▶ISO 9001:2015◀ Resolviendo duda sobre el Sistema de Calidad - Contexto de la Organización
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- Опубликовано: 11 сен 2024
- Hola, en este capitulo te resuelvo tus dudas relacionadas con la NORMA ISO 9001 versión 2015 Sistema de Calidad en el requisito 4 Contexto de la Organización
Hello, in this video I solve your doubts about the knowledge and interpretation of the requirements, good practices or chapters of the ISO 9001 version 2015 Quality Management System, so that you generate continuous improvement in your organization and increase efficiency and operational efficiency in your company
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📢 Abrazo
Edgar Medina 😊
Hola Edgar buena noche.
Muy interesante tu sesión de preguntas y respuestas.
Cuando se pierde un cliente ¿que tendría que analizar del contexto? Me tendría que ir hacia el externo e interno, especialmente ¿por dónde tendría que iniciar la investigación?
Hola Ana, gracias por tu comentario, cuando tenemos esa situación hay que comenzar por los resultados de la encuesta de satisfacción al cliente, en caso de no tenerla, hay que acercarse al cliente para solicitar que nos indique cuales fueron los motivos por los cuales se termino la relación comercial, una vez que tengas la causas del por que se perdió el cliente, se establece el plan de acciones para evitar que esta situación se pueda volver a repetir o se pueda presentar con otro cliente de la organización, te mando un saludo fraterno.
Academia ISO gracias 🙏