Дима, для полноты понимания, нехвататет еще данных сколько людей зашло в этот "Квадратик/стадию" Иначе не информативно получается. ИМХО. Но в целом метрика хорошая.
+Alexiy Kozenko я согласен что нужно понимать, сколько зашло. НО, если проследить за тем, из каких состояний можно попасть в конкретное, то будет понятно, что достаточно проанализировать исходящие потоки. Непонятно только сколько зашло в самый первый квардрат, это надо вынести отдельно. Я сейчас пытаюсь визуализировать эту матрицу в системе, посмотрим что получится. И постараюсь найти место входящищим потокам. Спасибо за конструктивный коммент.
Спасибо, за такой матрицей будущее - стремление к личному контакту через почту, смс и т.д. Внедрение требует не мало времени, но оно того стоит, ведь точность анализа повышается и каждому отделу (юзабили и дазайн, копирайтеры, программисты) станет ясно в чём проблемы и будет легче организовать труд, ведь теперь видны проблемы на цифрах.
+Дмитрий Вихарев я очень стараюсь, чтобы внедренгие небыло долгим и вообще затратным, только тогда это имеет смысл. Вот смотрите: У нас в системе есть события. Если событие передано это и есть сигнал к переходу к определенному состоянию. А время уже автоматически считается. Надо только привязать события к состояниям и указать контрольные промежутки времени.
+Anastasia Kashina спасибо за комментарий. Для меня она решает не только задачу определения времени, а 2 еще: 1. Визуализацию воронки, нацеленное на действие и включающее не только состояние где мы сейчас, но и куда мы двигаемся 2. Может служить источником для автоматизации сопровождения по воронке продаж. А по поводу определения времени: я вижу два пути его решения: * определить желаемую цель по времени и всячески следить за её выполнением. Эта цель в первую очередь диктуется бизнесом и деньгами, которые можно потратить на соответсвующем этапе * Исходить из статистики по идеальному профилю клиента. Например, типичный клиент входит с и систему в течение 1 часа после момента регистрации. Определение этого времени может быть функцией вероятности слёта с воронки на основании исторических данных. Так я делаю в RFM по продажам.
+Gorbenko Andriy Спасибо за коммент. Вот микровронки для интернет магазинов странные. Например, заставить что-то конкретное сделать после регистрации в течение 3ёх часов? Или воспитать интерес, узнать что сейчас интересует чтобы продавать. Это уже на мелкие триггера похоже, а не на воронку. Зато с SAAS очень даже понятно выходит. В b2b тоже. Или где-то где решение принимается дольше 1 минуты :)
+Gorbenko Andriy Оно то да. Но это не совсем микроворонка. В ecommerce я не знаю хороших примеров. Например, знакомство, удаление страхов, воспитание желания, продажа. Всё это по-моему просто слова. И вообще, мне нравится подход, сначала попробовать агрессивно продать, потом если не получилось, начинать идти по допродажной "воронке"
Да, это правильно - необходима вот такая тонкая настройка, чтобы насколько можно автоматизировать рассылку соответственно разным типов юзеров
Мне понравилось, сразу увидел наши "дыры" и что срочно нам нужно сделать.
Ниже был коммент, что за такими матрицами будущее, я согласен)
+Конструктор должностных папок Спасибо. Очень хочу наконец сделать эту табличку для всех доступной.
Дима, для полноты понимания, нехвататет еще данных сколько людей зашло в этот "Квадратик/стадию"
Иначе не информативно получается.
ИМХО.
Но в целом метрика хорошая.
+Alexiy Kozenko я согласен что нужно понимать, сколько зашло. НО, если проследить за тем, из каких состояний можно попасть в конкретное, то будет понятно, что достаточно проанализировать исходящие потоки.
Непонятно только сколько зашло в самый первый квардрат, это надо вынести отдельно. Я сейчас пытаюсь визуализировать эту матрицу в системе, посмотрим что получится. И постараюсь найти место входящищим потокам.
Спасибо за конструктивный коммент.
Спасибо, за такой матрицей будущее - стремление к личному контакту через почту, смс и т.д. Внедрение требует не мало времени, но оно того стоит, ведь точность анализа повышается и каждому отделу (юзабили и дазайн, копирайтеры, программисты) станет ясно в чём проблемы и будет легче организовать труд, ведь теперь видны проблемы на цифрах.
+Дмитрий Вихарев я очень стараюсь, чтобы внедренгие небыло долгим и вообще затратным, только тогда это имеет смысл. Вот смотрите: У нас в системе есть события. Если событие передано это и есть сигнал к переходу к определенному состоянию. А время уже автоматически считается. Надо только привязать события к состояниям и указать контрольные промежутки времени.
Спасибо. Интересный подход в определении критического времени, когда нужно помочь сделать следующий шаг и не потерять клиента
+Anastasia Kashina спасибо за комментарий.
Для меня она решает не только задачу определения времени, а 2 еще:
1. Визуализацию воронки, нацеленное на действие и включающее не только состояние где мы сейчас, но и куда мы двигаемся
2. Может служить источником для автоматизации сопровождения по воронке продаж.
А по поводу определения времени:
я вижу два пути его решения:
* определить желаемую цель по времени и всячески следить за её выполнением. Эта цель в первую очередь диктуется бизнесом и деньгами, которые можно потратить на соответсвующем этапе
* Исходить из статистики по идеальному профилю клиента. Например, типичный клиент входит с и систему в течение 1 часа после момента регистрации.
Определение этого времени может быть функцией вероятности слёта с воронки на основании исторических данных. Так я делаю в RFM по продажам.
Отлично, всей командой смотрим с радостью.
+Gorbenko Andriy Спасибо за коммент. Вот микровронки для интернет магазинов странные. Например, заставить что-то конкретное сделать после регистрации в течение 3ёх часов? Или воспитать интерес, узнать что сейчас интересует чтобы продавать. Это уже на мелкие триггера похоже, а не на воронку. Зато с SAAS очень даже понятно выходит. В b2b тоже. Или где-то где решение принимается дольше 1 минуты :)
+eSputnik - Email и SMS маркетинг
Ну если пользователь зарегистрировался и тут же ушел, то конечно можно его догнать чем-то.
+Gorbenko Andriy Оно то да. Но это не совсем микроворонка.
В ecommerce я не знаю хороших примеров. Например, знакомство, удаление страхов, воспитание желания, продажа.
Всё это по-моему просто слова. И вообще, мне нравится подход, сначала попробовать агрессивно продать, потом если не получилось, начинать идти по допродажной "воронке"