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正月の震災でStudio Displayが倒れて少し傷ついてしまい落ち込んでいた時、Appleが被災した製品を特別修理すると発表されました(期限が6月末までだったかな)。すぐに正規プロバイダ店へ待って行ったところ、傷があることを確認されてすぐに、修理を受付大丈夫ですと5分程度で言ってもらえて、無事に無償で修理してもらえました。修理後に聞いてみたところ普通なら15万円以上は掛かるかなと言われたので、Appleの対応に感謝でした🍎
え、すご。。。Appleまじか。。
@@appleshinja-1okuninn Appleまじで神対応でした🍎
以前妻がiPhone に機種変更した時期にツムツムが不調との事でカメラのキタムラに行き、なんだかんだでアップルが対応してくれる事になり、一旦家に帰ってリモートで対応してくれました。電話で「スペシャリストの〇〇です。」から始まりwindowsパソコンをリモートで繋いでなんかやってくれた記憶があります。ツムツムごときの為にここまでやってくれるのか、と感心しました。10年ぐらい前ですかね〜。今年になってからiPad,iPhone15,Apple Watch,iPod proを購入し、幸せです🤎
以前、旅行先でロックが外れなくて焦っていた時、そうだ！と夫のスマホを借りてサポートに電話。不安な気持ちもサポートされつつ大変丁寧な対応をしてくれ解決できたことがありました。本当に頼もしかったです。ちょっとした分からないことがあった時も電話先での笑顔対応が想像出来る素敵な説明だったり、本当にサポートのみなさんにはいつも感謝です。
ディスプレイに映る「居酒屋ぬふぬふ」が気になりますw
あwww
電話サポートを数回利用した事がありますが、担当していただく方はどなたも丁寧な対応ですよね。迷ったけれど問い合わせてみてよかったと思ええるのはさすがAppleだと感心します。私もいつかジーニアスバーに行ってみたいです🍎
10:27 ガリレオ・ガリレイさんなんやねん笑笑
2:28 これほんまwそこ読んでわからんからかけてるんだよ💢っていうw
そうなんですよねw
「Apple信者一億人創出計画」にぴったりの動画でした！ Apple製品持ってない人でもこの動画みれば絶対欲しくなりますね♪ 私が知るところ、この企画は２回目なんですが、定期的に作ってくださるとうれしいです💕
Apple ってすごいんですね。ますます、安心感も増えたし、さらに気に入りました。
心斎橋にたまに行きますが対応すごくいいですね。フレンドリー過ぎる人もいますが私の担当された方は親切丁寧で心地良かったです。
最近、他社ですが、カスタマーサポートでも外国人が対応していることもあるようです。ボクが夜にサポートに電話して、症状を説明したら、スタッフは「それはこういうことですか？」と。ボクは「いや、こうこうだ」と。するとスタッフは「あ、じゃあこういうことですか」と。ボクは「いやいやそうじゃない、こうこうだと。」こんなやりとりを何度もやってると、スタッフの発音がだんだん変に。ボクはあれ❓と思い、その発音から「すいませんがあなた、c人ですか？」と聞いたら、「そうです」と。ボクは「申し訳ないんですが、日本人のスタッフと変わってください」と言ったら、「日本人はいません。日本人と話ししたかったら昼間にかけてください」ということがあった。おそらく、マニュアルにあることなら一生懸命に日本語を勉強して、それに当てはまる回答を流暢な日本語で返してきたのでしょうが、マニュアルにないトラブルなら全く通じない。発音が崩れてくる。ボク的には、そのこと自体は仕方ないと思うけど、わからないならわからないと、上席に変わるとかすればいいのに、やります、できます、というものの、さっぱり症状すら認識してもらえなかった、ということがありました。翌日、掛け直して日本人スタッフと話をして無事問題は解決しましたが、後味の悪い対応でした。繰り返しますが他社の話です。
ずいぶん前ですが、MBPの電池交換で銀座ジーニアスを訪ねた時、「作業に時間がかかるので、どうしますか？完了したらメッセージ送ります」と対応いただき、おかげでゆったりランチビアで時間を過ごし、気持ちよく帰宅しました。本当にジーニアススタッフの対応は神ですよね。後光が見えました。
後光見えるの分かりますw修理関連の話は落ち込んでいる時も多いので本当に助かります。
確かにアップルサポートは年々対応が良くなっている。画面共有は神。
"真摯"は"しんし"って読むってsiriが言ってました
vision proの問い合わせした時、必要以上にAppleを愛して頂いてありがとうございますな対応されて草でしたなんで買おうと思ったか？いつから買おうと決意したか？など根掘り葉掘り聞かれました笑
草ですねw
AirPods MAXの話ですが、保証期間中に2度と同じ不具合で2回も修理してくれました。その都度、最高の対応をしていただきました。しかし、3回目も同じ不具合が発生し、それは保証期間が満了した後。修理を依頼した結果、3万円を請求されました。修理を断り、修理代を使ってSONYのヘッドホンを購入しました。現在もそのヘッドホンで満足していて、AirPods MAXは物置になっています。今後はAppleはiPhoneのみにさせていただきます。
ナビダイヤルの対応に分かりみが強い！
ナビダイヤルに煽られた経験者です。ナビダイヤルは代金が高額なのに、当然待ち時間課金されているので、イライラが更に高まっていきます。Appleはフリーダイヤルなので、余計なイライラがありません、
10:26 ガリレオ•ガリレイ・・・
動画ありがとうございます。意見を取り上げてくださり嬉しいです😊Appleユーザーが働いている、そうですよね！ということで週末Apple Storeへ遊びに行きます🍎
こんばんは デブ猫くんですアップルサポートは世間話の相手もしてくれますｗいや、もちろんメインの話が合っての事ですよ。いきなり電話して、「ゴミ出しちゃんとしない人居てさあ」とか、そんな事はしませんよ。追記・・・そうそう画面共有言いますねあと、任せっぱなしあと一緒にやるパターン
先日TOYOTAに不具合のがあり、相談でセンターに電話しました。ボクは不具合を説明したら、スタッフは「それはここではお答えできないんです。」と。ボクは「TOYOTAの車のことを本社に質問しているのに、おかしなこと言うなあ」と言ったら、スタッフは、「じゃあ調べてあとで掛け直します」と。しかしいくら待ってもかかっってこない。痺れを切らしてもう一度かけ直すと、別のスタッフが、「ご用件は❓」と。ボクは、「記録は残ってないんですか？」と聞くと、スタッフは「もう一度お願いできますか？」と。ボクはめんどくさいなあ、と思いましたが、しぶしぶともう一度症状を話したら、スタッフは、「そういう内容でしたら上席からお答えさせていただきます」と。すると電話は別のスタッフに変わり、「どのようなないようですか？」と。ボクはハラが立ってきて、「いや、先のスタッフから引き継ぎをしてないんですか？」と言ったらスタッフは「〇〇の不具合の件ですか？」と。ボクは「いやいやそうじゃないと最初っから言ってるのに、症状すら正確に伝わってないじゃないか」と怒る💢仕方なくもう一度最初から説明したけど、結局本社のセンターでは症状すらキチンと理解してもらえませんでした。先のc人の経験があったので、「あなたはc人ですか？」と聞いたら「違います」と。結局はディーラーに相談したら、なんとか解決しました。これも実はもっといろいろあったのですが、文字が多くなりすぎるので、この辺で端折ります。他社はこういう類のふざけた対応が多すぎる。つまり、アップルサポートの丁寧さは群を抜いているということが言いたい。
最近AIになっているのか相談事に対した回答のアドレスがきて終わりが多くなってる気がします。大体解決しない笑チャットのレスポンスは最初ビックリしました。なんでこんな時間に返ってくるんだみたいな😊
iphone15Pro購入して2〜3日使ってやはり無印で良いかな、、、と思って返品。しかしその後更に2〜3日使って、やっぱProがいいわ、と思って流石にこんな返品と交換をコロコロ受けつてはくれないだろう、とダメ元でやっぱりProモデルが良いんで返品できますか？ときいたら嫌な顔する事無く快く対応してくれました。あまりの手厚い対応に驚きました。
そうなんですよね。。私も甘えさせてもらっています。
HomePod第二世代とAndroidTVの相性が悪いのか、音が途切れる現象の問い合わせを電話で何度かしていますが、いつもサポートの方が気持ちよく応対してくださいます。この動画を観ていたら、娘が「ぬふぬふさん、今日カッコいいね‼️ネクタイしてる😍…あ、マイクだったw」と言ってました😂
アップルで不満感じたことはないです。他のナビダイヤルでの煽りはほんとあぁーってなりますねw混み合ってますので、このままお待ちいただくか、後からおかけ直しくださいを2回ぐらい繰り返した後、後からお掛け直しくださいって向こうに勝手にきられたときにぎゃーってなります笑笑
勝手に切られる時ありますよねwwwはぁぁぁぁぁぁぁん！ってなりますｗ
Apple 以外のナビダイアルには、あいつが出るんですね🤣
めっちゃいい内容の動画やのに、サムネめっちゃ顔で煽ってきてイラつくwwんでおじさんの指ハートwwwいつも動画ありがとうございます😂
こんな企画あったのか〜。自分もネタ持ってるけど長文になるのよね〜(￣∇￣)
自分も先日iPhoneの電池交換に行きましたが、一緒にディスプレイも無料交換してくれました。「外側には問題なかったんですが、開けたら剥離していたので」と。え、いやいや明細に3万何千円て買いてありますけど…。「いえ、お客様の過失のものではないですので、無料で交換させていただきましたので」と。神対応ですよ。ひょっとしたら自分で落とした衝撃で、中がそうなってたかもしれないのに。
そうなんですよね。。そういうことしてくれるんですよ、、、神対応です。
ナビダイヤル腹立つのわかるぅ。。😂しかも、楽天モバイルとかのかけほプラン入っててもナビダイヤルは別途料金かかるから、月末泣くんよ！！時間もお金も吸い取られるあの時間なんとかしてぇ💦
あれ、マジで終わってますよねw有料ならすぐ繋げや、って思ってます。
アップルの、遠隔なら信頼できます。キャリアの、遠隔は、昔、よっぽど、キレようかと思うくらい、勝手にフォルダや、アプリを空ける、🍎の遠隔は基本自分で、動かすので…。前すごいふ感じのいいサポートさんがいて、コンビニの、アルバイトが、前職だったと、いい感じの距離感で、楽しく話せました😊それと、アップルウオッチに関しては、私が、アレルギーとも違い、アザが出来やすい体質で、それこそ、統括の方が、最後に対応し、折り返しは、日にちも、またぎました。お客様の、ケースは、稀ですがと、確率の話と、肌につけるものなので、おやめくださいとのこと。メールでも、説明もしてくれました。
真摯しんし
正月の震災でStudio Displayが倒れて少し傷ついてしまい落ち込んでいた時、Appleが被災した製品を特別修理すると発表されました(期限が6月末までだったかな)。すぐに正規プロバイダ店へ待って行ったところ、傷があることを確認されてすぐに、修理を受付大丈夫ですと5分程度で言ってもらえて、無事に無償で修理してもらえました。修理後に聞いてみたところ普通なら15万円以上は掛かるかなと言われたので、Appleの対応に感謝でした🍎
え、すご。。。
Appleまじか。。
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以前妻がiPhone に機種変更した時期にツムツムが不調との事でカメラのキタムラに行き、なんだかんだでアップルが対応してくれる事になり、一旦家に帰ってリモートで対応してくれました。電話で「スペシャリストの〇〇です。」から始まりwindowsパソコンをリモートで繋いでなんかやってくれた記憶があります。ツムツムごときの為にここまでやってくれるのか、と感心しました。10年ぐらい前ですかね〜。今年になってからiPad,iPhone15,Apple Watch,iPod proを購入し、幸せです🤎
以前、旅行先でロックが外れなくて焦っていた時、そうだ！と夫のスマホを借りてサポートに電話。不安な気持ちもサポートされつつ大変丁寧な対応をしてくれ解決できたことがありました。本当に頼もしかったです。ちょっとした分からないことがあった時も電話先での笑顔対応が想像出来る素敵な説明だったり、本当にサポートのみなさんにはいつも感謝です。
ディスプレイに映る「居酒屋ぬふぬふ」が気になりますw
あwww
電話サポートを数回利用した事がありますが、担当していただく方はどなたも丁寧な対応ですよね。迷ったけれど問い合わせてみてよかったと思ええるのはさすがAppleだと感心します。
私もいつかジーニアスバーに行ってみたいです🍎
10:27 ガリレオ・ガリレイさんなんやねん笑笑
2:28 これほんまwそこ読んでわからんからかけてるんだよ💢っていうw
そうなんですよねw
「Apple信者一億人創出計画」にぴったりの動画でした！ Apple製品持ってない人でもこの動画みれば絶対欲しくなりますね♪ 私が知るところ、この企画は２回目なんですが、定期的に作ってくださるとうれしいです💕
Apple ってすごいんですね。ますます、安心感も増えたし、さらに気に入りました。
心斎橋にたまに行きますが対応すごくいいですね。フレンドリー過ぎる人もいますが私の担当された方は親切丁寧で心地良かったです。
最近、他社ですが、カスタマーサポートでも外国人が対応していることもあるようです。ボクが夜にサポートに電話して、症状を説明したら、スタッフは「それはこういうことですか？」と。ボクは「いや、こうこうだ」と。するとスタッフは「あ、じゃあこういうことですか」と。ボクは「いやいやそうじゃない、こうこうだと。」こんなやりとりを何度もやってると、スタッフの発音がだんだん変に。ボクはあれ❓と思い、その発音から「すいませんがあなた、c人ですか？」と聞いたら、「そうです」と。ボクは「申し訳ないんですが、日本人のスタッフと変わってください」と言ったら、「日本人はいません。日本人と話ししたかったら昼間にかけてください」ということがあった。
おそらく、マニュアルにあることなら一生懸命に日本語を勉強して、それに当てはまる回答を流暢な日本語で返してきたのでしょうが、マニュアルにないトラブルなら全く通じない。発音が崩れてくる。ボク的には、そのこと自体は仕方ないと思うけど、わからないならわからないと、上席に変わるとかすればいいのに、やります、できます、というものの、さっぱり症状すら認識してもらえなかった、ということがありました。
翌日、掛け直して日本人スタッフと話をして無事問題は解決しましたが、後味の悪い対応でした。繰り返しますが他社の話です。
ずいぶん前ですが、MBPの電池交換で銀座ジーニアスを訪ねた時、「作業に時間がかかるので、どうしますか？完了したらメッセージ送ります」と対応いただき、おかげでゆったりランチビアで時間を過ごし、気持ちよく帰宅しました。本当にジーニアススタッフの対応は神ですよね。後光が見えました。
後光見えるの分かりますw
修理関連の話は落ち込んでいる時も多いので本当に助かります。
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なんで買おうと思ったか？いつから買おうと決意したか？など根掘り葉掘り聞かれました笑
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修理を依頼した結果、3万円を請求されました。
修理を断り、修理代を使ってSONYのヘッドホンを購入しました。現在もそのヘッドホンで満足していて、AirPods MAXは物置になっています。
今後はAppleはiPhoneのみにさせていただきます。
ナビダイヤルの対応に分かりみが強い！
ナビダイヤルに煽られた経験者です。
ナビダイヤルは代金が高額なのに、当然待ち時間課金されているので、イライラが更に高まっていきます。
Appleはフリーダイヤルなので、余計なイライラがありません、
10:26 ガリレオ•ガリレイ・・・
動画ありがとうございます。
意見を取り上げてくださり嬉しいです😊
Appleユーザーが働いている、そうですよね！ということで週末Apple Storeへ遊びに行きます🍎
こんばんは デブ猫くんです
アップルサポートは世間話の相手もしてくれますｗ
いや、もちろんメインの話が合っての事ですよ。
いきなり電話して、「ゴミ出しちゃんとしない人居てさあ」とか、
そんな事はしませんよ。
追記・・・そうそう画面共有言いますね
あと、任せっぱなし
あと一緒にやるパターン
先日TOYOTAに不具合のがあり、相談でセンターに電話しました。ボクは不具合を説明したら、スタッフは「それはここではお答えできないんです。」と。ボクは「TOYOTAの車のことを本社に質問しているのに、おかしなこと言うなあ」と言ったら、スタッフは、「じゃあ調べてあとで掛け直します」と。しかしいくら待ってもかかっってこない。痺れを切らしてもう一度かけ直すと、別のスタッフが、「ご用件は❓」と。ボクは、「記録は残ってないんですか？」と聞くと、スタッフは「もう一度お願いできますか？」と。ボクはめんどくさいなあ、と思いましたが、しぶしぶともう一度症状を話したら、スタッフは、「そういう内容でしたら上席からお答えさせていただきます」と。すると電話は別のスタッフに変わり、「どのようなないようですか？」と。ボクはハラが立ってきて、「いや、先のスタッフから引き継ぎをしてないんですか？」と言ったらスタッフは「〇〇の不具合の件ですか？」と。ボクは「いやいやそうじゃないと最初っから言ってるのに、症状すら正確に伝わってないじゃないか」と怒る💢仕方なくもう一度最初から説明したけど、結局本社のセンターでは症状すらキチンと理解してもらえませんでした。
先のc人の経験があったので、「あなたはc人ですか？」と聞いたら「違います」と。
結局はディーラーに相談したら、なんとか解決しました。これも実はもっといろいろあったのですが、文字が多くなりすぎるので、この辺で端折ります。
他社はこういう類のふざけた対応が多すぎる。
つまり、アップルサポートの丁寧さは群を抜いているということが言いたい。
最近AIになっているのか相談事に対した回答のアドレスがきて終わりが多くなってる気がします。大体解決しない笑
チャットのレスポンスは最初ビックリしました。なんでこんな時間に返ってくるんだみたいな😊
iphone15Pro購入して2〜3日使ってやはり無印で良いかな、、、と思って返品。しかしその後更に2〜3日使って、やっぱProがいいわ、と思って流石にこんな返品と交換をコロコロ受けつてはくれないだろう、とダメ元でやっぱりProモデルが良いんで返品できますか？ときいたら嫌な顔する事無く快く対応してくれました。あまりの手厚い対応に驚きました。
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私も甘えさせてもらっています。
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この動画を観ていたら、娘が「ぬふぬふさん、今日カッコいいね‼️ネクタイしてる😍…あ、マイクだったw」と言ってました😂
アップルで不満感じたことはないです。他のナビダイヤルでの煽りはほんとあぁーってなりますねw
混み合ってますので、このままお待ちいただくか、後からおかけ直しくださいを2回ぐらい繰り返した後、後からお掛け直しくださいって向こうに勝手にきられたときにぎゃーってなります笑笑
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はぁぁぁぁぁぁぁん！ってなりますｗ
Apple 以外のナビダイアルには、あいつが出るんですね🤣
めっちゃいい内容の動画やのに、サムネめっちゃ顔で煽ってきてイラつくww
んでおじさんの指ハートwww
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こんな企画あったのか〜。自分もネタ持ってるけど長文になるのよね〜(￣∇￣)
自分も先日iPhoneの電池交換に行きましたが、一緒にディスプレイも無料交換してくれました。
「外側には問題なかったんですが、開けたら剥離していたので」と。
え、いやいや明細に3万何千円て買いてありますけど…。
「いえ、お客様の過失のものではないですので、無料で交換させていただきましたので」と。
神対応ですよ。ひょっとしたら自分で落とした衝撃で、中がそうなってたかもしれないのに。
そうなんですよね。。
そういうことしてくれるんですよ、、、神対応です。
ナビダイヤル腹立つのわかるぅ。。😂
しかも、楽天モバイルとかのかけほプラン入っててもナビダイヤルは別途料金かかるから、月末泣くんよ！！
時間もお金も吸い取られるあの時間なんとかしてぇ💦
あれ、マジで終わってますよねw
有料ならすぐ繋げや、って思ってます。
アップルの、遠隔なら信頼できます。キャリアの、遠隔は、昔、よっぽど、キレようかと思うくらい、勝手にフォルダや、アプリを空ける、🍎の遠隔は基本自分で、動かすので…。前すごいふ感じのいいサポートさんがいて、コンビニの、アルバイトが、前職だったと、いい感じの距離感で、楽しく話せました😊
それと、アップルウオッチに関しては、私が、アレルギーとも違い、アザが出来やすい体質で、それこそ、統括の方が、最後に対応し、折り返しは、日にちも、またぎました。お客様の、ケースは、稀ですがと、確率の話と、肌につけるものなので、おやめくださいとのこと。メールでも、説明もしてくれました。
真摯しんし