Рандомно увидел это видео. Год назад от выгорания в продажах думал идти в саппорт, но из-за военного билета(без которого брать отказывались все без исключения) не сложилось. Продолжаю работать в продажах, но тема всё еще интересная. Спасибо за контент!!!!
Пожалуйста! Может быть попробуете ещё раз? На канале есть другое видео (сорокаминутное) про то, какие вакансии в саппорт вообще бывают и как их выбрать. Вы можете попробовать отправить резюме сразу во все большие саппорты (поддержки больших маркетплейсов, банков и крупных ИТ-компаний) - вдруг всё-таки где-то прокатит?
действительно тяжёлая работа. мой парень работает сапортом и-нет провайдера в Перу. там вообще другой менталитет и в работе и у клиентов. там нет должного ПО как я поняла и приходится учить кучу информации. там не переключают на "технического специалиста" потому что сапорт и есть тот самый специалист.
Ого, ничего себе! А может быть ваш молодой человек захочет поговорить об этом? Это чудовищно интересно, мы бы тут все в российских поддержках офигели бы!
@@sup_2line я подписалась на телегу, чтобы не потерять. я спрошу. но вам надо будет думаю составить список вопросов что ли... у него всего 1 выходной (такие реалии законодательства) и нет времени ни на что. список на англ или исп. я постараюсь его уговорить. желаю вам скорейшего развития канала.
Работала в поддержке мегафона, потом у дочки сбера, потом в поддержке ПО для ресторанов, ныне удаленной соц сети и в итоге оказалась в поддержке небольшой компании, которая занимается трекерами для отслеживания машин. Хорошо меня помотало, ахаха. Видео было очень интересно посмотреть. Разве что минус с удаленкой мне не показался критичным, так как я обустраивала отдельный кабинет для работы
Работала в поддержке небольшой айти-компании (разрабатывали корпоративные ИС) 2,5 года, оооочень выгорела. Отдел поддержки у нас состоял из ~12 человек, были также специалисты по внедрению продукта, тестировщики, аналитики и разработчики. Больше всего меня раздражало дежурство. Каждый день какого-то человека назначали дежурным, и он должен был принимать все входящие звонки и постараться решить проблему сходу. То есть надо было разбираться не только в своей специализации, но и что-то понимать про другие. Передавать тикеты было крайне нежелательно. Не знаешь ответ - узнай у коллег. Как же я ненавидела эти звонки! А пытаться сразу отвечать на вопросы о том, в чем не разбираешься, - это ужасный стресс. Меня это всё довело до ПНД, лежала там месяца полтора, потом еще пару месяцев не работала. Без опыта устроилась дизайнером в типографию и теперь чувствую себя гораздо лучше)
Рандомно увидел это видео. Год назад от выгорания в продажах думал идти в саппорт, но из-за военного билета(без которого брать отказывались все без исключения) не сложилось. Продолжаю работать в продажах, но тема всё еще интересная. Спасибо за контент!!!!
Пожалуйста!
Может быть попробуете ещё раз? На канале есть другое видео (сорокаминутное) про то, какие вакансии в саппорт вообще бывают и как их выбрать. Вы можете попробовать отправить резюме сразу во все большие саппорты (поддержки больших маркетплейсов, банков и крупных ИТ-компаний) - вдруг всё-таки где-то прокатит?
Очень благодарна саппортам за то, что они есть. Много раз выручали, даже когда проблема была в моем затупе, всегда очень вежливые и корректные😊
классно, что кто-то решил на эту тему сделать видево, самому приходилось проходить через это все на протяжении года.
Опять устраиваюсь в Яндекс, и случайно увидела это видео, удачи всем л1 💋
О, коллега... Я щас в озоне чалюсь 😢
действительно тяжёлая работа. мой парень работает сапортом и-нет провайдера в Перу. там вообще другой менталитет и в работе и у клиентов. там нет должного ПО как я поняла и приходится учить кучу информации. там не переключают на "технического специалиста" потому что сапорт и есть тот самый специалист.
Ого, ничего себе! А может быть ваш молодой человек захочет поговорить об этом? Это чудовищно интересно, мы бы тут все в российских поддержках офигели бы!
@@sup_2line я подписалась на телегу, чтобы не потерять. я спрошу. но вам надо будет думаю составить список вопросов что ли... у него всего 1 выходной (такие реалии законодательства) и нет времени ни на что. список на англ или исп. я постараюсь его уговорить. желаю вам скорейшего развития канала.
Работала в поддержке мегафона, потом у дочки сбера, потом в поддержке ПО для ресторанов, ныне удаленной соц сети и в итоге оказалась в поддержке небольшой компании, которая занимается трекерами для отслеживания машин. Хорошо меня помотало, ахаха.
Видео было очень интересно посмотреть.
Разве что минус с удаленкой мне не показался критичным, так как я обустраивала отдельный кабинет для работы
Работала в поддержке небольшой айти-компании (разрабатывали корпоративные ИС) 2,5 года, оооочень выгорела.
Отдел поддержки у нас состоял из ~12 человек, были также специалисты по внедрению продукта, тестировщики, аналитики и разработчики.
Больше всего меня раздражало дежурство. Каждый день какого-то человека назначали дежурным, и он должен был принимать все входящие звонки и постараться решить проблему сходу. То есть надо было разбираться не только в своей специализации, но и что-то понимать про другие. Передавать тикеты было крайне нежелательно. Не знаешь ответ - узнай у коллег. Как же я ненавидела эти звонки! А пытаться сразу отвечать на вопросы о том, в чем не разбираешься, - это ужасный стресс.
Меня это всё довело до ПНД, лежала там месяца полтора, потом еще пару месяцев не работала.
Без опыта устроилась дизайнером в типографию и теперь чувствую себя гораздо лучше)
Очень посохе на мою историю. Тоже очень устала после 2,5 лет в поддержке. Вот последний день дорабатываю.
Комментарий для поддержки=)
Я бы хотела поучаствовать в вашем подкасте, есть интересный опыт в поддержке транспортных компаний, а так же обучении будущих саппортов
Уже бежу к вам в телегрэм!
Привет! Передаю лучи поддержки!
Спасибо! У вас замечательные лучи получились!
Гоша, я знаю, ты смотришь это видео!! где алименты??!
Передаю привет!
Спасибово!! И мы вам тоже!
Хотела посмотреть видео, но в итоге половина от него -реклама курса, тг канала, подкаста и т.д.
И всего 2 проблемы раскрыто (упомянуто)