Клиентский сервис | Стереотип №1 Робот не пускает к человеку
HTML-код
- Опубликовано: 12 сен 2024
- Мы запускаем новую рубрику о поддержке билайна 🖤💛
Дмитрий Чернов, директор по обслуживанию клиентов, ответит на самые популярные вопросы и развеет мифы о работе службы поддержки билайна.
💫 А еще мы подготовили статью про виртуальную очередь, которая поможет сделать твой опыт взаимодействия с поддержкой наиболее комфортным: beelinenow.ru/...
Отвратительный сервис как и сам оператор.
Добрый день! Скажите, почему у вас сложилось такое мнение?
Ага на фразу "соедини меня с человеком"- " Я не услышала вопрос"- всегда отвечаю - "Как ты думаешь, твои создатели результаты межвидовых связей!"- и сразу " Оператор Аграфена! Чем могу помочь?!"
Не работает роутер несколько месяцев не пользовалась интернетом слетели настройки хотя до этого всё работало подключал мастер живой мужик приезжал. Я в компах 0 !Звоню настроить роутер женщина оператор объяснила как у меня получилось на что я очень удивилась НО!Роутер не работает она сказала обращаться к асус чей этот роутер менять там настройки.На что я попросила живого мастера чтоб пришёл и всё настроил как в первый раз на что мне сказали таких услуг нет😮 прислали на телефон смс настройки но я не технарь!Я тупая в компах!И я это не скрываю.А бабки 80 лет у вас тоже сами всё настраивают?!Меня довели до истерики я материлась последними словами!Как так?!САМА настраивать то в чём нифига не понимаешь?!В итоге я с компом, с роутером и без домашнего интернета и НИКТО мне не помог в подключении!Посоветовали купить новый роутер прислали список цена около 4 тыс. или взять у них арендный НО сцука, настраивать из должна опять тупая я !Вот вы уроды после этого!
Здравствуйте! Сожалеем, что сложился такой опыт при обращении. Дело в том, что мастера назначаем только после проведения диагностики, в ситуациях, когда необходима их помощь. Например, если для решения вопроса необходимо провести работы в техническом помещении.
В некоторых случаях, действительно, необходимо настроить роутер. Инструкции по настройкам есть на нашем сайте: beeline.ru/customers/pomosh/home/domashnij-internet/nastrojki-s-routerom/ (убедитесь, что выбран ваш город). Если вашей модели нет в списке, то актуальные настройки можно получить у производителя.
Если сложности с интернетом всё ещё актуальны, мы готовы всё проверить. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте ваш адрес подключения услуг. Изучим ситуацию и проведём диагностику. Надеемся, что сможем изменить впечатление в лучшую сторону!
Найти нашу группу можно через поиск сообществ - билайн Россия с синей галочкой.