«На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы». Сергей Кузин. Книга за 40 минут.
HTML-код
- Опубликовано: 16 ноя 2021
- Как на сложные и неудобные вопросы отвечать убедительно? Как ответить так, чтобы выйти победителем из совестной перепалки и ситуации трудного общения - как на публике, так и в личном диалоге.
Из книги «На линии огня Искусство отвечать на провокационные вопросы» вы узнаете, как "выходить сухим из воды" в любой ситуации трудного общения - как находить нужный ответ, а главное - вовремя. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад и провокацию в ваш адрес. Недовольный клиент, злой начальник, манипулятор или просто «умник» в аудитории? Что бы ни случилось - у вас будет козырь в рукаве и вы будете знать, что делать!
Эта книга про правила ведения жестких переговоров - как реагировать на хамство и как поставить человека на место, как избежать конфликта или минимизировать его, как реагировать на оскорбления и так далее.
Всем советую ознакомиться с книгой - в ней очень много практических советов и рекомендаций.
Наш канал в Telegram - t.me/magiya_znaniya
Если Вы захотите поблагодарить меня за труд чашкой кофе - можете стать спонсором канала - / @magiya_znaniya
Если понравилось видео, - подпишитесь на канал и поставьте лайк. Чем больше будет активности - тем чаще и качественнее контент будет публиковаться.
Наш канал в Telegram - t.me/magiya_znaniya
Если Вы захотите поблагодарить меня за труд чашкой кофе - можете стать спонсором канала: ruclips.net/channel/UCpmZAysKwsTqLvRj2GccImAjoin
Очень крутой формат. Спасибо за труд. Желаю развития канала
Благодарю за обратную связь! Буду и дальше стараться
@@magiya_znaniya wlhjhlhhlhlh
Яущггущбм
@@magiya_znaniya т ш1й3
Благо Дарю вам! Это очень поможет многим! Лично я искала сегодня эту информацию! Хочется ответить красиво провокатору! Счастья и Процветания вашему каналу и лично вам! Радости и Добрых и Любящих людей на пути! 🙏❤️🥰💫🌈🌺🌞😇🌎👍
Канал бомба! Автору огромное спасибо и успехов!
Благодарю за оценку работы и обратную связь!
👍👍👍👍👍👍👍
Спасибо за ваш труд!
Спасибо, супер🌷
Благодарю за обратную связь!
Благодарю, супер крутая подача 💣
Очень полезно, спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!
1🙄😴😴
ГЕНИАЛЬНО
Шикарная подача, спасибо большое!
Благодарю за обратную связь!
А можно разобрать книгу Стивена Кови « 7 навыков высокоэффективных людей»?
Так она уже есть на канале
Автор привет! Спасибо за видео! Позже посмотрю и сравню что было сказано вами и как обстояли дела у меня при разговоре с моими директорами. Даже интересно на сколько я правильно всё говорил и отвечал. Напишу сразу, что после того разговора у меня всё хорошо. Все довольны. К стати напиши как твоё имя, а то АВТОР как то неприятно обращаться. Заранее спасибо!
Ну давайте, рад, если советы пригодятся
Можно просто автор, ничего страшного😉
@@magiya_znaniya Автор, значит автор)
Как будете применять советы - дайте знать о результатах)
@@magiya_znaniya Хорошо.
Подскажите, пожалуйста, через какое приложение создается видео когда параллельно голосу идет зарисовка и написание текстов в ручную.
Všetko je to v závislosti na tom, aký typ osobnosti sme:
Tri Anthropo Type 👀🔤🇬🇷🇬🇧🇷🇺
[00:00](ruclips.net/video/DO8MQ_9xnkc/видео.html.31) Искусство отвечать на провокационные вопросы - книга Сергея Кузина о том, как правильно и вовремя отвечать на разные ситуации.
- Часто возникает неудовлетворенность из-за неумения отвечать правильно и вовремя.
- Книга касается разных ситуаций, начиная от защиты диплома в университете.
- Рассматривается скрытый подвох в вопросах и другие нюансы ответов на провокационные вопросы.
[04:58](ruclips.net/video/DO8MQ_9xnkc/видео.html.84) Важно понимать аудиторию и общаться с ней перед встречей.
- Руководители имеют дело с разозленными людьми, которые не договорились между собой.
- Полезно узнать настроение и мнение представителей аудитории до начала встречи.
- Это поможет подобрать контекст вашего выступления и ответить на интересующие вопросы.
[09:58](ruclips.net/video/DO8MQ_9xnkc/видео.html.64) Универсальная схема ответов на провокационные вопросы: не спешите отвечать, найдите общие точки с вопросом и направьте ответ на аудиторию.
- Не стоит спешить отвечать на неудобный вопрос.
- Найдите те части вопроса, с которыми вы можете согласиться и которые могут вас объединить с задающим вопрос.
- Обратите внимание на аудиторию и направьте ответ на нее.
[14:58](ruclips.net/video/DO8MQ_9xnkc/видео.html.32) Правила ответов на провокационные вопросы:
- Не более 10 слов или 5 букв в предложении.
- Не словоблудите о своей истории.
- Отвечайте честно, но не обязательно раскрывать всю правду.
- Старайтесь уложиться в 60 секунд.
[19:57](ruclips.net/video/DO8MQ_9xnkc/видео.html.69) Цель красных вопросов - выставить спикера в невыгодном свете, но главное - сохранять спокойствие и не попадаться на провокации.
- Красные вопросы задаются ради выставления спикера в невыгодном свете.
- Ответ на них должен быть интересным и основанным на логике, не поддаваться на манипуляции, ложные обвинения и личные оскорбления.
- Главная задача для спикера - сохранять спокойствие и концентрацию на текущем моменте, а также использовать провокацию в своих целях.
[24:58](ruclips.net/video/DO8MQ_9xnkc/видео.html.71) Использование юмора для обезоруживания провокаторов.
- Обвинения, доведенные до абсурда, начинают выглядеть смешно.
- Использование синонимов для негативных слов смягчает контекст.
- Юмор позволяет превратить трусость в осторожность и болтливость в общительность.
- Этот прием основан на смягчении контекста и обезоруживает провокаторов.
[29:57](ruclips.net/video/DO8MQ_9xnkc/видео.html.82) Как задавать эффективные вопросы и давать ответы на них
- Не спрашивайте "есть вопросы?" в начале, лучше призывайте задавать их
- Дайте слушателю время на размышление, используйте паузы
- После паузы можно заметить, что у слушателя зреет вопрос, призовите задать его
- Если нет вопросов, можно задать его самому себе
[34:55](ruclips.net/video/DO8MQ_9xnkc/видео.html.92) Шаги для эффективного ответа на провокационные вопросы:
- Понять эмоции собеседника
- Прояснить суть претензий или недовольства
- Предложить альтернативу или решение
- Спросить совета или помощи для нахождения оптимального решения.
спасибо, пойду читать оригинал. очень много сжатой инфы, мозг перегралсо :((
С некоторыми вообще не надо общаться...много им чести
Все верно,но эти некоторые считают что вы должны с ними пообщаться и начинают настаивать на общение
💯