Pedir reembolso Ebay, como contactar a un vendedor
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- Опубликовано: 30 окт 2016
- Hola amigos. Esta vez les enseñare a como pedir un reembolso, contactando directamente con el vendedor. Comento esto ya que existe una otra manera de pedir un reembolso, haciendo una petición directamente con Ebay, Aunque esta ultima opción no le conviene al vendedor ni a ti ya que es, en la mayoria de los casos, muy pesado llevar ese proceso. Recuerdo primero hablar directamente con el vendedor. La mayoria de los vendedores te ayudarán a resolver tu problema.
Si tienes dudas comentala aquí abajo o envíame un mensaje a mis redes sociales. 
Наука
Hola amigo buenos dias nesecito tu ayuda me esta pasando algo parecido resulta que conpro en ebay el articulo nunca me lo enviaron y supuestamente el vendedor me iso el reembolso pero hace mas de 2 semanas y todavia no me llega ni reembolso ya me contacte nuevamente con el vendedor y el dise que lo reembolso que puedo hacer ?
Hola en cuanto tiempo llego el rembolso (si aparece rembolso cancelado, que significa?)
Qué puedo hacer, adquirí una sudadera el 13 de mayo y según me llega el 3 de julio pero aún el vendedor no ha echo el envío ya que la aplicación me marca eso y me pongo en contacto con el vendedor y no me responde.
compre por ebay, cancele la compra pero me cobraron y luego intente de hablar con el vendedor cuando me di de cuenta pero elimino su perfil y todo. Asi que espere que se cumpliera el plazo para terminar el tramite de cancelacion, ya se cancelo el paqueto y aun no me han reembolsado mi dinero, sera que si me lo reembolsan? o perdi mi dinero? pense que me lo devolvian inmdiatamente despues de cancelar el pedido ya que fue por paypal.
Yo compré an artículo ayer y me llegó una notificación hoy que se hizo un rembolso 2 a 3 día pero no use paypal tu crees que me devuelva el dinero sería mucha ayuda si respondes?
Yo compre un producto pero lo use una vez ya que me dio alergia y revisé la fecha y estaba vencido en ese caso que puedo hacer?
¿como puedo enseñar un video al vendedor desde ebay? solo sale la opcion de añadir fotos ¿se pueden poner en los mensajes enlaces externos para que miren los videos en otra web o servidor?
compre en subasta, y pague pero no vi que el vendedor tiene mala calificacion que no responede ni manda, no ha enviado mi paquete no responde, tengo que abrir reclamo o ebay lo hace automatico? no aparece abrir caso.
Hola, tengo una duda ..... vendi un producto y el comprador lo cancelo porque tenia la direccion antigua en el sistema, fue cancelado pero ahora el comprador lo va a comprar con su nueva direccion y..... no aparece el producto ni en mi lista de articulos en venta. El producto es retenido por un tiempo? o que puede haber pasado ...? Alguien me ayuda a descifrar este primer enigma en mi corta carrera como vendedora?
Una pregunta amigo, yo le escribí al vendedor y nunca me contestó 🤡 aparte desde hace casi 2 meses y ni siquiera me aparece que envió el paquete. Que hacer en estos casos?
amigo luego que compre y me dieron garantias, el vendedor cancelo su cuenta y me suspendieron la mia como hago para el rembolso, tienes algún numero, te pago la consulta grcias
Compre un artículo 25 dolares en ebay el vendedor cancelo la transacción por problemas de envío cuando retorna mi dinero en que tiempo
El reembolso es solamente pay pal?
Hola quería saber qué hacer. Yo compré un artículo en ebay y como era mi primera compra yo pensé que con pagar ya se me enviaría el artículo, pero me llego una carta del correo argentino diciendo que tenía que hacer unos pasos para recibir el artículo, tenía que hacer el pago de tasas lo cual yo no sabía, también me decia que tenía tiempo hasta el 17/12/2021. Y como recién ahora entendí me devolvieron el artículo al país del vendedor. Qué hago para que me lo vuelvan a mandar? O tengo que hacer un reembolso y pedir otra vez el artículo?
X 2 yo acabo de hacer lo mismo compre have 1 hora y me equivoque en la dirección de envió y pedi rembolso no se si al hacer eso puedo volver a comprar con otra dirección :/
Me enviaron el producto a una dirección incorrecta y lo recibió otra persona el problema fue de la paquetería la dirección en eBay estaba bien y lo recibió otra persona luego contacto al vendedor y no me responde luego pido que intervenga eBay porque no recibí el ítem y me dice que ocurrió un problema y no sé qué hacer la compra fue por 705 dólares y la tienda tiene muchas reseñas
compre en ebay hace 2 dias y cancele el pedido de inmediato despues de hacer la compra, pero me debitaron el dinero en paypal me intente de comunicar con el vendedor pero cerro su cuenta en ebay, ya han pasado casi 3 dias y no me han devuelto mi dinero. perdi el dinero?
Saludos como hago para que me reenvíe un articulo porque no lo encuentro como hacerlo gracias
Hola, dónde está el otro vídeo que recomienda?
Una pregunta ¿si compro con el saldo de mi tarjeta y pido reembolso el dado vuelve a mi tarjeta o cuenta de PayPal?
Yo tengo la misma pregunta ya que cuando los devolvi segun ellos me dijeron que ya me lo habian cancelado pero no me aparece el saldo que me devolvieron al contrario aparece que ya lo compre y cuando quiero comprar en amazon no me deja use una targeta prepagada
hola saludos, tengo preocupacion compre un artículo en ebay de un vendedor en China y el producto tenia un buen precio y envio gratis, pagué o deposite el dinero que pedia y alos tres dias el vendedor Chino desapareció de ebay ya no figuraba como vendedor, que debo haser?
Hola. Levanta una reclamación. Te dejo este vídeo que te puede funcionar, saludos :
ruclips.net/video/gh0mgOC2OFo/видео.html
Ayuda!!! compre un producto como hace 5 días pero no me aparece nada del seguimiento y le envié ya le mande como 2 mensaje al vendedor pero el tampoco me contesta y me da miedo que me quiera estafar como le haría ahí en ese caso, seria pedir un reembolso a eBay o seguir esperando a que me conteste el vendedor?
Llegó tu envío? Si no llegó, que hiciste para recuperar tu dinero? Yo estoy pasando por lo mismo, creo que me estafaron...
Tengo un problema el articulo comprado aparece eliminado y no puedes dar opciones que puedo Acer no puedo contactar con el vendedor ya que el producto se elimino que ago
q hiciste?? como lo solucionaste
Estimado amigo, a veces, (es mas, muchas veces, el vendedor no contesta o no quiere contestar, con lo cual es mejor hablar con EBay, créame!! Atte.
Si te entiendo, sin embargo en un 90% de los casos no fue necesario llegar hasta ese punto. Saludos.
Caballero Custodio yo tengo ese problema y tengo que contactar con eBay pero no se como hacerlo
Ayúdenme, fedex perdió mi paquete y dice k ya mando el reporte para la devolución con el cliente pero el cliente yano contesta y ahí que puedo hacer?
Amigo yo hice un pago sin paypal, lo hice con visa directamente y me dicen que ya me reembolsaron mi dinero y aun no aparece en mi tarjeta, quisiera saber cuanto tiempo demorara en aparecer mi saldo en mi tarjeta.
Asi estoy yo
Igual yo
Demora más de 1 mes en ver reflejado la devolución
@@julianpuentes9935 no mames
Si les hicieron el reembolso? A mí no me entregaron el dinero completo
Compre dos veces un mismo producto por error y lo cancele . sólo me regresaron el dinero de 1 y el vendedor dice que ya me regreso los dos y yo solo tengo 1
Hola amigo, compré en ebay, todo bien, pero los zapatos que compré me quedaron pequeños. Contacté de inmediato al vendedor y me dijo que se los enviara por correo, el mas económico.se los envié de vuelta entonces. Revisé por Internet en japan post, y aparece status "final delivery". Contacté al vendedor por si ya lo recibió y no me contesta hace 5 días, que puedo hacer?
Que bŕŪto
hola amigo.. fíjese a tengo un problema. anteriormente yo compre una usb en ebay.. y me llego el producto.. pero después volví a encargar 4 productos mas . el vendedor m notifico el envio.. pero ahora estoy con temor xq el vendedor desaparecio de ebay..
como hago en ese caso..?? como me comunico con el ??? oh por si no me llega el pedido cm pido mi reembolso..?? cuando entro a su perfil da error... 😲😲😲
Me pasa igual el vendedor me estafo menos mal q me salio gratis por un cupon de 5 € pero borro su cuenta y todo y no me llego
hola, tengo un problema con un artículo que compré, trato de contactar al vendedor pero al darle dicha opción en el enlace "mas acciones" no pasa nada, simplemente es como si recargara la página. Que puedo hacer?
¿Qué tipo de problema?
Intenta con otro navegador, o sal de tu cuenta y vuelve a entrar.
SI no te funciona, entonces trata de abrir un caso en el centro de resoluciones. :
res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter
(Pero solo si es necesario, ya que solo puedes abrir un caso por pedido, si tienes problemas despues de abrir el caso y cerrarlo, ya no podrás reclamar)
Te dejo este vídeo que hice en un canal secundario, en donde explico más detallado el proceso de devolución, (te puedes saltar los primeros minutos, son de introducción)
Vídeo complementario de reclamos ebay:
ruclips.net/video/gh0mgOC2OFo/видео.html
Estaremos pendientes si tienes más dudas.
Hola, tengo una duda, cuando tú entras a Ebay, y pones pedidos, y no hay nada, luego pones-2016 y aparecen tus pedidos, a mi no me aparecen cuando pongo 2016, no se como lograr verlos, pero sin embargo, en la cuenta de Paypal, me aparece que los compre.
necesito pedir reembolso y su no me aparecen no puedo pedirlo.
desde ya, muchas gracias.
Hola. ¿Verificaste que estes buscando el pedido de forma correcta?
Entra en el siguiente enlace o dirigete a tus pedidos o "Historial de compra"
www.ebay.com/myb/PurchaseHistory
Si no te sale tu compra, verifica cambiando la fecha, tal y como lo hiciste poniendo en 2016. Si no te sale la compra, al lado izquierdo del boton donde elegiste "2016" te encontrarás dos opciones, una que dice No ocultos y Ocultos, verifica moviendo ese valor. Y si no te aparece lo puedes hacer desde PayPal, pero te recomiendo primero consultar con Ebay, lo puedes hacer desde su pagina de Facebook, seguimos pendientes a tus dudas.
hola compre a un artículo muy barato a un vendedor de una estrella celeste y a los 2 días me llego un mensaje diciendo:
tuvimos q eliminar este anuncio del sitio y ya no es necesario que completes la transacción. Si ya enviaste el pago, la venta debe proseguir normalmente y no hay nada de q preocuparse. Si tienes consultas sobre la entrega, revisa la información del seguimiento l contacta al vendedor.
Buenas tardes, en mi caso fue que fueron a dejar El paquete en otro apt. La sra de ese apto se dio cuenta que no era de Ella y le dijo Al chico que se lo llevara de regreso, ya I've El reclamo Al vendedor pero El me envio hacer un reclamo en eBay a pesar de Las pruebas que le suministre Al vendedor.
Compre una targeta de video y 3 pantalones despues que hice el pago eliminaron los articulo y cuando entro a su perfil de ventas no tiene nada que debo de hacer?
Resolviste el problema bro? Tengo un problema parecido
@@bryan17pty39 si el de la targeta no puedo hacer nada el vendedor solo envio foto y me engaño
Hola, pero que pasa si el vendedor no contesta mis mensajes, y ahora veo si tienda en Ebay y ya no tiene ningun producto en su tienda y me parece es un estafador?
Exacto, que carajos se hace si el vendedor no contesta los msjs, como reportarlo
hola amigo quería hacerte una consulta lo que pasa es que yo compre un producto en ebay, la compra la realice el 01 feb 2018 y supuesta mente tardaría en llegar hasta el 26 mar 2018 pero utilice la tarjeta de mi padre, me arrepentí y abrí una solicitud de rembolso la cual por error serré yo mismo a los pocos días me contacte con el vendedor para que me rembolsara el dinero pero me dice que tenia que abrir una solicitud de reembolso, la cual ya no puedo abrir por que ebay ya no me lo permite pues me dice que la solicitud ya fue serrada, me contacte con ebay y me dijeron que no me pueden rembolsar mi dinero pues la solicitud de rembolso ya fue serrada y mi mayor problema es que el vendedor me esta pidiendo que le pague 65 dolares aparte de lo que ya pague por el producto, para que me la pueda enviar a mi país,algo que nunca mostró en su anuncio, ¿ que deveria hacer ?
Jorge Chavez tendrás q esperar , puesto que ninguna venta en estas paginas te genera un pago adicional, ya hay tracking?
lo que pasa es que el vendedor aun no me a enviado el producto, me ha enviado una solicitud de pago de paypal (65 dolares) para que me pueda enviar el producto a mi país (peru) algo que en su anuncio solo decía 12 dolares y lo que ya pague con el costo total de producto, le pedí a ebay que me ayudara pero me dice que la solicitud de devolución ya fue cerrada por mi y que no me pueden rembolsar mi dinero, ¿no se si deba esperar el plazo de entrega que se cumple el 26/03/18 para pedir una devolución de dinero?
Necesito ayuda no me llego un producto me dieron el fallo a mi favor pero no he recibido nada del dinero de reembolso que debo hacer a donde debo acudir ???????
Hola. Lo siento por la demora en responder, con gusto te apoyamos. ¿ Te hicieron el reembolso pero no te ha llegado nada a tu cuenta de banco? Entonces es probable que este vídeo te ayude:
ruclips.net/video/eMDAEE7UTzw/видео.html
Hola, compre una Nintendo 3ds y tengo un problema con ella el cual necesito solucionar urgentemente, no quiero el reembolso, lo único que necesito es contactar al vendedor, el problema es que no contesta a los mensajes que le envié y no consigo contactarle. ¿Hay alguna manera de contactar al vendedor de otra forma? Gracias
Hola. La única forma de contacto es la que enseño en el vídeo. Recuerda que muchas veces los vendedores al ser de otro país tiene diferente horario y muchas veces tardan en responder entre 1 a 3 días hábiles. Lo que se puede hacer es abrir un caso con Ebay por si tienes algún problema con el producto y quieras que te devuelvan tu dinero. Saludos.
Hola, yo compré con mi tarjeta, pero luego la desvincule y vincule mi cuenta Paypal no hay ningún problema si hice esto?
Hola. No entendí, desvinculaste una cuenta bancaria (con la cual pagaste tu pedido) y la desvinculaste y posteriormente vinculaste otra ¿no?
En ese caso no habría tanto problema, puede que el reembolso se añada a tu saldo de PayPal o quizá se envia a tu tarjeta actual, aunque creo que pasará lo primero que te dije: te lo enviarán a tu saldo de PayPal, incluso existe la remota posibilidad de que te envien el dinero a tu cuenta desvinculada.
Saludos.
EComprasMX muchas grácias aclaraste mi duda, y que paso con tu reembolso si te lo dieron al final o no?
Si, claro, al final después de unos días de entregar pruebas y de estar pendiente y con paciencia me regresaron el dinero.
Saludos.
buenas tardes brother espero me ayudes yo hace como un mes hice un pago sobre una subasta todo perfecto, hoy por casualidad estaba revisando mi historial como tengo muchas compras unas vienen en camino otras ya han llegado, hoy me llego unos articulos y comence a dejarse sus comentarios y sus estrellas pero veo que en un pago me dice esto. Este usuario ya no está registrado en eBay. y lo dice en un articulo que yo pague pero el articulo aun no me ha llegado... automáticamente se prendió mis alarma porque si no envio nada lo compre en diciembre ya exactamente un mes... tengo que abrir una disputa tengo que hacerlo por ebay o por paypal directamente? el me dejo un numero de seguimiento del articulo pero como no soy tan ambicioso de revisar a cada rato ese seguimiento, hoy ingrese en la pagina de 17track pero esa pagina algunas veces no reconoce algunos numero de seguimiento dice que no encontrado pero nombra a la empresa que lo transporta.. que dices tu? me comunico con ebay o con paypal? pero como dije en ebay me dice el usuario ya no esta registrado en la pagina..
Hola. Te respondo a tus dudas:
El vendedor ya no existe : Entra a su perfíl y verifica que ya no exista. Si es así te recomiendo contactar a EBAY y platicarles tu situación.
17track no reconoce número de guía: Es normal , ya que muchos vendedores te proporcionan números de guías que solamente se pueden rastrear en paginas especiales. Son enviados por algún tipo de empresa de logística media rara.
Por ejemplo, algunos vendedores utilizan Yanwen , puede ser tu caso, rastrealo desde aquí: www.aftership.com/es/courier/yanwen ahora, te indico que este tipo de número deja mostrar información cuando llegan los paquetes a México, o a tu país de origen, ya que estas empresas ya no controlan los paquetes cuando entran al país.
¿A quién acudo? Te recomiendo que envies un mensaje a Ebay mediante Facebook, o directamente en un reclamo en la sección de mis pedidos o por medio de correo electronico. Por el momento no es necesario acudir a un reclamo a PayPal.
¿Espero a que llegue el paquete o reclamo mi reembolso? Puedes esperar unos días aunque en tu caso es importante que de todas maneras te contactes con Ebay, por cualquier aclaración.
¿Perderé mi dinero? NO, NO LO PERDERAS. Ya que compraste con PayPal, tienes garantía para que recuperes tu dinero en caso de fraude. Tan solo levantas un reclamo y listo, aunque esta es la última opción. Primero contacta con Ebay.
Espero que haya resuelto tu duda, si tienes más dudas o no resolví tu duda, comenta de nuevo, estaremos respondiendo en breve :) saludos.
gracias por responder, bueno ayer vi otro video y donde explicaban pedir reembolso dandole en no llego el articulo, hice esos paso abri un caso obviamente como el usuario ya no existe nadie respondera, tendre que esperar unos 4 dias o 5 y el caso pase a manos de ebay.. voy a esperar ese determinado de tiempo para ver que resuelve ebay.. lei que ebay hace reembolso pero si no pasa de 30 dias, ya mi articulo tiene 37 dias cuando hice la compra el 3 de diciembre voy a ligar suerte para que ebay me tengan en consideración ya que el usuario elimino su cuenta y yo page 86$ y como el usuario elimino su cuenta la respuesta es evidente, no me envio nada no me quedo otra que ayer mismo abri el caso sin perder tiempo
saludos brother te escribo para decirte que ebay me reembolso el dinero al ver que el usuario no existia ebay se hizo responsable y me reembolso el dinero.. fue rapido hoy fue el tercer dia desde que abri el caso antier pense que iba a demorar una semana para recibir el reembolso xD
rafael pacheco PERFECTO, EN VERDAD AGRADEZCO QUE ME COMPARTAS TU EXPERIENCIA. Ya que con tu experiencia puedes ayudar a muchos incluido a mi, ya que no sabia mucho de ese tema. Saludos :)
@@rafaelpachecooevproducciones hola amigo a mí también me sucedió algo similar, para no decir idéntico, si es posible me puedes ayudar, por qué son dos productos que no he recibido y los dos usuarios eliminaron su cuenta, ya he esperado 3 meses
espero atento tu respuesta un abrazo !
Hola buenas tardes espero pudiera ayudarme es muy urgente y no se que hacer aller mi esposo compro un artículo por internet para lo cual le decían q todo se vinculaba con eBay resulta q el vendedor pidió tarjetas de regalo de eBay mi esposo compro y mando las targetas a un correo y resulta q hoy nos dimos cuenta q eso fue un fraude será q podemos reclamar esas targetas a eBay o q podría hacer espero pueda ayudarme ya q fue una cantidad algo grande
Solamente, puedes comunicarte con Ebay, y pedir que no sean usadas esas tarjeta, por así decirlo bloquearlas, para ello necesitaría el ticket de compra. PERO lamentablemente este tipo de estafas es dificil recuperar el dinero. Lo siento. Comunicate con Ebay y pideles ayuda, ya que yo no tengo la solución para dicho problema.
Saludos.
Pues yo el único medio que tengo para comprar en eBay es paypal y muy sacrificadamente logré obtener 50 dólares y pues decidí comprar un producto en eBay que costaba 10 dólares, lo ordené en marzo y aún no me ha llegado y pues pedí mi reembolso al vendedor y me dijo que ya había sido todo mi dinero reembolsado a mi cuenta de paypal, entonces revisé y le dije que no había llegado porque fue así, me respondió que a veces tarda en llegar el pago y me quedé un poco confundido porque cuando yo compré el producto a los 5 minutos el me envió un corre diciendo que el pago había sido realizado y bla bla entonces digo yo, para el reembolso tendría que ser igual, cuestión que digo quizás revise mal y vuelvo a checar y no pasaba nada, dejo pasar 1 día y vuelvo a revisar y nada y yo como soy respetuoso no moleste al vendedor, cuestión qué pasó ya una semana y no me reembolsaron nada !! Y envíe un corre y el vendedor me dice que tenga paciencia porque puede tardar ? O sea estoy con mucha bronca y porque ahora ya no responde los correos así que tengan cuidado chicos, este vendedor tenía buenas calificaciones pero conmigo falló.
Estoy pasando por algo asi,y lo peor que el dinero no era mio,no se que hacer
Acabo de hacer una compra y el vendedor aún no manda mi pedido, que hago?
Llevo así 1 semana y me tendría que llegar en 5 días
Tengo una duda espero que me respondas, compré un producto por eBay este sábado. Pero ya pasaron 3 días y no envía el producto. Cuanto tiempo máximo debo esperar antes de hacer un reclamo en ebay. Intente contactarme con el vendedor pero no me responde.
Ten paciencia. Los días Sábados y Domingos NO pueden enviarte el producto. Además creo que durante estos días, algunas partes de chinas son días feriados o festivos. Puede tomar hasta 5 días HÁBILES para que te envíen el producto. Si para el día Lunes no ha sido enviado, te recomiendo volver a mandarle mensaje. Por el momento no es necesario. Ten paciencia.
Saludos.
EComprasMX Gracias, entonces esperare.
EComprasMX amigo aun no envía el producto, ya le envíe un mensaje hoy. Si es que no responde que me sugiere hacer?. Gracias
Espera dos días a que te responda, si no tienes dos opciones, alzar un reclamo o esperar un mes y después pedir un reembolso.
Te dejo está info que te puede ayudar.
pages.ebay.es/help/buy/questions/item-not-received.html
Saludos.
EComprasMX gracias
Hace días hice una compra por Ebay y ayer el vendedor me envió un mensaje explicándome lo del envío etc. etc. y hoy que revise el producto comprado no tenía la foto de miniatura, me aparecía que el artículo no estaba disponible, y me entre a las ventas que el hacía, y no me aparece ninguna, que debo hacer? Les agradecería si alguien me ayudara.
estamos igual hermano :(
PUES QUE SUERTE HAS TENIDO PORQUE YO HICE UNA COMPRA DESDE SEPTIEMBRE Y NO ME HA LLEGADO MI PEDIDO Y AL VENDEDOR YA LE MANDE TRES CORREOS Y NO ME CONTESTA ¿EN ESTE CASO QUE HAGO?
Jorge Jimenez Garcia hablar con eBay...
en mi caso fue que me mandaron dinero de su cuenta paypal a mi tarjeta de débito , sabes cuanto tiempo puede demorar este proceso para que yo pueda tener el dinero del reembolso en mi tarjeta?
Gerson xd a mi me llego en 3 días el reembolso.. pero sabes.. el reembolso fue de 8.98 dolares y resulta ke el reembolo que esta en mi tarjeta es de 7.98. No se porke!!
Anderson Campos Huerta fue de su paypal a tu tarjeta? O como
Claro. Me creé una cuenta Paypal y dentro de ella adkunte mi tarjeta para hacer las compras!
Si compre con tarjeta de crédito y el vendedor jamas despacho el producto ni responde mensajes, como puedo cancelar la. Compra y que me reembolsen el monto
q hiciste?
Mi paquete nunca se envíos la logística del producto fue creada pero el seguimiento del paquete nunca cambio solo sale logística creada y ya
Eso mismo me paso a mi nunca llego mo paquete que puedo hacer, ya le solicite mo dinero y ni responde ni envía mo dinero
tengo un problema con una compra que hice a HONG KONG soy de Mexico al parecer aduana lo restringio , ¿que puedo hacer? Gracias!!
¿Al parecer la aduana lo detuvo? Eso dice el historial de rastreo?
Bueno, quizá solamente diga que esta en aduana pero no será revisado, si pasa eso el paquete ya esta fuera de aduana despues de 3 días hábiles máximo.
Sin embargo si entro en aduana y es revisado, es probable que el paquete se quede en aduana hasta por una semana o incluso más.
Es un proceso "normal" , solo ten paciencia.
Saludos, seguiremos pendientes a tus dudas.
esta en un "tramite especial" asi aparece y me dicen que solicite una agencia aduanal la cual cobra por su "servicio de liberacion" $18 mil pesos mexicanos
crees que lo "liberen" o ¿sera mejor tratar de devolverlo a remitente ?
Es mucho lo que te piden para el servicio de agencia aduanal. Seguramente pediste muchos piezas de algún producto o compraste un producto grande de gran valor. Ellos no te liberarán sin que pagues, si no haces el tramite se le regresará a el remitente, sin embargo creo que en algunos casos lamentablemente se lo quedan ellos. En la mayoria de los casos se le devuelve automáticamente a el remitente si tu no haces nada.
Saludos, sin embargo te recomiendo contactar con el vendedor o remitente para que te ayude.
cuando te piden que devuelvas el articulo, el reembolso lo hacen hasta que les llega?, espere 2 meses un producto... y lo mandaron mal.. ahora quieren que lo devuelva.. pfff...
Gracias!
De nada :) cualquier duda seguimos en contacto.
EComprasMX
Que hago si el vendedor no me responde? Y el plazo para que me llegue el artículo no se venció
Y ya me cobraron el dinero en PayPal
Ayuda🙏
q hiciste?
que puedo hacer si el vendedor eliminó su perfil y el artículo que compre ?
aun no me a llegado
Hola. Otro usuario me comento lo mismo, te paso la siguiente información que le proporcione, estaré pendiente a sus dudas y espero nos comenten si solucionaron el problema al final.
Posible Solución del problema:
Hola. No es mentira ¡Ya he recibido muchos mensajes sobre este problema!
Ya estamos viendo si debemos de hacer un tutorial al respecto, sin embargo no tengo la información completa. Te comento que puedes ir al centro de resoluciones y ahí elegir la opción de "No lo he recibo todavía" posteriormente dale clic en "continuar" y fijate si te deja elegir el pedido con el que tienes problemas. Si te deja seleccionarlo, hazlo y posteriormente deberás escribirle un mensaje al vendedor, en tu caso el vendedor desapareció, por lo tanto si el vendedor no responde en 5 días entonces Ebay interviene , en ese caso, ahí te mostrará que día será el máximo para que el vendedor te responda, cuando llegue ese día tu tienes que entrar a la plataforma y solicitar la intervención de Ebay, despues de hacer eso pasarán más o menos 1 día hábil y tendrás tu dinero devuelta. Lo que te puedo asegurar es que la plataforma de Ebay es muy segura, no perderás tu dinero, aunque aveces los procesos para recuperar tu dinero son lentos, ten paciencia. Saludos :)
Seguiremos pendientes tu caso, espero que nos cuentes como te fue :)
Centro de resoluciones:
resolutioncenter.ebay.com/
Me acaba de pasar eso, el perfil del vendedor desaparecio
Estoy pasando por lo mismo y NC UE hacer
@@EComprasMX a mi me esta pasando lo mismo que hago
Yo e hecho este paso y me han dicho que espere hasta el 30 de julio
osea que el cliente tiene que cancelar la orden para que el vendedor proceda a rembolsar su dinero. esta es la manera correcta?
Puedes cancelar la orden si tu pedido aún no ha sido enviado, despues de ello se te hace el reembolso. Si ya compraste y no te llego o tuviste un problema con el pedido, puedes "reclamar " mediante Ebay, pero RECOMIENDO contactar directamente al vendedor y solucionar el problema con el. Es más fácil. La manera oficial es haciendo un reclamo con Ebay, pero incluso en muchas ocasiones ellos recomiendan primero contactar al vendedor para resolver el problema con ellos directamente. Para reclamar directamente al vendedor tienes que hacer el proceso que menciono en e vídeo.
y que pasa si el cliente no sabe como cancelar la orden, si el vendedor la hace la devolucion de su dinero directamente desde paypal hay algun problema? aunque el comprador habia estado deacuerdo con el vendedor.... comprendes??
gracias por responder!
Ivan Higgins Si se puede devolver el dinero sin tener que cancelar. Osea se puede resolver el problema con trato directo entre el cliente y vendedor. Saludos.
pero me aparecia un descento que le hacia paypal por eso al cliente>?? me parece que hice mal el proceso... pero bueno
mi problema es que el producto nunca se envio ademas el usuario cancelo su cuenta en ebay que hago?
como lo solucionaste
Oiga compre una cuenta de fortnite por 5 euros el 21 y me dijeron q pa hoy lo iba a tener y el usuario " tipay-18 " elimino su cuenta el articulo y no me ha enviado nada
Pues te timo
Oyes mi paquete lo entregaron en otro lugar como le algo ,,,😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭
Vete de viaje
@@johncobra6643 JAJAJAJA QUE KBRON IDOLO
@@johncobra6643 Grande jonhn grande 😈💪
Pon bien tu dirección
El vendedor eliminó el anuncio de mi compra así como todas sus otras publicaciones, por esa razón no me puedo contactar con el :c
Me acaba de pasar lo mismo xd, pusiste recuperar tu dinero? Sería de gran ayuda
Y que haces si el vendedor simplemente no te contesta?
Compré un artículo el 21 de noviembre, el 24 me escribió para confirmar la talla de la camiseta que pedi e informarne que estaba por realizar el envío. Hasta el dia de hoy no ha hecho ningún envio (o al menos no se actualizo en eBay) y el vendedor no ha vuelto ha contestar mis msjs. Supuestamente la fecha límite para que llegue mi pedido es el 27 de diciembre pero si finalmente no llega que carajos puedo hacer para recuperar mi dinero si el imbécil del vendedor no responde mis msjs???
* Un detalle que me da una ligera esperanza es que el miércoles 29 me llego un pedido que supuestamente llegaría el 7 de diciembre como máximo, el caso es que en eBay hasta el día de hoy no lo marca como entregado, o sea sigue apareciendo "enviado"
Ojalá alguien me pudiera decir que puedo hacer si finalmente no llega mi pedido el 27 de diciembre .
ayuda gracias lo que pasa es que el 3 de enero intente comprar una tablet y salio lo sentimos no podemos procesar su compra y a los minutos me fijo en la cuenta de banco en internet y me aparece el cargo de 434$ entonces la transacción no esta en paypal ni en eBay y no se como recuperar el dinero se encuentra retenido desde el 3 de enero
tiaky depy amigo me paso lo mismo como ase una semana. Lo que hice fue mandar un mensaje a los de paypal para que confirmen que ellos no recibieron el dinero. Luego llame a mi banco y me dijeron que les envíe la captura de pantalla de la confirmación de paypal de que no recibieron nada. A los 2 días ya me devolvieron el dinero.
Muchas gracias amigo por tu ayuda
hola disculpa amigo fabrisito como le mando mensaje a paypal
tiaky depy mediante la App de celular, te vas a configuración-> Ayuda-> contactarse con paypal.
Fabruitsio, muchas gracias por apoyarnos respondiendo esta duda.
Saludos.
Si me reembolsan,y luego me llega el pedido, que hago?
Puedes hacer dos cosas:
1.- Contactar al vendedor y pedirle informes sobre que hacer, quizá el te dará las instrucciones para que tu le devuelvas el dinero o quizá el te mencione que te quedes el paquete.
2.- Puedes quedarte callado y quedarte con el paquete.
Es tu decisión. Saludos.
EComprasMX ,cuanto días que todavía puedo pedir reembolso ,mi pedido no me ha llegado?
Amigo será que me puedas asesorar la verdad creo que fuí victima de una estafa
Hola. Te podemos ayudar en lo que podamos.
Cuéntanos cual fue tu experiencia, esperemos apoyar en algo.
Saludos.
EComprasMX pues compré una figura bootleg de deadpool en ebay(el vendedor es de china y es mi primera compra en esta plataforma de compra-venta). Pero antes de comprar le mande algunos mensajes sobre dudas que tenía acerca del producto y del envio, al principio siempre me contestaba y todo, pero despues que realize la compra, dejo de contestarme los mensajes, (la compra la realice atravez de paypal en ebay el 22 dic 2017). Y en su cuenta de ebay ya no le aparece ninguna opinión de sus compradores y ningún articulo en venta, ya que anteriormente si le aparecia todo lo mencionado.
En los detalles de la compra me aparece que el articulo ya fue enviado, pero al rastrearlo, no me aparece ninguna información del paquete-articulo, este es el numero de seguimiento: LX072093316CN
Como no me contesto ya realice un reporte para el reembolso o devolución de mi dinero, pero nose que procederá(dice que si no me contesta el vendedor ya se interpondra ebay y se pondran en contacto conmigo).
Tengo cierto temor por si no me devuelven el dinero, y que pasará con el producto? Que la verdad no se si ya viene en camino o nose.
Yo pagaré el envio de vuelta?, si ni siquiera me ha llegado(por cierto, en la cuenta decia que le vendedor pagaba el envio de devolución)
Pero nose.
Esperaré tu respuesta :/ y muchas gracias por responderme y tratar de ayudarme para ver que es lo que puedo hacer.
yo compre de un vendedor y a los pocos dias ebay elimino a ese vendedor como puedo pedir un reembolso??
Hola. Este caso se ha vuelto recurrente, ya algunos usuarios me lo habían comentado.
Primero es importante saber : ¿Te envio el articulo? ¿A los cuantos días despues de haber comprado con el , le eliminaron la cuenta?
Saludos, estaremos pendientes de tus dudas.
despues de la compra paso tres dias ebay no me aviso el envio luego me llego un mensaje de ebay donde dece que hemos eliminado a este usario que le gustaba uno de sus articulos, pero no dice nada del dinero que pague o si me darian un reenbolso, pero ya abri un caso que donde dice que me comunique con el vendedor y en caso que no responda que me comunicara con Atención al cliente de eBay. Un miembro del equipo de Atención al cliente revisará la solicitud y se pondrá en contacto contigo para comunicarte la decisión en un plazo de 48 horas. espero que tenga una solucion
Hola, me gustaría saber si al final de llegó tu pedido, me acaba de ocurrir el mismo caso, agradecería mucho tu respuesta
Ayúdame compre algo en eBay y me salió artículo eliminado que hagooo
AYUDAAAA!!! NO ME LLEGARON 3 PRIDUCTOS Y PASARON MAS DE 30 DIAS PORQUE LOS ENVIE A LA CASA DE LA HERMANA DE UN AMIGO EN COLORADO COMO ME FIGURO ENTREGADO LE RESTE IMPORTANCIA , AHORA VIAJO MI AMIGO Y LAS COSAS NO ESTAN Y NO PUEDO HACER EL RECLAMO PERO QUIERO CONTACTAR EL VENDEDOR Y NO ME DEJA PORQUE NO TENGO LA COMPRA EN HISTORIAL DE COMPRAS, ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR GRACIASSSS
Hola. Es importante mencionar que será un poco complicado resolver el caso, ya que te aparece como recibido. Si es que no aparece en tu historial de compra, solamente selecciona el rango de fechas en donde hiciste la compra. En la parte superior de la lista de tus pedidos encontrarás una opción que dice: "VER PEDIDOS DE" Y ahí eliges la fecha en la que compraste el producto.
Si tienes más dudas, con gusto estaremos pendientes para ayudarte.
Rocio Giraldez entra ayuda ,ahí si aparece,yo también lo hice así,es la nueva actualización ebay,
a donde llega el reembolso?? a mi cuenta bancariaa??
+Informática y computación Si pagaste con tu cuenta Paypal con cargo a una cuenta bancaria puede suceder que el reembolso se te refleje en tu cuenta bancaria. Sin embargo cuando se te reembolse el dinero verás en tu cuenta Paypal un movimiento que te dará más detalles hacia donde irá tu reembolso. Si te lo envía en tu saldo de Paypal ese mismo podrás transferirlo a una cuenta bancaria. Saludos.
EComprasMX esq lo q pasa q el vendedor me dijo q ya me hizo el reembolso, mi reloj sale como producto reembolsado pero en mi saldo de paypal sigue 0 ,, pero yo pague con mi saldo de mi tarjeta y no con saldo de paypal. creo yo q ya me llego , solo q no me acuerdo cuanto de dinero tenía en mi cuenta bancariaa
Si amigo, revisa el estado de cuenta en tu banca en Linea y verifica que te hayan mandado el reembolso. Si tienes la duda de que no te lo han enviado, investiga de una vez ya que si ocurre un problema tienes que reclamar lo antes posible .
EComprasMX,, esto es lo q me enviaron, ya esta traducido.
q le digo??
¡Estimado amigo, buen día! Le consolidaremos. Podemos reembolsar a su cuenta paypal cuál antes de usted pagó a nosotros? Ya que conocimos a muchos de nuestros clientes antes, su cuenta no puede utilizar. ¿Para evitar cualquier error puede usted amablemente ayudarnos a comprobar la cuenta paypal? Espero tu respuesta
El vendedor no responde le hice preguntas sobre el producto
q hiciste ? el mio no responde
Es una porquería ebay. Resulta que salio defectuoso un producto que compre. Y al hacer el reclamo me pidieron que mandara el producto, para ellos devolverme mi dinero, el punto es que les mande producto, y ya pasaron varios dias, y el vendedor nunca contesta, o sale con que el producto no les ha llegado ( LA PAQUETERÍA ME MANDO NOTIFICACIÓN DE QUE EL PRODUCTO YA HABIA SIDO ENTREGADO ). Y al contactarme con ebay me mandan a una seccion de preguntas. !No compren en ebay!.
Debes esperar 30 dias
No entiendo por que personas de habla castellana y que hablan para personas en castellano ponen los videos con el PC configurado en INGLES.
pague por un producto y NUNCA me marco que lo envio, NUNCA. le escribo al vendedor y NADA. No me responde ME IGNORA. Y ahora voy a pedir reembolso y dice que no puedo porque no lo he pagado, entonces QUE MIERDA? quien me devuelve mi saldo de paypal?
Amiga estoy pasando por lo mismo.
Finalmente que hiciste, llegó tu pedido? Si no llegó pudiste recuperar tu dinero y si es así como lo hiciste?
Ojalá me pudieras contestar, saludos!
Ayyy o sirve de nada tu vídeo