CONSUMIDORA NÃO PODE DORMIR EM CASA POR DEFEITO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO
HTML-код
- Опубликовано: 15 сен 2024
- Na Ronda do Consumidor de hoje temos o caso de uma consumidora que comprou uma porta para sua nova casa. Porém, o produto apresentou defeito e assistência pede 30 dias para um técnico ir a sua residência depois de um mês.
Gerente mandou super bem! Todos deveriam agir assim! O cara salvou a imagem da empresa! Resistir e bater boca é bem pior!
27 likes e nunhum comentário resolvi isso meu fi 👊🏻
A loja não tem culpa neste caso !
Pedreiro e labão fraco .
@@cristianooliveira1388 =/
@@cristianooliveira1388 =/ carma meu fi
Todas as empresas deveriam ter um gerente assim, mto prestativo até pq erros acontecem.
concordo
Esse gerente tem o meu respeito de todos os gerentes que acompanhei nos vídeos da ronda foi o mais educado e prestativo que já assisti. Meus parabéns a esse funcionário de excelência! Que Deus lhe abençoe!
@@M5Rodrigo entendo que seja sua opinião, mas na minha opinião esse gerente mostrou resistência em solucionar o problema invertendo o ônus de culpa. O gerente deste vídeo ruclips.net/video/IcZn34H6CAc/видео.html foi exemplar em todos os sentidos. Desde o princípio mostrou solidariedade e tentou resolver de várias maneiras. Inclusive o gerente teve uma dúvida aparentemente genuína e o Ben respondeu de maneira rude. Fora o fato do cliente claramente agir de má fé
@@M5Rodrigo vdd
@@WICKB0LDT ele tentou defender o lado da empresa, que é a função dele, mas foi educado e procurou resolver o problema.
Em relação a esquadria de alumínio eu tenho conhecimento e posso afirmar que o gerente equivocou m-se ao falar que a porta da Lucasa é de primeira linha, pois essa porta não é fabricada com o perfil da linha Gold que é o perfil de primeira linha, muito menos com os da linha suprema que é um pouco inferior em relação ao da linha Gold. Essas empresas geralmente trabalham com linhas de perfil muito inferiores aos de primeira linha ou seja trabalham com as linhas mais barata do mercado.
Em relação a instalação foi feita de maneira errada. Sempre que for instalar portas ou janelas de alumínio deve ser feito a espala primeiramente nas devidas medidas e logo após instalar o produto em cima da camada de silicone e parafusar, pois o alumínio mancha quando tem contado com cimento.
Se instalar o produto em qualquer vão e tentar cobrir a fresta com tijolo vai danificar o produto, pois a estrutura de alumínio é diferente das portas e janela em estrutura aço e ferro as quais são chumbadas e conseguem suportar peso de tijolo na fresta que sobra. Por isso que as obras acompanhadas por engenheiro não permitem que pedreiros façam a instalação, nessas obras as instalações são feitas por empresas de esquadrias de alumínio ou por serralheiros especializados em esquadrias de alumínio.
Obs: Nada contra o gerente que teve uma postura exemplar e ao pedreiro com 20 anos de profissão.
Exatamente isso! Trabalho com esquadrias de alumínio. Na fala do assentador,ele deixa claro um erro de assentamento
Ótimo comentário.
Muito obrigado por compartilhar o seu conhecimento! Excelente!
Excelente exposição, realmente existiram falhas, mas a fábrica tem que arcar com uma nova porta e pagar os danos sofridos pela cliente.
@@sandrorocha7550 no caso vai depender da recomendação de instalação do fabricante. Se no manual estiver escrito que se o produto for chumbado com cimento causa dano e perde a garantia. A empresa vai ficar isenta de responsabilidade, mas essas linhas inferiores costumam vir até chumbador pra pessoa chumbar no concreto 😂
Se todas as empresas tivessem um gerente educado e prestativo como esse profissional exemplar parabéns
Na frente das câmeras, pq a expressão corporal dele conversando com o pai da cliente quis se mostrar como superior!
FAZ O L
“benjamim mendes “ é L
O GROSSO VAI ENTRAR EM 2024
Hiper infração CHEGOU FAZ O L
KKKKKK
As regras internas de uma empresa não pode estar acima da lei. O Gerente muito prestativo, e educado, Parabéns! Sou seu fã Ben Mendes!
Com certeza não pode! Eu, como representante de atendimento de uma operadora de telefonia móvel e acadêmico em Direito, entendo a atendente do SAC e sei como funciona essas empresas grandes. Por exemplo, nesse caso da reportagem conta os 30 dias a partir do momento que a consumidora reportou o problema a loja, isso é lei e incontestável. Mas, a atendente não tem alçada para dar prioridade e mandar alguém de imediato. Ela abre o "chamado em aberto", para outro setor agendar e encaminhar o técnico, que dentro da sua disponibilidade irá nesse prazo de 30 dias. Mesmo sabendo que é lei, mesmo sabendo que a cliente tem total razão, os processos internos dificultam isso e as empresas não se importam. Muitas vezes o cliente pede para eu colocar "PRIORIDADE", mas não adianta de nada.
Tem que meter na justiça logo. Danos morais e materiais.
O gerente foi meio reticente no início.
Jornalista que usa de artificios tbm não. Tem vezes que o Ben tem que usar chantagem para conseguir, exemplo tem quando o comerciante quer levar para justiça e o Ben usa a chantagem da nota fiscal.
@@gabrielfidelis9862 chantagem não é o termo adequado, ele se impõe baseado em lei e usa de persuasão onde mostra conhecimento sobre o assunto deixando claro quem , realmente, está correto. A atendente pode não ter alcance de resolução por pressão da empresa e é a empresa, o jurídico, que tem que responder e resolver, pois senão por um atendente um consumidor ou mediador não tem acesso direto a esses jurídicos. A atendente faz o "colar colou" indicado por seus superiores.
Postura, educação, boa vontade, tranquilidade. Merece um aumento.
Tá de parabéns 👏
Que cliente educada essa Juliana. E o pai dela também. Estão de parabéns. Até porque com ignorância não se resolve. Parabéns.
Não achei ela educada não, o gerente falando com ela e ela nem olhando na cara dele
@@nilsongoncalves2247Depois de tantos problemas com a porta, vc quer q o cliente seje super simpático com o gerente??? Vai vc lá ficar olhando pra cara do gerente no lugar dela!!!!
@@nilsongoncalves2247 🕴️
Esse gerente foi muito solícito e educado, está de parabéns!
merece um aumento
Credo 171 nervoso !!
Este gerente não e educado ele e enrolado para enrolar o povo ser ele e bom assim já tinha resolvido a situação da moça
Merece é fechar as portas ,lesando os consumidores!
Não fez mais que sua obrigação
Quase 2 meses sem a Ronda, quase 2 meses em depressão.
Os vídeos são tão bons e informativos, que deveriam ser diários.
Ele começou a estudar e esqueceu da gente
@@MayconDemetrio1 Ele subiu muito o padrão de vida e agora tem que exercer outras profissões no futuro
Pensa que é fácil fazer vídeos e estudar medicina... Só que ele ainda tem que estudar de verdade, tipo pra passar no Exame da Ordem
Estavam fazendo a Nova temporada ué 😂
Os vídeos do Ben Mendes são [otimos!
Se eu não estou enganado este é o primeiro caso onde o problema não é com o lojista e sim com o fabricante inclusive uma atitude muito digna de respeito do gerente da loja cobrar isso da fábrica independente se era de grande porte ou não.... parabéns a todos os envolvidos, estamos no aguardo para ver o resultado.
Essa foi a primeira vez que o comerciante não brigou com a equipe, o Arlei está de parabéns, focou em ajudar a consumidora.
Uma empresa que tem um gerente profissional assim leva uma segurança enorme para os clientes. Por mais gerentes assim 👏👏👏
Credo !!
@@fernandageronima grendo que
Concertesa o gerente mostrou respeito educação tá de parabéns
Mas pq quando a mulher foi sozinha ele nao resolveu?
Parabens pra ele uma ova
@@vinnysilva4374 se vc prestar atenção ele sempre quis resolver o problema. A questão é o fornecedor.
O gerente dessa loja foi muito educado e prestativo isso é muito bom.👍
Torço para que resolva o problema dessa consumidora o mais rápido possível.🙏
Parabéns Ben Mendes e sua equipe.👍
Abraços para todos.🇧🇷🇧🇷
13
Coitada da moça, confiou no pai. colocar tijolo acima da porta para arrumar o vão é um absurdo, em pouco tempo já vão aparecer trincas
@@matheusbf27 Então o produto não é d e qualidade, os antigos usavam assim, e não tinham problemas...
@@adsumus13 antigamente os produtos eram bons mesmo, hoje em dia é tudo ruim.. a não ser que tu pague bem caro pra ter algo bom
@@adsumus13 , não é questão de qualidade, vc não vai querer comparar um batente de peroba com uma esquadria de perfil de alumínio. Seria o mesmo que pedir para um mecânico que conserta carburadores para regular um motor a injeção eletrônica.
Sempre que eu precisar, procurarei a Kennedy para minhas compras, pois estão de parabéns por ter em seus quadros de colaboradores, pessoas como o Sr Warley diga se de passagem, muito prestativo e educado com o consumidor.
O mínimo que esperamos é ser tratado com educação e presteza como foram esses consumidores !
O gerente é educado,mas foi preciso chamar a ronda do consumidor pra resolver absurdo, tem que resolver não faz mais do que a obrigação
@@cueiodorado perfeito.
@@cueiodorado¹1
Foi o melhor atendimento de algum gerente nessa reportagem referente com boas palavras e tbm de disponibilizar até ligar pro SAC é jogar a culpa pra outra empresa e o próprio cara que a loja compra..
Resumindo o gerente tirou um peso das costas kkkkk
Gerente foi ninja nessa aí kkkkk
kkkkkkkkkkkkkkkkkkk
esse gerente, é realmente um profissional para essa função, nunca vi outro nessas entrevistas com essa postura!
Postura correta do vendedor e se tá fora de esquadro pode ter sido a causa do defeito. As vezes o cliente acha que tem razão e não admite sua culpa como aquele caso do episodio do cliente que foi na revenda de automóvel e o vendedor foi honesto demais. Todo mundo comentou e virou propaganda positiva para o lojista
Verdade lembro me dess caso
O vendedor mais honesto e trans parente que já vi
O gerente realmente pode dizer: um profissional de excelência. Prestativo, educado, e sabe respeitar os clientes, parabéns a ele e Ben Mendes.
Kkkkkkk😂😂😂😂😂 se ele fosse isso tudo já teria resolvido sem a reportagem ...
Até que em fim Ben Mendes estava com saudades dos seus trabalhos 🙏🏻👏👏👏
Ou seja, sentiu falta das tretas né!
@@curioso-anonimo quando da treta,98% das pessoas aqui gosta mas pelo menos os casos q deram muita treta, sao resolvidos na mataria ou na justiça, maioria foi pra justiça, mas todos resolvidos por causa do Ben10 kkk
Ele tem que postar mais videos! CONCORDO COM VC MANOOOO
Ben mendes parabéns pelo seu trabalho
@@mallcoln06
Tá cursando medicina deve tá puxado conciliar as duas coisas e outra ele tbm tem uma família pra cuidar não é só estudar e trabalhar, não dá pra abraçar td de uma vez só.... Paciência pessoas, não tendo vídeo do Ben Mendes pra assistir veja outra coisa!
Parabéns a Kenedy e principalmente o gerente Warley em q a todo momento disposto a resolver o problema, excelente profissional!
Excelente oq cara ficou acusando o serviço, tentou resolver pq veio a tv
O gerente colocou o cliente em primeiro lugar, mesmo sendo óbvio que a porta foi mal instalada.
Só discordo da afirmação dele que essa porta é primeira linha, é uma das mais econômicas e frágeis de alumínio
@@Jhonataek mas o cara esquadrou com cimento, não leu o manual kkk
@@eduardobentolaureano1046 vc foi lá conferir?
@@Jhonataek ele afirmou no vídeo, vc é surdo? kk
A porta está fora do esquadro, infelizmente foi instalada errado, pelo que vejo no início do vídeo.
Pela primeira vez eu vejo alguém com educação e com vontade de resolver o problema na presença da reportagem.
Esse gerente foi muito solícito e educado, está de parabéns!
Ben,vc é nota mil!!!!! Bem para a Bahia,por favor!!!! 😀👏
apesar de que o tiozão cagou na instalação e ainda se achou o fodão do barato.. meteu tijolo em cima do aluminio ali é de lascar kkk
Se mostrou solícito com a reportagem né kkk
Duvido que se o cliente que fosse lá sozinho resolveria
@@ewertonalves4629 a Juliana confirmou que ele foi solicito com ela. A questão realmente foi do fabricante que não atendeu nem consumidor, nem lojista.
@@ewertonalves4629 verdade
Quem foi nota 1000 foi o.gerente.
O cara instalou mal a porta, tá na cara. O gerente é ótimo, um exemplo!
Cara foi muito bom a atividade desse cara ai da loja parabéns apesar de ainda nao ta concluído o caso mas parabéns .....e vc bem Mendes parabéns ja tava com saudades das suas reportagens um abraço pra vc e equipe Deus abençoe vcs
Parabéns Ben Mendes pelo trabalho que vem fazendo!
Gostaria de tecer dois comentários do que observei no vídeo:
1 - O assentamento desse tipo de porta deve ser feito por um profissional especializado em assentamento de esquadrias, em geral nós contratamos serralheiros para fazerem esse trabalho, os pedreiros, sem querer desmerecer, não possuem a espertise ou treinamento técnico para realizar a instalação do tipo de porta que vi no vídeo.
2 - Em relação a instalação, na parte superior não deve ser colocado nada sobre o perfil que faça algum esforço, pois o alumínio se deforma caso tenha algo apoiado sobre ele, o correto é ser chumbado com o uso de espuma espansiva. Se tiver sido utilizada argamassa e tijolo conforme descrito pelo gerente, isso deformaria o perfil e afetaria na usabilidade do produto, sendo isso verificado, em uma vistoria técnica eu atestaria que é defeito na instalação da porta.
Espero que esse caso seja resolvido da melhor maneira possível para ambas as partes.
Meus parabéns ao gerente excelente profissional , uma pena que o Bem Mendes não reconheceu isso e não deu os parabéns para ele , quando ele é mal recebido ai mete o pau e neste caso o culpado e o fabricante e não a loja que vendeu !!!
concordo, também fiquei esperando por isso!!
Nao é obrigado a dar os parabéns, principalmente se ele passou do prazo, fez a obrigação
@@flaviadeoliveira8160 nesse caso sim porque foi bem recebido e o gerente estava resolvendo, sendo o fabricante o culpado tem que ser justo nesses momentos .
Primeira coisa que ele fez foi culpar o pedreiro, depois que percebeu que o problema era maior que tentou ajudar.
@@flaviadeoliveira8160 como assim passou do prazo? Ele não é o fabricante apenas uma revenda, quem passou do prazo foi o fabricante.
Ótimo Gerente e postura de grande profissional. PARABÉNS
Alô consumidores que tiverem apoio do Ben Mendes agradeça a ele e a equipe pela ajuda no final da matéria... Educação é válida para todos os lados, o cara se dirige com a equipe, da o suporte pra resolver o problema e a pessoa acha que está fazendo um favor à ele?
Ainda n vi o fim, mas eles foram mal educados?
Ela ja parece mal educada desde o inicio
Até entendi o que vc quis dizer...
Mas pensa só: o Ben paga uma faculdade de medicina... 🧐
Muito calma também… Talvez a consumidora e o pai dela apenas estavam muito muito desconfortáveis e sem saber como lidar frente à uma equipe de reportagem e com tantas câmeras.
Acho extremamente complicado tirar qualquer conclusão disso.
Outra coisa: nem tudo vai para o ar. Talvez, após desligarem as câmeras, ambos tenham expressamente agradecido ao Ben Mendes.
Realmente este gerente merece um aumento de salário porque ele é muito educado e competente parabéns
É somente a obrigação,ele já está sendo pago para isso.
Parabéns ao Gestor da loja, super Educado e agiu de forma respeitosa com a Equipe de reportagem!!
Mesmo que o caso não foi resolvido, a forma como o gestor agiu foi exemplar.
Parabéns a todos!!
Verdade, esse não falou aquela frase nojenta, eu não autorizo vcs me filmarem não...
Sou fã do Bem Mendes moro na Bahia mais tenho muita vontade de tirar uma foto com ele pra deixar aqui com um grande homem protetor dos consumidores 🙏🏼👏🏼👏🏼
Faltou elogiar a postura do gerente hein!?
Pq embora exista de fato o problema da prestação de serviço, o gerente não reclamou do uso de imagem, não se negou a prestar a ajuda, mostrou que está do lado da cliente e fez tudo a seu alcance para atender a cliente. Comparando esse gerente com tantos outros que já passaram pela ronda, a postura dele foi excelente, dadas as suas limitações.
Mais uma reportagem muito excalerecedora. Trabalho transparente e imparcial, Ben Mendes é de uma educação louvável e ímpar. Vale também salientar a presteza do gerente da loja que por incrível que pareça o primeiro que atendeu de forma coerente educado e solicito a cliente. Merece a posição que esta na empresa.
Meus parabéns ao gerente creio q ele está feliz lendo os comentários.
Essa reportagem serviu pra mostrar aos donos da empresa o excelente profissional que gerencia a empresa deles,um cara educado,paciente prestativo e comprometido a resolver os problemas dos clientes 👏👏👏👏👏
Se está no manual que tinha que assentar com espuma expansiva, e foi feito com cimento, isso anula a garantia
Nada disso, produto durável não tem restrição de uso desde que não haja mudanças nas características após a instalação, então não repasse informações errôneas por aí
Parabéns pra esse gerente ,muito educado e muito preparado toda impresa precisa de um gerente assim
Esse gerente, atendeu muito bem, e tentou resolver da melhor maneira! Realmente, chamar um chaveiro, com certeza , prejudicaria a garantia. Parabéns as partes, exceto essa Lucasa.
Começou tentando enrolar mas não deu certo e fingiu parceria com o cliente, isso sim!
Renato não iso depende de carate de cada um viu ese gerente parami ele foi muito educado erespeitoso e carate que muitos gerentes não viu
Para difala mal do outro
Gerente muito educado e profissional, parabéns!
Ben Mendes sou muito seu fã porém nesta reportagem como vidraceiro a mais de 20 anos fiquei com a impressão de que o problema possa ser no vão em que foi instalada a porta , não basta dizer que é profissional nesse caso teria que tirar o prumo o nível do vão instalado pra ter uma conclusão melhor do caso .dizer que o defeito é da porta e não conferir o vão é covardia. Esquadria de alumínio vem 100%no esquadro quando acontece esse problema com certeza é o vão. E o dito pedreiro muito ruim no argumento. E volto a repetir como vidraceiro eu conferiria o vão (nível.esquadro prumo) .pra estar corrigindo meu erro exigiria que o pedreiro resolvesse o dele primeiro .pois uma outra porta terá os mesmos problemas futuramente.essa fechadura nitidamente não está fechando pelo fato do vão não está no esquadro ,nesse caso específico a empresa está sendo prejudicada.
Dizer que esquadrias de vidros todas são 100% é mentira tem janela que vem com esse mesmo problema nada é 100%
@@jorgealdecicosta6959 você deve entender melhor que eu
😁
N da pra culpar ninguém sem uma avaliação
Por isso a visita técnica é necessária, que a porta ta fora do esquadro ta sim
Agr o esquadro pode ter alterado no armazenamento na loja, no transporte etc.
Um homem com 20 anos de profissão m iria colocar cara a tapa se n tivesse certeza do q estava falando.
E sim teria tirado a porta e colocado ela no esquadro e instalado novamente.
Esse gerente é gente parabéns pela atitude do gerente vc e humano nota 11 pra vc amigo .continue assim que vc vai longe
Conversar com pessoa educada, é outro nível, no caso desse dono da loja, ele foi muito realista e confiante.
O Ben Mendes, esse ñ, como sempre, brilhante suas repportagens
Excelente profissional, pronto pra resolver o problema da cliente ligando pra o fornecedor. Parabéns a esse profissional.
Parabéns pela atitude do rapaz da loja
Prestativo,atencioso e proficional.👏👏👏
Parabéns ao responsável pela Kennedy acabamentos que se mostrou prestativo e comprometido com o cliente.
Eu sou prestador, quando da problema em alguma coisa, eu resolvo, e o item com defeito vou resolver depois com meu fornecedor, acho q seria o certo q fazer, ela compro aí na loja, a loja resolve! E depois o lojista resolve com seu fornecedor! Bom, eu trabalho assim!
Matéria ótima.. Tranquila... Educação total... Isso que é gerente... Paciente e profissional.... Explicou e ouviu
. Parabéns...
Quando esse canal bater 1 milhão de inscritos!!! Vou ter a honrra de dizer que acompanhei desde o inicio....... ♥️👏
vai mentiroso.
@@geh1533 🤣🤣🤣🤣🤣
Caraca o caçador de like não muda o disco incrível
Esse rapaz é gente boa
@@fernaooliveira7226 só vc
Acho que foi o primeiro gerente que vi em reportagens que se destacou em resolver realmente o problema. Parabéns!
Não teve um no centro de Betim na casa Ricardos foi muito educado tabem
Teve uma das casas bahia tbm
Repercussão Nacional não, Internacional. Em Portugal muitos assistimos a ronda do consumidor e o Ben Mendes. Gerente correcto . Abraço
yep sou um deles tb..........
Isso! Kk
Parabéns para o gerente, muito educado e prestativo. É assim que um gerente deve agir
Ehehehehheheeh. Foi no Instagram do ben e falei que ia processar ele por falta de conteúdo para agente assistir. Acho q ele ficou com medo 😂
Quê beleza 😁
Boa ideia vou aderir
Kkkkk
O gerente foi super educado e super prestativo apesar do Ben Mendes nem ter reconhecido. Parabéns ao gerente. O que o senhor pai dela disse também eram meras especulações.
Mas que obrigação dele
Realmente portas desse tipo a instalação é feita apenas com espuma expansiva . Usar cimento e tijolos ela empena mesmo .
pura verdade.
Gerente prestativo, atento acompanhou todo o problema deu as satisfações necessárias ao cliente, super educado e se não foi o "melhor" mais um dos melhores comportamentos que já vi de um gerente nos vídeos da ronda do consumidor. Parabéns Uarley a Kennedy Acabamentos bem representada em sua gerência.
Assentamento está errado só pelo vídeo da para ver,porém já que o pedreiro abriu a embalagem viu a porta não estava fechando pq continuo o serviço?🤔pq já não pediu a troca do produto 🤔
O gerente da loja foi muito solícito com o cliente e com a reportagem parabéns o problema dessa vez foi o fabricante
Uma pergunta rapida, Quem aí está feliz com as conquistas do Ben mendes ??????????? ♥️
Cara tá bom para de mendigar like , se seguimos ele é pq gostamos do trabalho dele , não precisa falar isso em todo vídeo não
Ta carente?
Parabéns ao gerente que fez de tudo pra ajudar a resolver o problema da consumidora, super educado. Valeu Bem Mendes
Parabéns ao Ben Mendes e também ao gerente da loja que foi educado, gentil e transparente.
Pois é
Educado, gentil e transparente depois da reportagem. E antes ele foi assim também??? Parece que não né.
@@socram1395 sim
O gerente da Kenedy Acabamentos agiu corretamente, sendo solícito com a cliente, educado com a emprensa e todos nós vimos que ele tem se empenhado no caso da moça; parabéns pelos comportamento e atitude do gerente !!
Parabéns Bem Mendes como sempre ótima reportagem esclarecedora para nós consumidores👏👏👏
E parabéns ao gerente que atendeu com toda educação 👏👏👏👏
É isso aí...quem não deve mostra a cara😉
E o melhor de tudo é que não teve discussão sobre as câmeras. Inclusive percebe-se que o lojista está mais preocupado em resolver do que a equipe de reportagem.
Sim foi super atencioso, mas porque então a diretoria comercial da Kennedy não entra em contato direto com a diretoria desse fabricante para resolver? Muito fácil ficar empurrando. Se o processo tradicional não adianta que suba o caso a diretoria e comercialmente os dois, tanto o fabricante quando seu representante façam forças para atender o consumidor.. para mim, gerente muito atencioso mas a Kenndy é incompetente assim como o fabricante .
Parabens pela postura profissional adotada por esse gerente da loja, exemplo a ser seguido por muitos.
Parabéns gerente, ótima postura com seus consumidores!!
Problema é do fabricante, fábricante deveria ir lá e fazer o relatório e pronto, falando se é defeito do produto ou erro de instalação. Gosto muito do Ben Mendes, mas ele foi muito deselegante ao desmerecer o conhecimento do gerente, se o gerente é treinado não são meras opiniões, é conhecimento teórico. Seria igual alguém perguntar ao Ben Mendes quantos anos ele tem advogando e alegar que as posições dele como bacharel em direito são mera opiniões.
O problema não é fábrica, a relação comercial foi entre a loja e o cliente, não foi vendido para a fábrica direto para o cliente. A responsabilidade é da loja! Se a loja passou para a fábrica, precisa ter acompanhamento. Isso se o defeito for imediato, se for defeito ao decorrer do uso ai sim, a fábrica que resolve.
@@MAUMAUZINHUHH Discordo Lima! O comerciante é subsidiariamente responsável nesse caso. Ele seria responsável direto se o fabricante/importador não fosse identificado. O máximo que poderia ocorrer quando identificado o fabricante é a responsabilização solidária.
@@ppccesar Verdade! Eu já ia insistir, mas fui para o CDC e você está certo.
O Bem Mendes foi super deselegante com o gerente que foi super educado.
Um salve diretamente daqui de Natal-RN!!
Continue sempre com esse seu importantíssimo trabalho!!
É de pessoas assim como você Bem Mendes que nosso País precisa!!!
Que Deus abençoe cada vez mais você e sua família e toda equipe da Ronda do Consumidor!!
2, salve nossa Natal RN.
Precisamos de um ben Mendes aqui em natal
@@kleybermelo2787 eu gostaria que no RN todo, isso sim kkk mossoró também tá complicado
Tambem sou de Natal, nosso PROCON não preciso nem falar que você já Conhece o Fracasso, Veja os postos de Gasolina Fazendo os consumidores de Gato e Sapato, toda conquista de meus direitos consegui indo no Reclame Aqui.
4. Natal em peso no Canal do excelentíssimo Ben Mendes!
Independente de qualquer coisa, a educação e sabedoria do vendedor nas respostas, foi sensacional... parabéns ao Ben Mendes e ao vendedor
EM 2040 VOU REVER ESSES VIDEOS, É FALAR ESSE CANAL ERA DA MINHA EPÓCA . ♥️👏
vai tá nem vivo.
@@geh1533 misericórdia, mas esperamos kjjkkkkk
@@geh1533 vc vai estar? Amargurado!
@@fernaooliveira7226 adocicado!
Espero não haver uma 3° guerra mundial até lá. Já que a primeira foi em 1914-1918 e a segunda de 1935-1945, ou seja, um jovem de 18 anos igual eu, presenciou a primeira guerra, e a segunda guerra foi após 27 anos dps, então com 45 anos presenciou outra guerra mundial. Muito azar :(
É tão mais fácil respeitar o código de defesa do consumidor e fidelizar o cliente do que ficar nessas discussões bestas. Lei é Lei e foi feita pra ser cumprida e respeitada! Parabéns pela matéria!!!
Parabéns Ben 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
No vídeo tá nítido que foi erro do pedreiro .
Isso já aconteceu na minha casa .
você diz erro do pedreiro, o pai da moça
Aí o cara tem que ter humildade para reconhecer que errou
Não consegui identificar o momento que ficou nítido isso!
Parabens Ben Mendes. Estou seguindo vc desde quando tinha 50mil suscritores. Um orgulho ver crescer o teu trabalho
Parabéns a consumidora por fazer valer seu direito!
Parabéns claro ao Ben Mendes!
Parabéns a loja Kennedy pela conduta!
Agora veremos como irá proceder o fornecedor da porta!
Aguardo o resultado.
Muito bom da chance a todos, a partir daí veremos quem e quem.
Só falta o fornecedor.
A primeira vez que vi um funcionário realmente de boa fé , e resolver o problema, parabéns, e mais uma vez , caso resolvido pelo , BEM MENDES E SUA EQUIPE , FORTE ABRAÇO!!
De todos os vídeos da Ronda, esse o atendimento do funcionários e o gerente foi talvez o melhor, não reclamaram da gravação e a todo momento demonstraram querer resolver o problema
Parabéns bem mendes e o gerente pelas posturas no interesse de resolver o problema do consumidor
O gerente de início deu uma enroladinha, porém logo após mandou muito bem.
Parabéns ao Ben Mendes, que tudo se resolva o mais rápido.
Ufa Saiu Vídeo Novo Tava Cansado De Assistir Os Antigos kkk 1 Só Por Dia Será Que É Pedir De Mais Ben Mendes??
TMJ 👊💪👍
Kkk, aí a gente não trabalha kkk
Kkkkkk pensei a mesma coisa kkk
Parabéns pela reportagem !
Bem poderia fazer uma reportagem que mostra que é certo ou não , vender a carne mais cara se ela for moída ou cortada para bife, já que uma das funções da pessoa que vende a carne é corta - lá! Obrigada
(art. 6 do Código de Defesa do Consumidor), o estabelecimento pode cobrar um valor adicional pelo serviço de moagem. Pois é a moagem é um serviço agregado ao consumidor, sendo assim, passível de cobrança.
Obrigada!
@@NAthamdcs1 depende
Se não tomar cuidado, dependendo das medidas, pode virar prática abusiva facilmente.
Na verdade não vai dá b.o nehum eles que não sabe explicar oque e certo e carne moída 27 reais aí outra opção pedaço inteiro 25 ,como outro produto
Amei a forma de como o gerente resolveu o problema muito educado e competente ele de fato mostrou interesse em resolver o problema sem complicações.
Eu estava ansioso para ver mais um caso do ronda do consumidor, trabalhei alguns anos em lojas de materiais de construção e essa marca tem nome no mercado, essa atendente não sabe a força que a ronda tem e a hora que chegar ao conhecimento da diretoria da marca o péssimo atendimento dessa funcionaria e a falta de interesse em solucionar o problema vai ter cabeças rolando, essa reportagem com certeza pode ter um impacto negativo muito grande nas vendas da marca em todo brasil, pelo fato de ser produtos com valores consideráveis pode gerar grandes prejuízos financeiros a marca, o grande problema dos profissionais de hoje é que eles são treinados para se esquivar do problema e sair da reta, o exemplo disso é quando ela fala que não passou prazo seguindo protocolo e não se interessando em levar adiante e solucionar o assunto, nota zero para essa profissional que vai ter que se explicar para seus superiores.
Que profissional maravilhoso tá de nota 10 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽
Eu e meu esposo estamos passando por uma situação muito difícil, pq fizemos um financiamento pelo banco Caixa para compra de terreno e construção da nossa casa... fizemos um contrato com a imobiliária e eles nos prometeu em entregar a casa em 6meses, mais não conseguiram e então se deu mais 6 meses... agora já vai fazer 1 ano e 1 mês e minha casa ainda não está nem com 50%por cento da construção feita.... estamos desesperados sem saber o que fazer pq hj moramos de aluguel e além da dívida do aluguel temos que pagar o financiamento. Pena que não moro em Minas Gerais mais se tiver alguém passando ou que já passou por uma situação como a nossa,gostaria muito de um conselho pra saber como posso tá agindo,pensamos em recorrer na justiça mais temos medo de bloquear a construção por causa do processo e demorar mais pra termos nossa casa. Só Deus né, tem coisas que acontece na nossa vida que é só Deus mesmo.
Pode colocar na justiça que é causa ganha
Aconteceu isso com meus pais quando eu era criança eles contratam uma imobiliária e no fim eles só enrolava pra fazer a casa aí nunca mais apareceram descobrimos que era golpe e a empresas já tinha sumido
Denise arruma um advogado pra vcs e resolva na justiça,pois se vcs pagaram o terreno mais do que justo é vcs terem a casa com certeza.
Abraços e boa sorte.🙏
Tenho conhecido que ganhou na justiça. Pois prometeram a ele prazo 6 meses casa construída só que não cumpriram e já faz um ano.
Se já passou mais da metade do tempo e a CAIXA não concluiu nem a metade do combinado, você só tem uma alternativa, e que com certeza vocês irão conseguir resolver o problema de vocês, arrumar um advogado especialista no assunto e deixar ele usar a melhor opção.
Parabéns a loja 👏🏾 Agiu de forma correta e tentou resolver o problema!!
Caraca!!!O canal tá com quase 800k.Me lembro que até um tempo atrás o canal tinha quase 300k.O ben merece,faz um trabalho importante.E parabns ao gerente pela solicitude, presteza em ajudar a finalizar o caso.A empresa é uma empresa séria.
E olha que ele só trabalha em Minas
Quando o cara é honesto e profissional e gente percebe, parabéns ao gerente
Credo !! As pessoas hoje em dias estao com a visão distorcida mesmo !! Gerente tenta a todo momento alegar que quem instalou a porta cometeu o erro e causou o defeito na porta !! AFF ..
BEN Mendes ::educado::elegantíssimo ::parabéns
Gostaria de expressar meu apoio real e parabenizo seu importante trabalho.Seriamos felizes aqui em Brasília se existisse um profissional e ser humano igual a você.Gratidão à você.Pedimos ao Senhor Jesus que te proteja você e sua Família e equipe.
Que saudade que estava !!
Finalmente vídeo novo. uhuuulll !! ❤️
Né não some bem
O gerente foi muito prestativo, parabéns!
independente do erro cometido, o profissionalismo do gerente mantem a imagem da empresa!
Parabéns ao Ben Mendes e sua equipe pelo bom trabalho realizado aqui em MG. Que bom que dessa vez o gerente e funcionários tiveram uma postura positiva diante da ronda. Que Ben continue ajudando e fazendo mais reportagens a favor de quem precisa.
Ótimo trabalho, faz mais vídeos, você é muito inteligente e prestativo, obg pelos vídeos, sucesso Ben Mendes
Parabéns a todos
Focaram em resolver o problema educadamente sem briga
Gerente muito educado e cliente
Muito bonito ver seres humanos se entendendo em um bom diálogo com respeito...nos dias de hoje isso me emociona! Bonito de ver! As pessoas perdem a cabeça por qualquer coisa
Nossa reportagem ótima e o gerente muito educado e simpático parabéns por mais gerentes assim .
Além da demora dos vídeos da ronda, o Ben Mendes tá diferente. Espero que não perca a essência desse canal maravilhoso.
Tendência sempre mudar. Isso ta dentro cada um de nós. Logo qd ter mais seguidores muda um pouco. Espero que não. Massss
Lógico foi atendido com educação.
Elisangela Gomes ninguém questionou a educação com que ele foi atendido ou não, independente da forma com que se denserrolou ele tá sim um pouco diferente dos vídeos anteriores e eu falei ainda sobre a demora com que tem sido postado vídeos no canal.
Parabéns ao gerente,fico muito feliz em vê que tem pessoas prestativas e educadas,parabéns mesmo.
Ben Mendes sou muito seu fã, acompanho seu trabalho desde o inicio, mas embora tenha um defeito na fechadura, a porta foi mal instalada, e eu sei o que estou dizendo, o batente está fora de esquadro, justamente por causa da barriga causada pelo peso dos tijolos, esse tipo de porta se instala com espuma expansiva, não argamassa e tijolos.
Continuo seu fã!!!!
Sua opinião e a melhor até agora e correta tb mais o pai da consumidora tá se colocando como entendido do assunto mesmo ter enchido a porta de massa e tijolo ele não conhece de espuma espansiva mais sim de porta com marco e ferro lamentável.
Olá Ben tudo bem contigo? Mano desde já dizer que o teu trabalho é muito bom, e tu és um excelente profissional, estou acabando de ver o vídeo, e me foquei muito na parte do erro da esquadria, eu sinceramente não vi imagens nenhumas, mas pelos métodos que o pai da Juliana usou para fechar a parte de cima geralmente forma barriga, por isso em obra se coloca uma verga apoiando nas paredes laterais e só depois por cima dela assentam os tijolos, para se evitar o peso ficar sobre a porta, e att não estou desmerecendo o pai dela, isso é algo muito normal de acontecer, normalmente em portas mais pequenas é de boa, mas essas de correr por já serem geralmente mais compridas acabam criando a barriga.
E obrigado pelo seu tempo, continue sendo esse excelente profissional que tu és.
Obs: Sou arquitecto por isso tenho esse ligeiro conhecimento da matéria.