Gracias por creer en mi y gracias por darme la tarjeta de crédito garantizadoa a un ser humano que se equivocó de chavo e hizo mal las cosas con su historial crediticio. Ahora NU es mi esperanza para construir mi historial crediticio y espero pronto migrar a la moradita clásica de crédito.
Hola, @OmarArambul, nos alegra saber que estés feliz con el servicio que te brindamos, recuerda que en Nu, estamos comprometidos en liberar a más y más personas de la complejidad financiera. Cualquier duda escríbenos por chat desde la app o DM por Facebook o Instagram. 💜
Yo queria liquidar por ejemplo 300 pesos, y me deposité esos 300 pesos, pero me aparece como saldo a favor, cuando llegue la fecha limite de pago de la anticipación me tomará los 300 pesos y listo? es que siento que tenerlos a favor es como si no hubiera pagado, es mi duda de si lo tomará de ahí y así funcione esto
Hola, @eiennlk7100. Te compartimos, el dinero que ingresaste no adelanta automáticamente un pago, para anticipar una mensualidad puedes seguir los pasos explicados de nuestro blog: blog.nu.com.mx/como-anticipar-mensualidades-desde-la-app-nu/. Si tienes cualquier duda nos puedes contactar a nuestro servicio de atención a clientes: 📲 chat desde la app en el símbolo (?) ☎️ teléfono al +52 55 9225 2622 ✉️ correo electrónico: ayuda@nu.com.mx Quedamos atentos para ti.
@@numexico Sí, le dí en anticipar, puse mi Nip y todo pero como no te dan como tal un concepto a pagar donde se libere al instante fue que supuse entonces tener lo que marcaba exacto la anticipación para que lo tome de ahi cuando sea la fecha límite, es así como funciona? porque realmente no explica muy certeramente
En este caso, por favor apóyanos contactando a nuestro servicio de atención a clientes para que podamos revisar esta situación a detalle: 📲 chat desde la app en el símbolo (?) ☎️ teléfono al +52 55 9225 2622 ✉️ correo electrónico: ayuda@nu.com.mx Quedamos atentos para ti.
Cada vez q escribo me dan información diferente a la q el anterior me dijo, no te respetan tu fecha de corte te lo aplican desde las 12:01 del día en cuestión y luego tardan mucho en atender por chat y te subestiman algunos como si fueras tonto 🤦🏻♀🤦🏻♀🤦🏻♀
Quiero anticipar meses pero cuando elijo la opción anticipar meses me aparece un chat donde tengo hacer una pregunta, no me aparecen las opciones como en el video
Si al intentar hacer la anticipación de mensualidades no has observado tus financiamientos activos o tenido algún error para generarlo, puedes contactarnos al chat de tu App, desde el icono "?". Estamos 24/7 para ti.
Realice pagos por adelantado antes de la fecha de corte sin embargo aún me siguen apareciendo las compras como no pagadas, no eran compras diferidas o ppf, debí esperar la fecha de corte?
Hola Braulio, si por ahora hay que esperar a tu fecha de corte, por favor. En caso de tener alguna otra duda por favor comunícate con nosotros a nuestros canales de atención:📲 chat desde la app ☎️ teléfono al 800 099 1133 ✉️ correo electrónico: ayuda@nu.com.mx
Si quiero diferir una compra de 10mil , a 18 meses por ejemplo, y en un par de meses yo líquido esos 10mil, aún así pagaría los intereses de los 18 meses o solo el monto inicial, ojalá puedan responder mi duda
Hola acabo de anticipar meses, con saldo a favor, el dinero ya se fue pero en la notificacion me indica que al corte debo pagar lo que anticipe, me pueden aclarar esto?
Hola, @rogelioequihua7669. No te preocupes, anticipar mensualidades de cualquier plan de financiamiento, es muy sencillo, solo ingresa a la app y presiona el botón de "Anticipar meses" busca el movimiento y listo podrás conocer el total a pagar y se ajuste a tu límite disponible. Te ayudamos a revisarlo por el 📲 chat desde la aplicación (lo encuentras en el signo «?» dentro de tu app Nu), estamos 24/7, para ti.
Yo pague antes de la fecha de corte pensando que ese dinero estaria disponible para hacer nuevas compras con credito ,pues resulta que si me dice que esta disponible pero al realizar la compra que quiero me dice que no hay suficiente saldo ,alguien me puede explicar si asi es ,o algo anda mal con mi tarjeta ?
Hola, April. El pago que hagas es el saldo que puedes ocupar, al igual que el crédito que tengas disponible, por favor contáctanos a nuestros canales oficiales, puede ser nuestro chat directamente desde tu app de Nu y con gusto te orientaremos con tus dudas.
No entendi, si debo 4mil y algunas compras son a msi y otras diferidas y deposito a la tarjeta 3mil ya solo debo 1 o debo mas por que no seleccionar adelantar meses
Hola, esperamos que estés muy bien. Te pedimos que nos apoyes contactándonos por canales oficiales, para revisar tu estado de cuenta y darte una respuesta a detalle.💜🙌🏻 Quedamos atentos.
Una pregunta en mi ignorancia depósite el dinero de el siguiente mes de pago a la tarjeta pensando que se me vería reflejado en la cuenta pero no fue así en esta caso que prosigue?
Hola, Diego, no te preocupes, recuerda que si realizaste tu pago a los 16 dígitos de tu tarjeta puede demorar hasta 2 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta, si lo realizaste a los 18 dígitos de tu CLABE, puede demorar hasta un máximo de 24 horas. Si llegara a pasar el tiempo que te indicamos y tu pago no se viera reflejado, te pediríamos que te comunicaras con nosotros a través de chat desde tu aplicación o a correo electrónico a la dirección de: ayuda@nu.com.mx, adjuntando una fotografía de tu comprobante de pago, con gusto te ayudaremos.
Hola, Miguel. ¿Podrías ayudarnos confirmando lo siguiente, por favor? Conexión estable a internet, actualiza la app de Nu, borra cookies y caché de tu dispositivo, posteriormente reinicia tu celular. Esto generalmente resuelve cualquier problema o error que puedas presentar con la app. Si la situación continúa, puedes contactarnos por nuestros canales de atención a clientes: Por correo a ayuda@nu.com.mx, en chat directo desde la app (en el signo de interrogación) o por teléfono al 55 9225 2622, donde nos encontramos para apoyarte 24/7.
¡Hola! Para nada, no hay cobro de intereses si deseas adelantar tus compras diferidas. Para anticipar mensualidades desde tu app sigue estos pasos: 1.Entra a la sección “Tarjeta de crédito” y luego a “Anticipar meses” 2.Checa los beneficios y da clic en ""Comenzar"" 3.Elige el plan o la compra que quieres anticipar 4.Escoge el monto o las mensualidades 5.Revisa los detalles, acepta y listo También puedes anticipar directamente desde el detalle de tu plan de pagos fijos o compra diferida que encuentras en el historial de tus compras. De no cubrir completo el saldo a pagar, este será recalculado para eliminar el anticipo no confirmado.
Hola! Liquidaste el total de tu compra diferida? Si fue así… pagaste más de lo que diferiste? Pagaste la misma cantidad que diferiste? Si te ahorraron intereses?
Para anticipar mensualidades debes "programarlas" desde tu app, ya que si solo realizas el pago de estas sin antes programar el anticipo de mensualidades, ese dinero que hayas pagado de más, quedaría solo como saldo a favor. Si tienes más dudas, nos puedes contactar por medio de canales oficiales, con gusto te ayudaremos. 💜
Hola Jared, ¿Verdad que están increíbles las playeras? Te queremos contar que fueron únicamente para los y las xpeers que hicieron estos bonitos videos. 💜
¡Hola, Aurora! Una vez que liquidas tu pago, no podemos asegurarte cuando tendrás otro préstamo, pero no te desanimes, cuando tengas una nueva oferta, la opción de simular y contratar aparecerá directamente en tu app, justo como la primera vez. Muchas gracias por usar el Préstamo Personal Nu, esperamos que te haya ayudado a lograr tus metas financieras. 💜
Hola, Shay. Te comentamos que puedes realizar el pago total de tu tarjeta sin ningún inconveniente. En automático podrás ver reflejado el monto total disponible de nuevo en tu cuenta. Si te refieres a una compra diferida o un plan de pagos fijos, podrás adelantar los meses y adicional tendrás un descuento por ello. Acá te dejamos más info: blog.nu.com.mx/anticipar-mensualidades-del-plan-de-pagos-fijos-y-compras-diferidas-de-tu-tdc-nu/
Hola! Liquidaste el total de tu compra diferida? Si fue así… pagaste más de lo que diferiste? Pagaste la misma cantidad que diferiste? Si te ahorraron intereses?
Hola Raúl, con gusto podemos checar lo que sucede en cualquiera de nuestros canales oficiales 👾 Chat desde tu app de Nu 👾 Teléfono: 800 099 1133 👾 Correo electrónico: ayuda@nu.com.mx. Un agente estará esperandote para poder resolver todas tus dudas 😊.
Me fascina la manera de trabajar de nu y no soy la única que comparte este pensamiento. Nu fue mi mejor elección ❤
Nos gusta saber que hemos sido una buena decisión, nuestra misión es ser esa relación financiera sana que todos merecemos. 💜
Gracias por apoyar con su confianza aun sin conocernos
Gracias por creer en mi y gracias por darme la tarjeta de crédito garantizadoa a un ser humano que se equivocó de chavo e hizo mal las cosas con su historial crediticio. Ahora NU es mi esperanza para construir mi historial crediticio y espero pronto migrar a la moradita clásica de crédito.
Hola, @OmarArambul, nos alegra saber que estés feliz con el servicio que te brindamos, recuerda que en Nu, estamos comprometidos en liberar a más y más personas de la complejidad financiera. Cualquier duda escríbenos por chat desde la app o DM por Facebook o Instagram. 💜
Yo queria liquidar por ejemplo 300 pesos, y me deposité esos 300 pesos, pero me aparece como saldo a favor, cuando llegue la fecha limite de pago de la anticipación me tomará los 300 pesos y listo? es que siento que tenerlos a favor es como si no hubiera pagado, es mi duda de si lo tomará de ahí y así funcione esto
Hola, @eiennlk7100. Te compartimos, el dinero que ingresaste no adelanta automáticamente un pago, para anticipar una mensualidad puedes seguir los pasos explicados de nuestro blog: blog.nu.com.mx/como-anticipar-mensualidades-desde-la-app-nu/. Si tienes cualquier duda nos puedes contactar a nuestro servicio de atención a clientes:
📲 chat desde la app en el símbolo (?)
☎️ teléfono al +52 55 9225 2622
✉️ correo electrónico: ayuda@nu.com.mx
Quedamos atentos para ti.
@@numexico Sí, le dí en anticipar, puse mi Nip y todo pero como no te dan como tal un concepto a pagar donde se libere al instante fue que supuse entonces tener lo que marcaba exacto la anticipación para que lo tome de ahi cuando sea la fecha límite, es así como funciona? porque realmente no explica muy certeramente
En este caso, por favor apóyanos contactando a nuestro servicio de atención a clientes para que podamos revisar esta situación a detalle:
📲 chat desde la app en el símbolo (?)
☎️ teléfono al +52 55 9225 2622
✉️ correo electrónico: ayuda@nu.com.mx
Quedamos atentos para ti.
Cada vez q escribo me dan información diferente a la q el anterior me dijo, no te respetan tu fecha de corte te lo aplican desde las 12:01 del día en cuestión y luego tardan mucho en atender por chat y te subestiman algunos como si fueras tonto 🤦🏻♀🤦🏻♀🤦🏻♀
Bendiciones para cada uno de ustedes
Quiero anticipar meses pero cuando elijo la opción anticipar meses me aparece un chat donde tengo hacer una pregunta, no me aparecen las opciones como en el video
Si al intentar hacer la anticipación de mensualidades no has observado tus financiamientos activos o tenido algún error para generarlo, puedes contactarnos al chat de tu App, desde el icono "?". Estamos 24/7 para ti.
Muy bien gracias por la información me parece formidable
Jorge, seguimos a tus órdenes, que pases linda tarde.
Gracias te quiero mucho
Gracias a ti por todo tu amor morado, Yahir. 💟
Realice pagos por adelantado antes de la fecha de corte sin embargo aún me siguen apareciendo las compras como no pagadas, no eran compras diferidas o ppf, debí esperar la fecha de corte?
Hola Braulio, si por ahora hay que esperar a tu fecha de corte, por favor.
En caso de tener alguna otra duda por favor comunícate con nosotros a nuestros canales de atención:📲 chat desde la app
☎️ teléfono al 800 099 1133 ✉️ correo electrónico: ayuda@nu.com.mx
Si quiero diferir una compra de 10mil , a 18 meses por ejemplo, y en un par de meses yo líquido esos 10mil, aún así pagaría los intereses de los 18 meses o solo el monto inicial, ojalá puedan responder mi duda
Yo tengo la misma duda 😢
Hola acabo de anticipar meses, con saldo a favor, el dinero ya se fue pero en la notificacion me indica que al corte debo pagar lo que anticipe, me pueden aclarar esto?
Hola, @rogelioequihua7669. No te preocupes, anticipar mensualidades de cualquier plan de financiamiento, es muy sencillo, solo ingresa a la app y presiona el botón de "Anticipar meses" busca el movimiento y listo podrás conocer el total a pagar y se ajuste a tu límite disponible. Te ayudamos a revisarlo por el 📲 chat desde la aplicación (lo encuentras en el signo «?» dentro de tu app Nu), estamos 24/7, para ti.
Yo pague antes de la fecha de corte pensando que ese dinero estaria disponible para hacer nuevas compras con credito ,pues resulta que si me dice que esta disponible pero al realizar la compra que quiero me dice que no hay suficiente saldo ,alguien me puede explicar si asi es ,o algo anda mal con mi tarjeta ?
Hola, April. El pago que hagas es el saldo que puedes ocupar, al igual que el crédito que tengas disponible, por favor contáctanos a nuestros canales oficiales, puede ser nuestro chat directamente desde tu app de Nu y con gusto te orientaremos con tus dudas.
No entendi, si debo 4mil y algunas compras son a msi y otras diferidas y deposito a la tarjeta 3mil ya solo debo 1 o debo mas por que no seleccionar adelantar meses
Hola, esperamos que estés muy bien.
Te pedimos que nos apoyes contactándonos por canales oficiales, para revisar tu estado de cuenta y darte una respuesta a detalle.💜🙌🏻
Quedamos atentos.
Una pregunta en mi ignorancia depósite el dinero de el siguiente mes de pago a la tarjeta pensando que se me vería reflejado en la cuenta pero no fue así en esta caso que prosigue?
Hola, Diego, no te preocupes, recuerda que si realizaste tu pago a los 16 dígitos de tu tarjeta puede demorar hasta 2 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta, si lo realizaste a los 18 dígitos de tu CLABE, puede demorar hasta un máximo de 24 horas.
Si llegara a pasar el tiempo que te indicamos y tu pago no se viera reflejado, te pediríamos que te comunicaras con nosotros a través de chat desde tu aplicación o a correo electrónico a la dirección de: ayuda@nu.com.mx, adjuntando una fotografía de tu comprobante de pago, con gusto te ayudaremos.
No me deja anticipar o adelantar los pagos me dice que ocurrió un error intente en unos minutos. Asi llevo varias semanas
Hola, Miguel. ¿Podrías ayudarnos confirmando lo siguiente, por favor? Conexión estable a internet, actualiza la app de Nu, borra cookies y caché de tu dispositivo, posteriormente reinicia tu celular. Esto generalmente resuelve cualquier problema o error que puedas presentar con la app.
Si la situación continúa, puedes contactarnos por nuestros canales de atención a clientes: Por correo a ayuda@nu.com.mx, en chat directo desde la app (en el signo de interrogación) o por teléfono al 55 9225 2622, donde nos encontramos para apoyarte 24/7.
No eres el único. A mí también me acaba de pasar. ¿Ya lo solucionaste?
Pudiste? A mi actualmente me pasa la misma situación, y me dijeron que esperara a mi fecha de corte
Quiero liquidar mi tarjeta, anteriormente había diferido y quiera saber si al liquidar el total me cobraran intereses?
¡Hola! Para nada, no hay cobro de intereses si deseas adelantar tus compras diferidas.
Para anticipar mensualidades desde tu app sigue estos pasos:
1.Entra a la sección “Tarjeta de crédito” y luego a “Anticipar meses”
2.Checa los beneficios y da clic en ""Comenzar""
3.Elige el plan o la compra que quieres anticipar
4.Escoge el monto o las mensualidades
5.Revisa los detalles, acepta y listo
También puedes anticipar directamente desde el detalle de tu plan de pagos fijos o compra diferida que encuentras en el historial de tus compras.
De no cubrir completo el saldo a pagar, este será recalculado para eliminar el anticipo no confirmado.
Hola! Liquidaste el total de tu compra diferida? Si fue así… pagaste más de lo que diferiste? Pagaste la misma cantidad que diferiste? Si te ahorraron intereses?
puedo hacerlo directo desde el saldo actual del proximo pago???
Para anticipar mensualidades debes "programarlas" desde tu app, ya que si solo realizas el pago de estas sin antes programar el anticipo de mensualidades, ese dinero que hayas pagado de más, quedaría solo como saldo a favor.
Si tienes más dudas, nos puedes contactar por medio de canales oficiales, con gusto te ayudaremos. 💜
Gracias nu❤
Hola. Si quiero pagar el total de una compra como le hago?
Pudiste adelantar 2 mensualidades una después de otra en la app?
Si tengo saldo. A favor en mi cuenta nu como puedo utilizarlo para Aser pagos anticipado
En tu banca sale la opción, en ese apartado que muestra mueves de derecha a izquierda y te sale la opción. Pensé que ya no estaba pero sí.
Yo quiero una playera de nu, como le hago?
Hola Jared, ¿Verdad que están increíbles las playeras? Te queremos contar que fueron únicamente para los y las xpeers que hicieron estos bonitos videos. 💜
@@numexico no seas así NUamigo😪
Adelante mis pagos del prestamo para liquidarlo y ya van 2 meses y sigue sin aparecerme el simulador denprestamos
¡Hola, Aurora! Una vez que liquidas tu pago, no podemos asegurarte cuando tendrás otro préstamo, pero no te desanimes, cuando tengas una nueva oferta, la opción de simular y contratar aparecerá directamente en tu app, justo como la primera vez. Muchas gracias por usar el Préstamo Personal Nu, esperamos que te haya ayudado a lograr tus metas financieras. 💜
A mi no ne aparece eso
A mi no me da la opcion de pagar mi mensualidad
Te sugerimos nos escribas por privado en alguna otra red social, Jaime. Con mucho gusto te audamos a revisarlo.
Si quiero pagar antes delos meses osea todo
Hola, Shay. Te comentamos que puedes realizar el pago total de tu tarjeta sin ningún inconveniente. En automático podrás ver reflejado el monto total disponible de nuevo en tu cuenta.
Si te refieres a una compra diferida o un plan de pagos fijos, podrás adelantar los meses y adicional tendrás un descuento por ello.
Acá te dejamos más info: blog.nu.com.mx/anticipar-mensualidades-del-plan-de-pagos-fijos-y-compras-diferidas-de-tu-tdc-nu/
Hola! Liquidaste el total de tu compra diferida? Si fue así… pagaste más de lo que diferiste? Pagaste la misma cantidad que diferiste? Si te ahorraron intereses?
Yo pensé que era BD won
No entendí
Quiero la Nu Metalica
No entiendo igual
¡Hola, Andrea! Si gustas puedes contactarnos por canales oficiales o mensaje directo y te apoyamos en tus dudas.💜
Quedamos atentos.
Podrían agilizar mi expediente de la lista de espera? LUEG8712298Z6
Hola Raúl, con gusto podemos checar lo que sucede en cualquiera de nuestros canales oficiales 👾 Chat desde tu app de Nu 👾 Teléfono: 800 099 1133 👾 Correo electrónico: ayuda@nu.com.mx. Un agente estará esperandote para poder resolver todas tus dudas 😊.
BB. digo xper NU