«Не РАБОТАЙ в своем бизнесе, а ВЛАДЕЙ им!» | Разбор салона красоты

Поделиться
HTML-код
  • Опубликовано: 22 дек 2024

Комментарии • 100

  • @truspro
    @truspro  Год назад +3

    ✅ Экспресс-анализ вашего бизнеса за 10 минут: trus.pro/howyourbusiness?MAO75CHcfcs

    • @Mari-yt5wq
      @Mari-yt5wq Год назад +1

      Здравствуйте, как попасть на разбор?

  • @Banduristo-kuhni
    @Banduristo-kuhni Год назад +82

    Согласен. Проблема многих рукодельников в том, что они очень хорошо делают свое дело и очень плохо руководят своей компанией)

    • @mariapletneva1798
      @mariapletneva1798 3 месяца назад +1

      Не рукодельников, а мастеров

  • @rul6774
    @rul6774 Год назад +55

    Я вообще никаким боком не связана с бизнесом , но просто подсела на ваши разборы 😍 все так интересно ;

    • @לינדהסנדר-כ1ל
      @לינדהסנדר-כ1ל Год назад +3

      Значит, надо в него идти.

    • @rul6774
      @rul6774 Год назад

      @@לינדהסנדר-כ1ל 100процентов !!

    • @lettaluck
      @lettaluck Год назад +6

      Ещё полгода посмотрите, и не заметите, как у вас он появится)))

    • @rul6774
      @rul6774 Год назад +1

      @@lettaluck ооой, какой приятный комментарий ! Улыбнулась

    • @igorvetrov9032
      @igorvetrov9032 Год назад +1

      ​@@lettaluck для этого минимум как надо хотябы начать делать помимо просмотра

  • @Елена-в8х7е
    @Елена-в8х7е Год назад +26

    Ну не знаю, может с возвратностью поработать лучше. Окрашивание это повторяющаяся услуга плюс стрижки, ногти. К хорошим спецам в хороший салон ходят годами. Плюс с базой клиентов можно работать. Если человек полгода не был, почему бы ему не выслать спецпредложение и не то которое хочет а хозяйка, а в соответствии в его прошлыми покупками

  • @Evgeniya_kletki_spb
    @Evgeniya_kletki_spb Год назад +30

    Ну Юлия Николаевна, привыкла слушать ваши видео, тут случайно глянула 😲 Какая вы тут особенно шикарная 😍 !!! Пришлось сделать большой экран, оторваться от дел и сесть с кофеечком ПОСМОТРЕТЬ ВАС 😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍
    В каждом разборе выношу для себя что-то важное!!! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ТАКОЙ НАИПОЛЕЗНЕЙШИЙ КОНТЕНТ!!!!!!! 💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐

    • @truspro
      @truspro  Год назад +1

      Спасибо☺️

  • @Milauni
    @Milauni Год назад +16

    Сделала для себя вывод что я тоже работаю в своем бизнесе стараюсь всех понять и всем помочь. А сама в итоге остаюсь с малой частью возможного заработка.

  • @AstraNati
    @AstraNati Год назад +13

    Отличный разбор! Спасибо за труд. Маркетологи именно так и отчитываются, вот потратили на этот канал столько привели столько. Главное, чтобы отдел продаж хорошо работал и не "сливал" клиентов.

  • @ТатьянаМаксимова-ж7х

    Спасибо преогромное за такие видео. Это прям очень полезно. ❤

  • @helencreative
    @helencreative Год назад +6

    Если рядом салоны,в которых другой профиль можно делитьсяклиентами делать эксклюзивные скидки для клиентов массажного салона,который расположен по соседству

  • @business_neonov
    @business_neonov Год назад +15

    Я вообще изначально думал, что мои деньги и деньги компании это одно и то же))😅

    • @truspro
      @truspro  Год назад +3

      Нет, это не ваши деньги)

  • @АндрейФ-ж1ы
    @АндрейФ-ж1ы Год назад +1

    👍👍 Ok! Зачетно и доходчиво, Благодарю !!! 😘🌹😍

  • @svetlana5432
    @svetlana5432 Год назад +8

    Не знаю что мне даёт эта информация, но очень интересно

    • @lexuzman20
      @lexuzman20 Год назад

      Комплексный анализ предпринимательской деятельности

    • @igorvetrov9032
      @igorvetrov9032 Год назад

      ​@@lexuzman20 это не комплекс. 40 минут разбора всего

  • @ShelterWind_Team
    @ShelterWind_Team Год назад +8

    Всем кто открывает/развивает свои салоны красоты - почему никто не догадался спросить у клиентов: СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО МЫ МОЖЕМ УЛУЧШИТЬ ДЛЯ ВАС, ЧТОБЫ ВЫ СТАЛИ НАШИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ? Но не спрашивайте "Вам всё понравилось?" - самый бесполезный вопрос, в ответ услышите "Да, спасибо.." Но никогда не хожу в ближайший салон, а конкретно к мастеру либо если салон зарекомендовал себя мастерами в целом - то можно к любому - но только для маникюра. С окрашиванием - 100% к определённому мастеру, окрашивание волос - это вообще святой ритуал и попадание в нужный тон, оттенок, цвет - это критично. Расположение салона - это третичное. Если к Вам ходит постоянный клиент и в один момент Вы просто повышаете цену - при этом не улучшая процедуры или что-то ещё - просто объясняя тем, что цены выросли, поэтому и мы повысили... - не комильфо. Это выглядит как обман клиента, хотя безусловно клиент тоже понимает, что цены растут, но осадочек от подобного пояснения остаётся. Скорее всего, клиент параллельно будет подыскивать новый салон, нового мастера.... Так что растите вместе с ценами. В Москве салоны красоты соревнуются не за качество обслуживания, а кто больше придёт, качество падает, цены растут. Попробуйте перенять опыт у зарубежных коллег - ведь такого уровня даже и близко нет! А потом удивление - почему с яндекс-карт мало клиентов идёт... Вообще пальцем в небо. По поиску окрашивания: в первую очередь - по производителю краски - например, окрашивание L'oreal professional в Москве, маникюр - пока салон или мастер в салоне не накосячит, искать удобно через сайт купонов - причина - каждую неделю можно ходить отбирать кто понравится - и далее уже через салон запись - до тех пор, пока салон не накосячит, такое случается всегда. Ресницы - исключительно по фото готовых работ мастеров - это авторская работа, и далее - к конкретному мастеру. Если мастер уйдёт из салона, точно ухожу с мастером, тут увы, подчерк - это риск для салона - делайте так, чтобы мастера оставались ;)

    • @GalinaK-t6s
      @GalinaK-t6s Год назад

      Очень странно,почему не сказать:что не понравилось?Что за скромность.Вы не умеете культурно разговоривать.

    • @ЕкатеринаГриц-з2щ
      @ЕкатеринаГриц-з2щ Год назад

      ​@@GalinaK-t6sпотому что это психология такая. Большинство людей не хотят показаться плохими. Поэтому более вероятно- соврут и никогда больше не придут. В 60% случаев так. Я изучала статистику

    • @Kosha-ksu
      @Kosha-ksu Год назад

      Добрый день, скажите , пожалуйста, а что для вас накосячит салон или мастер? Если качество услуги не меняется?

    • @irina3938
      @irina3938 11 месяцев назад +2

      Согласна с Вами.Но по поводу зарубежных коллег категорически нет.Сама живу и работаю не в России в сфере красоты .Качество работ мастеров с постсоветского пространства намного круче и качественнее. ❤❤❤❤❤

    • @nnaHume
      @nnaHume 9 месяцев назад

      @@GalinaK-t6s Скажу вам как топ-мастер в салоне из семи мастеров с самым разным качеством работ. Очень часто мы (мастера) обращаем внимание на результат соседних мастеров, так как сидим рядом друг с другом. По выражениям лиц некоторых клиентов видно их мнение о полученной услуге и когда владелица салона спрашивает клиентов (а по большому счету у нас это молодые девушки) все ли им понравилось, все как один отвечают, что все понравилось. А на следующий раз, сидя уже за моим столом или у второго топ-мастера, говорят о том, что им не понравилось с самого в прошлый раз. Так что тут действительно не так поставлен вопрос. Может, если бы их спросили о том, что можно улучшить, они бы могли дать совершенно другой ответ. И этот вопрос можно отнести не только к качеству работы мастера, но и сервису в целом))

  • @ИринаЛ-п6т
    @ИринаЛ-п6т Год назад +1

    Как вариант, здесь можно сделпть рассылку постоянным клиентам с предложением за дополнительные бонусы, которые в дальнейшем можно обменять на опред услугу, рекомендовать данный салон или рассказать об акции какой- то своиму окружению. "Сарафанное радио" ещё никто не отменял!😊

  • @venzim
    @venzim Год назад +3

    Удержание клиентов хромает, постоянные клиенты генерят новых. Тут системная проблема похоже, гонка за новыми клиентами ни к чему не приведет. Думается нужна системная работа по удержанию, мотивации постоянных клиентов.

  • @ЛиляХантимероваЗ
    @ЛиляХантимероваЗ Год назад +2

    Люблю ваши разборы🔥🔥🔥

  • @Nata_lashmaker
    @Nata_lashmaker Год назад +18

    Ещё нужно провести анализ самих мастеров. Бывает руководитель просто совершенно не понимает даёт ли качественную услугу его мастер. И сидит в рекламу вкладывает. Элементарно, я не пойду в салон если мне там волосы сожгли, хоть там даже самое дорогое шампанское нальют😂

    • @ТатьянаИванова-м5е8и
      @ТатьянаИванова-м5е8и Год назад

      Да. При чем тут шампанское ? Алкашей собирать ?

    • @АннаЛогунова-ш4к
      @АннаЛогунова-ш4к Год назад

      @@ТатьянаИванова-м5е8и реально, во многих салонах шампанское наливают )))

    • @Atom_Evee
      @Atom_Evee Год назад +1

      ​@@ТатьянаИванова-м5е8ину конечно, только алкаши пьют шампанское:) и особенно алкаши лол

  • @ЛисаДальневосточная

    Как клиент - когда приходишь в салон тебе никогда не говорят о комплексных предложениях -) но только стоит оставить свои контакты - ёпрст, предложения сыпятся, но иногда они такие странные, что не хочется идти в салон совсем.

    • @Елена-в8х7е
      @Елена-в8х7е Год назад

      Потому что вас нужно привести в салон, а если вы уже пришли то цель и так достигнута

  • @nataliaanomaly1431
    @nataliaanomaly1431 2 месяца назад

    Огонь!!!!

  • @ЮлияКоденцева-с1ж
    @ЮлияКоденцева-с1ж Год назад +3

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста какие лучшие книги про управление?

  • @АлексейОкленов
    @АлексейОкленов Год назад +7

    На третьей минуте понял! Упали клиенты - сентябрь. Так мобилизация же. Все свалили. Никакой логики не прослеживалось на этом этапе у неё? Уехали мужики, их жёны, состоятельные люди многие... Даже мысли не возникло?!

    • @Atom_Evee
      @Atom_Evee Год назад

      Тоже сразу про мобилизацию подумала. Но это же не значит, что надо сложить лапки. Бизнес подстроится.

    • @Алена-у9ъ4ф
      @Алена-у9ъ4ф Год назад

      Тогда бы и количество постоянных упало

  • @user-friendly952
    @user-friendly952 Год назад +1

    Судя по всему дырявое обслуживание. Если проссумировать поток входящий и оставшихся, инфа печаль. Если сервис и цены соответствуют, подруги и сестры, мамы начнут приходить. А если этого нет, или с мастерами или с материалами или ещё что. Нужно по месту смотреть.

  • @lookin_for_my_way
    @lookin_for_my_way Год назад +2

    Альберту Сафину желательно это видео на разбор отправить.

  • @elena14048
    @elena14048 Год назад +1

    Ссылка не кликабельна, если телефон не добавлен в контакты( в Вотсапе)

  • @иринашельниковская

    Яндекс бизнес на платной основе делаете?? Или просто бесплатно которая?

  • @zinakaravay8122
    @zinakaravay8122 Год назад +3

    Сейчас отвечу, почему блогеры не используют промокод. Вы можете проверить количество использования промокода, а если вы говорите, что от блогеров выхлопа нет, значит, они не хотят вам показывать, что промокод не используется и результата от сотрудничества с ними нет

    • @truspro
      @truspro  Год назад +1

      Именно!)

  • @sergeevadaria_
    @sergeevadaria_ 9 месяцев назад

    Я так и не поняла, в чем сложность создать предложение для новеньких на основе их запросов? Окрашивание - тема такая, либо по рекомендациям, либо на свой страх и риск идти)) чего цепляться к тому, что хочет салон предложить - предлагайте это во время процедуры или после)

  • @ФизулиГаджиев-р2г
    @ФизулиГаджиев-р2г 11 месяцев назад

    Такая красивая ❤❤❤

  • @katjakatja210
    @katjakatja210 Год назад +3

    Прикольно."Елена" на доске написанс через "З" ...просто не заморачивается )

  • @artgev2828
    @artgev2828 Год назад +3

    Кросиво е,платье,сапоги,и,вы,юлия

  • @anielie
    @anielie Год назад +19

    Из 30 минут вывод: не работать с блогерами и всех собак на маркетолога повесить.а как привлечь людей советы не прозвучали

    • @katerinabrave2980
      @katerinabrave2980 Год назад +1

      Странный вывод.) Тут половина видео про зоны ответственности и выстраивание диалога с отделом маркетинга.)

  • @pedikurekhv
    @pedikurekhv 10 месяцев назад +3

    скорее всего ушли мастера от вас с вашей базрой клиентов вот вы и потеряли бизнес так подписывать договор надо с мастером если обучили с нуля то он должен не менее 5лет отработать на вас иначе огромный штраф прям огромный только тогда сфера услуг будет прибыльным бизнесом самим клиентам уже эстетика красивого салона не нужна если этот же мастер дешевле и дома у себя то выбирают дешевле а порой свлон ее и мощной системы очистки воздуха даже не имеет а мастера на дому давно не принебрегают...

  • @olenina_koleni2327
    @olenina_koleni2327 Год назад +1

    Я принципиально не пойду туда, куда советует блогер lifestyle. Даже наоборот туда не пойду точно))))

  • @TimurMuhamedjanov
    @TimurMuhamedjanov Год назад

    Вся проблема салонов красоты и барбершопов в том, что люди думают, что там их оболванят (подстригут плохо). Ценники за услуги мастеров вообще значения не имеют. В моем случае я всегда после очередных ультрамодных барбершопов перестригаюсь через пару дней у своего мастера. Могт хоть обделаться вокруг сайтами, я, как клиент, к ним не пойду!
    А вот вам еще один показатель, который никто не учитывает. Если заведение работает по франшизе, скорее всего я в него вообще не пойду, потому что мне придется проделать очень много работы, чтобы узнать, кто владельцы этой конкретной точки и какая там текучка кадров, а не то, какие мастера там стригут. А мне нравится таким аналитиком работать в свободное время?

  • @Елена-в8х7е
    @Елена-в8х7е Год назад +5

    Совет не работать с супернативным блогером это и я поняла хоть я не бизнес коуч. По факту пользы ноль. Расписала таблицу, а какую стратегию она предложила, kpi маркетологу и про блогеров😅

    • @TheKatrinVesna
      @TheKatrinVesna Год назад +2

      Она вывела из запроса на реальную проблему, управленческую. Обозначила пробелы в стратегировании и управлении у руководителя. Это проектная логика, 5 параметров любой задачи - что сделать, какой должен быть результат, что будет являться отметкой о выполнении(отчетность), срок и кто отвечает за тот самый результат. У героини разбора есть человек, который должен заниматься тем запросом с которым она пришла. И обнаружить этот сбой в системе мышления человека более стратегично и ценно, чем дать просто совет делай раз делай два, потому что он тупо не будет работать на долгосрок

  • @Александр-л1л7п
    @Александр-л1л7п Год назад +1

    Спасибо.

  • @SiberianMeerkat
    @SiberianMeerkat Год назад +2

    Юля Николавна🐰)) 💒👏🙋

  • @МаринаКитаева-ц9т

    Спасибо ❤

  • @Btw71
    @Btw71 Год назад +2

    Юлия Николаевна здесь похожа на Николь Кидман.

  • @pumba220884
    @pumba220884 Год назад +9

    Так, а в чем разбор был? Почему нет новых клиентов? Только в том, что маркетолог не наделён ответственностью?

    • @ojkakoj
      @ojkakoj Год назад

      Ага видимо, болтология, из серии "Что-бы вам зарабатывать 100 тысяч рублей в месяц, вам всего лишь нужно 10 дней поработать, за 10 тысяч рублей !" 😂🎉👏...
      Итог бесполезного видоса: что бы ваш маркетинг работал, возьмите себе рабочего маркетолога 😌 результат не заставит ждать, но не факт, что вы будите довольны прибылью💁🏼‍♂️

    • @igorvetrov9032
      @igorvetrov9032 Год назад

      А действительно где результатты маркетолога? Как их проверить?

  • @Saidova_saida
    @Saidova_saida Год назад

    А владелец салона не хочет начать развивать личный бренд ? Понаблюдайте на Юлией Исмаиловой, у неё запись в салон на несколько месяцев вперед за счет личного бренда

  • @АннаРатникова-п9я

    Я как раз на черемушках живу)

  • @Елена-в2ц9ж
    @Елена-в2ц9ж 11 месяцев назад

    27:40🤣🤣🤣🤣совсем оборзели, маркетолог на %%%%%, он вам ничего не должен, может ДЕЛАТЬ ЧТО ХОЧЕТ, хоть носочки вязать

  • @МаринаУстинова-ю2я

    Вы английский не знаете. Да? Не смогли записать название салона.

    • @truspro
      @truspro  Год назад +1

      Нет, не знаю)) и не планирую знать)

  • @ВладимирДухановский

    супер

  • @Alla.Menaya
    @Alla.Menaya Год назад +2

    Бьюти ЗАВТРАК с шампанским😂

    • @ТатьянаИванова-м5е8и
      @ТатьянаИванова-м5е8и Год назад

      Идём в парикмахерскую на завтрак 😀

    • @nurjansultanova5626
      @nurjansultanova5626 Год назад

      Слишком затратно 😂 . А она жалуется, что денег не хватает 😅

    • @СлужуБожественнойТени
      @СлужуБожественнойТени 8 месяцев назад

      Вообще по хорошему надо салоны красоты в храм всея Руси переносить - в КБ.
      Сидишь, чилишь, причмокиваешь прокисшее бордо из бокала или коньячеллу с колой, тут же тебе и различное хрючево под закусь, а тебе ещё и ногти пилят в это время, ну кайф же.

  • @элласырикова-щ6п

    Я бы попробовала сменить маркетолога

  • @annaavakova4815
    @annaavakova4815 Год назад

    Длинное плечо для первого контакта

  • @fademira5035
    @fademira5035 Год назад

    Конечно ВК реклама хреновая) Потому что все, кто пришёл с иг хотят нажать кнопку "лиды". А её тут нет. У ВК свои алгоритмы

  • @Трис-б3н
    @Трис-б3н 5 месяцев назад

    Зачем она так понижает голос?

  • @evoque746
    @evoque746 Год назад +1

    Я маркетолог.
    Правильно понимаю, что Вы даете мне допустим 50к бюджет.
    С этого бюджета хотите 80 клиентов.
    Если я не делаю 80, то я получаю например 20к
    А если делаю то 50к?
    То есть 20 я получу в любом случае, даже если 50 бюджета положу в свой карман?
    Контроль = 0?
    Этот момент был не понятен. И если это так - это большая ошибка.
    Я таргетолог вк. Хотелось бы поработать с Вами. Вне посредников в виде «маркетолога». 80 в месяц вероятно можно закрыть только ВК каналом.

    • @kot_kamish
      @kot_kamish Год назад

      Как Вас найти?

  • @pupkin53
    @pupkin53 Месяц назад

    Тот случай, когда интервьюер слабее на порядок интервьюируемого.

  • @СветланаСеребрякова-ъ8я

    Юленька, ты забыла как пишется прописная буква Е??? Героиню разбора зовут Елена, ты пишешь Злена, или это прикол какой-то?!

    • @aleksandrar9452
      @aleksandrar9452 Год назад

      🤣🤣🤣🤣🤣

    • @truspro
      @truspro  Год назад +6

      На разборе, фокусировка на герое и его задачах, а не на том, как я выгляжу, правильно пишу, когда фиксирую данные…
      Моя задача, дать герою решение.
      Попробуйте такой же формат)))
      Увидите, что это очень сложно)

    • @katerinna6087
      @katerinna6087 Год назад +5

      За 30 минут разбора человек видимо только «З» увидел😂.

  • @helencreative
    @helencreative Год назад +1

    Реклама в лифтах работает

  • @МаринаУстинова-ю2я

    Зачем Вам тусовка, которая за кадром сидит и смеется? Вы им платите?

  • @TBoNOpblT
    @TBoNOpblT Год назад

    Посмотри лучше спартака хаерсетеу. Че тут забыла

  • @ИринаТалант
    @ИринаТалант Год назад

    Елена! Элементарно! У вас ВОРУЮТ клиентов!!! Ищите у себя крысу!!!

    • @katerinabrave2980
      @katerinabrave2980 Год назад

      Если бы у неё воровали клиентов, то падала бы конверсия из нового в постоянного, а не просто количество новых ;)

  • @АндрійЗадорожний-т1к

    Фантастическая идея! Сейчас уже больше 280 тысяч мужчин привозят в РФ в черных полиэтиленовых пакетах. Если вы им гарантируете классный тюнинг, то это резко повысит поток клиентов

  • @toytraktor
    @toytraktor 11 месяцев назад

    Гостья нуднейшая

    • @СлужуБожественнойТени
      @СлужуБожественнойТени 8 месяцев назад

      А, точно, ей же надо было пожанглировать и сквиртануть на Юльку.
      Камеры, зрители... Не каждый человек может себя вести открыто при таких условиях.
      Существуют другие каналы для хлеба и зрелищ