Bom dia meu problema esta sendo outro conecto normal na central e a mesma funciona normalmente, mais se ocorrer um queda de energia a mesma nao conecta novamente no wifi, ela fica off no app. mais se eu quiser reconectar ela no app tenho que desligar o cabo da bateria ai ela volta ao normal. ate ocorrer uma nova queda de energia.
Olá. Segue a pergunta e a resposta sobre o problema: Com esse tipo de funcionamento, pode ser algum bloqueio vindo direto do roteador ou provedor de internet, como por exemplo: Gerenciamento de IP's; Algum Firewall bloqueando; Algum servidor proxy fazendo o bloqueio; Ou portas de comunicação bloqueadas. Testes a serem feitos: Primeiro, verificar se as portas UDP6666 e UTP6668 estão liberadas. Depois verificar se tem algum Firewall bloqueando. E também se tem algum servidor proxy ou o próprio provedor de internet bloqueando. Um teste que sempre orientamos a fazer para confirmar que pode ser um bloqueio de rede, é pegar um celular com rede móvel e conectar a central nesse Wi-Fi gerado. A partir desse momento pode desligar o roteador móvel, desligar a central da energia/bateria e após religar os dois tem que voltar ao normal. E também Quando ocorrer esse problema novamente, além de realizar resets de modulo wi-fi e pareamento com os dispositivos, também fazer uma configuração no roteador do cliente. Cada central depois de conectado com o wi-fi do cliente, gera um endereço chamado *Endereço MAC*, esse endereço muda de central pra central. o que eu oriento o senhor a fazer ou pedir para algum técnico do provedor de internet estar fazendo é fixar esse endereço no roteador para operar com o *endereço MAC* disponibilizado da Central (lembrando que esse endereço muda de central pra central em seguida do pareamento com o wi-fi). Outro ponto a ser abordado é que os roteadores variam a configuração de marca para marca, então pode ser que nas configurações não esteja escrito dessa maneira "*Endereço MAC*", ai teria que ver o manual do roteador ou consultar um Tecnico de TI. Feito essas configurações, resolve o problema.
duvida tecnica , pelo o que eu vi esse app é nitidamente um versão alterada do TUYA ou smart life então será que consigo adicionar essa central no aplicatico da TUYA ou no SMART LIFE
O meu funciona normalmente, mas quando estou fora de casa usando outro Wi-Fi fica aparecendo off-line no app. Só consigo conectar estando com o celular na mesma rede. Me ajuda, por favor!
Olá. Tive um cliente com esse problema, era a configuração do iPhone, recomendo a vc q precisa excluir a central da conta e excluir o app depois. Refaça a configuração inicial
Olá. Terá q reprogramar a central. No app exclua a central. Na placa no canto superior esquerdo tem um botão de reset da wifi segure apertado até piscar o led. Faça a configuração conforme o video.
Olá minha rede wi-fi mudou a senha agora só dá offline já resetei a central segurando o botão Prog porém o dedo verde da rede está ficando direto acesso e o vermelho não está piscando rápido para adicionar a nova rede o que fazer?
Instalei duas desse modelo pra cliente, as duas do nada entra em offline o wi-fi, aí tenho que ir e reprogramar..a o sinal da rede é boa... já estou pensando em ir retirar e devolver o dinheiro do cliente. Alguém pode me dizer por que isso acontece?
Olá. Peguei 1 dessa com problema, entrei em contato com suporte da fábrica e era configuração no modem do cliente, coloquei um repetidor Wi-Fi rf301 Intelbras resolvido
@wlara estou com mesmo problema. Quando tem queda de energia não conecta.tenho que desligar o modem ( tirar da tomada ) aí resolve. No seu caso você conectou a central em um repetidor ?
@diegodoni2517 olá, infelizmente tive alguns casos tive que trocar por outra ei resolveu, agora estou usando a central Wi-Fi intelbras 6012 nova central da intelbras
Mas essa central da Intelbras tem esses problemas de queda de energia a central ficar offline? Em minha residência tenho a líder.qualquer queda de energia fica offline !!
Consegui ! Muito obrigado pelo vídeo.
O único que conseguiu explicar da forma correta quando se conseguia conectar pelo método usual. Parabéns.
Muito obrigado. Se inscreva no canal
O único vídeo que explicou de fato o problema de não conectar, parabéns, resolveu meu problema
@@ricardobalsalobre6596 fico feliz por ajudar
Se inscreva ai😀
Consegui em um celular,agora tentar no outro valeu
Olá, que bom q te ajudei 😀se inscreve ai
A minha central não fica ligado e nem piscando a luz do botão da internet
Não consegu
Bom dia meu problema esta sendo outro conecto normal na central e a mesma funciona normalmente, mais se ocorrer um queda de energia a mesma nao conecta novamente no wifi, ela fica off no app. mais se eu quiser reconectar ela no app tenho que desligar o cabo da bateria ai ela volta ao normal. ate ocorrer uma nova queda de energia.
Olá, to com uma central com esse problema. Assim que tiver uma solução chamo aqui
@@wlara ok. Muito obrigado pelo retorno
Olá. Segue a pergunta e a resposta sobre o problema:
Com esse tipo de funcionamento, pode ser algum bloqueio vindo direto do roteador ou provedor de internet, como por exemplo:
Gerenciamento de IP's;
Algum Firewall bloqueando;
Algum servidor proxy fazendo o bloqueio;
Ou portas de comunicação bloqueadas.
Testes a serem feitos:
Primeiro, verificar se as portas UDP6666 e UTP6668 estão liberadas.
Depois verificar se tem algum Firewall bloqueando.
E também se tem algum servidor proxy ou o próprio provedor de internet bloqueando.
Um teste que sempre orientamos a fazer para confirmar que pode ser um bloqueio de rede, é pegar um celular com rede móvel e conectar a central nesse Wi-Fi gerado.
A partir desse momento pode desligar o roteador móvel, desligar a central da energia/bateria e após religar os dois tem que voltar ao normal. E também Quando ocorrer esse problema novamente, além de realizar resets de modulo wi-fi e pareamento com os dispositivos, também fazer uma configuração no roteador do cliente. Cada central depois de conectado com o wi-fi do cliente, gera um endereço chamado *Endereço MAC*, esse endereço muda de central pra central. o que eu oriento o senhor a fazer ou pedir para algum técnico do provedor de internet estar fazendo é fixar esse endereço no roteador para operar com o *endereço MAC* disponibilizado da Central (lembrando que esse endereço muda de central pra central em seguida do pareamento com o wi-fi). Outro ponto a ser abordado é que os roteadores variam a configuração de marca para marca, então pode ser que nas configurações não esteja escrito dessa maneira "*Endereço MAC*", ai teria que ver o manual do roteador ou consultar um Tecnico de TI. Feito essas configurações, resolve o problema.
O cliente solicitou a troca do roteador vamos ver se resolve
@@wlaraestou com o mesmo problema
duvida tecnica , pelo o que eu vi esse app é nitidamente um versão alterada do TUYA ou smart life então será que consigo adicionar essa central no aplicatico da TUYA ou no SMART LIFE
Olá, é a mesma plataforma mas com servidores diferentes, nunca testei, essa é a mesma tbem da PPA.
Valeu a dica 👏👏👏
Bom Dia, se a rede do cliente for 2.4Ghz e 5Ghz e estiver juntos vai funcionar ou vai ter que separar
Olá, funciona perfeitamente
E quando ela não funciona em outro wifi ou 4g?
Olá. Esse equipamento só funciona em Wi-Fi 2.4g, compra um repetidor simples.
ruclips.net/video/Chq-C2YswZ0/видео.html
O meu funciona normalmente, mas quando estou fora de casa usando outro Wi-Fi fica aparecendo off-line no app. Só consigo conectar estando com o celular na mesma rede. Me ajuda, por favor!
Olá. Tive um cliente com esse problema, era a configuração do iPhone, recomendo a vc q precisa excluir a central da conta e excluir o app depois. Refaça a configuração inicial
Segue vide como resolver esse problema ruclips.net/video/NFaPn4CGGWo/видео.htmlsi=8y_B9gksLvmrmfSL
Oi , fiz alteração da senha do wi-fi na residência e agora o alarme está off-line , como faço para proceder agora ?!
Olá. Terá q reprogramar a central. No app exclua a central. Na placa no canto superior esquerdo tem um botão de reset da wifi segure apertado até piscar o led. Faça a configuração conforme o video.
Essa reprogramação não apaga controles e nem sensores.
Muito obrigada!! Mais uma inscrita no canal ..
Olá minha rede wi-fi mudou a senha agora só dá offline já resetei a central segurando o botão Prog porém o dedo verde da rede está ficando direto acesso e o vermelho não está piscando rápido para adicionar a nova rede o que fazer?
@comprandonachina olá. Não é no botão prog, é no botão do canto superior esquerdo. O prog vc reseta os equipamentos sem fio, sensores e controles.
Instalei duas desse modelo pra cliente, as duas do nada entra em offline o wi-fi, aí tenho que ir e reprogramar..a o sinal da rede é boa... já estou pensando em ir retirar e devolver o dinheiro do cliente.
Alguém pode me dizer por que isso acontece?
Olá. Peguei 1 dessa com problema, entrei em contato com suporte da fábrica e era configuração no modem do cliente, coloquei um repetidor Wi-Fi rf301 Intelbras resolvido
@wlara estou com mesmo problema. Quando tem queda de energia não conecta.tenho que desligar o modem ( tirar da tomada ) aí resolve.
No seu caso você conectou a central em um repetidor ?
@diegodoni2517 olá, infelizmente tive alguns casos tive que trocar por outra ei resolveu, agora estou usando a central Wi-Fi intelbras 6012 nova central da intelbras
Mas essa central da Intelbras tem esses problemas de queda de energia a central ficar offline? Em minha residência tenho a líder.qualquer queda de energia fica offline !!
Essa que você indicou é central alarme e choque ou apenas alarme ?