Как воплотить в жизнь сервис, достойный восхищения (PROPodcast 5) Никита Лялин

[@greylpro]

TimeLine:
00:00 - PROгостя
01:20 - PRO определение отличного сервиса.
5:55 - PRO 5 причин для чего нужен клиентский сервис
10:20 - PRO компании, которым без сервиса не жить
13:11 - PRO 5 элементов отличного сервиса
16:34 - PRO главный вопрос «Зачем?» и метрики сервиса.
27:22 - PRO «прививку» свои сотрудникам клиентского сервиса
37:30 - PRO KPI сервиса
41:29 - PRO скорость сервиса
49:40 - PRO этикет и участие
1:01:43 - PRO сервисVSпродажи
1:06:30 - PROблиц