Que buen video Yo hace un mes pedí un casco de 35 dolares, el vendedor luego me escribió y me dijo que no tenia de ese color. Inmediatamente le dije que me cancelara el pedido, ya han pasado 20 días y no he recibido mi reembolso y ya viendo este video siento que no lo recibire pero ya nunca más vuelvo a comprar, ellos no son serios
Por ese motivo, para que podamos ver que no todo es color de rosa, hice este video. Creo sinceramente, que somos una minoria los que tenemos problemas, pero tambien creo que nos dejan totalmente desamparados.
Hola, también eh pasado por el mismo problema. Pésima atención de Aliexpress, donde se lavan las manos y los correos locales suelen "perder el paquete", entonces el único que es afectado si algo sucede es el comprador, con cuidado en "Aliexpress". Tienen pésimo proceso y desde mi experiencia no lo recomendaría en absoluto.
A mi me ha pasado algo parecido. Con cantidades pequeñas, sin problema de devolución de dinero si el producto no llega o si está estropeado. El problema surge cuando se trata de algo más caro. En mi caso, compré un reloj que no funcionaba, 67 euros. Lo devuelvo a la dirección de Toledo que me da Aliexpress y el vendedor que en este caso si que ha recibido el dinero, se trata de LEMFO, aunque hace dos meses que me aparece como recibido y lo he confirmado llamando al almacén, el vendedor insiste en que no le ha llegado. Desconozco si es que espera que estos se lo devuelvan a China y no le basta con que le diga que ya está ahi. El caso es que llevo 2 meses sin el reloj, 3 meses sin el dinero y encima pagando yo los gastos de envio. Decepción total con Aliexpress.
Hola, soy de Mexico. compre unos audifonos en aliexpress, despues de un mes la tienda me avisa que no puede enviar a mi pais. Pido mi reembolso la tienda acepta, pero despues de 2 meses no he recibido mi dinero. ESTOY ENCABRONADO.
Hola Gracias Hay un plazo de tiempo para abrir disputa? porque se dio por finalizado en automático y me aparece que envíe ya valoración. ya no puedo hacer nada? es la primera vez que no me llega algo y no sabia. hasta que me di cuenta que se dio por automático como se yo le hubiera recibido . Gracias
Normalmente ponen el tiempo de entrega y al terminarlo, si no te lego ya podrias abrir la disputa. El problema es que si ese tiempo paso, quiza dieran por entregado le paquete.
Me ah pasado casi lo mismo, en mi caso me dijeron que podrían hacer algo ya que fue error de ellos. Sin embargo, no recibo respuesta hace dias y hoy cuando hablé con servicio al cliente, me dijeron que ya estaba abonado a Alipay y que no podrian hacer nada . Lo que me parece curioso es que me enviaron la información de mi reembolso (haciendo copia y pega de mi disputa) y ahí salia que mi opción fue mi método de pago (tarjeta bancaria y hasta salía el número de esta). En fin, no me daran ninguna solución supongo. Pondré una reclamación a la OCU, ya que veo que a mucha gente le pasa. Gracias por tu video!!
Me paso algo similar y el problema lo tenia el banco, luego de reclamaciones e informarme bien les explique que era un REEMBOLSO y me depositaron el dinero, lo tenian "congelado". En resumen el problema no es del comercio, es del banco
hola . yo efectué varias compra de aliexpress de 500 , 600, y 470 dólares y el pedido nunca llego y gane las disputa pero el reembolso queda en proceso durante 5 meces y nunca tuve un reembolso y compras pequeña te dan el código ARN pero nunca llego el dinero y el banco no sabe que es el código ARN
Buenas noches, mi caso es parecido, mi compra la hice el 27 de mayo del 2019, por una cantidad de 210 dlls. el producto nunca llego, al pasar los 60 días abrí disputa con el vendedor, la soluciones fue a mi favor con un total de reembolso de 208 dlls, indicándome que se verían reflejados en mi cuenta en un plazo de 3 a 20 días hábiles, transcurrido el tiempo checo con mi banco y pues nada, me contacto con el vendedor y me dice que mi reembolso ya ah sido efectuado y meda el código ARN, voy al banco con ese código y pues me dicen que a ellos ese numero o les dice nada, trato de comunicarme de nuevo con el vendedor y me manda a atención al cliente porque para el el reembolso ya fue efectuado, total, después de mil intentos jamas logro comunicarme con alguien mas que no sea EVA, obviamente la operadora no me da respuesta. Entro al apartado en la pagina de las devoluciones y leo que si no hay reembolso pidas un extracto bancario así lo hice, me dieron todos los movimientos desde el mes de la compra que fue mayo hasta octubre y pues obvio no se ve reflejado tal reembolso, me vuelvo a comunicar con el vendedor hace como un mes y le mando mensaje incluyendo todas las imágenes de mis movimientos y apenas hace una hora recibí respuesta donde me dice que mi reembolso ya fue efectuado y que me comunique con atención al cliente, o sea cual atención al cliente si la única que responde es la operadora, me desespera la situación que todos se echen la balito, yo soy de México y pues la cantidad aquí si es algo a considerar, casi los $3,500 pesos y para que no me den alguna respuesta.
Estoy de acuerdo 100% contigo. Desespera mas cuando la cantidad es alta como la tuya, pero Aliexpress, que es la que deberia soluccionar todos estes problemas.
si quieres hablar con servicio al cliente usa ese enlace, al principio te hablara la operadora, pero luego ya te saldra una opcion para chat en linea. gcx.aliexpress.com/ae/evaspanish/portal.htm
A mi me pasó igual, los estoy quemando en Facebook en todas sus publicaciones pongo como comentario que roban y que no existe su garantía de reembolso, incluso les puse a mis vendedores que alguna vez me vendieron de buena forma que si ellos si han regresado dinero reclamen a la plataforma porque la misma no regresa el dinero, hagan lo mismo para que no les pase a las personas
Gracias por compartir. Bien, hasta ahora tengo unos 8 productos comprados en Aliexpress espaciados en unos 3 años. Todos llegaron bien hasta hace cosa de 1 mes. A la primera q tuve un problema, en este caso, con una pantalla de reemplazo para mi teléfono os diré que tanto el vendedor se desentendió, a pesar de subir vídeo-evidencia, como Aliexpress, que antes de la finalización de los 11 días de disputa para llegar a un acuerdo con el vendedor le dio la razón a éste. Conclusión (para mí): como el pedido tenga algún tipo de problema ya puedes rezar. Yo ya no me fío.
A mi me preocupa mas que si aliexpress te da la razon en una disputa, nunca llegue el dinero. Sigo pensando que ebay, en este aspecto, funciona mucho mejor.
buenas estoy tramitando un reembolso de un preoducto, de primeras me han ofrecido un reembolso parcial. yo les conteste que no que yo lo quiero total ya que el producto llego dañado, lo extraño es que el vendedor parece que haya borrado elñ articulo cosa que me huele mal. puedo hacer yo algo o tengo que esperar a que se acabe el tiempo? aliexpres no me ha dicho nada mas.
en mi caso recibi reembolso.. un producto que fue cancelado por el vendedor.. hice el reclamo por seguimiento de track fue interrumpido. el dinero llego en mi tarjeta de credito de prepago visa.(compro en aliexpress desde CHILE )
@@qlocura Yo ocupo Mach y haré una disputa y quiero mi dinero de vuelta. Tu tienes tu tarjeta guardada en AliExpress o solo pones tus datos cuándo vas a hacer una compra? Por favor ayuda
Yo pedí un producto de 15 dólares cuando fue enviado nunca lo pude rastrear y el código de rastreo no servía, a los 12 días me sale un único movimiento que decía PEDIDO CANCELADO, en ese momento le envío mensaje al vendedor y no me contesta, y no me da opción de abrir disputa en ningún lado no habíaya que yo no había cancelado el producto se canceló por si solo, en este momento voy al centro de ayuda de aliexpress que aparece arriba del producto que compraste y seleccione el producto con el que tenía el problema en ese momento ni siquiera sé qué pasó de la nada se abrió disputa y en menos de 5 minutos la disputa había sido validada por Ali como compra anormal y también "reembolsado" el dinero, hace tres días que pasó esto esperaré ver el reembolso en la tarjeta, no les recomiendo comprar por Aliexpress aunque tenga mucha variedad les recomiendo más Amazon y mercado libre, avisaré si me llegan a reembolsar
Patty Hugas A mi me pasó igual, los estoy quemando en Facebook en todas sus publicaciones pongo como comentario que roban y que no existe su garantía de reembolso, incluso les puse a mis vendedores que alguna vez me vendieron de buena forma que si ellos si han regresado dinero reclamen a la plataforma porque la misma no regresa el dinero, hagan lo mismo para que no les pase a las personas
@@abigaildiaz223 me hicieron lo mismo malditas ratas me robaron 70 dólares estoy muy enojado hace 2 meses que dijeron que me reembolsarían mi dinero y aún no hay nada 😡😡
Hola. pensé que yo era el único, sames lo que me ocurre, luego de las disputas me las aceptan y reviso las cartolas, me aparecen los rembolsos en el mismo día de la compra, pero el saldo en la terjeta de crédito no se incrementa, puede ser eso? que aparezca la transacción reembolsada, pero no se refleje en el saldo?
Yo creo que si aparece el dinero en tu tarjeta es que realmente se ingreso. Otra cosa es que te digan que te lo reembolsaron y nunca aparezca (que es lo que nos pasa a nosotros).
A mí me ha pasado que luego, al revisar mi cartola bancaria: nunca se efectuó el cobro de dicha compra. En definitiva, nunca me descontaron el dinero de la venta
Es la primera vez que compro en aliexpress, he cancelado un envio de un producto que pedí, lo cancele al dia siguiente de pedirlo, en mi banco me lo cobraron, pero yo he cancelado el pedido, mandé un mensaje al vendedor pero lo que no sé es si tengo que abrir alguna disputa para que me lo devuelvan, ¿alguien sabe si tengo que abrir una disputa o sólo con el mensaje del vendedor es suficiente? el vendedor me ha mandado este mensaje " After the refund application is successful, the money will be automatically returned to your account within 7 working days. Please note the balance change of your account". es que yo no he abierto ninguna disputa de esas que decís y no sé, si alguien lo sabe...es que no se que hacer, gracias
En donde dise haga clic aquí para pasar al chat en directo, ahí me dieron la solución y me recordaron que ya me habían realizado el renbolso, así que llame al banco y pedí mi reporte de cuenta y era cierto ya me habían realizado el renbolso, hasta ahora todo bien con AliExpress
No hay reembolsos en mi cuenta, el de dos euros que indico en el video si, pero el que era mayor, aun no esta en mi cuenta y vamos para 4 meses. Y como puedes leer en los comentarios, no solo me pasa a mi. Por ue a unos les pasa y a otros no es una incognita, igual por que me llego uno y el otro no si es de la misma forma.
@@CambatronicsOnline hala buenas, te escribo para ver si me puedes ayudar con este tema, ya q compre un móvil por aliexpress y rapidamente cancele la compra. Aun no pasaron los 20 días, pero tengo miedo de q no me devuelvan el dinero. Muchas gracias
A mi me dicen que me han reembolsado y no he recibido nada, pague solo por envío y mi compra se cancelo antes del envío, por lo que deberían devolverme lo que pague por transporte?
Hola!! Muy útil y claro tu video. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Hace una semana estoy esperando el reembolso. Según el resultado el dinero ya estaría devuelto, pero aún nada. Lo que me resultó raro es que el pedido se canceló sin motivo claro. El vendedor culpó a la empresa de transporte. Mágicamente el mismo producto habia subido de precio y también su valor de envío el mismo día que lo cancelaron. Ya les contaré si se devuelve en algún tiempo.
Yo soy de movil, la compra fue cerrada, y solo me salen 3 cosas 1- solicitud de reembolso recibida 2- solicitud bajo revisión 3- reembolso aprobado el banco lo esta procesando. Que tengo que esperar para recibir mi reembolso, de que manera me va a llegar
Bro yo hice un pedido de un móvil de 278€ debido al coronavirus no lo envían, así que pedí el reembolso y ellos aceptaron, hace dos días que me sale que el reembolso está completado, pero no me llega el dinero, le pregunté a la tienda y hasta hoy no me han dado respuesta, solo han pasado 2 dias (desde que pone que se completó el reembolso) pero mi situación es exactamente igual a la tuya y me estoy empezando a asustar :( ojala no me pase pues son 278€.
Tranquilo, desde que pone reembolso completado hasta que recibes el dinero, dependiendo de si cuadra fin de semana o no, tardan 3 o 4 dias. Aunuqe ponga completado no quiere decir que ya este en tu banco, lo que indica es que dieron orden de enviarte el dinero. tardar 3 o 4 dias, minimo, en aparecerte en tu cuenta.
A mi me a acabado de suceder lo mismo, cancele mi cuenta bancaria y mi targeta y el vendedor nunca envio el producto por ende realizaron sin comprobar nada la devolucion a mi targeta, mi pregunta es a donde va a llegar el dinero si dicha cuenta y targeta no existen ahora, quedaron de enviar el codigo ARN de 3 a 20 dias despues de que se completara el reembolso para reclamar al banco, pero ya con esto quede mas que desmotivado, son 215 dolares, mas de un millon de pesos colombianos, y ay se fue mi salario completo de todo el mes de diciembre, no volvere a comprar jamas en aliexpress
En estos casos, se puede llegar a un acuerdo con el vendedor, y el te ofrece devolverte el dinero a una cuenta paypal, lo hice unas 2 veces con compras pequeñas
76 dias esperando el paquete y la pagina me dice que marcara como entregado algo q obiamente aun no eh recibido . Devolucion de una ahora esperando q si realmente aya recibido el reembolso. Veremos
Quisiera exponer mi caso y ver si alguien me puede ayudar hice una compra de 120 items por AliExpress pero por leyes de aduanas del país donde resido lo max son 30 lo retiene la aduana y lo destruye. Al pedir mi reembolso se niegan alegando que el paquete está en camino ya que el update de Fedex esta mal no tengo ni @^#&!^ idea de que hacer alguien q me ayude son 300 dólares que ahorre con mucho esfuerzo.:( gracias
Yo desde el año pasado sigo esperando pedidos que hice ya va ser medio año y no me llega los pedidos , mando mensajes no me responden no se que hacer para recuperar mi dinero , pero no vuelvo a pedir en AliExpress
Me pasa exactamente lo mismo en Argentina, habia confiado que me devolvian el dinero cuando me dieron el codigo ARN, pero en la tarjeta visa del banco frances nunca aparecion los U$S 66. No compro nunca mas en alliexpress...
A mi me pasó igual, los estoy quemando en Facebook en todas sus publicaciones pongo como comentario que roban y que no existe su garantía de reembolso, incluso les puse a mis vendedores que alguna vez me vendieron de buena forma que si ellos si han regresado dinero reclamen a la plataforma porque la misma no regresa el dinero, hagan lo mismo para que no les pase a las personas
a mi me hicieron un reebolso de 553 usd a mi tarjeta de debito y ya van pasando 60 dias y no llega el dinero, estoy en argentina y mi banco desconoce q es un codigo ARN y un codigo STAN, y yo tambien desconozco q son, alguien me puede ayudar para saber como reclamar?
Una pregunta cancele un pedido por que ya llevaba varios días q no lo enviaban y el vendedor aceptó cancelar mi pregunta el reembolso cuando lo acen o a que página me dirijo
hola, soy nueva comprando en Ali, solicité rembolso 9 0 10 de agosto y yo ingresé a mi cuenta el 13 y ya estaba rembolsado en mi tarjeta.......estoy muy satisfecha con el proceso porq si tengo protección al comprador por parte de Ali, son algunas compras q he realizado, aunque estoy pendiente de recibir un producto q está demorando pero si no llega pediré rembolso, les contaré como me va con ese pendiente, Saludos desde Ecuador
Angie que banco usas para las compras en Ecuador? Yo tengo del Banco de Pacifico y es un desastre con los reeembolsos, los acreditan despues de 3 meses
@@VictorDragonShadow tienes que poner un reclamo, ya sea que te acerques a una oficina o por call Center, específicas la fecha y el valor de la compra y ya queda ingresado y te acreditas después de 3 meses ,😞
Hola en mi caso disque el rembolso se hizo y lo tengo en la cartera de eliexpress y yo no pague pague en tarjeta. Y quiero saber donde veo la disponibilidad de ese dinero para pagar con eso. Y no mas con mi tarjeta y no dejarles mi dinero.
Me ha pasado lo mismo :( mientras veia el video igual senti que era mi historia, de igual modo en las cantidades pequeñas si hay reembolso pero en las grandes no :(
Me paso algo similar Lo primero realize un pedido que no cumplia con sus caracteristicas fueron unas luces led para mi auto de la marca bullvision pedi la devolucion y reembolso del producto el vendedor se nego y se cerro la disputa. La segunda compre un control para el vehiculo llego defectuoso pedi la devolucion y reembolso y accedieron una vez llego al centro de distribucion de mi pais 3 dias aprox. Se cerro la disputa y nunca me regresaron ni el control ni el dinero . Y la tercera fue el colmo compre otro articulo que no llego meti la disputa me dieron la disputa dije por fin se ponen las pilas y valla sorpresa no he recibido el pago Aliexpress es una plataforma realmente desonesta comprar ahi seria lo mismo a jugarte un volado a que te llegue y otra que llegue en buen estado si no, haz tirado tu dinero ala basura.
Bueno, yo como dije, creo que con la millones de compras que se hacen a diario, los que tenemos problemas somos una minoria. Eso si, aliexpes tendria que tener un metodo para que el cliente pudiera dar sus quejas. Y esto ultimo, te lo hace, casi imposible el poder hacerlo.
@@CambatronicsOnline Asi es practicamente Aliexpress se lava las manos notificando que tu reembolso ya lo tienes lamentablemente no sabes a donde ha llegado, y me parece una total irresponsabilidad de su parte ya que es el vinculo entre comprador y vendedor se tendrian que poner mas serios al respecto o al menos tener un sistema de atencion mas completo ya que las respuestas automaticas que te brinda no te ayudan en nada.
@@CarlosFernan87 Es todo aleatorio, a mi me han devuelto cantidades grandes y no me han devuelto 18 dolares. Ese es el problema, que no sabes cuando si y cuando no o por que si y por que no.
Holi , yo realice una disputa y ya después de todo el proceso, me sale disputa terminada y en el apartado de “información sobre reembolso” dice desde ayer “procesando reembolso” .. sin embargo en el área de “historial de disputa” se ve que ayer mismo también dice” fallo de aliexpress”... será que me llegara siempre mi reembolso? Ojalá y sí🙏🏼🥺
Muchas gracias... Estoy en las mismas, fue una cantidad mínima e hice todo lo que pude; incluso me comuniqué con el vendedor quien me dijo que el cumplió con devolver el dinero por AliExpress y listo. Es muy frustrante estas cosas pasen y creo que usted tiene razón, compraré por Ebay, muchas gracias; creía que era la única.
Yo no recibí mi dinero y supuestamente el reembolso esta listo y me enviaron código. Son unos sinvergüenzas, ud tiene razón nada de nada por mi lado. Desde chile estoy comentando.
@@valeskasuarez6480 banco estado? tengo el mismo problema acá. He estado revisando RRSS con este problema, debemos ser más de 50, los que hemos escrito públicamente al respecto
@@CambatronicsOnline gracias es que aun no me llega una cosa de 17 dolares y la verdad no creo que llegue, me recomiendas hacer el reembolso o esperar ya que dice que está en otro estado
El problema es de los bancos, no de Aliexpress, Aliexpress si reembolsa, el banco no sabe dónde está tu dinero a mi me pasó, por qué por error pague en Aliexpress y cambie el nombre del titular de la cuenta de la tarjeta, y ahí fue mi error. El banco no sabe responder que pasó con el dinero.
Hice una compra de un micrófono la cosa es que el vendedor me quiso estafar ya que el numero de tracking es incorrecto y me quiso dar otro que también es incorrecto tengo que esperar 10 días para poder abrir disputa pero compre otro micrófono de otro vendedor y tuve que cancelarla, mi duda es que compre con tarjeta de crédito y no se muy bien como funciona el rembolso en este tipo de tarjeta
Michelle Camino Cepeda si llego el banco me lo deposito en la tarjeta nueva automáticamente según porque las tarjetas de crédito están ligadas al número de cliente
Nazario Enrique Jáuregui si es del mismo banco si están ligadas las cuentas al número de cliente, si no marca directamente atención a clientes de tu banco y pregunta.
En dos casos que me han pasado en aliexpress el dinero simpre me lo han devuelto atravez de mercado wallet ,cuando tarda en acreditarse el pago y se cierra la oferta de un producto el dinero me lo han regresado en automatico a la cuenta de mercado wallet pero hay que esperar dos dias, en mi caso el dinero siempre aparece ahi,tengas o no tengas la aplicacion instalada hay esta el dinero y no inporta donde alla pagado, siempre me lo regresan por ese medio al menos en mi caso,espero sirva de algo
hola hize un pedido pero antes de que lo envíen lo cancele porque no era lo que quería entonces lo que quiero saber que pasará con mi dinero porque no lo tengo en mi tarjeta de débito
@@virimenale4644 Ya dije en el video que en ebay, cunado he tenido un problema, siempre has sido mas serios y profesionales. Eso de decir que te mande el dinero y es tu problema, me da, que les vale a ellos para hacerse los tontos, pero el dinero donde esta? Quien se lo queda? Quiza son cantidades pequeñas, pero si lo hacen decenas de miles de veces al año ... cuanta pasta estan moviendo asi?
@Cambatronics Oline, la misma pregunta me he hecho yo, yo soy mexicana y hasta el momento por no informarme antes, llevo 500 pesos mexicanos gastados en esa app y aun no me reembolsan
hice 2 pedidos en enero, no llegaron. hoy 11 de junio. solicite reembolso y tampoco indica donde eta ese dinero... eran mis primeras compras y balla que soy muy mal gastada y que me gusta comprar cosas que no necesito..
en mi caso, el vendedor no responde solo dice que tiene problemas logísticas y solo dice " el vendedor esta preparando tu pedido" y no quiero alargar el tiempo de procesamiento, ya que aun no sale mi pedido, y no quiero entrar a disputa asta que pase la fecha de 90 días, de disque "protección" tendré que esperar. ya que apenas han pasado 10 días y aun no sale mi pedido. y no lee mis msj.
Si no me equivoco, en estas fechas es el año nuevo chino y paran el pais. Vamos que hasta el dia 14 de febrero, creo qu eera, no va moverse nada en china. verifica las fechas si quieres.
Yo también tengo este problema, me dicen que el reembolso se realizó con éxito Pero no veo los 74uds en mi cuenta... dicen que me lo dieron el 02/06/20 pero nada Lo que no hice ahora es sobre el código ARN, con ese código tengo que reclamar a mi Banco?
Pues a eso me referia en el video. Te dan el famoso codigo arn, como si eso fuera el certificado d¡que solucciona todo y a continuacion te dicen ... y con este vete a tu banco. Como si ellos no son los que envian el dinero y los que debian verificar que el dinero llega. Y te lo ponen lo mas dificil posible, para que les reclames a ellos. Fue mucho importe el tuyo?
Hola, yo acabo de tener el mismo problema, hice la compra el 16 de mayo por US46, pero la compra me aparecia cancelada en la informacion de seguimiento del paquete, abro una disputa en Aliexpress y todo perfecto porque subÍ los pantallazos de la cancelacion de envio y Aliexpress me contesta muy rapido y me dice que fallan a favor mio y me van a hacer la devolución de mi dinero. Todo perfecto, pero hoy 16 de julio ya paso el tiempo de espera (3 a 20 días laborales) y no veo el dinero en mi cuenta, me comunico con mi banco y me dicen exactamente lo mismo que no pueden hacer nada y que ese número (ARN) no servia de nada y ahora trato de comunicarme con Aliexpress y no hay forma, yo he comprado en aliexpress muchas veces y no habia tenido este inconveniente. La verdad el problema no es que hayan problemas en los pagos ni los retrasos porque creo que es algo normal en estas paginas, yo creo que el problema es que uno no tiene la forma de comunicarse con ellos ante un problema y la verdad esa falta de comunicación hace que uno desconfie mucho porque un problema en el futuro y de mas dinero puede convertirse en un verdadero calvario. En abril pedí un celular de US200 y no ha llegado, ya comence la disputa y vence mañana 17 de julio y la verdad me pone a pensar que si gano la disputa y me devuelven, pero mi dinero no lo vea reflejado no se donde pueda reclamar mi dinero. Muchas gracias por el video y saludos desde Colombia
Yo Estoi hace más de un mes y medio esperando un reembolso de más de 100 euros y actualmente no recibo niuna respuesta. Ni siquiera me dieron un código ARN. Ya no se que hacer y me siento estafado
me ha pasado que pedi un arituclo, el vendedor depues que habia pasado la fecha de entrega que por cierto fue bastante larga, me envía un mensaje donde dice que la fecha de entrega se había prolongado, le digo que no puedo esperar mas y le pongo un reembolso, pero sucede que por obra de arte el pedido llega, pero de 25 unidades solo llegan 5 und, entonce aliexpress desfavorecido mi disputa, cuando me llegan las 5 und. hable con el vendedor y quede de acuerdo con el para hacerme el reembolso, pero ahora resulta que no puedo hacer una nueva disputa y el vendedor me pide que lo haga para reembolsar el dinero, le hablo a aliexpress y no me contesta ni nada.
has mirado en el monedero que tiene la pagina donde pone pagos ledas y sale un apartado que pone bonus hay suelen ingresar cuando no es en las tarjetas
Hola,mi problema es que cancele mi pedido a los 2 minutos,me descontaron el gasto total del pedido (30 dolares)pague con cuenta rut visa(chile)Cuando llegara mi reembolso
Se sale una grafica donde te dice cuando se completa el reembolso. En en momento que ponga que esta completo, ponle unos 5 dias mas en tener tu dinero.
Si mi disputa ha terminado y dice Solución propuesta: Reembolso( x cantidad) Quiere decir que si me devolvieron La Plata? Porque no he recibido ningún correo que diga que se me devolvió algo
Hola, a mi me sucedió que quise aprovechar el descuento de nuevo usuario pero al realizar la compra me la cancelo inmediatamente alegando que había creado demasiadas cuentas, por un lado comprendo eso, lo que no comprendo es que aún así me hayan cobrado los 30 dólares, supuestamente hay un reembolso en trámite que no debería tardar más de 30 días sin embargo me gustaría saber si saben si si me harán mi reembolso o si simplemente perdí mi dinero, gracias
yo e tenido un problema por que cambie de targeta y de banco lo cancele todo y luego los productos no me llegaron y cuando hice el rembolso me llego ala targeta angua con la que hice la compra y no con la que asocie de nuevo a la cuanta de aliexpres y estoy estancado en esa situacion y no consigo que me lo devuelvan por favor si sabeis algo contestar a este mensaje gracias
Estoy en las mismas; aún no he ido al banco a verificar el reembolso; pero ya de antemano y con estos comentarios me siento estafado; me hacen pensar que es una práctica común.
Tengo un caso particular y es que al realizar varias compras juntas, se generó el pago, se descontó. Pero a la hora mas o menos se cerraron todas las compras, de esas solo unas se reembolsaron automáticamente a mi cuenta las otras no y encuentro ningún tipo de información sobre mi reembolso. Solo esperar a ver los 15 días hábiles. Creen que debo esperar o hay procesos para acelerar estos reembolsos? Quien puede asesorarme gracias amigos.
Despues de ver todos los comentarios que puedas ver aqui, creo que lo de acelerar. va ser que ya me gustaria a mi que se pudiera. Asi podria cobrar lo que me deben desde hace 2 años.
Buenos días, como hacen el reembolso ? Es que yo cancele un pedido y no aparece ningún proceso de reembolso y le pregunte al vendedor y dijo que el dinero ya fue devuelto, y a la cuenta aún no ha llegado nada, y en alixpress tampoco aparece ningún proceso de reembolso
Ayuda!!! Hace días por ver los artículos pedí sin querer unas luces, al minuto lo cancele pero el vendedor ya había cobrado, entonces me dijo que cancelaria el pedido, al siguiente día lo hizo, le dije cuando me hará el reembolso me dijo entre dos a 30 días, yo quisiera saber si el al cancelarlo, somo tengo que esperar o hacer algo más, por que entro al artículo para ver si me sale información de reembolso pero no me aparece esa opción, soñó me sale articulo cancelado, ayúdenme porfavor , estoy desesperada, no es una cantidad grande, pero me siento mal por que yo no lo pedí queriendo y es mi sueldo de un mes :(
hace como dos meses que aun estoy esperando el reembolso que supuestamente ellos dicen que lo hicieron y lo mandaron a la cuenta alipay que no se porq lo enviaron ahi si tendria que haber sido a la cuenta del banco..pero aun sigo buscando para recuperar ese dinero
Me paso lo mismo, hace más de un mes que tienen que reembolsarme 15 usd y aún nada. Consulto con Eva y me dice que no puede darme respuesta. No hay ninguna forma de contactarse con alguien de atención al cliente. También tengo otros reembolsos pendientes por montos menores. Entonces perdí mi dinero?
@@CambatronicsOnline Logré hablar con un asesor de atención al cliente, me informo que supuestamente tenía que tener mi reintegro en 15 días más, me pasó el código que mencionaste, y el mismo speech: comuniquese con su banco... espero tener mi reintegro dado que no tengo los productos! :O
@@lolalopez4064 Pues espero que el dinero se te reintegre, pero lo que si te voy a decir es que el codigo ARN no vale para absolutamente nada, al menos cunado vas con el a tu banco.
@@CambatronicsOnline Hoy viendo el resumen de mi tarjeta de credito, me reintegraron todo! 5 reintegros. No eran de mucho valor, el máximo fue de 20 usd y los otros no superaban los 5 usd, pero bueno. Todo bien salió por suerte!
Yo compré un sweater y me llegó algo completamente contrario, eran como unas piezas de plástico que nada que ver, me aceptaron la petición de reembolso, y dicen que me entregaron mi dinero pero yo pagué mediante western union, es decir, sin tarjetas de créditos para que devuelvan de manera directa, entonces no sé que hacer para tener mi dinero
Pues en tu caso no se que decirte por que nunca use ese metodo de pago. Pero supongo que igual que tu pagas tambien puedes recibir dinero desde western union no?
Tengo 8 meses esperando que me reembolsen 68 dolares y hasta la fecha nada , cada vez que me comunico con la pagina de aliexpres aparece el muñeco EVA y no me dan una solucion
Hola buenas solo compre una vez en esta pagina.bueno hoy voy a comprar un producto con coste de envio incluido 3€ y me han cobrado 11,07€ al segundo me lo han cogido de mi banco a traves de la targeta automáticamente sin mi consentimiento.a los 30 segundos he cancelado la compra y ahora dicen que tengo que esperar entre 3 y 20 dias cuanto ellos en 1 segundo me lo han robado y por que no hay sistema de bloqueo de la targeta? Compre una vez solo y ahora a la segunda no me ha medido nada? De codigo? Al tener mi perfil automáticamente me lo cogen
Bueno eso funciona asi con todo. ASi haces un pago con la visa o la mastercard, y pides el reembolso, tardan minimo 15 dias en volver a poner tu dinero. A mi me paso con la visa.
Hola, a mí tb me pasó con un pedido cancelado de 79€ le di sin querer a pedir artículo y al momento lo cancelé solicite la devolución y después de un periplo de hablar con la tal Eva, descubro lo que pasa....al solicitar la devolución, le damos a devolución rápida y claro tú crees q te lo devuelven a tu tarjeta, pero no es así, si le das a devolución rápida lo que hacen es ingresartelo en tu cuenta....pagos....bonus
Fiz uma compra de 67 dolares. Solicitei reembolso, e a Aliexpress me reembolsou. Faz 3 meses que este reembolso não aparece em meu cartão de credito. Ja reclamei varias vezes, e só me dizem para falar o banco usando um numero ARN.
hola, yo tengo el mismo problema. Desde septiembre estoy esperando un reembolso y desde hace una semana otro. acabo de chatear y me dicen que se reembolso en PayPal hace un mes, me ponen día y todo y después de comprobarlo evidentemente no existe ningún reembolso y me dice que llame a paypal . y se lo he puesto bien clarito y con mayúsculas: que en todos los foros lo mismo, que nadie recibe los reembolsos y continua diciéndome que llame a paypal. Habrá que pensar en ver como reclamar nuestro dinero
tengo el mismo problema comienza a deseccionarme la plataforma de aliexprees me cancelaron un producto antes de llegar y otro nunca llego y a hora me dicen que el reembolso fue aprobado y que ya esta echo el reembolso a mi tarjeta cuando nunca obtuve nada
A mi segun ya me devolvieron mi dinero pero en mi cuenta bancaria aparece en 0, que crees que pase? El mismo dia mande la solicitud de reembolso, y ese mismo dia seguio en proceso hasta que se puso en completado y que ya me regresaron mi dinero en "original payment" lo cual no se que significa, me ayudas?
Alguien de mi casa por equivocacion dió comprar por aliexpress 750.850 pesos colombianos,, al darme cuenta cancelé cada producto en total 54, aliexpress dijo que tocaba esperar reembolso, la compra se hizo el 20-06-2022 se canceló el mismo día, fui a mirar el ARN en la información de reembolso y no sale ese código ARN por ningún lado al día de hoy nada de reembolso, más o menos el equivalente en pesos a un salario mínimo de mi país, este martes 5 de julio iré al Bancolombia averiguar que ha pasado y les comentaré, pues ya soy comprador antigua.
Yo abriria una disputa. Si ya esta abierta te dira el estado en la que esta. Suele decirte cuando empieza el reembolso y cuando es efectivo. Una vez que es efectivo hay entre 3 y 20 dias para recibirlo.
Soy de uruguay necesito ayuda! H8ce una compra y la cancele antes de q el vendedor me enviara el producto. Tienen idea de cuanto tiempo me demora en q me lo reembolsen?
Holaa tengo un problema, si pague como invitado en mercado pago y ya me dice que se completó el reembolso como lo recupero si no asocie ninguna cuenta?):
Yo probé hacer una compra de 6 dólares..y por ser primer a compra me daban un cupón de descuento..pues lo utilizó..y me acepta la compra con la tarjeta...y 2 días después..me avisa el vendedor que la.compra.le genera pérdidas que necesita que le compré más o le consiguen 3 dólares más..no son concretos...Ósea aliexpress no aplica con seguridad los bonos de descuentos al vendedor...en fin decidí cancelar el pedido que no lo había enviado aun el vendedor..aun espero mi reembolso....si no me llega ni más con esa página.
Hola, yo cancelé un pedido y me dice que se ha cancelado, que seleccione "información de reembolso" para ver los detalles del reembolso. Pero dónde está esa opción? No puedo encontrarla 😞ayuda, por favor
En el pedido hay una pestaña que pone ver detalles, pulsas en esa pestaña. Se abre la informacion del pedido y ahi hay otra pestaña que pone pago, pinchas sobre ella y ves el estado del reembolso.
Help, Aliexpress me ara un reembolso a mi Antiguo número de cuenta como ago para que Aliexpress me deje actualizar los datos de mi nuevo número de cuenta
Ni idea, teoricamente te devolveran a la misma cuenta en la que realizaste el pago. Tendras que ponerte en contacto con ellos. Te veo metido en un problema. Ya nos contaras.
si me cerraron el pedido porque use la tarjeta de credito en otra cuenta y cuando intento comprar con la misma tarjeta lo vueoven a cancelar, puedo hacer el pedido con otra tarjeta de credito diferente o tengo bloqueado mi usuario para hacer cualquier pedido?
Una Pregunta , Digamos yo tengo una tienda online Y una persona compra el producto físico, Una persona luego de haber pasado unos 3 días puede pedir el reembolso del dinero , ya habiéndose enviado el producto Físico? No se si me entiendas . Espero Sus respuestas Les Agradezco
La compra online de productos tiene unas normas, al menos en europa, mayores que las venta fisica. Si tu vendes online, te pueden devolver el producto hasta en 15 dias sin dar explicacion alguna (creo que con el covit han aumentado el tiempo). Algunas tiendas fisicas tambien lo hacen, pero creo, que no estan obligados.
Justo acabo de hablar con ellos, me ha pasado lo mismo pero con algo que ahora dicen Reembolso Rápido, y al lado pone Bonus, esperando la devolución y está dentro de Aliexpress de la misma forma, a mi tarjeta no ha llegado y ahora tengo el dinero en una plataforma que no voy a pedir más, me han costestado que me tenia que haber fijado cuando en ningún momento ponía nada, más que Bonus, y ahora estoy en plena batalla, encima los dos productos que pedí, me llegaron defectuosos. Ojalá pueda informar que ha habido suerte 🤞
Hola, yo hice un pedido de 57,00 dólares, a comienzo de febrero, pero al verlo, aparecía como cerrado, me contacte con el vendedor, por el mismo medio, y el vendedor me dijo que volviera a pedirlo, digo yo, quieren que vuelva a pagarlo? Y que pasa con mi primer reembolso?. La famosa Eva solo responde que el reembolso será de 3 a 20 días. No aclaran desde cuándo, digo yo del 2100, en adelante, pregunta me estafaron? AliExpress deberá responder a mi parecer, ayuda
Vivo en Chile y las cosas se demoran mucho en llegar más que nada por el operador logístico local ya con eso es un dolor de cabeza. He comprado bastantes cosas en AliExpress, en una ocasión me comunique con el vendedor y me devolvió el dinero, en otra el vendedor me pidió comprar nuevamente el producto y el modificaría el valor de la compra para que se pudiera enviar nuevamente, pero hoy me a sucedió esto con 10 dólares y no hay solución alguna ya que me comunico con ejecutivos y me dicen que el reembolso está hecho, una pena rabia e impotencia ya que se lavan las manos con los vacíos legales , lamentablemente viviendo en un país tercermundista hay muchas cosas que son más económicas encargarlas al extranjero y por ello recurro a esta página pero a la hora de reembolsos siempre es problema
Soy de Chile también, desastre total porque es Correos de Chile quien debiera hacer llegar el envío final y mientras te lo roban. Abrí disputa ya que nunca llegó y para peor después de más de 27 días me llega el reembolso con MENOS DINERO DE LO QUE PAGUÉ, pagué 52 dólares y me han reembolsado 41 .... no encuentro la explicación porque no te reintegran el total ¡¡¡¡ que rabiaaaaaaaa
ha sido una verdadera pesadilla.No me han reembolsado mi dinero y sinceramente ya empiezo a perder la fe, horrible experiencia en AliExpress
Si, cuando tienes algun problema, la experiencia se veulve frustrante.
Lo has podido solucionar?
a mí me a pasado lo mismo y no lo he podido recibir.
Igual ami
Que buen video
Yo hace un mes pedí un casco de 35 dolares, el vendedor luego me escribió y me dijo que no tenia de ese color. Inmediatamente le dije que me cancelara el pedido, ya han pasado 20 días y no he recibido mi reembolso y ya viendo este video siento que no lo recibire pero ya nunca más vuelvo a comprar, ellos no son serios
Por ese motivo, para que podamos ver que no todo es color de rosa, hice este video. Creo sinceramente, que somos una minoria los que tenemos problemas, pero tambien creo que nos dejan totalmente desamparados.
Hola, también eh pasado por el mismo problema. Pésima atención de Aliexpress, donde se lavan las manos y los correos locales suelen "perder el paquete", entonces el único que es afectado si algo sucede es el comprador, con cuidado en "Aliexpress". Tienen pésimo proceso y desde mi experiencia no lo recomendaría en absoluto.
Gracias por participar contandonos tu experiencia.
A mi me ha pasado algo parecido. Con cantidades pequeñas, sin problema de devolución de dinero si el producto no llega o si está estropeado. El problema surge cuando se trata de algo más caro.
En mi caso, compré un reloj que no funcionaba, 67 euros. Lo devuelvo a la dirección de Toledo que me da Aliexpress y el vendedor que en este caso si que ha recibido el dinero, se trata de LEMFO, aunque hace dos meses que me aparece como recibido y lo he confirmado llamando al almacén, el vendedor insiste en que no le ha llegado.
Desconozco si es que espera que estos se lo devuelvan a China y no le basta con que le diga que ya está ahi. El caso es que llevo 2 meses sin el reloj, 3 meses sin el dinero y encima pagando yo los gastos de envio. Decepción total con Aliexpress.
Si, es algo que se queja la gente de que pasa a menudo lo que te ocurrio a ti.
Buen video bien aclarado y justo tambien estoy en las mismas pero ya no compro mas ahi
Si, la verdad es que crean muchas dudas su comportamiento.
Vaya pm no me an devuelto tampoco mi dinero
@@rafaelperedo5698 el dinero me lo devolvieron gracias al banco
@@richardismaelzamoranunez8293 y que hiciste para q t devolvieran el dinero?
@@joshuasaide5559 pues fui al banco y se lo explique
Hola, soy de Mexico. compre unos audifonos en aliexpress, despues de un mes la tienda me avisa que no puede enviar a mi pais. Pido mi reembolso la tienda acepta, pero despues de 2 meses no he recibido mi dinero. ESTOY ENCABRONADO.
Logico que estes encabronado.
Hola Gracias Hay un plazo de tiempo para abrir disputa? porque se dio por finalizado en automático y me aparece que envíe ya valoración. ya no puedo hacer nada? es la primera vez que no me llega algo y no sabia. hasta que me di cuenta que se dio por automático como se yo le hubiera recibido . Gracias
Normalmente ponen el tiempo de entrega y al terminarlo, si no te lego ya podrias abrir la disputa. El problema es que si ese tiempo paso, quiza dieran por entregado le paquete.
Me ah pasado casi lo mismo, en mi caso me dijeron que podrían hacer algo ya que fue error de ellos. Sin embargo, no recibo respuesta hace dias y hoy cuando hablé con servicio al cliente, me dijeron que ya estaba abonado a Alipay y que no podrian hacer nada .
Lo que me parece curioso es que me enviaron la información de mi reembolso (haciendo copia y pega de mi disputa) y ahí salia que mi opción fue mi método de pago (tarjeta bancaria y hasta salía el número de esta).
En fin, no me daran ninguna solución supongo. Pondré una reclamación a la OCU, ya que veo que a mucha gente le pasa.
Gracias por tu video!!
Espero recuperes tu dinero.
Hola te hicieron reembolso?
Me paso algo similar y el problema lo tenia el banco, luego de reclamaciones e informarme bien les explique que era un REEMBOLSO y me depositaron el dinero, lo tenian "congelado". En resumen el problema no es del comercio, es del banco
No te quito la razon, pero por que unos llegan y otros no? Si fuera el banco seria siempre.
buenas, yo soy de la caixa, aun no he ido al banco y eso que aliexpress me debe mas de 80 euros. crees que en la caixa me ayudaran con el codigo ARN?
Ni idea, pero ya nos diras algo.
@@serestar2932 lo solucionastes con la caixa?
Hola como hiciste? Me pasa lo mismo dice congelado y no me dan solución
hola . yo efectué varias compra de aliexpress de 500 , 600, y 470 dólares y el pedido nunca llego y gane las disputa pero el reembolso queda en proceso durante 5 meces y nunca tuve un reembolso y compras pequeña te dan el código ARN pero nunca llego el dinero y el banco no sabe que es el código ARN
Exactamente lo mismo que me paso a mi, pero lo tuyo es mucho dinero como para darse por vencido.
A mí me ha sucedido algo igual por menos de 5 dolates, son unos timadores muy especializados, liantes y mentirosos, además de contar cuentos chinos.
;)
Buenas noches, mi caso es parecido, mi compra la hice el 27 de mayo del 2019, por una cantidad de 210 dlls. el producto nunca llego, al pasar los 60 días abrí disputa con el vendedor, la soluciones fue a mi favor con un total de reembolso de 208 dlls, indicándome que se verían reflejados en mi cuenta en un plazo de 3 a 20 días hábiles, transcurrido el tiempo checo con mi banco y pues nada, me contacto con el vendedor y me dice que mi reembolso ya ah sido efectuado y meda el código ARN, voy al banco con ese código y pues me dicen que a ellos ese numero o les dice nada, trato de comunicarme de nuevo con el vendedor y me manda a atención al cliente porque para el el reembolso ya fue efectuado, total, después de mil intentos jamas logro comunicarme con alguien mas que no sea EVA, obviamente la operadora no me da respuesta. Entro al apartado en la pagina de las devoluciones y leo que si no hay reembolso pidas un extracto bancario así lo hice, me dieron todos los movimientos desde el mes de la compra que fue mayo hasta octubre y pues obvio no se ve reflejado tal reembolso, me vuelvo a comunicar con el vendedor hace como un mes y le mando mensaje incluyendo todas las imágenes de mis movimientos y apenas hace una hora recibí respuesta donde me dice que mi reembolso ya fue efectuado y que me comunique con atención al cliente, o sea cual atención al cliente si la única que responde es la operadora, me desespera la situación que todos se echen la balito, yo soy de México y pues la cantidad aquí si es algo a considerar, casi los $3,500 pesos y para que no me den alguna respuesta.
Estoy de acuerdo 100% contigo. Desespera mas cuando la cantidad es alta como la tuya, pero Aliexpress, que es la que deberia soluccionar todos estes problemas.
si quieres hablar con servicio al cliente usa ese enlace, al principio te hablara la operadora, pero luego ya te saldra una opcion para chat en linea. gcx.aliexpress.com/ae/evaspanish/portal.htm
@@KevinNavarro96 Buen aporte, gracias.
@@KevinNavarro96 muchas gracias. Eso are.
A mi me pasó igual, los estoy quemando en Facebook en todas sus publicaciones pongo como comentario que roban y que no existe su garantía de reembolso, incluso les puse a mis vendedores que alguna vez me vendieron de buena forma que si ellos si han regresado dinero reclamen a la plataforma porque la misma no regresa el dinero, hagan lo mismo para que no les pase a las personas
Gracias por compartir. Bien, hasta ahora tengo unos 8 productos comprados en Aliexpress espaciados en unos 3 años. Todos llegaron bien hasta hace cosa de 1 mes. A la primera q tuve un problema, en este caso, con una pantalla de reemplazo para mi teléfono os diré que tanto el vendedor se desentendió, a pesar de subir vídeo-evidencia, como Aliexpress, que antes de la finalización de los 11 días de disputa para llegar a un acuerdo con el vendedor le dio la razón a éste. Conclusión (para mí): como el pedido tenga algún tipo de problema ya puedes rezar. Yo ya no me fío.
A mi me preocupa mas que si aliexpress te da la razon en una disputa, nunca llegue el dinero. Sigo pensando que ebay, en este aspecto, funciona mucho mejor.
buenas estoy tramitando un reembolso de un preoducto, de primeras me han ofrecido un reembolso parcial. yo les conteste que no que yo lo quiero total ya que el producto llego dañado, lo extraño es que el vendedor parece que haya borrado elñ articulo cosa que me huele mal. puedo hacer yo algo o tengo que esperar a que se acabe el tiempo?
aliexpres no me ha dicho nada mas.
Cuando acabe la disputa, si no hay acuerdo, aliexpress dictara quien tiene razon.
en mi caso recibi reembolso.. un producto que fue cancelado por el vendedor.. hice el reclamo por seguimiento de track fue interrumpido. el dinero llego en mi tarjeta de credito de prepago visa.(compro en aliexpress desde CHILE )
Asi deberia ser siempre, pero ya ves que hay muchos casos que no es asi.
Hola aliexpress ya envio mi reembolso compre con targeta debito en Chile y ya paso 1 mes y no llega el dinero
@@ivethcarolinaipanaqueuscat9715 débito o tarjeta de crédito?
@@qlocura Yo ocupo Mach y haré una disputa y quiero mi dinero de vuelta. Tu tienes tu tarjeta guardada en AliExpress o solo pones tus datos cuándo vas a hacer una compra? Por favor ayuda
@@goldengurrl8453 tienes que hacer la disputa en la página de AliExpress en sección ayuda lee bien
Hola eh comprado han pasado 15 días y mi producto no es procesado..si lo cancelo en cuanto tiempo me rembolsan??????
Pues desde unos 5 dias al infinito, depende de la suerte que tengas. :)
Lo normal entre una semana y dos.
Alguien intentó reclamarlo en el banco como n cargo no reconocido?
Yo pedí un producto de 15 dólares cuando fue enviado nunca lo pude rastrear y el código de rastreo no servía, a los 12 días me sale un único movimiento que decía PEDIDO CANCELADO, en ese momento le envío mensaje al vendedor y no me contesta, y no me da opción de abrir disputa en ningún lado no habíaya que yo no había cancelado el producto se canceló por si solo, en este momento voy al centro de ayuda de aliexpress que aparece arriba del producto que compraste y seleccione el producto con el que tenía el problema en ese momento ni siquiera sé qué pasó de la nada se abrió disputa y en menos de 5 minutos la disputa había sido validada por Ali como compra anormal y también "reembolsado" el dinero, hace tres días que pasó esto esperaré ver el reembolso en la tarjeta, no les recomiendo comprar por Aliexpress aunque tenga mucha variedad les recomiendo más Amazon y mercado libre, avisaré si me llegan a reembolsar
Gracias por compartir tu experiencia.
Es una desgracia este aliexpress a mi me robaron 80 euros
Patty Hugas A mi me pasó igual, los estoy quemando en Facebook en todas sus publicaciones pongo como comentario que roban y que no existe su garantía de reembolso, incluso les puse a mis vendedores que alguna vez me vendieron de buena forma que si ellos si han regresado dinero reclamen a la plataforma porque la misma no regresa el dinero, hagan lo mismo para que no les pase a las personas
@@abigaildiaz223 me hicieron lo mismo malditas ratas me robaron 70 dólares estoy muy enojado hace 2 meses que dijeron que me reembolsarían mi dinero y aún no hay nada 😡😡
A. Mi también me han robado lo peor al comprar queda los números la tarjeta guardado no envían nunca el dinero
Iré al banco estado la otra semana para que me reembolsen luego
@@almascaminanportodoslados6292 y te reembolso banco estado?
Hola. pensé que yo era el único, sames lo que me ocurre, luego de las disputas me las aceptan y reviso las cartolas, me aparecen los rembolsos en el mismo día de la compra, pero el saldo en la terjeta de crédito no se incrementa, puede ser eso? que aparezca la transacción reembolsada, pero no se refleje en el saldo?
Yo creo que si aparece el dinero en tu tarjeta es que realmente se ingreso. Otra cosa es que te digan que te lo reembolsaron y nunca aparezca (que es lo que nos pasa a nosotros).
a mi me dieron el reembolso pero no me dieron ningún código simplemente apareció el dinero en mi banco 2 semanas i media despues
Gracias por compartir tu experiencia.
Que buenooo
Yo hice un reembolso y dice que ya me regresaron mi dinero, pero aún no se refleja en la targeta con la que pague.
Cuanto tiempo ha transcurrido desde que te aprobaron el reembolso?
Como 15 días, según la aplicación móvil el pago se debe reflejar de 2 a 5 días.
Aunque gasté poco aún tengo esperanza de que me lo devuelvan 😓
@@BLEYDEX433 Si, efectivamente.
A mí me ha pasado que luego, al revisar mi cartola bancaria: nunca se efectuó el cobro de dicha compra. En definitiva, nunca me descontaron el dinero de la venta
Pues, en tu caso, mucho mejor que no te descontaran el dinero.
Es la primera vez que compro en aliexpress, he cancelado un envio de un producto que pedí, lo cancele al dia siguiente de pedirlo, en mi banco me lo cobraron, pero yo he cancelado el pedido, mandé un mensaje al vendedor pero lo que no sé es si tengo que abrir alguna disputa para que me lo devuelvan, ¿alguien sabe si tengo que abrir una disputa o sólo con el mensaje del vendedor es suficiente? el vendedor me ha mandado este mensaje " After the refund application is successful, the money will be automatically returned to your account within 7 working days. Please note the balance change of your account". es que yo no he abierto ninguna disputa de esas que decís y no sé, si alguien lo sabe...es que no se que hacer, gracias
Tienes que fijarte si el pedido pone cancelado o similar. Si lo pone es que el vendedor hizo lo que te dijo.
@@CambatronicsOnline si, pone cancelado, ok gracias 😊
En donde dise haga clic aquí para pasar al chat en directo, ahí me dieron la solución y me recordaron que ya me habían realizado el renbolso, así que llame al banco y pedí mi reporte de cuenta y era cierto ya me habían realizado el renbolso, hasta ahora todo bien con AliExpress
No hay reembolsos en mi cuenta, el de dos euros que indico en el video si, pero el que era mayor, aun no esta en mi cuenta y vamos para 4 meses. Y como puedes leer en los comentarios, no solo me pasa a mi. Por ue a unos les pasa y a otros no es una incognita, igual por que me llego uno y el otro no si es de la misma forma.
@@CambatronicsOnline hala buenas, te escribo para ver si me puedes ayudar con este tema, ya q compre un móvil por aliexpress y rapidamente cancele la compra. Aun no pasaron los 20 días, pero tengo miedo de q no me devuelvan el dinero. Muchas gracias
@@rubenlorenzo4440 Tomalo con calma, hay gente que le llego el dinero sin problemas, pero recuerda que son 20 dias laborables, vamos un mes.
@@rubenlorenzo4440 yo llevo esperando los 2o dias habiles ya cumplidos y no me reintegrado el dinero son 158 dolares
@@jaimesalinas9220 a mi al final si me los devolvieron, dales tiempo ya que si pagas con targeta suelen tardar 15 dias habiles. Suerte
Si cancele mi compra porque pasaron varios días y no se envió y el vendedor aceptó no abra problemas para recibir mi dinero?
Creo que en este video dejamos claro que, justamente, eso es lo que nos pasa.
Yo estoy esperando mi rembolso de 175 dólares desienme suerte.)):
Dorime.
Suerte amigo. :)
@@CambatronicsOnline les avisaré que pasó.)):
@@azarelluna102 Agradecido.
Yo estoy esperando 140$ dolares
Para que me hagan reembolso tengo que tener mi tarjeta asociada en mi cuenta de aliexpress?
A mi me dicen que me han reembolsado y no he recibido nada, pague solo por envío y mi compra se cancelo antes del envío, por lo que deberían devolverme lo que pague por transporte?
El truco de que te vendan a coste cero es que te meten en los gastos de envio el precio.
Hola!! Muy útil y claro tu video. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Hace una semana estoy esperando el reembolso. Según el resultado el dinero ya estaría devuelto, pero aún nada. Lo que me resultó raro es que el pedido se canceló sin motivo claro. El vendedor culpó a la empresa de transporte. Mágicamente el mismo producto habia subido de precio y también su valor de envío el mismo día que lo cancelaron. Ya les contaré si se devuelve en algún tiempo.
Me pasó también lo que comentas.
Hola buenas tardes ? Te devolvieron tu dinero?
Yo soy de movil, la compra fue cerrada, y solo me salen 3 cosas
1- solicitud de reembolso recibida
2- solicitud bajo revisión
3- reembolso aprobado el banco lo esta procesando.
Que tengo que esperar para recibir mi reembolso, de que manera me va a llegar
Te pone reembolso aprobado, el banco lo esta procesando? Seguro? El que lo procesa es aliexpress no el banco.
@@CambatronicsOnline asi me sale
Bro yo hice un pedido de un móvil de 278€ debido al coronavirus no lo envían, así que pedí el reembolso y ellos aceptaron, hace dos días que me sale que el reembolso está completado, pero no me llega el dinero, le pregunté a la tienda y hasta hoy no me han dado respuesta, solo han pasado 2 dias (desde que pone que se completó el reembolso) pero mi situación es exactamente igual a la tuya y me estoy empezando a asustar :( ojala no me pase pues son 278€.
Tranquilo, desde que pone reembolso completado hasta que recibes el dinero, dependiendo de si cuadra fin de semana o no, tardan 3 o 4 dias. Aunuqe ponga completado no quiere decir que ya este en tu banco, lo que indica es que dieron orden de enviarte el dinero. tardar 3 o 4 dias, minimo, en aparecerte en tu cuenta.
@@CambatronicsOnline yo ya tengo 3 meses y nada que me han reembolsado y ya van 3 compras asi
@@prettymarsi Uff, eso si es un problema que te pase tantas veces.
Te llegó ya el dinero?
Te llego?
A mi me a acabado de suceder lo mismo, cancele mi cuenta bancaria y mi targeta y el vendedor nunca envio el producto por ende realizaron sin comprobar nada la devolucion a mi targeta, mi pregunta es a donde va a llegar el dinero si dicha cuenta y targeta no existen ahora, quedaron de enviar el codigo ARN de 3 a 20 dias despues de que se completara el reembolso para reclamar al banco, pero ya con esto quede mas que desmotivado, son 215 dolares, mas de un millon de pesos colombianos, y ay se fue mi salario completo de todo el mes de diciembre, no volvere a comprar jamas en aliexpress
Entiendo.
En estos casos, se puede llegar a un acuerdo con el vendedor, y el te ofrece devolverte el dinero a una cuenta paypal, lo hice unas 2 veces con compras pequeñas
Compaaa, con que tarjeta compraste, y de que entidad??
76 dias esperando el paquete y la pagina me dice que marcara como entregado algo q obiamente aun no eh recibido . Devolucion de una ahora esperando q si realmente aya recibido el reembolso. Veremos
Ya nos contaras como termina la cosa.
Quisiera exponer mi caso y ver si alguien me puede ayudar hice una compra de 120 items por AliExpress pero por leyes de aduanas del país donde resido lo max son 30 lo retiene la aduana y lo destruye.
Al pedir mi reembolso se niegan alegando que el paquete está en camino ya que el update de Fedex esta mal no tengo ni @^#&!^ idea de que hacer alguien q me ayude son 300 dólares que ahorre con mucho esfuerzo.:( gracias
Yo desde el año pasado sigo esperando pedidos que hice ya va ser medio año y no me llega los pedidos , mando mensajes no me responden no se que hacer para recuperar mi dinero , pero no vuelvo a pedir en AliExpress
Yo ya lo doy por perdido.
Me pasa exactamente lo mismo en Argentina, habia confiado que me devolvian el dinero cuando me dieron el codigo ARN, pero en la tarjeta visa del banco frances nunca aparecion los U$S 66. No compro nunca mas en alliexpress...
Creo que ya somos muchos con este problema. Y esta bien que todo el mundo lo sepa.
A mi me pasó igual, los estoy quemando en Facebook en todas sus publicaciones pongo como comentario que roban y que no existe su garantía de reembolso, incluso les puse a mis vendedores que alguna vez me vendieron de buena forma que si ellos si han regresado dinero reclamen a la plataforma porque la misma no regresa el dinero, hagan lo mismo para que no les pase a las personas
a mi me hicieron un reebolso de 553 usd a mi tarjeta de debito y ya van pasando 60 dias y no llega el dinero, estoy en argentina y mi banco desconoce q es un codigo ARN y un codigo STAN, y yo tambien desconozco q son, alguien me puede ayudar para saber como reclamar?
a mi me pasa lo mismo en Ecuador, lo mismo del codigo ARN, que desgracia con esa pagina, el dinero segun dicen esta en un limbo...
Me a pasado lo mismo . En 2020 ayayay y la misma “Eva” me contestó .
Ya, uno mas al carro.
@@CambatronicsOnline hola yo estoy esperando mi reembolso de 171 dolares ya pasaron 6 dias y nada a seguir esperando...
@@katxb hola, si te hicieron el reembolso?
@@katxb te lo hicieron ?
@@katxb te lo hicieron? El
Mio es de 120 dólares y han pasado 1 día y nada
Una pregunta cancele un pedido por que ya llevaba varios días q no lo enviaban y el vendedor aceptó cancelar mi pregunta el reembolso cuando lo acen o a que página me dirijo
Se inicia un proceso que termina, teoricamente, en unos dias reembolsandote el importe del pedido.
hola, soy nueva comprando en Ali, solicité rembolso 9 0 10 de agosto y yo ingresé a mi cuenta el 13 y ya estaba rembolsado en mi tarjeta.......estoy muy satisfecha con el proceso porq si tengo protección al comprador por parte de Ali, son algunas compras q he realizado, aunque estoy pendiente de recibir un producto q está demorando pero si no llega pediré rembolso, les contaré como me va con ese pendiente, Saludos desde Ecuador
Yo page en oxxo y no se como le hago para que me reembolsen en alguna tarjeta de credito:(
yesenia avalos te lo depositan a tu cuenta de Mercado pago ya de mercado pago lo pasas a tu tarjeta de débito
Angie que banco usas para las compras en Ecuador? Yo tengo del Banco de Pacifico y es un desastre con los reeembolsos, los acreditan despues de 3 meses
@@KevinNavarro96 Estimado con el mismo banco y aun no me acreditan, puede comentar como le hizo para el reembolso
@@VictorDragonShadow tienes que poner un reclamo, ya sea que te acerques a una oficina o por call Center, específicas la fecha y el valor de la compra y ya queda ingresado y te acreditas después de 3 meses ,😞
Hola en mi caso disque el rembolso se hizo y lo tengo en la cartera de eliexpress y yo no pague pague en tarjeta. Y quiero saber donde veo la disponibilidad de ese dinero para pagar con eso. Y no mas con mi tarjeta y no dejarles mi dinero.
En mi caso, la ultima vez, preguntaban cómo devolver el dinero y yo marque igual que la forma de pago.
Me ha pasado lo mismo :( mientras veia el video igual senti que era mi historia, de igual modo en las cantidades pequeñas si hay reembolso pero en las grandes no :(
Pues espero puedas arreglarlo.
Ahora entiendo porque en una compra pequeña pude recuperar el dinero y el compra grande no 😅
Me paso algo similar
Lo primero realize un pedido que no cumplia con sus caracteristicas fueron unas luces led para mi auto de la marca bullvision pedi la devolucion y reembolso del producto el vendedor se nego y se cerro la disputa.
La segunda compre un control para el vehiculo llego defectuoso pedi la devolucion y reembolso y accedieron una vez llego al centro de distribucion de mi pais 3 dias aprox. Se cerro la disputa y nunca me regresaron ni el control ni el dinero .
Y la tercera fue el colmo compre otro articulo que no llego meti la disputa me dieron la disputa dije por fin se ponen las pilas y valla sorpresa no he recibido el pago
Aliexpress es una plataforma realmente desonesta comprar ahi seria lo mismo a jugarte un volado a que te llegue y otra que llegue en buen estado si no, haz tirado tu dinero ala basura.
Bueno, yo como dije, creo que con la millones de compras que se hacen a diario, los que tenemos problemas somos una minoria. Eso si, aliexpes tendria que tener un metodo para que el cliente pudiera dar sus quejas. Y esto ultimo, te lo hace, casi imposible el poder hacerlo.
@@CambatronicsOnline
Asi es practicamente Aliexpress se lava las manos notificando que tu reembolso ya lo tienes lamentablemente no sabes a donde ha llegado, y me parece una total irresponsabilidad de su parte ya que es el vinculo entre comprador y vendedor se tendrian que poner mas serios al respecto o al menos tener un sistema de atencion mas completo ya que las respuestas automaticas que te brinda no te ayudan en nada.
@@robertocaudillo4614 Exacto.
Bueno yo estoy contento, hoy después de 9 días me devolvieron 20 dólares a mi tarjeta de débito
Me alegro. Lo que no sabes es por que unos reembolsos van bien y otros se pierden. Ahi esta el gran misterio.
@@CambatronicsOnline parece que sumas pequeñas las pagan. Pero sumas grandes en mi caso 450€ prácticamente perdidos...
@@CarlosFernan87 Es todo aleatorio, a mi me han devuelto cantidades grandes y no me han devuelto 18 dolares. Ese es el problema, que no sabes cuando si y cuando no o por que si y por que no.
Daniel tenías asociada o guardada la tarjeta de débito en la plataforma de AliExpress?
Daniel Barja buena suerte yo llevo casi 4 meses perdi como 30 dólares
Holi , yo realice una disputa y ya después de todo el proceso, me sale disputa terminada y en el apartado de “información sobre reembolso” dice desde ayer “procesando reembolso” .. sin embargo en el área de “historial de disputa” se ve que ayer mismo también dice” fallo de aliexpress”... será que me llegara siempre mi reembolso? Ojalá y sí🙏🏼🥺
Tienes que esperar unos dias para que se actualice la disputa. Pero es el buen camino.
@@CambatronicsOnline Aww gracias por la pronta respuesta 🤗 pues esperemos q sea así .. saludos desde Panamá✌🏼😉
Muchas gracias... Estoy en las mismas, fue una cantidad mínima e hice todo lo que pude; incluso me comuniqué con el vendedor quien me dijo que el cumplió con devolver el dinero por AliExpress y listo. Es muy frustrante estas cosas pasen y creo que usted tiene razón, compraré por Ebay, muchas gracias; creía que era la única.
En culpable es aliexpress. El vendedor no recibe el dinero hasta que tu dices que lo has recibido el srticulo. El que guarda el dinero es aliexpress.
Yo no recibí mi dinero y supuestamente el reembolso esta listo y me enviaron código.
Son unos sinvergüenzas, ud tiene razón nada de nada por mi lado.
Desde chile estoy comentando.
@@valeskasuarez6480 banco estado? tengo el mismo problema acá. He estado revisando RRSS con este problema, debemos ser más de 50, los que hemos escrito públicamente al respecto
Que pasa si realice mi pago en oxxo en efectivo, y abrí disputa para un rembolso a donde debo de cobrar..?
No lo se, a ver si algun compañero te puede contestar.
Tengo la misma duda :(
misma duda
Justo acabo de pedir un reembolso :'v deseenme suerte
Suerte amigo. :)
@@CambatronicsOnline que tipo de disputa me recomiendan
@@bookernavarro9447 Yo siempre pido que se me devuelva el importe.
@@CambatronicsOnline gracias es que aun no me llega una cosa de 17 dolares y la verdad no creo que llegue, me recomiendas hacer el reembolso o esperar ya que dice que está en otro estado
El problema es de los bancos, no de Aliexpress, Aliexpress si reembolsa, el banco no sabe dónde está tu dinero a mi me pasó, por qué por error pague en Aliexpress y cambie el nombre del titular de la cuenta de la tarjeta, y ahí fue mi error. El banco no sabe responder que pasó con el dinero.
Hice una compra de un micrófono la cosa es que el vendedor me quiso estafar ya que el numero de tracking es incorrecto y me quiso dar otro que también es incorrecto tengo que esperar 10 días para poder abrir disputa pero compre otro micrófono de otro vendedor y tuve que cancelarla, mi duda es que compre con tarjeta de crédito y no se muy bien como funciona el rembolso en este tipo de tarjeta
Pues tan simple como que ves la cantidad ingresada cuando listas los movimientos de tu tarjeta,
Y si yo ya cambié mi tarjeta de crédito? Ósea ya no tengo la tarjeta con la que pague 😯
Cómo te fue? Te llegó el reembolso? Yo bloqueé mi tarjeta y no se si me llegue el reemboloso
Michelle Camino Cepeda si llego el banco me lo deposito en la tarjeta nueva automáticamente según porque las tarjetas de crédito están ligadas al número de cliente
Hummm no creo porq el banco te dice que si la tarjeta esta cancelada No puede haber un deposito del emisor ,automáticamente rechaza la transacción
Nazario Enrique Jáuregui si es del mismo banco si están ligadas las cuentas al número de cliente, si no marca directamente atención a clientes de tu banco y pregunta.
@@despiertadelamatrix3407 tu comentario me da una luz de esperanza! Esyoy esperando que me reembolsen 240$ 😢
En dos casos que me han pasado en aliexpress el dinero simpre me lo han devuelto atravez de mercado wallet ,cuando tarda en acreditarse el pago y se cierra la oferta de un producto el dinero me lo han regresado en automatico a la cuenta de mercado wallet pero hay que esperar dos dias, en mi caso el dinero siempre aparece ahi,tengas o no tengas la aplicacion instalada hay esta el dinero y no inporta donde alla pagado, siempre me lo regresan por ese medio al menos en mi caso,espero sirva de algo
Y yo llevo esperando mi dinero casi 5 años.
Malditos me robaron estos de aliexpress
Cuánto?
@@e.destudios7519 a mi 70 dólares
hola hize un pedido pero antes de que lo envíen lo cancele porque no era lo que quería entonces lo que quiero saber que pasará con mi dinero porque no lo tengo en mi tarjeta de débito
Hay unos plazos, cobrar cobran rapido, pero devolver el dinero, es las lento.
tengo mas de 9 pedidos que no me reebolsaron..esuna estafa..
Pues te pasa lo mismo que a mi, pero sigo sin saber donde se queda parado el dinero.
A mi también no me han reembolsado, ya estoy hasta la madre de sus malditas estafas, nosotros necesitamos los productos de otra manera no compraríamos
@@virimenale4644 Ya dije en el video que en ebay, cunado he tenido un problema, siempre has sido mas serios y profesionales. Eso de decir que te mande el dinero y es tu problema, me da, que les vale a ellos para hacerse los tontos, pero el dinero donde esta? Quien se lo queda? Quiza son cantidades pequeñas, pero si lo hacen decenas de miles de veces al año ... cuanta pasta estan moviendo asi?
@Cambatronics Oline, la misma pregunta me he hecho yo, yo soy mexicana y hasta el momento por no informarme antes, llevo 500 pesos mexicanos gastados en esa app y aun no me reembolsan
hice 2 pedidos en enero, no llegaron. hoy 11 de junio. solicite reembolso y tampoco indica donde eta ese dinero... eran mis primeras compras y balla que soy muy mal gastada y que me gusta comprar cosas que no necesito..
Si, ultimamente esta habiendo muchos problemas con los envios. A mi tambien me esta pasando.
Los reembolsos de aliexpress que nunca nos llegan. ¡Donde esta nuestro dinero?
Cambatronics Online que coraje e impotencia. Ni cómo denunciarlos
Al menos estamos consiguiendo darle algo de repercusion a este problema.
Para estar más seguros pide, un reporte al banco del estado de tu cuenta, aveces por tanto comprar se nos pasa que ya nos devolvieron el renbolso
Estoy seguro, lo reviso semanalmente. No he recibido nada, pero como ves por los comentarios, no soy yo solo.
Un saludo.
Cambatronics Online ya te devolvieron el dinero ?
en mi caso, el vendedor no responde solo dice que tiene problemas logísticas y solo dice " el vendedor esta preparando tu pedido" y no quiero alargar el tiempo de procesamiento, ya que aun no sale mi pedido, y no quiero entrar a disputa asta que pase la fecha de 90 días, de disque "protección" tendré que esperar. ya que apenas han pasado 10 días y aun no sale mi pedido. y no lee mis msj.
Si no me equivoco, en estas fechas es el año nuevo chino y paran el pais. Vamos que hasta el dia 14 de febrero, creo qu eera, no va moverse nada en china. verifica las fechas si quieres.
@@CambatronicsOnline orale no me sabia eso, muchas gracias verificare eso.
yo digo lo mismo para que le roben mejor no se buelbe a comprar
Yo también tengo este problema, me dicen que el reembolso se realizó con éxito
Pero no veo los 74uds en mi cuenta... dicen que me lo dieron el 02/06/20 pero nada
Lo que no hice ahora es sobre el código ARN, con ese código tengo que reclamar a mi Banco?
Eso dicen, pero al legar a tu banco te diran que no vale para nada ( al menos el mio me dijo eso ).
A mi me ha pasado lo mismo no son nada serios, sigo esperando mi dinero
y en el banco tambien te dijeron que no podian hacer nada?
EL BANCO DICE NO PUEDEN HACER NADA, LO DOY POR PERDIDO
Pues a eso me referia en el video. Te dan el famoso codigo arn, como si eso fuera el certificado d¡que solucciona todo y a continuacion te dicen ... y con este vete a tu banco. Como si ellos no son los que envian el dinero y los que debian verificar que el dinero llega. Y te lo ponen lo mas dificil posible, para que les reclames a ellos.
Fue mucho importe el tuyo?
Hola, yo acabo de tener el mismo problema, hice la compra el 16 de mayo por US46, pero la compra me aparecia cancelada en la informacion de seguimiento del paquete, abro una disputa en Aliexpress y todo perfecto porque subÍ los pantallazos de la cancelacion de envio y Aliexpress me contesta muy rapido y me dice que fallan a favor mio y me van a hacer la devolución de mi dinero. Todo perfecto, pero hoy 16 de julio ya paso el tiempo de espera (3 a 20 días laborales) y no veo el dinero en mi cuenta, me comunico con mi banco y me dicen exactamente lo mismo que no pueden hacer nada y que ese número (ARN) no servia de nada y ahora trato de comunicarme con Aliexpress y no hay forma, yo he comprado en aliexpress muchas veces y no habia tenido este inconveniente. La verdad el problema no es que hayan problemas en los pagos ni los retrasos porque creo que es algo normal en estas paginas, yo creo que el problema es que uno no tiene la forma de comunicarse con ellos ante un problema y la verdad esa falta de comunicación hace que uno desconfie mucho porque un problema en el futuro y de mas dinero puede convertirse en un verdadero calvario. En abril pedí un celular de US200 y no ha llegado, ya comence la disputa y vence mañana 17 de julio y la verdad me pone a pensar que si gano la disputa y me devuelven, pero mi dinero no lo vea reflejado no se donde pueda reclamar mi dinero. Muchas gracias por el video y saludos desde Colombia
Ya nos contaras si acabas recuperando el dinero. Un saludo.
Yo Estoi hace más de un mes y medio esperando un reembolso de más de 100 euros y actualmente no recibo niuna respuesta. Ni siquiera me dieron un código ARN. Ya no se que hacer y me siento estafado
Esa sensacion es la que nos pasa a la mayoria cuando tenemos un problema con aliexpress.
Aquí en chile pedimos un producto de 10,29 euros y han pasado 3 meses desde que iniciamos la disputa y no nos han reembolsado
Gracias por comentar tu experiencia.
me ha pasado que pedi un arituclo, el vendedor depues que habia pasado la fecha de entrega que por cierto fue bastante larga, me envía un mensaje donde dice que la fecha de entrega se había prolongado, le digo que no puedo esperar mas y le pongo un reembolso, pero sucede que por obra de arte el pedido llega, pero de 25 unidades solo llegan 5 und, entonce aliexpress desfavorecido mi disputa, cuando me llegan las 5 und. hable con el vendedor y quede de acuerdo con el para hacerme el reembolso, pero ahora resulta que no puedo hacer una nueva disputa y el vendedor me pide que lo haga para reembolsar el dinero, le hablo a aliexpress y no me contesta ni nada.
En este caso lo tienes complicado.
has mirado en el monedero que tiene la pagina donde pone pagos ledas y sale un apartado que pone bonus hay suelen ingresar cuando no es en las tarjetas
Esta todo con 0 €. Gracias de todas formas.
Hola,mi problema es que cancele mi pedido a los 2 minutos,me descontaron el gasto total del pedido (30 dolares)pague con cuenta rut visa(chile)Cuando llegara mi reembolso
Se sale una grafica donde te dice cuando se completa el reembolso. En en momento que ponga que esta completo, ponle unos 5 dias mas en tener tu dinero.
Si mi disputa ha terminado y dice Solución propuesta: Reembolso( x cantidad)
Quiere decir que si me devolvieron La Plata? Porque no he recibido ningún correo que diga que se me devolvió algo
El aliexpress, desde el producto, puedes ver en que parte esta la devolucion.
Hola, a mi me sucedió que quise aprovechar el descuento de nuevo usuario pero al realizar la compra me la cancelo inmediatamente alegando que había creado demasiadas cuentas, por un lado comprendo eso, lo que no comprendo es que aún así me hayan cobrado los 30 dólares, supuestamente hay un reembolso en trámite que no debería tardar más de 30 días sin embargo me gustaría saber si saben si si me harán mi reembolso o si simplemente perdí mi dinero, gracias
Se te hara el reembolso.
yo e tenido un problema por que cambie de targeta y de banco lo cancele todo y luego los productos no me llegaron y cuando hice el rembolso me llego ala targeta angua con la que hice la compra y no con la que asocie de nuevo a la cuanta de aliexpres y estoy estancado en esa situacion y no consigo que me lo devuelvan por favor si sabeis algo contestar a este mensaje gracias
Yo no puedo ayudarte.
Gracias
tengo una duda, yo estoy esperando un reembolso, pero pague con tarjeta de credito, a donde iria mi dinero?
A tu tarjeta de credito.
Estoy en las mismas; aún no he ido al banco a verificar el reembolso; pero ya de antemano y con estos comentarios me siento estafado; me hacen pensar que es una práctica común.
Pocas veces, pero hay algun caso, que su banco pudo soluccionarlo. Eso si, es una minoria. pero debes intentarlo.
Tengo un caso particular y es que al realizar varias compras juntas, se generó el pago, se descontó. Pero a la hora mas o menos se cerraron todas las compras, de esas solo unas se reembolsaron automáticamente a mi cuenta las otras no y encuentro ningún tipo de información sobre mi reembolso. Solo esperar a ver los 15 días hábiles. Creen que debo esperar o hay procesos para acelerar estos reembolsos? Quien puede asesorarme gracias amigos.
Despues de ver todos los comentarios que puedas ver aqui, creo que lo de acelerar. va ser que ya me gustaria a mi que se pudiera. Asi podria cobrar lo que me deben desde hace 2 años.
@@CambatronicsOnline a mí me tienen 230mil pesos colombianos
Buenos días, como hacen el reembolso ? Es que yo cancele un pedido y no aparece ningún proceso de reembolso y le pregunte al vendedor y dijo que el dinero ya fue devuelto, y a la cuenta aún no ha llegado nada, y en alixpress tampoco aparece ningún proceso de reembolso
Como dije mas o menos en el video.
Ayuda!!! Hace días por ver los artículos pedí sin querer unas luces, al minuto lo cancele pero el vendedor ya había cobrado, entonces me dijo que cancelaria el pedido, al siguiente día lo hizo, le dije cuando me hará el reembolso me dijo entre dos a 30 días, yo quisiera saber si el al cancelarlo, somo tengo que esperar o hacer algo más, por que entro al artículo para ver si me sale información de reembolso pero no me aparece esa opción, soñó me sale articulo cancelado, ayúdenme porfavor , estoy desesperada, no es una cantidad grande, pero me siento mal por que yo no lo pedí queriendo y es mi sueldo de un mes :(
Los plazos en aliexpress son asi. No puedes hacer nada mas que esperar y rezar para que te llegue el reembolso.
Que se puede hacer si pague en efectivo en Oxxo?
Ya me aparece el reembolso no entiendo cómo cobrarlo.
No se como funciona oxxo, pero yo no di recuperado mi dinero, osea poco te puedo aconsejar yo.
No me ha llegado el dinero ni el correo electrónico que pide el banco para hacer la gestión de reembolso
No te suelen pedir nada, el reembolso lo hacen de la misma forma que el pago.
hace como dos meses que aun estoy esperando el reembolso que supuestamente ellos dicen que lo hicieron y lo mandaron a la cuenta alipay que no se porq lo enviaron ahi si tendria que haber sido a la cuenta del banco..pero aun sigo buscando para recuperar ese dinero
Ya nos contarás cómo te va.
Me paso lo mismo, hace más de un mes que tienen que reembolsarme 15 usd y aún nada. Consulto con Eva y me dice que no puede darme respuesta. No hay ninguna forma de contactarse con alguien de atención al cliente. También tengo otros reembolsos pendientes por montos menores. Entonces perdí mi dinero?
Yo el mio si lo perdi.
@@CambatronicsOnline Logré hablar con un asesor de atención al cliente, me informo que supuestamente tenía que tener mi reintegro en 15 días más, me pasó el código que mencionaste, y el mismo speech: comuniquese con su banco... espero tener mi reintegro dado que no tengo los productos! :O
@@lolalopez4064 Pues espero que el dinero se te reintegre, pero lo que si te voy a decir es que el codigo ARN no vale para absolutamente nada, al menos cunado vas con el a tu banco.
@@CambatronicsOnline Hoy viendo el resumen de mi tarjeta de credito, me reintegraron todo! 5 reintegros. No eran de mucho valor, el máximo
fue de 20 usd y los otros no superaban los 5 usd, pero bueno. Todo bien salió por suerte!
@@lolalopez4064 Me alegro que todo fuera bien.
Yo compré un sweater y me llegó algo completamente contrario, eran como unas piezas de plástico que nada que ver, me aceptaron la petición de reembolso, y dicen que me entregaron mi dinero pero yo pagué mediante western union, es decir, sin tarjetas de créditos para que devuelvan de manera directa, entonces no sé que hacer para tener mi dinero
Pues en tu caso no se que decirte por que nunca use ese metodo de pago. Pero supongo que igual que tu pagas tambien puedes recibir dinero desde western union no?
Tengo 8 meses esperando que me reembolsen 68 dolares y hasta la fecha nada , cada vez que me comunico con la pagina de aliexpres aparece el muñeco EVA y no me dan una solucion
Eso mismo me paso a mi.
Hola buenas solo compre una vez en esta pagina.bueno hoy voy a comprar un producto con coste de envio incluido 3€ y me han cobrado 11,07€ al segundo me lo han cogido de mi banco a traves de la targeta automáticamente sin mi consentimiento.a los 30 segundos he cancelado la compra y ahora dicen que tengo que esperar entre 3 y 20 dias cuanto ellos en 1 segundo me lo han robado y por que no hay sistema de bloqueo de la targeta? Compre una vez solo y ahora a la segunda no me ha medido nada? De codigo? Al tener mi perfil automáticamente me lo cogen
Bueno eso funciona asi con todo. ASi haces un pago con la visa o la mastercard, y pides el reembolso, tardan minimo 15 dias en volver a poner tu dinero. A mi me paso con la visa.
Muchas gracias .
Elimina de tu cuenta de AliExpress la tarjeta de débito o crédito, la tienes vinculada como método de pago, saludos
Hola, a mí tb me pasó con un pedido cancelado de 79€ le di sin querer a pedir artículo y al momento lo cancelé solicite la devolución y después de un periplo de hablar con la tal Eva, descubro lo que pasa....al solicitar la devolución, le damos a devolución rápida y claro tú crees q te lo devuelven a tu tarjeta, pero no es así, si le das a devolución rápida lo que hacen es ingresartelo en tu cuenta....pagos....bonus
Exacto.
Fiz uma compra de 67 dolares. Solicitei reembolso, e a Aliexpress me reembolsou. Faz 3 meses que este reembolso não aparece em meu cartão de credito. Ja reclamei varias vezes, e só me dizem para falar o banco usando um numero ARN.
Ese es el problema. El banco dice que el codigo ARN no vale para nada y el cliente queda desamparado.
hola, yo tengo el mismo problema. Desde septiembre estoy esperando un reembolso y desde hace una semana otro. acabo de chatear y me dicen que se reembolso en PayPal hace un mes, me ponen día y todo y después de comprobarlo evidentemente no existe ningún reembolso y me dice que llame a paypal . y se lo he puesto bien clarito y con mayúsculas: que en todos los foros lo mismo, que nadie recibe los reembolsos y continua diciéndome que llame a paypal. Habrá que pensar en ver como reclamar nuestro dinero
Siempre que pagues con paypal lo tienes resuelto. Paypal si pone los medios para que tu dinero se te reembolse. Al menos conmigo siempre han cumplido.
@José Antonio Juarez que va, ys lo di por perdido, si hace mas de un año.
tengo el mismo problema comienza a deseccionarme la plataforma de aliexprees me cancelaron un producto antes de llegar y otro nunca llego y a hora me dicen que el reembolso fue aprobado y que ya esta echo el reembolso a mi tarjeta cuando nunca obtuve nada
Caso parecido al que expongo aqui.
A mi segun ya me devolvieron mi dinero pero en mi cuenta bancaria aparece en 0, que crees que pase? El mismo dia mande la solicitud de reembolso, y ese mismo dia seguio en proceso hasta que se puso en completado y que ya me regresaron mi dinero en "original payment" lo cual no se que significa, me ayudas?
No te puedo ayudar, por que no se como hacerlo.
@@CambatronicsOnline No te preocupes, hace unas horas ya tenía el dinero en mi cuenta bancaria
mi paquete no llego que hago pero según ya se me rembolso es solo 2 dolares
Esperar unos dias a ver si te llega el dinero.
Alguien de mi casa por equivocacion dió comprar por aliexpress 750.850 pesos colombianos,, al darme cuenta cancelé cada producto en total 54, aliexpress dijo que tocaba esperar reembolso, la compra se hizo el 20-06-2022 se canceló el mismo día, fui a mirar el ARN en la información de reembolso y no sale ese código ARN por ningún lado al día de hoy nada de reembolso, más o menos el equivalente en pesos a un salario mínimo de mi país, este martes 5 de julio iré al Bancolombia averiguar que ha pasado y les comentaré, pues ya soy comprador antigua.
Pues ya nos mantendras informados de como resuelves este problema.
Q hago si mi pedido aparece cerrado pero me descontaron el dinero, me desembolsan? O debo hacer algo
Yo abriria una disputa. Si ya esta abierta te dira el estado en la que esta. Suele decirte cuando empieza el reembolso y cuando es efectivo. Una vez que es efectivo hay entre 3 y 20 dias para recibirlo.
Soy de uruguay necesito ayuda! H8ce una compra y la cancele antes de q el vendedor me enviara el producto. Tienen idea de cuanto tiempo me demora en q me lo reembolsen?
a mi me tardo en llegar 5 dias
Holaa tengo un problema, si pague como invitado en mercado pago y ya me dice que se completó el reembolso como lo recupero si no asocie ninguna cuenta?):
Ali express no me ayuda
Aqui en españa no se usa mercado pago, por lo que no se como funciona, no puedo ayudarte.
Yo probé hacer una compra de 6 dólares..y por ser primer a compra me daban un cupón de descuento..pues lo utilizó..y me acepta la compra con la tarjeta...y 2 días después..me avisa el vendedor que la.compra.le genera pérdidas que necesita que le compré más o le consiguen 3 dólares más..no son concretos...Ósea aliexpress no aplica con seguridad los bonos de descuentos al vendedor...en fin decidí cancelar el pedido que no lo había enviado aun el vendedor..aun espero mi reembolso....si no me llega ni más con esa página.
Gracias por compartir tu experiencia.
Hola, yo cancelé un pedido y me dice que se ha cancelado, que seleccione "información de reembolso" para ver los detalles del reembolso. Pero dónde está esa opción? No puedo encontrarla 😞ayuda, por favor
En el pedido hay una pestaña que pone ver detalles, pulsas en esa pestaña. Se abre la informacion del pedido y ahi hay otra pestaña que pone pago, pinchas sobre ella y ves el estado del reembolso.
Help, Aliexpress me ara un reembolso a mi Antiguo número de cuenta como ago para que Aliexpress me deje actualizar los datos de mi nuevo número de cuenta
Ni idea, teoricamente te devolveran a la misma cuenta en la que realizaste el pago. Tendras que ponerte en contacto con ellos. Te veo metido en un problema. Ya nos contaras.
si me cerraron el pedido porque use la tarjeta de credito en otra cuenta y cuando intento comprar con la misma tarjeta lo vueoven a cancelar, puedo hacer el pedido con otra tarjeta de credito diferente o tengo bloqueado mi usuario para hacer cualquier pedido?
Una Pregunta , Digamos yo tengo una tienda online Y una persona compra el producto físico, Una persona luego de haber pasado unos 3 días puede pedir el reembolso del dinero , ya habiéndose enviado el producto Físico? No se si me entiendas . Espero Sus respuestas Les Agradezco
La compra online de productos tiene unas normas, al menos en europa, mayores que las venta fisica. Si tu vendes online, te pueden devolver el producto hasta en 15 dias sin dar explicacion alguna (creo que con el covit han aumentado el tiempo). Algunas tiendas fisicas tambien lo hacen, pero creo, que no estan obligados.
Justo acabo de hablar con ellos, me ha pasado lo mismo pero con algo que ahora dicen Reembolso Rápido, y al lado pone Bonus, esperando la devolución y está dentro de Aliexpress de la misma forma, a mi tarjeta no ha llegado y ahora tengo el dinero en una plataforma que no voy a pedir más, me han costestado que me tenia que haber fijado cuando en ningún momento ponía nada, más que Bonus, y ahora estoy en plena batalla, encima los dos productos que pedí, me llegaron defectuosos. Ojalá pueda informar que ha habido suerte 🤞
Eso espero.
Hola, yo hice un pedido de 57,00 dólares, a comienzo de febrero, pero al verlo, aparecía como cerrado, me contacte con el vendedor, por el mismo medio, y el vendedor me dijo que volviera a pedirlo, digo yo, quieren que vuelva a pagarlo? Y que pasa con mi primer reembolso?. La famosa Eva solo responde que el reembolso será de 3 a 20 días. No aclaran desde cuándo, digo yo del 2100, en adelante, pregunta me estafaron? AliExpress deberá responder a mi parecer, ayuda
Poca ayuda te podemos dar cuando todos estamos igual.
:)
Vivo en Chile y las cosas se demoran mucho en llegar más que nada por el operador logístico local ya con eso es un dolor de cabeza. He comprado bastantes cosas en AliExpress, en una ocasión me comunique con el vendedor y me devolvió el dinero, en otra el vendedor me pidió comprar nuevamente el producto y el modificaría el valor de la compra para que se pudiera enviar nuevamente, pero hoy me a sucedió esto con 10 dólares y no hay solución alguna ya que me comunico con ejecutivos y me dicen que el reembolso está hecho, una pena rabia e impotencia ya que se lavan las manos con los vacíos legales , lamentablemente viviendo en un país tercermundista hay muchas cosas que son más económicas encargarlas al extranjero y por ello recurro a esta página pero a la hora de reembolsos siempre es problema
Soy de Chile también, desastre total porque es Correos de Chile quien debiera hacer llegar el envío final y mientras te lo roban. Abrí disputa ya que nunca llegó y para peor después de más de 27 días me llega el reembolso con MENOS DINERO DE LO QUE PAGUÉ, pagué 52 dólares y me han reembolsado 41 .... no encuentro la explicación porque no te reintegran el total ¡¡¡¡ que rabiaaaaaaaa