Muchas gracias por este video me fue de mucha ayuda ,ya que tengo varios días tratando de comunicarme con servicio al cliente de Amazon y nada, después que ví este video lo pude hacer muy bien gracias ❤
Graxcias por el video la verdad me salvó. Yo si recomiendo que llamen al telefono porque ahorita ya atiende un bot y no es tan personalizado el servicio.
Muchas gracias, me ayudaron en mi problema de un libro que compre y la paquetería que elegí no me lo quería dar. Atienden muy rápido y son muy claros. me rembolsaron mi dinero perdido. Te lo agradezco Diana.
Porfavor un número para los que son socios de Amazon porque tiene. Un problema que no se puede mandar unas cajas ni tampoco me permite entrar para imprimir los sticker para la cantidad de artículos.
Amiga a mi me bloquearon mi cuenta xq no pueden verificar que soy el propietario del metodo de pago y pose todo tal cual al pie de la letra . Tu llamastes o le escribistes por correo , les acabo de escribir por correo
Me salvaste. No tenia idea como poder hablar con un ser humano que me pudiera ayudar, hasta que se me currio preguntar en youtube y aparecio tu video. GRACIAS.
Muchas gracias porque me llegó una cosa que no pedí o sea si es parecido a lo que pedí pero no igual y me molesta. Pedí una silla cómodo acojinada (la pueden ver en Google) pero no es la misma que yo quería y es parecida pero no igual y tiene unos bracitos diferentes que me molestan y de la espalda también me molesta.
Después de un mes enviando mensajes al vendedor y sin obtener respuesta, gracias a este video he podido hablar por telefono con atención al cliente y ya me han dicho que me devuelven el dinero una vez reciban el producto de mi parte. Muchas gracias por el video!!
@@DianaValeeria ya me devolvieron el dinero, justo el mismo dia que envié el paquete me avisaron de que me lo hacían y en un día o dos ya lo tenía de nuevo en mi cuenta. Creo que está un poco rebuscado el sistema de que la llamada personal y parece que esté hecho a propósito para que la gente no reclame!! Me parece un poco vergonzoso por parte de Amazon. De nuevo muchas gracias por ayudarnos!! 🙏❤
hola diana saludos desde venezuela, tengo un problema tal vez sepas la solucion, mi cuenta de amazon la tengo desde hace varios años pero tambien deje de usarlo por mucho tiempo y olvide la contaseña, aparte el numero registrado ya no lo tengo y tampoco lo recuerdo porque he tenido varios. ojala puedas ayudarme.
Buenas tardes estoy keriendome comunicar con uds y no puedo ya tengo todo el mes compre unas viseras para un alto a misan 2017 y nomás me mandaron la del lado del chofer me falta la del copiloto ke puedo haser
No me funcionó porque bloquearon mi cuenta, me cobraron x 3 productos y no me dejan chatear para reclamar. Reclamé desde otro correo y me dieron numeros que no funcionan
Hola, que debo hacer para saber por que mi producto no fue entregado al domicilio que cité? Pedían un código y no se cual y nunca me hablaron por celular
Muy util, ahora es algo distinto pero es basicamente darle a Otros, y cuando inicia el chat, darle a Otros, Otros y hasta que te salga la opcion de chat con un agente. Un poco escondido, mucho más que antes.
Soy de Ecuador y compre en Amazon en EEUU porque traigo mis cosas mediante courier, mi paquete nunca lo entregaron pero lo marcaron como entregado y el servicio cliente de Amazon dice que debo hacer un reporte policial, ayudaaaaa no se que hacer
Tengo Amazon music, y no puede ni cancelar la suscripción ni entrar a la aplicación, ya que olvide la contraseña, cuando pongo recuperar contraseña me pide ingresar el correo electrónico, lo ingreso me llega el código temporal pero luego me pide un segundo paso de seguridad que es el que te envían al número de teléfono que tienes asociado, pero ese número ya no lo tengo, entonces ahí quedó sin poder cancelar ni ocupar el servicio, si me puedes ayudar porfavor
No puedo iiciar sesion que hago ese es mi problema, y o se a que mail enviar el reclamo. me bloqueron la cuenta por no subir los datos bancarios y quiero hacerlo pero no puedo ingresar. me das una mano con este tema te agradeceria
Para eso tengo que haber ingresado . Mi problema es que no puedo ingresar me dice tu cuenta está suspendida. Entonces quiero comunicarme con ellos y no se puede porque debo haber ingresado Pero no lo hago si mi cuenta está suspendida??
Hola, espero alguien me pueda asesorar, hice una devolución. Tras esperar, no se actualizaba a pesar de que aparecia como ya entregado el articulo a Amazon. El día de hoy marqué y el asesor según procesó el reembolso, pero ya no me aparece en mi app que yo haya hecho una devolución, esto es normal? El me dijo que es normal y que se me va a reembolsar pero ya me sale solo el pedido como si yo lo tuviera, en la fecha que se me entregó como si nunca hubiera solicitado una devolución. Ya me preocupe.
Cuatro días hablando con ellos y aún sin entregarme el producto, han reprogramado entrega 8 veces y garantizado entrega en otras tantas con fecha y horario, hablo con ellos y me dicen que no pueden darme ni una solución ni a que se debe el retraso, estando mu producto en el almacén de entrega final
Cómo lograste comunicarte. Yo perdí el número de celular que está vinculado a mi cuenta y siempre me manda código al correo de la cuenta y luego me pide otro código que mandan a el número de celular que ya no tengo. Entonces es un bucle no puedo acceder a cambiar contraseña y pues obvio el problema que no recuerdo la contraseña y así es un bucle y no encuentro como comunicarme con atención a cliente directo por llamada ya intenté lo de este video pero nada. Sigue ese bucle donde me manda lo mismo y entonces pues como si me pide inicio de sesión jaja con El código que mandan al número
Hola quería contar algo que nos pasó con Amazon mi hija pidió un colchón con unas medidas 90 x 190 y el colchón llegó de 90 por uno 186 medida que no existe no hay ropa de cama y queda pequeño en la cama se les mando correos muchos nos dejaron con el colchón en casa que no nos vale nos mintieron Amazon que si en unos días van por el si no van se les devuelve el dinero y a si dos tras día se pasó la fecha y nos dejaron el colchón algo que está defectuoso en casa la rabia me consume no es justo yo pedí de 90 x190 no se qué hacer y en España quitaron el teléfono gratuito de atención al cliente solo correos y ni los leen
No me ayudó el video :( esas opciones que mencionas son para cuando te dejan entrar a tu cuenta, a mi no me deja entrar pese a que recuerdo mi contraseña pero cambié el número de celular y me envían un código ahí. He intentado llamarlos a los números que aparecen pero mi operador dice que no existen, entiendo que falta un código y es lo que busco.
Hola. Me aparecieron unas compras con mi tarjeta de crédito que nunca hice y de Amazon me bloqueron la cuenta. Precisamente para eso estoy intentando que me atiendan en servicio al cliente. Si alguien sabe cómo hacer le agradecería muchísimo.
Hola! No estoy 100% segura, pero si lo estás intentando justo ahorita no te aparecerá esa opción, porque hay un horario de atención, si lo intentas mañana durante el día lo más probable es que ya puedas hacerlo sin problema 😊👌
Hola Diana un saludo una ?? q puedo hacer mi caso es q m cobraron amazomprime me sacaron dinero d mi cuenta sin yo autorizar yo no tengo cuenta con amazon no tengo nada q ver con esto talvez m jaquearo como puedo reclamar ese dinero o ablar con alguien tu saves q puedo hacer gracias
Hola! En este caso tendrías que hacer un reclamo a tu banco, si tu no tienes cuenta de Amazon tuvo que ser alguien más:( entonces haz un reclamo al banco
Muchas gracias por este video me fue de mucha ayuda ,ya que tengo varios días tratando de comunicarme con servicio al cliente de Amazon y nada, después que ví este video lo pude hacer muy bien gracias ❤
Graxcias por el video la verdad me salvó. Yo si recomiendo que llamen al telefono porque ahorita ya atiende un bot y no es tan personalizado el servicio.
Buenos días que número llamaste
Muchas gracias, me ayudaron en mi problema de un libro que compre y la paquetería que elegí no me lo quería dar.
Atienden muy rápido y son muy claros. me rembolsaron mi dinero perdido. Te lo agradezco Diana.
Espero que hayas calificado a tu asesor o asesora. Los asesores de Amazon son los mejores. Merecen sus 5 estrellas son muy amables todos
Muchas gracias chula, me sirvió muchísimo tu video, por fin alguien me atendió y pude resolver mis dudas😃
Muchas gracias Diana, súper útil tu video y muy sencillos los pasos a seguir con tu tutorial.
Gracias muy bien explicado.ya hice mi primera compra en mercado libre.saludos amiga.🍀🍀🍀🍀
Mil gracias, de verdad es muy cansado estar buscando cómo comunicarse con un asesor😒 me ayudo mucho tu vídeo ❤
Miren yo edi servisiode número de teléfono de taxistas de Ensenada BC y sin anuncios puros números
De teléfonos
Ay disculpa pero yo ya no fui adonde tenia ke ir por estar esperando números de teléfono para poder ir
Soy salvador Rojas teléfono meló prestaron
Muchas gracias busque informacion de como hacerlo y me ayudantes al 100..gracias
Gracias por tu ayuda 🎉 me sirvió de mucho ❤
Porfavor un número para los que son socios de Amazon porque tiene. Un problema que no se puede mandar unas cajas ni tampoco me permite entrar para imprimir los sticker para la cantidad de artículos.
Muchas gracias. Me sirvió tu información y pude realizar mi gestión rápidamente. 😊👌🏽
Muchas gracias. Pude comunicarme fácilmente y me atendieron muy bien
Estupendo me ha ayudado muchísimo, gracias
Muchas gracias, necesitaba ayuda porque habían bloqueado mi cuenta, pero me contacté con el servicio a cliente y me lo resolvieron el mismo día
Amiga a mi me bloquearon mi cuenta xq no pueden verificar que soy el propietario del metodo de pago y pose todo tal cual al pie de la letra . Tu llamastes o le escribistes por correo , les acabo de escribir por correo
Wow te devolvieron el dinero y la cuenta?
@@mambechim A que correo escribiste? Yo no puedo ingresar a mi cuenta.
Me salvaste. No tenia idea como poder hablar con un ser humano que me pudiera ayudar, hasta que se me currio preguntar en youtube y aparecio tu video. GRACIAS.
Millones de gracias!
Estaba preocupada por un reembolso que no que llegaba pero gracias a ti ya pude solucionar el problema.
😊😊😊
Cómo lo hiciste?
Cuanto se demoro
Valeeeria me ayudó mucho excelente sigue echándole muchas ganas a tu canal nos ayudas mucho gracias
Muchas gracias, efectivamente logré contactarme con ellos
Muchísimas gracias me resolviste el problema.
Muchas gracias porque me llegó una cosa que no pedí o sea si es parecido a lo que pedí pero no igual y me molesta.
Pedí una silla cómodo acojinada (la pueden ver en Google) pero no es la misma que yo quería y es parecida pero no igual y tiene unos bracitos diferentes que me molestan y de la espalda también me molesta.
Genial video! muchas gracias la ayuda
Después de un mes enviando mensajes al vendedor y sin obtener respuesta, gracias a este video he podido hablar por telefono con atención al cliente y ya me han dicho que me devuelven el dinero una vez reciban el producto de mi parte. Muchas gracias por el video!!
Super bien!! ❤️❤️
@@DianaValeeria ya me devolvieron el dinero, justo el mismo dia que envié el paquete me avisaron de que me lo hacían y en un día o dos ya lo tenía de nuevo en mi cuenta. Creo que está un poco rebuscado el sistema de que la llamada personal y parece que esté hecho a propósito para que la gente no reclame!! Me parece un poco vergonzoso por parte de Amazon. De nuevo muchas gracias por ayudarnos!! 🙏❤
En general todo Amazon es algo confuso jajaj 😂
Este video me ayudo a recuperar el dinero de una compra que nunca me llego y pense que habia perdido. Muchas gracias!
Estoy en las mismas nunca me había pasado que feo se siente
Le agradezco mucho, ya que su vídeo me fue de mucha alluda
Pucho chatear con una persona en el chat ?
Gracias , me sacaste de un apuro . Saludos
Muchas gracias,me ayudo mucho tú video
Gracias cariño 😘
Muchas gracias morra, me sacaste del apuro 🙂
Muchas gracias por tu video 🙏
hola diana saludos desde venezuela, tengo un problema tal vez sepas la solucion, mi cuenta de amazon la tengo desde hace varios años pero tambien deje de usarlo por mucho tiempo y olvide la contaseña, aparte el numero registrado ya no lo tengo y tampoco lo recuerdo porque he tenido varios. ojala puedas ayudarme.
Buenas tardes estoy keriendome comunicar con uds y no puedo ya tengo todo el mes compre unas viseras para un alto a misan 2017 y nomás me mandaron la del lado del chofer me falta la del copiloto ke puedo haser
No me funcionó porque bloquearon mi cuenta, me cobraron x 3 productos y no me dejan chatear para reclamar. Reclamé desde otro correo y me dieron numeros que no funcionan
muy util video, gracias
Hola, que debo hacer para saber por que mi producto no fue entregado al domicilio que cité? Pedían un código y no se cual y nunca me hablaron por celular
Muy util, ahora es algo distinto pero es basicamente darle a Otros, y cuando inicia el chat, darle a Otros, Otros y hasta que te salga la opcion de chat con un agente. Un poco escondido, mucho más que antes.
gracias por el datoo ♥
Soy de Ecuador y compre en Amazon en EEUU porque traigo mis cosas mediante courier, mi paquete nunca lo entregaron pero lo marcaron como entregado y el servicio cliente de Amazon dice que debo hacer un reporte policial, ayudaaaaa no se que hacer
Quisiera Saber si tambien hacen entregas en moto
Gracias por tu gran ayuda😊😊😊😊
Me ha servido mucho tu ayuda ya estoy más informado,? Un saludo desde Madrid
un saludo!! (:
me fue muy útil gracias
gracias por este video de verdad lo necesitava estava desesperada!!!
Tengo Amazon music, y no puede ni cancelar la suscripción ni entrar a la aplicación, ya que olvide la contraseña, cuando pongo recuperar contraseña me pide ingresar el correo electrónico, lo ingreso me llega el código temporal pero luego me pide un segundo paso de seguridad que es el que te envían al número de teléfono que tienes asociado, pero ese número ya no lo tengo, entonces ahí quedó sin poder cancelar ni ocupar el servicio, si me puedes ayudar porfavor
Yo eh tratado de preguntar si me suscribo a prime video tengo derecho a prime música y sibes mejor directo o por mi compañía de cable pero nada
Hola! Si tienes derecho a prime music, no se si sea mejor con la compañía de cable 😅
@@DianaValeeria a y estoy suscrito pori compañía de telefono
Super útil! Gracias
Y hoy en el año 10"23 como se hace todo cambia tan rápido como se hace para comunicarse con servicio al cliente cracias
No puedo iiciar sesion que hago ese es mi problema, y o se a que mail enviar el reclamo. me bloqueron la cuenta por no subir los datos bancarios y quiero hacerlo pero no puedo ingresar. me das una mano con este tema te agradeceria
me salvaste la vida muchas gracias
Me a servido mucho tu ayuda gracias, un saludo desde Madrid 😊
Saludos!!
Nesecita un producto de amazon y no se como pedir el producto
a mi me cerraron la cuenta. Como hago para contactarme con ellos?
Les recomiendo crear otra cuenta y van a la sección de chatear y explican su caso le pedíran sus datos y todo y luego ay si le desbloquean en 24 hrs
Muy buena calidad
Para eso tengo que haber ingresado .
Mi problema es que no puedo ingresar me dice tu cuenta está suspendida.
Entonces quiero comunicarme con ellos y no se puede porque debo haber ingresado Pero no lo hago si mi cuenta está suspendida??
Que tal ¿Si pudiste comunicarte con ellos?
Muy buen video, me ayudó mucho. ¡Nuevo seguidor!🎉🎉
Muchas gracias, Vale! =)
Quiero saber si venden faja toracolumbar varilla flexible
Probare tus consejos. Gracias
Gracias mi amorcito! Tu video fue de gran ayuda! Mil gracias!
Para encontrar estás opciones ¿Es necesario crearse una cuenta?
Muy posiblemente si, nunca lo he usado sin estar registrada 😅
@@DianaValeeria Enseguida voy a registrarme Gracias por la respuesta
Gracias 🙏 me haz ayudado 👍🏻
Es una pesadilla encontrar la opcion para hablar con un representante de AMAZON. Esta intencionalmente muuuuuy escondidad
Hola, espero alguien me pueda asesorar, hice una devolución. Tras esperar, no se actualizaba a pesar de que aparecia como ya entregado el articulo a Amazon. El día de hoy marqué y el asesor según procesó el reembolso, pero ya no me aparece en mi app que yo haya hecho una devolución, esto es normal? El me dijo que es normal y que se me va a reembolsar pero ya me sale solo el pedido como si yo lo tuviera, en la fecha que se me entregó como si nunca hubiera solicitado una devolución. Ya me preocupe.
hola! no se solucionó?
Hay 😢 soy nuevo y no me da ninguna opción para hacer una reclamación 😢 chale no vuelvo a comprar
Quiero saber si puedo comprar en Amazon para enviarlo para mexico
Oyes amiga de pura casualidad tendrás algún número de teléfono para contactar una persona amazon
Porqué solo me sale la opción de la llama y no del chat cuando busco ayuda en lo del servico al cliente? 😢
Cuatro días hablando con ellos y aún sin entregarme el producto, han reprogramado entrega 8 veces y garantizado entrega en otras tantas con fecha y horario, hablo con ellos y me dicen que no pueden darme ni una solución ni a que se debe el retraso, estando mu producto en el almacén de entrega final
Ya lo solucionaste,
Yo hable y si me atendieron,entregaron mi compra a otra persona,segun para ver si me rembolsan el dinero,aver que pasa.
Cómo lograste comunicarte. Yo perdí el número de celular que está vinculado a mi cuenta y siempre me manda código al correo de la cuenta y luego me pide otro código que mandan a el número de celular que ya no tengo. Entonces es un bucle no puedo acceder a cambiar contraseña y pues obvio el problema que no recuerdo la contraseña y así es un bucle y no encuentro como comunicarme con atención a cliente directo por llamada ya intenté lo de este video pero nada. Sigue ese bucle donde me manda lo mismo y entonces pues como si me pide inicio de sesión jaja con El código que mandan al número
Yo quería cambiar
El
Pedido y como uno ase para mandar el paquete para tras
Cómo voy a entrar al chat si no puedo entrar a mi cuenta XD para eso la gente busca contactarse dah
pueden ser otros problemas man
M I cuenta bloqueada no puedo entra servicio al cliente
Yaya mijo ya
Lo mismo digo yo
La única solución qué tuve fue, hacer otra cuenta, sin número telefónico
Hola quería contar algo que nos pasó con Amazon mi hija pidió un colchón con unas medidas 90 x 190 y el colchón llegó de 90 por uno 186 medida que no existe no hay ropa de cama y queda pequeño en la cama se les mando correos muchos nos dejaron con el colchón en casa que no nos vale nos mintieron Amazon que si en unos días van por el si no van se les devuelve el dinero y a si dos tras día se pasó la fecha y nos dejaron el colchón algo que está defectuoso en casa la rabia me consume no es justo yo pedí de 90 x190 no se qué hacer y en España quitaron el teléfono gratuito de atención al cliente solo correos y ni los leen
No me ayudó el video :(
esas opciones que mencionas son para cuando te dejan entrar a tu cuenta, a mi no me deja entrar pese a que recuerdo mi contraseña pero cambié el número de celular y me envían un código ahí. He intentado llamarlos a los números que aparecen pero mi operador dice que no existen, entiendo que falta un código y es lo que busco.
Que una declaración jurada
A mi se me activaron bumerán y otra y me lo cobraron y llame, aho tengo que esperar que me devuelvan el dinero
Gracias por tu ayuda. 👍
Hola. Me aparecieron unas compras con mi tarjeta de crédito que nunca hice y de Amazon me bloqueron la cuenta. Precisamente para eso estoy intentando que me atiendan en servicio al cliente. Si alguien sabe cómo hacer le agradecería muchísimo.
Me pasa igual
Hola. Vas a tener que actualizar ya esa opción no aparece.
Hola! No estoy 100% segura, pero si lo estás intentando justo ahorita no te aparecerá esa opción, porque hay un horario de atención, si lo intentas mañana durante el día lo más probable es que ya puedas hacerlo sin problema 😊👌
No es cierto. Han eliminado esa opción
Hola, sabes cómo hacer si no puedo ingresar a mi cuenta? Es que cambie mi número de móvil y no puedo recibir el sms de confirmación
Yo tampoco puedo ingresar :(
Hola Diana un saludo una ?? q puedo hacer mi caso es q m cobraron amazomprime me sacaron dinero d mi cuenta sin yo autorizar yo no tengo cuenta con amazon no tengo nada q ver con esto talvez m jaquearo como puedo reclamar ese dinero o ablar con alguien tu saves q puedo hacer gracias
Hola! En este caso tendrías que hacer un reclamo a tu banco, si tu no tienes cuenta de Amazon tuvo que ser alguien más:( entonces haz un reclamo al banco
Gracias la informacion
Buenos dias.
Me puede ayudar yo no tengo una cuenta ni nada. Pero me hackearon como puedo comunicarme cone llos
hola! pero tenías una cuenta y te la hackearon?
Intenté hacer llamadas y no aparece el código del país
Lo hice y cuando puse para chatear me dijo que no funciona la pagina
Como ago si no hable ingles y me llaman pero en ingles
Alguien que me pueda explicar si mi pedido si llegara aun cuando no puedo abrir mi cuenta tengo esa duda ,por tal motivo tampoco puedo rastrearlo
Complicado amiga
Excelente amiga logré comunicarme con una persona de verdad les aconsejo crear otra cuenta y de se comunican y explican el caso como lo hice yo
Diana hola, cómo podemos recibir la llamada en español? Si me llaman pero es una grabación en ingles 😢
me pasa lo mismo :(
Que hacer si servicio al cliente está caída la página web?😭
De verdad que funciona❤❤😊😊
Funciona para desbloquear una cuenta de Amazon prime video? :(
no me ha tocado ese caso, pero tu intenta y nos cuentas como te vaa, puede ser que si funcione!
Ya no hay esa posibilidad
Diana un amigo de la escuela que tiene mi edad que es 10 años y compro en MercadoLibre a su nombre sin problema puedo hacerlo yo
Dos veces ha llegado paquete pero el dueño del paqute no vive en mi domicilio y viene en moto
Tengo 4 semanas no me rembolsan no sé
que aser
yo ya voy a cumplir 2 semanas!
Solicitaste reembolso a soporte o como fue?
Gracias no sabia como comunicarme con alguien 😢
Son muy amables 😊
cual es el protocolo de atención presencial para amazon y virtual
Hola, solo hay atención virtual, en el video se explica como funciona
No hay opción para llada a costa rica estoy tan frustrada
Dónde queda Amarzon y número de teléfono.Por Favor y Gracias 🙋😃🙂🇨🇷
Señorita hoy viernes x la mañana
compre una tarjeta de regalo de $15.-
y la persona no la a recibido urge
q la reciba es para el día del padre
xfavor
Hola! Se resolvió?