒有統編沒有電話 他告訴我正好正在般其他地方
我在臉書訂購鞋子,還沒送來,商家都不回應我,也沒有去seven貨到付款領,會有什麼問題?之後又到Line群訂購,商家客服告知已出貨之後也是不回應我,請問我是又遇到詐騙。臉書跟Line群都沒有明確指出商家名稱電話。
我想請問一下 如果詐騙包裹在全家取貨。但沒有拿收據。會影響我申請退款的困難度嗎?我今天領取到包裹後 發現內容物不實 已打電話去全家的客服。客服跟我說 會幫我追查 請業者跟我聯絡….但我在取貨時 跟店員說收據不要😔
Hi 你好,把外盒包裝的送貨單拍照存証就可以了,訂單頁面截圖,超商就可以處理。
請問一下如果選擇自取貨(見面一手交錢一手交貨那樣)是不是就比較安全了呢,因為一樣也是在FB上看到的資訊,只是價格真的跟市價差距蠻多的🤔🤔
Hi你好,面交是可以的,只是詐騙就不會選擇面交,或不允許開箱驗貨再付錢,FB買東西最好有店家再購買。
我在臉書有購買問題。一頁式的廣告連結。兩次不好經驗寄來的東西跟廣告商品都不符第一次的東西還有原始出貨客服可詢問本來一直緩我要換貨給我要我等但我等到沒耐心了說要退貨退款時就不理我了。第二個是昨天我本來在臉書買安博盒子寄來的是山寨蘋果耳機。昨天1/4才剛拿到。便利商店我找不到物流客服可以申訴。第一個一直被拖延到現在網路還在賣不符的商品這兩次都能處理嗎?要先報警嗎?
了解!
👍🏻👍🏻👍🏻
你好,如果我是遇到說FB賣家有刊登我喜歡的商品絨毛娃娃,但是我跟對方聊聊賣家說先匯款在安排面交商品這樣的方式有比較安全嗎
您好:我想詢問,在臉書上購買商品後,寄來的商品卻與事實不符,完全是另一款商品。聯繫賣家也聯繫不到。當初是宅配貨到付款,請問我應該怎麼辦….
Hi你好,因為每人消費狀況不一樣,用的法規也不同,我用最普遍的流程說明先找寄件人退費,網路上有一些分享文你可以先Google看看,如果寄件人不理,要收集資料到消保會申訴喔!因為賣家不見了,如果有明確是假貨或詐騙,也可以報案走法律程序。以上供參考,實際依個案會略不同做法
請問在臉書購買輪框,去車行才發現3個金色1銀色,總金額7000元,怎麼自救呢??
氣屬我惹~買日本的餅乾999寄來 鄰國 中國的餅乾 還粉難粗 我可以在下單然後不理它嗎?報復
母湯喔!雖然不取貨不會有刑事的問題,但是故意棄標,還是會有民事賠償的問題,要小心喔😓
如果被騙 故意下標棄單 雖然有民事賠償問題 但我認為報復下單 對方也不會出面告你 通常騙人都不趕出來面對啦~
是的,詐騙一定不會出來告的。一般賣家也不太會訴訟,因為不划算的。通常是正規廠商損失太大才會採取法律行動的,不過因為保護消費者,除非真的“故意”下標來違約,一般只是消費糾分不會有刑告問題的。
律師您好:向詐騙包裹的寄件人(非賣家是國際包裹轉運站)申請退費,他們不接受現金方式退費,要我們提供銀行信息轉賬(用字淺詞不太像台灣)。上網爬文許多人是透過銀行帳戶退款成功,請問:提供銀行帳戶給非賣家所謂的國際包裹轉運站會不會又被二次詐騙成了人頭帳戶?
Hi 你好,我是助理。轉運站如果是正規廠商,退費給帳號很正常,多數退款確實有收到。至於人頭戶被運用,是少數人曾經收過詐騙集團退費,是其他買家的匯款,才被當成人頭戶,只能說多保留通訊記錄,希望不要遇上。
@@RitaChang你好~最近也遇到相同問題,需提供帳戶給達裕國際運通有限公司退款,請問如何查詢確認正規廠商呢?
您好如果是減肥的廣告,對方是假裝減肥諮詢專家,說搭配好適合您體質的配方茶,這樣我是不是不能拒收包裹?(我還沒拿到貨發現應該是上當了)對方是不是就會用我是為你量身訂做的物品,我拒收而反告我?
Hi 你好,消費糾紛要看你與賣家在賣場是建立什麼類型的買賣契約而定喔!類型很多樣沒法一概而論,但要告訴不可能成功,只是話術
我跟妳一樣是減肥藥,內容也一樣,買家用賴跟我說東西以寄出,我沒去領,他們就叫另外一個叫什麼律師事務所的賴我,說的跟妳一樣等法律
您好:我5/7就遇到貨到付款後商品跟我訂購的不一樣,賣家說補寄一個給我,舊的不用退回,這是汽車避光墊,退了也沒用,(又多等10多天了,沒收到貨,問了他們,說要查就沒回我了)因為領貨時真的只有貨運行單子在包裹上,被店員私下後就沒資料了,這還有辦法查詢嗎?我有跟賣家的私訊記錄,謝謝您
hi你好,找不到送貨單的寄件人會很麻煩。因為求償對象和可以止付的條件(因你時間被拖過應該無法止付了),求償對象是包裹上的寄件人和賣家,所以才會說第一時間先找寄件人求償止付。如果2個都找不到,後續要找到人很困難。賣家的私訊要看看能不能找到真實的商家或姓名。另外因為有寄其他的物品,而不是完全不出貨,就是賣家想 規避 詐騙的方法。你可以參考律師瑋哥的文章,裡面有詳細說明。lawyertaipei.com//債權詐騙律師-4/
律師瑋哥文章:網購不出貨可以告詐欺嗎?lawyertaipei.com/%e5%82%b5%e6%ac%8a%e8%a9%90%e9%a8%99%e5%be%8b%e5%b8%ab-4/
謝謝橘子姐的回覆,這就是詐欺啦,他故意說要補寄就是拖延時間,後來還把賣場的廣告改分享了,我買的那個商品也下架,只怪自己糊塗了,上一次當,學個經驗。
真的,雖明知是鑽漏洞的詐欺,不過詐欺的訴訟不容易成立,又浪費時間金錢,很少人真的去求償,所以這些不肖廠商才一直騙下去。只能盡量宣導,或是在末取貨或可退錢時,少損失一點。未來網路購物還是找知名廠商或電商平台較有保障。
請問貨到付款宅配到府的那種可以拒收嗎會有什麼問題嗎
您好,請問如果下單後發現詐騙,但是超商到貨付款,這樣是不是可以直接不取就好?謝謝。
Hi,你好,是詐騙當然不取貨,被嚇也不能取貨啊。如果是正當賣場就依他們的退貨條件,要網站上記載的條款為憑退貨。否則可以去消保會申訴的。
請問發現是詐騙,也無法取消訂單,能否便利商店不取貨也不付款,會不會有法律糾紛問題?
Hi,你好,是詐騙當然不取貨,被威嚇也不能取貨啊。一般正規賣場有電話官網取貨地址,很容易聯繫確認的。如果是正當賣場也會有他們的退貨條款,以網站上要記載清楚的,就依條款規定。否則可以去消保會申訴的。
如果退款把郵局帳號給詐騙賣家有風險嗎?
hi你好,知道是詐騙就不要再給任何資料了,如果他把別人的帳款匯入你帳戶,你也可能會變洗錢共犯,風險高。
請問如果是超商貨到付款,可以直接拒收就好嗎?或是不要去領包裹?我訂貨後有私訊賣家說要取消,賣家也說已取消,但是還是收到商品到貨的資訊,但我未去領
hi你好,每個人狀況不同,如果你的賣家已經取消訂單,就不要領讓超商退回就好了。
請問一下如果現在才發現是詐騙(但是還沒取貨)能不取貨嗎?會不會有相關的法律責任?
是詐騙當然不取貨,如果有問題可以打165防詐專線或是1950消保會檢舉或諮詢。不用太擔心
您好,影片可否借用於學校上課分享給學生宣導收看呢
Hi你好,歡迎原影片勿改製分享給學生家長觀看喔,謝謝您的分享👍
@@RitaChang 好的,謝謝!
想詢問下單後,發現是詐騙網頁,也找不到退貨方式,如果超商貨到付款,不去取貨,會怎麼樣嗎?
Hi 你好,你可以參考前面一些解答,確定詐騙又找不到網頁退貨方,不去領取不會有問題。不是惡意退貨是消保法基本權利,何況賣家無法連絡。
已經下單單找不到之前網站,之後發現是詐騙網站,也找不到怎麼退訂,如果貨品到超商不取貨可以嗎?會影響超商取貨的信用嗎?
Hi你好,確定詐騙當然不取貨,超商暫無法判斷,但不是常態不會影響貨到取貨權益的。
@@RitaChang 謝謝🙏🏼
可以參考律師瑋哥文章:網購不出貨可以告詐欺嗎?lawyertaipei.com/%e5%82%b5%e6%ac%8a%e8%a9%90%e9%a8%99%e5%be%8b%e5%b8%ab-4/
⋯我在被騙了後 才看到這個影片 😥
現在都是不知不覺就被騙了,只好多分享補救一下😓
我發現是詐騙後沒領貨,跟賴對方告知後封鎖,誰知道對方辦個臉書假帳號騷擾,還說要告我跟報警==
我想請問一下,我貨到付款之前未做好功課發現是詐騙物品已經到超商了,我拒收會有問題嗎?
Hi,你好,是詐騙當然不取貨,被威嚇要告也不能去取貨啊。這是詐騙常用方法一般正規賣場有電話官網取貨地址,退貨問題很容易聯繫確認的。如果是正當賣場也會有他們的退貨條款,最多只有運費之類,還要網站上條款記載清楚。否則可以去消保會申訴的。
你好,我目前只付了訂金但覺得怪怪的像是詐騙,請問如何能拿回訂金
Hi你好,要看你和對方的契約內容才知道,先請求看看,也有不退或需要扣除費用的條款,如不合理可到消保或消基會問問有沒有處理辦法。
疑 那我可以下一堆單 然後拒收
剛剛看見一個賣apple watch 的問他給個序列號證明他讓我先付款才可以看明顯是假的
貨到付款發現物品不符,店家要退費也給銀行帳號了怎麼辦,很怕他帳號亂用怎麼辦?有沒有注意事項,謝謝
一般沒有利益(幫忙轉帳領錢),詐騙方是不會隨便拿別人帳戶來用的。而個資洩漏的問題太多類型(像電話生日密碼…),無法用猜測的,注意事項建議你google看一般個資洩漏有什麼案例。
下單後發現詐騙、可以不取貨嗎?
Hi 你可以看看我其他題類似的答案喔。因為有的人吧詐騙和消費糾紛當成相同的,不過處理方式兩個的申訴方法不同。👉是的,詐騙一定不會出來告的。一般賣家也不太會訴訟,因為不划算的。通常是正規廠商(被故意)造成損失太大才會採取法律行動的,不過因為保護消費者,除非真的很明顯“故意”下標來違約,一般只是消費糾紛不會有刑告問題的。有消費糾紛就到消保會申訴就好了。
哈囉。您好。請問我在自救方法4打給物流要求止付貨款。退貨。就卡關了。物流說要先去報警再拿報案單給他。才願意協助處理。這是正常的還是看各家物流。新竹物流幫圓通送的還說不是列管客戶。所以沒辦法動作。
第四是要找寄件人不是物流哦(一般是報關行或賣家)!物流公司沒辦法判斷是否詐騙,還是只是一般的消費糾紛,所以是會要報案證明單。
寄件人更有趣,打電話去她說他們只是收到包裹幫忙轉寄,他們也不認識賣家,賣家的網頁也已經消失找不到了。
我被騙了,我不知道要怎麼處理呀!
如過我訂了包裹,但他加我line,把fb帳號刪了,對話全都不見,line也不常回,我是不是不要收??
Hi你好,不清楚購物平台和流程,不能建議如何收貨喔,不過在正規購物平台購貨網站不會不見,因為合約也無法查證,可以讓賣家給店面或公司網站再下標
請問我下單後發現對方疑似詐騙網站,因此提出取消訂單,賣家卻說已出貨無法取消,我說實在沒辦法購買了,最後卻說要告我,該怎麼辦呢?
很難告成,因詐騙常用話術,你可以查證看看是否合規商家。也可以參考王律師的文章看看【網購商品未取貨,賣家揚言提告詐欺、毀損罪 ?】lawyertaipei.com/%e5%82%b5%e6%ac%8a%e8%a9%90%e9%a8%99%e5%be%8b%e5%b8%ab-5/
Fb上購物,若已經貨到付款了,商品打開圖文不符,才發現是詐騙,那麼要退款時賣家說要用帳戶退款處理,這時怎麼辦,帳戶畢竟給對方賣家了?
hi你好,擔心假賣家帳戶被挪用的話,直接請賣家退現金袋或是匯票。如果是有店址或知名賣家退款到原帳戶是不用擔心的。
啊我的留言被吃了嗎
好像是😁😓
165防詐騙網路報案連結165.npa.gov.tw/#/
我在FB訂東西結果送來的完全不一樣我現在要怎麼辦賣家一直裝傻我是在FB訂的,拜託希望你能幫助我
我也是
hi你好,依送貨方式請找寄件人或超商止付或退款,或是去消基會消保官申訴,文內有說明請參考。
九月底報警了!警方的處理態度消極⋯⋯
⚠提醒:我不會主動聯絡大家,留言如有陌生人邀請你加入任何社團,或僞稱律師,大家要小心不要被騙了。
⚠本文為理財法律分享文,沒有推薦任何金融商品買賣,投資有風險請小心謹慎。
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請問我是在fb社團跟別人購買商品
對方說要宅配,所以沒有透過超商取件,也沒有透過蝦皮等平台做下單動作
我已經付款了,對方說有寄出商品,但卻一直無法提供貨單給我,讓我追蹤物流公司現在的貨運情形
我覺得好像被騙了
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hi你好,只有直接打165諮詢或報案才知可否追回哦。
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我在網路上有個叫 海肯零七 海肯商行
我買東西確實有收到東西,之前沒有特別去查
這間公司連個統編都沒有這又要怎麼分辨是否詐騙公司
我在蝦皮跟FB看他創辦時間非常久 但沒有統編沒有電話 他告訴我正好正在般其他地方
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Hi你好,面交是可以的,只是詐騙就不會選擇面交,或不允許開箱驗貨再付錢,FB買東西最好有店家再購買。
我在臉書有購買問題。
一頁式的廣告連結。
兩次不好經驗
寄來的東西跟廣告商品都不符
第一次的東西還有原始出貨客服可詢問
本來一直緩我要換貨給我要我等
但我等到沒耐心了說要退貨退款時就不理我了。
第二個是昨天我本來在臉書買安博盒子寄來的是山寨蘋果耳機。昨天1/4才剛拿到。
便利商店我找不到物流客服可以申訴。
第一個一直被拖延到現在網路還在賣不符的商品
這兩次都能處理嗎?
要先報警嗎?
了解!
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你好,如果我是遇到說FB賣家有刊登我喜歡的商品絨毛娃娃,但是我跟對方聊聊賣家說先匯款在安排面交商品這樣的方式有比較安全嗎
您好:
我想詢問,在臉書上購買商品後,寄來的商品卻與事實不符,完全是另一款商品。聯繫賣家也聯繫不到。當初是宅配貨到付款,請問我應該怎麼辦….
Hi你好,因為每人消費狀況不一樣,用的法規也不同,我用最普遍的流程說明
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母湯喔!雖然不取貨不會有刑事的問題,但是故意棄標,還是會有民事賠償的問題,要小心喔😓
如果被騙 故意下標棄單 雖然有民事賠償問題 但我認為報復下單 對方也不會出面告你
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是的,詐騙一定不會出來告的。一般賣家也不太會訴訟,因為不划算的。通常是正規廠商損失太大才會採取法律行動的,不過因為保護消費者,除非真的“故意”下標來違約,一般只是消費糾分不會有刑告問題的。
律師您好:向詐騙包裹的寄件人(非賣家是國際包裹轉運站)申請退費,他們不接受現金方式退費,要我們提供銀行信息轉賬(用字淺詞不太像台灣)。上網爬文許多人是透過銀行帳戶退款成功,請問:提供銀行帳戶給非賣家所謂的國際包裹轉運站會不會又被二次詐騙成了人頭帳戶?
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至於人頭戶被運用,是少數人曾經收過詐騙集團退費,是其他買家的匯款,才被當成人頭戶,只能說多保留通訊記錄,希望不要遇上。
@@RitaChang你好~最近也遇到相同問題,需提供帳戶給達裕國際運通有限公司退款,請問如何查詢確認正規廠商呢?
您好
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我跟妳一樣是減肥藥,內容也一樣,買家用賴跟我說東西以寄出,我沒去領,他們就叫另外一個叫什麼律師事務所的賴我,說的跟妳一樣等法律
您好:我5/7就遇到貨到付款後商品跟我訂購的不一樣,賣家說補寄一個給我,舊的不用退回,這是汽車避光墊,退了也沒用,(又多等10多天了,沒收到貨,問了他們,說要查就沒回我了)因為領貨時真的只有貨運行單子在包裹上,被店員私下後就沒資料了,這還有辦法查詢嗎?我有跟賣家的私訊記錄,謝謝您
hi你好,找不到送貨單的寄件人會很麻煩。因為求償對象和可以止付的條件(因你時間被拖過應該無法止付了),求償對象是包裹上的寄件人和賣家,所以才會說第一時間先找寄件人求償止付。如果2個都找不到,後續要找到人很困難。賣家的私訊要看看能不能找到真實的商家或姓名。
另外因為有寄其他的物品,而不是完全不出貨,就是賣家想 規避 詐騙的方法。
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真的,雖明知是鑽漏洞的詐欺,不過詐欺的訴訟不容易成立,又浪費時間金錢,很少人真的去求償,所以這些不肖廠商才一直騙下去。只能盡量宣導,或是在末取貨或可退錢時,少損失一點。未來網路購物還是找知名廠商或電商平台較有保障。
請問貨到付款宅配到府的那種可以拒收嗎
會有什麼問題嗎
您好,
請問如果下單後發現詐騙,但是超商到貨付款,這樣是不是可以直接不取就好?謝謝。
Hi,你好,是詐騙當然不取貨,被嚇也不能取貨啊。如果是正當賣場就依他們的退貨條件,要網站上記載的條款為憑退貨。否則可以去消保會申訴的。
請問發現是詐騙,也無法取消訂單,能否便利商店不取貨也不付款,會不會有法律糾紛問題?
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如果是正當賣場也會有他們的退貨條款,以網站上要記載清楚的,就依條款規定。否則可以去消保會申訴的。
如果退款把郵局帳號給詐騙賣家有風險嗎?
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@@RitaChang 好的,謝謝!
想詢問下單後,發現是詐騙網頁,也找不到退貨方式,如果超商貨到付款,不去取貨,會怎麼樣嗎?
Hi 你好,你可以參考前面一些解答,確定詐騙又找不到網頁退貨方,不去領取不會有問題。不是惡意退貨是消保法基本權利,何況賣家無法連絡。
已經下單單找不到之前網站,之後發現是詐騙網站,也找不到怎麼退訂,如果貨品到超商不取貨可以嗎?會影響超商取貨的信用嗎?
Hi你好,確定詐騙當然不取貨,超商暫無法判斷,但不是常態不會影響貨到取貨權益的。
@@RitaChang 謝謝🙏🏼
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現在都是不知不覺就被騙了,只好多分享補救一下😓
我發現是詐騙後沒領貨,跟賴對方告知後封鎖,誰知道對方辦個臉書假帳號騷擾,還說要告我跟報警==
我想請問一下,我貨到付款之前未做好功課發現是詐騙物品已經到超商了,我拒收會有問題嗎?
Hi,你好,是詐騙當然不取貨,被威嚇要告也不能去取貨啊。這是詐騙常用方法
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疑 那我可以下一堆單 然後拒收
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一般沒有利益(幫忙轉帳領錢),詐騙方是不會隨便拿別人帳戶來用的。而個資洩漏的問題太多類型(像電話生日密碼…),無法用猜測的,注意事項建議你google看一般個資洩漏有什麼案例。
下單後發現詐騙、可以不取貨嗎?
Hi 你可以看看我其他題類似的答案喔。
因為有的人吧詐騙和消費糾紛當成相同的,不過處理方式兩個的申訴方法不同。
👉是的,詐騙一定不會出來告的。
一般賣家也不太會訴訟,因為不划算的。
通常是正規廠商(被故意)造成損失太大才會採取法律行動的,不過因為保護消費者,除非真的很明顯“故意”下標來違約,一般只是消費糾紛不會有刑告問題的。有消費糾紛就到消保會申訴就好了。
哈囉。您好。請問我在自救方法4打給物流要求止付貨款。退貨。就卡關了。物流說要先去報警再拿報案單給他。才願意協助處理。這是正常的還是看各家物流。新竹物流幫圓通送的還說不是列管客戶。所以沒辦法動作。
第四是要找寄件人不是物流哦(一般是報關行或賣家)!
物流公司沒辦法判斷是否詐騙,還是只是一般的消費糾紛,所以是會要報案證明單。
寄件人更有趣,打電話去她說他們只是收到包裹幫忙轉寄,他們也不認識賣家,賣家的網頁也已經消失找不到了。
我被騙了,我不知道要怎麼處理呀!
如過我訂了包裹,但他加我line,把fb帳號刪了,對話全都不見,line也不常回,我是不是不要收??
Hi你好,不清楚購物平台和流程,不能建議如何收貨喔,不過在正規購物平台購貨網站不會不見,因為合約也無法查證,可以讓賣家給店面或公司網站再下標
請問我下單後發現對方疑似詐騙網站,因此提出取消訂單,賣家卻說已出貨無法取消,我說實在沒辦法購買了,最後卻說要告我,該怎麼辦呢?
很難告成,因詐騙常用話術,你可以查證看看是否合規商家。也可以參考王律師的文章看看
【網購商品未取貨,賣家揚言提告詐欺、毀損罪 ?】
lawyertaipei.com/%e5%82%b5%e6%ac%8a%e8%a9%90%e9%a8%99%e5%be%8b%e5%b8%ab-5/
Fb上購物,若已經貨到付款了,商品打開圖文不符,才發現是詐騙,那麼要退款時賣家說要用帳戶退款處理,這時怎麼辦,帳戶畢竟給對方賣家了?
hi你好,擔心假賣家帳戶被挪用的話,直接請賣家退現金袋或是匯票。如果是有店址或知名賣家退款到原帳戶是不用擔心的。
啊我的留言被吃了嗎
好像是😁😓
165防詐騙網路報案連結
165.npa.gov.tw/#/
我在FB訂東西結果送來的完全不一樣我現在要怎麼辦賣家一直裝傻我是在FB訂的,拜託希望你能幫助我
我也是
hi你好,依送貨方式請找寄件人或超商止付或退款,或是去消基會消保官申訴,文內有說明請參考。
九月底報警了!警方的處理態度消極⋯⋯