Frontline Management Skills - Δεξιότητες Επικοινωνίας

Στόχοι επικοινωνίας
Εμπόδια επικοινωνίας
Πώς θα επικοινωνείτε πιο αποτελεσματικά
Θετική στάση και αυτοπεποίθηση στην επικοινωνία
Ενεργητική ακρόαση
Επικοινωνία με τον προϊστάμενο
Επικοινωνία με τον εργαζόμενο
Έπαινος και διορθωτικές συστάσεις
Διαδικασία επαίνου
Διαδικασία διορθωτικής σύστασης