BB Suporte para Módulo de Segurança
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- Опубликовано: 11 янв 2025
- Gravação do suporte técnico realizado pelo Banco do Brasil, depois de várias reclamações sobre o módulo de segurança BB que trava os navegadores Google Chrome e Firefox no ambiente Windows. O suporte aconselha desinstalar o plugin sendo que reprogramá-lo acabaria com os problemas dos clientes/usuários do Banco do Brasil. Esse é o Banco do Brasil. Bom pra (quase) Todos!!!!!
Estava com o mesmo problema em um computador. peguei esta dica na Internet, pelo qual o usuário acompanhando o acesso ao registro do windows, que dava erro quando o programa do BB acessava a configuração das Conexões nas Opções the Internet.
Solução que encontrei:
Ir em: Painel de Controle -> Rede e Internet -> Opções the Internet -> aba "Conexões" -> botão "Configuração da LAN".
No meu caso estava marcado a opção "Usar script de configuração automática" e tinha um endereço que provavelmente um vírus havia colocado. Desmarquei a opção "Usar script de configuração automática". Após isso o DiagnosticoBB funcionou normalmente.
Isso no Windows 7.
Espero ter ajudado.
No meu caso era o FIREWALL do antivirus (avast, no meu caso) que estava bloqueando. Foi só autorizar o "diagnóstico BB" e "gas tecnologia" no firewall do avast que resolveu.
hj 04/04/16 ainda continua travando e impedindo a navegação normal, instalei pelo chrome e pelo firefox e em ambos os casos não consigo acessar nenhum site, permanece travado.
E ao fazer a desinstalação tudo volta ao normal.
o meu computador também ta do mesmo jeito. e uma dor de cabeça esse modulo de segurança
No meu chrome/win8, muito raramente, dependendo da pagina que eu acesso, trava dizendo que o plugin do BB falhou, sendo que a página não deve usar nada relacionado ao banco. Mas é raro, cerca de 1x por semana, não chega a ser um grande incômodo.
O módulo do Banco Itaú não trava. E é GAS também...
Horrível. Esse pessoal do SUPORTE TECNICO não sabe resolver problemas, aconselha o cliente a excluir. E o utilização do site com eficiencia eles não vêem. Tem que acessar pelo Internet Explorer. Não pede nada. Quer segurança no site porém simplesmente o cliente não consegue acessar a página.
E o atendente me enrolando dizendo que o problema era o meu firefox. Sò para constar o IE8 tb não funciona.
Alguém consegui resolver esse problema ?
Trava tudo e eles não resolvem o problema. Mandam desinstalar o plugin, mas e aí?? Como fazer para acessar o internet banking?? Esse plugin deveria ter sido desenvolvido pela empresa COBRA S/A que pertence ao BB e não por terceiros, como essa GAS Tecnologia.
Absurdo essa extensão de Chrome que nem dá a opção de ser desligada.
Cada cliente deveria ligar para a central e, da mesma forma, gravar a conversa sobre essa situação. Você desabilita o plugin... mas, e aí? Fica sem usar o Internet Banking? Numa situação, como hoje, na minha cidade, em que o Banco do Brasil está em greve, como eu faria para pagar contas, fazer transferências etc.
Tá mais do que na hora de os clientes se manifestarem contra essa atitude por parte do suporte do BB. Empregados de agência bancária não resolvem nada. Eles não são treinados para isso.
Eu uso o Internet Explorer e dá o mesmo problema, deixa o IE lento em todos os sites, sobretudo na ora de abrir uma nova guia (ou aba), alguém conseguiu desinstalá-lo definitivamente?
vitoria
estou com o mesmo problema, ele trava o navegador
Abusurdo ser obrigatório a instalação desse módulo, usuários experientes deveriam ter opção de não instalar nada. Eu uso internet banking a mais de 18 anos e nunca tive problema.
É realmente muito problemático o site do Banco do Brasil e seu módulo de segurança. E interessante que o meu computador consegue acessar cerca de 15 insituições financeiras tais como Itau, Bradesco, Santaner, Bank of America, Citi - banco e cartões, American Express, e o Banco do Brasil? Só o site do Japão no qual não tenho conta. Pior do que o Banco do Brasil e seu website service só Germany 7 e Brasil 1. Credo.
Salve Cecilio! É isto aí, lamentavelmente andamos na velocidade da tartaruga no que se refere a eficiência, principalmente dos "serviços" que na grande maioria são desserviços. Mas um dia chegamos lá, se der tempo, antes que algum asteróide chegue por aqui fazendo estrago total. Beijo na familia.
eu instalo mas nao consigo usar meu BB pelo computador. vergonha do cacete
Uma porcaria de módulo de segurança, que parece mais um detona paciência. Faz 4 dias que tento instalar essa porcaria para acessar o gerenciador financeiro para emissão de boletos e não consigo. E o slogan do banco diz ser bom para todos, agora imagina se fosse ruim.
Alguém tbm tendo problema na detecção do Módulo de Segurança pelo Chrome?
Na minha máquina eu instalo o Módulo, reinicio o computador e quando vou acessar o Internet Banking aparece a mensagem dizendo para instalar o Módulo de Segurança.
Esse Módulo de Segurança do Banco do Brasil é simplesmente uma porcaria. É problema atrás de problema.
trava aqui tb
trava tudo. No mac tb... no safari!
Que lixo!
é uma porcaria esse modulo de segurança vou fechar minha conta.