안녕하세요 2년전글이라 답글 달아주실지는 모르겠지만 ㅠㅠ 스토어 하나를 운영하고 있는 사람입니다. 베스트 리뷰를 처음으로 뽑아보았는데(리뷰이벤트x) 상품페이지 내에서 영상화면서첨 스토어pick에 따로 뜨지않고 리뷰란>스토어픽을 눌러야 베스트 리뷰가 보여지게 나오니다 ㅠㅠ 어떻게 리뷰란'위'에 스토어픽을 만들수 있을까요??
구매혜택조건에 판매자가 작성한 내용은 모두 판매자 정산금에서 빠져나갑니다. (네이버에서 기본 제공되는 포인트도 있지만, 판매자가 작성한 금액에 대해서는 판매자 부담입니다) 정산받을 금액이 있으면 정산금액에서 빠지고, 정산받을 금액이 없는데 혜택정산금이 발생한다면 마이너스로 정산예정금액에 노출됩니다. 마이너스 금액은 추후 정산금 발생 시 제외되거나, 충전금을 충전해서 처리할 수도 있습니다.
사진이 다 잘렸다면.. 아마 전시에서 뭔가 설정이 잘못된거 같아요! 스마트스토어 판매자센터 > 스토어 전시관리 > 스마트스토어 메뉴 접속 > 컴포넌트 관리 에서 전시에 문제있는 곳을 클릭해 보면 썸네일 타입을 정사각형이나 직사각형으로 선택 가능할 거에요. 이부분이 맞는지 한번 체크해 보세요!
안녕하세요. 건강기능식품이나 의료기기 같은 일부 상품은 리뷰 노출 여부를 설정할 수 있습니다. 상품등록에서 [리뷰노출 안함]으로 체크한 상품이라면 비노출 될 거고, 해당 사항 없거나 블라인드 처리도 안된 리뷰가 비노출된다면 정상은 아닌 것 같으니 고객센터에 확인 한번 해보세요~
고객중에 가격으로 별점 테러를 남기는 고객은 어떻게 응대해야 할까요? ㅠㅠ '000으로 검색해보니 다른곳에는 2900원에 파는데 여기는 왜 이렇게 비싸게 파냐?, 똑같은 제품인데 왜이렇게 비싸게 파냐?' 이렇게 리뷰를 남겼는데요. 어떻게 답변을 해야할까요? 가격부분은 어떻게 답변을 해야할지 정말 난감하네요.ㅜㅜ
어떤 유통 경로를 통해 판매자가 공급을 받느냐에 따라서 판매가격은 달라질 수 있지요ㅠㅠ 오프라인에도 편의점, 동네슈퍼, 대형마트 동일한 상품을 판다해도 똑같은 가격에 판매하진 않는데... 온라인은 단지 가격비교하기가 쉽기 때문에 이와 같은 리뷰도 달리는 것 같아요~ 실제로 비슷하지만 똑같지 않은 제품과 비교하시는 걸수도 있고요 ^^
빈샘~ 봤던 영상도 자꾸 다시 보게되네요~^^ 감사해요 오늘 궁금한 점은 지금 베스트리뷰로(스타벅스) 쿠폰을 드리고 깊은데요~ 고객님 전화번호를 알면 보내겠는데,,,, 전화본호가 없네요,,, 주문할때 전호번호 보호하는 번호를 쓰셨나봐요~ 내역을 뒤져도 안나오는데,,,,, 이럴땐 어떻게 지급을 해야할까요? 꼭 답변해주세요~ㅠ
안녕하세요~영상 잘 보았습니다! 궁금한게 있어서 질문드려요! 오픈이벤트로 1+1 상품을 각각 만들어 놓은곳네 리뷰들이 달리잖아요?!그럼 이벤트가 끝나면 1+1 상품수정을 해서 리뷰를 이어 가는 방법과 이제 정상적인 가격의품목으로 이뷰를 갖고 오는 방법이 따로 있을까요??
안녕하세요 좋은 영상 감사합니다 :) 혹시 베스트리뷰어를 선정하면 따로 고객에게 알람이 가거나 하지는 않나요? 가지않는다면 따로 연락드릴 수 있는 방법은 없을까요. 구매확정기간이 뜨면 개인정보도 지워지더라구요ㅜㅜ 그리고 리뷰이벤트 제목에 오타가 있어 새로 만들고 기존 이벤트를 삭제하려하는데 삭제가 안되는데 해결방법이 있을까요.
응모자가 없거나 리뷰이벤트 내용에 해당하지 않는 리뷰만 존재하거나 하면 응모 현황에 따라 더 많거나 적게 선정하는 것은 문제 없습니다. 다만 악의적으로 반복해서 선정하지 않으면 추후 이벤트 운영에 제한받을 수 있다고 하니 참고하시면 좋겠습니다 ^^ 그리고 진행중 상태에서는 이벤트 수정이 불가능하지만 응모 마감상태에서는 발표일 수정이 1회 가능합니다. (꼭 필요한 상황에서만 수정 권장) 스마트스토어 판매자센터 리뷰이벤트 관리 가이드를 참고해보시면 아마 대부분의 궁금한 점 해결 가능하실 겁니다 :-)
안녕하세요~ 감사합니다. 리뷰 이벤트 수정이나 삭제는 이벤트 '진행예정' 상태에서만 가능하다고 합니다. 따라서 기간이 지난 이벤트는 별도로 삭제는 불가능합니다. 그리고 기획전에 포함된 리뷰이벤트라면 진행예정 상태라도 수정/삭제가 불가하다고 하니 참고로 알고 계시면 좋을 듯합니다~!!
안녕하세요 :)~ 한달작성리뷰는 판매자가 상품을 등록할 때 구매혜택조건 항목에서 직접 등록이 가능하답니다. 구매자가 한달리뷰를 작성할 수는 있는데, 포인트 설정을 안해놓은 상품이라면 포인트는 받지 못할 겁니다 ^^ 한달리뷰 작성 가능 기한은 구매확정 후 한달이 지난 시점부터 60일간 작성할 수 있습니다.
안녕하세요! 영상 잘보았습니다 ^^ 리뷰이벤트 진행 완료된 경우에는, 리뷰이벤트 페이지에 들어가서 베스트 리뷰를 선정해야하는 것이지요? 기간 완료전에 스마트스토어> 문의/리뷰관리> 리뷰관리로 들어가 개개의 리뷰에 답글을 달며 오른쪽 상단에 있는 "베스트리뷰선정, 혜택지급"이라는 버튼 클릭해서 주는건 이벤트리뷰와는 별개로 진행되는것인지 궁금합니다!
![스마트스토어 광고 세팅 20분안에 모두 설명 드립니다 (feat. 네이버 쇼핑 광고 꿀팁) [기본셋팅편]](/img/1.gif)
안녕하세요 2년전글이라 답글 달아주실지는 모르겠지만 ㅠㅠ 스토어 하나를 운영하고 있는 사람입니다. 베스트 리뷰를 처음으로 뽑아보았는데(리뷰이벤트x) 상품페이지 내에서 영상화면서첨 스토어pick에 따로 뜨지않고 리뷰란>스토어픽을 눌러야 베스트 리뷰가 보여지게 나오니다 ㅠㅠ 어떻게 리뷰란'위'에 스토어픽을 만들수 있을까요??
안녕하세요. 베스트리뷰 선정하면 영상 화면처럼 페이지 상단에 스토어pick으로 노출되는 걸로 알고 있어요. 시간을 두고 지켜보시다가 반영이 안되면 스마트스토어 톡톡상담이나 1:1 상담을 통해 문의해 보시면 좋겠습니다.
귀에 속속 좋은 강의입니다
영상내용대로 베스트 리뷰 선정해서 쿠폰지급까지 완료했는데 고객님이 달아주신 리뷰 앞에 BEST로만 표기 되고 상품리뷰맨위에 스토어PICK 판매자가 직접 선정한 베스트 리뷰라고 따로 활성화 되지 않는건 왜 그런걸까요~?
리뷰관리 > 베스트리뷰선정 으로 지정하셨으면 스토어픽으로 노출될텐데요! 시간이 소요될 수도 있을 것 같아요 ^^
@@onch3 제가 한상품에 베스트 리뷰를 한개만 선정해서 활성화가 안됐었더라고요ㅠ답변 감사합니다^^
포인트헤택에서 비즈월렛 말고 네이버지원포인트로 먼저 차감 되는 방법이 있을까요 ?
항상 너무 잘 보고 있고 유익한 것 쏙쏙 배워갑니다 감사합니다~!!
궁금한거있어요.상품등록시 구매혜택조건에서 상품리뷰작성시지급 란에 예를들어 텍스트리뷰작성시 100원 이렇게쓰면 고객이 텍스트리뷰작성시 정산될때 저에게 100원이 마이너스되는건가요? 100원이란돈이 어떻게빠져나가는지,네이버에서 부담해주는지 궁금해요
구매혜택조건에 판매자가 작성한 내용은 모두 판매자 정산금에서 빠져나갑니다. (네이버에서 기본 제공되는 포인트도 있지만, 판매자가 작성한 금액에 대해서는 판매자 부담입니다)
정산받을 금액이 있으면 정산금액에서 빠지고, 정산받을 금액이 없는데 혜택정산금이 발생한다면 마이너스로 정산예정금액에 노출됩니다. 마이너스 금액은 추후 정산금 발생 시 제외되거나, 충전금을 충전해서 처리할 수도 있습니다.
베스트리뷰 선정한후 리뷰 맨 위에 베스트리뷰를 고정시키는 방법은 어떻게 하나요 어떤 상점은 베스트리뷰지정후 그 리뷰가 항상 맨위에 고정되어있더군요
베스트 리뷰로 선정한 리뷰는 스토어pick 란에 고정됩니다.
메인화면 베스트리뷰 상품 사진이 갑자기 다 잘려있습니다..고객센터는 답이 없네요 😢
빈쌤 되돌릴수있는 방법이 없을까요?
사진이 다 잘렸다면.. 아마 전시에서 뭔가 설정이 잘못된거 같아요! 스마트스토어 판매자센터 > 스토어 전시관리 > 스마트스토어 메뉴 접속 > 컴포넌트 관리 에서 전시에 문제있는 곳을 클릭해 보면 썸네일 타입을 정사각형이나 직사각형으로 선택 가능할 거에요. 이부분이 맞는지 한번 체크해 보세요!
빈쌤~답변 감사드립니다^^
안녕하세요 고객님이 리뷰를 적어주셨는데 상품 리뷰 칸에 리뷰가 안뜨네요 블라인드 처리도 안되어있는데 왜이런걸까요????ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요. 건강기능식품이나 의료기기 같은 일부 상품은 리뷰 노출 여부를 설정할 수 있습니다. 상품등록에서 [리뷰노출 안함]으로 체크한 상품이라면 비노출 될 거고, 해당 사항 없거나 블라인드 처리도 안된 리뷰가 비노출된다면 정상은 아닌 것 같으니 고객센터에 확인 한번 해보세요~
이벤트 끝나서 포인트 지급나갔는데.. 처음에 나오던
스토어픽이 어느순간부터 왜 안나오는지 모르겠어요 ㅜ 리뷰이벤트 추가로 진행예정인데 이벤트 등록할때 다시 뜨는건가요?
엇 선정한 베스트 리뷰는 스토어픽 영역에 노출되어야하는게 맞을텐데요 ㅠㅠ 왜 안나올까요?
또 다른 리뷰이벤트 등록과는 별개로 선정한 리뷰는 스토어픽에 떠야 맞아요! 한번 스마트스토어 1:1 문의로 문의해 보세요.
혹시 리뷰가 전시상태에서 '블라인드' 처리가 되었는데, 어떻게 정상으로 바꿀 수 있는지 알 수 있을까요?
블라인드 처리는 허위거래로 간주되어서 자동으로 블라인드 조치된 것입니다. 판매자가 임의로 변경할 방법은 없어서, 만약 허위거래(부당거래)가 아니라면 네이버페이 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다.
리뷰 신고를 할때요... 리뷰에 저희 제품아니고 다른회사 제품을 올려놓았는데... 오래된건이라(한달이용후기)그런지 전화번호 확인도 못하겠고 톡톡도 연결 안해주고... 그냥 신고하는게 답이겠죠???
넵 신고하실 때 관련없는 내용or 이미지로 선택해서 하시면 됩니다~
고객중에 가격으로 별점 테러를 남기는 고객은 어떻게 응대해야 할까요? ㅠㅠ
'000으로 검색해보니 다른곳에는 2900원에 파는데 여기는 왜 이렇게 비싸게 파냐?, 똑같은 제품인데 왜이렇게 비싸게 파냐?'
이렇게 리뷰를 남겼는데요. 어떻게 답변을 해야할까요? 가격부분은 어떻게 답변을 해야할지 정말 난감하네요.ㅜㅜ
어떤 유통 경로를 통해 판매자가 공급을 받느냐에 따라서 판매가격은 달라질 수 있지요ㅠㅠ 오프라인에도 편의점, 동네슈퍼, 대형마트 동일한 상품을 판다해도 똑같은 가격에 판매하진 않는데... 온라인은 단지 가격비교하기가 쉽기 때문에 이와 같은 리뷰도 달리는 것 같아요~
실제로 비슷하지만 똑같지 않은 제품과 비교하시는 걸수도 있고요 ^^
리뷰달아주신 고객모두에게 기간설정해서 쿠폰을 지급하고 싶으면 어떻게 설정해야하나요?
쿠폰은 리뷰이벤트 메뉴에서 못하고, 판매자센터 > 문의/리뷰관리 > 리뷰관리 > 원하는 리뷰 체크 > 베스트리뷰선정/혜택지급 > 쿠폰 발행할 수 있습니다.
빈쌤 언제나 영상보기 참좋게 만들으셨어요. 이해도 좋고요. 저도 리뷰 이벤 진행 해봐야겠어요.
감사합니다 ^^ 즐거운 하루 보내세요
이벤트 리뷰를 2명을 선택했는데 각각 다른상품을 한고객이 리뷰수를 3개 달경우에는 상품으로 따지면 2개로 나눠지고 구매한고객은 1분인데 이럴때는 리뷰2개를 이벤트고객으로 선택을 해야하나요? 1번만 주게되면 이벤트 본래의 2명과 다르게되면 어뷰징될수있는지요
대표님이 판단하셔서 선정하시면 되고, 2명을 하겠다고 했는데 실제로 1명만 한다고해서 불이익이 생기진 않습니다. 단, 지금처럼 고의적이지 않으면 괜찮지만 고의적 악의적으로 활용한다면 문제될 수 있습니다 ^^
@@onch3 네 알겠습니다.감사합니다.
상품등록 할 때, 구매/ 혜택 조건 부분에서 이벤트 내용을 '리뷰작성시 추첨하여 커피 쿠폰을 드립니다.' 라고 작성했는데 이것과는 별도로 리뷰이벤트 등록을 따로 해야하나요? 그리고 리뷰이벤트 등록에는 포인트 사용만 나오던데 커피쿠폰은 어떤식으로 지급을 해야하나요?
리뷰이벤트로는 포인트 지급만 가능하고 커피쿠폰같이 시스템에 탑재된 기능 외에 판매자가 별도로 하는 이벤트는 톡톡 등으로 연락하셔서 지급하시면 됩니다.
혹시 주문이 들어왔을때 주문처리 영상도 있을까요?
안녕하세요 ^^ 온채널 위탁판매 주문처리방법을 문의하시는 게 맞을까요?
맞다면 아래의 영상을 참고해주시면 좋겠습니다.
개별주문발주하기
ruclips.net/video/GVK5FXo-AwY/видео.html
대량주문발주(엑셀)하기
ruclips.net/video/OAi-3GL1So0/видео.html
빈쌤님 올려주신 영상 잘 보았습니다
저는 완전 초보셀러인데요, 포인트 지급 이벤트를 하기 위해서는 먼저 충전금을 미리 충전해놓아야 하나요?
네~ 리뷰이벤트를 등록하기 위해서는 미리 충전금이 필요합니다. 1,000원 x 10명 이벤트를 하고싶다고 가정하면 10,000원 충전금이 충전되어 있어야 등록할 수 있어요 ^^
빈샘~ 봤던 영상도 자꾸 다시 보게되네요~^^ 감사해요
오늘 궁금한 점은 지금 베스트리뷰로(스타벅스) 쿠폰을 드리고 깊은데요~ 고객님 전화번호를 알면 보내겠는데,,,, 전화본호가 없네요,,, 주문할때 전호번호 보호하는 번호를 쓰셨나봐요~ 내역을 뒤져도 안나오는데,,,,, 이럴땐 어떻게 지급을 해야할까요? 꼭 답변해주세요~ㅠ
^^ 감사합니다.
구매확정 이후에는 개인정보보호법 때문에 구매자 연락처를 확인할 수 없을 겁니다. 대신 톡톡하기 기능은 있을 거니까 연락 남겨놔 보세요~
@@onch3 네. 감사합니다
빈쌤님~~여쭤볼것이ㅜ
영상이랑은 상관없는 질문인긴 하지만,궁금한게 있어서요ㅠ
공지사항을 3개 등록했는데요.
분명히 등록한 공지를 조회해보면 3개 다 전시중이라고는 표시되어 있는데
스토어에는 1개만 나와요ㅠ
어떻게 된거인지 모르겠어요..
전체상품에 공지사항으로 등록하는 것은 1개만 노출돼요~~ 모든 상품에 노출시키고 싶은 공지 내용은 하나의 공지로 등록하셔야 하고, 나머지 공지사항 내용은 스토어 메뉴 중에서 '공지사항'으로 접속해야만 보일 겁니다.
안녕하세요~영상 잘 보았습니다! 궁금한게 있어서 질문드려요! 오픈이벤트로 1+1 상품을 각각 만들어 놓은곳네 리뷰들이 달리잖아요?!그럼 이벤트가 끝나면 1+1 상품수정을 해서 리뷰를 이어 가는 방법과 이제 정상적인 가격의품목으로 이뷰를 갖고 오는 방법이 따로 있을까요??
동영상 잘보고 좋은정보 감사합니다~~~~~
스마트스토어 URL을 치고 들어오면 처음에 나타나는
상품전체에 대한 전시 순서을 바꿀려면(평점높은순) 어떻게 해야하나요?
우측상단에 판매자추천이 기본으로 나오는데
판매자추천을 어떻게 변경 할수 있을까요?????
네 댓글 감사합니다 ^^~ 문의하신 부분은 스마트스토어 판매자센터에서 '스토어전시관리' 탭에서 가능합니다. 전시관리 pc > 레이아웃관리와 컴포넌트관리에서 노출되는 상품의 순서 등을 변경할 수 있습니다~
이벤트 끝났는데 선정해서 포인트 지급해야되는데 ᆢ어떻게진행하는지 모르겠어요~알려주세요
리뷰이벤트 관리> 베스트리뷰선정 버튼을 눌러보시면 응모된 리뷰 목록을 확인하고 선정할 수 있습니다. ~~
고객님중에 후기를 달아주신분중에 포인트를 임의로 드리고 싶을때는 어떻게 드릴수 있을까요? 좀 급해욤 ㅜㅜ
문의/리뷰관리 > 리뷰관리 > 해당리뷰 체크 > 베스트리뷰선정혜택지급 > 포인트적립
위 방법대로 하시면 됩니다
@@onch3 답글 주셔서 정말 감사합니다. 포인트 지급은 베스트리뷰선정혜택지급으로 해야만 줄수 있는건지요? 제가 베스트리뷰는 스타벅스쿠폰이라고 써놨는데.. 베스트리뷰를 체크하면제가드리고싶은건 포인트 1000점을 드려야할땐 둘중하나만 드려야하는데....방법이 없겠죠?
@@podogurumisdaylife9654 네 특정 고객에게 포인트지급은 그 방법으로만 가능합니다. ㅜㅜ~~ 방법이 없네용
@@onch3 아 네~ 너무 감사합니다.^^
유투브 강의 내용이 너무 좋아요~ ^^
안녕하세요:) 선정할 리뷰를 미리 예약해두고 선정일에 발표 및 포인트 지급도 가능한가요??
이벤트 날짜 발표등 등록은 했는데 ᆢ판매자가 직접 글귀를 쓰고 올려야 되는건지?리뷰등록만 하면 자동으로 노출되는건지???판매자가 직접써야 되는거면 어디로 들어가서 작성하는건지??답글좀 부탁드립니다
리뷰이벤트 등록만 하시면 자동으로 등록한 내용이 노출됩니다. 리뷰이벤트 등록하는 페이지를 보시면 '노출 예시보기'라는 버튼이 있으니까 한 번 확인해 보시면 좋겠습니다.
답변 감사드립니다 리뷰 진행중인데 다시 수정이 안되네요 삭제하고 다시 기재해야 되나요??이벤트 진행중에 다시 바꿔도 되는지??
안녕하세요 좋은 영상 감사합니다 :) 혹시 베스트리뷰어를 선정하면 따로 고객에게 알람이 가거나 하지는 않나요? 가지않는다면 따로 연락드릴 수 있는 방법은 없을까요. 구매확정기간이 뜨면 개인정보도 지워지더라구요ㅜㅜ 그리고 리뷰이벤트 제목에 오타가 있어 새로 만들고 기존 이벤트를 삭제하려하는데 삭제가 안되는데 해결방법이 있을까요.
우선 리뷰이벤트는 진행예정 상태에서만 수정/삭제 가능하기 때문에 진행중일때는 수정할 수 없답니다 ㅜㅜ 당첨자에게 알림은 가지만 따로 알려주고 싶으시면 톡톡 메세지 보내셔도 됩니다~~
혹시 스마트스토어 쿠폰말고 커피쿠폰 이런것도 지급할 수 있는 방법이 있나요??
커피쿠폰같은 거는 톡톡을 통해서 이미지로 주셔야 하고, 또는 개인정보활용동의 받으신 후에 문자등으로 전달하실 수 있습니다.
시스템 내에서는 스마트스토어 자체 쿠폰만 가능합니다.
@@onch3 감사합니다 ^^
리뷰쓴분들에게 제공되는 포인트지급은 네이버자체적으로 지급되는 택스트50원과 포토영상100원외에 판매자가 추가로 설정한 금액은 자동으로 나가나요 아님, 판매자충전금에서 나가나요?
판매자가 직접 설정한 포인트 혜택은 정산 금액에서 마이너스 처리됩니다. 정산 받을 금액이 없거나 부족한 경우에는 마이너스 충전금으로 표시되고, 이는 정산대금이 발생하면 자동 상계처리 됩니다. (또는 충전금을 충전해두면 자동 차감)
오늘도 영상 잘 봤네요~~ 고객혜택 관리에 대한 영상도 있슴 초보셀러들한테 도움이 많이 될듯요~
네 대표님 ^^ 고객혜택관리 조만간 준비해보겠습니다. 의견 감사합니다~!
안녕하세요 잘봤습니다:) 그런데 혹시 구매자가 달아주는 리뷰에도 기한이 있나요? 배송완료 시점으로 부터 몇일이내 리뷰를 써야 좋다던지 그런건 혹시 없나요?
안녕하세요 ^^ 구매자 리뷰작성 기한은 구매확정 후 30일까지 가능하고 한달사용리뷰 작성은 구매확정 후 31일~90일까지 가능합니다. 리뷰는 네이버쇼핑 노출에 영향을 주는 요소 중 하나이니 구매자가 빠르게 작성해주면 빠르게 좋은 영향을 주겠죠~?
좋은 정보 감사히 보고 있어요 ^^
이제 막 시작해서 모르는게 너무 많아요ㅜㅜ
충전금이 하나도 없으면 리뷰이벤트 등록이 안되나요? 충전금을 실시간계좌이체로 했는데 충전금이 0원으로 떠 있어요ㅜㅜ
감사합니다. 네 충전금을 충전하신 후에 진행 가능합니다. 출금이 되었는데 충전금이 충전이 안됐나요? 그렇다면 스마트스토어 고객센터에 확인 문의 해보시기 바랍니다.
리뷰이벤트를 포토리뷰/일반리뷰 2개를 등록해버려서, 포토리뷰는 5000원, 일반리뷰는 2000원 처음으로 등록했다가, 노출되는게 5천원짜리만 되가지고, 일반리뷰 2천원짜리는 아무도 응모가 없는데, 이럴때는 그 발표일에 아무도 선정 안할 수 있는건가요? ㅎㄷㄷ 괜히 두개나 해가지고, 비싼거만 노출되서 응모되더라구요?? ㅎㄷㄷ 그리고 10명 선정했는데 10명 다 선정해야하는건가요?? 맘에 안들거나, 리뷰가 너무 짧아서 3~4분만 드리고 싶다면 이렇게 해도되는지 궁금하네욤.. 1달 기간 끝나서 연장같은건 못하는지도 궁금합니다.
응모자가 없거나 리뷰이벤트 내용에 해당하지 않는 리뷰만 존재하거나 하면 응모 현황에 따라 더 많거나 적게 선정하는 것은 문제 없습니다.
다만 악의적으로 반복해서 선정하지 않으면 추후 이벤트 운영에 제한받을 수 있다고 하니 참고하시면 좋겠습니다 ^^
그리고 진행중 상태에서는 이벤트 수정이 불가능하지만 응모 마감상태에서는 발표일 수정이 1회 가능합니다. (꼭 필요한 상황에서만 수정 권장)
스마트스토어 판매자센터 리뷰이벤트 관리 가이드를 참고해보시면 아마 대부분의 궁금한 점 해결 가능하실 겁니다 :-)
선생님 강의 잘들었습니다.
제가 리뷰이벤트를 열었는데 다른식으로 혜택을 드리느라 포인트 지급은 소진이 되지않은 상태입니다."리뷰관리에서 기간지난 리뷰이벤트 삭제는 어떻게 하는건지 궁금합니다.^^
안녕하세요~ 감사합니다.
리뷰 이벤트 수정이나 삭제는 이벤트 '진행예정' 상태에서만 가능하다고 합니다. 따라서 기간이 지난 이벤트는 별도로 삭제는 불가능합니다.
그리고 기획전에 포함된 리뷰이벤트라면 진행예정 상태라도 수정/삭제가 불가하다고 하니 참고로 알고 계시면 좋을 듯합니다~!!
오늘도 좋은 강의 감사합니다~
강사님 제가 지금 지방에 살아서 실강을 들으러 가기가 힘든데..혹시 온채널 수강생들처럼
온채널 상품들 스마트스토어에 올리고 잘못한 부분 없는지 확인 받아볼 수 있는 방법 없을까요??
안녕하세요 대표님, onchnn@naver.com 메일로 내용 남겨주세요.
시간 여유 있을 때 도움 드리겠습니다.
안녕하세요:) 그런데 판매자가 한달 리뷰는 달수 있도록 따로 지정해야하나요? 한달이 지났는데 한달 리뷰 창이 안뜬다고 해서요. 그리고 한달 리뷰 달수 있는 기한은 언제까지 인지 알수 있을까요?
안녕하세요 :)~ 한달작성리뷰는 판매자가 상품을 등록할 때 구매혜택조건 항목에서 직접 등록이 가능하답니다. 구매자가 한달리뷰를 작성할 수는 있는데, 포인트 설정을 안해놓은 상품이라면 포인트는 받지 못할 겁니다 ^^
한달리뷰 작성 가능 기한은 구매확정 후 한달이 지난 시점부터 60일간 작성할 수 있습니다.
@@onch3 네 감사해요^^
잘 봤습니다 ㅎㅎ 궁금한게 있는데
제가 베스트리뷰를 선정한줄 알았는데 선정이 안되어서
그대로 발표일 당일이 됐는데
이건 수정이 안되나요? 당첨자를 뽑아야 되는데
선정이 안되어서 0이라고 나오네요..
베스트리뷰 선정/확정은 이벤트 종료 후 발표일 전까지만 가능합니다. 발표일이 경과한 후에는 선정이 불가능해요 ㅜㅜ
안녕하세요 리뷰이벤트 10명 진행 했는데 마감까지 5명만 응모 마감 되었는데 포인트 지급이 안되네요 너무 답답 하네요 처음이라서~^
안녕하세요. 포인트 지급이 왜 안될까요? ㅠ ㅠ 충전금이 부족한 상태는 아닌가요? 리뷰이벤트관리 매뉴얼을 참고해서 다시 시도해보세요 대표님!
안녕하세요:) 동영상 잘봤습니다^^ 다름이 아니라 리뷰에 답글을 달았는데 오타가 나서 수정하고 싶은데 수정할수는 없나요?
안녕하세요 ^^ 댓글 감사합니다. 수정 당연히 가능하십니다~
스마트스토어 판매자센터 문의/리뷰관리 > 리뷰관리에서 해당리뷰 찾아서 내용 클릭하신 후에 답글 수정하시면 됩니다.
많이 배우고 갑니다^^
좋은강의 듣고 갑니다. 감사합니다.^^
안녕하세요:) 구매자가 리뷰 달면 판매자가 바로 알 수 있는 알람설정도 있나요?
안녕하세요 :) 제가 알기로는 리뷰는 알람설정이 불가능한 걸로 알고 있어요. 판매자센터 메인 화면 보시면 [새로 작성된 리뷰]에 표기되고 있으니 여기에서 확인하셔야 할 듯합니다~
@@onch3 네 감사합니다^^
빈선생님~악성리뷰 삭제하는 방법은 없는지요? 진상고객이 있어서요.
판매자가 삭제하는 것은 안되고, 신고 기능은 있어요! 신고하시면 스마트스토어 관리자가 검수 후 비노출처리 될 수 있답니다.
안녕하세요! 영상 잘보았습니다 ^^
리뷰이벤트 진행 완료된 경우에는, 리뷰이벤트 페이지에 들어가서 베스트 리뷰를 선정해야하는 것이지요?
기간 완료전에 스마트스토어> 문의/리뷰관리> 리뷰관리로 들어가 개개의 리뷰에 답글을 달며 오른쪽 상단에 있는 "베스트리뷰선정, 혜택지급"이라는 버튼 클릭해서 주는건 이벤트리뷰와는 별개로 진행되는것인지 궁금합니다!
안녕하세요 ^^ 네 맞아요. 별개이고, 리뷰이벤트는 말씀하신대로 진행했으면 페이지에서 선정해야합니다~
@@onch3 답변감사합니다😁😁💜