Excelente app, me encanta como está construido todo, desde la accesibilidad hasta las opciones de inversión, sin duda un gran trabajo de programación 🧸😀😀
2 года назад+2
Hola, buen día, agradecemos tus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros. ¡Saludos!
Realice la orden de compra hace unos dias tal como dice el vídeo pero hoy que fue la subasta no se compraron los cetes y en los movimientos aparece PROCESANDO.. el pago elegido fue BONDIA por qué pasa eso?
2 года назад+19
Hola Luis, buen día, es importante tomar en cuenta que el proceso de la compra es el siguiente; el día martes es la fecha de subasta (el día que se ponen a la vnta los títulos de los instrumentos financieros gubernamentales), el día miércoles es la toma de recursos, es decir si elegiste tu forma de pago con domiciliación estos serán tomados de tu cuenta bancaria el día miércoles o bien si elegiste inversión liquida tus recursos deberán estar disponibles en tu cuenta cetesdirecto en el fondo Bonddia el día lunes antes de las 13 horas para que tu instrucción de compra no sea cancelada, el día jueves inicia la inversión y la podrás visualizar como aplicada en tu portafolio, o bien podrás observar el estatus de tu instrucción de compra dentro del apartado movimientos/instrucciones de inversión.
Yo lo hice a 6 meses empecé con 200 pesos ,la verdad no entiendo según fue exitoso el proceso y desde el 22 de marzo y hasta hoy día no he visto nada en mi app 😢la verdad o no entendí ,o que sucede fue un viernes ya paso este martes ya estamos a miércoles y no me aparece nada ,no no no la verdad no entiendo de nada de esto ,por mas videos qu3 veo
Lo que no me gusta de la app es que las funciones están limitadas pero no me quejo y es de ayuda para dar seguimiento a mis inversiones.
2 года назад+3
Emmanuel, agradecemos mucho tus comentarios los cuales son importantes para nosotros. Cualquier duda que presentes con gusto te apoyaremos. Estamos para servirte.
Cuanto tarda en verse reflejado un movimiento la app porque el ingreso pero en el portafolio no lo veo.
Год назад+2
Hola, buen día, te comento que una vez realizo el SPEI en horarios establecidos se verán reflejados en el transcurso del día en el apartado Movimientos / Ingresos de Efectivo y después de 24 horas hábiles bancarias en el apartado Bonddia. Las transferencias se ejecutan en días y horarios hábiles bancarios (06:00 a 18:00 horas), los depósitos realizados fuera de este horario se denominan operaciones extemporáneas, esto es que los depósitos en cuestión no se verán acreditados en tu cuenta de cetesdirecto, siendo devueltos automáticamente a la cuenta bancaria de procedencia.
Hola! El viernes hice una instruccion de cetes a 3 meses y mañana martes se aplicaria, pero encontré una mejor opción de inversion y quisiera sacar la mitad de ese dinero para esa otra opción, ¿puedo retirar el dinero sin perder dinero y hacer otra instruccion? O sea, ¿qué pasa si hice la instruccion y no tengo ese monto mañana martes 16 de mayo?
Год назад
Hola Elizabeth, buen día, si tu inversión tiene la forma de pago "Envío de recursos(SPEI)" podrás realizar la venta anticipada para disponer de tus recursos y así generar una nueva instrucción de compra. Para mayor información te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat o whatsapp) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999
Hola, una vez que se hace la transferencia, la app automáticamente te hace la compra el día de la subasta o debo hacer otra cosa ?
Год назад
Hola Brenda, buenas noches. Es correcto, tu instrucción de compra toma los recursos que enviaste y la compra se completa automáticamente y ya no tienes que hacer nada más. Si tu fecha de subasta cae día martes, para el jueves estará aplicada tu inversión, y podrás consultarla desde tu portafolio. Saludos.
Buenas noches me surgio una duda. Yo tenia la cuenta express de cetesdirecto sin embargo desde hace 1 semana la escale de nivel con mi Efirma. Mi duda es sobre el limite de inversión que dicen es de 10 millones de pesos, pero este monto es en total? Por ejemplo: Suponiendo que invierto en cetes un millon de pesos cada mes y al decimo mes pues ya habré invertido 10 millones de pesos entonces para esa fecha ya no podré usar nunca más mi cuenta de cetesdirecto?
2 года назад+1
Hola Alexander, así es, el limite general de la cuenta de cetesdirecto es de 10 millones de pesos. Si podrás hacer uso de tu cuenta, sin embargo, ya no podrás invertir mas recursos. ¡Estamos para servirte!
Inicié una compra de $100 en cetes, el primer depósito lo realice de $200 y si se vio reflejado 100 cetes y 100 bondia, para la siguiente semana volví a depositar el mismo monto, $200 pero todos los recursos se fueron a bondia, para la siguiente semana el proceso fue el mismo y de la misma manera todo el dinero se fue a bondia. Actualmente tengo $600 en mi cuenta más lo que se a generado incluso terminando la instrucción de compra pienso seguir invirtiendo ¿Estoy haciendo algo mal? ¿Todo el dinero que está en bondia se puede transferir a cetes? ¿Es de manera automática o existe una manera de hacerlo manual o tengo que seguir enviando recursos para realizar los pagos? La instrucción de inversión fue de un mes pagando $100 los martes. ¡Buen día!
Год назад+1
Hola, buen día, debes colocar tu municipio correcto. Te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!
Hola, buenas tardes. Claro, sin embargo debes de tener en cuenta que los requisitos de contratación son los mismos: en caso de ser extranjero será necesario contar con residencia fija en México y tener el documento que apruebe su estancia legal en el país. (FM2 o FM3); contar con RFC y CURP; y tener una cuenta bancaria de banco en territorio nacional. ¡Saludos!
Mi app no me permite generar instrucciones de compra, precisando que tengo ya cetes comprados de meses pasados q siguen invertidos, pero ahora que quiero realizar nuevas compras con el ahorro que tengo en Bonddia al dar clik en aceptar, solo se va un poco el brillo de la pantalla, y no pasa nada a partir de ahi e incluso se cierra la sesion
Год назад
Hola Viridiana, buen día, solicitamos tu apoyo para validar que cuentes con la última actualización de tu aplicación, así como ingresar desde el navegador de tu preferencia en la página oficial www.cetesdirecto.com para que puedas realizar tu instrucción de compra.
Hola . Con mi cuenta express cuanto es el límite de inversión total que puedo tener en CETES ??
11 месяцев назад
¡Buena tarde! El Contrato Exprés tiene una capacidad de ahorro mensual de hasta 3 mil UDIS, para obtener este monto es necesario consultar el precio de la UDI en nuestra página y multiplicarlo por 3 mil, considerando que el valor de la UDI se actualiza constantemente. Puedes aumentar tu capacidad de ahorro vía Internet con tú e.firma (antes Fiel) o haciendo una cita para acudir al Centro de Atención a Clientes de Cetesdirecto, o en alguna sucursal de Banco del Bienestar autorizad.
Hola una disculpa, si invierto a plazo de 1 año, puedo disponer de mis intereses generados cada mes o hasta finalizar todo el año? Gracias de antemano
2 года назад
Hola Hector, buen día, en caso de invertir en cetes obtendrás los rendimientos al finalizar el plazo, puedes invertir en instrumentos que brinden cortes de cupón, es decir que cada mes o seis meses te brindan los rendimientos y tu inversión continua vigente. Los instrumentos que tienen corte de cupón son los Bondes, Bonos, Udibonos y los Bpag. Puedes consultar esta información ingresando a nuestra página web en el apartado ¿qué es cetesdirecto?/ tasas de rendimiento. ¡Saludos!
Buenas tardes hace unas horas fuí a la sucursal a abrir mi contrato exprés, ya bajé la app y al tratar de entrar por primera vez pongo el usuario que me fue envíado por correo y aparece 4 letras seguidas de asteriscos que no corresponden con mis letras iniciales de mi nombre, ya no quise continuar y con el menú del cel me cambié a otra app, también me aparece una fecha que es de ayer. Que está pasando? Gracias
5 месяцев назад
¡Buena noche! Permítenos brindarte la atención correspondiente, por favor, comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.
Buenas tardes. Hice mi cuenta y después transferí dinero y se registró en bonddia. Después realicé la compra de cetes y como método de pago elegí bonddia. Después a mi correo llegó el mensaje de confirmación, pero eo detalle es que en método de pago dice SPEI envío de recursos. Cabe destacar que compré cetes a un mes. Mi pregunta es... Para el día de la subasta se pagarán los cetes de mi dinero de bonddia?
Год назад+1
Hola, buen día, debes colocar tu municipio correcto. Te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!
Hola, tengo una duda, por ejemplo , si invertí $10,000 en cetes, y en monto invertido me aparece 9,994, pero donde dice monto actual me aparecía ayer 9,911 y hoy me aparece 9,868 😮 ¿es normal que eso vaya disminuyendo?
3 месяца назад
Hola, buen día, te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Adicional, hacemos de tu conocimiento que puedas ingresar a tu sesión web desde el navegador de tu móvil o desde una computadora de escritorio ¡Saludos!
Hay alguna otra manera de aumentar mi limite mensual? Ya que no cuento con mi e.firma
10 дней назад
Buen día, Mario. Puedes acudir a una sucursal autorizada del Banco del Bienestar; o bien, si te encuentras en la Ciudad de México, contamos con un centro de atención personalizada en Plaza Inn Av. Insurgentes Sur 1971 Local 340. Es necesario, tengas cita y presentes la documentación completa; para brindarte la información completa, por favor, comunícate a cualquiera de nuestras redes sociales oficiales: Facebook, X o Instagram.
Hola, hace unos minutos acabo de comprar 50,000 en cetes a 3 meses por domiciliación pero el pago aun no se ha visto reflejado, cuánto llega a tardar o tengo que llamar a mi banco?
6 месяцев назад
¡Buen día! Toda compra sigue el proceso compra subasta: 1- La Instrucción de compra, donde elegirás el Instrumento Financiero > plazo de inversión > monto a invertir > forma de pago, ya sea por envío de recursos/Bonddia (SPEI), o bien; cargo automático (domiciliación). 2- Los recursos, deberán estar en tu cuenta Cetesdirecto a más tardar un día hábil bancario previo a la fecha de subasta, antes de las 13:00 h, si son enviados por la forma de pago Inversión Líquida (SPEI). En caso de elegir la forma de pago domiciliación; los recursos deberán estar en tu cuenta bancaria desde que haces la instrucción. 3- La subasta se celebra el martes de cada semana (puede modificarse en caso de días feriados), en donde el Banco de México (BANXICO), realiza la entrega de certificados de acuerdo con la cantidad que se haya decidido a invertir. 4- El miércoles, se comprometen los recursos del fondo Bonddia que se encuentren en tu Portafolio; o bien, si eligió domiciliación, se hace el cargo automático a la cuenta bancaria asociada en uso. 5- El jueves inicia tu inversión en el Instrumento Financiero en el que hayas decidido invertir y se podrá visualizar a través de su portafolio en la parte inferior derecha. Por lo que, es importante confirmes la fecha de subasta de tu instrucción.
Disculpe si mis preguntas son tontas en este caso, soy nuevo usando esto de los Cetes. Aquí dice que la fecha de subasta es mañana 23 de Julio, se haría automático el pago? Ya la fecha de vencimiento dice que es el 24 que sería miércoles, tomando en cuenta que puse como método de pago "domiciliación" claro
6 месяцев назад
@@zbrk4935 Si la fecha de subasta el martes 23/07/24, los recursos se comprometen el miércoles 24/07/24 y el 25/07/24 iniciará tu inversión en CETES dentro de tu Portafolio.
Hola buen día, yo di de alta una cuenta para hacer transferencias a CETES, pero me dice el estatus: “por validar” ya hice una transferencia de 0.01 centavos a mi cuenta de CETES … hasta cuando me van a validar esa cuenta !? O que sucede?
11 месяцев назад+1
¡Hola! Si realizaste el SPEI dentro de los horarios permitidos que es en día hábil bancario en un horario de 6 a 18 horas, con esa transacción obtendremos el comprobante electrónico de pago (CEP) para validar la cuenta, este proceso será realizado en un lapso de 24 a 72 horas hábiles bancarias. Recibirás un correo electrónico indicando que se autorizó el cambio y podrás seguir con el proceso ingresando a tu sesión, en el apartado de cambio de cuenta CLABE y confirmar el cambio seleccionando el botón de “CAMBIAR A ESTA CUENTA”. En caso de que haya pasado este lapso y no recibas el correo, es necesario que te comuniques con nosotros a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00. ¡Estamos para servirte!
Cambie de numero y quiero registrar el actual pero no me deja, ya valio? Porque tengo dinero ahí y no lo puedo sacar
5 месяцев назад
¡Buena tarde! Comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp +52 55 5000 7999 de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram. Para brindarte el apoyo correspondiente.
¡Buen día! La cuenta CLABE desde la que hagas una transferencia SPEI, debe cumplir con las siguientes características: -Deberá mantener el servicio activo de domiciliación para pago a terceros con el cual pueda realizar instrucciones de compra vía domiciliación, así como el uso de banca en línea para que tenga acceso a enviar dinero por transferencia electrónica. -Deberás ser una cuenta CLABE a 18 dígitos, ya sea cuenta de nómina, ahorro, débito o chequera, -De una institución bancaria con residencia nacional. -Si tienes una cuenta con aumento de capacidad de ahorro, solo podrás ingresar recursos desde la cuenta asociada en uso.
Hola, porque en mi app desde que se actualizó, no aparece más que inversión a cetes a 1 mes y 3 meses y los demás instrumentos de inversión desaparecieron, me podrían explicar porqué?
2 года назад+1
Hola, buenos días, esto depende de un calendario trimestral que el Banco de México estipula, por lo tanto en el transcurso de los primero días del mes siguiente, podrás observar los nuevos instrumentos y plazos que el Banco de México otorga ¡Saludos!
Buenas tardes, hice una compra de cetes a 1 año el día viernes y todavía no se refleja la compra, cuánto tiempo tarda en reflejar la compra?
Год назад
Hola, buen día, te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. ¡Saludos!
Muchas gracias, cómo puedo confirmar en la app que ya se recibieron los recursos? (después de la transferencia desde mi banco).
Год назад+1
¡Hola! Una vez que se realiza el envío de recursos en un horario de transferencia SPEI a CETESDIRECTO (6:00 a 18:00 H en día hábil bancario), ingresaran a movimientos/ingresos de efectivo el mismo día hábil bancario, si fueron enviados antes de las 13:00 horas, en caso de enviarlos de las 13:00 a las 18:00 horas ingresaran al siguiente día hábil bancario. Al siguiente día hábil bancario pasarán a portafolio Bonddia.
Hola, buenas noches. Habra algún problema con la app ya que llevo días que no me permite accesar a mi cuenta.
3 месяца назад
¡Buen día! Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp +52 55 5000 7999 de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.
Hola espero y me puedan ayudar el día 15 de enero invertí dinero, domicílienla tarjeta a la app y todo salió de manera éxito puesto que me llego un correo tipo de confirmación con la cantidad aceptada y todo el proceso. Han pasado 3 días y aún no aparece nada en la app y aún sigue el dinero en mi tarjeta. Alguien sabe el motivo?
Год назад
¡Buen día! Para brindarte la atención correspondiente, por favor, envíanos un mensaje directo a Facebook, X (Twitter) o Instagram.
Buenas noches Quisiera invertir por 3 meses 1000 por meses Mi duda es Tengo que tener mi firma electrónica del sat? Para no tener problemas al retirar el dinero Gracias
11 месяцев назад
¡Buen día! El horario para aplicar una orden de retiro de recursos es de lunes a viernes de las 09:00 a las 13:00 horas (día hábil bancario) vía telefónica o WEB. Para que sean depositados a su cuenta bancaria en el transcurso de la tarde. En caso de realizarlo después de las 13:00 horas o en día inhábil bancario, los recursos serán enviados al siguiente día hábil bancario. No hay limitante en cantidad para hacer una instrucción de retiro. La e.firma, la puedes utilizar para aumentar tu capacidad de ahorro y modificar la limitante mensual de 3 mil UDIS, para obtener este monto es necesario consultar el precio de la UDI en nuestra página y multiplicarlo por 3 mil, considerando que el valor de la UDI se actualiza constantemente.
Hola ,me podrías guiar , mi.intecion es invertir 1k. Como aumento la capacidad de inversión porque entendi que solo se pueden 21mil, hoy lunes hice una prueba y transferir 10mil pesos pero al entrar a la app de cetes no.veo donde estén esos 10mil. Gracias
Год назад
Hola Cesar, buen día, Si deseas aumentar tu capacidad de ahorro y no tener restricción en transferencia de recursos de manera mensual, puedes actualizar tu contrato por medio de la FIEL (e-firma) la cual expide el SAT, en la opción de “Escalar con e. Firma” se solicitará ingresar los archivos de tu firma electrónica (FIEL) los cuales son: extensión .CER, .KEY, contraseña de acceso; posteriormente reiniciar tu sesión para que el sistema actualice la información proporcionada. En caso de no contar con esta firma, podrás agendar una cita para acudir a alguna sucursal Banco del Bienestar autorizada por cetesdirecto o bien si te encuentras en la Ciudad de México contamos con oficina de Atención Personalizada ubicada en Plaza Inn Insurgentes Sur 1971 Local 340 Nivel Paseo de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas, a firmar tu contrato, únicamente debes llevar tu identificación oficial vigente (INE, Cédula Profesional, Pasaporte vigente), estado de cuenta bancario no mayor a 3 meses y comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad (se contempla recibo de agua, luz, teléfono, predial) que coincida con la dirección que registraste en el sistema, sí como tu Anexo A, contrato y FATCA de no contar con estos documentos, hazlo saber vía telefónica para que puedan apoyarte a obtenerlos. Nuestra línea de Atención Telefónica es (55) 5000-7999 de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas y sábados de las 09:00 a las 14:00 horas donde podrás realizar tu cita. Por otro lado en caso de acudir a sucursal Banco del Bienestar, deberás presentar para el cotejo de datos en original y fotocopia, los siguientes documentos: Llenado del Formato Único de Trámites (FUT) con tus datos personales y en la parte de “observaciones” solicitar la migración exprés a normal. Identificación oficial vigente (INE, Cédula Profesional, Pasaporte vigente). Estado de cuenta de la institución bancaria el cual debe contener cuatro datos visibles: logotipo del Banco, nombre completo sin abreviaturas, Cuenta CLABE y cuenta a la vista a 11 dígitos. Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad (se contempla recibo de agua, luz, teléfono, predial) que coincida con la dirección que registraste en el sistema, así como tu Anexo A, contrato y FATCA. El tiempo de respuesta es de dos días hábiles bancarios posteriores, para que nuevamente te comuniques a nuestro Centro de Atención Telefónica para validar el estatus de tu migración. No te preocupes, las transferencias realizadas antes de las 13:00 horas en día hábil bancario serán abonadas a tu cuenta cetesdirecto en el transcurso del mismo día, una vez que se encuentre realizada dentro del horario podrás visualizarla en el apartado "Movimientos/Ingresos de Efectivo" y 24 horas hábiles posteriores se reflejaran en BONDDIA. ¡Saludos!
Q cantidad se puede invertir o hasta q cantidad se puede transferir o domiciliar?
2 года назад+1
Hola buen día, si estas contratado bajo la modalidad exprés puedes invertir desde $100.00 hasta 3,000 UDI´S mensuales, aproximadamente $21,000; si deseas invertir un monto mayor es necesario que aumentes tu capacidad de ahorro para que puedas tener un monto mayor y podrás invertir hasta $10,000,000.00. Si deseas escalar tu monto a invertir y no tener restricción en transferencia de recursos de manera mensual, puede actualizar tu contrato por medio de la FIEL (la cual expide el SAT). En caso de no contar con esta firma, podrás programar una cita para acudir a alguna sucursal Banco del Bienestar autorizada por cetesdirecto; deberás comunicarte a nuestra línea de Atención Telefónica es 55 5000-7999 de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas y sábados de las 09:00 a las 14:00 horas.
Hola buen dia, cree mi cuenta en cetes hace un rato y luego quise mandar dinero desde mi cuenta para poder invertir pero me regreso el dinero, ¿a que se debe eso?
Год назад+1
¡Buen día! Pedimos de tu apoyo para esperar 48 h hábiles para la validación de tu cuenta CLABE. Porteriormente envía $0.01 en horario SPEI de 6:00 a 18:00 h hábiles, para confirmar la misma.
E creado mi cuenta en cetes y no me deja atender me dice (operación no realizada, inténtalo más tarde)
Год назад
Hola Carlos, buen día, te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat o whatsapp) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.
No puedo acceder a mi cuenta, uso mi huella pero no da acceso y al intentar ingresar la contraseña me aparece un mensaje donde me dice que hay un error y las iniciales no son las de mi nombre, que puedo hacer ?
3 месяца назад
¡Buen día! Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp +52 55 5000 7999 de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.
Buenas tardes Mi duda es Hoy los cetes están en 10% pero la fecha para comprar o invertir es para el próximo martes a qué porcentaje voy a invertir ??? A 10% de la semana pasada o al porcentaje que marque la próxima semana No sé si me entiendan Y otra pregunta existe algún lugar físico donde aclarar mis dudas 😉😉😉
2 года назад+1
Hola, buena tarde, se aplica la tasa de rendimiento de la fecha de inicio de tu inversión los cuales son dos días hábiles bancarios posteriores a la subasta del instrumento elegido. Nuestro centro de atención personalizada se encuentra en Av. Insurgentes Sur 1971, Col. Guadalupe INN, C.P. 01020 México D.F., Nivel Paseo, Local 340. Plaza Inn (CDMX). El horario es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. ¡Saludos!
Ne servia muy bien pero desde hace unos dias al entrar me dice que por el momento no puedo hacer uso de la app ?? Pe se que era en general pero al oaracer no es asi😢 que puedo jacer en este caso
Год назад
¡Hola! Por favor comunícate con nosotros a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00. ¡Estamos para apoyarte!
Realize una transferencia desde mi cuenta de mercado pago, a las 06:10am pero aún no se refleja en mi cuenta CETES; ¿Cuánto tiempo se tarda en reflejarse?
2 года назад
Hola Noe, buen día, solicitamos de tu apoyo para que envíes por correo de contracto. contacto@cetesdirecto.com tu nombre completo y RFC para validar el estatus de tu transferencia. Las transferencias se ejecutan en días hábiles bancarios y en un horario de 06:00 a 17:00 horas. Los depósitos realizados fuera de este horario son operaciones extemporáneas, no se verán acreditadas en tu cuenta de cetesdirecto y serán devueltas el mismo día a la cuenta bancaria de procedencia. Por otra parte, podrás validar el ingreso en la pestaña de tu sesión “Movimientos/Ingreso de Efectivo”. Y 24 horas hábiles bancarias después, verás el capital en el Portafolio. Si generas la transferencia después de las 13:00 horas, la observarás reflejada al siguiente día hábil bancario en el apartado “Movimientos/Ingreso de Efectivo”.
Hola Yo quiero meter mi dinero. Pero a la hora de hacer mi cuenta dice que necesito poner mi ubicación. Pero no se donde
Год назад
¡Buen día! A partir del 23 de marzo del 2021 por disposición oficial, las entidades financieras estamos obligadas a solicitar y conservar la ubicación geográfica del dispositivo móvil con acceso a internet desde el que realizas operaciones financieras, por lo que, para ingresar y operar a través de nuestras plataformas web, móvil y app, te pedimos que actives la función de geolocalización en tu dispositivo. Para conocer como activarlo, ingresa a www.cetesdirecto.com > Preguntas frecuentes > Información para clientes / Trámites > ¿Por qué cetesdirecto® solicita que active la geolocalización en mi dispositivo para poder ingresar y operar mi cuenta desde plataformas, web, móvil y app?
Hola James, buen día, para realizar la actualización o agregar a tus Beneficiarios, por motivos de seguridad deberás acudir personalmente a una sucursal Banco del Bienestar autorizada presentando la siguiente documentación en original y fotocopia; Formato Único de Tramites debidamente llenado y firmado por ti, el cual anexamos o bien lo podrás solicitar en la sucursal Banco del Bienestar, en el apartado observaciones deberás ingresar los datos de tus beneficiarios, nombres completos, dirección, fecha de nacimiento y el porcentaje que le asignarás a cada uno, deberás considerar que este se basará en una cantidad de 100%, es decir la suma del porcentaje asignado a tus beneficiarios deberá ser igual al 100%. Si te encuentras en la Ciudad de México contamos con oficina de Atención Personalizada, ubicada en Plaza Inn Insurgentes Sur 1971 Local 340 Nivel Paseo de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas y días sábado de 09:00 a 14:00 horas.
Buenas tardes puedo fondear mi cuenta de cetes de cualquier cuenta de banco ???
2 года назад
Hola, buen día, únicamente puedes realizar el envió de los recursos desde la cuenta bancaria registrada. En caso de que desees agregar una nueva cuenta bancaria en tu cuenta de cetesdirecto, puedes realizar el proceso de cambio de cuenta CLABE desde tu sesión web en el apartado "Cambio de cuenta CLABE" al cual podrás ingresar indicando la coordenada de tu tarjeta de seguridad que sistema te pedirá. De no contar con esta tarjeta, desde tu sesión web puedes obtenerla en el apartado "Envió de tarjeta de seguridad" ¡Saludos!
Apenas leí que solo puedo enviar transferencia desde la cuenta registrada...¿Que hago si ya mandé el depósito desde otra cuenta?
2 года назад
Hola Noe, buen día, al realizar la transferencia de recursos de otra cuenta bancaria distinta a la registrada los recursos se rechazan y se devuelven. ¡Estamos para servirte!
Hola Ricardo, buen día, por disposición oficial de la Ley del Impuesto sobre la renta, en cada inversión que usted realice, se aplica por concepto ISR una tasa del 0.08% sobre el monto del capital que dé lugar al pago de los rendimientos hasta el 31 de diciembre del año en curso. Adicional, cetesdirecto te otorga una constancia de retención de impuestos a año vencido, en caso de requerir hacer tu declaración anual, la puedes usar. Verifícalo con tu asesor financiero ¡Saludos!
Hola, yo no estoy registrada en el sat, por lo que no declaro impuestos. Aun así puedo hacer inversiones??
2 года назад
Hola buen día, es la opción que te permite invertir tus recursos en forma constante a un plazo de 28 días, para desactivar o aplicar esta modalidad deberás realizar la modificación hasta 3 días hábiles bancarios antes de la fecha de vencimiento de tu instrucción de compra.
Como puedo actualizar y/o corregir mis datos de contacto de mi cuenta cetesdirecto? Gracias
10 месяцев назад
¡Buen día! La actualización de correo electrónico y números telefónicos de contacto se realizan en el apartado de “Actualizar datos de contacto”; para actualizar esta información por cualquiera de los medios disponibles es necesario confirmar tu identidad a través del envío de un código de seguridad OTP (one time password) de 6 dígitos al correo o número celular registrado en tu cuenta Cetesdirecto. Posterior a ello, podrás realizar la modificación de tu información, una vez que confirmes los datos oprime el botón “Guardar”.
Mando dinero a mi cuenta de Cetes pero como hago para que todo aparezca en Bondia?
Год назад
¡Hola! Una vez que se realiza el envío de recursos en un horario de transferencia SPEI a Cetesdirecto de 6:00 a 18:00 H, horario del centro de México. Ingresarán a movimientos/ingresos de efectivo el mismo día hábil bancario si fueron enviados antes de las 13:00 horas, en caso de enviarlos de las 13:00 a las 18:00 horas ingresaran al siguiente día hábil bancario. Ambos al siguiente día hábil bancario pasarán a Portafolio como Bonddia.
Hola. No recuerdo mi nombre de usuario y tampoco el correo donde viene la información 😣
Год назад
¡Hola! Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00. ¡Estamos para servirte!
Buenos días, yo acabo de crear mi cuenta, pero puse una cantidad al inicio para ahorrar y la app si jalo el dinero de mi cuenta bancaria, pero no sé ve reflejado en mi aplicación, hice otro depósito a la cuenta por spei y también no aparece nada en mi cuenta. ¿Cómo revisó si mi dinero está en la cuenta..? O ¿que paso con ese dinero..?
2 года назад
Hola Ale, buen día, por favor verifica tus recursos en el apartado movimientos/ ingresos de efectivo de tu sesión de cetesdirecto. ¡Saludos!
@ ya revise y si aparece la segunda transferencia que hice, por Spei, pero el primer depósito que jalo la app desde la cuenta bancaria ese no aparece, sin embargo mi banco si me avisó del cobro.
2 года назад
@@alevr4887 por favor verifica los recursos en el apartado movimientos/ingresos de efectivo en el transcurso del día de hoy. ¡Saludos!
Pero en qué momento ye descontaron los 100 pesos si nunca vi que pidieran una tarjeta de débito
Год назад
¡Hola Miguel! Te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00. ¡Estamos para servirte!
Yo tengo en mi 📱 la app ¿pero que pasa? Mira pues que tengo 2 problemas, que la app de cetes directo esta descargado desde apk pure por que en mu zona no se ouede descargar (Play store) Y la segunds que lo tengo en mi movil y soy menor de -18 Y no se si es la manera correcta. Vi el video, a un que este en mi movil, mi padre/madre puede iniciar sesión?
6 месяцев назад
¡Buen día! Para el correcto funcionamiento de la plataforma, se recomienda siempre iniciar sesión desde la aplicación y página oficial. De manera adicional, para acceder al perfil de Cetesniños es importante primero iniciar sesión en la cuenta titular (del adulto).
Pero la cuenta titular lo puede hacer en la app? Por qué no sabe hacerlo en la página web (Mi madre)
6 месяцев назад
Hola, @@NasifazannatSima. Buenos días, desde la app puedes acceder a la cuenta de cetesniños por medio de la siguiente ruta: acceder a la app de cetesdirecto con las claves de acceso correspondientes del titular, tener activa la geolocalización, ingresar con las claves de acceso, en la parte izquierda te aparece un menú despegable, seleccionar la opción cetesniños.
6 месяцев назад
Hola, @@NasifazannatSima. Buenas tardes, puedes consultar en la app una cuenta de cetesniños, en el apartado de menú despegable del lado izquierdo en la opción cetesniños.
Que tal, tengo la posibilidad decomprar cetes cada semana, esto rearecomendable o es preferible comprar cada mes? Ya hice una primera inversión.
2 года назад+1
Hola Luka, buen día, los Instrumentos Financieros Gubernamentales son las inversiones más seguras del mercado, uno de los objetivos de invertir tu dinero es que tus recursos no pierdan su valor a través del tiempo, es importante puntualizar que al tomar la decisión de invertir es necesario establecer el objetivo de tu inversión; lo recomendable es diversificar tus inversiones en instrumentos a corto, mediano y largo plazo, al invertir una parte de tu dinero a corto plazo podrás contar con disponibilidad de tus recursos en caso de una emergencia, al invertir a mediano y largo plazo obtendrás mayores rendimientos aunque también deberás tener presente que a mayor rendimiento existe mayor riesgo ¡Saludos!
Se hizo mal la captura, Como corregir el apellido del beneficiario?
Год назад
Hola Donaciano, buen día, para realizar la actualización del apellido de tus beneficiarios, por motivos de seguridad deberás acudir personalmente a una sucursal Banco del Bienestar autorizada presentando la siguiente documentación en original y fotocopia; Formato Único de Tramites debidamente llenado y firmado por ti, el cual anexamos o bien lo podrás solicitar en la sucursal Banco del Bienestar, en el apartado observaciones deberás ingresar los datos de tus beneficiarios, nombres completos, dirección, fecha de nacimiento y el porcentaje que le asignarás a cada uno, deberás considerar que este se basará en una cantidad de 100%, es decir la suma del porcentaje asignado a tus beneficiarios deberá ser igual al 100%. Si te encuentras en la Ciudad de México contamos con oficina de Atención Personalizada, ubicada en Plaza Inn Insurgentes Sur 1971 Local 340 Nivel Paseo de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas y días sábado de 09:00 a 14:00 horas.
PUEDEB EXPLICARME QUE QUISISTE DECIR EN UNA RESPUESTA QUE DISTE A UN COMENTARIO SOBRE ESTO LO PNGO ENTRE COMILLAS PARA QUE PUEDAS DARME LA RESPUESTA "largo plazo obtendrás mayores rendimientos aunque es también deberás tener presente que a mayor rendimiento existe mayor riesgo " QUE SIGNIFICA ESTO EXPLICALO?
2 года назад+1
Buenas tardes Manuel, al tomar una desición de inversión, es importante considerar la disponibilidad que deseamos tener de nuestros recursos, al invertir en instrumentos a largo plazo, los rendimientos suelen ser mayores, sin embargo si deseamos disponer de nuestros recursos antes del vencimiento de la inversión el precio de venta puede variar respecto al valor de mercado, a esto se le conoce como plusvalía o minusvalía, por lo que es posible tener minusvalías, ese es el riesgo que se puede tener al realizar inversiones a largo plazo. Estamos para servirte.
Estoy tratando de registrarme en la app pero no me deja dice que mi curp no coincide con mi nombre, que puedo hacer?
2 года назад
Hola, buen día, te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!
Por qué en la app ya me marcaba 9 pesos de ganancia y de la nada volvió a bajar a $6 hasta llegar $2 ¿Me podría explicar por qué sucede esto?
2 года назад
Hola, buen día, las inversiones que tienes vigentes presentan la plusvalía y la minusvalía por la siguiente razón, los valores gubernamentales se encuentran expuestos a la oferta y la demanda por ello su valor puede estar por arriba (Plusvalía) o por abajo (Minusvalía) y eso se presenta al momento de su valuación (es decir qué precio tiene o cuánto vale) dado que los valores que se manejan en cetesdirecto son valores gubernamentales diariamente se consulta al Valmer (Valuadora de precios de Banxico) cual es el valor de los instrumentos gubernamentales por cada una de sus series una vez que se obtiene esta información es el precio que se les indica ¡Saludos!
@@luiscastillo-zf7rr Hola. Justamente en la PlayStore. La podrás reconocer porque tiene nuestro logo oficial. Puedes intentar nuevamente para que te aparezca. Saludos.
De repente me aparece que tengo que actualizar mi app de cetesdirecto pero no sé cómo
2 года назад
Hola Oscar, buen día, te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!
Hola, no puedo transferir dinero a cetes. ¿Alguien tiene idea que podria estar haciendo mal? Transfiero desde mi banco a la cuenta express que aparece en el menú tal como dice el video, pero mi dinero nunca llega y se regresa.
2 года назад
Hola buena tarde, por favor indícame, ¿en qué horario generaste la transferencia recursos?
Ya no me aparece cetes directos soy de Colombia me pueden dar una solución no me aparece en mi play store
5 месяцев назад
¡Buen día! Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp +52 55 5000 7999 de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.
Hola Eder, buen día, al generar tu contratación en cetesdirecto, registras el nombre de los beneficiarios en caso de fallecimiento. ¡Estamos para servirte!
¡Buen día! Es importante validar de que instrumento realizaras el retiro de recursos. Para Bonddia, es relevante validar que los recursos no estén comprometidos en una compra, posteriormente seleccionar la opción: “RETIRAR” dentro de tu sesión. El sistema solicitará que digites el monto sin centavos o simbologías, para que tus recursos sean transferidos a tu cuenta bancaria registrada. El horario para aplicar una orden de retiro de recursos es 09:00 a las 13:00 h en día hábil bancario. Para que sean depositados a tu cuenta bancaria en el transcurso de la tarde. En caso de realizarlo después de las 13:00 h o en día inhábil bancario, los recursos serán enviados al siguiente día hábil bancario. Para los recursos invertidos en Valores Gubernamentales (CETES, BONOS, BONDES, UDIBONOS), se debe hacer una venta anticipada; misma que, debe cumplir con las siguientes características: *La venta podrá instruirse hasta 3 días hábiles bancarios previos al vencimiento de la inversión, vigente antes de las 13:00 h. *El horario para instruir una venta anticipada es de 9:00 a 13 h en día hábil bancario. *Para el caso de los Valores Gubernamentales adquiridos mediante Domiciliación, la venta únicamente podrá realizarse cuando hayan transcurrido al menos 90 días naturales desde la fecha de inicio de la inversión. *Los Valores Gubernamentales adquiridos mediante la política de Ahorro Recurrente no podrán ser vendidos antes de su primer vencimiento. No olvides confirmar que la cuenta CLABE registrada este activa.
Hice una transferencia para fondear mi cuenta, ¿en cuánto tiempo se refleja?
2 года назад+1
Hola Isa, buen día. Es necesario que observes en tu apartado de movimientos/ingresos de efectivo, en caso que no lo observes, envíanos un mensaje al correo contacto@cetesdirecto.com. Saludos.
Buenos días. ¿El límite de inversión de 10 millones es solo para personas físicas? ¿Los bancos que compran CETES tienen el mismo limite? ¿Cómo podemos hacer inversiones por un monto mayor a los 10 millones?
2 года назад
Hola Jesús buen día, si estas contratado bajo la modalidad exprés puedes invertir desde $100.00 hasta 3,000 UDI´S mensuales, aproximadamente $21,000; si deseas invertir un monto mayor es necesario que aumentes tu capacidad de ahorro para que puedas tener un monto mayor y podrás invertir hasta $10,000,000.00. Es decir, el limite general de tu cuenta de cetesdirecto solo es de 10 millones de pesos.
No me sale la aplicación de cetesdirecro en mi teléfono
11 месяцев назад
¡Hola! Puedes descargar la aplicación desde tu dispositivo móvil ya sea Android o IOS y encontrarás la aplicación como cetesdirecto. ¡Estamos para servirte!
Hola, buen día, te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!
no me mandaron la cuenta clabe para a ser el depósito lo y se desde el celular
Год назад
¡Hola! La cuenta a la que debes hacer la transferencia es el número de tu cuenta Cetesdirecto asignado iniciando con 13518033 más la terminación de tu cuenta única (La cuenta única se compone de los últimos 10 dígitos que identifican como titular de tu cuenta de cetesdirecto).
Sería bueno que también este la app este en Colombia
Год назад
Hola Juan, puedes abrir tu cuenta si te encuentras fuera del país. Para formar parte de cetesdirecto deberás cumplir con los siguientes requisitos: • Ser mayor de 18 años. • Nacionalidad mexicana, en caso de ser extranjero contar con FM2. • Residencia fija dentro del territorio nacional. • Registrar una cuenta CLABE a 18 dígitos a tu nombre, ya sea de débito, nómina, ahorro o chequera, que no sea mancomunada o de una persona moral. La cuenta bancaria deberá mantener el servicio activo de domiciliación, así como el uso de SPEI. • RFC (Registro Federal de Contribuyente) como persona física. • CURP (Clave Única de Registro de Población) • Correo electrónico. El registro se realizará en la página www.cetesdirecto.com en el apartado superior derecho de la página “ABRE TU CUENTA”. El primer paso es crear un usuario y una contraseña definida por ti, con caracteres alfanuméricos, así como ingresar tus datos personales a través de un formulario; este proceso sólo te tomará 5 minutos requiriendo los siguientes datos: • Datos de contacto como son: correo electrónico, teléfono fijo, móvil, oficina • Domicilio completo con código postal • Datos de beneficiario(s) como son: nombre completo, fecha de nacimiento, parentesco, domicilio completo con código postal y porcentaje de beneficio designado a partir de un 100% • Datos bancarios de la cuenta que desee registrar, debiendo ingresar los 18 dígitos de tu CLABE y seleccionando de un catálogo el nombre de tu banco; se recomienda que la cuenta bancaria mantenga el servicio activo de domiciliación, así como transferencias SPEI.
Olvide mi usuario y contraseña y nadie me da respuesta 😢
Год назад
Hola, Buen día, Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00. Adicionalmente, para poder validar su usuario, puede encontrarlo en los correos que se mandaron al registrarse, uno de ellos tiene como título "Confirmación de usuario", en este podrá validar el usuario creado por usted para ingresar a su cuenta de cetesdirecto, es importante lo valide en la bandeja de entrada o mensajes no deseados de su correo electrónico. Estamos para servirte. Saludos, Valeria Nava.
Hola realice la compra de cetes para la fecha 11 de Octubre del 2022, elegi la forma de pago Bonddia. Efectué la compra el día Viernes 7 de Octubre y me asegure de ya tener el dinero en el peotafolio de bonddia listo. Pero por la tarde de ese mismo Viernes 7 de Octubre revisé y me di cuenta que mi inversión fue CANCELADA por falta de recursos, lo cual es imposible porque rn bonddia tenia listo el dinero desde hace días. Mi pregunta es que sucedió? Los cetes son finitos, es decir yo compre el viernes pero otros inversionistas compraron antes que yo y se acabaron esos cetes para la subasta del 11 de Octubre del 2022?
2 года назад
Buenas tardes Alexander, hoy enviamos un comunicado a los clientes que realizaron instrucción de compra de Cetes plazo 1 año para la subasta del 11 de octubre, por circunstancias ajenas a cetesdirecto, la instrucción fue cancelada debido a que no hubo colocación de estos títulos en la subasta de Valores Gubernamentales de la semana 41/22, conforme a los resultados anunciados por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público a través del Banco de México, en su carácter de agente financiero del Gobierno de México. Es importante aclarar que no existe escases o sobredemanda de Valores Gubernamentales en nuestra plataforma, las instrucciones de compra que realices a través de cetesdirecto están garantizadas siempre y cuando Banco de México emita el instrumento en su Convocatoria de Subasta de Valores Gubernamentales. Te compartimos la Convocatoria publicada hoy 7 de octubre por Banco de México www.banxico.org.mx/apps/dao-web/4/54/4/convocatoriagubernamental.html Estamos para servirte.
Hola, buen día, EL CARGO AUTOMÁTICO (DOMICILIACIÓN): Disponible en plazos de inversión a partir de 3 meses en adelante, es necesario que su cuenta registrada cuente con mencionada alternativa para que cetesdirecto pueda tomar los recursos en caso de activar la alternativa de Ahorro recurrente, se efectuará para inversiones en CETES a 28 días. ¡Saludos!
Y luego no explican si escoges a 6 meses cada cuánto se tiene que meter o es el dia que tu quieras 🥹🤯🤯🤯no entiendo nada por mas que veo y veo videos
9 месяцев назад
¡Buen día! Para adquirir Instrumentos Financieros en cetesdirecto, deberás dirigirte dentro de tu sesión en el menú “INVERTIR”, posteriormente seleccionará el Instrumento Financiero que deseas / su plazo de inversión / fecha de subasta / digita el monto de la compra en cantidades cerradas sin centavos a partir de $100.00. Podrás seleccionar la forma de pago: • Envío de recursos /BONDDIA: Debe realizar transferencia electrónica mediante SPEI y realizarlas desde el portal de internet de la institución bancaria en la que tenga su cuenta, si su cuenta Cetesdirecto es exprés o nivel 2 es posible que ingrese dinero de cuentas diferentes a la registrada en Cetesdirecto; en el caso de las cuentas Nivel 4 solo pueden recibir recursos de la cuenta que haya registrado en Cetesdirecto. • Domiciliación: es un cargo automático a su cuenta bancaria que se realiza a partir de compras con plazos de inversión mayores a 91 días, o bien utilizando la opción ahorro recurrente, que son cargos programados en inversiones del instrumento financiero CETES a 28 días. Por último, tendrás la opción de activar o mantener inactiva la política de reinversión y para finalizarla deberás seleccionar “Aplicar”, visualizarás un mensaje con un número de autorización, el cual es importante conservar para futuras aclaraciones.
¿CÓMO SE CERRA LA APLICACIÓN AL TERMINAR LAS OPERACIONES? No encuentro dónde cerrar sesión
2 года назад+1
Hola Dulce, buen día, en la parte superior derecha de tu portafolio de inversiones podrás observar 3 líneas de color negro, posteriormente pulsas en ella y te despliega un menú, en la parte inferior encontrarás la leyenda "Cerrar sesión" ¡Saludos!
¡Buen día! Cuando te contratas en Cetesdirecto, eliges un nombre de usuario, el cual, debe cumplir con las características especificadas en el portal, junto con una contraseña. Mismos que utilizaras para acceder a tu sesión Cetesdirecto.
Porque no tiene el servicio de cetes Directo, Necesito sacar mi dinero para pagar unas cuentas y me salen con que no puedo entrar a mi cuenta y solamente con este mensaje se disculpan: "Te ofrecemos una disculpa, nuestros servicios estarán disponibles muy pronto, lamentamos los inconvenientes que esto pudiera ocasionar.", que poca madre cetes directo y para colmo hoy era mi último día para pagar, ahora quien me va a pagar los intereses que me cobran por no poder pagar porque no puedo sacar mi dinero de Cetes Directo.
2 года назад
Hola María, buen día, te ofrecemos una disculpa nuestra plataforma se restableció desde la mañana, por lo tanto puedes realizar tus operaciones sin problema alguno ¡Saludos!
No me permite terminar de registrar mi usuario por que me pide número telefonico de casa y no tengo solo celular ¿que puedo hacer?😢
3 месяца назад
¡Buen día! Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp +52 55 5000 7999 de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.
Que atentos en verdad. Responden rapidísimo. Gracias.....
Hola Cesar, gracias por tus comentarios los cuales son muy importantes para nosotros. Estamos para servirte.
Excelente app, me encanta como está construido todo, desde la accesibilidad hasta las opciones de inversión, sin duda un gran trabajo de programación 🧸😀😀
Hola, buen día, agradecemos tus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros. ¡Saludos!
Realice la orden de compra hace unos dias tal como dice el vídeo pero hoy que fue la subasta no se compraron los cetes y en los movimientos aparece PROCESANDO.. el pago elegido fue BONDIA por qué pasa eso?
Hola Luis, buen día, es importante tomar en cuenta que el proceso de la compra es el siguiente; el día martes es la fecha de subasta (el día que se ponen a la vnta los títulos de los instrumentos financieros gubernamentales), el día miércoles es la toma de recursos, es decir si elegiste tu forma de pago con domiciliación estos serán tomados de tu cuenta bancaria el día miércoles o bien si elegiste inversión liquida tus recursos deberán estar disponibles en tu cuenta cetesdirecto en el fondo Bonddia el día lunes antes de las 13 horas para que tu instrucción de compra no sea cancelada, el día jueves inicia la inversión y la podrás visualizar como aplicada en tu portafolio, o bien podrás observar el estatus de tu instrucción de compra dentro del apartado movimientos/instrucciones de inversión.
@ excelente gracias
Porque en mi app no me aparece domiciliación ?
Yo lo hice a 6 meses empecé con 200 pesos ,la verdad no entiendo según fue exitoso el proceso y desde el 22 de marzo y hasta hoy día no he visto nada en mi app 😢la verdad o no entendí ,o que sucede fue un viernes ya paso este martes ya estamos a miércoles y no me aparece nada ,no no no la verdad no entiendo de nada de esto ,por mas videos qu3 veo
Lo que no me gusta de la app es que las funciones están limitadas pero no me quejo y es de ayuda para dar seguimiento a mis inversiones.
Emmanuel, agradecemos mucho tus comentarios los cuales son importantes para nosotros. Cualquier duda que presentes con gusto te apoyaremos. Estamos para servirte.
Cuanto tarda en verse reflejado un movimiento la app porque el ingreso pero en el portafolio no lo veo.
Hola, buen día, te comento que una vez realizo el SPEI en horarios establecidos se verán reflejados en el transcurso del día en el apartado Movimientos / Ingresos de Efectivo y después de 24 horas hábiles bancarias en el apartado Bonddia. Las transferencias se ejecutan en días y horarios hábiles bancarios (06:00 a 18:00 horas), los depósitos realizados fuera de este horario se denominan operaciones extemporáneas, esto es que los depósitos en cuestión no se verán acreditados en tu cuenta de cetesdirecto, siendo devueltos automáticamente a la cuenta bancaria de procedencia.
Hola! El viernes hice una instruccion de cetes a 3 meses y mañana martes se aplicaria, pero encontré una mejor opción de inversion y quisiera sacar la mitad de ese dinero para esa otra opción, ¿puedo retirar el dinero sin perder dinero y hacer otra instruccion? O sea, ¿qué pasa si hice la instruccion y no tengo ese monto mañana martes 16 de mayo?
Hola Elizabeth, buen día, si tu inversión tiene la forma de pago "Envío de recursos(SPEI)" podrás realizar la venta anticipada para disponer de tus recursos y así generar una nueva instrucción de compra. Para mayor información te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat o whatsapp) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999
Hola, una vez que se hace la transferencia, la app automáticamente te hace la compra el día de la subasta o debo hacer otra cosa ?
Hola Brenda, buenas noches. Es correcto, tu instrucción de compra toma los recursos que enviaste y la compra se completa automáticamente y ya no tienes que hacer nada más. Si tu fecha de subasta cae día martes, para el jueves estará aplicada tu inversión, y podrás consultarla desde tu portafolio. Saludos.
@ muchas gracias
Buenas noches me surgio una duda.
Yo tenia la cuenta express de cetesdirecto sin embargo desde hace 1 semana la escale de nivel con mi Efirma.
Mi duda es sobre el limite de inversión que dicen es de 10 millones de pesos, pero este monto es en total?
Por ejemplo:
Suponiendo que invierto en cetes un millon de pesos cada mes y al decimo mes pues ya habré invertido 10 millones de pesos entonces para esa fecha ya no podré usar nunca más mi cuenta de cetesdirecto?
Hola Alexander, así es, el limite general de la cuenta de cetesdirecto es de 10 millones de pesos. Si podrás hacer uso de tu cuenta, sin embargo, ya no podrás invertir mas recursos. ¡Estamos para servirte!
Inicié una compra de $100 en cetes, el primer depósito lo realice de $200 y si se vio reflejado 100 cetes y 100 bondia, para la siguiente semana volví a depositar el mismo monto, $200 pero todos los recursos se fueron a bondia, para la siguiente semana el proceso fue el mismo y de la misma manera todo el dinero se fue a bondia. Actualmente tengo $600 en mi cuenta más lo que se a generado incluso terminando la instrucción de compra pienso seguir invirtiendo ¿Estoy haciendo algo mal? ¿Todo el dinero que está en bondia se puede transferir a cetes? ¿Es de manera automática o existe una manera de hacerlo manual o tengo que seguir enviando recursos para realizar los pagos? La instrucción de inversión fue de un mes pagando $100 los martes.
¡Buen día!
Hola, buen día, debes colocar tu municipio correcto. Te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!
Se puede invertir para República Dominicana 🇩🇴?
Hola, buenas tardes. Claro, sin embargo debes de tener en cuenta que los requisitos de contratación son los mismos: en caso de ser extranjero será necesario contar con residencia fija en México y tener el documento que apruebe su estancia legal en el país. (FM2 o FM3); contar con RFC y CURP; y tener una cuenta bancaria de banco en territorio nacional. ¡Saludos!
Mi app no me permite generar instrucciones de compra, precisando que tengo ya cetes comprados de meses pasados q siguen invertidos, pero ahora que quiero realizar nuevas compras con el ahorro que tengo en Bonddia al dar clik en aceptar, solo se va un poco el brillo de la pantalla, y no pasa nada a partir de ahi e incluso se cierra la sesion
Hola Viridiana, buen día, solicitamos tu apoyo para validar que cuentes con la última actualización de tu aplicación, así como ingresar desde el navegador de tu preferencia en la página oficial www.cetesdirecto.com para que puedas realizar tu instrucción de compra.
Hola .
Con mi cuenta express cuanto es el límite de inversión total que puedo tener en CETES ??
¡Buena tarde!
El Contrato Exprés tiene una capacidad de ahorro mensual de hasta 3 mil UDIS, para obtener este monto es necesario consultar el precio de la UDI en nuestra página y multiplicarlo por 3 mil, considerando que el valor de la UDI se actualiza constantemente.
Puedes aumentar tu capacidad de ahorro vía Internet con tú e.firma (antes Fiel) o haciendo una cita para acudir al Centro de Atención a Clientes de Cetesdirecto, o en alguna sucursal de Banco del Bienestar autorizad.
Hola una disculpa, si invierto a plazo de 1 año, puedo disponer de mis intereses generados cada mes o hasta finalizar todo el año? Gracias de antemano
Hola Hector, buen día, en caso de invertir en cetes obtendrás los rendimientos al finalizar el plazo, puedes invertir en instrumentos que brinden cortes de cupón, es decir que cada mes o seis meses te brindan los rendimientos y tu inversión continua vigente. Los instrumentos que tienen corte de cupón son los Bondes, Bonos, Udibonos y los Bpag. Puedes consultar esta información ingresando a nuestra página web en el apartado ¿qué es cetesdirecto?/ tasas de rendimiento. ¡Saludos!
Buenas tardes hace unas horas fuí a la sucursal a abrir mi contrato exprés, ya bajé la app y al tratar de entrar por primera vez pongo el usuario que me fue envíado por correo y aparece 4 letras seguidas de asteriscos que no corresponden con mis letras iniciales de mi nombre, ya no quise continuar y con el menú del cel me cambié a otra app, también me aparece una fecha que es de ayer. Que está pasando? Gracias
¡Buena noche!
Permítenos brindarte la atención correspondiente, por favor, comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.
Buenas tardes.
Hice mi cuenta y después transferí dinero y se registró en bonddia.
Después realicé la compra de cetes y como método de pago elegí bonddia.
Después a mi correo llegó el mensaje de confirmación, pero eo detalle es que en método de pago dice SPEI envío de recursos.
Cabe destacar que compré cetes a un mes.
Mi pregunta es... Para el día de la subasta se pagarán los cetes de mi dinero de bonddia?
Hola, buen día, debes colocar tu municipio correcto. Te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!
Puedo tener dos inversiones simultáneamente utilizando el mismo RFC?
¡Hola!
Dentro de tu Portafolio en Cetesdirecto, puedes tener el número de inversiones que desees, siempre que no se rebase la limitante de $10,000.00.
Hola, tengo una duda, por ejemplo , si invertí $10,000 en cetes, y en monto invertido me aparece 9,994, pero donde dice monto actual me aparecía ayer 9,911 y hoy me aparece 9,868 😮 ¿es normal que eso vaya disminuyendo?
Hola, buen día, te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Adicional, hacemos de tu conocimiento que puedas ingresar a tu sesión web desde el navegador de tu móvil o desde una computadora de escritorio ¡Saludos!
Hay alguna otra manera de aumentar mi limite mensual? Ya que no cuento con mi e.firma
Buen día, Mario.
Puedes acudir a una sucursal autorizada del Banco del Bienestar; o bien, si te encuentras en la Ciudad de México, contamos con un centro de atención personalizada en Plaza Inn Av. Insurgentes Sur 1971 Local 340.
Es necesario, tengas cita y presentes la documentación completa; para brindarte la información completa, por favor, comunícate a cualquiera de nuestras redes sociales oficiales: Facebook, X o Instagram.
Hola, hace unos minutos acabo de comprar 50,000 en cetes a 3 meses por domiciliación pero el pago aun no se ha visto reflejado, cuánto llega a tardar o tengo que llamar a mi banco?
¡Buen día!
Toda compra sigue el proceso compra subasta:
1- La Instrucción de compra, donde elegirás el Instrumento Financiero > plazo de inversión > monto a invertir > forma de pago, ya sea por envío de recursos/Bonddia (SPEI), o bien; cargo automático (domiciliación).
2- Los recursos, deberán estar en tu cuenta Cetesdirecto a más tardar un día hábil bancario previo a la fecha de subasta, antes de las 13:00 h, si son enviados por la forma de pago Inversión Líquida (SPEI). En caso de elegir la forma de pago domiciliación; los recursos deberán estar en tu cuenta bancaria desde que haces la instrucción.
3- La subasta se celebra el martes de cada semana (puede modificarse en caso de días feriados), en donde el Banco de México (BANXICO), realiza la entrega de certificados de acuerdo con la cantidad que se haya decidido a invertir.
4- El miércoles, se comprometen los recursos del fondo Bonddia que se encuentren en tu Portafolio; o bien, si eligió domiciliación, se hace el cargo automático a la cuenta bancaria asociada en uso.
5- El jueves inicia tu inversión en el Instrumento Financiero en el que hayas decidido invertir y se podrá visualizar a través de su portafolio en la parte inferior derecha.
Por lo que, es importante confirmes la fecha de subasta de tu instrucción.
Disculpe si mis preguntas son tontas en este caso, soy nuevo usando esto de los Cetes. Aquí dice que la fecha de subasta es mañana 23 de Julio, se haría automático el pago? Ya la fecha de vencimiento dice que es el 24 que sería miércoles, tomando en cuenta que puse como método de pago "domiciliación" claro
@@zbrk4935 Si la fecha de subasta el martes 23/07/24, los recursos se comprometen el miércoles 24/07/24 y el 25/07/24 iniciará tu inversión en CETES dentro de tu Portafolio.
Muchísimas gracias por responderme, son muy amables y me explicaron de maravilla, Dios los bendiga!
Hola buen día, yo di de alta una cuenta para hacer transferencias a CETES, pero me dice el estatus: “por validar” ya hice una transferencia de 0.01 centavos a mi cuenta de CETES … hasta cuando me van a validar esa cuenta !? O que sucede?
¡Hola!
Si realizaste el SPEI dentro de los horarios permitidos que es en día hábil bancario en un horario de 6 a 18 horas, con esa transacción obtendremos el comprobante electrónico de pago (CEP) para validar la cuenta, este proceso será realizado en un lapso de 24 a 72 horas hábiles bancarias.
Recibirás un correo electrónico indicando que se autorizó el cambio y podrás seguir con el proceso ingresando a tu sesión, en el apartado de cambio de cuenta CLABE y confirmar el cambio seleccionando el botón de “CAMBIAR A ESTA CUENTA”.
En caso de que haya pasado este lapso y no recibas el correo, es necesario que te comuniques con nosotros a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.
¡Estamos para servirte!
Cambie de numero y quiero registrar el actual pero no me deja, ya valio? Porque tengo dinero ahí y no lo puedo sacar
¡Buena tarde!
Comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp +52 55 5000 7999 de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram. Para brindarte el apoyo correspondiente.
Saben si se pueden pagar por paypal
¡Buen día!
La cuenta CLABE desde la que hagas una transferencia SPEI, debe cumplir con las siguientes características:
-Deberá mantener el servicio activo de domiciliación para pago a terceros con el cual pueda realizar instrucciones de compra vía domiciliación, así como el uso de banca en línea para que tenga acceso a enviar dinero por transferencia electrónica.
-Deberás ser una cuenta CLABE a 18 dígitos, ya sea cuenta de nómina, ahorro, débito o chequera,
-De una institución bancaria con residencia nacional.
-Si tienes una cuenta con aumento de capacidad de ahorro, solo podrás ingresar recursos desde la cuenta asociada en uso.
Hola, porque en mi app desde que se actualizó, no aparece más que inversión a cetes a 1 mes y 3 meses y los demás instrumentos de inversión desaparecieron, me podrían explicar porqué?
Hola, buenos días, esto depende de un calendario trimestral que el Banco de México estipula, por lo tanto en el transcurso de los primero días del mes siguiente, podrás observar los nuevos instrumentos y plazos que el Banco de México otorga ¡Saludos!
@ ok gracias
Buenas tardes, hice una compra de cetes a 1 año el día viernes y todavía no se refleja la compra, cuánto tiempo tarda en reflejar la compra?
Hola, buen día, te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. ¡Saludos!
Muchas gracias, cómo puedo confirmar en la app que ya se recibieron los recursos? (después de la transferencia desde mi banco).
¡Hola!
Una vez que se realiza el envío de recursos en un horario de transferencia SPEI a CETESDIRECTO (6:00 a 18:00 H en día hábil bancario), ingresaran a movimientos/ingresos de efectivo el mismo día hábil bancario, si fueron enviados antes de las 13:00 horas, en caso de enviarlos de las 13:00 a las 18:00 horas ingresaran al siguiente día hábil bancario. Al siguiente día hábil bancario pasarán a portafolio Bonddia.
Hola, buenas noches. Habra algún problema con la app ya que llevo días que no me permite accesar a mi cuenta.
¡Buen día!
Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp +52 55 5000 7999 de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.
No me constestan al whatsapp.
@@raffaell87 ¡Buen día!
Por favor, comunícate a nuestras redes sociales oficiales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.
Hola espero y me puedan ayudar el día 15 de enero invertí dinero, domicílienla tarjeta a la app y todo salió de manera éxito puesto que me llego un correo tipo de confirmación con la cantidad aceptada y todo el proceso. Han pasado 3 días y aún no aparece nada en la app y aún sigue el dinero en mi tarjeta. Alguien sabe el motivo?
¡Buen día!
Para brindarte la atención correspondiente, por favor, envíanos un mensaje directo a Facebook, X (Twitter) o Instagram.
Buenas noches
Quisiera invertir por 3 meses
1000 por meses
Mi duda es
Tengo que tener mi firma electrónica del sat?
Para no tener problemas al retirar el dinero
Gracias
¡Buen día!
El horario para aplicar una orden de retiro de recursos es de lunes a viernes de las 09:00 a las 13:00 horas (día hábil bancario) vía telefónica o WEB. Para que sean depositados a su cuenta bancaria en el transcurso de la tarde. En caso de realizarlo después de las 13:00 horas o en día inhábil bancario, los recursos serán enviados al siguiente día hábil bancario. No hay limitante en cantidad para hacer una instrucción de retiro.
La e.firma, la puedes utilizar para aumentar tu capacidad de ahorro y modificar la limitante mensual de 3 mil UDIS, para obtener este monto es necesario consultar el precio de la UDI en nuestra página y multiplicarlo por 3 mil, considerando que el valor de la UDI se actualiza constantemente.
Hola ,me podrías guiar , mi.intecion es invertir 1k. Como aumento la capacidad de inversión porque entendi que solo se pueden 21mil, hoy lunes hice una prueba y transferir 10mil pesos pero al entrar a la app de cetes no.veo donde estén esos 10mil. Gracias
Hola Cesar, buen día, Si deseas aumentar tu capacidad de ahorro y no tener restricción en transferencia de recursos de manera mensual, puedes actualizar tu contrato por medio de la FIEL (e-firma) la cual expide el SAT, en la opción de “Escalar con e. Firma” se solicitará ingresar los archivos de tu firma electrónica (FIEL) los cuales son: extensión .CER, .KEY, contraseña de acceso; posteriormente reiniciar tu sesión para que el sistema actualice la información proporcionada.
En caso de no contar con esta firma, podrás agendar una cita para acudir a alguna sucursal Banco del Bienestar autorizada por cetesdirecto o bien si te encuentras en la Ciudad de México contamos con oficina de Atención Personalizada ubicada en Plaza Inn Insurgentes Sur 1971 Local 340 Nivel Paseo de Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas, a firmar tu contrato, únicamente debes llevar tu identificación oficial vigente (INE, Cédula Profesional, Pasaporte vigente), estado de cuenta bancario no mayor a 3 meses y comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad (se contempla recibo de agua, luz, teléfono, predial) que coincida con la dirección que registraste en el sistema, sí como tu Anexo A, contrato y FATCA de no contar con estos documentos, hazlo saber vía telefónica para que puedan apoyarte a obtenerlos. Nuestra línea de Atención Telefónica es (55) 5000-7999 de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas y sábados de las 09:00 a las 14:00 horas donde podrás realizar tu cita.
Por otro lado en caso de acudir a sucursal Banco del Bienestar, deberás presentar para el cotejo de datos en original y fotocopia, los siguientes documentos: Llenado del Formato Único de Trámites (FUT) con tus datos personales y en la parte de “observaciones” solicitar la migración exprés a normal. Identificación oficial vigente (INE, Cédula Profesional, Pasaporte vigente). Estado de cuenta de la institución bancaria el cual debe contener cuatro datos visibles: logotipo del Banco, nombre completo sin abreviaturas, Cuenta CLABE y cuenta a la vista a 11 dígitos. Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad (se contempla recibo de agua, luz, teléfono, predial) que coincida con la dirección que registraste en el sistema, así como tu Anexo A, contrato y FATCA.
El tiempo de respuesta es de dos días hábiles bancarios posteriores, para que nuevamente te comuniques a nuestro Centro de Atención Telefónica para validar el estatus de tu migración.
No te preocupes, las transferencias realizadas antes de las 13:00 horas en día hábil bancario serán abonadas a tu cuenta cetesdirecto en el transcurso del mismo día, una vez que se encuentre realizada dentro del horario podrás visualizarla en el apartado "Movimientos/Ingresos de Efectivo" y 24 horas hábiles posteriores se reflejaran en BONDDIA. ¡Saludos!
Q cantidad se puede invertir o hasta q cantidad se puede transferir o domiciliar?
Hola buen día, si estas contratado bajo la modalidad exprés puedes invertir desde $100.00 hasta 3,000 UDI´S mensuales, aproximadamente $21,000; si deseas invertir un monto mayor es necesario que aumentes tu capacidad de ahorro para que puedas tener un monto mayor y podrás invertir hasta $10,000,000.00. Si deseas escalar tu monto a invertir y no tener restricción en transferencia de recursos de manera mensual, puede actualizar tu contrato por medio de la FIEL (la cual expide el SAT). En caso de no contar con esta firma, podrás programar una cita para acudir a alguna sucursal Banco del Bienestar autorizada por cetesdirecto; deberás comunicarte a nuestra línea de Atención Telefónica es 55 5000-7999 de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas y sábados de las 09:00 a las 14:00 horas.
Hola buen dia, cree mi cuenta en cetes hace un rato y luego quise mandar dinero desde mi cuenta para poder invertir pero me regreso el dinero, ¿a que se debe eso?
¡Buen día!
Pedimos de tu apoyo para esperar 48 h hábiles para la validación de tu cuenta CLABE. Porteriormente envía $0.01 en horario SPEI de 6:00 a 18:00 h hábiles, para confirmar la misma.
E creado mi cuenta en cetes y no me deja atender me dice (operación no realizada, inténtalo más tarde)
Hola Carlos, buen día, te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat o whatsapp) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.
No puedo acceder a mi cuenta, uso mi huella pero no da acceso y al intentar ingresar la contraseña me aparece un mensaje donde me dice que hay un error y las iniciales no son las de mi nombre, que puedo hacer ?
¡Buen día!
Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp +52 55 5000 7999 de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.
Buenas tardes
Mi duda es
Hoy los cetes están en 10% pero la fecha para comprar o invertir es para el próximo martes
a qué porcentaje voy a invertir ???
A 10% de la semana pasada o al porcentaje que marque la próxima semana
No sé si me entiendan
Y otra pregunta existe algún lugar físico donde aclarar mis dudas 😉😉😉
Hola, buena tarde, se aplica la tasa de rendimiento de la fecha de inicio de tu inversión los cuales son dos días hábiles bancarios posteriores a la subasta del instrumento elegido. Nuestro centro de atención personalizada se encuentra en Av. Insurgentes Sur 1971, Col. Guadalupe INN, C.P. 01020 México D.F., Nivel Paseo, Local 340. Plaza Inn (CDMX). El horario es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00. ¡Saludos!
@ ok bueno solo para quedar claro si la semana pasada estuvo en 10% y invierto la semana próxima y baja a 9% en 9% se queda mi inversión
Gracias por la información
muchas gracias 👍🏼👍🏼👍🏼
@@skmmf7139 así es se aplica la tasa de rendimiento del día se genere tu inversión. ¡Saludos!
Ne servia muy bien pero desde hace unos dias al entrar me dice que por el momento no puedo hacer uso de la app ?? Pe se que era en general pero al oaracer no es asi😢 que puedo jacer en este caso
¡Hola!
Por favor comunícate con nosotros a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.
¡Estamos para apoyarte!
Realize una transferencia desde mi cuenta de mercado pago, a las 06:10am pero aún no se refleja en mi cuenta CETES; ¿Cuánto tiempo se tarda en reflejarse?
Hola Noe, buen día, solicitamos de tu apoyo para que envíes por correo de contracto. contacto@cetesdirecto.com tu nombre completo y RFC para validar el estatus de tu transferencia. Las transferencias se ejecutan en días hábiles bancarios y en un horario de 06:00 a 17:00 horas. Los depósitos realizados fuera de este horario son operaciones extemporáneas, no se verán acreditadas en tu cuenta de cetesdirecto y serán devueltas el mismo día a la cuenta bancaria de procedencia.
Por otra parte, podrás validar el ingreso en la pestaña de tu sesión “Movimientos/Ingreso de Efectivo”.
Y 24 horas hábiles bancarias después, verás el capital en el Portafolio.
Si generas la transferencia después de las 13:00 horas, la observarás reflejada al siguiente día hábil bancario en el apartado “Movimientos/Ingreso de Efectivo”.
Hola Yo quiero meter mi dinero. Pero a la hora de hacer mi cuenta dice que necesito poner mi ubicación. Pero no se donde
¡Buen día!
A partir del 23 de marzo del 2021 por disposición oficial, las entidades financieras estamos obligadas a solicitar y conservar la ubicación geográfica del dispositivo móvil con acceso a internet desde el que realizas operaciones financieras, por lo que, para ingresar y operar a través de nuestras plataformas web, móvil y app, te pedimos que actives la función de geolocalización en tu dispositivo.
Para conocer como activarlo, ingresa a www.cetesdirecto.com > Preguntas frecuentes > Información para clientes / Trámites > ¿Por qué cetesdirecto® solicita que active la geolocalización en mi dispositivo para poder ingresar y operar mi cuenta desde plataformas, web, móvil y app?
Como puedo cambiar mis beneficiarios?
Hola James, buen día, para realizar la actualización o agregar a tus Beneficiarios, por motivos de seguridad deberás acudir personalmente a una sucursal Banco del Bienestar autorizada presentando la siguiente documentación en original y fotocopia; Formato Único de Tramites debidamente llenado y firmado por ti, el cual anexamos o bien lo podrás solicitar en la sucursal Banco del Bienestar, en el apartado observaciones deberás ingresar los datos de tus beneficiarios, nombres completos, dirección, fecha de nacimiento y el porcentaje que le asignarás a cada uno, deberás considerar que este se basará en una cantidad de 100%, es decir la suma del porcentaje asignado a tus beneficiarios deberá ser igual al 100%.
Si te encuentras en la Ciudad de México contamos con oficina de Atención Personalizada, ubicada en Plaza Inn Insurgentes Sur 1971 Local 340 Nivel Paseo de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas y días sábado de 09:00 a 14:00 horas.
Buenas tardes puedo fondear mi cuenta de cetes de cualquier cuenta de banco ???
Hola, buen día, únicamente puedes realizar el envió de los recursos desde la cuenta bancaria registrada. En caso de que desees agregar una nueva cuenta bancaria en tu cuenta de cetesdirecto, puedes realizar el proceso de cambio de cuenta CLABE desde tu sesión web en el apartado "Cambio de cuenta CLABE" al cual podrás ingresar indicando la coordenada de tu tarjeta de seguridad que sistema te pedirá. De no contar con esta tarjeta, desde tu sesión web puedes obtenerla en el apartado "Envió de tarjeta de seguridad" ¡Saludos!
@ gracias muchas gracias
Apenas leí que solo puedo enviar transferencia desde la cuenta registrada...¿Que hago si ya mandé el depósito desde otra cuenta?
Hola Noe, buen día, al realizar la transferencia de recursos de otra cuenta bancaria distinta a la registrada los recursos se rechazan y se devuelven. ¡Estamos para servirte!
Hola, se debe de declarar? Saludos!!!
Hola Ricardo, buen día, por disposición oficial de la Ley del Impuesto sobre la renta, en cada inversión que usted realice, se aplica por concepto ISR una tasa del 0.08% sobre el monto del capital que dé lugar al pago de los rendimientos hasta el 31 de diciembre del año en curso. Adicional, cetesdirecto te otorga una constancia de retención de impuestos a año vencido, en caso de requerir hacer tu declaración anual, la puedes usar. Verifícalo con tu asesor financiero ¡Saludos!
Hola me pide un código postal fiscal
Esa a donde lo encuentro?
¡Buena tarde!
Esta información la podrás consultar en tu constancia de situación fiscal.
Hola, yo no estoy registrada en el sat, por lo que no declaro impuestos. Aun así puedo hacer inversiones??
Hola buen día, es la opción que te permite invertir tus recursos en forma constante a un plazo de 28 días, para desactivar o aplicar esta modalidad deberás realizar la modificación hasta 3 días hábiles bancarios antes de la fecha de vencimiento de tu instrucción de compra.
Como puedo actualizar y/o corregir mis datos de contacto de mi cuenta cetesdirecto? Gracias
¡Buen día!
La actualización de correo electrónico y números telefónicos de contacto se realizan en el apartado de “Actualizar datos de contacto”; para actualizar esta información por cualquiera de los medios disponibles es necesario confirmar tu identidad a través del envío de un código de seguridad OTP (one time password) de 6 dígitos al correo o número celular registrado en tu cuenta Cetesdirecto. Posterior a ello, podrás realizar la modificación de tu información, una vez que confirmes los datos oprime el botón “Guardar”.
@ hola cetes , no puedo acceder al correo ni a mi celular porque me los robaron, por eso quiero actualizar pero en los ciber café no son confiables
@@mariamercedesmacarena3520
Para brindarte el apoyo correspondiente, por favor, envíanos un mensaje directo a Facebook, X (Twitter) o Instagram.
@@mariamercedesmacarena3520
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Mando dinero a mi cuenta de Cetes pero como hago para que todo aparezca en Bondia?
¡Hola!
Una vez que se realiza el envío de recursos en un horario de transferencia SPEI a Cetesdirecto de 6:00 a 18:00 H, horario del centro de México.
Ingresarán a movimientos/ingresos de efectivo el mismo día hábil bancario si fueron enviados antes de las 13:00 horas, en caso de enviarlos de las 13:00 a las 18:00 horas ingresaran al siguiente día hábil bancario. Ambos al siguiente día hábil bancario pasarán a Portafolio como Bonddia.
Hola. No recuerdo mi nombre de usuario y tampoco el correo donde viene la información 😣
¡Hola!
Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.
¡Estamos para servirte!
Buenos días, yo acabo de crear mi cuenta, pero puse una cantidad al inicio para ahorrar y la app si jalo el dinero de mi cuenta bancaria, pero no sé ve reflejado en mi aplicación, hice otro depósito a la cuenta por spei y también no aparece nada en mi cuenta. ¿Cómo revisó si mi dinero está en la cuenta..? O ¿que paso con ese dinero..?
Hola Ale, buen día, por favor verifica tus recursos en el apartado movimientos/ ingresos de efectivo de tu sesión de cetesdirecto. ¡Saludos!
@ ya revise y si aparece la segunda transferencia que hice, por Spei, pero el primer depósito que jalo la app desde la cuenta bancaria ese no aparece, sin embargo mi banco si me avisó del cobro.
@@alevr4887 por favor verifica los recursos en el apartado movimientos/ingresos de efectivo en el transcurso del día de hoy. ¡Saludos!
Pero en qué momento ye descontaron los 100 pesos si nunca vi que pidieran una tarjeta de débito
¡Hola Miguel!
Te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.
¡Estamos para servirte!
Yo tengo en mi 📱 la app ¿pero que pasa? Mira pues que tengo 2 problemas, que la app de cetes directo esta descargado desde apk pure por que en mu zona no se ouede descargar (Play store)
Y la segunds que lo tengo en mi movil y soy menor de -18
Y no se si es la manera correcta. Vi el video, a un que este en mi movil, mi padre/madre puede iniciar sesión?
¡Buen día!
Para el correcto funcionamiento de la plataforma, se recomienda siempre iniciar sesión desde la aplicación y página oficial.
De manera adicional, para acceder al perfil de Cetesniños es importante primero iniciar sesión en la cuenta titular (del adulto).
Pero la cuenta titular lo puede hacer en la app? Por qué no sabe hacerlo en la página web (Mi madre)
Hola, @@NasifazannatSima.
Buenos días, desde la app puedes acceder a la cuenta de cetesniños por medio de la siguiente ruta: acceder a la app de cetesdirecto con las claves de acceso correspondientes del titular, tener activa la geolocalización, ingresar con las claves de acceso, en la parte izquierda te aparece un menú despegable, seleccionar la opción cetesniños.
Hola, @@NasifazannatSima.
Buenas tardes, puedes consultar en la app una cuenta de cetesniños, en el apartado de menú despegable del lado izquierdo en la opción cetesniños.
Muchas gracias le diré a mi padre que me ayude a invertir. Gracias por responder a mis comentarios. Que tenga un buen día!
Que tal, tengo la posibilidad decomprar cetes cada semana, esto rearecomendable o es preferible comprar cada mes? Ya hice una primera inversión.
Hola Luka, buen día, los Instrumentos Financieros Gubernamentales son las inversiones más seguras del mercado, uno de los objetivos de invertir tu dinero es que tus recursos no pierdan su valor a través del tiempo, es importante puntualizar que al tomar la decisión de invertir es necesario establecer el objetivo de tu inversión; lo recomendable es diversificar tus inversiones en instrumentos a corto, mediano y largo plazo, al invertir una parte de tu dinero a corto plazo podrás contar con disponibilidad de tus recursos en caso de una emergencia, al invertir a mediano y largo plazo obtendrás mayores rendimientos aunque también deberás tener presente que a mayor rendimiento existe mayor riesgo ¡Saludos!
Se hizo mal la captura, Como corregir el apellido del beneficiario?
Hola Donaciano, buen día, para realizar la actualización del apellido de tus beneficiarios, por motivos de seguridad deberás acudir personalmente a una sucursal Banco del Bienestar autorizada presentando la siguiente documentación en original y fotocopia; Formato Único de Tramites debidamente llenado y firmado por ti, el cual anexamos o bien lo podrás solicitar en la sucursal Banco del Bienestar, en el apartado observaciones deberás ingresar los datos de tus beneficiarios, nombres completos, dirección, fecha de nacimiento y el porcentaje que le asignarás a cada uno, deberás considerar que este se basará en una cantidad de 100%, es decir la suma del porcentaje asignado a tus beneficiarios deberá ser igual al 100%.
Si te encuentras en la Ciudad de México contamos con oficina de Atención Personalizada, ubicada en Plaza Inn Insurgentes Sur 1971 Local 340 Nivel Paseo de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas y días sábado de 09:00 a 14:00 horas.
PUEDEB EXPLICARME QUE QUISISTE DECIR EN UNA RESPUESTA QUE DISTE A UN COMENTARIO SOBRE ESTO LO PNGO ENTRE COMILLAS PARA QUE PUEDAS DARME LA RESPUESTA
"largo plazo obtendrás mayores rendimientos aunque es también deberás tener presente que a mayor rendimiento existe mayor riesgo "
QUE SIGNIFICA ESTO EXPLICALO?
Buenas tardes Manuel, al tomar una desición de inversión, es importante considerar la disponibilidad que deseamos tener de nuestros recursos, al invertir en instrumentos a largo plazo, los rendimientos suelen ser mayores, sin embargo si deseamos disponer de nuestros recursos antes del vencimiento de la inversión el precio de venta puede variar respecto al valor de mercado, a esto se le conoce como plusvalía o minusvalía, por lo que es posible tener minusvalías, ese es el riesgo que se puede tener al realizar inversiones a largo plazo. Estamos para servirte.
Estoy tratando de registrarme en la app pero no me deja dice que mi curp no coincide con mi nombre, que puedo hacer?
Hola, buen día, te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!
Por qué en la app ya me marcaba 9 pesos de ganancia y de la nada volvió a bajar a $6 hasta llegar $2 ¿Me podría explicar por qué sucede esto?
Hola, buen día, las inversiones que tienes vigentes presentan la plusvalía y la minusvalía por la siguiente razón, los valores gubernamentales se encuentran expuestos a la oferta y la demanda por ello su valor puede estar por arriba (Plusvalía) o por abajo (Minusvalía) y eso se presenta al momento de su valuación (es decir qué precio tiene o cuánto vale) dado que los valores que se manejan en cetesdirecto son valores gubernamentales diariamente se consulta al Valmer (Valuadora de precios de Banxico) cual es el valor de los instrumentos gubernamentales por cada una de sus series una vez que se obtiene esta información es el precio que se les indica ¡Saludos!
Como descargo la app!!!?? No aparece en PlayStore
Hola Luis, buen día, podrás encontrar la aplicación con el nombre de cetesdirecto.
@ gracias por responder, en donde la descargo??
@@luiscastillo-zf7rr Hola. Justamente en la PlayStore. La podrás reconocer porque tiene nuestro logo oficial. Puedes intentar nuevamente para que te aparezca. Saludos.
@ gracias!!
De repente me aparece que tengo que actualizar mi app de cetesdirecto pero no sé cómo
Hola Oscar, buen día, te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!
Hola, no puedo transferir dinero a cetes. ¿Alguien tiene idea que podria estar haciendo mal? Transfiero desde mi banco a la cuenta express que aparece en el menú tal como dice el video, pero mi dinero nunca llega y se regresa.
Hola buena tarde, por favor indícame, ¿en qué horario generaste la transferencia recursos?
Ya no me aparece cetes directos soy de Colombia me pueden dar una solución no me aparece en mi play store
¡Buen día!
Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp +52 55 5000 7999 de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.
Que pasa con la inversión en caso de muerte??
Hola Eder, buen día, al generar tu contratación en cetesdirecto, registras el nombre de los beneficiarios en caso de fallecimiento. ¡Estamos para servirte!
@ Sale gracias 👍
Cómo realizó un retiro anticipado
¡Buen día!
Es importante validar de que instrumento realizaras el retiro de recursos.
Para Bonddia, es relevante validar que los recursos no estén comprometidos en una compra, posteriormente seleccionar la opción: “RETIRAR” dentro de tu sesión. El sistema solicitará que digites el monto sin centavos o simbologías, para que tus recursos sean transferidos a tu cuenta bancaria registrada.
El horario para aplicar una orden de retiro de recursos es 09:00 a las 13:00 h en día hábil bancario. Para que sean depositados a tu cuenta bancaria en el transcurso de la tarde. En caso de realizarlo después de las 13:00 h o en día inhábil bancario, los recursos serán enviados al siguiente día hábil bancario.
Para los recursos invertidos en Valores Gubernamentales (CETES, BONOS, BONDES, UDIBONOS), se debe hacer una venta anticipada; misma que, debe cumplir con las siguientes características:
*La venta podrá instruirse hasta 3 días hábiles bancarios previos al vencimiento de la inversión, vigente antes de las 13:00 h.
*El horario para instruir una venta anticipada es de 9:00 a 13 h en día hábil bancario.
*Para el caso de los Valores Gubernamentales adquiridos mediante Domiciliación, la venta únicamente podrá realizarse cuando hayan transcurrido al menos 90 días naturales desde la fecha de inicio de la inversión.
*Los Valores Gubernamentales adquiridos mediante la política de Ahorro Recurrente no podrán ser vendidos antes de su primer vencimiento.
No olvides confirmar que la cuenta CLABE registrada este activa.
Hice una transferencia para fondear mi cuenta, ¿en cuánto tiempo se refleja?
Hola Isa, buen día. Es necesario que observes en tu apartado de movimientos/ingresos de efectivo, en caso que no lo observes, envíanos un mensaje al correo contacto@cetesdirecto.com. Saludos.
Buenos días.
¿El límite de inversión de 10 millones es solo para personas físicas?
¿Los bancos que compran CETES tienen el mismo limite?
¿Cómo podemos hacer inversiones por un monto mayor a los 10 millones?
Hola Jesús buen día, si estas contratado bajo la modalidad exprés puedes invertir desde $100.00 hasta 3,000 UDI´S mensuales, aproximadamente $21,000; si deseas invertir un monto mayor es necesario que aumentes tu capacidad de ahorro para que puedas tener un monto mayor y podrás invertir hasta $10,000,000.00. Es decir, el limite general de tu cuenta de cetesdirecto solo es de 10 millones de pesos.
@ ¿es posible incrementar los 10 millones al igual que hacen los bancos?
@@jesusmolinar4992 en este caso no es posible, el limite total es de 10 millones de pesos. ¡Saludos!
No me sale la aplicación de cetesdirecro en mi teléfono
¡Hola!
Puedes descargar la aplicación desde tu dispositivo móvil ya sea Android o IOS y encontrarás la aplicación como cetesdirecto.
¡Estamos para servirte!
Cual es la app no la encuentro?
¡Hola! Puedes descargar la aplicación en cualquier tienda oficial con el nombre "cetesdirecto".
Por qué mi cuenta está disminuyendo?
Hola, buen día, te podemos atender en nuestro centro de atención telefónica al (55) 5000-7999. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas. Y sábados de 09:00 a 14:00 horas. Contamos con un chat en www.cetesdirecto.com/ de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00. sábados de 09:00 a 14:00 horas ¡Saludos!
no me mandaron la cuenta clabe para a ser el
depósito lo y se desde el celular
¡Hola! La cuenta a la que debes hacer la transferencia es el número de tu cuenta Cetesdirecto asignado iniciando con 13518033 más la terminación de tu cuenta única (La cuenta única se compone de los últimos 10 dígitos que identifican como titular de tu cuenta de cetesdirecto).
Sería bueno que también este la app este en Colombia
Hola Juan, puedes abrir tu cuenta si te encuentras fuera del país.
Para formar parte de cetesdirecto deberás cumplir con los siguientes requisitos:
• Ser mayor de 18 años.
• Nacionalidad mexicana, en caso de ser extranjero contar con FM2.
• Residencia fija dentro del territorio nacional.
• Registrar una cuenta CLABE a 18 dígitos a tu nombre, ya sea de débito, nómina, ahorro o chequera, que no sea mancomunada o de una persona moral. La cuenta bancaria deberá mantener el servicio activo de domiciliación, así como el uso de SPEI.
• RFC (Registro Federal de Contribuyente) como persona física.
• CURP (Clave Única de Registro de Población)
• Correo electrónico.
El registro se realizará en la página www.cetesdirecto.com en el apartado superior derecho de la página “ABRE TU CUENTA”.
El primer paso es crear un usuario y una contraseña definida por ti, con caracteres alfanuméricos, así como ingresar tus datos personales a través de un formulario; este proceso sólo te tomará 5 minutos requiriendo los siguientes datos:
• Datos de contacto como son: correo electrónico, teléfono fijo, móvil, oficina
• Domicilio completo con código postal
• Datos de beneficiario(s) como son: nombre completo, fecha de nacimiento, parentesco, domicilio completo con código postal y porcentaje de beneficio designado a partir de un 100%
• Datos bancarios de la cuenta que desee registrar, debiendo ingresar los 18 dígitos de tu CLABE y seleccionando de un catálogo el nombre de tu banco; se recomienda que la cuenta bancaria mantenga el servicio activo de domiciliación, así como transferencias SPEI.
Olvide mi usuario y contraseña y nadie me da respuesta 😢
Hola,
Buen día,
Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00.
Adicionalmente, para poder validar su usuario, puede encontrarlo en los correos que se mandaron al registrarse, uno de ellos tiene como título "Confirmación de usuario", en este podrá validar el usuario creado por usted para ingresar a su cuenta de cetesdirecto, es importante lo valide en la bandeja de entrada o mensajes no deseados de su correo electrónico.
Estamos para servirte.
Saludos,
Valeria Nava.
Hola realice la compra de cetes para la fecha 11 de Octubre del 2022, elegi la forma de pago Bonddia.
Efectué la compra el día Viernes 7 de Octubre y me asegure de ya tener el dinero en el peotafolio de bonddia listo.
Pero por la tarde de ese mismo Viernes 7 de Octubre revisé y me di cuenta que mi inversión fue CANCELADA por falta de recursos, lo cual es imposible porque rn bonddia tenia listo el dinero desde hace días.
Mi pregunta es que sucedió?
Los cetes son finitos, es decir yo compre el viernes pero otros inversionistas compraron antes que yo y se acabaron esos cetes para la subasta del 11 de Octubre del 2022?
Buenas tardes Alexander, hoy enviamos un comunicado a los clientes que realizaron instrucción de compra de Cetes plazo 1 año para la subasta del 11 de octubre, por circunstancias ajenas a cetesdirecto, la instrucción fue cancelada debido a que no hubo colocación de estos títulos en la subasta de Valores Gubernamentales de la semana 41/22, conforme a los resultados anunciados por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público a través del Banco de México, en su carácter de agente financiero del Gobierno de México. Es importante aclarar que no existe escases o sobredemanda de Valores Gubernamentales en nuestra plataforma, las instrucciones de compra que realices a través de cetesdirecto están garantizadas siempre y cuando Banco de México emita el instrumento en su Convocatoria de Subasta de Valores Gubernamentales. Te compartimos la Convocatoria publicada hoy 7 de octubre por Banco de México www.banxico.org.mx/apps/dao-web/4/54/4/convocatoriagubernamental.html Estamos para servirte.
Que significa "domiciliacion"
Hola, buen día, EL CARGO AUTOMÁTICO (DOMICILIACIÓN): Disponible en plazos de inversión a partir de 3 meses en adelante, es necesario que su cuenta registrada cuente con mencionada alternativa para que cetesdirecto pueda tomar los recursos en caso de activar la alternativa de Ahorro recurrente, se efectuará para inversiones en CETES a 28 días. ¡Saludos!
Y luego no explican si escoges a 6 meses cada cuánto se tiene que meter o es el dia que tu quieras 🥹🤯🤯🤯no entiendo nada por mas que veo y veo videos
¡Buen día!
Para adquirir Instrumentos Financieros en cetesdirecto, deberás dirigirte dentro de tu sesión en el menú “INVERTIR”, posteriormente seleccionará el Instrumento Financiero que deseas / su plazo de inversión / fecha de subasta / digita el monto de la compra en cantidades cerradas sin centavos a partir de $100.00.
Podrás seleccionar la forma de pago:
• Envío de recursos /BONDDIA: Debe realizar transferencia electrónica mediante SPEI y realizarlas desde el portal de internet de la institución bancaria en la que tenga su cuenta, si su cuenta Cetesdirecto es exprés o nivel 2 es posible que ingrese dinero de cuentas diferentes a la registrada en Cetesdirecto; en el caso de las cuentas Nivel 4 solo pueden recibir recursos de la cuenta que haya registrado en Cetesdirecto.
• Domiciliación: es un cargo automático a su cuenta bancaria que se realiza a partir de compras con plazos de inversión mayores a 91 días, o bien utilizando la opción ahorro recurrente, que son cargos programados en inversiones del instrumento financiero CETES a 28 días.
Por último, tendrás la opción de activar o mantener inactiva la política de reinversión y para finalizarla deberás seleccionar “Aplicar”, visualizarás un mensaje con un número de autorización, el cual es importante conservar para futuras aclaraciones.
¿Como puedo salir de manera correcta de la aplicacion Cetesdirecto?
Buena tarde,
Solo debes desplazarte hasta el final del menú desplegable; donde encontraras la opción "Cerrar sesión".
¿CÓMO SE CERRA LA APLICACIÓN AL TERMINAR LAS OPERACIONES? No encuentro dónde cerrar sesión
Hola Dulce, buen día, en la parte superior derecha de tu portafolio de inversiones podrás observar 3 líneas de color negro, posteriormente pulsas en ella y te despliega un menú, en la parte inferior encontrarás la leyenda "Cerrar sesión" ¡Saludos!
Que se pone en usuario?
¡Buen día!
Cuando te contratas en Cetesdirecto, eliges un nombre de usuario, el cual, debe cumplir con las características especificadas en el portal, junto con una contraseña. Mismos que utilizaras para acceder a tu sesión Cetesdirecto.
Porque no tiene el servicio de cetes Directo, Necesito sacar mi dinero para pagar unas cuentas y me salen con que no puedo entrar a mi cuenta y solamente con este mensaje se disculpan: "Te ofrecemos una disculpa, nuestros servicios estarán disponibles muy pronto, lamentamos los inconvenientes que esto pudiera ocasionar.", que poca madre cetes directo y para colmo hoy era mi último día para pagar, ahora quien me va a pagar los intereses que me cobran por no poder pagar porque no puedo sacar mi dinero de Cetes Directo.
Hola María, buen día, te ofrecemos una disculpa nuestra plataforma se restableció desde la mañana, por lo tanto puedes realizar tus operaciones sin problema alguno ¡Saludos!
No me permite terminar de registrar mi usuario por que me pide número telefonico de casa y no tengo solo celular ¿que puedo hacer?😢
¡Buen día!
Para recuperar el acceso a tu sesión Cetesdirecto te invitamos a comunicarte a nuestro centro de atención en línea (chat) en la página de www.cetesdirecto.com con horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado de 9:00 a 14:00 horas para que nuestros operadores te apoyen y también podrás comunicarte a nuestro Centro de Atención Telefónica al (55) 5000-7999 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas. WhatsApp +52 55 5000 7999 de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h o sábados y domingos de 9:00 a 14:00 h. O bien, si lo prefieres, redes sociales: Facebook, X (Twitter) o Instagram.