Гарантия на технику Apple в России 2024 | Как поменять или починить бракованный iPhone?
HTML-код
- Опубликовано: 27 ноя 2024
- Принять участие в розыгрыше:
t.me/beloeyabl...
Проверка статуса гарантии на iPhone и оригинальности:
checkcoverage....
Закон о Защите Прав Потребителей (статьи 18, 19, 20, 21, 22):
pravo.gov.ru/pr...
События 2022 года изменили многое в привычной жизни пользователей техники Apple. Помимо санкций, которые привели к ограничениям на установку приложений из AppStore и прекращению работы Apple Pay в РФ, сама компания прекратила официальные поставки своей техники. С одной стороны, покупатели только выиграли, цены на iPhone, iPad и Mac рекордно снизились, с другой стороны, далеко не всем известно, как на самом деле обстоит дело с гарантией на технику.
В новом видео на канале магазина техники Apple Белое Яблоко, мы разберемся:
Как работала гарантия на iPhone, iPad и Mac в России до 2022 года?
Кто отвечает по гарантийным обязательствам перед покупателем в 2024 году?
Как выбрать надежного продавьца техники Apple в 2024 году?
Сайт: белоеяблоко.рф
Telegram: t.me/+3toGtyZK...
Instagram*: ....
VK: beloe_y...
*- принадлежит Meta (признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ)
Разыгрываем AirPods Pro 2 (USB-C) в нашем Telegram-канале!
Чтобы принять участие, нужно подписаться на канал и нажать кнопку "Участвовать" под постом о розыгрыше:
t.me/beloeyabloko_news/396
а как у вас с гарантией? как вы поступаете, если клиент принес сломанный телефон
Так, как должны поступать по закону: диагностируем, выявляет причину неисправности и определяем ремонтопригодность. Если выявлен заводской брак и невозможность починить - меняем устройство. Если устройство можно отремонтировать - чиним.
почему не на час видео?
Если почитать интернет и законы внимательно, то можно понять, что всетаки гарантия 1 год, либо же ее вообще может на быть
А зачем? Это же вражеская техника. Она же следит за вами. Надо патриотом быть. Переходить на дисковые телефоны отечественного производства!
Уже даже не интересно отвечать на такие комментарии...
кто за нами следит,им это не нужно.Иди пользуйся дисковым телефоном,недопатриот.Не забудь шамана послушать и гимн перед сном
@@Mm2_OnlyMy предположительно, это как раз не патриот, а тролль, который намеренно утрирует и пытается подколоть за тот факт, что страна озабочена суверенитетом. В общем, мы уже давно не обращаем внимание на подобные комментарии и вы не обращайте. Вступать в переписку с ботами-провокаторами смысла нет)
Стоило бы еще объяснить, почему стоимость некоторых устройств ниже по стоимости рынка США. А то страху навели, если если ниже стоимости рынка значит скорее всего есть подвох в устройстве 😅
iPhone в РФ стоит дешевле, чем в США, если:
- это refurbished;
- это китайский конфиг 2SIM без ESIM;
- это предактивированный iPhone из Японии SIM+ESIM.
Все эти варианты имеют свои недостатки, относительно привычных нам вариантов, но они дешевле. Ну и не стоит забывать о том, что уже было озвучено в ролике: маленькая маржинальность не позволяет магазинам исполнять свои гарантийные обязательства. Мы регулярно мониторим предложения на маркетплейсах. Магазины заходят на некоторые площадки буквально, чтобы быстро реализовать партию и потом пропадают из выдачи)
Некоторые продавцы пишут, что при браке отправляют телефон в офиц сервис, например в ОАЭ. Хотел бы узнать ваше мнение по этому поводу
Гарантийные замены именно так и осуществляются в текущей ситуации. Логистика усложнилась: раньше отправляли смартфон на соседнюю улицу, а теперь необходимо доставить в другое государство(
@@beloe.yabloko то есть в вашем магазине происходит также?
Несмотря на низкий процент брака у Apple, мы не оставляем себе бракованные смартфон, меняем их по гарантии. Со своей стороны, всегда стараемся идти на встречу покупателям, сокращать сроки и в период ожидания выдаём подменные iphone👌
Скажу так. Сколько бы у меня не было техники от Эпл, ни разу не попадался брак от производителя (ну понимаю, что видимо есть 1%, которая попадается людям- ну тут прям человеку я бы посоветовал лотерейных билетов набрать с таким везением) . А судя по вашим гарантийным случаям - за все остальное платим денюжки, как и в обычном сервисе. Здорово за переплату в 20-30% от стоимости серых телефонов. Ну ладно, вопрос такой - что с гарантией в России!? Люди покупали как серые телефоны, так и в крупных магазинах - вбиваешь заводской номер, а написано что гарантия уже действует ( ну к примеру купил - 15.07.24, заходишь на сайт проверки, пишет, что гарантия до 01.07.25.) Хотя телефон новый, запакованный !? Кто может объяснит в чем дело !?
Отличный канал.
Но музыку в разговорном формате, терпеть ненавижу.
В какой то момент перестаёшь воспринимать. О чём речь. 😊
Благодарим за обратную связь)
Попробуем сделать музыку тише) Но совсем убрать не сможем) для этого нужно записывать звук в идеальных студийных условиях, когда совсем нет фонового шума) А у нас за окном студии Москва, со всеми вытекающими)
Странные люди. Им ошибки сайта сообщили а они взяли и удалили сообщение. Вот и делай людям добро после этого. Отписка.
Добрый вечер!
Не совсем понимаем о чем вы. Мы не удалям никакие сообщения, если там нет прямых оскорблений других пользователей или команды канала. От вас таких комментариев не поступало) Следовательно, мы ничего не удаляли. Тем более, мы всегда рады помощи и обратной связи от аудитории и скорее бы поблагодарили вас, чем попытались скрыть ошибку, которую вы заметили...
В списке неотвеченных этот комментарий - единственный от вас. В комментариях, которые RUclips отправил на ручную модерацию также ничего нет. О каком сообщении идет речь?
Повторно написал все ошибки и снова пропал текст(((
@user-ci3jr1vf2u напишите, пожалуйста, в WhatsApp или Telegram по номеру телефона +7 983 001-23-55 , коллеги из магазина передадут информацию.
Мы не знаем, почему ваш комментарий исчезает(
Жду 15 pro max из белого яблока 🫶🏽
Поздравляем с приобретением👍
А я уже ничего не жду, мне этот мир полностью понятен, как будто бы миллионы и миллиарды раз уже это всё прожЕвал!
@@vladi7688 Так и есть! мы уже прожили не один миллион жизней.
Не было такого времени, когда бы не существовал Я ты и все эти цари, и в будущем никто из нас не перестанет существовать.
Бхагават-гита как она есть 2.12
как же я ору от противоречий))
1. на вашем сайте стоит цена равная цене на оф.сайте apple
2. на вашем сайте указан 1 год гарантии 😂😂😂😂😂😂😂
Чтобы понять о чем мы говорим, ради интереса зайдите на любой маркетплейс и посмотрите на магазины с 10-20-30 отзывами и ценами ниже, чем у нас на 10%)
Что касается гарантийных обязательств: за 14 лет существования компании, 6 из которых под брендом "Белое Яблоко" мы ни разу не отказывали покупателям в исполнении гарантийных обязательств.
Посмотрите, чуть дальше сайта, зайдите в социальные сети, посмотрите фото магазина, посмотрите отзывы покупателей и все встанет на свои места) сразу не захочется орать)
👍🏻🤝🏻
Благодарим🙏
по поводу РСТ. Смешно вас слушать, что все так и брали рст. Рст брали мажоры, у которых денег жо...й жуй, нормальный люди покупали европейский евротест по рекомендованной цене производителя, а не с 30-50% наценкой за РСТ. Второй год гарантии никому был не нужен, обычно, если айвой в первые 2-3 месяца не ломался, то жил до конца своей срока, а если ты его сам шатал, то никакая гарантия тебя не спасет. Да и большинство людей меняли айфон каждый год
@vlad-koshkin мы давно на рынке и можем проводить некоторую аналитику, у нас больше 30000 довольных покупателей, которые приобретали у нас iPhone. Далеко не все из них, как вы выразились, "мажоры". Тем более, что Ростест устройства продавались не только у премиум-реселлеров по РРЦ.
@@beloe.yabloko я не знаю сколько вы на рынке,но в таких магазинах,как мвидео,днс,рестор и.т.д цены на Эппл.технику были адские.
А в проверенных серых магазинах,которые уже более 10лет на рынке,цены всегда рекомендуемые производителем, хотя в таких магазинах тоже встречались рст версии,но там и ценник уже был соответствующий.
Я уже около 10 лет пользуюсь техникой Эппл, от айфонов и до маков, и ни разу не сталкивался с гарантией, всегда приобретаю технику исключительно в серых проверенных магзинах
@vlad-koshkin Процент брака действительно существенно снизился, после выхода седьмого поколения iPhone. Как только из конструкции исчезли механические элементы (кнопки Touch ID, например), смартфон стали жить существенно дольше без гарантийных или пост.гарантийных ремонтов. Проблемы с гарантией на американские смартфоны начались примерно в 2020 году, тогда АСЦ перестали принимать их, а на "европейцев" давали сокращенную годовую гарантию. Мы продавали РСТ в приоритете, потому что ЗоЗПП в любом случае требовал от нас двухлетней гарантии, как от продавьца и ответственность за "европейца" на второй год ложилась бы на нас. Что касается маков, то вам очень повезло. Клавиатура-"бабочка" заставила многих наших покупателей понервничать(
@@beloe.yabloko клавиатуры бабочки я не застал,мой первый мак, это айр на м1, но айфоны почти все были начиная от 6s plus
@vlad-koshkin вы избежали самых ломучих девайсов)
Скажу так. Сколько бы у меня не было техники от Эпл, ни разу не попадался брак от производителя (ну понимаю, что видимо есть 1%, которая попадается людям- ну тут прям человеку я бы посоветовал лотерейных билетов набрать с таким везением) . А судя по вашим гарантийным случаям - за все остальное платим денюжки, как и в обычном сервисе. Здорово за переплату в 20-30% от стоимости серых телефонов. Ну ладно, вопрос такой - что с гарантией в России!? Люди покупали как серые телефоны, так и в крупных магазинах - вбиваешь заводской номер, а написано что гарантия уже действует ( ну к примеру купил - 15.07.24, заходишь на сайт проверки, пишет, что гарантия до 01.07.25.) Хотя телефон новый, запакованный !? Кто может объяснит в чем дело !?
@EvSer-e1r мы недавно оценивали кол-во гарантийных случаев за последние 2 года и насчитали примерно 0.75%, большая часть гарантийных обращений была основана на программных ошибках, которые решались очень быстро.
Что касается гарантии по примеру:
В зависимости от рынка, у Apple может быть разная дата отсчета гарантийного срока. Либо это дата активации, как мы привыкли, либо дата продажи устройства посреднику, который в итоге продал смартфон в Россию.
Независимо от того, что пишется на сайте Apple при проверке, вы получаете гарантию на устройство с аты его покупки на территории РФ.
Второй, менее вероятный вариант - устройство было активировано для провоза через границу страны покупки, после чего продавец переупаковал коробку.
Скажу так. Сколько бы у меня не было техники от Эпл, ни разу не попадался брак от производителя (ну понимаю, что видимо есть 1%, которая попадается людям- ну тут прям человеку я бы посоветовал лотерейных билетов набрать с таким везением) . А судя по вашим гарантийным случаям - за все остальное платим денюжки, как и в обычном сервисе. Здорово за переплату в 20-30% от стоимости серых телефонов. Ну ладно, вопрос такой - что с гарантией в России!? Люди покупали как серые телефоны, так и в крупных магазинах - вбиваешь заводской номер, а написано что гарантия уже действует ( ну к примеру купил - 15.07.24, заходишь на сайт проверки, пишет, что гарантия до 01.07.25.) Хотя телефон новый, запакованный !? Кто может объяснить в чем дело !?