‘열나는 삼성 TV’ 국내서도 불량 호소…“보증기간 지났으니 유상 수리” / KBS뉴스(News)

미국에서 삼성전자 일부 스마트TV의 LED 패널이 과열로 그을리거나 녹는 현상이 발생해 집단 소송이 제기됐다는 소식, 얼마 전 전해드렸는데요.
국내에서도 이미 몇년 전부터 비슷한 증상이 잇따르고 있었습니다.
하지만 LED 패널 과열로 인한 고장에 대해선 보증기간에 상관없이 무상 교체를 해주고 있는 미국과 달리, 우리 나라에서는 그렇지가 않습니다.
오현태 기자가 보도합니다.
[리포트]
삼성전자가 2015년에 만든 65인치 스마트 TV입니다.
두 달전, 갑자기 화면 좌우 가장자리가 새까맣게 변했고, 손을 댈 수 없을 정도로 뜨거워졌습니다.
온도를 재봤더니 정상인 부분은 30도인데, 새까만 부분은 60도까지 오릅니다.
바로 수리 문의를 했지만, 삼성측은 보증기간이 지났으니 패널을 교체하려면 65만 원을 내라고 했습니다.
[황금란/경기도 화성시 : "'아 이거는 자체 불량이니까 당연히 해 주겠지' 이렇게 생각했어요. 진짜. 그랬더니 딱 안 된다고 그러는데 너무 황당했어요."]
2015년 말 구입한 이 50인치 스마트 TV도 지난 5월 갑자기 화면이 먹통이 됐습니다.
LED 판넬에서 불빛이 깜빡거리다가 갑자기 '퍽'하며 화면이 꺼지는 증상이 두 세번 반복되다 생긴 일입니다.
무상 수리 기간 2년이 지났다고 해서 30만 원을 내고 수리를 할 수밖에 없었습니다.
[김덕균/부산광역시 금정구 : "제조사에 다시 한번 확인을 했습니다. '미국에서는 LED 패널에 문제가 생긴 제품들은 무상으로 지금도 교체를 해 준다는데, 왜 한국 국내 소비자는 안 해 주냐' 했더니 국내 규정이 그렇다고 어쩔 수 없다고만 이야기를 합니다."]
최근 2-3년 사이 인터넷 커뮤니티 등에는 비슷한 증상을 호소하는 소비자들의 글이 끊이지 않고 올라오고 있습니다.
이에 대해 삼성전자는 TV 수리 정책은 각 국가의 소비자보호법을 따르고 있으며 과열 현상의 원인에 따라 무상서비스를 제공하고 있다고 해명했습니다.
KBS 뉴스 오현태입니다.

[@bluemaster9308]

1년조금 지나서 AS 기간 끝났으니 패널 줄간거 110만원 내고 고치라네요.ㅎㅎ
QLED 정말 안좋습니다. 삼성 TV 사지 마세요

[@윤미애-q2x]

저도 2년만에 고장 45만원 내라네요

[@다꼴도]

그러니까 내국인은 개호구로보있다 지내들제품 고따이로만들어팔아처먹구 팔아먹을때는 알랑방구 다지랄해놓고 이제와배짱부리는삼성전자뿐아니라다그래 우리도외국처럼 보증기간을 5년으로해야된다

[@thejoeun3465]

삼성티비 4년 사용했는데 똑같은현상 삼성서비스 수리비100만원 견적
야~도둑놈들아

[@michaelghim2337]

집단소송 준비합시다

[@배정우-k9v]

삼성티비 앤트리모델도 아니고 나름 SuHD급 백만원돈 주고 샀는데 실망했습니다.
화면 좌측에 백라이트 빛때문에 살짝 색이 연하게 보이는 브분이 있던데
서비스 부르니 원래 이런거라고 그러더군요ㅡ 결국 그냥 보고있는데
이럴거면 돈백 넘게주고 뭐하러 이런 티비 보고있나 싶습니다.
호구된 기분입니다.

[@백영주-g5j]

엘쥐랑 동급으로 싼이유가 있군요... A/S비 미리빼줬네 ㅎㅎㅎ

[@김상윤-h2x]

지들이 잘 못 조립하고 간거 다시 맞춰 주라고 해도 출장비 내라고 하는 삼성......

[@yunjinlee3304]

화면에 줄가는거도 A/S기간 교체비달라고하는데

[@hoahimsmith7979]

TV는 LG꺼 사는게 그나마 속편함. 삼성 4~5년전 모델 NU계열은 발열로 LED타고 도광판 녹고.....LG것도 렌즈떨어지는 불량있었는데 그거는 LED교체만 하면 됐는데 ...삼성꺼는 안에 플라스틱이 타서 완전 망가짐.삼성 너무 실망했슴.

[@성우-r4w]

삼성이 진짜 대한민국 대기업인가요??대기업을
사칭하는 소비자 기만 하고 본사 서비스팀장 소비자한테 기만하고 우롱하고 갑질쩜
자기가 삼성 사장인듯
거만함이 하늘을 찌름

[@마리아-e7q]

삼성 tv 4년만에고장 액정 교체 38만원 삼성 쓰지않게 대모라도해야지 너무 억울하다

[@이코라이-p7w]

우리집 사진인줄ㅜㅜ
삼성 티비 이제안산다요

[@이상-u7e]

삼성 양아치,
각 나라 서비스 어쩌구저쩌구,
에라이 똑같은 제품이면 서비스도 보증도 같아야 그것이 상식이지 개양아치도 아니고 쌩어거지를 부리네... ㅉㅉ

[@ebc768love]

LG : ㅋㅋㅋ