Gestión de redes sociales: Entrevista a Beatriz Navarro, directora de marketing en Starbucks Iberia

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Entrevistamos a Beatriz Navarro, ex-directora de marketing en Starbucks Iberia. Nos responde a las siguientes preguntas:
- Hasta la fecha, ¿dónde has trabajado?
- ¿En qué redes sociales está presente Starbucks?
- ¿Cuántos seguidores tenéis en Facebook y Twitter?
- ¿Cuáles son los hitos principales de Starbucks España en las redes sociales?
- ¿Qué herramientas de escucha utilizáis?
- ¿Cómo tratáis las críticas que os pueden hacer en la redes sociales?
- ¿Cómo os acercáis y tratáis con los prescriptores de vuestra marca?
- ¿Nos puedes contar alguna acción que haya tenido mucho éxito?
- ¿Y alguna acción en redes sociales que no os dio el resultado esperado?
- ¿Para qué utilizáis Twitter?
- ¿Es diferente el público y las acciones que desarrolláis en Tuenti y en Facebook?
- ¿Dónde se encuadra el marketing digital dentro del marketing general de una empresa?
- ¿Cuál es el secreto de una empresa que tiene éxito a pesar de que los productos no son especialmente económicos?
- ¿El marketing en EE.UU. es el mismo que el marketing que Starbucks hace en España?
- En España, ¿qué productos vendéis más?
- ¿Motiváis la cultura 2.0 dentro de la empresa?
- ¿Tenéis una normativa de estilo 2.0 dentro de la empresa?
- ¿Qué hobbies tienes?
- ¿Cuáles son tus retos dentro de Starbucks y los tuyos a nivel profesional?
- Danos un consejo para gente que acaba de terminar los estudios y está buscando trabajo
- Con tres hijos y un trabajo absorbente, ¿te queda tiempo libre?

[@BalmesSV]

Para los interesados en redes sociales con fines comerciales. Esta entrevista puede ayudar muchísimo.

[@javierotalvaro1360]

Excelente entrevista!

[@brivandecamp]

Súper interesante!

[@josueizquierdo6195]

Como dice que se llama la aplicación que usan para filtrar?

[@moninablues]

¿Cómo se llama herramienta?"!!!

[@monicanajera2532]

La herramienta es Meltwater Buzz

[@wilmardj]

Me gustan las primeras acciones de Social Marketing, pero eso de regalar cosas, obviamente genera actividad, pero es un accion realmente inteligente, innovadora y sobre todo de categoria para una marca como STARBUCKS???