Pela educação do gerente vemos que se estivesse no alcance dele, esse problema teria resolvido rápido. O Ben Mendes pode anotar o nome desse gerente porque são poucos os que o tratam assim.
Apesar da educação ,o valor que estava no site tem que ser cumprido .uma vez fui comprar um produto no Carrefour custava uns 20,00 reais e estava por 1,00, comprei um monte e avisei para todos que estava esse preço ,em menos de 15 minutos acabamos com o produto e o Carrefour cumpriu o valor informado erroneamente.
Verdade, pelo gerente ele daria o produto ali na hora pra resolver o problema, mas como ele não é dono, ele não tem esse poder todo, intermediou pra tentar resolver, mas se os superiores dele não quis aí já. Não é culpa dele, diferente de muitos que acha que é dono e ignoram o cliente e trás uma má imagem pra loja
Nossa Ben , o gerente super educado para resolver o problema e você o responde de forma ríspida sobre a o direito de imagem. A vida è um eterno aprendizado. Ele não sabia e cabia a você explicar para mais este ! Fora isto o seu trabalho è ótimo!!
Sim no começo ele não entendeu a situação e perguntou… Como eles estavam abordando do nada ele ficou até constrangido de insistir na pergunta (Qualquer um ficaria) posteriormente ele fez muito educadamente por sinal agora um pouco mais seguro se eles poderiam filmar. Achei errado também da parte do Ben mas é a vida… Na hora do nervosismo a gente é Humano, a gente erra mesmo. Mas é importante a gente evoluir… Só que também não dá pra julgar. Todo mundo carrega uma cruz
@@TheManV100 só que o site getalmente é cordenado pena central, o acontecido não foi com a filial e sim o site que cancelou. No caso o certo seria tentar resolver com a central. Até pq a culpa não foi da filial e o gerente fica impossibilitado de resolver.
@@junior3014 Ai o cara entra em contato com a central e quem atende é um atendente desinteressado em resolver (até pq trabalha em regime de semi-escravidão) que só sabe repetir a mesma mensagem vaga dizendo que não vai resolver por pipipipopopopupupu. O cliente tá mais do que certo em acionar a empresa, tem vezes que até o PROCON da cidade se atém a fazer uma ata para uma audiência de conciliação no fórum da cidade (o qual muitas vezes a parte do fornecedor sequer manda um representante pra se explicar), o cara ficaria sendo enrolado até quando? Infelizmente enquanto as leis desse país não ficarem ainda mais rígidas e bem vigiadas esse tipo de atitude tem que acontecer.
@@vicooficial mais infelizmente o gerente não tem poder algum pra tedolver a situação! E o pior é q empresa ainda cancelou a compra e estornou o dinheiro.
@@junior3014 Exatamente, tanto que ele mesmo falou que como ele não era o dono, ele não podia dar o produto pro rapaz, eu no lugar dele faria o mesmo, pq mesmo sendo gerente, ele também é empregado. Claro que no país existe muitos gerentes que dão uma de diretores, mas esse foi sincero, tanto que no final da reportagem o próprio Ben Mendes reconheceu.
Parabéns ao gerente da Lja,Ben nem sempre o gerente tem culpa,e vc n pode crucificar somente ele,ele recebe ordens também!cara altamente humilde e preparado pra este cargo de gestão
@@pdtpf é uma situação difícil, ele é apenas gerente, tem pessoas acima dele que dão as ordens, eu trabalho ncomércio de tem mais de 10 anos eu sei como funciona as coisas !!
@@adaiilton isso é verdade tmbm trabalho em comércio e tem certo tipo de situação q não depende só do gerente ou supervisor da loja pra resolver, mas esse cara poderia ser mais objetivo e não ficar enchendo linguiça!
Pena que a empresa não vale o gerente que tem. Só pensam no dinheiro. Farmácia é um ramo que tem muita demanda. São muito fortes financeiramente. Tem um certo “poder” Preferiram ir contra a lei do que garantir o respaldo do cliente. Sei que eles contratam uma empresa pra criar o site deles. Porém são responsáveis por essa terceirizada. Decepcionante a postura da empresa
Fico boba como o brasileiro se contenta com pouco. O gerente claramente passivo agressivo, duvidando do cliente, além de não saber resolver o problema e imputando isso ao consumidor e ao repórter, e os vira-latinhas nos comentários parabenizando.
Gerente realmente educado, humilde e preparado esse tem um excelente curriculum e serve de inspiração pra quem quer gerenciar alguma empresa algum dia e ensinar gerentes grossos e sem preparo nenhum esse serveria com palestrante de gestão de empresas parabéns pela humildade que Deus lhe abençoe sempre 🙏.
Um dos melhores gerentes q já vi nos seus vídeos, mt educado, tiveram uma pequena impaciência cm ele, q infelizmente foi a diretoria q fez o atraso do gerente. Ótimo gerente!
Geralmente eu acho o Ben mais educado, só que dessa vez foi o contrário, ele fez o papel dele como gerente, tentar falar pela empresa, só que ele realmente só tinha o poder de entregar ou não o pedido, pq o produto nao foi comprado na loja dele, e ele teve toda paciência de explicar o que aconteceu, e de certa forma o cliente teve o pedido cancelado logo o dinheiro dele seria devolvido e os produtos sairia de graça se ele entrega os produtos
Não é a primeira vez que concordo com o responsável pelo estabelecimento, muitas vezes parece que o ben provoca a pessoa, mesmo ela tentando manter a educação... Lamentável
Concordo. O Ben Mendes está muito mais profissional neste vídeo. Mais incisivo e preparado. Adoro o trabalho dele. Sou o Marcelo de Blumenau sc . Monta uma filial e vem pra cá ajudar a gente.
Os gerentes da Paguemenos são extremamente educados pq normalmente eles tem anos de empresa e passam por coisas assim todo dia, mas em compensação o GR...
A minha opinião é que talvez ele esteja na empresa errada. Porquê talvez ele quis resolver o problema e inclusive foi cobrado. Ele comunicou seus superiores até porquê ele nao Pode passar na frente da hierarquia e a empresa infelizmente tomou uma postura do tipo “processa aí cliente” tu é só mais um lesado, não vou dar brecha pra mais e mais clientes assistirem a reportagem e exigirem seus direitos por nossos erros, por nosso amadorismo, pela nossa falta de ética.
Não basta ser bom, é preciso respeitar o código do consumidor, se trabalhamos em uma empresa com atendimento ao público, temos a obrigação de ser cordiais.
Ben admiro seu trabalho quando você está conduzindo bem as situações, tenta não deixar isso subir na sua cabeça para não se prejudicar, é preciso que você mantenha a calma e a humildade para não humilhar um trabalhador como esse gerente que foi super profissional, você não precisa ser arrogante para atingir seu objetivo, cuide somente nesse aspecto, não exagere para não perder a razão, cuidado para não maximizar um problema que poderia ter sido resolvido sem stress, no mais, gosto de assistir seus vídeos.
Hj o ben não estava num dia bom, as vezes a educação se confunde com sarcasmo mas nesse caso acho que o gerente de fato é muito educado e não estava com sarcasmo. Ótimo vídeo como sempre
O melhor gerente q já vi em todos os casos da ronda do consumidor . E tbm foi a primeira vez q vi o ben Mendes errar . Pegou pesado enquanto o gerente estava sendo super educado
Eu acompanho o trabalho e gosto da Ronda do Consumidor. Entretanto, acho que quando fossem questionados sobre os "Diteitos de Imagem", dever-se-ia explicar com mais tranquilidade, pois se criou ao longo dos anos uma ideia errada sobre essa temática do nosso ordenamento jurídico brasileiro. Muitas empresas e até mesmo advogados desconhecem a jurisprudência com relação a isso.
Mano, imagina ouvir ouvir TODOS os dias a mesma coisa(e uma coisa que é equivocada) é realmente desgastante, nem eu aguento mais o Ben ter que explicar em todos os vídeos isso. É chato demais! O gerente desse caso foi de boa e tal, mas o cliente não estava indo lá pela primeira vez.
Sim concordo, mas só tem um porém É que por causa do Ben ser quase sempre muito atacado sobre direito de imagem, alguns até pegam rodo pra tacar na equipe, então ele tá já meio traumatizado, então ele acabou agindo sem paciência, consequentemente faltou educação nesse caso. Mas não por ele ser mal educado, por ele ser humano Garanto que as próximas ele estará mais tranquilo, ele mesmo vai notar isso ao assistir
Ben, explica logo pro interessado sobre o direito de imagem, pois ao meu ver, no ato da pergunta, o gerente foi bastante educado em perguntar sobre. Se de um lado existe o cliente leigo lesionado, do outro lado pode existir um fornecedor leigo também. Ninguém é obrigado a saber tudo! Fora isso, excelente trabalho, parabéns. 👏🏼
Upp, é só responder logo sem ficar de mimimi, se você sai gravando em vários estabelecimentos e todos eles perguntar sobre direito de imagem, deve ser dito a eles , agora se ficarem reclamando ainda, não vale a pena falar mais nada! Fora isso tbm gosto muito do trabalho da ronda do consumidor
Até porque querendo ou não é uma lei confusa, porque pra pessoa física não se aplica, apenas Pf representando uma pessoa jurídica, e tem que explicar que a pessoa pode escolher não atender porém a empresa não, é obrigada a ter alguém que represente
@@paulamunguambe4379 q isso de boa.. e pq eu não sabia msm e fiquei curioso.. não foi nem pra ti chamar a atenção e pq eu queria saber msm mais ficar com Deus ser cuidar
Parabéns ao gerente pela educação. O Ben, como é maltratado na maioria das rondas, já fica um pouco na defensiva e se altera muito para se impor. O coitado do gerente não tinha nada a ver com isso.
Sendo educado ou nao, neste caso "algumas gerençias estatais ou ate singular" dao desculpas antigas para camuflar um grave problema de propaganda enganosa. Quando uma venda é efetuada e concluido o pagamento, as mercadorias devem ser retiradas do estoque e empacotadas para para ser entregue ou retirada pelo cliente. O proprio computador da a baixa na mercadoria no momento. Ben Mendes, tenta explicar educadamente os direitos do consumidor e muitas vezes é retaliado por fazer justiça para o povo. Esta na Gerençia serem mais cuidadosos em suas decisoes de tentar aumentar os nuneros de lucros, sem medir as consequençias, fazendo os clientes de palhaços. Muitas vezes, os donos das companias nem sabem de tais decisoes, por confiar no Profissionalismo de seu contratado. Que desgaste desnecessario para um cliente e para a farmacia que é muito boa e emprega tanta gente.
Gosto muito da ronda do consumidor, o gerente muito sensível e interessado em expor as condições em que ele é submetido. Contudo nesse caso o Ben Mendes em alguns momentos foi extremamente indelicado. Mesmo no estando cumprindo a Lei.
Gerente digno respeito. Ben Mendes agiu alguns momentos de forma desnecessária! Mas não diminui seu trabalho de forma alguma. Parabéns aos envolvidos rsrs
@@rodrigopadilha1392 esse gerente nao manda nem no nariz dele direito, nao é a farmacia de bairro, é uma rede grande, ele nao tem oq fazer, so se ele tirasse do proprio bolso
Sandália da humildade ao Ben Mendes 'Urgente!' Nossa, o que será que está acontecendo com ele....Já chega nos lugares com os 4 . Misericórdia. Ao gerente parabéns pela educação e boa vontade!
Seus c....🤬 " Gerente, tiriça, tranqueira, parece aqueles estelionatário, psicopata! Cansativo 🤢🤢. O cliente não quer ouvir balelas, é pagou, entregou o produto, discursos é pra Políticos, com certeza, ou vc trabalha em comércio, e age assim, ou é parente dele, ou mesmo um dos BOBÕES, que aceitam ser lesado, e está tudo bem 🙄🙄👊💥
Sou fã da Ronda do Consumidor, porém dessa vez BEN MENDES, foi grosso com o gerente, achei o gerente bem atencioso e educado. BEN MENDES as vezes levanta a voz, sem necessidade.
nota zero para o gerente não conseguiu resolver queria saber se tinha autorização pra filmar , com certeza essa Farmácia tem câmera filmando as pessoas que vai lá fazer compras
@@odineicamargos5590 Mas fato é que neste caso ele questionou somente duas vezes sobre a autorização do uso da imagem, e ele só não conseguiu resolver o caso porque os superiores deles não permitiram a isso, levando em conta também que ele é gerente somente de uma das lojas então há certas coisas que ele não tem autonomia, e como ele mesmo falou ele procurou alternativas para poder resolver o problema do consumidor.
Parabéns ao gerente pela atenção e educação . Se todos procurasse entender e tbm explicar com ricos detalhes . Tem aqui uma pessoa que tem respeito pela sua educação. Parabéns 👏👏👏
O Ben lida com a questão do direito de imagem da mesma maneira em todos os casos. Nesse o gerente foi super educado, cordial e tranquilo, ele merecia uma resposta menos nervosa do Ben.
Concordo com você. Eu acho que quando questionam ele sobre isso ele já poderia falar que é permitido pelo Tribunal de Justiça de Minas Gerais, pois quando ele se impõem dessa forma isso gera um desgaste desnecessário. Quanto ao gerente ele foi super educado e gentil.
Se tiver muita educação o Ben fica até estressado kkk da pra ver que ele tenta desestabilizar o cara porque o que ele quer é treta. Só assim dará a repercussão pro canal dele
Educado? O cara poderia simplesmente entregar o produto em vez de ficar querendo dar justificativa sobre bug e não sei o que kkkkkkkkkkkkkkk gerente mais perdido que cego em tiroteio e burro
Meu pai trabalhou por 13 anos na pague menos, somos de Fortaleza, e tenho muita gratidão e apreço pela empresa, moramos por 12 anos, em casa cedida pela pague menos sem pagar aluguel, e a maioria dos gestores das filiais da Pague Menos são educados assim mesmo.
Já perceberam que o Ben Mendes poderia explicar que pode gravar pessoa jurídica dês do início? Não é perca de tempo fazer a pergunta, pois a maioria das pessoas não sabem que pode gravar. Ele explica pra câmera quando o gerente sai de perto, quando poderia elegantemente deixar claro do início para isso não ser uma questão mais
Mas não custava responder se SIM ou NÃO. O gerente teve boa vontade e respeito acima de tudo. As vezes é necessário ser um pouco mais incisivo, mas desnecessário com esse gerente.
Também concordo! Não custaria nada chegar no inicio se identificando, informando que é uma denuncia e que legalmente eles tem autorização para gravar! Parece que as vezes gosta de humilhar os trabalhadores que desconhecem essa lei. Também não gostei da atitude dele nesse video, pois esse gerente foi super educado e gentil com eles desde o inicio.
@@Sandra_Sena Ele teve boa vontade mas ele fala muito o que pode ser dito em poucas palavras, parecia que ele queria que o repórter fosse embora porque ele não tem autorização para entregar os produtos, aí o Ben Mendes diz que entendeu mas gostaria de saber se iria resolver, aí o gerente começa a questionar se podem gravar a farmácia, não duvido que iria pedir para ver na lei onde isso era permitido e logo depois iria repetir o que já tinha dito e nada seria resolvido, acho que o Ben Mendes teve muita paciência com ele.
Parabéns ao gerente, educado demais. Ben Mendes pode estar cansado de ouvir isso,mas não pode deixar a emoção tomar conta, se o gerente fosse mal educado daí era outra história, parabéns pelo trabalho.
fale por voce amigo, não fale por todos.. o gerente não era educado não.. era super paciente e tinha auto controle, mas o fato de ficar interrompendo toda hora com certeza é uma falta de educação.
@Augusto respeito sua opinião amigo.. mas na minha opinião, uma pessoa que fica interrompendo toda hora e não deixa a outra falar, é de certa forma mal educada, e tira qualquer um do sério. Mas que bom que foi resolvido no final
muito educado por que tava filmando, se fosse eu pegava o dinheiro de volta e tchal e Adeus....o maior castigo para um comercio é o freguês virar as costas.
Quando o gerente ou responsável já chega sem querer saber do problema do cliente ou resolver independente do que esteja acontecendo , o tempo que ficou conversando já teria ligado para a central e resolvido. Parabéns ao Ben Mendes 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Queria saber se um monte de gente chegasse dentro da sua loja filmando e com um cliente seu, duvido que vc não iria querer tbm saber primeiro o motivo de tanto alvoroço, enfim, a gente não pensa se fosse com a gente, só julga mesmo.
Que gerente exemplar e educado 👏🏽 parabéns!! Que pena o caso não ter sido resolvido. Mas o Ben Mendes é o cara! Aguardando ansiosamente o resultado dessa matéria.
3 года назад+2
Sou fã da Ronda do Consumidor, porém dessa vez BEN MENDES, foi grosso com o gerente, achei o gerente bem atencioso e educado. BEN MENDES as vezes levanta a voz, sem necessidade.
@@celinha863 Bom cada um tem sua opinião, e sim eu achei. Em vista de vários que vi. De todos os vídeos que já assisti deste canal ele foi exemplar sim. Respeito sua opinião, porém opinar não é o mesmo que defender. Abçs
Vendo vídeos de anos atrás, a gente vê como Ben Mendes evoluiu no trato com os problemas da Ronda. Evoluir é preciso. E hoje dificilmente se vê críticas à sua postura. Muito bom.
Sou fã da Ronda do Consumidor, porém dessa vez BEN MENDES, foi grosso com o gerente, achei o gerente bem atencioso e educado. BEN MENDES as vezes levanta a voz, sem necessidade.
@ Mas da pra entender o lado do Ben Mendes tbm. Ele está cansado de ouvir se pode gravar e fazer o trabalho dele. Ele desabafou depois se vc ver. Eu tbm acho q ele se exaltou, mas entendo o lado dele
O gerente não esperou Ben Mendes falar, ele tentou enrolar e pegar a filmagem para se sair, mas a sorte que Ben estava lá ! Não acredito que só porque aparece alguém falando bonitinho que tem pessoas que aceitam tudo !
Não tem como ganhar isso, esse cara é um aproveitador e conseguiu fazer a cabeça do Ben para ir nessa palhaçada com ele, essa matéria só serviu para prejudicar os consumidores e a relação deles com as lojas, se o problema fosse o dinheiro não ter sido devolvido era outra história, mas esse cara só queria ganhar vantagem num erro de sistema.
@@leonardoalencar2490vai aceitando erro de empresas... até que o erro não te atinja né... é por um erro de prestação de serviço que pessoal morrem também! Estou sendo exagerada?? pode até ser, mas a única diferença é o tamanho do erro... erro é erro! Quem errou que assuma e não queira que quem não tem nada a ver com isso aceite!
@@guisilva6251 Tá de sacanagem mano? O cara explicou no vídeo eu vi isso faz um mês e tu não prestou atenção? Todos os produtos estavam por um preço bem abaixo do valor real, é muita má fé achar que um remédio de 300 reais vai estar custando 17 e isso está certo, sério presta atenção na reportagem e para de falar merda
Concordo, até uma explicação bem simples e direta para evitar que continuem insistindo nesse argumento fazendo com que a perda de tempo e o stress seja maior
Proposital. O que ele quer mostrar com isso é que a empresa/gerente está mais preocupado com a divulgação das imagens do que com a demanda do consumidor. Está certíssimo! Desta forma, você mostra quem de fato quer resolver o problema do consumidor ou de não ser exposto por conta de um erro próprio.
O Bem as vezes pega pesado! Poderia responder de forma educada, o gerente é um trabalhador assalariado e foi sim educado todo o tempo. Tem obrigação de explicar sobre a filmagem, não é perda de tempo nem desvio de foco, uma equipe com câmeras te filmando e vc é um simples proletário (gerente) tendo que passar por um constrangimento.
Sim, como informaram pra ele que o pedido foi cancelado e o dinheiro dele foi devolvido (tive essa impressão) então o Ben foi muito rude com o gerente e esse ''consumidor'' é muito espertinho.
Se vocês já tivessem aprendido alguma coisa, saberiam que o cancelamento de uma negociação não pode ser feita de modo unilateral, ou seja, a loja não pode tomar sozinha, a decisão de cancelar uma negociação, isso é uma escolha do consumidor.
Houve um caso parecido quando estava na faculdade de Direito, onde o consumidor adquiriu uma televisão de 50 polegadas no site de determinada loja pelo valor de R$: 12,00 imediatamente a compra foi cancelada e estornada para o cliente com um informe de que havia de fato tido uma inconsistência no site, porém o cliente (que sabe muito bem que uma televisão de 50 polegadas não custa R$: 12,00) decidiu exigir a entrega do produto perante o órgão competente, e acabou respondendo por litigencia de má fé e posteriormente por danos morais para a loja, pela juíza entender que houve sim uma conduta de má fé por parte do consumidor.
E se fosse uma promoção de loja física ? Não interessa o consumidor não deve saber a procedência técnica da promoção, se é 1,00 o que prevalece será 1,00 tão é que ele não comprou 10 itens para revenda ele comprou uma quantidade de consumo não foi de má fé
Cada caso é um caso. Como foi muito bem explicado na matéria, o produto foi anunciado em condições extremamente especiais, podendo sim levar o consumidor a se convencer. Sem falar que outros consumidores concluíram a compra e retiraram o produto. São situações distintas e serão juízes diferentes.
Entendo que a farmácia deveria entregar os produtos comprados ao cliente, até mesmo de graça. Seria uma tremenda propaganda positiva. Mas como eles não são inteligentes, fizeram justamente o contrário.
Vários clientes tiveram o mesmo problema. Se o produto for entregue para um consumidor, todos terão esse direito, e a empresa nunca vai aceitar ficar no prejuízo.
O gerente super educado ...ele realmente não sabia se podia ou não filmar por isso perguntou ...as falas do Ben não foram educadas para com um gerente muito educado.
O gerente ficou calmo e "educado " depois que o BEN falou alto pois o gerente de início chegou foi falando vom o João, para o profissional BEN nada...depois ficou calmo e educado, pq BEN MENDES é BEN MENDES! Parabéns, nós precisamos de você!!!
Esse caso dificilmente seria decidido em favor do consumidor. O CDC determina que ambos os lados, consumidor e loja, devem ser sérios em suas exigências. Quando o cliente vê todos os produtos da loja por 17,90 e decide comprar vários e exigir que a loja venda, ele não está sendo honesto. É evidente a qualquer um que houve falha técnica no site.
Nesse caso eu sou a favor da loja, imagine algum de vocês ter um site e der um bug e ter que dar todos os seus produtos quase de graça para as pessoas que compraram... Falta bom senso das pessoas
Ben Mendes dep.estadual. Ai vc vai ficar aqui em Minas mesmo e vai continuar ajudando muitas pessoas e vc vai ter muito mais respeito. Eu acho q tem hora q falta respeito de alguns comerciantes e algumas autoridades com vc. Nao no caso de hj, parabéns para a equipe da policia que foi na ocorrência. Isso sim e policiais militares bem formados.
A empresa tá certa. É erro crasso sim (produto de 300 custando 18, que promoção que é assim fi). O consumidor agiu de má fé e se processar, vai perder. Já vi casos assim.
@@PetrisonRocha maís aí que esta a questão,como o Ben Mendes falou que no site estava promoção relâmpago super promoção desconto no fabricante então válida o valor porque esta super promoção , eu compraria tbm sem medo que o anúncio é de uma grande empresa e eu ficaria tbm constrangido depois de fazer a compra ficar feliz que conseguir uma super promoção e no msm tempo saber que só foi uma ilusão e não poder ter mais o produto que eu queria muito pq era muito caro , só pôde ter a esperança de comprar modo a super promoção.
@@reinaldorjw136 vai ter que convencer o juiz disso, e eu apostaria minha grana com vc que não consegue não. Por mais "super" que seja a super promoção, isso aqui seria um desconto na casa de 95%. Impraticável.
@@PetrisonRocha não sei se vc acompanhar o Celso Russomano já teve um caso assim de uma loja muito famosa de brinquedo que aconteceu o mesmo com a pague menos
@@reinaldorjw136 o que aconteceu? A loja entregou com a intervenção do Celso? Então, se foi isso, decisão foi da loja né. Já no caso da Pague Menos, que não concordou em entregar, aí é só na justiça. O que tô falando é que na justiça a farmácia ganha.
Ben, dessa vez eu concordo com o Gerente. O Gerente foi muito educado. Acredito que, de fato, você poderia explicar muito mais tranquilamente que é permitido gravar sim, tanto que ao explicar, ele já ficou tranquilo quanto a isso. Entendo que diante de todos os ataques que você já sofreu, você já fica na defensiva, mas é aquela, né, não podemos pressupor que todos os gerentes são ignorantes ou vão lhe tratar com desdém. Existem homens e homens...
Também já notei isso. O gerente pergunta sobre a filmagem, e o Ben não tem a educação de responder. Ben acha que tudo tem que ser do jeito dele. Falta humildade do Ben Mendes.
O Ben não responde justamente por ele estar acostumado com 90% dos casos ou mais, estarem sempre cobrando o direito de imagem, em certos vídeos ele só responde com "ta bom" e segue a vida, claro que o certo seria explicar todas as vezes, mas... Só quem passa pelas coisas sabe.
@@sirdeath1992 só quem passa pelas coisas é quem sabe? Não concordo com isso, pois se ele está fazendo o papel de ajudar ao público, ele tem sim que ter a paciência e educação para explicar. Pq querendo ou não, cada caso trata de pessoas diferentes. A vida segue, mas a educação permanece.
Se todos os gerentes fossem assim… porém a parte mais vulnerável, o consumidor, ñ pode passar por esse constrangimento!!! Parabéns, Ben pela firmeza e o comprometimento!!!
Qualquer um perde estrebeira, enrolação da porra, entregue produto e acabou. Simples assim.. Duvido este fala que Ben Mendes e sem educação,. Vai estabelecimento ou no serviço público, enrolação desta vai ficar paciente... Outra antes do Ben Mendes ir na loja tem o antes de resolver...
@@rafaamoraes1651 não entendi, o Ben Mendes interrompeu o cara várias vezes aí quando o gerente ameaça fazer o mesmo ele stressa? Que medidas desmedidas é essa senhor Ben Mendes!!! Sou inscrito aprecio o trabalho do cara más aí, não leva a mau, ele extrapolou!!! Não com a loja más com o gerente que desde o começo não podia fazer nada!!!
Pela primeira vez eu vi o Ben sendo desproporcional com algum responsável da empresa. Não faça isso meu querido, sou fã do seu trabalho e confesso que fiquei muito mal em ver o pobre gerente sendo “massacrado” por você.
@@marianopnt n liga irmao! Esse dai nunca deve ter tido a necessidade de se valer de alguem como o Ben Mendes.. E sinceramente espero que nem venha a precisar!
Cara nota mil falo isso pq conheço ele pessoalmente cara super educado e humildade ele me ajudou na época em que trabalhava com ele tava passando por uns problemas pessoais e ele não mediu esforços pra me ajudar .. Esse Bem Mendes precisa ter mais humildade e educação com aqueles que são com ele ..
![BRASIL vs. URUGUAY [1-1] | RESUMEN | ELIMINATORIAS SUDAMERICANAS | FECHA 12](http://i.ytimg.com/vi/-hWBAuxF1eY/mqdefault.jpg)
Pela educação do gerente vemos que se estivesse no alcance dele, esse problema teria resolvido rápido. O Ben Mendes pode anotar o nome desse gerente porque são poucos os que o tratam assim.
Apesar da educação ,o valor que estava no site tem que ser cumprido .uma vez fui comprar um produto no Carrefour custava uns 20,00 reais e estava por 1,00, comprei um monte e avisei para todos que estava esse preço ,em menos de 15 minutos acabamos com o produto e o Carrefour cumpriu o valor informado erroneamente.
Sabemos que teria que ter cumprido o preço, e não discordo
Miserável...ele é o dono....sabe quanto ganha..? ....12750
Verdade, pelo gerente ele daria o produto ali na hora pra resolver o problema, mas como ele não é dono, ele não tem esse poder todo, intermediou pra tentar resolver, mas se os superiores dele não quis aí já. Não é culpa dele, diferente de muitos que acha que é dono e ignoram o cliente e trás uma má imagem pra loja
Apesar da educação, ele não quer fazer o correto e nega várias vezes a Lei do CDC.
Um dia vc é jovem, no outro você tá virando a noite assistindo o ronda do consumidor.
Muito foda isso ...fim do fim
Ne
Sou de sorocaba sp só hoje o yutube me recomendou esses videos do ben mendes ! Esse reporter e bom de + to viciado kkkkkkk
Mkkkkkkk
Melhor que Netflix
Nossa Ben , o gerente super educado para resolver o problema e você o responde de forma ríspida sobre a o direito de imagem. A vida è um eterno aprendizado. Ele não sabia e cabia a você explicar para mais este ! Fora isto o seu trabalho è ótimo!!
Sim no começo ele não entendeu a situação e perguntou… Como eles estavam abordando do nada ele ficou até constrangido de insistir na pergunta (Qualquer um ficaria) posteriormente ele fez muito educadamente por sinal agora um pouco mais seguro se eles poderiam filmar. Achei errado também da parte do Ben mas é a vida… Na hora do nervosismo a gente é Humano, a gente erra mesmo. Mas é importante a gente evoluir… Só que também não dá pra julgar. Todo mundo carrega uma cruz
@@rodrigodias8477 verdade, você tem toda razão. O Ben não é de ferro e eu fui mal no meu comentário.
Até que enfim um Gerente que merece nosso Respeito! Parabéns!!!!!!
Ele só não teve respeito do Bem Mendes
E o respeito com o consumidor?
Vocês mineiros enrolam demais pra falar, não são diretos. Haja paciência! Ele não merece meu respeito.
Esse gerente soube conduzir bem a situação, bem educado. Ótimo jogo de cintura. Isso tbm é necessário para o cargo dele.
Sim, mas o cara falando que o cumprimento forçado de entregar os produtos e ele fingindo de égua.
Toda reportagem ele chama a polícia...e não resolve numa boa
Também achei o Celso Russomanno e melhor e mais passiente
Também achei o Celso Russomanno e melhor e mais passiente
@@rafamenosgrande1776 paciência
O gerente é até um cara educado, o problema nesse caso foi a diretoria que não quis resolver.
Só que o gerente não estava entendendo que a escolha pelo produto ou pelo cancelamento NÃO É DA FARMÁCIA E SIM DO CLIENTE...
@@TheManV100 só que o site getalmente é cordenado pena central, o acontecido não foi com a filial e sim o site que cancelou. No caso o certo seria tentar resolver com a central. Até pq a culpa não foi da filial e o gerente fica impossibilitado de resolver.
@@junior3014 Ai o cara entra em contato com a central e quem atende é um atendente desinteressado em resolver (até pq trabalha em regime de semi-escravidão) que só sabe repetir a mesma mensagem vaga dizendo que não vai resolver por pipipipopopopupupu.
O cliente tá mais do que certo em acionar a empresa, tem vezes que até o PROCON da cidade se atém a fazer uma ata para uma audiência de conciliação no fórum da cidade (o qual muitas vezes a parte do fornecedor sequer manda um representante pra se explicar), o cara ficaria sendo enrolado até quando?
Infelizmente enquanto as leis desse país não ficarem ainda mais rígidas e bem vigiadas esse tipo de atitude tem que acontecer.
@@vicooficial mais infelizmente o gerente não tem poder algum pra tedolver a situação! E o pior é q empresa ainda cancelou a compra e estornou o dinheiro.
@@junior3014 Exatamente, tanto que ele mesmo falou que como ele não era o dono, ele não podia dar o produto pro rapaz, eu no lugar dele faria o mesmo, pq mesmo sendo gerente, ele também é empregado. Claro que no país existe muitos gerentes que dão uma de diretores, mas esse foi sincero, tanto que no final da reportagem o próprio Ben Mendes reconheceu.
Parabéns ao gerente da Lja,Ben nem sempre o gerente tem culpa,e vc n pode crucificar somente ele,ele recebe ordens também!cara altamente humilde e preparado pra este cargo de gestão
A educação desse gerente é nota MILLLLLL
O GERENTE TEM UMA EDUCAÇÃO MIL PARA ENGANAR OTARIO!!!!!
Eu achei este gerente bem sincero, que pena que ele não tinha a autoridade para resolver o problema!!
Tentou enrolar, educadamente, mas tentou.😉🇧🇷🇧🇷🇧🇷
@@pdtpf é uma situação difícil, ele é apenas gerente, tem pessoas acima dele que dão as ordens, eu trabalho ncomércio de tem mais de 10 anos eu sei como funciona as coisas !!
É, provavelmente ele teria entregue o produto ao João Paulo!
@@adaiilton isso é verdade tmbm trabalho em comércio e tem certo tipo de situação q não depende só do gerente ou supervisor da loja pra resolver, mas esse cara poderia ser mais objetivo e não ficar enchendo linguiça!
@@evandrosouza9599 verdade , era só ele ir direto ao ponto é falar que ele não tinha poder para resolver o caso dela, é assim que eu faço
Esse gerente é TOP demais! Super educado ❤️
Que gerente excelente! Educação nota mil!! Super disposto a resolver o problema e demonstrou ter muita empatia com cliente! Parabéns 🎊
Pena que a empresa não vale o gerente que tem. Só pensam no dinheiro. Farmácia é um ramo que tem muita demanda. São muito fortes financeiramente. Tem um certo “poder”
Preferiram ir contra a lei do que garantir o respaldo do cliente. Sei que eles contratam uma empresa pra criar o site deles. Porém são responsáveis por essa terceirizada. Decepcionante a postura da empresa
Kkkk tô nessa tbm
Fico boba como o brasileiro se contenta com pouco. O gerente claramente passivo agressivo, duvidando do cliente, além de não saber resolver o problema e imputando isso ao consumidor e ao repórter, e os vira-latinhas nos comentários parabenizando.
Fala pro seu Tio abandonar o STF, o povo brasileiro está sofrendo por causa dele!
Eu achei ele bem irônico do início ao fim.
Gerente nota mil! Super educado. Merecia até um aumento o salário! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Eu trabalho nessa empresa e te garanto que ele ganha bem, muiiiito bem.
😂😂😂😂😂
Mereçe,até pq respeito e educaçao é obrigaçao minha e sua e de qualquer um,independente de raça,cor e genero.
Mais educaçao é minha obrigaçao,sua e de qualquer um,independe de quem seja...
Merece aumento pelo mínimo do ser humano?
Primeira vez que vejo um gerente educado. Ben Mendes quando isso acontecer é bom ter mais empatia. O gerente deu um show de educação!
O gerente sim a loja não!
O gerente so estava enrolando...
Gerente realmente educado, humilde e preparado esse tem um excelente curriculum e serve de inspiração pra quem quer gerenciar alguma empresa algum dia e ensinar gerentes grossos e sem preparo nenhum esse serveria com palestrante de gestão de empresas parabéns pela humildade que Deus lhe abençoe sempre 🙏.
Um dos melhores gerentes q já vi nos seus vídeos, mt educado, tiveram uma pequena impaciência cm ele, q infelizmente foi a diretoria q fez o atraso do gerente. Ótimo gerente!
Contrataria para minha empresa fácil. É visível o constrangimento dele, a vergonha dele....
@@lippefjvgolzin verdade , mas esse reporter aff
Geralmente eu acho o Ben mais educado, só que dessa vez foi o contrário, ele fez o papel dele como gerente, tentar falar pela empresa, só que ele realmente só tinha o poder de entregar ou não o pedido, pq o produto nao foi comprado na loja dele, e ele teve toda paciência de explicar o que aconteceu, e de certa forma o cliente teve o pedido cancelado logo o dinheiro dele seria devolvido e os produtos sairia de graça se ele entrega os produtos
Esse gerente merece nossos parabéns!!
Por mais gerente assim.
Pela primeira vez fiquei a favor do gerente, pelo excelente profissionalismo.
Né! Ben Mendes tá se achando estrelinha demais. Arrogante pra caralho!
Não é a primeira vez que concordo com o responsável pelo estabelecimento, muitas vezes parece que o ben provoca a pessoa, mesmo ela tentando manter a educação... Lamentável
@@funkypaiCat também acho. Por isso prefiro o celso, ele e super educado.
Eu já havia comentado isso em outro episódio. Que o Ben foi sem educação e me atacaram, achando que estou contra o consumidor.
@@funkypaiCatjá percebi isso, que ele provoca. É irônico e com isso consegue irritar .
Cara, um show de humildade nesse gerente, cara, surpreendente, PODE PROMOVER ESTE GERENTE
Que bom te ver de volta, e com a língua e conhecimento mais afiados. Eu amooooooooooo 👏👏👏👏👏👏👏
Concordo. O Ben Mendes está muito mais profissional neste vídeo. Mais incisivo e preparado. Adoro o trabalho dele. Sou o Marcelo de Blumenau sc . Monta uma filial e vem pra cá ajudar a gente.
Esse gerente é um ótimo exemplo de pessoa bem controlada emocionalmente. Sem falar na educação, vem mesmo de berço. Meus trastamirazantes parabéns.
Os gerentes da Paguemenos são extremamente educados pq normalmente eles tem anos de empresa e passam por coisas assim todo dia, mas em compensação o GR...
Então vc não assistiu ao vídeo inteiro.
Cara o tiozinho gerente foi mó gente boa, educado, cordial. Parabéns aew Tio
A minha opinião é que talvez ele esteja na empresa errada. Porquê talvez ele quis resolver o problema e inclusive foi cobrado. Ele comunicou seus superiores até porquê ele nao Pode passar na frente da hierarquia e a empresa infelizmente tomou uma postura do tipo “processa aí cliente” tu é só mais um lesado, não vou dar brecha pra mais e mais clientes assistirem a reportagem e exigirem seus direitos por nossos erros, por nosso amadorismo, pela nossa falta de ética.
Jurou, né?
Tio do pavê
Sempre fui nem atendida na Pague Menos, tanto na loja física como comprando no site.
Não basta ser bom, é preciso respeitar o código do consumidor, se trabalhamos em uma empresa com atendimento ao público, temos a obrigação de ser cordiais.
Ben admiro seu trabalho quando você está conduzindo bem as situações, tenta não deixar isso subir na sua cabeça para não se prejudicar, é preciso que você mantenha a calma e a humildade para não humilhar um trabalhador como esse gerente que foi super profissional, você não precisa ser arrogante para atingir seu objetivo, cuide somente nesse aspecto, não exagere para não perder a razão, cuidado para não maximizar um problema que poderia ter sido resolvido sem stress, no mais, gosto de assistir seus vídeos.
Legal.👏🙏
O gerente não é educado ele é enrolado para fazer o povo de trouxa
Falou tudo
MAL CARATISMO MESMO É ESSE COMENTARIO SEM CONHECER O CDC E FALAR MERDA POIS ESSE GERENTE DESVIA TODO MOMENTO O ASSUNTO E NOA CUMPRE Q LEI
Cara vc exagerou no seu comentário não vi nada de falta de educação do ben.O gerente que e super enrolado.
Hj o ben não estava num dia bom, as vezes a educação se confunde com sarcasmo mas nesse caso acho que o gerente de fato é muito educado e não estava com sarcasmo. Ótimo vídeo como sempre
Parabéns ao gerente pela educação e respeito com os clientes , raro ver um gerente competente assim
Parabéns a Ben pelo seu trabalho excepcional.
Educação?
O melhor gerente q já vi em todos os casos da ronda do consumidor .
E tbm foi a primeira vez q vi o ben Mendes errar . Pegou pesado enquanto o gerente estava sendo super educado
Concordo plenamente, gerente muito educado, isso é raridade
Sempre achei esse Ben Mendes mau educado...
Dessa vez eu fiquei do lado do gerente tbm ...o Ben Mendes se excedeu do nada
Verdade... O gerente conversou de boa... Ben vacilou
Concordo. É super, super raro um gerente educado nos dias de hoje. 😊👍
Parabéns ao gerente pela educação e equilíbrio!
O Cara falou falou irritante não dá nem vontade de ver o video
@@sandrasimos5660 falou mais que o homem da cobra, uma hora cansa kkkk
+/- né ....kkk
Gerente muito educado,parabéns pelo sua mansidão,pelo ser humano q vc é.
Parabéns ben Mendes.
O Gerente merece respeito parabéns 👏 educado e humilde
Policiais também parabéns.
Eu acompanho o trabalho e gosto da Ronda do Consumidor. Entretanto, acho que quando fossem questionados sobre os "Diteitos de Imagem", dever-se-ia explicar com mais tranquilidade, pois se criou ao longo dos anos uma ideia errada sobre essa temática do nosso ordenamento jurídico brasileiro. Muitas empresas e até mesmo advogados desconhecem a jurisprudência com relação a isso.
O ben se aproveita disso, quando perguntam ele não responde e explica de cara, acaba deixando a pessoa alterada
@@daviramos5974 É proposital pra ter audiência e polêmica, se ele fosse um cara que fosse 100% profissional, não teria tantos inscritos
Mano, imagina ouvir ouvir TODOS os dias a mesma coisa(e uma coisa que é equivocada) é realmente desgastante, nem eu aguento mais o Ben ter que explicar em todos os vídeos isso. É chato demais! O gerente desse caso foi de boa e tal, mas o cliente não estava indo lá pela primeira vez.
Já era pra ele estar com um papel com a lei sobre isso é sempre que a pessoa vier reclamar ele dava essa folha 😂
Sim concordo, mas só tem um porém
É que por causa do Ben ser quase sempre muito atacado sobre direito de imagem, alguns até pegam rodo pra tacar na equipe, então ele tá já meio traumatizado, então ele acabou agindo sem paciência, consequentemente faltou educação nesse caso.
Mas não por ele ser mal educado, por ele ser humano
Garanto que as próximas ele estará mais tranquilo, ele mesmo vai notar isso ao assistir
Ben, explica logo pro interessado sobre o direito de imagem, pois ao meu ver, no ato da pergunta, o gerente foi bastante educado em perguntar sobre. Se de um lado existe o cliente leigo lesionado, do outro lado pode existir um fornecedor leigo também. Ninguém é obrigado a saber tudo! Fora isso, excelente trabalho, parabéns. 👏🏼
Pois é, esse tanga é bem parcial às vezes!
Upp, é só responder logo sem ficar de mimimi, se você sai gravando em vários estabelecimentos e todos eles perguntar sobre direito de imagem, deve ser dito a eles , agora se ficarem reclamando ainda, não vale a pena falar mais nada! Fora isso tbm gosto muito do trabalho da ronda do consumidor
É verdade!
Up
Até porque querendo ou não é uma lei confusa, porque pra pessoa física não se aplica, apenas Pf representando uma pessoa jurídica, e tem que explicar que a pessoa pode escolher não atender porém a empresa não, é obrigada a ter alguém que represente
Esse gerente é óptimo funcionário e humilde. Boa gente, parabens pra ele.
O q e “ optomo” pode me dizer fazendo o favor?? Não é zuei não e pq eu não sei msm
@@niltonoka Desculpa, quiz dizer ÓPTIMO. Muito obrigada pela observação.
@@paulamunguambe4379 q isso de boa.. e pq eu não sabia msm e fiquei curioso.. não foi nem pra ti chamar a atenção e pq eu queria saber msm mais ficar com Deus ser cuidar
@@niltonoka Obrigada que Deus te abençoe ricamente.
@@paulamunguambe4379 muito obrigado🙏🙏
Bom serviço P.M. Coitado do gerente está nervoso! Vai dar tudo certo.🙏🙏🙏
Parabéns ao gerente pela educação. O Ben, como é maltratado na maioria das rondas, já fica um pouco na defensiva e se altera muito para se impor. O coitado do gerente não tinha nada a ver com isso.
Eu fiquei com pena dele rs
Sendo educado ou nao, neste caso "algumas gerençias estatais ou ate singular" dao desculpas antigas para camuflar um grave problema de propaganda enganosa. Quando uma venda é efetuada e concluido o pagamento, as mercadorias devem ser retiradas do estoque e empacotadas para para ser entregue ou retirada pelo cliente. O proprio computador da a baixa na mercadoria no momento. Ben Mendes, tenta explicar educadamente os direitos do consumidor e muitas vezes é retaliado por fazer justiça para o povo. Esta na Gerençia serem mais cuidadosos em suas decisoes de tentar aumentar os nuneros de lucros, sem medir as consequençias, fazendo os clientes de palhaços. Muitas vezes, os donos das companias nem sabem de tais decisoes, por confiar no Profissionalismo de seu contratado. Que desgaste desnecessario para um cliente e para a farmacia que é muito boa e emprega tanta gente.
Como não ele é gerente!!!
Mas sim o gerente e educado sim!!!!!
O bem Mendes foi mais mal.educado que o gerente
@@roselifranco1987 vc
Gosto muito da ronda do consumidor, o gerente muito sensível e interessado em expor as condições em que ele é submetido. Contudo nesse caso o Ben Mendes em alguns momentos foi extremamente indelicado. Mesmo no estando cumprindo a Lei.
Verdade
Ufa !O Policial ou o Tenete foi joia.
👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏
Realmente,as vezes ele se torna arrogante sem necessidade
Concordo, comentei a mesma coisa em outras palavras!
Parabéns a rede de farmácia e parabéns pela escolha de um excelente gerente, precisamos de mais gerente e empresas assim .
eu nunca pensei em sentir tanto orgulho da nassa polícia militar VCS estão dê 👏👏👏👏🤝
O gerente foi educado e fez perguntas que qualquer um faria sobre a filmagem
Mais uma bela matéria
Parabéns!!! Isso que estou tentando falar sobre a postura do Sr Ben Mendes
Isso irrita um pouco do bem Mendes kkkkkkkk
Ele pode perguntar o que quiser
Agora o cara perguntar nn pode kkkkkkkkkkkkkkk
Ele é muito reativo.
Nessas horas todo mundo e bonzinho vamos vê por trás
ser mau educado com uma pessoa que tbm ta trabalhando e não resolve nada, não tem poder pra resolver é foda ficou devendo nesse caso
Gerente digno respeito. Ben Mendes agiu alguns momentos de forma desnecessária! Mas não diminui seu trabalho de forma alguma. Parabéns aos envolvidos rsrs
Louvável a atitude do gerente. Quem dera todos os gerentes fossem assim.
Parabéns.
LOUVÁVEL? O GERENTE SÓ FEZ ENROLAR. SÓ CONVERSA FIADA E NÃO RESOLVEU O PROBLEMA. COISA QUE PODERIA SER SOLUCIONADO EM QUESTÃO DE MINUTO.
@@rodrigopadilha1392 esse gerente nao manda nem no nariz dele direito, nao é a farmacia de bairro, é uma rede grande, ele nao tem oq fazer, so se ele tirasse do proprio bolso
@@felipesabes6102 Tá certo. Mas demorar 40 minutos pra falar isso é uma perca de tempo fora do comum.
Achei o gerente muito enrolado!!!
Idiota enrolao
Sandália da humildade ao Ben Mendes 'Urgente!' Nossa, o que será que está acontecendo com ele....Já chega nos lugares com os 4 . Misericórdia. Ao gerente parabéns pela educação e boa vontade!
Gerente da loja muito paciente e educado, fez oque estava no alcance dele.
Mesmo o Ben Mendes sendo mau educado,o gerente sempre educado!
CONCORDO. COM. VC
Seus c....🤬 " Gerente, tiriça, tranqueira, parece aqueles estelionatário, psicopata! Cansativo 🤢🤢. O cliente não quer ouvir balelas, é pagou, entregou o produto, discursos é pra Políticos, com certeza, ou vc trabalha em comércio, e age assim, ou é parente dele, ou mesmo um dos BOBÕES, que aceitam ser lesado, e está tudo bem 🙄🙄👊💥
Verdade o ben é muito explosivo
Sou fã da Ronda do Consumidor, porém dessa vez BEN MENDES, foi grosso com o gerente, achei o gerente bem atencioso e educado. BEN MENDES as vezes levanta a voz, sem necessidade.
Gerente nota 1000, super educado e humilde.
nota zero para o gerente não conseguiu resolver queria saber se tinha autorização pra filmar , com certeza essa Farmácia tem câmera filmando as pessoas que vai lá fazer compras
@@odineicamargos5590 Mas fato é que neste caso ele questionou somente duas vezes sobre a autorização do uso da imagem, e ele só não conseguiu resolver o caso porque os superiores deles não permitiram a isso, levando em conta também que ele é gerente somente de uma das lojas então há certas coisas que ele não tem autonomia, e como ele mesmo falou ele procurou alternativas para poder resolver o problema do consumidor.
O gerente é um bunda mole!
nesse caso ai foi muito forçado. Por conta de 17 reais. é muito sensacionalismo. Nessa eles procuraram pelo em ovo.
Ele foi mais ou menos educado, mas deu pra ver que ele queria força certas perguntas. Sendo que era só ele resolver logo o problema
Parabéns ao gerente pela atenção e educação .
Se todos procurasse entender e tbm explicar com ricos detalhes .
Tem aqui uma pessoa que tem respeito pela sua educação.
Parabéns 👏👏👏
O Ben lida com a questão do direito de imagem da mesma maneira em todos os casos. Nesse o gerente foi super educado, cordial e tranquilo, ele merecia uma resposta menos nervosa do Ben.
Concordo com você. Eu acho que quando questionam ele sobre isso ele já poderia falar que é permitido pelo Tribunal de Justiça de Minas Gerais, pois quando ele se impõem dessa forma isso gera um desgaste desnecessário. Quanto ao gerente ele foi super educado e gentil.
Da série: PROBLEMAS QUE PODERIAM SER RESOLVIDOS EM 2 MINUTOS
@@Rafaelgastardo " demente " é o sujeito que se denomina Gatinho Comedor.
@@fredfreitas8505 né isso
@@fredfreitas8505 kkkkk pois é
@@Rafaelgastardo certíssimo seu nome diz tudo...
Á1
Canal ficando cada vez mais profissional. Continue com o bom trabalho!
ESSE é Gerente de verdade , super gestor. Deveria ser Diretor Geral. Parabéns
Assiste e é difícil ver o gerente tão educado e o bem assim, gerente está de parabéns por a educação.
Se tiver muita educação o Ben fica até estressado kkk da pra ver que ele tenta desestabilizar o cara porque o que ele quer é treta. Só assim dará a repercussão pro canal dele
Educado? O cara poderia simplesmente entregar o produto em vez de ficar querendo dar justificativa sobre bug e não sei o que kkkkkkkkkkkkkkk gerente mais perdido que cego em tiroteio e burro
Ele precisa de likes.
Realmente esse gerente fez tudo q estava a seu alcance!!!
Parabéns...
Nem tanto rsrsrs
@@JosiasPerse o q acha q ele deveria ter feito q não fez???
Ta ganhando pra isso ,chega do consumidor ter que pagar por erro do sistema propaganda enganosa eh crime.
Cara falou falou, irritante
na na na na...
ele fez aquilo que estava ao alcance de manter o emprego dele rsrsr...
Parabéns ao gerente pela educação e boa vontade de tentar resolver o problema👏👏👏
Brilhante a postura do gerente 👏👏👏👏
Nossa que brilhante , brilhante se ele resolvesse o problema
A postura do ben mendes foi grosseira desnecessariamente
@@rafaelfrancisco2137 Brilhante no sentido da educação, muito louvável, uma raridade nos dias atuais.....
@@rafaelfrancisco2137 Brilhante no sentido de ser educado, muito louvável e rara a postura desse profissional nos dias atuais....
Respeito muito o trabalho do Bem. Mas desta vez o gerente mostrou ser um cara altamente equilibrado e nao teve culpa da empresa nao Resolver!
Meu pai trabalhou por 13 anos na pague menos, somos de Fortaleza, e tenho muita gratidão e apreço pela empresa, moramos por 12 anos, em casa cedida pela pague menos sem pagar aluguel, e a maioria dos gestores das filiais da Pague Menos são educados assim mesmo.
Verdade as daqui de Fortaleza são ótimas
Deixar o consumidor esperando é educado? Essa definição de educação é no minimo duvidosa kkk
@@TAYL0N_ Erros ocorrem em qualquer empresa, erraram e o gerente foi EDUCADO NO MEU VER, se você não concorda, que mau tem, né...
@@leticiaalcantara.oficial são esses "erros" que passam batidos e o cliente/consumidor sai no prejuízo
Compro muito na Farmácia Pague Menos daqui de Dourados, MS. Tem excelentes funcionários... e preços também. 😃
Já perceberam que o Ben Mendes poderia explicar que pode gravar pessoa jurídica dês do início? Não é perca de tempo fazer a pergunta, pois a maioria das pessoas não sabem que pode gravar. Ele explica pra câmera quando o gerente sai de perto, quando poderia elegantemente deixar claro do início para isso não ser uma questão mais
Eles que se informem
Trabalham com público 🤷🏻♀️
Mas não custava responder se SIM ou NÃO. O gerente teve boa vontade e respeito acima de tudo.
As vezes é necessário ser um pouco mais incisivo, mas desnecessário com esse gerente.
Concordo plenamente com você,O gerente foi muito educado,e achei que o ben Mendes,foi grosso com o gerente!
Também concordo! Não custaria nada chegar no inicio se identificando, informando que é uma denuncia e que legalmente eles tem autorização para gravar! Parece que as vezes gosta de humilhar os trabalhadores que desconhecem essa lei.
Também não gostei da atitude dele nesse video, pois esse gerente foi super educado e gentil com eles desde o inicio.
@@Sandra_Sena Ele teve boa vontade mas ele fala muito o que pode ser dito em poucas palavras, parecia que ele queria que o repórter fosse embora porque ele não tem autorização para entregar os produtos, aí o Ben Mendes diz que entendeu mas gostaria de saber se iria resolver, aí o gerente começa a questionar se podem gravar a farmácia, não duvido que iria pedir para ver na lei onde isso era permitido e logo depois iria repetir o que já tinha dito e nada seria resolvido, acho que o Ben Mendes teve muita paciência com ele.
Parabéns ao gerente, educado demais.
Ben Mendes pode estar cansado de ouvir isso,mas não pode deixar a emoção tomar conta, se o gerente fosse mal educado daí era outra história, parabéns pelo trabalho.
Concordo contigo amigo
Ppppp
É um arrogante
concordo
Gosto do trabalho dele! Porém acho que ele é um pouco ignorante.
Parabéns ao gerente que tratou todos com educação.
Humildade Ben, o rapaz é bem educado e não vimos motivos para sua irritação. Seu trabalho é top, mas pega isso
fale por voce amigo, não fale por todos.. o gerente não era educado não.. era super paciente e tinha auto controle, mas o fato de ficar interrompendo toda hora com certeza é uma falta de educação.
@@dll460 valeu Ben Mendes 👏👏
A boa educação só ajuda, a gentileza também.
@Augusto respeito sua opinião amigo.. mas na minha opinião, uma pessoa que fica interrompendo toda hora e não deixa a outra falar, é de certa forma mal educada, e tira qualquer um do sério. Mas que bom que foi resolvido no final
@@dll460 você só reparou nessa parte? O vídeo tem minutos e você observou segundos.
Amei esse gerente ❤. Muito educado 👏👏👏👏 show
Esse gerente tem que mandar de ramo. Tem que dar palestra de educação. Para todos os gerentes do Brasil.
muito educado por que tava filmando, se fosse eu pegava o dinheiro de volta e tchal e Adeus....o maior castigo para um comercio é o freguês virar as costas.
Quando o gerente ou responsável já chega sem querer saber do problema do cliente ou resolver independente do que esteja acontecendo , o tempo que ficou conversando já teria ligado para a central e resolvido. Parabéns ao Ben Mendes 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Vdd
Queria saber se um monte de gente chegasse dentro da sua loja filmando e com um cliente seu, duvido que vc não iria querer tbm saber primeiro o motivo de tanto alvoroço, enfim, a gente não pensa se fosse com a gente, só julga mesmo.
Gostei da educação do gerente, por mais pessoas assim❤️❤️
Oi meu bem se voce precisar de um anjo da guarda....
@@wevertonsilvarodrigues5860 Quem me guarda não dorme moço, fique na paz do Senhor Jesus🥰
O Palito Russomano destrói a educação e bom tratamento de qualquer um.
Parabens pelo seu comentario
@@wevertonsilvarodrigues5860 obrigado
Matéria bem feita !!!
Gerente da loja agiu profissionalmente !!!!
Muitos brasileiros tem que se espelhar nisso !!!!
Deus abençoe a todos 🙏
Queremos o desfecho dessa matéria em ! Parabéns pelo trabalho de proteger nós consumidores ...
Sim sim!
ganharam na justiça?
Que gerente exemplar e educado 👏🏽 parabéns!! Que pena o caso não ter sido resolvido. Mas o Ben Mendes é o cara! Aguardando ansiosamente o resultado dessa matéria.
Sou fã da Ronda do Consumidor, porém dessa vez BEN MENDES, foi grosso com o gerente, achei o gerente bem atencioso e educado. BEN MENDES as vezes levanta a voz, sem necessidade.
@@celinha863 Bom cada um tem sua opinião, e sim eu achei. Em vista de vários que vi. De todos os vídeos que já assisti deste canal ele foi exemplar sim. Respeito sua opinião, porém opinar não é o mesmo que defender. Abçs
Esse gerente foi muito educado o melhor que já vi.
Vendo vídeos de anos atrás, a gente vê como Ben Mendes evoluiu no trato com os problemas da Ronda. Evoluir é preciso. E hoje dificilmente se vê críticas à sua postura. Muito bom.
Esse gerente é gente fina, muito educado. Pega leve Ben Mendes, nem todos tem sua instrução legal.
Mas o bem não entende muito não.
Sou fã da Ronda do Consumidor, porém dessa vez BEN MENDES, foi grosso com o gerente, achei o gerente bem atencioso e educado. BEN MENDES as vezes levanta a voz, sem necessidade.
a questão é que se ele for de boa não gera muito engajamento e o vídeo ia ficar curto, faz parte esse "teatro" para a audiencia
@ Mas da pra entender o lado do Ben Mendes tbm. Ele está cansado de ouvir se pode gravar e fazer o trabalho dele. Ele desabafou depois se vc ver. Eu tbm acho q ele se exaltou, mas entendo o lado dele
O gerente não esperou Ben Mendes falar, ele tentou enrolar e pegar a filmagem para se sair, mas a sorte que Ben estava lá ! Não acredito que só porque aparece alguém falando bonitinho que tem pessoas que aceitam tudo !
Esse foi o gerente mais educado que eu já vi no canal comparado com os outros
parabéns pela educação do gerente
Que gerente maravilhoso!!! Parabéns pela cordialidade e educação. Por mais gerentes assim🙌👏👏
O. Gerente. Não. Resolveu. Nada
Qual gerente? Pq oq eu vi foi um atrapalhado.
2 anos passados e ainda não se sabe o resultado desse caso. Isso nos faz crer que não foi favorável ao consumidor.
Se ele entrou na justiça certamente perdeu. A jurisprudência é toda desfavorável a ele.
Não tem como ganhar isso, esse cara é um aproveitador e conseguiu fazer a cabeça do Ben para ir nessa palhaçada com ele, essa matéria só serviu para prejudicar os consumidores e a relação deles com as lojas, se o problema fosse o dinheiro não ter sido devolvido era outra história, mas esse cara só queria ganhar vantagem num erro de sistema.
@@leonardoalencar2490vai aceitando erro de empresas... até que o erro não te atinja né... é por um erro de prestação de serviço que pessoal morrem também!
Estou sendo exagerada?? pode até ser, mas a única diferença é o tamanho do erro... erro é erro! Quem errou que assuma e não queira que quem não tem nada a ver com isso aceite!
@@leonardoalencar2490E se as empresas decidem cometer esse erro crasso propositalmente só por marketing? E sempre alegre erro crasso?
@@guisilva6251 Tá de sacanagem mano? O cara explicou no vídeo eu vi isso faz um mês e tu não prestou atenção? Todos os produtos estavam por um preço bem abaixo do valor real, é muita má fé achar que um remédio de 300 reais vai estar custando 17 e isso está certo, sério presta atenção na reportagem e para de falar merda
Isso sim que são policiais preparados ocorrências como esta. Parabéns ao gerente que foi muito educado,e o Ben Mendes, maravilhoso na reportagem...
ACOMPANHANDO DE PORTUGAL BEM MENDES, SOU INSCRITA DESDE OS 5 MIL.
Acabei de ler um comentário seu no canal do Fabinho amigo do sertão rs
Sou desde os 800 e pouco
Sou desde os 59
Eu fui o inscrito número 987, quando me inscrevi
Linda boca vc tem portuga
Eu adoro ver o Ben, mas quando alguém pergunta educadamente se pode filmar ou não, ele tem que responder logo sem ficar enrolando.
As vezes as pessoa não sabe, é bom informar.
Concordo, até uma explicação bem simples e direta para evitar que continuem insistindo nesse argumento fazendo com que a perda de tempo e o stress seja maior
Concordo.. assim acaba estressando a pessoa.
Proposital. O que ele quer mostrar com isso é que a empresa/gerente está mais preocupado com a divulgação das imagens do que com a demanda do consumidor. Está certíssimo!
Desta forma, você mostra quem de fato quer resolver o problema do consumidor ou de não ser exposto por conta de um erro próprio.
O Bem as vezes pega pesado! Poderia responder de forma educada, o gerente é um trabalhador assalariado e foi sim educado todo o tempo. Tem obrigação de explicar sobre a filmagem, não é perda de tempo nem desvio de foco, uma equipe com câmeras te filmando e vc é um simples proletário (gerente) tendo que passar por um constrangimento.
MEU PARABENS BEN MENDES PELO SEU EXTRAORDÍNÁRÍO TRABALHO.....EXELENTE....👏👏👏👏👏👏👏👏👏👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
Acredito que : O gerente estava coberto de razão .
Sim, como informaram pra ele que o pedido foi cancelado e o dinheiro dele foi devolvido (tive essa impressão) então o Ben foi muito rude com o gerente e esse ''consumidor'' é muito espertinho.
Ctza
Se vocês já tivessem aprendido alguma coisa, saberiam que o cancelamento de uma negociação não pode ser feita de modo unilateral, ou seja, a loja não pode tomar sozinha, a decisão de cancelar uma negociação, isso é uma escolha do consumidor.
@@allanzura mas se tem lei tem que respeitar, entender o lado do consumidor pelos gastos dele...
@@brunojorge3416 eu sei mano, mas tem muitos ''consumidores'' que querem se aproveitar do código de defesa do consumidor para se beneficiar
Achei o gerente muito bacana e educado diferente de outros anteriores.
70 porcento, falou umas besteiras.....só atentar, ao vídeo!
Mas o Espeto Russomano fica provocando e agindo com má educação, isso irrita qualquer um.
Gerente um bosta
@@o.patricio817 verdade ele não tem noção de tempo o gerente falando e ele não deixa o cara falar
Ele não foi educado, simplesmente ele estava enchendo linguiça, enrolando, cheio de blá blá blá. Seja curto e direto, simples assim.
Pergunta que tira o Ben Mendes do sério:
"vocês podem filmar?"
kkkkkkkkkk Vdd
Se ele ganhasse um real por cada vez q escuta isso
Se ele ganhasse um real por cada vez q escuta isso
E que acontece em todo lugar que ele chega.
🤣🤣🤚 com certeza
Parabéns Men Mendes, continua firme no q vc sempre faz.
Sucesso!
Houve um caso parecido quando estava na faculdade de Direito, onde o consumidor adquiriu uma televisão de 50 polegadas no site de determinada loja pelo valor de R$: 12,00 imediatamente a compra foi cancelada e estornada para o cliente com um informe de que havia de fato tido uma inconsistência no site, porém o cliente (que sabe muito bem que uma televisão de 50 polegadas não custa R$: 12,00) decidiu exigir a entrega do produto perante o órgão competente, e acabou respondendo por litigencia de má fé e posteriormente por danos morais para a loja, pela juíza entender que houve sim uma conduta de má fé por parte do consumidor.
foi o que eu disse, Ben Mendes foi é muito abusado! Querer que um produto de 300,00 reais fosse pago por 17,00. Ao meu ver isso é mau caratismo
E se fosse uma promoção de loja física ? Não interessa o consumidor não deve saber a procedência técnica da promoção, se é 1,00 o que prevalece será 1,00 tão é que ele não comprou 10 itens para revenda ele comprou uma quantidade de consumo não foi de má fé
@@ivan96012 Esse não foi o entendimento do magistrado. 🤷🏽♀️
@@ivan96012 a boa-fé fica onde? enfia no bolso?
Cada caso é um caso. Como foi muito bem explicado na matéria, o produto foi anunciado em condições extremamente especiais, podendo sim levar o consumidor a se convencer. Sem falar que outros consumidores concluíram a compra e retiraram o produto.
São situações distintas e serão juízes diferentes.
Esse gerente está de parabéns foi o que se porto melhor perante a situação.
Entendo que a farmácia deveria entregar os produtos comprados ao cliente, até mesmo de graça. Seria uma tremenda propaganda positiva. Mas como eles não são inteligentes, fizeram justamente o contrário.
Seria uma publicidade e não propaganda
@@fabiabenatti4485 ...que é exatamente a mesma coisa?
Verdade, fui conprar um produto no supermercado o produto não estava registrar na caixa a moça colocou no meu saco e disse se não regista e de graça
Vários clientes tiveram o mesmo problema. Se o produto for entregue para um consumidor, todos terão esse direito, e a empresa nunca vai aceitar ficar no prejuízo.
Tem gente que engoli um elefante e engasgar com uma formiga.
O gerente super educado ...ele realmente não sabia se podia ou não filmar por isso perguntou ...as falas do Ben não foram educadas para com um gerente muito educado.
Na verdade o Bem Mendes ficou chateado porque ele estava enrolando.
A educação veio de berço mesmo nesse gerente. Parabéns
*Gerente bem enrolado isso sim e claro que sabe que pode filmar* 🙈🙈🙈
Parabéns ao gerente pela a educação 👏🏿
Viciada no canal!
O gerente ficou calmo e "educado " depois que o BEN falou alto pois o gerente de início chegou foi falando vom o João, para o profissional BEN nada...depois ficou calmo e educado, pq BEN MENDES é BEN MENDES! Parabéns, nós precisamos de você!!!
A boa-fé é uma via de mão dupla.
E o bom senso também!
Essa reportagem achei abusiva.
Maratono seus vídeos, gosto muito do seu trabalho! O Brasil precisa de pessoas como você.
O Juiz já julgou esse caso? Seria interessante trazer vídeos mostrando o resultado dos processos! Estamos ansiosos
Isso mesmo,rs. Já s passaram mais de dois anos,deveriam ter uma posiçao ja
@@jonmm7220😅😅😅😅😅
Isso dá em nada, coitado dos juízes se incomodar com essas coisas
Esse caso dificilmente seria decidido em favor do consumidor. O CDC determina que ambos os lados, consumidor e loja, devem ser sérios em suas exigências. Quando o cliente vê todos os produtos da loja por 17,90 e decide comprar vários e exigir que a loja venda, ele não está sendo honesto. É evidente a qualquer um que houve falha técnica no site.
Nesse caso eu sou a favor da loja, imagine algum de vocês ter um site e der um bug e ter que dar todos os seus produtos quase de graça para as pessoas que compraram... Falta bom senso das pessoas
Finalmente um gerente competente no cargo! Merece todo o meu respeito 👏🏼 Dessa vez o Ben Mendes foi muito arrogante, fiquei com dó do gerente.
Sim foi, se excedeu
O gerente tá sem saber o que fazer, ele tá pedindo ajuda ao bem também... Achei o gerente bem sensato
Ben Mendes dep.estadual.
Ai vc vai ficar aqui em Minas mesmo e vai continuar ajudando muitas pessoas e vc vai ter muito mais respeito. Eu acho q tem hora q falta respeito de alguns comerciantes e algumas autoridades com vc. Nao no caso de hj, parabéns para a equipe da policia que foi na ocorrência. Isso sim e policiais militares bem formados.
Emocionado cm a educação do gerente,que Deus abençoe esse ser humano de coração bom...
O gerente foi extremamente educado e não solucionou o problema,pois estava fora da competência dele.
Merece aplausos 👏🏼👏🏼👏🏼
Ele não tem competência nenhuma
Então pq ele não resolveu antes, marketing tá na porta dele
infelizmente é assim no Brasil , as empresas grande prefere gastar dinheiro na justiça do que falar que estavam errado e comprir a lei é triste isso.
A empresa tá certa. É erro crasso sim (produto de 300 custando 18, que promoção que é assim fi). O consumidor agiu de má fé e se processar, vai perder. Já vi casos assim.
@@PetrisonRocha maís aí que esta a questão,como o Ben Mendes falou que no site estava promoção relâmpago super promoção desconto no fabricante então válida o valor porque esta super promoção , eu compraria tbm sem medo que o anúncio é de uma grande empresa e eu ficaria tbm constrangido depois de fazer a compra ficar feliz que conseguir uma super promoção e no msm tempo saber que só foi uma ilusão e não poder ter mais o produto que eu queria muito pq era muito caro , só pôde ter a esperança de comprar modo a super promoção.
@@reinaldorjw136 vai ter que convencer o juiz disso, e eu apostaria minha grana com vc que não consegue não.
Por mais "super" que seja a super promoção, isso aqui seria um desconto na casa de 95%. Impraticável.
@@PetrisonRocha não sei se vc acompanhar o Celso Russomano já teve um caso assim de uma loja muito famosa de brinquedo que aconteceu o mesmo com a pague menos
@@reinaldorjw136 o que aconteceu? A loja entregou com a intervenção do Celso? Então, se foi isso, decisão foi da loja né. Já no caso da Pague Menos, que não concordou em entregar, aí é só na justiça. O que tô falando é que na justiça a farmácia ganha.
Ben, dessa vez eu concordo com o Gerente. O Gerente foi muito educado. Acredito que, de fato, você poderia explicar muito mais tranquilamente que é permitido gravar sim, tanto que ao explicar, ele já ficou tranquilo quanto a isso. Entendo que diante de todos os ataques que você já sofreu, você já fica na defensiva, mas é aquela, né, não podemos pressupor que todos os gerentes são ignorantes ou vão lhe tratar com desdém. Existem homens e homens...
Excelente colocação.
O Gerente foi ótimo! 👏👏👏
Também já notei isso. O gerente pergunta sobre a filmagem, e o Ben não tem a educação de responder. Ben acha que tudo tem que ser do jeito dele. Falta humildade do Ben Mendes.
O Ben não responde justamente por ele estar acostumado com 90% dos casos ou mais, estarem sempre cobrando o direito de imagem, em certos vídeos ele só responde com "ta bom" e segue a vida, claro que o certo seria explicar todas as vezes, mas... Só quem passa pelas coisas sabe.
@@sirdeath1992 só quem passa pelas coisas é quem sabe? Não concordo com isso, pois se ele está fazendo o papel de ajudar ao público, ele tem sim que ter a paciência e educação para explicar. Pq querendo ou não, cada caso trata de pessoas diferentes. A vida segue, mas a educação permanece.
Por fim um gerente educado , bem Mendes como sempre uma pessoa justa parabéns bem❤❤❤❤❤❤❤😊
Se todos os gerentes fossem assim… porém a parte mais vulnerável, o consumidor, ñ pode passar por esse constrangimento!!! Parabéns, Ben pela firmeza e o comprometimento!!!
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O gerente pelo menos fez a parte dele , foi muito educado
Fato!
@@rafaamoraes1651 sorte que o gerente não entrou na dele
@@rafaamoraes1651 esse homem é um sensacionalista, sem educação nenhuma!
Qualquer um perde estrebeira, enrolação da porra, entregue produto e acabou. Simples assim.. Duvido este fala que Ben Mendes e sem educação,. Vai estabelecimento ou no serviço público, enrolação desta vai ficar paciente... Outra antes do Ben Mendes ir na loja tem o antes de resolver...
@@rafaamoraes1651 não entendi, o Ben Mendes interrompeu o cara várias vezes aí quando o gerente ameaça fazer o mesmo ele stressa? Que medidas desmedidas é essa senhor Ben Mendes!!! Sou inscrito aprecio o trabalho do cara más aí, não leva a mau, ele extrapolou!!! Não com a loja más com o gerente que desde o começo não podia fazer nada!!!
Olha o Ben Mendes... Usando até drone... Tá crescendo bem cara... De verdade... Parabéns pelo seu trabalho
O Gerente foi ótimo, fez um excelente trabalho.👏👏👏
Pela primeira vez eu vi o Ben sendo desproporcional com algum responsável da empresa. Não faça isso meu querido, sou fã do seu trabalho e confesso que fiquei muito mal em ver o pobre gerente sendo “massacrado” por você.
O bem foi muito arrogante.naj gostei também
Pela 1a vez? A qtos vídeos vc assistiu? 1? Rsrsrsrsrsrsrs
@@robertomota1364 ?
@@marianopnt n liga irmao! Esse dai nunca deve ter tido a necessidade de se valer de alguem como o Ben Mendes..
E sinceramente espero que nem venha a precisar!
Pois ñ assistiu o vídeo td ele sabe q passou d ponto e pediu desculpas no final, e parabenizo o gerente
O gerente foi mto educado.
Um mega profissional. Parabéns Sr. Xeriton...
Cara nota mil falo isso pq conheço ele pessoalmente cara super educado e humildade ele me ajudou na época em que trabalhava com ele tava passando por uns problemas pessoais e ele não mediu esforços pra me ajudar .. Esse Bem Mendes precisa ter mais humildade e educação com aqueles que são com ele ..
@@wemerson307 será? Ou vc tem que parar de ser babaca?
Educado pode até ser ,mais também enrola que e uma beleza por que não foi logo direto ao assunto
Ben e sua equipe deveriam entrar em algum canal de tv! competência total.
Já sugeri para a Record
Provavelmente ele ficaria muito engessado pela emissora. Deixa ele aqui mesmo rsrsrs.
Sugeri o sikeira
Concordo plenamente com a Sara
Foi extremamente arrogante nesse caso não gostei nao
Benoni, voce e o Único que faz Tudo correto e dentro da lei , quizera ter aqui na Florida uma Pessoa como voce, Adoro o seu programa