eu usei a garantia da samsung com meu book2, pq ele não estava dando mais imagem nem sinalizando nd, mandei ele pra sp e resolveram o problema dele fazendo a troca da placa mãe. minha experiência foi ótima
Muito boa a explicação meu galaxy book 2 tem problema com a rede wifi ele fica desconectado y conectado por tempos quando e pelo cabo funciona de boa, ja formate ele e mesmo jeito ele tem menos de 1 mes de uso vou
Como foi sua experiência com o suporte? O meu book 2 começou com problemas com a bateria e hoje a noite ela morreu de vez, já acionei o suporte e vou enviar para SP. Moro no Tocantins e espero que volte logo pois vou precisar bastante nos meus estudos. A bateria só tinha 18 ciclos de carregamento de março pra cá.
@@raphaelfernandesbrito6295 foi boa a medida do possível, igual no vídeo eu enviei em 3 dias sem problemas, acho que o "maior" problema foram os correios, que adiaram a entrega, mas de resto deu tudo certo
@@raphaelfernandesbrito6295 tem vários relatos no samsung members de problemas na bateria do book 2, principalmente depois de atualizações principalmente na versão com i5, não sei se é problema crônico, mas tem esses relatos
Em menos de 10 dias já trocaram a bateria e já recebi meu notebook de volta, agora está com a duração de bateria normal de um notebook. A loja do windows só está com uma demora horrível para instalar o multi controle na máquina.
Cara, depois de 5 meses de uso, mandei hj para ver se a garantia cobre, sempre teve vazamentos de luz no meu, porém nunca me incomodou, só que ontem apareceu uma manchinha vermelha como se tivesse caido, mesmo sem o notebook ter caido, mandei para a garantia. Espero que cubra.
@@Chuong.01 Bom dia, amigo. Mandei para o reparo e o notebook voltou com o mesmo erro de tela e ainda a carcaça dele voltou estralando ao abrir, creio que forçaram demais. Fui ao Procon e me disseram que me responderiam em 10 dias, mas não obtive resposta, estou entrando em ação judicial agora, que provavelmente só vou ter respostas em 6 meses. Só tristeza.
@@mind18142 entendi, realmente é uma pena. Vi relatos parecido pelo RUclips também, estou pensando em deixar assim mesmo para evitar esse tipo de situação.
Precisa mesmo formatar? Pedi garantia para o book4 pq ele desliga qnd tira o conector da tomada, só não me informaram que precisava formatar o notebook para enviar.
@@heliamtabaldi872 precisa sim, se você enviar ele sem formatar lá eles formatam, é por que pra fazer os testes eles fazem a instalação de um windows meio que modificado só pra testes lá e dps formatam pro de fábrica, no caso dos celulares e tablets tem o modo de manutenção, mas pra notebook ainda não, no meu caso eu fiz o backup dos meus arquivos e quando chegou só passei o backup pro notebook e pronto
@@Amanda-yq6ef já recebi. Não formatei pq ele desligava sozinho, então não arrisquei dar algum problema com o Windows. Recebi o notebook em 9 dias e funcionando normalmente.
Do dia que eu entrei em contato até eles me entregarem demorou 10 dias, demorei 2 dias para enviar, e eu moro na Bahia e a assistência técnica que ele foi enviado foi em São Paulo
@@santozappptre9368 pela camera fica dificl mostrar como o problema tava, por conta que ela faz um balamceamento na iluminação, mas vendo pessoalmente tava bem marcada
@@Walinsky-X a garantia da fabricante é de 1 ano, a da assistência técnica é de 90 dias, então se vc tiver um problema pouco antes da garantia da fabricante acabar vc ganhar 90 dias a mais de garantia, só que da assistência técnica da samsung
@@graziela29 sim, a garantia é da fabricante e não da loja, então você tem direito a garantia de 1 ano que a Samsung oferece para todos os equipamentos
Obrigada, mano! Tenho 14 anos e finalmente entendi como funciona a garantia (previnindo caso eu compre um e dê problema)
eu usei a garantia da samsung com meu book2, pq ele não estava dando mais imagem nem sinalizando nd, mandei ele pra sp e resolveram o problema dele fazendo a troca da placa mãe. minha experiência foi ótima
O meu está com o mesmo problema, parou de ligar e dar imagem do nada, a garantia é sempre de 1 ano né? Comprei tem quase 11 meses
@@caiomuniz4302 isso é um ano, entrar em contato com o suporte o mais rapido possivel mn
o meu tá exatamente assim, gerei um protocolo e vou postar amanhã no correio, se der certo atualizo aqui
@ coisa boa, vai dar certo!
@@mario.sv12deu certo, ficou 2 dias lá e os caras repararam de boa, a única demora foi o correio mesmo 😃
Muito boa a explicação meu galaxy book 2 tem problema com a rede wifi ele fica desconectado y conectado por tempos quando e pelo cabo funciona de boa, ja formate ele e mesmo jeito ele tem menos de 1 mes de uso vou
E eu poderei colocar o SSD no notebook após o reparo sem formatá-lo, não quero perder o arquivos dele.
Como foi sua experiência com o suporte? O meu book 2 começou com problemas com a bateria e hoje a noite ela morreu de vez, já acionei o suporte e vou enviar para SP. Moro no Tocantins e espero que volte logo pois vou precisar bastante nos meus estudos. A bateria só tinha 18 ciclos de carregamento de março pra cá.
@@raphaelfernandesbrito6295 foi boa a medida do possível, igual no vídeo eu enviei em 3 dias sem problemas, acho que o "maior" problema foram os correios, que adiaram a entrega, mas de resto deu tudo certo
@@Vinicius_Tech você tem relatos de outros book 2 que deram problema na bateria?
@@raphaelfernandesbrito6295 tem vários relatos no samsung members de problemas na bateria do book 2, principalmente depois de atualizações principalmente na versão com i5, não sei se é problema crônico, mas tem esses relatos
@@Vinicius_Tech espero que não ocorra mais e que se resolva logo, gosto muito desse computador.
Em menos de 10 dias já trocaram a bateria e já recebi meu notebook de volta, agora está com a duração de bateria normal de um notebook. A loja do windows só está com uma demora horrível para instalar o multi controle na máquina.
Meu Notebook Galaxy Book 2 , estragou a Bateria, está com menos de 9 meses
O meu tbm. Com 8 meses d uso a bateria venceu.
@@artessandraaraujo7417 O MEU TBM
to falando com a assitencia para ver se eles reparam
O meu também com 8 meses a bateria já era só funciona no carregador.
@@fabinhodejesus45 entre em contato com a assistência, eles trocaram a bateria do meu. Graças a Deus deu certo.
Se o pessoal do correio ver essa nota de notebook vão roubar o aparelho!
pode acontecer sim se roubarem o equipamento, quando voltou da garantia mesmo a caixa veio do aveso para que não indentifique que é um notebook
O meu também estragou 🥺😔 nem 6 meses de uso
@@tatianesr611 fale com a assistência q eles trocam. Só entrar em contato com eles e explicar o problema.
Cara, depois de 5 meses de uso, mandei hj para ver se a garantia cobre, sempre teve vazamentos de luz no meu, porém nunca me incomodou, só que ontem apareceu uma manchinha vermelha como se tivesse caido, mesmo sem o notebook ter caido, mandei para a garantia.
Espero que cubra.
Olá, como esta o desenrolar da história ? tambem estou em uma situação parecida com a sua.
@@Chuong.01 Bom dia, amigo.
Mandei para o reparo e o notebook voltou com o mesmo erro de tela e ainda a carcaça dele voltou estralando ao abrir, creio que forçaram demais.
Fui ao Procon e me disseram que me responderiam em 10 dias, mas não obtive resposta, estou entrando em ação judicial agora, que provavelmente só vou ter respostas em 6 meses. Só tristeza.
@@mind18142 entendi, realmente é uma pena. Vi relatos parecido pelo RUclips também, estou pensando em deixar assim mesmo para evitar esse tipo de situação.
Precisa mesmo formatar? Pedi garantia para o book4 pq ele desliga qnd tira o conector da tomada, só não me informaram que precisava formatar o notebook para enviar.
@@heliamtabaldi872 precisa sim, se você enviar ele sem formatar lá eles formatam, é por que pra fazer os testes eles fazem a instalação de um windows meio que modificado só pra testes lá e dps formatam pro de fábrica, no caso dos celulares e tablets tem o modo de manutenção, mas pra notebook ainda não, no meu caso eu fiz o backup dos meus arquivos e quando chegou só passei o backup pro notebook e pronto
Já recebeu seu aparelho da assistência? Deu tudo certo?
@@Amanda-yq6ef já recebi. Não formatei pq ele desligava sozinho, então não arrisquei dar algum problema com o Windows. Recebi o notebook em 9 dias e funcionando normalmente.
Precisa de nota fiscal para ter acesso a garantia samsung?
@@leochaves9574 precisa sim, 2 vias da nota fiscal, 1 fica colada na parte de fora da caixa e outra dentro da caixa junto ao produto
Quanto tempo em média demorou todo o processo, você mora perto de onde foi feito o reparo?
Do dia que eu entrei em contato até eles me entregarem demorou 10 dias, demorei 2 dias para enviar, e eu moro na Bahia e a assistência técnica que ele foi enviado foi em São Paulo
Uma pergunta, se eu abrir aquelas duas entradas embaixo do notebook pra instalar mais memória ram ou um ssd eu perco a garantia?
@@SuiSh1ro essas entradas a própria samsung deixa pra vc fazer o que quiser não dá nada não
@@Vinicius_Tech entendi, obrigado
Mas o seu aparelho você comprou pelo próprio site da samsung, ou foi comprado em alguma loja online?
Esse daí foi comprado diretamente do site da Samsung, no caso o Samsung vip
Sinceramente, não vi mudanças mais parabéns pelo seu trabalho.
@@santozappptre9368 pela camera fica dificl mostrar como o problema tava, por conta que ela faz um balamceamento na iluminação, mas vendo pessoalmente tava bem marcada
se você não tiver mais a caixa do notebook mas ele ainda está na garantia tem algum problema?
Tem não, só você ter todos os acessórios que vieram que já é o suficiente
@@Vinicius_Tech obrigado! O meu book 2 está com problema também, uma mancha amarela no lado esquerdo
@@fabiomirandape ah sim, tomara que ce resolva esse problema ae, boa sorte
A garantia da assistência técnica é de 1 ano?
@@Walinsky-X a garantia da fabricante é de 1 ano, a da assistência técnica é de 90 dias, então se vc tiver um problema pouco antes da garantia da fabricante acabar vc ganhar 90 dias a mais de garantia, só que da assistência técnica da samsung
Comprei o meu samsungbook2 no mercado livre tenho direito a garantia samsung?
@@graziela29 sim, a garantia é da fabricante e não da loja, então você tem direito a garantia de 1 ano que a Samsung oferece para todos os equipamentos
Mas essa garantia é de graça ?
@@marcelogomes5410 a garantia é dada pela própria fabricante, a samsung mesmo dá um ano de garantia para todos os produtos dela