【密着】日本へようこそ！外国人観光客を”おもてなし” 観光案内所スタッフの奮闘『every.特集』
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- Опубликовано: 3 июл 2024
- 街に外国人観光客が急増している。はるばる海外からやってきた皆さんが情報を集めに来たり、迷ったりした際の強い味方、外国人向けの「観光案内所」。そこで働く女性スタッフの奮闘に密着。外国人おもてなしの舞台ウラです。
（2023年7月17日放送「news every.」より）
00:00 動画のあらすじ
01:58 原宿の観光案内所の様子
02:45 ラーメン大好き！スイスから旅行の女性2人の場合…
04:44 案内所スタッフの紹介
05:37 実はスゴイ！アメリカから旅行のグループ
07:54 ハリネズミに触れたい！アメリカ人女性の場合…
09:51 浅草にも観光案内所
10:04 出産前に念願の日本！アメリカから旅行の夫婦の場合…
12:01 案内所スタッフの紹介
13:09 アメリカから旅行の夫婦…妻と思い出の街を歩きたい
15:20 浅草の観光案内所スタッフ…おもてなしへの思い
15:49 原宿の観光案内所スタッフ…おもてなしのための努力
ナレーター：羽佐間道夫
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台湾の出身者なのに日本の為頑張ってくれて感謝しかない😭
勉強熱心なところも尊敬します😊
日本人が英語できなさすぎるからね。
@@user-lr9jh7vu8z そういう話ではなく、単純に日本人ができなさすぎるだろってこと。
英語出来ない人って学校にいる間何してたん？
@@user-cz7ck9ck2z学校の英語なんてほぼ役に立たないけどな
台湾人ですが。何年前にも、東京の駅で欧米観光客に道を聞かれて、ちょうど同じ方向なので、一緒に電車も乗りました。すごく感謝されて、千円札の謝礼まで出されました。もちろん断ったが、多分その欧米人はずっと私のことを日本人として感謝されたんだろう。
一回浅草でもインド人観光客に声かけられて、一緒写真撮っていいか？いいよと言ったら、周りにあっちこっちのインド人が急に集まってきて、「japanese girl!photo」と喜んでました。自分は「台湾人だけと…」と言うタイミングもなくて…
悪事を働いて日本人と詐称する半島人や大陸人とは別次元ですね。台湾の方は奥ゆかしい。
台湾は日本の兄弟だと思っています。私がもし台湾人と間違われても全然OKです。台湾、大好き！！！
台湾や香港の方には日本人より日本のことに詳しい方がいますね。
代わりにおもてなししてくれて、ほんとにありがとう😊
感謝です。
台湾旅行行った時皆んな親切だったなあ。
プロだな。しっかり待遇してほしい。
張さん可愛らしくて素敵な女性ですね😊
日本の尊厳を高めてくれてる大和撫子。感謝しかない。
観光案内所の女性可愛すぎる 美人さん英語話せるのかっこよすぎる
この人達のおかげで日本の印象が上がってる。感謝、感謝。
台湾ご出身の方なのに此処まで日本のおもてなし文化を実直して頂けるのは嬉しい上に素晴らしいです！
まさに日本のおもてなしの心ですね。皆さんの心持が日本を支えていますよ。
ナレーションの羽佐間さん89歳はすごいな
素晴らしい👍
笑顔で、旅行者も安心😊
ここまでいったら、プロだよね
観光案内”士”
もう士業でいいと思う
ボランティアなの？
@@adeshamargome HISの社員だって言ってたよ よく見て味噌
@@menmentantan5591 じゃあここまでいったらプロってどういう意味？プロなのに
@@adeshamargome 皆が皆その仕事に就いてもこのレベルの接客は全ての人が毎日平均的に出来るかというと難しいと思うけどなあ。
プロなんじゃないの？と簡単にいうけど、接客でも人間だから怠ける人、態度対応悪い接客も普通にいるし動画に出てる人達はプロ中のプロ（熟練者、エキスパート）で士業レベル（高度な専門資格を必要とする職業の通称）位にプロフェッショナルだよね〜ってことを言いたいんじゃないの？
通訳案内士という制度も一応あるんだけどね
やっぱり語学も大切だけど、その地域の隅から隅まで知ってないと案内はできないよね
みんな明るくて可愛い。心のこもったおもてなし、いい感じです！☺
イギリスもこんな風に丁寧に案内してくれるスタッフもいるけど、日本も素晴らしいなぁ！！
台湾ご出身で日本で素晴らしいおもてなしをしてくれてて何だか感激。
一か月とか一週間とかゆっくり旅行すてきだなぁ…！日本人は超高速だからｗｗ（休みとれないからだけど）いつかこういうゆっくり旅行してみたいなー！
この人達はまじですごい
素晴らしすぎる
隣国と違い日本の笑顔はほっとするなぁ····😀😀
もはや多くの台湾の方々は日本人より日本人の心を持っている人が多いです。 本当にありがとうございます。
皆さん、日本の顔として頑張っていて格好良いです。 大変だと思いますが宜しくお願いいたします。
こうした下支えをして下さっている方たちのおかげで､今の日本のインバウンドが成り立っているのですね😃
彼女達の笑顔は本当に素晴らしいです。
私も観光案内所で働いていたけど、お客さんが日本人であれ外国人であれ観光客相手の仕事楽しいんよね〜！頼られるのも嬉しいし、楽しそうに観光しに来てる人達を見るのも好き。今は全然違う仕事してるけど偶に観光系の仕事したくなる！
外国人観光客への接客って大変だけど面白いんだよね
上手く教えられたときやダメだったときもとりあえず「thank you」と言ってくれるから達成感もあるし次は頑張ろうと思わせてくれる。
日本人の客と違ってスマホを見せてくれるからそうそう間違えた事を教えなくて済むのもありがたい。
Thank you なんて社交辞令だから、言っとけば良いだろって感覚だぞ。
@@aproy5256 日本人は何も言わないけどね。言わないよりは言ってくれる方がありがたい。
@@user-tf5mm1rf5t 日本人に夢見すぎやろ。接客業とかしたら日本人の無言、無視なんて日常だよ。
コンビニでありがとうって言ってる日本人たくさんいるか?
@@user-tf5mm1rf5tこの口の利き方がもう無礼だね君
張さんも歩実さんも一生懸命でふたりとも可愛い😊
羽佐間道夫さんのナレーションは聞いていて心地良い
このナレーションの人、昔から大好きだったけど名前初めて知った！笑
羽佐間さん今89歳で驚いた
スタートレックのQですな。
原宿の動物カフェ群は初めて知ったw この国本当に、こういう方向性は唯一無二だよな・・・
ただ助けるだけならAIでもできるし便利だろうけど遠い異国の地で心細い時に温かい笑顔で助けてくれる安心感はAIにはできない。
素敵なお仕事ですね。
日本語しか話せないので、とても羨ましいです。
この観光案内所モノを、毎週１時間番組とかで定番シリーズでやれば
ＹＯＵを超えれるんぢゃないだろうか？
ぜひ検討して下さい。
海外からのお客様への対応が素晴らしいです👍日本的なOMOTENASHI精神で頑張ってください🙏
俺もスペインのサッカーリーグ観戦したくてスペイン語勉強してたけど、三日坊主で丸投げした...
バイリンガルどころかトリリンガルってすごいなぁ
12:23 聞いているとこの人のスペイン語はビギナーレベルですよ。
@@viviann0807さん
それでも英語すら全く話せない日本人からしたら凄いんじゃないでしょうか？
@@tomomoris1029 凄い？日本人は外国語を話す人をそのような眼で見るので非常に違和感を感じますね。語学は目的ではなく手段です。外国語を話す人を凄いという考えはもう止めましょう。
@@viviann0807 さん
手段？確かにその通りかもしれませんが、多言語を話せない人より話せる人はやっぱり凄いですよ。日本人は小学高学年から中学､高校､大学と少なくとも10年間近く英語を学ぶのに話せない人は数しれずいます。
私が「英語すら」と言ったのはそういうことです。
そういえば観光案内所の人のスペイン語がビギナーレベルだと言ってましたね。貴方が宜しければ私は今後、英語やフランス語、スペイン語で話しましょうか？
@@tomomoris1029『私は今後、英語やフランス語、スペイン語で話しましょうか？』⇒どこでどのように私にお話しをされるのでしょうか？
今は、小学校で働いてるけど、生まれ変わったらこんな観光案内の仕事をしてみたいなあ🤤💓
台湾人女性も確かにすごいとは思うけれど海外に出て日本のおもてなしを理解した日本人の丁寧な心はやはり素晴らしいと思いました
日本人よりも日本人らしいもてなしの出来る台湾人と心の中の不安まで取り除こうと頑張る日本人どちらも立派なおもてなしだとは思います
英語、スペイン語話せて中国語勉強中。大手商社マンも驚くエリートで草。
感謝🙏完璧な対応で海外の方が旅行しやすくなり誇りに思います！ありがとうございます😊
観光案内特集すき
よく海外一人旅するんやけど、観光案内所は本当に有能
優秀な子らやな～ 台湾出身の方も素晴らしい。ありがとうございます(*^-^*)
素晴らしい😊。
やっぱ羽佐間道夫だよなあ。安定だわ
素敵な女性ばかりだわ。
日本人だけど、おもてなしされたくなる。
私も少しは言葉を勉強して少しは世の中の役に立つようにならなきゃな。
台湾の人すごい！
すげえ🎉案内所の人🎉
自分は56才で、40年以上英語を勉強してて、やっとぎこちない英会話ができるようになった。そして、今スペイン語の勉強し始めているが1年も経っていないのに、あまりの難しさにギブアップしそう。うらやましいを通り越してちょっと腹がたつｗ
10日で10kg太れるってすごいな😳
張さんかわいいー✨
国会で寝てる議員共より余程役に立ってる
羽左間さんは相変わらず喋りが上手いなあ山田の俊さんが引退したりと最近の声優はナレーションの上手い人が居なくなったな
かっこいい！！
ティナさん着物とってもお似合いですね～可愛い！
頑張って着て下さって有り難う,嬉しいです。
羽佐間さんのナレーションというだけで、この動画は当たり。
羽佐間さんいいなー
ちょうさんにいいね！ ｂ
羽佐間さんのナレーションはやっぱりいいなあ
コロナ禍で日本人しかいなかった京都に行きたかった。外国人がいないと本来の京都らしい景観で綺麗だったと思う
台湾の女性のガイドの方に感謝
観光協会とかが案内所を運営してると思った。
おぉ、何かナレーション？？の人古い雰囲気で独特で興味深いです！
ラーメンは太るということを証明してくれた
トラブルで訪れてるのに困り顔じゃなくてニコニコになってるのはやっぱり良い対応を受けれたからかな。そういったターゲットを取り上げて映してるにしかすぎないと言われればそうだが、いかんせん外国のインフォメーションは密輸やらの防犯ですこし尋問ぽいんだよね。
アメリカのマイアミとロサンゼルスから日本に来た5人組は俳優やモデルなどとのことでしたが、ロサンゼルスから来たお二人はけっこう有名なインフルエンサー兼RUclipsrのようです。RUclipsで日本の動画が公開されておりますので観てみると面白いと思います。
かっこいい女の子ダンサー なんていうチャンネルですかね～
elliana Japanで検索すると出てきます。
私も観光案内をしたことがありますが、やはり実際に行ってみない事には自信を持って案内できません。面白い仕事ですが、自腹も切りました
まこと屋の牛醤ラーメン最高だよね
英語でスペイン人が話しかけてきたのなら英語で返せばいいと思う。
案内所の女性は英語に対してスペイン語で返してるけど発音を間違えているので、意味が変わってしまっている。聞き手のスペイン人女性は混乱したと思う。
ちょうさんしゅごい・・・・
I love 💕 Georgia.
ソニックカフェつくってほしいな。
作ってほしい🤩🤩
素晴らしいお仕事👏👏👏
見合ったお給料いただいてるのかなあ〜。
こんなに日本側頑張ってるのに。酷いことする観光客がいるのが悲しい。
それって勿論、日本人観光客混みって話ですよね
@@rangers4076論点バグってて草
@@user-tf5mm1rf5t
少なくとも欧州圏は気楽じゃないですよ。
燃料大高騰してるので、この夏休みシーズンの航空チケットは一人当たり約 250.000円前後が相場。
在外邦人でも帰省を諦める人が多い。
日本に到着してからが円安。
こういった細かな事は報道しない。
ソニックってハリネズミだったんだ😂
宮が付く神社は特殊って事を説明できると⛩外国人から尊敬されるで
ここまで有能だったらものすごいお金いただいてそうだよね。何か国語しゃべれるなんてすごい
冒頭の
「ニッポン大好き」とか言わせるなよ
恥ずかしい
これ撮影したの3月とか４月なのかな
桜見に来たって人がいたり厚着な人ばかりだし
いやぁ〜！！ じゃねぇよ
暖かい食べ物まで聞くんかい そんなもん何処でも有るぞ
地下鉄の駅も歩いてる人に聞けば良いよ な～んて思ったが、ま～オモテナシの国だからな
コロナで閉店した店も有るだろうから、調査は大事だな。
7:47 「思いきりアメリカン」
ある年代以上にしか分からん(笑)。
けど、視聴者層には響きますね(笑)。
わざわざスタッフの年齢出す必要無くない？
それな。日本の番組って必ず年齢出すの、なんで？
何カ国語も話せるなんて
それをお仕事にしてて
頭が下がります
地下鉄を案内している時、椅子があるのに使わない。これ海外で同じ場面ならまあ座るね。この少しの差が大きい。
えー、観光案内所ってこんなに混んでるの？
海外で使った事ないわぁ〜
💦
ややや、台湾の方、Very Cute !
都内地下鉄は同じ駅内でも、メトロと都営でホームはおろか、券売機からして区別されていて、日本人でも都外の「おのぼりさん」は十中八九、間違えることは避けられんでな。
それも踏まえて的確に案内する「外国人スタッフ」のスキル。長年暮らしてなけりゃできる訳がない。
ハイスペックな方々だなぁと感心してしまう
でも無料で案内してるんだろうしお給料そこまで良くはないんだろうなぁと思って求人広告見たらホントに安かった💦
何か広告収入を集めるとかうまくマネタイズして待遇良くなるといいのにな🤔
たのもしーい🎉
HISの経営なのか。。正直たいして儲からないだろうに立派だな。経営とか コロナで大変だっただろうから こう言う姿勢は立派だ
日高屋の意外と坦々麺うんめぇんよなぁ😊
３か国語とか４か国語とか喋れる人って
頭の中で考えているとき何語で考えているんだろうか
12:14 12:24 13:17 15:25
複数言語を扱える接客のプロの方々ですから、雇用主は良い待遇を与えてあげてほしいです。
SEGAの人大喜びだな
素晴らしいお仕事
ただ、スタッフは椅子に座って対応していいかと
東京の観光案内所は正社員ではないけど、時給1400～1600円あたりが多い。
全然関係ないけどこの台湾の方美人すぎる。
コロ ナ前より増えてるのかな
中国人より欧米人東南アジア諸国のお客さんが増えたのか
張さん、あなたのやってることは、「会社の営業に関係する」ことで、「勤務時間内の、行動と規定されます。」ですから、賃金の対象になります。労働基準局に相談してください。日本のために頑張ってくれてありがとう。
本当に後悔してしまう。
英語の勉強を真剣にやるべきだったよ。
学生時代にRUclipsは無かったから英語で活躍する人達の姿を知れなかった。
他人の姿で触発される事は可能性の始まり。
今の若い人達は恵まれているよ。
台湾人の方が日本精神があるから安心して任せられる気がする。安倍さんの台湾の方の対応をみると岸田が日本のトップが恥ずかしい。
外国人が一気に増えたのは日本が世界的に見ても物価が安い、アジア圏内でもワーストだし南米やアフリカよりも低くなってきたので貧困層が気軽に行ける国になった。ある意味悲しいね。
私も円が安くなった為もあり外国人観光客が増えたのは本当に嬉しいけれど､今後日本人が海外旅行する場合を考えたら､本当に経済力がある日本人しか海外旅行出来ないんだろうな､､と思うと暗澹たる気持ちです｡｡
1USD=79JPYを記録した当時を未だに鮮明に覚えてる私からするとここまで弱くなった円には涙が😢
アジア圏でワーストとか嘯きすぎやろ
お前のアジアって東アジアだけを指すん？幼女売春や臓器売買が見てみぬふりされてる国々があることを知らないのか？
SNSの影響だよー！
おもてなしは程度こそあれ、それはどこの国にも存在する。日本人は概して二度と会わないような一見さんには丁寧で優しいけど、定住外国人には会うたびに冷たくなっていく感が強い。
アメリカの5人は、俳優協会・脚本家協会のストライキのデモに出んでも良かったんかな？
やはり、台湾と台湾の方は好きですね。