Размер видео: 1280 X 720853 X 480640 X 360
Показать панель управления
Автовоспроизведение
Автоповтор
とあるホテルで22時過ぎに行ったら、シングルで予約したのにダブルで何部屋もある眺めの良い高層階を案内されたのがいい思い出
23時や24時の遅めのチェックインでかなりの確率で無料アップグレードして貰えます。経験上7割くらいかなアパホテルの自動チェックインでも、チェックイン予定時刻を遅めにしておくと勝手に良い部屋が振り分けられます。
飛行機、タクシー、ホテルが大好きです。年間150日ぐらいホテル宿泊をしている時期がありました。途中から同じ部屋番号のお部屋になってずっと同じお部屋に泊まってました。洋服や日用雑貨らの荷物も預かってくれて、手ぶらで行けるようになりました。暮らしているような感じで良い体験でした。食事も飽きるので日替わりで適当なお弁当を食べさせていただきました。老後、ホテル住まいにできたらどんなに楽だろうと憧れます。
なるほど！少し遅めに着いたら、こちらの事情でグレードアップさせていただきますと言われ、ものすごく広い部屋に泊まった事がありました。どんな事情なんだろうと思ったけど、普通の部屋が満室だったってことなんですね。
長年ホテルのフロントで働いてましたが確かにチェックイン時にはほとんどの部屋はアサインされておらず忙しい時間は特に、そんなに考えてアサインしてませんでした、、（ガチャ並み）事前にリクエストして頂いた方がアサインしやすいので、高層階希望とか広めの部屋希望、実は記念日などの当たり障りないリクエストを腰の低い感じでされるとこちらも素直に良くしてあげたくなります。後は部屋入れのリクエストや早めの到着が一緒に分かっていると事前アサインせざるを得ないのでちょっとした裏技です。何よりして欲しいサービスと同じくらいの姿勢で泊まるのが快適に過ごせる1番のポイントでは無いでしょうか？？ホテルに限らずですが、、サービスする側も人間なので、横柄な人、反応が悪い人、不機嫌な人、お金払ってたらなんでもしていい、金持ちは偉い、お客様は神様な考えは絶対に損です。
自分はじゃらん経由で予約してビジネスホテルをよく利用しています。基本的に出張先の方と終電まで飲んでからチェックインするので、いつも予約画面で選択可能なチェックイン時間の一番遅い時間を選択して予約しています。たしかにケントTVさんが仰るように、シングルで予約をしていても角部屋になったり、高層階になったり、ツインやダブルにランクアップされたりすることが多いです。１度友人や同僚に聞いてみたところ自分だけ高確率で引いているようでしたので自分は運がいい人間だと勘違いしていましたが、今回のお話でスッキリしました。
以前、仕事の都合で深夜に急遽宿泊することになった際に異様に広いトリプルベッドのお部屋に通されたことがありました。今回のお話でからくりが分かってスッキリしました！！
前日のナイトが全てアサインしているホテルもあります。チェックイン時に希望を言われると、PCや人数分のセット済みの部屋のアメニティ類も変えないといけないので正直困っていました。一度グレードアップすると「前回はしてくれたのに」とごねてクレームになりかねないので極力予約時の部屋タイプに通してました。精神すり減らしながら働いているフロントマンの為にもあまりこういう情報は発信しないでいただきたいです。
@ISMNan 正直スタッフからしたらアップグレードの人はあまり好きではありません。（ラウンジなどはだれがアップグレードか把握してます）できればアップグレードを望まず普通に泊まりたい部屋を予約して泊まっていただきたいものです。そしたらいつもと違うサービスが受けられるかも？？ですし、思わぬアップグレードやサービスの方が嬉しく無いですか？VIPや上級会員ほど腰が低いのはサービス業ではあるあるです。
@ISMNan 私も泊まりたい部屋で予約して、UG望んでないこのワンベッドスイートとかラウンジアクセスできる(上級会員なのでUGされなくてもアクセス権持ってます)プレミアムフロアにされてしまうこともありますね♬︎サービス業あるあるも意味不明ですねwエアラインの上級会員で傲慢な方よく拝見しますね。
チェックイン時掃除がまだで待たされた時（と言っても30分も待ってません）その日の夕食は全部無料になりました。海外のインターコンチネンタルホテルです。お部屋のグレードアップは良くありますね! Airもエコノミーからビジネスやファーストに しがない学生でしたけど😆
こういう事は、みなさん承知ですよ でもRUclipsで言っていただくと納得して楽しかったです!！
@@SK-zm3bz
元ホテルの予約係をしていた者です。部屋番号は前日の夜にアサインしてました。あと、車椅子等、足が不自由なお客様の情報は事前に伝えて欲しいです。そのお客様のお部屋は出来るだけエレベーターの近く等にしますので。他にも大学生のグループ等は夜中まで騒いでうるさい場合が困るので、隣部屋には小さなお子様連れのお客様や高齢のお客様は入れません。ナイトフロントがクレーム処理対応で困るからです。当日になって部屋移動とか人員が少ない中でするのは大変です💦
ホテルは、特に繁盛期でも何かあった場合に備えて、常に２部屋くらいは空室にしてあると、旅行会社の方が言っていました。 同じホテルに何度か泊まると、いい部屋が空いている場合は、サービスでグレードアップされている場合がありました。
バンコクのホテルで飛行機が遅く着いた為チェックインが夜の12時を過ぎてしまいました。ホテルのカウンターで予約がキャンセルされていま〜すと言われドッキリ。でもすぐに「コンピューターのせいですから」と言われてスイートルームを提供されたことがあります。
旅館で勤務しています。私が経験した中では予約が入って直ぐにアサインしていました。しかし部屋番号は前日までお伝えしません。旅館でノーショーは滅多に無いですのでオーバーブッキングは恐ろしすぎて出来ません。因みに意外とグレードアップを喜ばれない方がいらっしゃいます。理由としては大浴場が遠くなる、エレベーターで高層階まで上がるのが面倒、広い景色の良いツインルームより狭い畳のお部屋が良いといった理由です。
品川のホテルでシングルで予約し遅い時間にチェックインした時グレードアップさせていただきました！と言われ、ラッキー✌️と、、、お部屋に案内されたら、、、フォース、、、そうベッドが4つ並んでましたお一人様なのに何でよおおお広過ぎて怖いんだけどおおおと落ち着かない夜を過ごす羽目にw
以前はホテル運営していました。部屋の希望は当日に言ってくれないとでないとお約束はできないとのスタンスを貫いていました。今は民泊個人で運営していますが、民泊は部屋が一つ一つ別々に販売していて、予約した段階で部屋が決まっているのである意味アサイン不要で楽です
そういえば、予約の時点でこちらの状況をお知らせしたことがありました。かなり便宜をはかっていただいて、とても快適な滞在でした。
以前宿泊したホテルで案内された部屋がスイートルームでビックリした事があり、主人がサプライズで取ってくれたとばかり思っていたら主人も驚いていました。何かホテル側の都合なのかなぁ？と思いつつ、ありがたくお部屋を使わせて頂いた思い出があります。
ラッキーwww
無償アップグレードは、アップグレードした方がホテル側の利益（経費節減）になる場合にも行われることがあります。私が閑散期に某ホテルに泊まったとき、予約は格安プラン向けの旧館利用でしたが、アップグレードで本館になりました。どうやら、本館の空室数が旧館の予約室数以上だと、旧館客室をフロアごと閉鎖して予約を全部本館に振り替えるようでした。
とても役に立つ有意義な情報発信をありがとうございました。以前、出張する事が多く、全国各地のホテルに宿泊していましたが、チェックインする際には「今晩一晩何かとお世話になります」の感謝の意を込めた態度と言葉を発し宿泊用紙に記入していました。その為なのか、値段以上の良い部屋を提供していただいていた記憶が多いです。
都内の一流ホテルやリゾートホテルの数ヶ所のフロントや予約受付の仕事をしていましたが、部屋数を上回る数を予約受付た記憶はないので、すべてのホテルにあてはまらないかもです。一泊最低5万くらいから、ビジネスホテルや旅館などいろいろなスタイルがあるので。ただホテルは、お客様を真心でお迎えしていることには違いはないので、足が具合が悪ければエレベーターの近くをリクエストしたり、静かなお部屋や夕日の見える側とか予約の時、ご相談されるのがよいかと思います。ハウスキーパーさんもチェックアウトしてから、チェックインするまでの短時間で丁寧かつ確実に清掃するのが大変なので、日によっては、間に合わなくてお部屋のアップグレードになってしまうかもですが、利用する側もお迎えする方もお互い心よく、くつろげるといいですね。
さすがに、元ホテルマンですね。服やヘアー等もしっかりしてますね。goodです。
「ここだけの話」を世界中に配信😀
なるほど😄！！！私は公式ホームページからの予約がアップグレードが多かったです〜！！！とても興味深く見せていただきました〜！！
ホテルの部屋割りに関してはケースバイケースだと思います。連泊のお客様等との兼ね合いもあるので、予約が入ればその時点でお部屋は割り振りすることもあります。これはホテルや状況によると思います。アップグレードされやすいみたいなことを推奨するのは、裏技でもお得な情報でもなんでもないです。
前半は 空室多い時期に後半は 満室に近い時期にしか使えない技階層で値段の違うホテルでは追加払わず上層階は無いし
そういえば、一度予約よりかなり広いお部屋に案内されたことがありました! 15時の少し前にチェックインした時でした。そんな事情があったんですね
ホテルのグレードにもよるんでしょうね。出張でよく泊まりますけど稼働してなんぼのビジホなんかでは遅くいくと空いてる部屋に入れられるのでシングル→ツイン、ダブルはよくあります。田舎のビジホでは4人部屋和室にされてやたらハンガー、浴衣、アメニティがあったり。まあビジホなんでスイートとかはないですけどｗ
部屋は受付時に決まるのは目から鱗でした。最初から決まっているものと思ってましたー希望を言うのを遠慮する事もありましたが、どんどん言ってもいいんですね！
てっきりもっと事前に決まっていると思ってました。寒い時期や暑い時期に、事前にエアコンとか入れて部屋を快適にしてくれているのかと思ってました〜
チェックイン時間前、荷物だけ預けようとホテルに行ったら、掃除できてるから入れますよ～って所もありました。
何十年も前の話ですが、超有名なホテルのスタンダードツインを予約していたのですが、チェックインの際に、どうやらホテル側のミスで部屋が取れていなかったらしく、待たされて案内されたのがデラックスツイン？の様な広いお部屋だった事を思い出しました
神戸市のホテルで早く着いたのでチェックイン出来るという事で部屋に行ったらWi-Fi繋がらなかった😢フロントに電話したらそんな事ありませんと言われましてね。エレベーター降りてからとっても端っこの部屋でした。毎月1回は母の介護で帰省して使ってるホテルで大好きなホテルだけど、イレギュラーな事したのをめちゃくちゃ後悔しました。
ビジネスホテルなんかだとカウンターの中(壁際)に部屋番号書いたキー用のロッカーがあって予約用紙とキーが入っていますよね、名前を言うとそこから予約票とりだして名前確認していますからやはり事前というか5分前かもしれませんが部屋決まっているホテルもあるんじゃないですか、希望言えば取り換えもできそうですけど。
初めて聞いたお話でしたので、大変興味深かったです🤗🤗💞続編期待しています😃😃
奥志賀高原ホテルでトリプル予約したら準備できてなくてセミスイートあてがわれたよ。マリオットでは部屋アップグレードさせていただきましたのカードあったけど、サービスなのか事情なのかわからなかった。
方法1: チェックインの時にリクエストしてみる。方法2: 早い時間に行けば安い部屋がまだ用意できていなくてアップグレードされるかもしれない。遅い時間に行けば安い部屋が無くなっていてアップグレードされるかもしれない。
字幕つけてくれる方が、視聴する方からすると便利です。ドライヤーしながら観られるからね〜
そういう事だったんですね!納得出来ました!
わたしはホテル予約しているときに要望を伝えています。空いていたら「高層階でお願いします」「広い部屋でお願いします」「恋人が誕生日なので、記念品をお願いします」これで一部のホテルを除いて、無料でいろいろしていただきました。あくまでも「空いていたら」と低姿勢で頼むのがコツだと思います(笑)
前日の夜にナイトさんがアサインしてたな〜。
以前鴨川ホテルに他の人達より少し遅い時間にチェックインしたら、半地下の貝の霊が沢山出る部屋でした。 以来国内ではなるべく早い時間に入ることにしました。
貝の霊ってどんなの？多いとやっぱり怖いの？
ぱくぱく開閉してそうwww
半地下の階？
なるほど始めて知りました。これから気候も良くなり旅行に行きたいと思っていましたので凄く参考になるお話しが聞けて良かったです😊
は
この説明だと全てのホテルが同じ対応をしていると思われるので、色んなジャンル(旅館風ホテル,ビジネスホテル,合宿施設,シティホテル)を経験してきた現役ホテルマンとしてお伝えしたいです。必ずしもチェックイン時に部屋番号が決まると限りません。ホテルによりけり&宿泊プランによりけり。なんなら、チェックイン時に部屋決めるは効率悪いですね。宿泊者を待たせてしまってクレームに繋がります。要望ある場合は事前に連絡いただけるとありがたいです。当日言われても、対応できない場合もあります。
ホテルそれぞれでしょ！2日前くらいに直接フロントへ予約の確認とリクエストかけるのが一番いい方法かと。
あるときチエックイン時間が遅くなってしまった。良くない部屋を当てが割れ（電話は故障、、タオルは足りない。などいろいろあった。）そのとうりチェックインは早めにいかないとダメ。本当に有益なお話でした。ありがとうございました。
んなこたーない。 正直不手際が重なっただけのことです。あと根拠はないですが何かトラブルがあるお客さんは何故か違うトラブルが起こったりする。負の連鎖がおこることがよくあります。
早めにチェックインしても、満室の場合はアップグレードは難しいと思います。そういう場合、私がバイトしていたホテル(有名ホテル)はラウンジの飲食券で対応していましたね。また、私は部屋のリクエストは事前に伝えます。特に定宿してるホテルだと部屋番号で希望を出しますね。
コロナ前のゴールデンウイーク、家族でディズニー旅行に行ったのすが…主人と長女は前乗りしてオフィシャルホテルに宿泊しました。（私は次女が仕事だったので、翌日早朝に出発し合流）その時、普通のツインルームを予約していたのですが、差額代金無しでスイートルームに変更になりました。ちなみにスイートルームは部屋は二部屋あるけどベッドがダブル。当時長女は２５歳。長女は大丈夫と言ったそうですが、主人はソファーで寝たそうです（笑）。
以前、予約した部屋より狭い部屋に案内された事があります。それをホテル側に伝えると、「間違えて申し訳ありません」とスイート並みの部屋に案内して頂き、感謝した覚えがありました。ですがこの動画を見て、もしかしたら、ブッキングされてて狭い部屋に案内されて、こちらが伝えたから対応しただけなのかも、と思いました。空いているなら、本来の部屋に通されるハズですもんね。逆に狭い部屋に最初案内するなんて…と少しガッカリです。（違うかもしれませんが）
私が毎年、泊まっている高級シティホテルがありまして、いつもラグジュアリールームという少し広い部屋を予約しているのに、ある年｢あれ？狭い？｣と思って案内してくれた人に伝えたのですが｢ラグジュアリールームですよ｣と言われて納得出来なかったです。ですが違う年に何回か無料でスイートルームにアップグレードを提案されたのですが家族が喫煙者で禁煙ルームだったので泊まれませんでした。残念です。
1時間から30分早めに行くとだいたいが、何時からなので待ってくださいか、荷物だけ預かるから又出直せと言われます。
そりゃ清掃スタッフもギリギリでやってるんですから1時間前に来られても仕上がってないです。ま、それでクレームつけたら次回からはそこだけ早めに仕上げてくれるかもしれませんけど。あまりうれしくないゲストです。
ハイフロアアサイン！いってみたい！過去に2回、ホテルからお願いされて、ホテルを変わった事があり、変わっていったらスィートだし、滞在中の食事までついてました！
うーーーむ、チェックイン時間ぴったりに行ったら「部屋ができてない」と言われて30分以上待たされて、結果ひどい部屋(予約通りだったけど、壁側眺望)だったこともあります。ホテルによるんじゃないですかね。
ありがとうございます🙇♂️とても参考になります
リクエストベースで良い関係を築いている身としてたいへん参考になりました。レビュー等、参考にして悪評も「なぜ！そうなった」を読み解くのが楽しみです。それでも、馴染みのホテルがコロナ禍で経営破綻する様は、もう見たくないですね！
理由がわかりました！ありがとうございます♪
以前、チェックイン可能時間ギリギリに行ったら予約が通ってないと言われ、それは困る、確かに予約したと言ったら、しばらく待って明らかにハイグレードな部屋に通された事がありました。値段は予約していた部屋のまま…色々カラクリがあるんですね…
日本人は遅刻は悪いことだという意識は高いけど、早く行くことが相手にとって迷惑になるケースもあるって意識がない人が多いですよね。ホームパーティの文化があまり無いからなのかな。ホテルしかりレストランの予約しかり相手に準備の必要がある場合は約束より早く行くのは良い事ではないよね。まぁそれでも自分が得したいならいいけど、そこは価値観の違いですね。
以前勤めていたホテルでは前日にはお部屋が決まっていました人数分のアメニティーや食事の場所などが柔軟に対応出来る状態ではなかったので夕食付きでは難しいですね
昔、ベッドか布団に毛じらみの居る部屋に当たって酷い目にあったよ。
東野圭吾さんのマスカレードホテルが面白いと思っていたので、この内容はとても興味持てました。いいホテルにいいゲストとして楽しみたいと思います♪
なんか当たり前のことを、丁寧に説明されているだけのような。。
こんにちは！アップグレードは、嬉しいですね。お客さまアンケートでメールアドレスを記入すると、お知らせメールが来ます。公式ホームページからの予約ですからアップグレードは期待かな？遅くciに成る場合は、必ず電話連絡します。受けた方の名前も伺います。
予約が入った時点でアサインしてました。いろいろなネット予約、電話でも販売していたので、ネットの予約のタイムラグで部屋が空いていると思って電話予約を受けてダブルブッキングになった時グレードアップしました。お客様は喜んでましたが、ホテル側は損失して大変だったので、働いていた側からするとちょっと😅
9.5割がアップグレードされないですね～ リクエストしてもほぼ無意味、最上級会員でのリクエストでもしてくれないところもある。人を見てするので期待は一切してはなりません
チェックインを早くは 気が付きませんでした。いつもディナーに無理の無い時間に着いて 変な部屋だなあ💢と内心思ってました次の旅行ではチェックイン時間の少し前に着いてラウンジでコーヒーでも飲んで待ちます。良い情報ありがとうございます。
まぁ、ホテルと飛行機のセットのツアーではまず無理。安く斡旋しているサイトからの予約もだめ。個人予約の時の方が驚くくらいいい部屋です。料金変わらず、スイートルームやペントハウスだった事がある。
遅れるときは電話一本ですね！
昔、飛行機のエコノミークラスで予約してたのですが…何故か？ビジネスクラスの席に座れた経験が有ります！ あれはビックリしたゎ✨
私も社員旅行でロサンゼルスに行った帰り、ダブルブッキングとの事でビジネスクラスで帰ってきました。
JALはよくアップグレードしてくれます。ANAはない。
私もあったけど食事はしっかりエコノミーだった。
@@りらみー-d3mさんそれはアップグレードではなくいわゆる開放席というものですね…
@@JAL_Ryohei席がビジネスになっただけで万々歳だわ！😂
飛行機もホテルも「客の誰か」をアップグレードする必要が生じた時は、「きちんとした服装」と「感じの良い振る舞い」の客が優先され易いと感じます。レストラン等でも、ラフな服装よりスタイリッシュな方が上席に案内されます。服装で「最強」なのは着物です。銀座の有名店に着物で行った時。小紋（普段着）でしたが、ボーイ長が吹っ飛んで来てお姫様扱いでした。
着物は日本の正装ですものね。
@@うえの-w5z さん。伝統衣装で、しかも着物・帯・襦袢・帯締め帯揚げと、全て絹製品。夏着物は麻や綿もありますが、とりあえず「貴重品」です。しかも基本的にフリーサイズで、染め替えたり羽織にしたりリメイクも出来ます。美しくかつ実用的でもある着物。受け継いで行きたいですよね。
某テーマパークのオフィシャルホテルで閉園後チェックインしたところコーナースイートのアップグレードの提案を受けて（少しお金いりましたが）とても嬉しく宿泊しました。色々頼むとめんどくさい客になるかも？と思いますが言える範囲でお願いしてもいいんですね❤楽しい旅をまた早くしたいですね☺
結構な確率で案内されますね。
アップグレードはそう言うことだったのか！
昼間の予定が優先でチェックインの時間はコントロール出来ないことが多いからチェックインするときにいかに感じよくリクエストとすればいい部屋になる確率高いよ！って話？そもそも部屋にあった料金は支払うわけでグレードアップされてラッキーぐらいの気持ちのほうが精神的によくて、わざわざ狙ってくのは浅ましいなと感じました。
貴重な情報をありがとうございます(^^)
なぜか、シングルで予約しても、よくツインの部屋に案内されます。何故なのでしょうか？早め・深夜のチェックインの時間帯では無いです。利用するホテルの顧客でも無いです。
役立つ情報ありがとうございます。
非常に参考になりました。有り難うございます。シングルの価格で、スイートルームを提供されたことがあります。
当日予約でも空きがあり、ステキな部屋に泊まる事が出来ました。キャンセルで空いてたのかな。ギリで予約は当たり外れがあるのでしょうか?
予約と違う部屋では…？と思ったことが過去何度かあったのはもしかしてチェックイン前に預かってもらった荷物を準備できたグレード近めの部屋に入れたからだったのかなもちろん満室じゃ無理だろうけど
ホテルに泊まる時の参考にさせてもらいました。
フロントの人が外国人だったので部屋ランクを誕生日だったので3ランクアップして、角部屋希望の広い良い部屋の少しお値段の高い部屋にしたのに実際にチェックインした時間直ぐに行ったのに２ランク逆にダウンされて、部屋も不潔で汚くて困ったのを伝えてもフロントやスタッフが外国人ばかりで、話しが通じなくて誕生日旅行のホテル宿泊が散々になりました😅
めちゃめちゃ良いお話聞けました😊ありがとうございます‼️
いつも満員にしたい気持ちはわかるが、稼働率は余裕をもって受けないとあくまでいつも予備室を確保しとかんとな。
シングルで予約したのにダブルになったことがあります。1人だからベッド2つ要らないよ～、ダブルの部屋代を取られるのかな？と思いました😅早い時間にチェックインすると良い部屋に泊まれるというのは聞いたことがあって、やってみたけど普通の部屋に案内されました😅くじ運がないとダメなのか、下心があるとダメなのか😂
いったいどのクラスのホテルが対象で言っているのだ??
ありがとうございます♡💖💖🥰
私は名古屋で、だだっ広い10人部屋に布団が10組既に敷いてありそこに私1人通されて その中の1番端の1組の布団で一夜を明かしたことがあります。良いホテルでシングル並みの料金で泊まらせてくれました。
(海)予約した部屋よりいい部屋に変更になったことはありませんが、前ホテルの事務をしていたころ、"アサイン"とか"ノーショウ"ってそういう意味だったんですネ！
東京でいつも泊まるホテルは、増築部分が新館でバストイレも新しくエアコンも個別に設定ができます。チェックインする時に必ず新館ですか？と確認してます。シングルで予約しても「ツインにアップグレードしました」と言われ旧館にされそうになる時は断ります。シングルで新館でないと、一度新館を知ってしまうと旧館には戻れません。
東京で名前よく聞くホテルでは逆の場合がありました。結婚式で行ったのですが。兄はタバコ吸うので旧館に、私たちは新館だったので、あら、嬉しい！と思ったら、逆で、新館とは名ばかり古い建物買い取ったばかりなのか？エレベーターは古い、水回りはカビ臭い、泣きそうでした。おまけに修復しながらの営業で工事がうるさい....
@@Ri-bl9hp 入室して気になる時は部屋を変えてもらうこともできますよ。自分は遠慮なく言いますよ。
同一のOTAから継続して予約入れているとグレードアップされることが多い。特に出張では勤務先が明確なので結構な確率でシングル→ツインなどあります。
ただルームチェンジに伴う業務が面倒なだけです。
ちゃんとチェックインの時間を予約して行ったのに、お掃除が終わっていなくて、一時間半待たされた事があります…。お部屋はグレートアップしなかったけれど、ラウンジでドリンクサービスと、朝食を無料にしていただきました。
昔、それぞれ違うホテルのホテルマンと会食した事があります。態度横柄な客へのアサインは 自殺部屋、首吊り部屋、事故部屋、事件部屋、又は出る部屋です。皆さん、ホテルマンをいじめたらあかん、逆にいいお客様には優先的に良いお部屋をアサインします。ホテルマンはこれらの問題部屋の部屋番号は頭に叩き込んでます、決して忘れる事がないです。
周りのスタッフもわかる事なので、そういう方は信頼されない方でしょうね。どこにでもいる嫌な人。賢いスタッフは嫌な客に嫌な事をして余計なトラブルを起こしたくないのでそんな嫌なことはしないし発想もないです。
障害者の方とかバリアフリーとかエレベーターの近くにしてほしいとか言ってみるかは，予約の時に言って良いですか⁈
過去に2回ほど、「え？こんな豪華な部屋予約してないけど」というような部屋に通して頂いたことがありました。もちろん料金は予約の際に確認した額しか払っていません。これもオーバーブッキングの結果だったのでしょうか。ラッキーでした♪
こんにちは😊ホテルステイ が大好きですがとっても納得いく説明の裏話役にたちました‥✌️ありがとうございまーす🙏登録させて頂きました。これからもいろいろ教えてください🙏
お疲れ様です➰参考にさせて頂きます🎵有り難うございます。
ありがとうございます。
たぶん、このホテルのハウスキーパーはフロントのこと嫌いだろうなぁどれだけのホテルで働いたか知りませんがアサインの仕方もそれぞれです。一般では無い情報なので鵜呑みにしてほしくないですね。
滋賀県のプリンスホテルで結婚式を挙げ二次会を京都でし遅く帰ったのでカーテンを開けて景色を見てなくて朝カーテンを開けてショックを受けました。勿論美しい琵琶湖を望める事と思っていたのにしょぼくれた小さな膳所の街並みガッカリでしたプリンスともあろうホテルが大事な思い出となる朝にガッカリしました。平成元年の事ですが、今でも忘れられません一流ホテルが大事な日なのに大切な心使いがなされていなかったのです😮
イヤイヤ VIPで無くても予約時に部屋番号(ネットで)を指定出来る外資ホテルは有りますよ。
でもあんまり無いですよ。たまーに、あります
チェックインの時間に着き清掃が終わっていないとのことで堂々とロビーで待たせるビジネスホテルもあります。
福岡と沖縄毎年同じホテルですが、いつ行っても予約してるランクの部屋よりかなり広い部屋とか最上階とかものすごくいい部屋ばかりです。沖縄は毎年同じ階の同じ場所福岡は最上階やら角部屋やらとにかく広いですね。何ででしょう？
お得意様てことかな・VIP的な。
@ISMNan どちらも違うホテルですね。福岡は中洲近くですし那覇は県庁の近くなので。沖縄はさんで呼ばれてますね。後2年目からずっと同じ番号の一人で使うには広すぎるとこ。やはり同じホテルを利用するのと後こちらも低姿勢も大事ですね。偉そうなのまあよく見かけますけどね
良く空室が目立つ時期は、シングル予約してたけどツインとかに無料でアップしてくれるとか聞くけど、ホテルの支配人がこの前[大手旅行代理店から弊社お得意様ですってメールして来やがった笑 だから何だってんだって話だよな笑 うちのお得意様じゃないんだし]って愚痴ってて、ホテルによっては貰った額以上のサービスはしないって方針もあるのかもしれませんね。
![[ホテル予約前必見]5000円安くホテルを予約する方法5選](http://i.ytimg.com/vi/SVYOjpI3OsQ/mqdefault.jpg)
![[#2024MAMA] ROSÉ (로제), Bruno Mars - APT. | Mnet 241122 방송](http://i.ytimg.com/vi/dgGqD28J6aQ/mqdefault.jpg)
とあるホテルで22時過ぎに行ったら、シングルで予約したのにダブルで何部屋もある眺めの良い高層階を案内されたのがいい思い出
23時や24時の遅めのチェックインでかなりの確率で無料アップグレードして貰えます。経験上7割くらいかな
アパホテルの自動チェックインでも、チェックイン予定時刻を遅めにしておくと勝手に良い部屋が振り分けられます。
飛行機、タクシー、ホテルが大好きです。年間150日ぐらいホテル宿泊をしている時期がありました。途中から同じ部屋番号のお部屋になってずっと同じお部屋に泊まってました。洋服や日用雑貨らの荷物も預かってくれて、手ぶらで行けるようになりました。暮らしているような感じで良い体験でした。食事も飽きるので日替わりで適当なお弁当を食べさせていただきました。老後、ホテル住まいにできたらどんなに楽だろうと憧れます。
なるほど！少し遅めに着いたら、こちらの事情でグレードアップさせていただきますと言われ、ものすごく広い部屋に泊まった事がありました。どんな事情なんだろうと思ったけど、普通の部屋が満室だったってことなんですね。
長年ホテルのフロントで働いてましたが確かにチェックイン時にはほとんどの部屋はアサインされておらず忙しい時間は特に、そんなに考えてアサインしてませんでした、、（ガチャ並み）
事前にリクエストして頂いた方がアサインしやすいので、高層階希望とか広めの部屋希望、実は記念日などの当たり障りないリクエストを腰の低い感じでされるとこちらも素直に良くしてあげたくなります。後は部屋入れのリクエストや早めの到着が一緒に分かっていると事前アサインせざるを得ないのでちょっとした裏技です。
何よりして欲しいサービスと同じくらいの姿勢で泊まるのが快適に過ごせる1番のポイントでは無いでしょうか？？ホテルに限らずですが、、
サービスする側も人間なので、横柄な人、反応が悪い人、不機嫌な人、お金払ってたらなんでもしていい、金持ちは偉い、お客様は神様な考えは絶対に損です。
自分はじゃらん経由で予約してビジネスホテルをよく利用しています。
基本的に出張先の方と終電まで飲んでからチェックインするので、いつも予約画面で選択可能なチェックイン時間の一番遅い時間を選択して予約しています。たしかにケントTVさんが仰るように、シングルで予約をしていても角部屋になったり、高層階になったり、ツインやダブルにランクアップされたりすることが多いです。
１度友人や同僚に聞いてみたところ自分だけ高確率で引いているようでしたので自分は運がいい人間だと勘違いしていましたが、今回のお話でスッキリしました。
以前、仕事の都合で深夜に急遽宿泊することになった際に異様に広いトリプルベッドのお部屋に通されたことがありました。
今回のお話でからくりが分かってスッキリしました！！
前日のナイトが全てアサインしているホテルもあります。チェックイン時に希望を言われると、PCや人数分のセット済みの部屋のアメニティ類も変えないといけないので正直困っていました。一度グレードアップすると「前回はしてくれたのに」とごねてクレームになりかねないので極力予約時の部屋タイプに通してました。精神すり減らしながら働いているフロントマンの為にもあまりこういう情報は発信しないでいただきたいです。
@ISMNan 正直スタッフからしたらアップグレードの人はあまり好きではありません。（ラウンジなどはだれがアップグレードか把握してます）できればアップグレードを望まず普通に泊まりたい部屋を予約して泊まっていただきたいものです。
そしたらいつもと違うサービスが受けられるかも？？ですし、思わぬアップグレードやサービスの方が嬉しく無いですか？
VIPや上級会員ほど腰が低いのはサービス業ではあるあるです。
@ISMNan
私も泊まりたい部屋で予約して、UG望んでないこのワンベッドスイートとかラウンジアクセスできる(上級会員なのでUGされなくてもアクセス権持ってます)プレミアムフロアにされてしまうこともありますね♬︎
サービス業あるあるも意味不明ですねwエアラインの上級会員で傲慢な方よく拝見しますね。
チェックイン時掃除がまだで待たされた時（と言っても30分も待ってません）その日の夕食は全部無料になりました。海外のインターコンチネンタルホテルです。
お部屋のグレードアップは良くありますね!
Airもエコノミーからビジネスやファーストに しがない学生でしたけど😆
こういう事は、みなさん承知ですよ でもRUclipsで言っていただくと納得して楽しかったです!！
@@SK-zm3bz
元ホテルの予約係をしていた者です。
部屋番号は前日の夜にアサインしてました。
あと、車椅子等、足が不自由なお客様の情報は事前に伝えて欲しいです。そのお客様のお部屋は出来るだけエレベーターの近く等にしますので。
他にも大学生のグループ等は夜中まで騒いでうるさい場合が困るので、隣部屋には小さなお子様連れのお客様や高齢のお客様は入れません。
ナイトフロントがクレーム処理対応で困るからです。
当日になって部屋移動とか人員が少ない中でするのは大変です💦
ホテルは、特に繁盛期でも何かあった場合に備えて、常に２部屋くらいは空室にしてあると、旅行会社の方が言っていました。 同じホテルに何度か泊まると、いい部屋が空いている場合は、サービスでグレードアップされている場合がありました。
バンコクのホテルで飛行機が遅く着いた為チェックインが夜の12時を過ぎてしまいました。ホテルのカウンターで予約がキャンセルされていま〜すと言われドッキリ。でもすぐに「コンピューターのせいですから」と言われてスイートルームを提供されたことがあります。
旅館で勤務しています。私が経験した中では予約が入って直ぐにアサインしていました。しかし部屋番号は前日までお伝えしません。
旅館でノーショーは滅多に無いですのでオーバーブッキングは恐ろしすぎて出来ません。
因みに意外とグレードアップを喜ばれない方がいらっしゃいます。理由としては大浴場が遠くなる、エレベーターで高層階まで上がるのが面倒、広い景色の良いツインルームより狭い畳のお部屋が良いといった理由です。
品川のホテルでシングルで予約し遅い時間にチェックインした時
グレードアップさせていただきました！と言われ、ラッキー✌️と、、、
お部屋に案内されたら、、、フォース、、、そうベッドが4つ並んでました
お一人様なのに何でよおおお
広過ぎて怖いんだけどおおお
と落ち着かない夜を過ごす羽目にw
以前はホテル運営していました。
部屋の希望は当日に言ってくれないとでないとお約束はできないとのスタンスを貫いていました。
今は民泊個人で運営していますが、民泊は部屋が一つ一つ別々に販売していて、予約した段階で部屋が決まっているのである意味アサイン不要で楽です
そういえば、予約の時点でこちらの状況をお知らせしたことがありました。
かなり便宜をはかっていただいて、とても快適な滞在でした。
以前宿泊したホテルで案内された部屋がスイートルームでビックリした事があり、主人がサプライズで取ってくれたとばかり思っていたら主人も驚いていました。何かホテル側の都合なのかなぁ？と思いつつ、ありがたくお部屋を使わせて頂いた思い出があります。
ラッキーwww
無償アップグレードは、アップグレードした方がホテル側の利益（経費節減）になる場合にも行われることがあります。私が閑散期に某ホテルに泊まったとき、予約は格安プラン向けの旧館利用でしたが、アップグレードで本館になりました。どうやら、本館の空室数が旧館の予約室数以上だと、旧館客室をフロアごと閉鎖して予約を全部本館に振り替えるようでした。
とても役に立つ有意義な情報発信をありがとうございました。
以前、出張する事が多く、全国各地のホテルに宿泊していましたが、チェックイン
する際には「今晩一晩何かとお世話になります」の感謝の意を込めた態度と言葉を
発し宿泊用紙に記入していました。その為なのか、値段以上の良い部屋を提供して
いただいていた記憶が多いです。
都内の一流ホテルやリゾートホテルの数ヶ所のフロントや予約受付の仕事をしていましたが、部屋数を上回る数を予約受付た記憶はないので、すべてのホテルにあてはまらないかもです。
一泊最低5万くらいから、ビジネスホテルや旅館などいろいろなスタイルがあるので。ただホテルは、お客様を真心でお迎えしていることには違いはないので、足が具合が悪ければエレベーターの近くをリクエストしたり、静かなお部屋や夕日の見える側とか予約の時、ご相談されるのがよいかと思います。ハウスキーパーさんもチェックアウトしてから、チェックインするまでの短時間で丁寧かつ確実に清掃するのが大変なので、日によっては、間に合わなくてお部屋のアップグレードになってしまうかもですが、利用する側もお迎えする方もお互い心よく、くつろげるといいですね。
さすがに、元ホテルマンですね。服やヘアー等もしっかりしてますね。goodです。
「ここだけの話」を世界中に配信😀
なるほど😄！！！私は公式ホームページからの予約が
アップグレードが多かったです〜！！！
とても興味深く見せていただきました〜！！
ホテルの部屋割りに関してはケースバイケースだと思います。
連泊のお客様等との兼ね合いもあるので、予約が入ればその時点でお部屋は割り振りすることもあります。
これはホテルや状況によると思います。
アップグレードされやすいみたいなことを推奨するのは、裏技でもお得な情報でもなんでもないです。
前半は 空室多い時期に
後半は 満室に近い時期にしか使えない技
階層で値段の違うホテルでは追加払わず上層階は無いし
そういえば、一度予約よりかなり広いお部屋に案内されたことがありました! 15時の少し前にチェックインした時でした。そんな事情があったんですね
ホテルのグレードにもよるんでしょうね。
出張でよく泊まりますけど稼働してなんぼのビジホなんかでは遅くいくと空いてる部屋に入れられるのでシングル→ツイン、ダブルはよくあります。
田舎のビジホでは4人部屋和室にされてやたらハンガー、浴衣、アメニティがあったり。
まあビジホなんでスイートとかはないですけどｗ
部屋は受付時に決まるのは目から鱗でした。最初から決まっているものと思ってましたー希望を言うのを遠慮する事もありましたが、どんどん言ってもいいんですね！
てっきりもっと事前に決まっていると思ってました。
寒い時期や暑い時期に、事前にエアコンとか入れて部屋を快適にしてくれているのかと思ってました〜
チェックイン時間前、荷物だけ預けようとホテルに行ったら、掃除できてるから入れますよ～って所もありました。
何十年も前の話ですが、超有名なホテルのスタンダードツインを予約していたのですが、チェックインの際に、どうやらホテル側のミスで部屋が取れていなかったらしく、待たされて案内されたのがデラックスツイン？の様な広いお部屋だった事を思い出しました
神戸市のホテルで早く着いたのでチェックイン出来るという事で部屋に行ったらWi-Fi繋がらなかった😢フロントに電話したらそんな事ありませんと言われましてね。エレベーター降りてからとっても端っこの部屋でした。毎月1回は母の介護で帰省して使ってるホテルで大好きなホテルだけど、イレギュラーな事したのをめちゃくちゃ後悔しました。
ビジネスホテルなんかだとカウンターの中(壁際)に部屋番号書いたキー用のロッカーがあって予約用紙とキーが入っていますよね、名前を言うとそこから予約票とりだして名前確認していますからやはり事前というか5分前かもしれませんが部屋決まっているホテルもあるんじゃないですか、希望言えば取り換えもできそうですけど。
初めて聞いたお話でしたので、大変興味深かったです🤗🤗💞
続編期待しています😃😃
奥志賀高原ホテルでトリプル予約したら準備できてなくてセミスイートあてがわれたよ。
マリオットでは部屋アップグレードさせていただきましたのカードあったけど、サービスなのか事情なのかわからなかった。
方法1: チェックインの時にリクエストしてみる。
方法2: 早い時間に行けば安い部屋がまだ用意できていなくてアップグレードされるかもしれない。遅い時間に行けば安い部屋が無くなっていてアップグレードされるかもしれない。
字幕つけてくれる方が、視聴する方からすると便利です。
ドライヤーしながら観られるからね〜
そういう事だったんですね!納得出来ました!
わたしはホテル予約しているときに要望を伝えています。
空いていたら
「高層階でお願いします」
「広い部屋でお願いします」
「恋人が誕生日なので、記念品をお願いします」
これで一部のホテルを除いて、無料でいろいろしていただきました。
あくまでも「空いていたら」と低姿勢で頼むのがコツだと思います(笑)
前日の夜にナイトさんがアサインしてたな〜。
以前鴨川ホテルに他の人達より少し遅い時間にチェックインしたら、半地下の貝の霊が沢山出る部屋でした。 以来国内ではなるべく早い時間に入ることにしました。
貝の霊ってどんなの？多いとやっぱり怖いの？
ぱくぱく開閉してそうwww
半地下の階？
なるほど始めて知りました。
これから気候も良くなり旅行に行きたいと思っていましたので凄く参考になるお話しが聞けて良かったです😊
は
この説明だと全てのホテルが同じ対応をしていると思われるので、色んなジャンル(旅館風ホテル,ビジネスホテル,合宿施設,シティホテル)を経験してきた現役ホテルマンとしてお伝えしたいです。
必ずしもチェックイン時に部屋番号が決まると限りません。ホテルによりけり&宿泊プランによりけり。
なんなら、チェックイン時に部屋決めるは効率悪いですね。
宿泊者を待たせてしまってクレームに繋がります。
要望ある場合は事前に連絡いただけるとありがたいです。
当日言われても、対応できない場合もあります。
ホテルそれぞれでしょ！
2日前くらいに直接フロントへ予約の確認とリクエストかけるのが一番いい方法かと。
あるときチエックイン時間が遅くなってしまった。良くない部屋を当てが割れ（電話は故障、、タオルは足りない。などいろいろあった。）そのとうりチェックインは早めにいかないとダメ。本当に有益なお話でした。ありがとうございました。
んなこたーない。 正直不手際が重なっただけのことです。
あと根拠はないですが何かトラブルがあるお客さんは何故か違うトラブルが起こったりする。負の連鎖がおこることがよくあります。
早めにチェックインしても、満室の場合はアップグレードは難しいと思います。そういう場合、私がバイトしていた
ホテル(有名ホテル)はラウンジの飲食券で対応していましたね。
また、私は部屋のリクエストは事前に伝えます。特に定宿してるホテルだと部屋番号で希望を出しますね。
コロナ前のゴールデンウイーク、家族でディズニー旅行に行ったのすが…
主人と長女は前乗りしてオフィシャルホテルに宿泊しました。（私は次女が仕事だったので、翌日早朝に出発し合流）
その時、普通のツインルームを予約していたのですが、差額代金無しでスイートルームに変更になりました。ちなみにスイートルームは部屋は二部屋あるけどベッドがダブル。当時長女は２５歳。長女は大丈夫と言ったそうですが、主人はソファーで寝たそうです（笑）。
以前、予約した部屋より狭い部屋に案内された事があります。それをホテル側に伝えると、「間違えて申し訳ありません」とスイート並みの部屋に案内して頂き、感謝した覚えがありました。
ですがこの動画を見て、もしかしたら、ブッキングされてて狭い部屋に案内されて、こちらが伝えたから対応しただけなのかも、と思いました。
空いているなら、本来の部屋に通されるハズですもんね。
逆に狭い部屋に最初案内するなんて…と少しガッカリです。（違うかもしれませんが）
私が毎年、泊まっている高級シティホテルがありまして、いつもラグジュアリールームという少し広い部屋を予約しているのに、ある年｢あれ？狭い？｣と思って案内してくれた人に伝えたのですが｢ラグジュアリールームですよ｣と言われて納得出来なかったです。
ですが違う年に何回か無料でスイートルームにアップグレードを提案されたのですが家族が喫煙者で禁煙ルームだったので泊まれませんでした。残念です。
1時間から30分早めに行くとだいたいが、何時からなので待ってくださいか、荷物だけ預かるから又出直せと言われます。
そりゃ清掃スタッフもギリギリでやってるんですから1時間前に来られても仕上がってないです。
ま、それでクレームつけたら次回からはそこだけ早めに仕上げてくれるかもしれませんけど。
あまりうれしくないゲストです。
ハイフロアアサイン！いってみたい！
過去に2回、ホテルからお願いされて、ホテルを変わった事があり、変わっていったらスィートだし、滞在中の食事までついてました！
うーーーむ、チェックイン時間ぴったりに行ったら「部屋ができてない」と言われて30分以上待たされて、結果ひどい部屋(予約通りだったけど、壁側眺望)だったこともあります。
ホテルによるんじゃないですかね。
ありがとうございます🙇♂️
とても参考になります
リクエストベースで良い関係を築いている身としてたいへん参考になりました。
レビュー等、参考にして悪評も「なぜ！そうなった」を読み解くのが楽しみです。
それでも、馴染みのホテルがコロナ禍で経営破綻する様は、もう見たくないですね！
理由がわかりました！
ありがとうございます♪
以前、チェックイン可能時間ギリギリに行ったら予約が通ってないと言われ、それは困る、確かに予約したと言ったら、しばらく待って明らかにハイグレードな部屋に通された事がありました。
値段は予約していた部屋のまま…
色々カラクリがあるんですね…
日本人は遅刻は悪いことだという意識は高いけど、早く行くことが相手にとって迷惑になるケースもあるって意識がない人が多いですよね。ホームパーティの文化があまり無いからなのかな。ホテルしかりレストランの予約しかり相手に準備の必要がある場合は約束より早く行くのは良い事ではないよね。まぁそれでも自分が得したいならいいけど、そこは価値観の違いですね。
以前勤めていたホテルでは前日にはお部屋が決まっていました
人数分のアメニティーや食事の場所などが柔軟に対応出来る状態ではなかったので
夕食付きでは難しいですね
昔、ベッドか布団に毛じらみの居る部屋に当たって酷い目にあったよ。
東野圭吾さんのマスカレードホテルが面白いと思っていたので、この内容はとても興味持てました。いいホテルにいいゲストとして楽しみたいと思います♪
なんか当たり前のことを、丁寧に説明されているだけのような。。
こんにちは！
アップグレードは、嬉しいですね。
お客さまアンケートでメールアドレスを記入すると、お知らせメールが来ます。公式ホームページからの予約ですからアップグレードは期待かな？
遅くciに成る場合は、必ず電話連絡します。受けた方の名前も伺います。
予約が入った時点でアサインしてました。いろいろなネット予約、電話でも販売していたので、ネットの予約のタイムラグで部屋が空いていると思って電話予約を受けてダブルブッキングになった時グレードアップしました。お客様は喜んでましたが、ホテル側は損失して大変だったので、働いていた側からするとちょっと😅
9.5割がアップグレードされないですね～ リクエストしてもほぼ無意味、最上級会員でのリクエストでもしてくれないところもある。人を見てするので期待は一切してはなりません
チェックインを早くは 気が付きませんでした。
いつもディナーに無理の無い時間に着いて 変な部屋だなあ💢と内心思ってました
次の旅行ではチェックイン時間の少し前に着いて
ラウンジでコーヒーでも飲んで待ちます。
良い情報ありがとうございます。
まぁ、ホテルと飛行機のセットのツアーではまず無理。安く斡旋しているサイトからの予約もだめ。
個人予約の時の方が驚くくらいいい部屋です。料金変わらず、スイートルームやペントハウスだった事がある。
遅れるときは電話一本ですね！
昔、飛行機のエコノミークラスで予約してたのですが…何故か？ビジネスクラスの席に座れた経験が有ります！ あれはビックリしたゎ✨
私も社員旅行でロサンゼルスに行った帰り、ダブルブッキングとの事でビジネスクラスで帰ってきました。
JALはよくアップグレードしてくれます。ANAはない。
私もあったけど食事はしっかりエコノミーだった。
@@りらみー-d3mさん
それはアップグレードではなくいわゆる開放席というものですね…
@@JAL_Ryohei席がビジネスになっただけで万々歳だわ！😂
飛行機もホテルも「客の誰か」をアップグレードする必要が生じた時は、
「きちんとした服装」と「感じの良い振る舞い」の客が優先され易いと感じます。
レストラン等でも、ラフな服装よりスタイリッシュな方が上席に案内されます。
服装で「最強」なのは着物です。銀座の有名店に着物で行った時。
小紋（普段着）でしたが、ボーイ長が吹っ飛んで来てお姫様扱いでした。
着物は日本の正装ですものね。
@@うえの-w5z さん。伝統衣装で、しかも着物・帯・襦袢・帯締め帯揚げと、
全て絹製品。夏着物は麻や綿もありますが、とりあえず「貴重品」です。
しかも基本的にフリーサイズで、染め替えたり羽織にしたりリメイクも出来ます。
美しくかつ実用的でもある着物。受け継いで行きたいですよね。
某テーマパークのオフィシャルホテルで閉園後チェックインしたところコーナースイートのアップグレードの提案を受けて（少しお金いりましたが）とても嬉しく宿泊しました。
色々頼むとめんどくさい客になるかも？と思いますが言える範囲でお願いしてもいいんですね❤
楽しい旅をまた早くしたいですね☺
結構な確率で案内されますね。
アップグレードはそう言うことだったのか！
昼間の予定が優先でチェックインの時間はコントロール出来ないことが多いからチェックインするときにいかに感じよくリクエストとすればいい部屋になる確率高いよ！って話？
そもそも部屋にあった料金は支払うわけでグレードアップされてラッキーぐらいの気持ちのほうが精神的によくて、わざわざ狙ってくのは浅ましいなと感じました。
貴重な情報をありがとうございます(^^)
なぜか、シングルで予約しても、よくツインの部屋に案内されます。
何故なのでしょうか？
早め・深夜のチェックインの時間帯では無いです。
利用するホテルの顧客でも無いです。
役立つ情報ありがとうございます。
非常に参考になりました。有り難うございます。シングルの価格で、スイートルームを提供されたことがあります。
当日予約でも空きがあり、ステキな部屋に泊まる事が出来ました。キャンセルで空いてたのかな。ギリで予約は当たり外れがあるのでしょうか?
予約と違う部屋では…？と思ったことが過去何度かあったのは
もしかしてチェックイン前に預かってもらった荷物を準備できたグレード近めの部屋に入れたからだったのかな
もちろん満室じゃ無理だろうけど
ホテルに泊まる時の参考にさせてもらいました。
フロントの人が外国人だったので
部屋ランクを誕生日だったので
3ランクアップして、角部屋希望の広い良い部屋の少しお値段の高い部屋にしたのに実際にチェックインした時間直ぐに行ったのに２ランク逆にダウンされて、部屋も不潔で汚くて困ったのを伝えてもフロントやスタッフが外国人ばかりで、話しが通じなくて
誕生日旅行のホテル宿泊が散々になりました😅
めちゃめちゃ良いお話聞けました😊ありがとうございます‼️
いつも満員にしたい気持ちはわかるが、稼働率は余裕をもって受けないとあくまでいつも予備室を確保しとかんとな。
シングルで予約したのにダブルになったことがあります。1人だからベッド2つ要らないよ～、ダブルの部屋代を取られるのかな？と思いました😅
早い時間にチェックインすると良い部屋に泊まれるというのは聞いたことがあって、やってみたけど普通の部屋に案内されました😅くじ運がないとダメなのか、下心があるとダメなのか😂
いったいどのクラスのホテルが対象で言っているのだ??
ありがとうございます♡💖💖🥰
私は名古屋で、だだっ広い10人部屋に布団が10組既に敷いてありそこに私1人通されて その中の1番端の1組の布団で一夜を明かしたことがあり
ます。
良いホテルでシングル並みの料金で泊まらせてくれました。
(海)予約した部屋よりいい部屋に変更になったことはありませんが、前ホテルの事務をしていたころ、"アサイン"とか"ノーショウ"ってそういう意味だったんですネ！
東京でいつも泊まるホテルは、増築部分が新館でバストイレも新しくエアコンも個別に設定ができます。チェックインする時に必ず新館ですか？と確認してます。シングルで予約しても「ツインにアップグレードしました」と言われ旧館にされそうになる時は断ります。シングルで新館でないと、一度新館を知ってしまうと旧館には戻れません。
東京で名前よく聞くホテルでは逆の場合がありました。
結婚式で行ったのですが。兄はタバコ吸うので旧館に、私たちは新館だったので、あら、嬉しい！と思ったら、逆で、新館とは名ばかり古い建物買い取ったばかりなのか？エレベーターは古い、水回りはカビ臭い、泣きそうでした。おまけに修復しながらの営業で工事がうるさい....
@@Ri-bl9hp 入室して気になる時は部屋を変えてもらうこともできますよ。自分は遠慮なく言いますよ。
同一のOTAから継続して予約入れているとグレードアップされることが多い。
特に出張では勤務先が明確なので結構な確率でシングル→ツインなどあります。
ただルームチェンジに伴う業務が面倒なだけです。
ちゃんとチェックインの時間を予約して行ったのに、お掃除が終わっていなくて、一時間半待たされた事があります…。
お部屋はグレートアップしなかったけれど、ラウンジでドリンクサービスと、朝食を無料にしていただきました。
昔、それぞれ違うホテルのホテルマンと会食した事があります。態度横柄な客へのアサインは 自殺部屋、首吊り部屋、事故部屋、事件部屋、又は出る部屋です。皆さん、ホテルマンをいじめたらあかん、逆にいいお客様には優先的に良いお部屋をアサインします。ホテルマンはこれらの問題部屋の部屋番号は頭に叩き込んでます、決して忘れる事がないです。
周りのスタッフもわかる事なので、そういう方は信頼されない方でしょうね。どこにでもいる嫌な人。賢いスタッフは嫌な客に嫌な事をして余計なトラブルを起こしたくないのでそんな嫌なことはしないし発想もないです。
障害者の方とかバリアフリーとかエレベーターの近くにしてほしいとか言ってみるかは，予約の時に言って良いですか⁈
過去に2回ほど、
「え？こんな豪華な部屋予約してないけど」
というような部屋に通して頂いたことがありました。
もちろん料金は予約の際に確認した額しか払っていません。
これもオーバーブッキングの結果だったのでしょうか。ラッキーでした♪
こんにちは😊
ホテルステイ が大好きですが
とっても
納得いく説明の裏話
役にたちました‥✌️
ありがとうございまーす🙏
登録させて頂きました。
これからもいろいろ教えてください🙏
お疲れ様です➰参考にさせて頂きます🎵有り難うございます。
ありがとうございます。
たぶん、このホテルのハウスキーパーは
フロントのこと嫌いだろうなぁ
どれだけのホテルで働いたか知りませんが
アサインの仕方もそれぞれです。
一般では無い情報なので鵜呑みにしてほしくないですね。
滋賀県のプリンスホテルで結婚式を挙げ二次会を京都でし遅く帰ったのでカーテンを開けて景色を見てなくて朝カーテンを開けてショックを受けました。勿論美しい琵琶湖を望める事と思っていたのにしょぼくれた小さな膳所の街並みガッカリでしたプリンスともあろうホテルが大事な思い出となる朝にガッカリしました。平成元年の事ですが、今でも忘れられません一流ホテルが大事な日なのに大切な心使いがなされていなかったのです😮
イヤイヤ VIPで無くても予約時に部屋番号(ネットで)を指定出来る外資ホテルは有りますよ。
でもあんまり無いですよ。たまーに、あります
チェックインの時間に着き清掃が終わっていないとのことで堂々とロビーで待たせるビジネスホテルもあります。
福岡と沖縄毎年同じホテルですが、いつ行っても予約してるランクの部屋よりかなり広い部屋とか最上階とかものすごくいい部屋ばかりです。
沖縄は毎年同じ階の同じ場所福岡は最上階やら角部屋やらとにかく広いですね。
何ででしょう？
お得意様てことかな・VIP的な。
@ISMNan どちらも違うホテルですね。
福岡は中洲近くですし那覇は県庁の近くなので。
沖縄はさんで呼ばれてますね。後2年目からずっと同じ番号の一人で使うには広すぎるとこ。
やはり同じホテルを利用するのと後こちらも低姿勢も大事ですね。
偉そうなのまあよく見かけますけどね
良く空室が目立つ時期は、シングル予約してたけどツインとかに無料でアップしてくれるとか聞くけど、ホテルの支配人がこの前[大手旅行代理店から弊社お得意様ですってメールして来やがった笑 だから何だってんだって話だよな笑 うちのお得意様じゃないんだし]って愚痴ってて、ホテルによっては貰った額以上のサービスはしないって方針もあるのかもしれませんね。