Incrivel!!! Depois de MUITO tempo tentando de tudo possível, incluindo muitas horas no telefone e na loja da claro, você solucionou nosso problema!! MUITO OBRIGADA!!
Consegui conectar!!!! Exatamente como ela falou!!!!! Mudar a senha do jeito q ela falou e depois contatar o plano!!! Glória a Deus 5 mil em um relógio e não funcionar já estava frustada aqui. Salvou o dia querida ❤
Consegui ! Logo após trocar o chip pelo Esim , liguei na claro pedi para desvincular o Sync do meu número , após 20 minutos contratei novamente pelo app Watch (celular) e finalmente funcionou ! Obrigado pela dica
Melhor vídeo!!! Me ajudou demais !!! Estava com o mesmo problema e na mesma peregrinação e a claro não sabe responder nada ! Com o seu vídeo consegui resolver o problema. Muito obrigada.
Rpz, você é guerreira viu, sinceramente que situação terrível, eu já teria trocado pra Vivo ou para a Tim, em caso de realmente ser indispensável usar o recurso. As pessoas que usam o da Vivo e Tim não vejo tanta reclamação como da Claro... Parabéns pela paciência e por compartilhar conosco o assunto. E essa questão como você disse, de eles mesmos não saberem explicar ou muito menos resolver algo básico é terrível, já passei por um problema parecido pra ativar um serviço do VoWIFI na Vivo e os atendentes nem sabiam oq era, tive que passar para os responsáveis da T.I. Enfim, só Deus.
Eu estava decidida que se não funcionasse dessa última vez eu mudaria pra Vivo. Só não era muita vantagem porque já eu tenho o combo de internet, telefone, e Tv da Claro.
Parabéns por sua iniciativa e persistência. Eu, que estava pensando em adquirir um Apple Watch com SIM, desisti da me aproximar da Claro, por conta da falta de conhecimento e atualização dela. Obrigado!
Muito bom o vídeo! De muita utilidade! Estou tendo o mesmo problema com a Tim, simplesmente não consigo habilitar o sync! É muito frustrante. Obrigado pela informação, pela explicação e vamos pra cima! Que Deus me ajude 😢.
Obrigado Isadora, eu ia pelo caminho q vc fez pela primeira parte do seu vídeo. Moro em Copacabana do lado do rio sul, Fui lá domingo e a atendente quis me colocar em um plano de 159,00 + 29,90 do Sync. na hora quase fiz esse plano... mas preferi voltar para casa e pesquisar mais um pouco... Vendo seu vídeo agora vou buscar esse pós pago de 50 gb e ver qual valor esta sendo cobrado e se tenho direito a alguma oferta. Em seguida vou seguir seus passos para a troca pro e-sim e seguir exatamente os passos q vc colocou aqui. Muito obrigado por compartilhar sua experiência aqui.
Agradeço pelo vídeo, Isadora. Eu liguei pra central de ajuda da operadora e eles não souberam me informar os passos pra ativação do e-sync. Se não fosse esse vídeo, provavelmente, eu ainda não teria conseguido. Obrigada mesmo 🤍
O meu só funcionou assim! Tive que comprar o ESIM ligar pra claro pedindo pra cancelar o claro sync e depois reativar pelo celular. Ufa!!!! Muito obrigado pelo vídeooo Isa
Nossa ajudou demais esse video e deu certo fiz isso no dia 02/05/2024. Uma coisa que eu notei quando vc está no Wi-Fi o icone da rede de celular fica branco e quando se desliga o wi-fi ele fica verde e funciona normalmente. Obviamente se voce ligar o wi-fi novamente a rede de celular fica branco e o wi-fi azul. Muito obrigado pela dica.
Boa tarde adorei seu comentário eu instalei o meu ontem aí só aparece que instalando desde ontem não sei se é por que sábado mais começou meu stress também aí já falaram que tem que ir loja própria na claro mais irei aguardar até manhã coko faço pra reclamar com anatel desde já agradeço
Oi, José! Deu certo? Essa Claro é só estresse. Caso não funcione, registre suas idas à loja, os protocolos de atendimento pelo telefone, tudo e acione a empresa no consumidor.gov.
sim, deu certo. Minha operadora é claro, tive alguns problemas a mais devido a falta de conhecimento dos atendentes, mas com o protocolo abri uma ouvidoria e no mesmo dia resolveram, e ainda ganhei desconto na próxima fatura hehe
Isadora, muito obrigado e parabéns pelo vídeo! Também fui na loja e nada. Não fosse sua iniciativa eu estaria até agora sem o serviço ativado. 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Caramba Isadora parabéns!!! Estou com esse mesmo problema e já estava desconfiado disso mesmo👍👍👏👏👏. Essas operadoras sempre empurram o problema com a barriga e jogam de volta para o cliente!!
Vim pro RUclips pesquisar sobre, pq estou querendo comprar um Apple Watch gps+celular. Estranhei muito pq o atendente da loja da claro primeiro me ofereceu esse plano de 50gb que você fala e logo depois disse que eu teria que fazer um claro família e ficar com duas linhas de celular. Eu fiquei 🤔, agradeci as informações, vim pra casa e cheguei aqui. Muito obrigada pelas informações, parabéns pelo conteúdo!
Muito obrigado, estou a 1 ano e ainda não consigo usar o meu, e infelizmente não posso trocar de operadora pois na minha cidade apenas a CLARO tem 4G aqui
Olá Isadora. Infelizmente estou passando pelos mesmos problemas. O serviço começou a falhar do nada, mas a diferença é que eu consegui cancelar, mas não consigo recontratar ! Agora estou no meio daquele empurra-empurra: A central de atendimento diz que só a loja física pode resolver e a loja física informa que o serviço só pode ser recontratado via central de atendimento.
Vish, Maria! Também não sei o que fazer nesses casos de recontratação. Mas essa falha que você apontou também acontece comigo. Pagamos por um serviço de má qualidade :(
Olá Isadora, obrigado pelo seu relato, de fato é lamentável a falta de informação sobre o assunto, trabalhei por alguns anos em operadores celulares e na minha epoca investiam bastante em treinamentos para capacitar os vendedores com as novidades tecnologias que surgiam a todo instante... (fui da epoca da migração das tecnologias Analogicas para Digital rs) Mas estou agora com o mesmo problema que o seu e vou buscar tentar o que vc mencionou, antes preciso entender se meu plano coorporativo e o modelo do Apple Watch Ultra 2 modelo A2986 são compatíveis a esse serviço. Sobre a versão... talvez alguem aqui ja tenha mencionado... Mas saberia me informar se essa versão roda no Sync da Claro?
Nossa, Bernardo! E eu também percebia esse investimento antigamente pela forma como era atendida até nas lojas. Bem lembrando.. Olha, perguntaram isso por aqui sim. Eles dizem que somente o plano pós-pago que suporta os modelos. Mas teve gente que já conseguiu.. então não sei. Se quando você instalar aparecer “plano não suportado, ligue para 1052” possivelmente terá que trocar o plano :(
Olá.. Muito obrigada pelo vídeo 🙏🏻🙏🏻 Graças a ele, eu não passei pelo mesmo apuro.. Eu comprei o Apple Watch series 9 celular, e hoje (16/09 - data que estou assistindo o vídeo), fui tentar fazer a ativação o Claro Sync. Eu tinha o plano Claro Controle, mas para a minha surpresa, eu precisei migrar para um plano pós. Fui na loja Claro, aderi a esse novo plano e fiz a aquisição do plano do Claro Sync. Porém, tbm não tive essa informação, que de era necessário ter o chip virtual. E realmente, a equipe da Claro não é muito preparada para esse tipo de atendimento. Eu percebi que não funcionou.. no Apple Watch estava como conectado, porém, não funcionava. Assim que assisti seu vídeo, fiz o passo a passo. Ativei o E-sim pelo aplicativo, exclui o plano antigo de 29,90 e instalei novamente, mas agora no E-sim. Funcionou perfeitamente. Mas uma vez, muito obrigada 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Tou com o mesmo problema na Vivo. Detalhe: Usei por três anos normalmente, comprei um Apple Watch 8 mês passado e tive que deslogar do Watch antigo. Por uma questão de incompatibilidade com meu iPhone (6s) voltei a tentar configurar minha Sync no Apple Watch series 3 que eu usava normalmente e nada feito. Já foram cinco idas a loja Vivo, dois protocolos abertos e a única coisa que eu consegui foi um SMS dizendo que por reajuste do ICMS minha conta vai aumentar em R$11, sem Sync hahaha. Pensei em fazer portabilidade pra Claro ou Tim porque visivelmente tem é um problema técnico da Vivo, mas dps de ver teu relato, aparentemente só me resta a Tim como alternativa
Caramba! Não é fácil, aqui já relataram o mesmo problema nas três operadoras. A gente fica meio sem saída. Se você tentar na TIM e der certo, depois avisa aqui pra gente!
@@IsadoraCristal atualização: Aparentemente a Vivo não autentica mais Apple Watches antigos via iPhones também antigos. Essa ativação eu fiz duas vezes em dois Series 3, em dezembro de 2019 e em novembro de 2020, processo normal via app da Vivo. Desta vez não habilitou de jeito nenhum. Tinha comprado um Series 8 igual ao seu no Paraguai, mas não tinha o iPhone mínimo pro S8 (que seria um X, o meu era um 6s). Por sorte minha irmã trocou de celular e me emprestou o 12 dela antigo por um mês, antes de vender, pra configurar tudo, mesmo procedimento via app Vivo logou de primeira. Um abraço Isadora 🙋
@@IsadoraCristal ah, aproveito a deixa para dizer que o Galaxy Watch com LTE não é legal. Já tentei porque prefiro Samsung/Android que Apple e devolvi no prazo de uma semana, como tenho direito pelo CDC. Se tu faz uma ligação com o Galaxy Watch em modo standalone longe do celular, em menos de 30 segundos ele sobreaquece e entra em modo avião para proteger os componentes internos. Também tive o mesmo problema ao tentar fazer streaming de música, é um problema que na gringa chamam de overheat (só dar um Google pra tu ver a quantidade de casos). Digo isso pra não frustrar quem partir pra Samsung pra tentar habilitar o Sync por estar com dificuldades na Apple. Pelo que eu entendi é um problema de engenharia em todos os Galaxy Watch LTE/Celular, e fica pior em cidades que tem oscilação na potência do sinal da operadora. Tive isso aqui em João Pessoa, no núcleo urbano, sequer foram zonas afastadas. Definitivamente o Apple Watch com celular é um produto sem concorrentes, é o melhor SmartWatch do mercado, de longe
E eu que sou Claro Combo multi. Você liga pro 1052 e entra uma gravação dizendo que meu plano precisa ligar no 0800. Aí ligo no 0800 e dizem que preciso ligar no 1052. Sendo que no 0800 quando falei em "Claro Sync" o atendente não fazia ideia do que eu estava falando. O status atual por aqui é: Consegui ativar o claro sync mas o relógio segue sem conexão. A questão é que meu iPhone é o 15 Pro americano. Ou seja, já funciona apenas com eSIM. E meu Apple Watch é o Ultra 2 americano. Não sei mais o que fazer.
Putz, Vitor. Nesse caso, te aconselho a utilizar o canal do "Consumidor.gov", registra todos os protocolos e relata lá no site tudo o que você tem passado. Algum responsável pela área irá te atender e tem um prazo estabelecido para isso.
Bom dia! Primeiramente, agradeço sua iniciativa com esse vídeo. Consegui ativar o Sync devido a vc. Mas o sinal fica mt instável no Apple Watch (um tempo fica 4G e depois mostra que não tem conexão). Aí tenho que clicar no sinal de rede pra voltar a conexão. É normal isso? Ou seja, ruim mesmo?
Oi, Ana! Fico muito feliz em saber que ajudei de alguma forma. Infelizmente, o que você relatou é um problema da cobertura das operadoras e o alcance de sinal do Apple Watch que é menor do que dos celulares. É “normal”.. ruim mesmo 😓
Exato. A alegação das operadoras é que o Sync, em outros dispositivos, exige uma quantidade mínima de internet para compartilha-la. No caso, 50 GB, que só tem no plano pós-pago.
Consegui!!!! Muito obrigada, fiz a contratação o sync e ativação do planos deixando em modo avião tanto o relógio quanto o celular. Depois reiniciei tudo e funcionou, 4G. O meu é vivo, funcionou perfeitamente! Muito obrigada, se não fosse esse video nunca conseguiria, ninguém sabe nada sobre, terra sem lei!! Obrigada!
Oi Isadora! Você me deu agora um pouco de esperança com relação ao meu Apple Watch ultra. O meu modelo é A2622 não fala se o celular não estiver perto foi o que me disseram na vivo e na claro que este modelo não é compatível com o Brasil. O meu celular é da vivo mas posso levá-lo para a claro e tentar fazer esse procedimento que você fez. O que você acha? Será que consigo??? Me ajuda por favor. Grande abraço.
Oi, Ivone. Tudo bem? De acordo com o site da Apple, realmente esse modelo não é compatível com nenhuma operadoras no Brasil. No entanto, algumas pessoas relataram aqui nos comentários que após algum tempo de tentativas conseguiram cadastrar o Claro Sync na linha. Sugiro que continue tentando na Vivo um pouco mais, só em último caso faça a portabilidade pra Claro. A Vivo não cobra o serviço Sync, já a Claro cobra R$ 29,90 após 3 meses. Acredita? De qualquer maneira, me avise aqui se conseguir! Abraço!
O meu funciona mas nao faz ligação. Ja tentei de tudo. MAs eu uso chip fisico ha anos. To pensando em fazer isso! Cancelar e mudar para e-sim e reativar.
@@IsadoraCristal Cancelei o Sync, fui na loja propria da Claro para trocar pelo e-sim. Troquei, testei para ver se tudo estava ok. Contratei o Sync e.... não funcionou. Funciona, mas não faz ligação. O resto funciona. Vou reclamar na ouvidoria. Fico pensando em ir para Vivio, mas um plano igual ao meu, sai mais que o dobro e eles não tem um plano igual Passaporte Americas. Isso que me segura na Claro. Um saco. Obrigado pela sua ajuda.
O meu nem abre a tela da Claro qdo vou contratar no relogio diz pra ligar no 1052. Liguei la a primeira vez desligaram na cara e depois me passaram um login e senha da minha Claro que bao deu certo
Então, eu lembro que no início nem esse login eu conseguia fazer, vi um vídeo aqui explicando o que nem eles alertam, você precisa alterar essa senha para conter um caracter especial, e não pode ter números em sequência, nem repetidos.. uma coisa assim.
Isadora, estou passando pelo mesmo problema, já descontratei e estou me preparando para recontratar pelo aplicativo e fiquei com um dúvida: devo desativar, bluetooth, wifi e colocar em modo avião, tanto o celular quanto o telefone? Faço isso logo depois de finalizar a recontratação?
Oi, José! Acho que se você colocar o telefone em modo avião para recontratar não vai dar certo. Melhor recontratar normal. Desligar o relógio e fazer esse procedimento no telefone somente.
Olá Isadora, então comprei um Apple Watch série 5 Nike modelo A2095 e a atendente da claro falou que este modelo não é compatível, apenas o A2156 e A2157, sabe me informar se realmente não consigo habilitar?
Olá! Olha, não sei dizer.. teria que pesquisar realmente. Sugiro dar uma ligadinha para a Apple e confirmar. Mas muitas pessoas que compraram modelos de Apple Watch norte-americanos aqui nos comentários, disseram que após muitas tentativas conseguiram. Não perca as esperanças! hahaha
O que eles não informam é que não é qualquer loja que faz a ativação. Apenas as lojas próprias da Claro conseguem ativar. As lojas autorizadas não conseguem.
Só corrigindo a minha informação: Nem as lojas próprias da Claro conseguem ativar o Sync. Estive em lojas da Bahia e Pernambuco e a informação era sempre a mesma: Só consegue ativar em loja watchs da Samsung. Apple apenas pelo aplicativo. Só consegui resolver quando ativei o e-sim no meu celular.
@@IsadoraCristal Eu já liguei em uns 3 numeros fui na loja fisica e nada... na ultima vez a atendente que estava em home office me falou que ia encaminhar o meu pedido para o setor tecnico para eles me enviarem o QR Code para ativação.. só que demoraria até 72 horas... estou esperando....
@@MarceloRodini Eu acredito que isso não vá funcionar e expliquei isso para os atendentes. Esse lance do QR Code só serve para os relógios da Samsung. Os Apple Watchs já vem com seu próprio e-Sim. A sincronização é feita diretamente com o plano.
Oi gostaria de saber se esse método também funciona quando o problema se trata do Watch não conectar a internet? O meu aparece sem conexão com a internet😢
Q perrengue. Eu fui na loja da Claro esperando o pior, e já preparado p seguir a seguir a dica e comprar um chip novo. Mas dei sorte e não precisou. E o meu eh dos EUA.
Oi, Gutemberg! Não sei dizer, mas acredito que sim. Algumas pessoas comentaram aqui que, após algum tempo tentando, os modelos de Apple Watch norte-americanos funcionaram aqui no Brasil! Depois me conta
@@IsadoraCristal Funcionou muitíssimo bem ! Ativei na configuração inicial do AW. Em poucos minutos já estava funcionando para receber e fazer chamadas, mensagens, etc.
Qual era o modelo do séries 9 que você comprou? Tô querendo comprar no EUA o cellular+gps e tô com medo da função celular não funcionar aqui no Brasil 😢 me ajuda
Oi, Vinicius! Então no site da Apple diz que os modelos de Watch vendidos nos EUA não suportam as operadoras aqui do Brasil. PORÉM, o pessoal aqui nos comentários está dizendo que depois de muita insistência funciona sim 🙌🏼 deu certo pra algumas pessoas!
Isadora, ja tentei milhoes de vezes e nao consigo. Pode me mandar um whatsapp me explicando? Ja religuei o apple watch. Ja contratei coloquei tudo em modo aviao e nao foi. Eu n entendi muito bem a ordem.. Quanto tempo deixo em modo aviao/sem wifi e bluetooth. Comprei o apple watch ultra 2 so pra isso rs
Oi, Wilson! Então, pelo que eu me lembro você coloca em modo avião e desliga o celular, depois o Apple Watch, por pelo menos 2 minutos. Se ainda assim não conectar, você pode considerar que seu problema pode ser o e-Sim como disse no vídeo ou que seu plano não é compatível.
O meu consegui contratar na primeira porém não faz ligação de jeito nenhum SMS consegui enviar uma vez mas é muito raro lá nos eua funciona perfeitamente Brasil como sempre sendo Brasil nada funciona
Tenho um Apple Watch Series 9 com celular e fui na Claro trocar para pós pago para poder usá-lo e eles disseram que “o serviço de eSIM para AppleWatch está fora do ar há muito tempo por causa de um problema que o TI está tentando identificar”. Alguém saberia me informar se isso procede?
Oi, Abner! O Apple Watch já possui eSim. Não está fora do ar não. Pode ser que o problema seja esse, que o chip do aparelho é antigo e físico. Sugiro que você tente trocar para um chip virtual.
Comprei o Apple Watch nos eua, tô tentando ativar pela claro. Fiz todo o procedimento e lá no app Watch fica carregando escrito “ativando” já tem horas isso… Meu celular é um iPhone 11 com chip físico, isso tem alguma coisa a ver
Oi, Diego. Esse erro também já aconteceu comigo. Liga pra Claro e informa esse erro que eles “atualizam” e resolve. Mas aproveita a ligação, mantém eles na linha até você testar que a função Cellular do seu Apple Watch estiver funcionando. Caso não funcione, não deixe de pegar esse protocolo. Possivelmente você terá que trocar o chip do seu iphone para um e-Sim.
Segundo a Claro, só é permitido um Claro Sync por Conta, ou seja, se você tiver duas linhas ou mais em uma única conta (Combo) somente funcionará o Claro Sync para a linha do Titular da Conta 🤦🏻♂️
@@IsadoraCristalo meu Ultra é americano e estava igual “ sem conexão” até que de repente mudou para “conectado”, mas o Series 8 já cansei de descontratar e contratar 😂
@@IsadoraCristal Tenho canal no YY e falo sobre várias coisas, dei essa dica que você ensinou e como deu certo fiz um vídeo contando para meu público, vou colocar o link do seu vídeo na descrição e créditos pra você, se importa ?
@@IsadoraCristal O meu é o A2774, comprei em Los Angeles. Cheguei no Brasil, um caos pra poder habilitar a função celular. Fui olhar no site da Apple, fala que o meu modelo não é aceito por nenhuma operadora no Brasil. Mesmo assim, insistindo muito, consegui habilitar tudo e está funcionando perfeitamente. A2774 comprado nos EUA também funciona no Brasil!
Uma dúvida… seu relógio foi comprado fora do Brasil? Comprei o meu nos EUA semana retrasada .. e estou com o mesmo problema… o meu é o series 8 ( modelo A2774 )
Oi, Alessandra! O meu foi comprado aqui no Brasil, o modelo é A2775. Olha, eu não sei, de acordo com o site da Apple o modelo A2774 não é suportado por nenhuma operadora no Brasil. Dá uma olhada: www.apple.com/br/watch/cellular/
@@IsadoraCristal então… meu modelo é o A2774 ( vendido nos EUA ) , por isso não é homologado na Anatel… mas já pesquisei e o de várias pessoas funcionam… depois de abrir mil chamados na Claro eles me ligaram e alegaram que não iria funcionar pois foi comprado nos EUA … eu achei um absurdo pois a única banda que não funciona nesse modelo americano é a tal banda 28 ( 700mhz ) , mas as outras 4 bandas que as operadoras do Brasil usam, funcionam… , então pedi o cancelamento do serviço Claro Sync que constava como contratado no sistema da Claro mas nunca consegui ativar no relógio … Inconformada com a resposta da Claro, ontem fui até uma loja da Vivo e adquiri uma linha pós pago deles para tirar a prova se a função celular do relógio americano funcionaria aqui no Brasil ou não … e não é que na Vivo consegui ativar o serviço Vivo Sync na hora e funcionou no meu relógio? Ou seja… papo furado da Claro, eles preferem falar que não funciona do que tentarem resolver o problema… Depois que funcionou na Vivo, fui tentar ativar novamente o Claro Sync pelo relógio e misteriosamente ativou ( vai entender ! ) porém fazendo testes aqui, vi que estou apenas conseguindo fazer chamadas pelo plano da Claro , receber ligações não estou recebendo … a pessoa me liga, chama, chama, mas o relógio não toca .. já na Vivo está funcionando normalmente fazer e receber ligações pelo relógio ( com o cel desligado ) . Agora abri um chamado na Claro reclamando essa questão de não estar recebendo ligaçōes, apenas fazendo, vamos ver o que eles vão falar agora… no momento estou com as 2 linhas ativas no meu cel ( claro e vivo ) , vou aguardar a resposta da claro pra saber se vão corrigir o problema antes de cancelar a linha da vivo… novela mexicana né???? Kkkkkk
@@terraale oii! Deu certo? Estou pensando em pegar esse modelo nos EUA, mas estou receosa se dá claro irá funcionar mesmo. Vc teve q mudar pro claro pós?
@@pollyannaandrade85 sim… depois de um stress deu certo sim.. pq a Claro não estava muito preocupada em solucionar o problema.. pra eles era mais fácil falar que o modelo vendido nos EUA não funcionava do que tentar resolver o pq de não funcionar! Mas depois que consegui ativar na Vivo, tive argumentos contra eles, que só depois disso se empenharam pra resolver o problema.. foram 2 semanas nessa novela mas deu certo! Sobre a linha, a minha já era pós ( tanto na Vivo qto na Claro, o serviço Sync só funciona em linhas pós pagas , não pode ser pré e nem controle ) .
@@terraale obrigada pelo retorno! Estava quase desistindo de pegar o com cel depois dos relatos aqui rsss esse modelo no Brasil eh super caro. Além do plano pós, vc ainda tem q pagar mensalidade pro plano do celular? Eu tinha visto em algum lugar q o sync era 29,90 mensal pela claro …
Putz, eu vi que tem uma solução para esse negócio da senha, tenta números não sequenciais e não repetidos, uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um caracter especial. Espero que funcione!
Eu tive uma tremenda dificuldade para que o relógio reconhecesse a contratação do Claro Sync também e no atendimento telefônico os atendentes diziam não conseguir cancelar o Sync e me mandavam pra loja. Me ocorreu desemparelhar o relógio do iPhone, reinstalar o app Watch, e emparelha-lo novamente como um relógio novo (sem resgatar backup). Perdi toda a configuração que já tinha no relógio, mas quando ele emparelhou e sincronizou como um novo relógio no iPhone, mostrou a tela Cellular já reconhecendo “Cellular Available”. Resolvido.
Bom dia, tb estou com esse problema, estou com o Apple Watch ultra, e celular Iphone 14 pro Max, plano pós pago…. Faço o login da claro mas o relógio não conecta. Me ajude, o que posso fazer. Até redefini o relógio e celular. Os atendentes não sabem. Os funcionários da loja claro nem sabem o que é este serviço.😢
Oi, Heliberto! Bom dia! Você verificou se seu chip do Iphone é físico ou E-Sim? Se for um chip físico sugiro trocar em uma loja própria da Claro na sua região.
Mesmo problema que o meu o pior de tudo e voce querer contactar a operadora e os funcionários nem saber da existencia de um relógio com opção para celulare esse tal de Sync 🥸 por fim eu que tive que ensinar sobre o serviços da Claro para os funcionários e saí sem meu problema resolvido e até hoje....
Exatamente, acho que foi uma das coisas que mais me fez passar raiva. Nem o GEEK (Especialista em Tecnologia) conseguiu ajudar a resolver o problema! Espero que dê certo pra você, Vini!
Oi, Débora. O seu plano é pós pago? Precisa ser. No aplicativo Watch no seu iphone, vai ter uma aba escrito “Celular” logo abaixo de “Geral”. É por ali que você contrata o Claro Sync
Boa noite, no meu caso aparece essa mensagem " Sua conta da Claro Brasil não é elegível para ativar o serviço celular no seu Apple Watch. Contate a Claro Brasil em 1052 para obter mais informações. ". No seu caso também era a mesma, já reclamei em todo e qualquer lugar e eles disseram que "o serviço claro Sync não está disponível para o plano Claro pós 5G+ 100GB " Quando o meu chip não era o chip de 5G standalone, funcionava perfeitamente.
Mesmo com E-Sim, na hora de ativar da o erro de que não foi possível ativar o plano de celular. Já liguei e desabilitei 9 vezes. Já não sei mais o que fazer
Rafa, neste caso meu conselho é colocar uma reclamação bem detalhada no consumidor.gov. Este é o canal do procon e o melhor recurso para que a Claro resolva o problema, ou pelo menos dê alguma assistência para diagnosticar o que pode estar acontecendo. Tente também ligar para a assistência da Apple, eles costumam ser bem solícitos e atenciosos.
Já começa errado pelo fato de ter que se deslocar até uma loja física para contratar esse serviço. Fora o atendimento nas lojas que são um desastre, além de ter que contratar um plano pós. Enfim, parece que no Brasil as coisas são feitas para não funcionar
Incrivel!!! Depois de MUITO tempo tentando de tudo possível, incluindo muitas horas no telefone e na loja da claro, você solucionou nosso problema!! MUITO OBRIGADA!!
Consegui conectar!!!! Exatamente como ela falou!!!!! Mudar a senha do jeito q ela falou e depois contatar o plano!!! Glória a Deus 5 mil em um relógio e não funcionar já estava frustada aqui. Salvou o dia querida ❤
@@ochrystian ahhh, que coisa boa! Fico muito feliz em ter ajudado 💌
Voltei para dizer que a sua dica funciona! Eu estava sem conexão a 1 mês já. Com a sua dica, tudo se resolveu! Perfeito. Podem fazer que funciona!!!!
Uhuul!! Que bom, fico muito feliz que deu certo, Léo! 🥰
Muuuuito obrigado. Salvou. Fui poupado do seu perrengue. Deus lhe pague.
Uhuuul!! Coisa boa 😌
Consegui ! Logo após trocar o chip pelo Esim , liguei na claro pedi para desvincular o Sync do meu número , após 20 minutos contratei novamente pelo app Watch (celular) e finalmente funcionou ! Obrigado pela dica
Massa, Diego! Coisa boa.
Por favor me ajude, troquei a senha botei como vc falou daí tenho q pedir pra desvincular e vincular de novo após trocar a senha?
@@ochrystian isso mesmo … coloca o Esim e começa tudo do zero
Melhor vídeo!!! Me ajudou demais !!! Estava com o mesmo problema e na mesma peregrinação e a claro não sabe responder nada ! Com o seu vídeo consegui resolver o problema. Muito obrigada.
Que coisa boa, Tati!! Feliz por você e em ter te ajudado ❤️
Rpz, você é guerreira viu, sinceramente que situação terrível, eu já teria trocado pra Vivo ou para a Tim, em caso de realmente ser indispensável usar o recurso. As pessoas que usam o da Vivo e Tim não vejo tanta reclamação como da Claro... Parabéns pela paciência e por compartilhar conosco o assunto.
E essa questão como você disse, de eles mesmos não saberem explicar ou muito menos resolver algo básico é terrível, já passei por um problema parecido pra ativar um serviço do VoWIFI na Vivo e os atendentes nem sabiam oq era, tive que passar para os responsáveis da T.I. Enfim, só Deus.
Eu estava decidida que se não funcionasse dessa última vez eu mudaria pra Vivo. Só não era muita vantagem porque já eu tenho o combo de internet, telefone, e Tv da Claro.
Parabéns por sua iniciativa e persistência. Eu, que estava pensando em adquirir um Apple Watch com SIM, desisti da me aproximar da Claro, por conta da falta de conhecimento e atualização dela. Obrigado!
Você descreveu o meu problema, só que, com a operadora vivo.
Muito bom o vídeo! De muita utilidade! Estou tendo o mesmo problema com a Tim, simplesmente não consigo habilitar o sync! É muito frustrante. Obrigado pela informação, pela explicação e vamos pra cima! Que Deus me ajude 😢.
Oi, Alex! Sofremos em quase todas as operadoras mesmo. Não tem jeito. Espero que você consiga com a Tim. Boa sorte 🍀 estou torcendo 🤞
Obrigado Isadora, eu ia pelo caminho q vc fez pela primeira parte do seu vídeo. Moro em Copacabana do lado do rio sul, Fui lá domingo e a atendente quis me colocar em um plano de 159,00 + 29,90 do Sync. na hora quase fiz esse plano... mas preferi voltar para casa e pesquisar mais um pouco... Vendo seu vídeo agora vou buscar esse pós pago de 50 gb e ver qual valor esta sendo cobrado e se tenho direito a alguma oferta. Em seguida vou seguir seus passos para a troca pro e-sim e seguir exatamente os passos q vc colocou aqui. Muito obrigado por compartilhar sua experiência aqui.
Ufa! Ainda bem que você pra casa, Rodrigo. Coisa boa. Tenta sim. Depois me conta se deu tudo certo. Abraço
Agradeço pelo vídeo, Isadora. Eu liguei pra central de ajuda da operadora e eles não souberam me informar os passos pra ativação do e-sync. Se não fosse esse vídeo, provavelmente, eu ainda não teria conseguido. Obrigada mesmo 🤍
Fico muito feliz em ter ajudado, Ci. ❤️
Consegue me ajudar isadora?
@@wilsonneto118 te respondi lá!
Muito obrigado ! Preparou meu espírito por que está por vir, estou iniciando a tentativa de ativação !!
Ai, Rafa. Haja paciência! Te desejo boa sorte. Depois me conta se conseguiu!
Tamo junto nessa kkkk
E quase não tem informação sobre isso na internet… parabéns 🎈
Obrigada, amigo ❤️
O meu só funcionou assim! Tive que comprar o ESIM ligar pra claro pedindo pra cancelar o claro sync e depois reativar pelo celular. Ufa!!!! Muito obrigado pelo vídeooo Isa
Ai, que bom que conseguiu!! ❤️
Nossa ajudou demais esse video e deu certo fiz isso no dia 02/05/2024.
Uma coisa que eu notei quando vc está no Wi-Fi o icone da rede de celular fica branco e quando se desliga o wi-fi ele fica verde e funciona normalmente.
Obviamente se voce ligar o wi-fi novamente a rede de celular fica branco e o wi-fi azul.
Muito obrigado pela dica.
Então a rede celular só funciona com o Wi-Fi desligado?
No meu não consigo nem fazer ligação sem estar próximo do celular, será que tem que estar ligado verde?
Boa tarde adorei seu comentário eu instalei o meu ontem aí só aparece que instalando desde ontem não sei se é por que sábado mais começou meu stress também aí já falaram que tem que ir loja própria na claro mais irei aguardar até manhã coko faço pra reclamar com anatel desde já agradeço
Oi, José! Deu certo? Essa Claro é só estresse. Caso não funcione, registre suas idas à loja, os protocolos de atendimento pelo telefone, tudo e acione a empresa no consumidor.gov.
tive o mesmo problema, vou seguir sua dica de trocar p/ o e-sim, aviso aqui o desfecho
Avisa sim! ❤️
Deu certo, amigo ? Comprei um AW S9 Cellular + GPS nos EUA e estou ansioso pra saber se vai funcionar com a Claro no Brasil.
sim, deu certo. Minha operadora é claro, tive alguns problemas a mais devido a falta de conhecimento dos atendentes, mas com o protocolo abri uma ouvidoria e no mesmo dia resolveram, e ainda ganhei desconto na próxima fatura hehe
Isadora, muito obrigado e parabéns pelo vídeo! Também fui na loja e nada. Não fosse sua iniciativa eu estaria até agora sem o serviço ativado. 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Fico muito feliz por isso, Rafa! Coisa bem boa. Imagina, pode contar comigo.
Caramba Isadora parabéns!!! Estou com esse mesmo problema e já estava desconfiado disso mesmo👍👍👏👏👏. Essas operadoras sempre empurram o problema com a barriga e jogam de volta para o cliente!!
É isso mesmo, Marcos. Terrível! Espero que consiga ativar o serviço 🤝
Obrigado pela atenção 😃 agora vai dar certo😉!!
Vim pro RUclips pesquisar sobre, pq estou querendo comprar um Apple Watch gps+celular. Estranhei muito pq o atendente da loja da claro primeiro me ofereceu esse plano de 50gb que você fala e logo depois disse que eu teria que fazer um claro família e ficar com duas linhas de celular. Eu fiquei 🤔, agradeci as informações, vim pra casa e cheguei aqui. Muito obrigada pelas informações, parabéns pelo conteúdo!
Imagina, Pri! Se precisar de alguma ajuda, só chamar. Infelizmente ficamos reféns desses serviços ):
Muito obrigada pelo vídeo! Estou passando pela mesma situação! Vou seguir sua dica!
Show!! Depois volta aqui pra dizer se deu certo! Torcendo por você ❤️
Muito obrigado, estou a 1 ano e ainda não consigo usar o meu, e infelizmente não posso trocar de operadora pois na minha cidade apenas a CLARO tem 4G aqui
Oi, Ivan! Sei como é isso.. tenta fazer esse esquema do e-chip. Espero que funcione! Abraço
Excelente Vídeo Isadora. Agradeço muito, estou com o mesmo problema. Vou tentar isso agora
Tenta sim, Celso! Depois me conta se deu certo!! Sorte 🍀
Olá Isadora, fiz os mesmos passos... modelo A2684 comprado em londres. Só falta mover para eSIM.. vamos ver se vai dar certo
Oi, Gustavo! Show. Estou torcendo daqui por você 🤞🏼
Nossa o meu da TIM sync tá difícil já to desistindo 😅
Nenhuma operadora facilita pra nós kkk
Estou com o mesmo problema com a TIM mudei o plano, contratei o Sync e n consigo usar 🤡
@@jolie1203 Putz. Será que também não é o chip físico do celular?
@@IsadoraCristal segui esse teu passo a passo aí e deu certo…kkkkkkkkk
@@jolie1203 QUE MARAVILHA!!! =D
Olá Isadora. Infelizmente estou passando pelos mesmos problemas. O serviço começou a falhar do nada, mas a diferença é que eu consegui cancelar, mas não consigo recontratar !
Agora estou no meio daquele empurra-empurra: A central de atendimento diz que só a loja física pode resolver e a loja física informa que o serviço só pode ser recontratado via central de atendimento.
Vish, Maria! Também não sei o que fazer nesses casos de recontratação. Mas essa falha que você apontou também acontece comigo. Pagamos por um serviço de má qualidade :(
Abre o protocolo na anatel
@@CarolyneBarreto Consegui resolver habilitando o e-sim no meu aparelho. Se fosse depender da Claro estaria esperando até hoje
Olá Isadora, obrigado pelo seu relato, de fato é lamentável a falta de informação sobre o assunto, trabalhei por alguns anos em operadores celulares e na minha epoca investiam bastante em treinamentos para capacitar os vendedores com as novidades tecnologias que surgiam a todo instante... (fui da epoca da migração das tecnologias Analogicas para Digital rs)
Mas estou agora com o mesmo problema que o seu e vou buscar tentar o que vc mencionou, antes preciso entender se meu plano coorporativo e o modelo do Apple Watch Ultra 2 modelo A2986 são compatíveis a esse serviço. Sobre a versão... talvez alguem aqui ja tenha mencionado... Mas saberia me informar se essa versão roda no Sync da Claro?
Nossa, Bernardo! E eu também percebia esse investimento antigamente pela forma como era atendida até nas lojas. Bem lembrando..
Olha, perguntaram isso por aqui sim. Eles dizem que somente o plano pós-pago que suporta os modelos. Mas teve gente que já conseguiu.. então não sei. Se quando você instalar aparecer “plano não suportado, ligue para 1052” possivelmente terá que trocar o plano :(
Olá.. Muito obrigada pelo vídeo 🙏🏻🙏🏻 Graças a ele, eu não passei pelo mesmo apuro.. Eu comprei o Apple Watch series 9 celular, e hoje (16/09 - data que estou assistindo o vídeo), fui tentar fazer a ativação o Claro Sync. Eu tinha o plano Claro Controle, mas para a minha surpresa, eu precisei migrar para um plano pós. Fui na loja Claro, aderi a esse novo plano e fiz a aquisição do plano do Claro Sync. Porém, tbm não tive essa informação, que de era necessário ter o chip virtual. E realmente, a equipe da Claro não é muito preparada para esse tipo de atendimento. Eu percebi que não funcionou.. no Apple Watch estava como conectado, porém, não funcionava. Assim que assisti seu vídeo, fiz o passo a passo. Ativei o E-sim pelo aplicativo, exclui o plano antigo de 29,90 e instalei novamente, mas agora no E-sim. Funcionou perfeitamente.
Mas uma vez, muito obrigada 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
@@ioionurse UHUUL! Alegria por ter funcionado. Que bom!! 💌
Tou com o mesmo problema na Vivo. Detalhe: Usei por três anos normalmente, comprei um Apple Watch 8 mês passado e tive que deslogar do Watch antigo. Por uma questão de incompatibilidade com meu iPhone (6s) voltei a tentar configurar minha Sync no Apple Watch series 3 que eu usava normalmente e nada feito. Já foram cinco idas a loja Vivo, dois protocolos abertos e a única coisa que eu consegui foi um SMS dizendo que por reajuste do ICMS minha conta vai aumentar em R$11, sem Sync hahaha. Pensei em fazer portabilidade pra Claro ou Tim porque visivelmente tem é um problema técnico da Vivo, mas dps de ver teu relato, aparentemente só me resta a Tim como alternativa
Caramba! Não é fácil, aqui já relataram o mesmo problema nas três operadoras. A gente fica meio sem saída. Se você tentar na TIM e der certo, depois avisa aqui pra gente!
@@IsadoraCristal atualização: Aparentemente a Vivo não autentica mais Apple Watches antigos via iPhones também antigos. Essa ativação eu fiz duas vezes em dois Series 3, em dezembro de 2019 e em novembro de 2020, processo normal via app da Vivo. Desta vez não habilitou de jeito nenhum. Tinha comprado um Series 8 igual ao seu no Paraguai, mas não tinha o iPhone mínimo pro S8 (que seria um X, o meu era um 6s). Por sorte minha irmã trocou de celular e me emprestou o 12 dela antigo por um mês, antes de vender, pra configurar tudo, mesmo procedimento via app Vivo logou de primeira. Um abraço Isadora 🙋
@@IsadoraCristal ah, aproveito a deixa para dizer que o Galaxy Watch com LTE não é legal. Já tentei porque prefiro Samsung/Android que Apple e devolvi no prazo de uma semana, como tenho direito pelo CDC. Se tu faz uma ligação com o Galaxy Watch em modo standalone longe do celular, em menos de 30 segundos ele sobreaquece e entra em modo avião para proteger os componentes internos. Também tive o mesmo problema ao tentar fazer streaming de música, é um problema que na gringa chamam de overheat (só dar um Google pra tu ver a quantidade de casos). Digo isso pra não frustrar quem partir pra Samsung pra tentar habilitar o Sync por estar com dificuldades na Apple. Pelo que eu entendi é um problema de engenharia em todos os Galaxy Watch LTE/Celular, e fica pior em cidades que tem oscilação na potência do sinal da operadora. Tive isso aqui em João Pessoa, no núcleo urbano, sequer foram zonas afastadas. Definitivamente o Apple Watch com celular é um produto sem concorrentes, é o melhor SmartWatch do mercado, de longe
Para conseguir usar o sinal móvel no Apple Watch é preciso ter plano pós?
Tenho claro flex. Será se é possível ?
Sim, é preciso ter plano pós-pago de, no mínimo, 50GB ):
@@IsadoraCristal que absurdo
E eu que sou Claro Combo multi. Você liga pro 1052 e entra uma gravação dizendo que meu plano precisa ligar no 0800. Aí ligo no 0800 e dizem que preciso ligar no 1052. Sendo que no 0800 quando falei em "Claro Sync" o atendente não fazia ideia do que eu estava falando. O status atual por aqui é: Consegui ativar o claro sync mas o relógio segue sem conexão. A questão é que meu iPhone é o 15 Pro americano. Ou seja, já funciona apenas com eSIM. E meu Apple Watch é o Ultra 2 americano. Não sei mais o que fazer.
Putz, Vitor. Nesse caso, te aconselho a utilizar o canal do "Consumidor.gov", registra todos os protocolos e relata lá no site tudo o que você tem passado. Algum responsável pela área irá te atender e tem um prazo estabelecido para isso.
Vou fazer isso. Obrigado!
Boa noite, no caso sou obrigado a contratar um plano pós ?
Oi, João. É sim.
Bom dia! Primeiramente, agradeço sua iniciativa com esse vídeo. Consegui ativar o Sync devido a vc.
Mas o sinal fica mt instável no Apple Watch (um tempo fica 4G e depois mostra que não tem conexão). Aí tenho que clicar no sinal de rede pra voltar a conexão.
É normal isso? Ou seja, ruim mesmo?
Oi, Ana! Fico muito feliz em saber que ajudei de alguma forma. Infelizmente, o que você relatou é um problema da cobertura das operadoras e o alcance de sinal do Apple Watch que é menor do que dos celulares. É “normal”.. ruim mesmo 😓
O Sync é possível para qualquer plano e dispositivos compatíveis mas as operadoras do Brasil dificulta ao máximo por simples venda casada.
Exato. A alegação das operadoras é que o Sync, em outros dispositivos, exige uma quantidade mínima de internet para compartilha-la. No caso, 50 GB, que só tem no plano pós-pago.
@@IsadoraCristal é tudo mentira, funciona até com pré pago, as operadoras inventam mil e uma só para te vender plano, acho isso errado.
Ganhou mais um inscrito gata! Obg por compartilhar ✌️
Estamos juntos
O claro sync é incluído no plano pós ou vc paga extra ?
Incluso gratuitamente durante 3 meses, e após esse período custa R$ 29,90
Mas tem muitos relatos que nao fumciona bem o claro sync
Em qual momento você colocou no modo avião e desativou tudo?? O meu não fica com sinal no relógio de jeito nenhum. 😢
Consegui!!!! Muito obrigada, fiz a contratação o sync e ativação do planos deixando em modo avião tanto o relógio quanto o celular. Depois reiniciei tudo e funcionou, 4G. O meu é vivo, funcionou perfeitamente! Muito obrigada, se não fosse esse video nunca conseguiria, ninguém sabe nada sobre, terra sem lei!! Obrigada!
Oi, Carol! Isso! Exatamente isso que fiz. Que bom que funcionou, ufa. 😮💨 Espero ter ajudado ❤️
Oi Isadora!
Você me deu agora um pouco de esperança com relação ao meu Apple Watch ultra. O meu modelo é A2622 não fala se o celular não estiver perto foi o que me disseram na vivo e na claro que este modelo não é compatível com o Brasil. O meu celular é da vivo mas posso levá-lo para a claro e tentar fazer esse procedimento que você fez. O que você acha? Será que consigo??? Me ajuda por favor. Grande abraço.
Oi, Ivone. Tudo bem?
De acordo com o site da Apple, realmente esse modelo não é compatível com nenhuma operadoras no Brasil. No entanto, algumas pessoas relataram aqui nos comentários que após algum tempo de tentativas conseguiram cadastrar o Claro Sync na linha. Sugiro que continue tentando na Vivo um pouco mais, só em último caso faça a portabilidade pra Claro. A Vivo não cobra o serviço Sync, já a Claro cobra R$ 29,90 após 3 meses. Acredita? De qualquer maneira, me avise aqui se conseguir!
Abraço!
Olá! O modelo do ultra A2622 funciona o claro sync, já fiz testes e deu tudo certo 👍
O meu funciona mas nao faz ligação. Ja tentei de tudo. MAs eu uso chip fisico ha anos. To pensando em fazer isso! Cancelar e mudar para e-sim e reativar.
Oi, Felix! Tenta sim, vá em uma loja própria da Claro e faça a mudança. Depois avisa aqui se funcionou! Abraço
@@IsadoraCristal Cancelei o Sync, fui na loja propria da Claro para trocar pelo e-sim. Troquei, testei para ver se tudo estava ok. Contratei o Sync e.... não funcionou. Funciona, mas não faz ligação. O resto funciona. Vou reclamar na ouvidoria. Fico pensando em ir para Vivio, mas um plano igual ao meu, sai mais que o dobro e eles não tem um plano igual Passaporte Americas. Isso que me segura na Claro. Um saco. Obrigado pela sua ajuda.
@@FelixAlcantara poxa, faz isso sim amigo. Faz a reclamação direto no consumidor.gov. Pelo menos vão acompanhar teu caso.
NAO CONSIGUI ATE AGORA, TENHO ESIM CLARO E NADA. JA DESISTI
O meu nem abre a tela da Claro qdo vou contratar no relogio diz pra ligar no 1052. Liguei la a primeira vez desligaram na cara e depois me passaram um login e senha da minha Claro que bao deu certo
Então, eu lembro que no início nem esse login eu conseguia fazer, vi um vídeo aqui explicando o que nem eles alertam, você precisa alterar essa senha para conter um caracter especial, e não pode ter números em sequência, nem repetidos.. uma coisa assim.
A mesma coisa cmg. Vc conseguiu resolver? Eu entro no Watch e vou em Celullar e fala q não é a Claro não é elegível, p eu ligar para o 1052.
@ liga pra claro e diga que vc quer cancelar o gestor online. E refaça o processo da claro sync
@@dronezoom Então, eu descobri. Tem q cancelar o passaporte America.
muito bom!
Isadora, estou passando pelo mesmo problema, já descontratei e estou me preparando para recontratar pelo aplicativo e fiquei com um dúvida: devo desativar, bluetooth, wifi e colocar em modo avião, tanto o celular quanto o telefone? Faço isso logo depois de finalizar a recontratação?
Oi, José! Acho que se você colocar o telefone em modo avião para recontratar não vai dar certo. Melhor recontratar normal. Desligar o relógio e fazer esse procedimento no telefone somente.
@@IsadoraCristal , valeu!!!! Fiz como voce descreveu e funcionou!!! Muito bom!!!
@@josefelic Ahh, maravilha!! Fico muito feliz em ter ajudado ❤️
Rapazzzz, estou na luta no galaxy 5, acho que vou fazer isso.....trocar o chip do meu smartphone e recontratar.
Faz isso sim, Marcio! De repente poupa mais uma dor de cabeça.
E pra operadora
Vivo ? Alguém sabe como faz ?
Oi, Romerson! Pelo que comentaram, é praticamente da mesma forma.
Olá Isadora, então comprei um Apple Watch série 5 Nike modelo A2095 e a atendente da claro falou que este modelo não é compatível, apenas o A2156 e A2157, sabe me informar se realmente não consigo habilitar?
Olá! Olha, não sei dizer.. teria que pesquisar realmente. Sugiro dar uma ligadinha para a Apple e confirmar. Mas muitas pessoas que compraram modelos de Apple Watch norte-americanos aqui nos comentários, disseram que após muitas tentativas conseguiram. Não perca as esperanças! hahaha
Na verdade em loja vc não compra planos com desconto, planos com desconto só pelo site/app
Pessoal me informou no 1052 que somente em lojas físicas essa sincronização
O que eles não informam é que não é qualquer loja que faz a ativação. Apenas as lojas próprias da Claro conseguem ativar. As lojas autorizadas não conseguem.
Só corrigindo a minha informação: Nem as lojas próprias da Claro conseguem ativar o Sync. Estive em lojas da Bahia e Pernambuco e a informação era sempre a mesma: Só consegue ativar em loja watchs da Samsung. Apple apenas pelo aplicativo.
Só consegui resolver quando ativei o e-sim no meu celular.
Solução simples; mude para Vivo e desfrute do sync gratuitamente para um plano de 99, 00 além da excelente cobertura.
É isso. Pra mim não valia à pena porque tenho o Claro Combo, com outros serviços integrados.
Aonde faço isso do vivo sync?? Já liguei em 3 números e ngm consegue resolver. Tenho plano empresarial.
@@MarceloRodini Na Vivo não sei informar :(
@@IsadoraCristal Eu já liguei em uns 3 numeros fui na loja fisica e nada... na ultima vez a atendente que estava em home office me falou que ia encaminhar o meu pedido para o setor tecnico para eles me enviarem o QR Code para ativação.. só que demoraria até 72 horas... estou esperando....
@@MarceloRodini Eu acredito que isso não vá funcionar e expliquei isso para os atendentes. Esse lance do QR Code só serve para os relógios da Samsung. Os Apple Watchs já vem com seu próprio e-Sim. A sincronização é feita diretamente com o plano.
Oi gostaria de saber se esse método também funciona quando o problema se trata do Watch não conectar a internet? O meu aparece sem conexão com a internet😢
Isadora me ajuda
Q perrengue. Eu fui na loja da Claro esperando o pior, e já preparado p seguir a seguir a dica e comprar um chip novo. Mas dei sorte e não precisou. E o meu eh dos EUA.
Isadora, comprei um AW S9 Cellular + GPS nos EUA. Será que a função Cellular vai funcionar com a Claro no Brasil ?
Oi, Gutemberg! Não sei dizer, mas acredito que sim. Algumas pessoas comentaram aqui que, após algum tempo tentando, os modelos de Apple Watch norte-americanos funcionaram aqui no Brasil! Depois me conta
@@IsadoraCristal Obrigado por responder. Vou tentar ativar hoje e te falo se funcionou.
@@IsadoraCristal Funcionou muitíssimo bem ! Ativei na configuração inicial do AW. Em poucos minutos já estava funcionando para receber e fazer chamadas, mensagens, etc.
Qual era o modelo do séries 9 que você comprou? Tô querendo comprar no EUA o cellular+gps e tô com medo da função celular não funcionar aqui no Brasil 😢 me ajuda
@@lorreinecursino6752 Pode comprar tranquila. Mas lembra que pra funcionar vc precisa ter um plano pós pago nas operadoras no BR
Olá, vi que o seu é série 8, Sabe me dizer se o Apple Watch SE gps +celular comprado nos eua funciona aqui no Brasil o celular ?
Oi, Vinicius! Então no site da Apple diz que os modelos de Watch vendidos nos EUA não suportam as operadoras aqui do Brasil. PORÉM, o pessoal aqui nos comentários está dizendo que depois de muita insistência funciona sim 🙌🏼 deu certo pra algumas pessoas!
Isadora, ja tentei milhoes de vezes e nao consigo. Pode me mandar um whatsapp me explicando? Ja religuei o apple watch. Ja contratei coloquei tudo em modo aviao e nao foi.
Eu n entendi muito bem a ordem..
Quanto tempo deixo em modo aviao/sem wifi e bluetooth. Comprei o apple watch ultra 2 so pra isso rs
Oi, Wilson! Então, pelo que eu me lembro você coloca em modo avião e desliga o celular, depois o Apple Watch, por pelo menos 2 minutos. Se ainda assim não conectar, você pode considerar que seu problema pode ser o e-Sim como disse no vídeo ou que seu plano não é compatível.
Dssisti. Nao vai mesmo.
@@wilsonneto118 coloca no Consumidor.gov.
Desisti ja. Vou pra vivo. Odeio a Claro. Ja ganhei mais de 30.000 deles em processo e nem assim eles resolvem meus problemas.
Pessimos.
@@wilsonneto118 melhor mesmo kkk poupar o estresse.
O meu consegui contratar na primeira porém não faz ligação de jeito nenhum SMS consegui enviar uma vez mas é muito raro lá nos eua funciona perfeitamente Brasil como sempre sendo Brasil nada funciona
O meu também as vezes perde fácil o sinal.. uma droga pagar por algo que você não recebe.
Muito bom! ☺️
Isa, qual o modelo do seu relógio?
Oi, Bárbara! É o Apple Watch Series 8, A2775
Tenho um Apple Watch Series 9 com celular e fui na Claro trocar para pós pago para poder usá-lo e eles disseram que “o serviço de eSIM para AppleWatch está fora do ar há muito tempo por causa de um problema que o TI está tentando identificar”. Alguém saberia me informar se isso procede?
Oi, Abner! O Apple Watch já possui eSim. Não está fora do ar não. Pode ser que o problema seja esse, que o chip do aparelho é antigo e físico. Sugiro que você tente trocar para um chip virtual.
Comprei o meu semana passada,A claro não tem suporte
Comprei o Apple Watch nos eua, tô tentando ativar pela claro. Fiz todo o procedimento e lá no app Watch fica carregando escrito “ativando” já tem horas isso…
Meu celular é um iPhone 11 com chip físico, isso tem alguma coisa a ver
Oi, Diego. Esse erro também já aconteceu comigo. Liga pra Claro e informa esse erro que eles “atualizam” e resolve. Mas aproveita a ligação, mantém eles na linha até você testar que a função Cellular do seu Apple Watch estiver funcionando. Caso não funcione, não deixe de pegar esse protocolo. Possivelmente você terá que trocar o chip do seu iphone para um e-Sim.
Estou exatamente com o mesmo problema … tbem comprei nos eua … vc olhou atrás na caixa qual o modelo do seu? O meu é A2774 …
@@IsadoraCristal oi Isadora, dps de 2 dias funcionou sem eu fazer nada. Se alguém tiver passando por isso, no meu caso demorou mas foi
@@terraale oi Alessandra, o meu deu certo dps de 2 dias. Não precisei ligar na operadora nem nada
@@terraaledeu certo o seu?
Segundo a Claro, só é permitido um Claro Sync por Conta, ou seja, se você tiver duas linhas ou mais em uma única conta (Combo) somente funcionará o Claro Sync para a linha do Titular da Conta 🤦🏻♂️
Exatamente, Sandro. Ainda tem isso! Além do serviço não ser dos melhores, só funciona para o titular mesmo.
Já fiz e refiz igual você e não funcionou comigo. O modelo do meu é americano.
Oi, Alex. O pessoal tava falando aqui nos comentários que para quem tem modelo dos EUA pra ficar tentando várias vezes que uma hora vai..
@@IsadoraCristalo meu Ultra é americano e estava igual “ sem conexão” até que de repente mudou para “conectado”, mas o Series 8 já cansei de descontratar e contratar 😂
@@IsadoraCristal Deu certo agora! Fiz como você orientou no vídeo !! 🙏🏼 obrigado
@@alex_yoshi ai, que bom que conseguiu Alex! Fico bem feliz por você.
@@IsadoraCristal Tenho canal no YY e falo sobre várias coisas, dei essa dica que você ensinou e como deu certo fiz um vídeo contando para meu público, vou colocar o link do seu vídeo na descrição e créditos pra você, se importa ?
Qual é o modelo do seu Watch, A2774 ou A2775?
É o A2775
@@IsadoraCristal O meu é o A2774, comprei em Los Angeles. Cheguei no Brasil, um caos pra poder habilitar a função celular. Fui olhar no site da Apple, fala que o meu modelo não é aceito por nenhuma operadora no Brasil. Mesmo assim, insistindo muito, consegui habilitar tudo e está funcionando perfeitamente. A2774 comprado nos EUA também funciona no Brasil!
@@ThiagoGomes-xt6xb coisa boa, Thiago! Ótima informação 🥰
@@ThiagoGomes-xt6xb conseguiu por qual plano/operadora?
@@pollyannaandrade85 Claro pos pago
Estou passando por isso na TIM 😢😢😢
Infelizmente nós estamos à mercê das 4 operadoras 😔
Estou com o mesmo problema, mas é na vivo 😡
Caramba! Terrível, a gente não tem pra onde correr.. tenta ver se esse esquema do e-sim não funciona também na vivo :/
Uma dúvida… seu relógio foi comprado fora do Brasil? Comprei o meu nos EUA semana retrasada .. e estou com o mesmo problema… o meu é o series 8 ( modelo A2774 )
Oi, Alessandra! O meu foi comprado aqui no Brasil, o modelo é A2775. Olha, eu não sei, de acordo com o site da Apple o modelo A2774 não é suportado por nenhuma operadora no Brasil. Dá uma olhada: www.apple.com/br/watch/cellular/
@@IsadoraCristal então… meu modelo é o A2774 ( vendido nos EUA ) , por isso não é homologado na Anatel… mas já pesquisei e o de várias pessoas funcionam… depois de abrir mil chamados na Claro eles me ligaram e alegaram que não iria funcionar pois foi comprado nos EUA … eu achei um absurdo pois a única banda que não funciona nesse modelo americano é a tal banda 28 ( 700mhz ) , mas as outras 4 bandas que as operadoras do Brasil usam, funcionam… , então pedi o cancelamento do serviço Claro Sync que constava como contratado no sistema da Claro mas nunca consegui ativar no relógio … Inconformada com a resposta da Claro, ontem fui até uma loja da Vivo e adquiri uma linha pós pago deles para tirar a prova se a função celular do relógio americano funcionaria aqui no Brasil ou não … e não é que na Vivo consegui ativar o serviço Vivo Sync na hora e funcionou no meu relógio? Ou seja… papo furado da Claro, eles preferem falar que não funciona do que tentarem resolver o problema… Depois que funcionou na Vivo, fui tentar ativar novamente o Claro Sync pelo relógio e misteriosamente ativou ( vai entender ! ) porém fazendo testes aqui, vi que estou apenas conseguindo fazer chamadas pelo plano da Claro , receber ligações não estou recebendo … a pessoa me liga, chama, chama, mas o relógio não toca .. já na Vivo está funcionando normalmente fazer e receber ligações pelo relógio ( com o cel desligado ) . Agora abri um chamado na Claro reclamando essa questão de não estar recebendo ligaçōes, apenas fazendo, vamos ver o que eles vão falar agora… no momento estou com as 2 linhas ativas no meu cel ( claro e vivo ) , vou aguardar a resposta da claro pra saber se vão corrigir o problema antes de cancelar a linha da vivo… novela mexicana né???? Kkkkkk
@@terraale oii! Deu certo? Estou pensando em pegar esse modelo nos EUA, mas estou receosa se dá claro irá funcionar mesmo. Vc teve q mudar pro claro pós?
@@pollyannaandrade85 sim… depois de um stress deu certo sim.. pq a Claro não estava muito preocupada em solucionar o problema.. pra eles era mais fácil falar que o modelo vendido nos EUA não funcionava do que tentar resolver o pq de não funcionar! Mas depois que consegui ativar na Vivo, tive argumentos contra eles, que só depois disso se empenharam pra resolver o problema.. foram 2 semanas nessa novela mas deu certo! Sobre a linha, a minha já era pós ( tanto na Vivo qto na Claro, o serviço Sync só funciona em linhas pós pagas , não pode ser pré e nem controle ) .
@@terraale obrigada pelo retorno! Estava quase desistindo de pegar o com cel depois dos relatos aqui rsss esse modelo no Brasil eh super caro. Além do plano pós, vc ainda tem q pagar mensalidade pro plano do celular? Eu tinha visto em algum lugar q o sync era 29,90 mensal pela claro …
No meu claro não funciona. Coloco usuário e senha e nada acontece.
Putz, eu vi que tem uma solução para esse negócio da senha, tenta números não sequenciais e não repetidos, uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um caracter especial. Espero que funcione!
Eu tive uma tremenda dificuldade para que o relógio reconhecesse a contratação do Claro Sync também e no atendimento telefônico os atendentes diziam não conseguir cancelar o Sync e me mandavam pra loja. Me ocorreu desemparelhar o relógio do iPhone, reinstalar o app Watch, e emparelha-lo novamente como um relógio novo (sem resgatar backup). Perdi toda a configuração que já tinha no relógio, mas quando ele emparelhou e sincronizou como um novo relógio no iPhone, mostrou a tela Cellular já reconhecendo “Cellular Available”. Resolvido.
Ótima dica, Luisa!
Eu não conseguindo resolver isso alguém poderia me dizer ?
Oi, Iago. O que está apresentando no seu apple watch?
O meu tbm não tá dando certo.
quanto vc paga? alguém pode me ajuda?
Alguém passando isso com a Tim? Já fiz de tudo não sei mais o que faço
Tenta trocar seu chip físico por um e-sim. Estava há mais de um mês tentando e só consegui resolver hoje após a ativação do e-sim no celular.
Bom dia, tb estou com esse problema, estou com o Apple Watch ultra, e celular Iphone 14 pro Max, plano pós pago…. Faço o login da claro mas o relógio não conecta. Me ajude, o que posso fazer. Até redefini o relógio e celular. Os atendentes não sabem. Os funcionários da loja claro nem sabem o que é este serviço.😢
Oi, Heliberto! Bom dia! Você verificou se seu chip do Iphone é físico ou E-Sim? Se for um chip físico sugiro trocar em uma loja própria da Claro na sua região.
@@IsadoraCristal é o e-sim.
@@helibertovalderrama4955 e você comprou ele aqui no Brasil?
@@helibertovalderrama4955 qual erro aparece?
@@IsadoraCristal comprei em Miami.
Mesmo problema que o meu o pior de tudo e voce querer contactar a operadora e os funcionários nem saber da existencia de um relógio com opção para celulare esse tal de Sync 🥸 por fim eu que tive que ensinar sobre o serviços da Claro para os funcionários e saí sem meu problema resolvido e até hoje....
Exatamente, acho que foi uma das coisas que mais me fez passar raiva. Nem o GEEK (Especialista em Tecnologia) conseguiu ajudar a resolver o problema! Espero que dê certo pra você, Vini!
Não consegui 😥
Poxa :( tentou com o chip e-sim?
Gente, por favor.
Me expliquem como contrato o Claro Sync por favor???
Não acho essa opção no app watch do meu aparelho.
Oi, Débora. O seu plano é pós pago? Precisa ser. No aplicativo Watch no seu iphone, vai ter uma aba escrito “Celular” logo abaixo de “Geral”. É por ali que você contrata o Claro Sync
@@IsadoraCristalMe ajuda, por favor? Qual o modelo do seu? Comprei o modelo A2774. O seu é esse?
@@kamilafranca9043 Oi, Kamila! Tudo bem? O meu é o modelo A2775. Você comprou o seu nos EUA?
Nossa que ódio, estou a três meses tentando. Equipe totalmente despreparada
Eles se contradizem. Poucos sabem pra que serve o serviço.
A mesma coisa , fiz o que vc disse e não deu certo , vou tentar a troca do chip
@@diegodib1981 tenta trocar por um e-chip. Eles não terão muita desculpa.
@@IsadoraCristal tá legal vou fazer isso
Boa tarde,
Comprou os aparelhos no BR ou lá fora? Se lá fora, onde?
Boa noite, no meu caso aparece essa mensagem " Sua conta da Claro Brasil não é elegível para ativar o serviço celular no seu Apple Watch. Contate a Claro Brasil em 1052 para obter mais informações. ". No seu caso também era a mesma, já reclamei em todo e qualquer lugar e eles disseram que "o serviço claro Sync não está disponível para o plano Claro
pós 5G+ 100GB " Quando o meu chip não era o chip de 5G standalone, funcionava perfeitamente.
Olá! Então, para ter direito ao Sync, a Claro exige a mudança de plano para um Pós-pago de, no mínimo, 50 GB.
@@IsadoraCristal o meu é o plano 5G standalone 100 GB
@@sampaterradagaroa vish, então não sei. Tenta colocar sua reclamação no consumidor.gov, lá o auxílio é bem melhor.
Li em algum tópico que esses planos da Claro com 5g puro cujo nome possui "5g+" não suportam compartilhamento, será que é isso?
@@FlavioHenrique-xq2qz acredito que possa ser isso, Flávio!
O meu cai e volta toda hora, não é estável, a maior parte do tempo tá sem conexão…
Mesmo com E-Sim, na hora de ativar da o erro de que não foi possível ativar o plano de celular. Já liguei e desabilitei 9 vezes. Já não sei mais o que fazer
Rafa, neste caso meu conselho é colocar uma reclamação bem detalhada no consumidor.gov. Este é o canal do procon e o melhor recurso para que a Claro resolva o problema, ou pelo menos dê alguma assistência para diagnosticar o que pode estar acontecendo. Tente também ligar para a assistência da Apple, eles costumam ser bem solícitos e atenciosos.
Já começa errado pelo fato de ter que se deslocar até uma loja física para contratar esse serviço. Fora o atendimento nas lojas que são um desastre, além de ter que contratar um plano pós. Enfim, parece que no Brasil as coisas são feitas para não funcionar
Total!! Pior que acabamos ficando reféns de todas essas operadoras :(
a equipe claro e Tim é pobre tecnicamente
É sim, infelizmente..
Que caos…
Sim :( nem me fala
Enrolou dms como resolver
A dificuldade de outra pessoa pode ser no processo e não na receita pronta, patrão ¯\_(ツ)_/¯
E depois que funcionou no relógio nunca mais ficou sem o sinal 4G?
Nunca mais.. deu certinho
Gente me ajuda 😂😂 eu troquei de celular e pessoal da claro não sabe ativar meu relógio no plano novamente! E eu muito menos 😂🙄
Olá! Tem que emparelhar seu apple watch novamente. Vai nos ajustes do watch e insere seu email e senha. Caso nao lembre ligue na central.