MEU DEUS.!! QUE VÍDEO INCRÍVEL ❤ Moça vc tirou dúvidas que eu já tinha e escrareceu dúvidas futuras que eu ainda não tinha, mas com certeza teria futuramente.!!! Obrigado de verdade.!! ❤
Vendi uma muda de planta e o item foi barrado não balcão, alegaram que não é permitido enviar nada vivo pelos correios. E infelizmente aqui na minha cidade só tem correios, não tem nenhuma transportadora.
Olá, @fbsvirtual7775, tudo bem? Muito obrigado pelo elogio! Ficamos felizes em saber que a explicação foi útil. Estamos aqui para ajudar no que precisar. Se tiver mais perguntas ou precisar de mais informações, conte conosco! 💙✨
Olá, tudo bem? 😉 Substâncias corrosivas que podem causar danos a tecidos vivos, como os produtos de limpeza (alvejante etc), são objetos proibidos pelos Correios.
Olá, montei minha loja pela nuvem shop e fiz o primeiro teste de venda hoje. Imprimi a etiqueta e a declaração de conteúdo, mas quando fui na agência dos Correios, eles não reconheceram a etiqueta. Eu não sei como funciona, poderia me auxiliar? Como eu faço o pagamento para os correios? é pela nuvem shop? No teste, escolhi o Melhor Envio. Obrigada.
Bom dia, Elaine! As etiquetas que são geradas no painel administrador não possuem valor de postagem, então você deve fazer o pagamento do envio no balcão da agência, quando for postar o pacote. Como você usa o Melhor Envio, é possível já pagar a etiqueta pelo painel deles. Veja as orientações nesse tutorial: blog.melhorenvio.com.br/como-gerar-uma-etiqueta-de-frete-no-melhor-envio/ 😉 Se ficar com alguma dúvida, fale com a gente pelos canais de suporte: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop.
moca eu sou artista e preciso enviar um print (folha) tamanho A2 (594x42mm) pelo correio e nao posso dobrar essa folha, no maximo enrolar. qual seria a melhor opcao?
Olá @Marinahera-bp5tv, como vai? Para enviar um print tamanho A2 (594 x 420 mm) pelo correio sem dobrá-lo, a melhor opção é enviar o documento enrolado em um tubo resistente. Aqui estão os passos que você pode seguir: 👉 Coloque o print em uma folha de papel resistente ou cartolina para proteger a superfície contra danos durante o transporte. 👉 Enrole cuidadosamente o print em torno de um tubo resistente. Certifique-se de enrolar de forma que o documento fique bem protegido e não seja danificado. 👉 Use fita adesiva resistente para fixar o enrolamento. Evite usar fitas diretamente no print, pois podem danificar a impressão. Opte por fitas que sejam seguras para uso em papel. 👉 Coloque o tubo em uma embalagem adequada, como uma caixa de papelão resistente. Preencha o espaço vazio ao redor do tubo com material de embalagem (como plástico bolha ou papel picado) para evitar que o tubo se mova dentro da caixa. 👉 Identifique claramente o endereço de destino e o seu próprio endereço como remetente na embalagem externa. Certifique-se de incluir informações de contato caso haja necessidade de contato durante o transporte. 👉 Leve o pacote ao balcão dos Correios. Eles podem fornecer a etiqueta de postagem e orientações adicionais sobre o envio de itens frágeis ou de grande formato. Ao seguir esses passos, você estará garantindo que seu print tamanho A2 seja enviado de forma segura e sem danos pelo correio, cumprindo a exigência de não dobrá-lo. Espero ter ajudado! 💙✨
Boa noite Natália, tudo bem? Eu comecei ontem a noite a fazer a minha loja virtual com vocês, porém achei bem complicadinho kkkk! Agora a noite vou recomeçar!
Olá, Flavia! Tudo bem com você? Que demais! Ficamos felizes pelo seu interesse em criar uma loja na Nuvemshop. 💙 Para começar, recomendamos este tutorial com os passos para criar a sua loja virtual: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/primeiros-passos/como-montar-minha-loja-online-passo-a-passo. Temos também a Trilhas de Conhecimento, com diversos cursos gratuitos: trilhas.nuvemshop.com.br/ E se precisar de ajuda com alguma etapa, entre em contato com o nosso time de suporte por um dos canais disponíveis: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Esperamos que essas dicas te ajudem! Seja muito bem-vinda! ☁
@@nuvemshop infelizmente comecei a fazer minha loja nuvemshop domingo mas não estou conseguindo continuar sozinha ! Infelizmente a plataforma não oferece um atendimento telefônico, por isso está difícil continuar! Não consigo alguém que possa me ajudar por isso é melhor desistir!
Para quem tá iniciando e não tem volume de vendas ainda, então não é interessante já fazer contrato com os Correios? Melhor usar transportadora? O que fazer?
Bom dia, Liana! No começo, recomendamos não fazer um contrato com o Correios, a não ser que seja muito necessário. Temos transportadoras disponíveis na plataforma que oferecem valores mais acessíveis, por elas próprias terem condições especiais junto ao Correios. Alguns exemplos são: - Nuvem Envio: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/nuvem-envio/como-configurar-o-nuvem-envio - Melhor Envio: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/melhor-envio/como-instalar-o-aplicativo-melhor-envio - Kangu: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/melhor-envio/como-instalar-o-aplicativo-melhor-envio - Mandaê: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/mandae/como-instalar-o-aplicativo-mandae Cada um tem as suas regras e particularidades, é bacana dar uma olhadinha nos links acima para entender melhor. 😉 E para saber os detalhes completos de como obter um contrato do Correios, veja esse artigo do nosso blog: www.nuvemshop.com.br/blog/como-fazer-contrato-com-os-correios/#heading-2/?YG00123457052
Olá, como vai? Sim, todos os pacotes enviados pelos Correios passa pelo raio-X como parte dos procedimentos de segurança. O objetivo é identificar itens proibidos ou perigosos, como materiais inflamáveis, explosivos ou armas. Isso vale tanto para encomendas nacionais quanto internacionais. No entanto, o raio-X não danifica os itens enviados, mesmo produtos eletrônicos ou sensíveis. Caso seja detectado algo suspeito, os Correios podem reter o pacote para uma inspeção mais detalhada ou para garantir que está de acordo com as regras de envio.
Estou querendo enviar uns itens da Bahia Pra o Rio de Janeiro, gostei muito da sua explicação, só uma dúvida, vou reaproveitar uma caixa para colocar os itens, nesse caso eu tenho que forrar a caixa com papel metro? Fico grata em obter resposta, um abraço da nova inscrita no canal.
Oi, Marly, tudo bem? Não é obrigatório, mas indicado forrar sim, principalmente dependendo do conteúdo que vai dentro da caixa. Se for itens frágeis, a recomendação é também envolvê-los em plástico bolha ou outro material que proteja de quedas. 😉
Olá! 😊 Sim, a devolução pode ser enviada por outra pessoa, como sua esposa, sem problemas. Basta que ela leve o pacote com todos os dados necessários, como código de postagem ou etiqueta gerada, caso tenha sido fornecida. Qualquer dúvida, estamos à disposição! 💙
Bom vídeo, eu pretendo enviar um item mas nunca fiz isso, se eu me apresentar numa agência dos correios com o iten em mãos eles fazem a embalagem lá além do cálculo de frete ou preciso embalar eu mesmo?
Oi, Frank, tudo bem? :D Você pode comprar a embalagem direto na agência do Correios (não temos os valores por aqui), mas recomendamos que você mesmo faça esse processo antes de ir postar o produto. Você pode encontrar embalagens em outros fornecedores ou também fabricar a sua própria, desde que atenda às condições recomendadas: envelopes, caixas, pacotes e rolos feitos de papel, plástico, isopor, madeira ou metal, embrulhados em papel liso e resistente. O cálculo do frete será feito no ato da postagem, no recibo de envio você verá os valores discriminados certinho, bem como o peso e as dimensões totais do pacote. Recomendamos ler o conteúdo do nosso blog, onde explicamos mais sobre o envio de produtos: www.nuvemshop.com.br/blog/como-enviar-produtos-vendidos-no-seu-e-commerce-utilizando-os-correios/#heading-4 😉
Também queria saber, o meu é mel também e não tenho nota fiscal. Seria minha primeira venda pra outro estado. Nunca mexi com nenhuma plataforma, estou perdida. E minha primeira venda na Internet. Sempre vendi de porta em porta.
Olá, tudo bem? 😊 Você pode emitir a etiqueta antes também! Qualquer dúvida sobre envio de encomendas pelo Correios, você pode acessar este conteúdo: www.nuvemshop.com.br/blog/como-enviar-produtos-vendidos-no-seu-e-commerce-utilizando-os-correios/
Olá @tomie4465, tudo bem? Sobre a sua dúvida, a etiqueta e a PLP possuem a validade de 15 dias. Passado esse prazo, se você não tiver enviado o pedido ainda, será necessário criar um novo pedido. Para isso, você pode cancelar pedido e criar um novo indo em "Vendas > Pedidos Manuais", desta forma no novo pedido será possível emitir uma nova etiqueta. No tutorial a seguir você poderá visualizar mais detalhes: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-imprimir-uma-etiqueta-de-envio-individual Agradecemos o seu contato e estamos à disposição. ☁️
Maravilhosos os seus videos!! Poderia fazer um sobre o Correios LOG+ (Se puder convidar o time dos Correios). As dúvidas que tenho: Tem como integrar com a NuvemShop de maneira que a API dos CORREIOS utilize o CEP informado pelo cliente e então veja qual dos CDs tem estoque MAIS PRÓXIMO do endereço de entrega e otimize o frete e prazo, por exemplo, se tiver estoque no CD de Cajamar e o cliente é de SP Capital iriam aparecer as opções de PAC, SEDEX, SEDEX 10 e o SEDEX HOJE.. claro, de acordo com o estoque no CD mais próximo do endereço de entrega. Além disso queria saber o que o CORREIOS LOG+ faz quando o cliente reclama que vieram faltando itens ou trocados (erros no PICKING). Acho que isso serviria para MUITOS clientes de e-commerce. Um abraço e parabéns!!
Bom dia, Jean, tudo joia? 👋Agradecemos pelo seu feedback! Não temos ainda esse conteúdo porque até os últimos dias, na Nuvemshop, não tínhamos a opção de cadastrar mais de um CEP de centro de distribuição. Mas isso vai mudar, pois estamos trazendo essa melhoria, fique de olho na nossa página de Novidades: novidades.nuvemshop.com.br/pt 😉
uma dúvida, eu liberei frete grátis na minha lojinha, entao quando eu for enviar no correios vai ser eu que vou pagar la no correios quando for enviar ou o site ja tira essa taxa?
Oi Ellen, quando você oferece frete grátis você assume o valor do envio, então na hora de postar será preciso fazer o pagamento. Uma dica que eu dou é tentar embutir o preço médio do envio no valor de venda do produto, assim você não sai no prejuízo. 😉
Olá, Felipe! Pode ser algo relacionado ao cadastro de peso e dimensões dos produtos. Veja como resolver nesse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas/o-calculo-do-frete-nao-funciona-por-que. Se ainda precisar de apoio, por favor, fale conosco pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! 💙
Minha loja pela nuvem shop. Vi a etiqueta da embalagem. Só não sei como pagarei o frete. Também será gerado na minha loja para pagar ou só quando chegar nos correios.
Olá @geovannipr, tudo bem? Sobre a sua dúvida, você consegue sim enviar o produto apenas com a declaração de conteúdo. Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Olá @CarlosPirassoli, como vai? Não entendemos sua pergunta. A sua dúvida é se no envio de um celular sem nota fiscal? Se essa for a sua dúvida, isso é uma preocupação bem comum. Tentaremos ajudá-lo. ❗Se você não possui a nota fiscal, aqui estão algumas dicas que podem ajudar : 👉 Se você tem algum comprovante de compra, como um recibo ou um e-mail de confirmação, isso pode ser útil para provar a origem do produto. 👉 Fazer um contrato simples de compra e venda entre você e o comprador pode ser uma maneira de formalizar a transação e dar mais segurança para ambas as partes. 👉 Seja transparente com o comprador sobre a ausência da nota fiscal. Explique a situação e veja se ele está de acordo. 👉 Se você está usando uma plataforma de venda como Mercado Livre, OLX, etc., verifique as políticas deles sobre vendas sem nota fiscal para garantir que você está seguindo as regras. 👉 Informe ao comprador que, sem a nota fiscal, pode ser mais difícil acionar a garantia ou assistência técnica, se necessário. Lembre-se de que a transparência é sempre a melhor política. Isso ajuda a construir confiança e evita problemas futuros. Se precisar de mais ajuda, estamos aqui! 💙✨
Olá Adriane, como vai? Para obter a segunda via do comprovante de postagem, você pode acessar o site ou plataforma onde você realizou a postagem do seu pacote ou correspondência. Se você tiver uma conta no site ou plataforma de envio, faça login utilizando suas credenciais de acesso. Após fazer login, procure por uma seção ou página que exiba o histórico de envios ou postagens realizadas por você. Localize o envio para o qual você precisa da segunda via do comprovante de postagem. Isso pode ser feito através do número de rastreamento ou pela data da postagem. Depois de encontrar o envio desejado, geralmente há a opção de visualizar ou imprimir o comprovante de postagem. Selecione essa opção para obter a segunda via do comprovante. Se você não conseguir acessar o comprovante de postagem através do site ou plataforma de envio, também pode entrar em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da empresa responsável pelo envio. Espero ter ajudado. 😉
Uma dúvida sempre q eu fizer uma tenho q ir ao correio ou espero 1 dia por exemplo para ver se vendo mais e vou só uma vez?Quem tem loja pode me auxiliar por favor?
Oi Jhose, bom dia! Vai depender da gestão do seu negócio. Tem lojista que envia todos os dias, tem os que preferem fazer uma ou duas postagens na semana. Também é importante se atentar ao prazo de envio para os clientes, pois se atrasar eles podem entrar em contato com você para saber o que aconteceu. E se tiver dúvidas de como embalar os produtos para enviar, veja esse vídeo: ruclips.net/video/0tHNGfFDTrY/видео.html. 😊
Olá @isadoradias6636, tudo bem? Sobre a sua dúvida, ao cadastrar o produto na sua loja Nuvemshop você deverá inserir o peso e a medida desse produto já embalado, onde esse valor do frete já será calculado de forma automática pelo meio de envio cadastrado. Essa informação será refletida pra você e para o seu cliente na página do produto ao inserir o campo do frete. No guia a seguir você poderá visualizar com mais detalhes todas as informações sobre envios da nossa plataforma: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/frete-e-loja-fisica/tudo-sobre-envios?
Olá @dayanelopes, como vai? Sim, você pode enviar perfumes pelos Correios no Brasil, mas há algumas regras e orientações a seguir: Perfumes são considerados produtos perigosos devido ao seu conteúdo inflamável, então é importante usar uma embalagem adequada. Utilize a embalagem original do perfume e envolva o frasco em plástico bolha, colocando-o dentro de uma caixa resistente preenchida com material de amortecimento. Identifique claramente a embalagem como "Produto Frágil" e "Conteúdo Inflamável", e preencha a declaração de conteúdo com precisão. Utilize serviços de envio como SEDEX ou PAC, que permitem o transporte de produtos perigosos, e verifique com os Correios se há restrições de quantidade por remessa. Em caso de dúvida, consulte diretamente os Correios ou verifique as informações no site oficial sobre o envio de mercadorias perigosas. Seguindo essas orientações, você poderá enviar perfumes pelos Correios de forma segura e conforme as regulamentações. Espero ter ajudado! Qualquer dúvida, conte conosco. 💙✨
Olá, @AnaPaulaSaboariaartesanal! Tudo bem? Estamos aqui para ajudar. Por favor, descreva o problema que você está enfrentando para que possamos tentar resolver antes de te encaminhar ao suporte técnico. Fique à vontade para compartilhar mais detalhes! 😊
Olá, bom dia! Você vai conseguir acompanhar o status de envio pelo código de rastreio informado no ato da postagem do produto. Será preciso acompanhar o rastreio manualmente pela página do Correios [rastreamento.correios.com.br/app/index.php]. 🙂
Oi Fabiano, tudo bem? Uma vez que o produto já foi postado, não tem como mudar o método de envio. Seria preciso suspender a entrega, esperar o produto retornar e aí então fazer uma nova postagem com a outra modalidade.
Oi Talia, tudo bem? Pela Nuvemshop, a forma que você tem para que o cliente pague o envio ao receber o pedido é configurando o pagamento personalizado "a combinar". Veja mais detalhes nesse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/entrega-personalizada/como-configurar-um-frete-personalizado-a-combinar 😉
Boa tarde. Quero comprar uma boneca de uma pessoa de outro estado. Ela ficou de me enviar para q eu pague o frete. Tenho medo de golpe. Tenho como pagar o frete e o valor do produto so na hora da retirada?
Olá @canaldachechely3, tudo bem? Sobre a sua dúvida, nesse caso é necessário acordar com o vendedor essa possibilidade de pagar o valor do produto ao retirar o produto.
Tô pra receber um pc completo de uma pessoa de São Paulo( eu sou do Pernambuco )ele disse que o produto já está nos correios então pedi o código de rastreamento pra te certeza e ele me falou assim " assim que o produto sair de São paulo o código será gerado e eu te mando " isso é correto ou é enganação ? Pfvr quem souber me responde!
Olá, bom dia! Sim, é possível calcular o frete pelo site do Correios [www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/] e realizar o pagamento do envio diretamente no balcão da agência postal. 😊
Olá, bom dia! Tudo bem? Quem não tem CNPJ, não é obrigado a emitir a Nota Fiscal, somente colocar a Declaração de Conteúdo no pacote, junto da etiqueta de envio. Mas, caso queira emitir Nota Fiscal sendo pessoa física (com CPF), você deve ir até a Prefeitura da cidade em que está registrado como autônomo - se não estiver precisa se registrar, pois precisa do seu número de registro de autônimo. O número é disponibilizado após pagar uma taxa municipal e com ele poderá mandar imprimir notas fiscais em gráficas ou direto no site da prefeitura de onde você mora. 😊
Olá, Gustavo. 😊Se você fez uma importação e quer enviar esse produto a outro endereço pelos Correios, o ideal é sempre enviar a documentação com as mercadorias!
Oi Cibele, bom dia! Tudo bem? No caso de produtos de brinde, o ideal é que ele seja incluído na declaração e você pode colocar "BRINDE" junto ao nome, deixando o valor como R$0,00. 😊
Oi Patrícia, se a ideia é construir uma marca online, ter um site de vendas é fundamental. Inclusive, para você que já vende no Instagram, usando as funcionalidades do Instagram Shopping você pode direcionar seus seguidores para comprarem direto na sua loja profissional, então super recomendamos viu. 😉
Oi, Isadora, tem sim! A Melhor Envio pode ser integrada em sua loja, basta seguir as orientações deste tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/melhor-envio/como-instalar-o-aplicativo-melhor-envio Qualquer dúvida ou dificuldade, por favor, entre em contato pelos canais de atendimento descritos nessa página, combinado? atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 💙
Gente sou nova nesse negocio de lojas, abri loja virtual de importados,nao trnho moto, nem carro varias pessoas de cidade vizinha entraram em contato e nao consegui vender nada porq nao tenho como entregar... sera q correios entrega cidade proxima 70 km da minhs
Olá @jmiguelmatias, tudo bem? Sobre a sua dúvida, entrega sim, não se preocupe. Inclusive em alguns desses casos o Sedex sai até mais em conta que o PAC devido a proximidade. Agradecemos a compreensão e desejamos uma boa semana!
Olá Arthur, tudo bem? Caso não tenha uma loja aqui na Nuvemshop, você consegue o modelo da Declaração de Conteúdo no próprio site do Correios: www.correios.com.br/enviar/encomendas/arquivo/nacional/formulario-declaracao-de-conteudo-a5 (ela deve ser preenchida manualmente por você) 😃 Se tiver uma loja, basta seguir as orientações desse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-gerar-a-declaracao-de-conteudo-para-o-envio-dos-pedidos
Viu como enviar produtos pelos Correios é super fácil? Compartilhe esse vídeo com seus amigos empreendedores e não se esqueça de se inscrever no nosso canal. 😉
Olá Benedito, tudo bem? :) Você podeenviar sim encaminhando a declaração de conteúdo, deixo aqui a página com o passo: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-gerar-a-declaracao-de-conteudo-para-o-envio-dos-pedidos
Olá, tudo bem? Sim! Nesse caso, só é importante observar as restrições para o envio de trufas e doces pelos Correios. É importante, por exemplo, utilizar uma embalagem apropriada. Qualquer dúvida, você pode entrar em contato diretamente com os Correios para entender tudo. Um abraço! Boas vendas. 😊🤝
Oi, Lana, tudo bem? O recomendado é usar uma embalagem mais resistente para garantir a segurança do pacote que será enviado. Veja mais detalhes no nosso guia completo: materiais.nuvemshop.com.br/ebooks/como-embalar-encomenda-correios 😊
Olá @leandromendes4680, tudo bem? Sobre a sua dúvida a resposta é sim, pois o frete é calculado automaticamente de acordo com a cubagem dos produtos, já considerando o mesmo em sua caixa, por isso para que o custo do frete seja mais preciso é necessário cadastrar o produto corretamente, já considerando as medidas e o peso do mesmo embalado. Ao inserir vários produtos no carrinho, esse cálculo é considera a média da cubagem total desses produtos, onde esse é um padrão dos meios de envio, como os correios, por exemplo. A calculadora fará a seguinte conta para obter o peso cubado: [altura x largura x comprimento] x coeficiente da transportadora = resultado. O peso cubado é calculado a partir do resultado da primeira equação, multiplicado ou dividido pelo coeficiente de capacidade de cada transportadora. No tutorial a seguir você poderá visualizar mais detalhes sobre como funciona esse cálculo: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos Seguimos a disposição para ajudar!
Algum poderia tirar a minha duvida? Vou devolver um monitor, via sedex reverso, eu posso mandar ele apenas na sua caixa? Ou eu tenho que colocar ele em outra caixa?
Oi, Maria! Como você não emite Nota Fiscal, será preciso anexar na embalagem a Declaração de Conteúdo e o Recibo de Compra (junto com a etiqueta de envio). Veja como emitir esse documento no seu painel administrador com esse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-gerar-a-declaracao-de-conteudo-para-o-envio-dos-pedidos. E nesse, como emitir os Recibos: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-gerar-o-recibo-de-um-pedido.
Oi @biamaluoficial2756, tudo bem? A idade mínima para enviar produtos para outro estado geralmente depende das políticas das transportadoras ou serviços postais que você escolher utilizar. Recomendamos verificar diretamente com a transportadora ou serviço postal que você pretende usar para obter informações precisas sobre os requisitos de idade para envio de produtos. 💙✨
Oi vc pode me tirar uma dúvida comprei um produto veio trocado , entrei em contato com a loja , eles falaram que vão enviar a encomenda correta desta vez , e que era pra mim enviar a outra para eles , como faço isso ? Obrigada
Oi Anderson, tudo bem? Normalmente, a loja envia um código de postagem para você ir ao Correios e enviar a mercadoria de volta. Por gentileza, verifique com o lojista o procedimento que é adotado por ele - vale também acessar a loja e ler as informações da página "Políticas de trocas e devoluções". 😊
Tem uma dúvida que ninguém explica nós vídeos do RUclips Ou seja digamos que fiz uma venda para alguém de outro estado então qual minha garantia de receber o valor do produto?? Ou seja nenhuma pessoa vai querer pagar adiantado por algo que ainda não recebeu Está é minha dúvida
Olá, quando uma compra é feita em uma loja virtual, o consumidor faz o pagamento no momento da compra e você recebe esse valor de acordo com o prazo do meio de pagamento que você usa, a maioria deles disponibiliza o valor na hora mesmo. Na compra online, o consumidor sabe que vai primeiro pagar pelo produto para depois receber em casa. 😉
Olá, tudo bem? O envio de perfumes para o exterior está sujeito a regulamentações específicas, tanto dos Correios quanto das leis de importação do país de destino. Geralmente, perfumes e produtos líquidos são considerados itens restritos ou proibidos para envio internacional devido ao seu conteúdo inflamável. Qualquer dúvida, conta com a gente. 😉
Olá, bom dia! Nesse caso, você deve anexar a Declaração de Conteúdo na embalagem de envio, junto da etiqueta. Aqui você pode ver o formulário para baixar e preencher: www.correios.com.br/enviar/encomendas/arquivo/nacional/formulario-declaracao-de-conteudo-a5 😉
Oi Anderson, bom dia! Tudo bem? Se você for um vendedor "pessoa física", não é obrigatório emitir Nota Fiscal dos produtos, nesse caso você pode gerar e anexar a Declaração de Conteúdo na embalagem, junto da etiqueta de envio. 😉 Mas se você for "pessoa jurídica", a mercadoria tem que ter nota sim.
Oi, tudo bem? 😊 Nome completo e CPF são informações importantes para garantir que o pacote seja entregue corretamente ao destinatário. Qualquer dúvida, conta com a gente. 😉
Se você precisa enviar produtos pelo correio sem expor o endereço pessoal, você tem algumas opções: 1. **Caixa Postal (PO Box)**: Você pode alugar uma caixa postal em uma agência postal local. Os remetentes usariam o endereço da sua caixa postal para enviar os produtos, mantendo assim o seu endereço pessoal privado. 2. **Endereço Comercial**: Se você tiver um endereço comercial ou de trabalho, pode usar esse endereço para receber pacotes. Certifique-se de que é seguro receber pacotes nesse local e que você tem permissão para usar o endereço dessa forma. 3. **Empresas de armazenamento e envio**: Algumas empresas oferecem serviços de armazenamento e envio de produtos. Você pode alugar um espaço de armazenamento e usar o endereço fornecido pela empresa para receber pacotes. Eles podem encaminhar os pacotes para o seu endereço pessoal, mantendo-o privado. 4. **Serviços de Encaminhamento de Correio**: Existem empresas que oferecem serviços de encaminhamento de correio. Você pode alugar um endereço de encaminhamento e usar esse endereço para receber pacotes. Eles encaminharão os pacotes para o seu endereço pessoal de forma segura. Independentemente da opção que você escolher, é importante verificar as políticas e custos associados a esses serviços antes de decidir. Certifique-se de escolher uma opção que atenda às suas necessidades de privacidade e segurança. Espero ter ajudado! 💙😉
Sobre embalagens, eu estou com dúvida sobre se posso colocar a minha logomarca na caixa , e se pode ser uma caixa branca?! Ja pesquisei e ate agora nao vi pessoas enviarem em caixa branca, mas acho q fica perfeita. Então... posso usar caixa branca e posso colocar minha logomarca na caixa?
Bom dia, tudo bem com você? Você pode sim usar embalagens personalizadas na sua loja, isso é ótimo para dar mais personalidade ao seu negócio! Confira esse artigo do nosso blog com algumas dicas: www.nuvemshop.com.br/blog/importancia-boas-embalagens-ecommerce/ 😉
Oi, bom dia! 😄 Quando você não emite Nota Fiscal, é preciso anexar na embalagem a Declaração de Conteúdo, a Etiqueta e o Recibo de compra do pedido. Temos um tutorial que ajuda a gerar etiquetas e recibos das vendas da sua Nuvemshop, confira: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-gerar-etiquetas-e-recibos-de-envio-dos-pedidos
4:02 vc esqueceu de falar o principal, as embalagens não podem ter rótulos ou logomarcas. Tem que ser lisa as embalagens. Infelizmente é frescura do lá correios, descobri na prática.
Olá, tudo bem?😊O envio de líquido só é permitido para alguns produtos, que são exceções, como: cosméticos, essências e bebidas, por exemplo. Confira a lista completa aqui e como funciona a regra: www.correios.com.br/enviar/proibicoes-e-restricoes
Oi, bom dia! É importante lembrar que quanto maiores as medidas e o peso do produto, o valor do frete ficará mais caro. Porém, existem formas de reduzir esse custo, como fazendo um contrato com o Correios ou usando transportadoras que oferecem vantagens exclusivas e preços acessíveis. 😄
Olá @dayanesantos1261, como vai? Enviar botox pelos Correios ou por qualquer serviço de transporte é uma questão delicada, pois o botox é considerado um medicamento controlado. Aqui estão alguns pontos importantes a considerar: 1️⃣ Regulamentação: O envio de medicamentos controlados, como o botox, é regulado pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) no Brasil. Enviar esses produtos sem seguir as regulamentações pode resultar em penalidades legais. 2️⃣ Condições de Transporte: Botox precisa ser armazenado e transportado em condições específicas de temperatura para manter sua eficácia. Isso pode ser difícil de garantir com os métodos de envio padrão dos Correios. 3️⃣ Autorização: Somente empresas autorizadas e com licença para transporte de medicamentos podem enviar produtos controlados. É essencial verificar se você ou sua empresa possuem as autorizações necessárias. Recomendamos que consulte a Anvisa e os Correios para obter informações detalhadas sobre a regulamentação e as condições de envio de medicamentos controlados. Se tiver mais dúvidas, estamos aqui para ajudar! 💙
👉Quer tirar mais dúvidas sobre enviar produtos pelos Correios? Assista a parte 2 deste vídeo: ruclips.net/video/FCbxJSFAJkk/видео.html
pode enviar o mesmo produto em várias caixas? nao cabe ele todo na maior caixa q tenho.
MEU DEUS.!! QUE VÍDEO INCRÍVEL ❤ Moça vc tirou dúvidas que eu já tinha e escrareceu dúvidas futuras que eu ainda não tinha, mas com certeza teria futuramente.!!! Obrigado de verdade.!! ❤
Nossa! Adorei a apresentação dela. Muito simpática, natural e instrutiva.
Vendi uma muda de planta e o item foi barrado não balcão, alegaram que não é permitido enviar nada vivo pelos correios. E infelizmente aqui na minha cidade só tem correios, não tem nenhuma transportadora.
Excelente explicação. Que moça competente.
Olá, @fbsvirtual7775, tudo bem?
Muito obrigado pelo elogio! Ficamos felizes em saber que a explicação foi útil. Estamos aqui para ajudar no que precisar. Se tiver mais perguntas ou precisar de mais informações, conte conosco! 💙✨
Intens usados precisam ter nota fiscal ?
Boa tarde Natália, muito obrigado tirou minhas dúvidas com certeza.
Obs: você além de linda ⚘️ é muito inteligente.
Ótimo ter o seu feedback aqui, Rosival. Conte comigo e com todo o time da Nuvemshop!
Abs, Natália =)
Olá trabalho com produtos de tratamento de água de piscinas, posso fazer envios pelos correios?
Tenho que ter cnpj pra enviar?
Trabalho com produtos de limpeza (liquidos) galao de 5l posso transportar normalmente?
Olá, tudo bem? 😉
Substâncias corrosivas que podem causar danos a tecidos vivos, como os produtos de limpeza (alvejante etc), são objetos proibidos pelos Correios.
Olá, montei minha loja pela nuvem shop e fiz o primeiro teste de venda hoje. Imprimi a etiqueta e a declaração de conteúdo, mas quando fui na agência dos Correios, eles não reconheceram a etiqueta. Eu não sei como funciona, poderia me auxiliar? Como eu faço o pagamento para os correios? é pela nuvem shop? No teste, escolhi o Melhor Envio. Obrigada.
Bom dia, Elaine! As etiquetas que são geradas no painel administrador não possuem valor de postagem, então você deve fazer o pagamento do envio no balcão da agência, quando for postar o pacote.
Como você usa o Melhor Envio, é possível já pagar a etiqueta pelo painel deles. Veja as orientações nesse tutorial: blog.melhorenvio.com.br/como-gerar-uma-etiqueta-de-frete-no-melhor-envio/ 😉
Se ficar com alguma dúvida, fale com a gente pelos canais de suporte: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop.
moca eu sou artista e preciso enviar um print (folha) tamanho A2 (594x42mm) pelo correio e nao posso dobrar essa folha, no maximo enrolar. qual seria a melhor opcao?
Olá @Marinahera-bp5tv, como vai?
Para enviar um print tamanho A2 (594 x 420 mm) pelo correio sem dobrá-lo, a melhor opção é enviar o documento enrolado em um tubo resistente. Aqui estão os passos que você pode seguir:
👉 Coloque o print em uma folha de papel resistente ou cartolina para proteger a superfície contra danos durante o transporte.
👉 Enrole cuidadosamente o print em torno de um tubo resistente. Certifique-se de enrolar de forma que o documento fique bem protegido e não seja danificado.
👉 Use fita adesiva resistente para fixar o enrolamento. Evite usar fitas diretamente no print, pois podem danificar a impressão. Opte por fitas que sejam seguras para uso em papel.
👉 Coloque o tubo em uma embalagem adequada, como uma caixa de papelão resistente. Preencha o espaço vazio ao redor do tubo com material de embalagem (como plástico bolha ou papel picado) para evitar que o tubo se mova dentro da caixa.
👉 Identifique claramente o endereço de destino e o seu próprio endereço como remetente na embalagem externa. Certifique-se de incluir informações de contato caso haja necessidade de contato durante o transporte.
👉 Leve o pacote ao balcão dos Correios. Eles podem fornecer a etiqueta de postagem e orientações adicionais sobre o envio de itens frágeis ou de grande formato.
Ao seguir esses passos, você estará garantindo que seu print tamanho A2 seja enviado de forma segura e sem danos pelo correio, cumprindo a exigência de não dobrá-lo.
Espero ter ajudado! 💙✨
Olá fiz um chá rifa e ganhei muita fralda não tenho nota fiscal oq faço?
Boa noite Natália, tudo bem? Eu comecei ontem a noite a fazer a minha loja virtual com vocês, porém achei bem complicadinho kkkk! Agora a noite vou recomeçar!
Olá, Flavia! Tudo bem com você?
Que demais! Ficamos felizes pelo seu interesse em criar uma loja na Nuvemshop. 💙
Para começar, recomendamos este tutorial com os passos para criar a sua loja virtual: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/primeiros-passos/como-montar-minha-loja-online-passo-a-passo.
Temos também a Trilhas de Conhecimento, com diversos cursos gratuitos: trilhas.nuvemshop.com.br/
E se precisar de ajuda com alguma etapa, entre em contato com o nosso time de suporte por um dos canais disponíveis: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop
Esperamos que essas dicas te ajudem! Seja muito bem-vinda! ☁
@@nuvemshop infelizmente comecei a fazer minha loja nuvemshop domingo mas não estou conseguindo continuar sozinha ! Infelizmente a plataforma não oferece um atendimento telefônico, por isso está difícil continuar! Não consigo alguém que possa me ajudar por isso é melhor desistir!
Como enviar um vinho para uma amiga em outro Estado? Obrigada.
Para quem tá iniciando e não tem volume de vendas ainda, então não é interessante já fazer contrato com os Correios? Melhor usar transportadora? O que fazer?
Bom dia, Liana!
No começo, recomendamos não fazer um contrato com o Correios, a não ser que seja muito necessário. Temos transportadoras disponíveis na plataforma que oferecem valores mais acessíveis, por elas próprias terem condições especiais junto ao Correios. Alguns exemplos são:
- Nuvem Envio: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/nuvem-envio/como-configurar-o-nuvem-envio
- Melhor Envio: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/melhor-envio/como-instalar-o-aplicativo-melhor-envio
- Kangu: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/melhor-envio/como-instalar-o-aplicativo-melhor-envio
- Mandaê: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/mandae/como-instalar-o-aplicativo-mandae
Cada um tem as suas regras e particularidades, é bacana dar uma olhadinha nos links acima para entender melhor. 😉
E para saber os detalhes completos de como obter um contrato do Correios, veja esse artigo do nosso blog: www.nuvemshop.com.br/blog/como-fazer-contrato-com-os-correios/#heading-2/?YG00123457052
@@nuvemshop obrigada ;)
Toda os pacotes passa no Raio X?
Olá, como vai?
Sim, todos os pacotes enviados pelos Correios passa pelo raio-X como parte dos procedimentos de segurança. O objetivo é identificar itens proibidos ou perigosos, como materiais inflamáveis, explosivos ou armas. Isso vale tanto para encomendas nacionais quanto internacionais.
No entanto, o raio-X não danifica os itens enviados, mesmo produtos eletrônicos ou sensíveis. Caso seja detectado algo suspeito, os Correios podem reter o pacote para uma inspeção mais detalhada ou para garantir que está de acordo com as regras de envio.
Estou querendo enviar uns itens da Bahia Pra o Rio de Janeiro, gostei muito da sua explicação, só uma dúvida, vou reaproveitar uma caixa para colocar os itens, nesse caso eu tenho que forrar a caixa com papel metro? Fico grata em obter resposta, um abraço da nova inscrita no canal.
Oi, Marly, tudo bem?
Não é obrigatório, mas indicado forrar sim, principalmente dependendo do conteúdo que vai dentro da caixa. Se for itens frágeis, a recomendação é também envolvê-los em plástico bolha ou outro material que proteja de quedas. 😉
Tem como minha esposa enviar um pacote de devolução porque eu não tenho tempo de ir no correio?
Olá! 😊 Sim, a devolução pode ser enviada por outra pessoa, como sua esposa, sem problemas. Basta que ela leve o pacote com todos os dados necessários, como código de postagem ou etiqueta gerada, caso tenha sido fornecida. Qualquer dúvida, estamos à disposição! 💙
Bom vídeo, eu pretendo enviar um item mas nunca fiz isso, se eu me apresentar numa agência dos correios com o iten em mãos eles fazem a embalagem lá além do cálculo de frete ou preciso embalar eu mesmo?
Oi, Frank, tudo bem? :D
Você pode comprar a embalagem direto na agência do Correios (não temos os valores por aqui), mas recomendamos que você mesmo faça esse processo antes de ir postar o produto.
Você pode encontrar embalagens em outros fornecedores ou também fabricar a sua própria, desde que atenda às condições recomendadas: envelopes, caixas, pacotes e rolos feitos de papel, plástico, isopor, madeira ou metal, embrulhados em papel liso e resistente.
O cálculo do frete será feito no ato da postagem, no recibo de envio você verá os valores discriminados certinho, bem como o peso e as dimensões totais do pacote.
Recomendamos ler o conteúdo do nosso blog, onde explicamos mais sobre o envio de produtos: www.nuvemshop.com.br/blog/como-enviar-produtos-vendidos-no-seu-e-commerce-utilizando-os-correios/#heading-4 😉
Bom dia será que eu consigo enviar um pote de mel pra um amigo pelos correios, não tenho nota fiscal
Também queria saber, o meu é mel também e não tenho nota fiscal. Seria minha primeira venda pra outro estado. Nunca mexi com nenhuma plataforma, estou perdida. E minha primeira venda na Internet. Sempre vendi de porta em porta.
Você pode me responder se consigo enviar uma encomenda para o exterior anonimamente???
Olá! Poderia me tirar uma dúvida? No caso da etiqueta, posso gerar ela alguns dias antes de fazer a entrega? Ou tem que ser feita no dia da entrega?
Olá, tudo bem? 😊
Você pode emitir a etiqueta antes também! Qualquer dúvida sobre envio de encomendas pelo Correios, você pode acessar este conteúdo: www.nuvemshop.com.br/blog/como-enviar-produtos-vendidos-no-seu-e-commerce-utilizando-os-correios/
Olá @tomie4465, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, a etiqueta e a PLP possuem a validade de 15 dias. Passado esse prazo, se você não tiver enviado o pedido ainda, será necessário criar um novo pedido. Para isso, você pode cancelar pedido e criar um novo indo em "Vendas > Pedidos Manuais", desta forma no novo pedido será possível emitir uma nova etiqueta.
No tutorial a seguir você poderá visualizar mais detalhes: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-imprimir-uma-etiqueta-de-envio-individual
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição. ☁️
@@nuvemshop ah, sim! Agradeço muito pela informação 😊 obrigada!
Maravilhosos os seus videos!! Poderia fazer um sobre o Correios LOG+ (Se puder convidar o time dos Correios). As dúvidas que tenho: Tem como integrar com a NuvemShop de maneira que a API dos CORREIOS utilize o CEP informado pelo cliente e então veja qual dos CDs tem estoque MAIS PRÓXIMO do endereço de entrega e otimize o frete e prazo, por exemplo, se tiver estoque no CD de Cajamar e o cliente é de SP Capital iriam aparecer as opções de PAC, SEDEX, SEDEX 10 e o SEDEX HOJE.. claro, de acordo com o estoque no CD mais próximo do endereço de entrega. Além disso queria saber o que o CORREIOS LOG+ faz quando o cliente reclama que vieram faltando itens ou trocados (erros no PICKING). Acho que isso serviria para MUITOS clientes de e-commerce. Um abraço e parabéns!!
Bom dia, Jean, tudo joia? 👋Agradecemos pelo seu feedback!
Não temos ainda esse conteúdo porque até os últimos dias, na Nuvemshop, não tínhamos a opção de cadastrar mais de um CEP de centro de distribuição. Mas isso vai mudar, pois estamos trazendo essa melhoria, fique de olho na nossa página de Novidades: novidades.nuvemshop.com.br/pt 😉
@@nuvemshop Muito obrigado e parabéns!
Preciso colocar algum papel avisando que meu produto é frágil em caso de vidro?
Olá, tudo bem?
Sim. É necessário! 😊
Qualquer dúvida, conta com a gente. 😉
uma dúvida, eu liberei frete grátis na minha lojinha, entao quando eu for enviar no correios vai ser eu que vou pagar la no correios quando for enviar ou o site ja tira essa taxa?
Oi Ellen, quando você oferece frete grátis você assume o valor do envio, então na hora de postar será preciso fazer o pagamento. Uma dica que eu dou é tentar embutir o preço médio do envio no valor de venda do produto, assim você não sai no prejuízo. 😉
😅@canal_foryou
Vende via olx pay outra pessoa pode estar fazendo o envio por mim ?
Eu configurei os correios, mas não aparece a opção na hora do frete, fica mostrando que não tem envio pra esse CEP o que fazer?
Olá, Felipe!
Pode ser algo relacionado ao cadastro de peso e dimensões dos produtos. Veja como resolver nesse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/resolucao-de-problemas/o-calculo-do-frete-nao-funciona-por-que.
Se ainda precisar de apoio, por favor, fale conosco pelos canais de atendimento: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop. Estamos à disposição! 💙
Fiz a primeira venda com frete grátis. E agora, como faço para pagar a etiqueta de frete ou será pago nos correios?
Oi, Maria, por qual plataforma vendeu? Você já gerou a etiqueta? Precisaria entender um pouquinho melhor para conseguirmos te ajudar.
Minha loja pela nuvem shop. Vi a etiqueta da embalagem. Só não sei como pagarei o frete. Também será gerado na minha loja para pagar ou só quando chegar nos correios.
MEI que não emite NF consegue enviar produtos somente com a declaração de conteúdo?
Olá @geovannipr, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, você consegue sim enviar o produto apenas com a declaração de conteúdo.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia! ☁️
Fiquei em dúvida no envio de um celular usado se nota fiscal.
Olá @CarlosPirassoli, como vai?
Não entendemos sua pergunta. A sua dúvida é se no envio de um celular sem nota fiscal?
Se essa for a sua dúvida, isso é uma preocupação bem comum. Tentaremos ajudá-lo.
❗Se você não possui a nota fiscal, aqui estão algumas dicas que podem ajudar :
👉 Se você tem algum comprovante de compra, como um recibo ou um e-mail de confirmação, isso pode ser útil para provar a origem do produto.
👉 Fazer um contrato simples de compra e venda entre você e o comprador pode ser uma maneira de formalizar a transação e dar mais segurança para ambas as partes.
👉 Seja transparente com o comprador sobre a ausência da nota fiscal. Explique a situação e veja se ele está de acordo.
👉 Se você está usando uma plataforma de venda como Mercado Livre, OLX, etc., verifique as políticas deles sobre vendas sem nota fiscal para garantir que você está seguindo as regras.
👉 Informe ao comprador que, sem a nota fiscal, pode ser mais difícil acionar a garantia ou assistência técnica, se necessário.
Lembre-se de que a transparência é sempre a melhor política. Isso ajuda a construir confiança e evita problemas futuros.
Se precisar de mais ajuda, estamos aqui! 💙✨
Como pegar uma segunda via do comprovante de postagem??
Olá Adriane, como vai?
Para obter a segunda via do comprovante de postagem, você pode acessar o site ou plataforma onde você realizou a postagem do seu pacote ou correspondência. Se você tiver uma conta no site ou plataforma de envio, faça login utilizando suas credenciais de acesso. Após fazer login, procure por uma seção ou página que exiba o histórico de envios ou postagens realizadas por você. Localize o envio para o qual você precisa da segunda via do comprovante de postagem. Isso pode ser feito através do número de rastreamento ou pela data da postagem. Depois de encontrar o envio desejado, geralmente há a opção de visualizar ou imprimir o comprovante de postagem. Selecione essa opção para obter a segunda via do comprovante.
Se você não conseguir acessar o comprovante de postagem através do site ou plataforma de envio, também pode entrar em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da empresa responsável pelo envio.
Espero ter ajudado. 😉
Uma dúvida sempre q eu fizer uma tenho q ir ao correio ou espero 1 dia por exemplo para ver se vendo mais e vou só uma vez?Quem tem loja pode me auxiliar por favor?
Oi Jhose, bom dia!
Vai depender da gestão do seu negócio. Tem lojista que envia todos os dias, tem os que preferem fazer uma ou duas postagens na semana. Também é importante se atentar ao prazo de envio para os clientes, pois se atrasar eles podem entrar em contato com você para saber o que aconteceu.
E se tiver dúvidas de como embalar os produtos para enviar, veja esse vídeo: ruclips.net/video/0tHNGfFDTrY/видео.html. 😊
Você pode me ajudar, É possível mandar um celular usado pelos Correios? Qual modalidade é aconselhavel...peso0,286 gramas.
Detalhe, não tenho nota fiscal
Quando eu colocar o produto na nuvem shop vai aparecer para mim a média de valores de frete ou isso só aparece para o cliente?
Olá @isadoradias6636, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, ao cadastrar o produto na sua loja Nuvemshop você deverá inserir o peso e a medida desse produto já embalado, onde esse valor do frete já será calculado de forma automática pelo meio de envio cadastrado. Essa informação será refletida pra você e para o seu cliente na página do produto ao inserir o campo do frete.
No guia a seguir você poderá visualizar com mais detalhes todas as informações sobre envios da nossa plataforma: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/frete-e-loja-fisica/tudo-sobre-envios?
Posso enviar perfumes pelos correios
Olá @dayanelopes, como vai?
Sim, você pode enviar perfumes pelos Correios no Brasil, mas há algumas regras e orientações a seguir:
Perfumes são considerados produtos perigosos devido ao seu conteúdo inflamável, então é importante usar uma embalagem adequada. Utilize a embalagem original do perfume e envolva o frasco em plástico bolha, colocando-o dentro de uma caixa resistente preenchida com material de amortecimento.
Identifique claramente a embalagem como "Produto Frágil" e "Conteúdo Inflamável", e preencha a declaração de conteúdo com precisão.
Utilize serviços de envio como SEDEX ou PAC, que permitem o transporte de produtos perigosos, e verifique com os Correios se há restrições de quantidade por remessa. Em caso de dúvida, consulte diretamente os Correios ou verifique as informações no site oficial sobre o envio de mercadorias perigosas. Seguindo essas orientações, você poderá enviar perfumes pelos Correios de forma segura e conforme as regulamentações.
Espero ter ajudado! Qualquer dúvida, conte conosco. 💙✨
Qual o suporte de vcs preciso de ajuda
Olá, @AnaPaulaSaboariaartesanal! Tudo bem?
Estamos aqui para ajudar. Por favor, descreva o problema que você está enfrentando para que possamos tentar resolver antes de te encaminhar ao suporte técnico. Fique à vontade para compartilhar mais detalhes! 😊
Outra dúvida, quando minha mercadoria chegar ao cliente vou receber o status da entrega por vocês?
Olá, bom dia!
Você vai conseguir acompanhar o status de envio pelo código de rastreio informado no ato da postagem do produto. Será preciso acompanhar o rastreio manualmente pela página do Correios [rastreamento.correios.com.br/app/index.php]. 🙂
🤔 dá pra mudar um envio pra Sedex apesar de já ter sido enviado ? Isso é possível ou não 🤷🏻♂️
Oi Fabiano, tudo bem? Uma vez que o produto já foi postado, não tem como mudar o método de envio. Seria preciso suspender a entrega, esperar o produto retornar e aí então fazer uma nova postagem com a outra modalidade.
@@nuvemshop obrigado pela atenção 🙏🏻
Se eu for receber uma encomenda de uma pessoa comum eu preciso passa meu CPF pra ela ou não
Uma dúvida o frete pode ser pago pelo cliente ao receber o produto ?
Oi Talia, tudo bem?
Pela Nuvemshop, a forma que você tem para que o cliente pague o envio ao receber o pedido é configurando o pagamento personalizado "a combinar". Veja mais detalhes nesse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/entrega-personalizada/como-configurar-um-frete-personalizado-a-combinar 😉
Boa tarde. Quero comprar uma boneca de uma pessoa de outro estado. Ela ficou de me enviar para q eu pague o frete. Tenho medo de golpe. Tenho como pagar o frete e o valor do produto so na hora da retirada?
Olá @canaldachechely3, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, nesse caso é necessário acordar com o vendedor essa possibilidade de pagar o valor do produto ao retirar o produto.
Tô pra receber um pc completo de uma pessoa de São Paulo( eu sou do Pernambuco )ele disse que o produto já está nos correios então pedi o código de rastreamento pra te certeza e ele me falou assim " assim que o produto sair de São paulo o código será gerado e eu te mando " isso é correto ou é enganação ? Pfvr quem souber me responde!
Acho q foi golpe😢
Bom diaaaa. Minha loja virtual n integra com vocês. Eu posso calcular e enviar a parte?
Olá, bom dia!
Sim, é possível calcular o frete pelo site do Correios [www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/] e realizar o pagamento do envio diretamente no balcão da agência postal. 😊
como eu posso emitir uma nota fiscal sem ter cnpj, atualmente faço os envios só com a declaração dos bens
Olá, bom dia! Tudo bem?
Quem não tem CNPJ, não é obrigado a emitir a Nota Fiscal, somente colocar a Declaração de Conteúdo no pacote, junto da etiqueta de envio.
Mas, caso queira emitir Nota Fiscal sendo pessoa física (com CPF), você deve ir até a Prefeitura da cidade em que está registrado como autônomo - se não estiver precisa se registrar, pois precisa do seu número de registro de autônimo. O número é disponibilizado após pagar uma taxa municipal e com ele poderá mandar imprimir notas fiscais em gráficas ou direto no site da prefeitura de onde você mora. 😊
se eu for enviar uma mercadoria que importei. Da problema??
Olá, Gustavo. 😊Se você fez uma importação e quer enviar esse produto a outro endereço pelos Correios, o ideal é sempre enviar a documentação com as mercadorias!
Chique 🙌🏼🫶🏻 gostei
Olá @tatielylira2880, como vai?
Fico feliz que tenha gostado! 🙌🏼🫶🏼 Se precisar de mais alguma coisa, é só chamar. Estou aqui para ajudar! 😊
No caso de uma venda em que um produto sai de brinde na compra de outro, como eu preencho a declaração de conteúdo?
Oi Cibele, bom dia! Tudo bem?
No caso de produtos de brinde, o ideal é que ele seja incluído na declaração e você pode colocar "BRINDE" junto ao nome, deixando o valor como R$0,00. 😊
@@nuvemshop obrigada
Comecei a trab pelo insta a 2 meses, preciso ter site?
Oi Patrícia, se a ideia é construir uma marca online, ter um site de vendas é fundamental. Inclusive, para você que já vende no Instagram, usando as funcionalidades do Instagram Shopping você pode direcionar seus seguidores para comprarem direto na sua loja profissional, então super recomendamos viu. 😉
Tem como eu vincular o melhor envio no nuvem shop ou tenho que gerar a etiqueta separadamente no melhor envio ?
Oi, Isadora, tem sim! A Melhor Envio pode ser integrada em sua loja, basta seguir as orientações deste tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/melhor-envio/como-instalar-o-aplicativo-melhor-envio
Qualquer dúvida ou dificuldade, por favor, entre em contato pelos canais de atendimento descritos nessa página, combinado? atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/contato/como-entrar-em-contato-com-a-nuvemshop 💙
Gente sou nova nesse negocio de lojas, abri loja virtual de importados,nao trnho moto, nem carro varias pessoas de cidade vizinha entraram em contato e nao consegui vender nada porq nao tenho como entregar... sera q correios entrega cidade proxima 70 km da minhs
Entrega sim.
Olá @jmiguelmatias, tudo bem?
Sobre a sua dúvida, entrega sim, não se preocupe. Inclusive em alguns desses casos o Sedex sai até mais em conta que o PAC devido a proximidade.
Agradecemos a compreensão e desejamos uma boa semana!
Aonde eu posso arrumar nota fiscal e declaração de conteúdo ?
Eu estou perguntando pq eu só quero enviar um pacote pra outra pessoa de outro estado
Olá Arthur, tudo bem?
Caso não tenha uma loja aqui na Nuvemshop, você consegue o modelo da Declaração de Conteúdo no próprio site do Correios: www.correios.com.br/enviar/encomendas/arquivo/nacional/formulario-declaracao-de-conteudo-a5 (ela deve ser preenchida manualmente por você) 😃
Se tiver uma loja, basta seguir as orientações desse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-gerar-a-declaracao-de-conteudo-para-o-envio-dos-pedidos
Viu como enviar produtos pelos Correios é super fácil? Compartilhe esse vídeo com seus amigos empreendedores e não se esqueça de se inscrever no nosso canal. 😉
É possível enviar sem nota fiscal do produto?
Olá Benedito, tudo bem? :)
Você podeenviar sim encaminhando a declaração de conteúdo, deixo aqui a página com o passo: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-gerar-a-declaracao-de-conteudo-para-o-envio-dos-pedidos
Dá pra enviar trufas pelo correio?
Olá, tudo bem?
Sim! Nesse caso, só é importante observar as restrições para o envio de trufas e doces pelos Correios. É importante, por exemplo, utilizar uma embalagem apropriada.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato diretamente com os Correios para entender tudo.
Um abraço! Boas vendas. 😊🤝
Será que eu posso devolverbum produto embalado com fita crepe ?
Oi, Lana, tudo bem? O recomendado é usar uma embalagem mais resistente para garantir a segurança do pacote que será enviado.
Veja mais detalhes no nosso guia completo: materiais.nuvemshop.com.br/ebooks/como-embalar-encomenda-correios 😊
Queria tira uma dúvida minha tia que mora fora do Brasil irá enviar um celular para mim . Pode ser taxado quando chega no Brasil?
Sim depende do valor do celular
Posso enviar várias coisas num pacote só?
Olá @leandromendes4680, tudo bem?
Sobre a sua dúvida a resposta é sim, pois o frete é calculado automaticamente de acordo com a cubagem dos produtos, já considerando o mesmo em sua caixa, por isso para que o custo do frete seja mais preciso é necessário cadastrar o produto corretamente, já considerando as medidas e o peso do mesmo embalado.
Ao inserir vários produtos no carrinho, esse cálculo é considera a média da cubagem total desses produtos, onde esse é um padrão dos meios de envio, como os correios, por exemplo.
A calculadora fará a seguinte conta para obter o peso cubado:
[altura x largura x comprimento] x coeficiente da transportadora = resultado.
O peso cubado é calculado a partir do resultado da primeira equação, multiplicado ou dividido pelo coeficiente de capacidade de cada transportadora.
No tutorial a seguir você poderá visualizar mais detalhes sobre como funciona esse cálculo: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/adicionar-um-novo-produto/como-adicionar-peso-e-dimensoes-nos-meus-produtos
Seguimos a disposição para ajudar!
Algum poderia tirar a minha duvida? Vou devolver um monitor, via sedex reverso, eu posso mandar ele apenas na sua caixa? Ou eu tenho que colocar ele em outra caixa?
Tbm quero saber isso
@@tausilva4302 infelizmente eles não aceitam, tem que cobrir toda a embalagem com papel.
Eu faço terço, não tenho nota fiscal, estou começando agora, posso manda ou não?
Oi, Maria!
Como você não emite Nota Fiscal, será preciso anexar na embalagem a Declaração de Conteúdo e o Recibo de Compra (junto com a etiqueta de envio).
Veja como emitir esse documento no seu painel administrador com esse tutorial: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-gerar-a-declaracao-de-conteudo-para-o-envio-dos-pedidos.
E nesse, como emitir os Recibos: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-gerar-o-recibo-de-um-pedido.
Se eu enviar a DANFE eu preciso enviar declaração de conteúdo também pelos correios.
Olá, bom dia! Tudo bem?
Não é preciso. A declaração de conteúdo é obrigatória somente para lojas que não emitem Nota Fiscal das vendas. 😊
Precisa ser maior de idade pra enviar um produto a outro estado?
Oi @biamaluoficial2756, tudo bem?
A idade mínima para enviar produtos para outro estado geralmente depende das políticas das transportadoras ou serviços postais que você escolher utilizar. Recomendamos verificar diretamente com a transportadora ou serviço postal que você pretende usar para obter informações precisas sobre os requisitos de idade para envio de produtos. 💙✨
Oi vc pode me tirar uma dúvida comprei um produto veio trocado , entrei em contato com a loja , eles falaram que vão enviar a encomenda correta desta vez , e que era pra mim enviar a outra para eles , como faço isso ? Obrigada
Oi Anderson, tudo bem?
Normalmente, a loja envia um código de postagem para você ir ao Correios e enviar a mercadoria de volta. Por gentileza, verifique com o lojista o procedimento que é adotado por ele - vale também acessar a loja e ler as informações da página "Políticas de trocas e devoluções". 😊
Tem uma dúvida que ninguém explica nós vídeos do RUclips
Ou seja digamos que fiz uma venda para alguém de outro estado então qual minha garantia de receber o valor do produto??
Ou seja nenhuma pessoa vai querer pagar adiantado por algo que ainda não recebeu
Está é minha dúvida
Olá, quando uma compra é feita em uma loja virtual, o consumidor faz o pagamento no momento da compra e você recebe esse valor de acordo com o prazo do meio de pagamento que você usa, a maioria deles disponibiliza o valor na hora mesmo. Na compra online, o consumidor sabe que vai primeiro pagar pelo produto para depois receber em casa. 😉
Arrasou muitooooooooooooo
Obrigada pelo elogio! Ficamos felizes em te ajudar! 😊🤝
Com contrato com os correios , posso enviar perfumes para o exterior.
Olá, tudo bem?
O envio de perfumes para o exterior está sujeito a regulamentações específicas, tanto dos Correios quanto das leis de importação do país de destino. Geralmente, perfumes e produtos líquidos são considerados itens restritos ou proibidos para envio internacional devido ao seu conteúdo inflamável.
Qualquer dúvida, conta com a gente. 😉
Não emito nota fiscal e quero enviar um produto usado de mais de um ano, como faço?
Olá, bom dia!
Nesse caso, você deve anexar a Declaração de Conteúdo na embalagem de envio, junto da etiqueta. Aqui você pode ver o formulário para baixar e preencher: www.correios.com.br/enviar/encomendas/arquivo/nacional/formulario-declaracao-de-conteudo-a5 😉
Se a mercadoria não tiver nota eu não consigo mandar e entregar a mercadoria para o cliente?
Oi Anderson, bom dia! Tudo bem?
Se você for um vendedor "pessoa física", não é obrigatório emitir Nota Fiscal dos produtos, nesse caso você pode gerar e anexar a Declaração de Conteúdo na embalagem, junto da etiqueta de envio. 😉 Mas se você for "pessoa jurídica", a mercadoria tem que ter nota sim.
Agora o cliente tem que enviar dados como nome completo e CPF para o vendedor ! para receber seu item pelos correios ?
Oi, tudo bem? 😊
Nome completo e CPF são informações importantes para garantir que o pacote seja entregue corretamente ao destinatário.
Qualquer dúvida, conta com a gente. 😉
e como enviar produtos sem expor o endereço pessoal?
Se você precisa enviar produtos pelo correio sem expor o endereço pessoal, você tem algumas opções:
1. **Caixa Postal (PO Box)**: Você pode alugar uma caixa postal em uma agência postal local. Os remetentes usariam o endereço da sua caixa postal para enviar os produtos, mantendo assim o seu endereço pessoal privado.
2. **Endereço Comercial**: Se você tiver um endereço comercial ou de trabalho, pode usar esse endereço para receber pacotes. Certifique-se de que é seguro receber pacotes nesse local e que você tem permissão para usar o endereço dessa forma.
3. **Empresas de armazenamento e envio**: Algumas empresas oferecem serviços de armazenamento e envio de produtos. Você pode alugar um espaço de armazenamento e usar o endereço fornecido pela empresa para receber pacotes. Eles podem encaminhar os pacotes para o seu endereço pessoal, mantendo-o privado.
4. **Serviços de Encaminhamento de Correio**: Existem empresas que oferecem serviços de encaminhamento de correio. Você pode alugar um endereço de encaminhamento e usar esse endereço para receber pacotes. Eles encaminharão os pacotes para o seu endereço pessoal de forma segura.
Independentemente da opção que você escolher, é importante verificar as políticas e custos associados a esses serviços antes de decidir. Certifique-se de escolher uma opção que atenda às suas necessidades de privacidade e segurança.
Espero ter ajudado! 💙😉
Moça o correios embala e etiqueta minha encomenda lá na hora
Oi, Ronei! Não, é importante chegar na agência do Correios já com o produto embalado e a etiqueta anexada na embalagem.
@@nuvemshop os correios não fariam isso , nem cobrando algum valor ?
@@robisonfogaca33 Não, os Correios não embalam as encomendas e nem fazem qualquer serviço do tipo.
Sobre embalagens, eu estou com dúvida sobre se posso colocar a minha logomarca na caixa , e se pode ser uma caixa branca?! Ja pesquisei e ate agora nao vi pessoas enviarem em caixa branca, mas acho q fica perfeita. Então... posso usar caixa branca e posso colocar minha logomarca na caixa?
Bom dia, tudo bem com você?
Você pode sim usar embalagens personalizadas na sua loja, isso é ótimo para dar mais personalidade ao seu negócio! Confira esse artigo do nosso blog com algumas dicas: www.nuvemshop.com.br/blog/importancia-boas-embalagens-ecommerce/ 😉
Ola. Eu vendo produtos. Mais não tenho loja aberta e com isso , não consigo mandar nota fiscal. E ai, como faço?
Oi, bom dia! 😄 Quando você não emite Nota Fiscal, é preciso anexar na embalagem a Declaração de Conteúdo, a Etiqueta e o Recibo de compra do pedido.
Temos um tutorial que ajuda a gerar etiquetas e recibos das vendas da sua Nuvemshop, confira: atendimento.nuvemshop.com.br/pt_BR/minhas-vendas/como-gerar-etiquetas-e-recibos-de-envio-dos-pedidos
Nota fiscal só pra quem for Pessoa jurídica né?
Oi Taty! Isso mesmo, a obrigatoriedade é para quem for Pessoa Jurídica (PJ). 😉
Show! Ajudou muitooooo
Fico feliz em conseguir te ajudar, Mikaelly! 🥰
Gostei
4:02 vc esqueceu de falar o principal, as embalagens não podem ter rótulos ou logomarcas. Tem que ser lisa as embalagens. Infelizmente é frescura do lá correios, descobri na prática.
Tô em dúvida disso tbm, ela disse num comentário aqui que não tem problema ter caixas personalizadas ou algo do tipo.
Não dá pra enviar líquido n
Olá, tudo bem?😊O envio de líquido só é permitido para alguns produtos, que são exceções, como: cosméticos, essências e bebidas, por exemplo. Confira a lista completa aqui e como funciona a regra: www.correios.com.br/enviar/proibicoes-e-restricoes
Pensei q era lu virtual da Magalu dublagem kkk
E valores em questão de peso, é muito alto
Oi, bom dia! É importante lembrar que quanto maiores as medidas e o peso do produto, o valor do frete ficará mais caro. Porém, existem formas de reduzir esse custo, como fazendo um contrato com o Correios ou usando transportadoras que oferecem vantagens exclusivas e preços acessíveis. 😄
🙏👍
Demais, né?!🥰
Eles não aceitam líquido,oque posso fazer
Olá, boa tarde!
Nesse caso, o indicado é procurar uma transportadora que faça o envio de líquidos. 😊
Pode enviar botox pelos correios ?
Olá @dayanesantos1261, como vai?
Enviar botox pelos Correios ou por qualquer serviço de transporte é uma questão delicada, pois o botox é considerado um medicamento controlado. Aqui estão alguns pontos importantes a considerar:
1️⃣ Regulamentação: O envio de medicamentos controlados, como o botox, é regulado pela Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) no Brasil. Enviar esses produtos sem seguir as regulamentações pode resultar em penalidades legais.
2️⃣ Condições de Transporte: Botox precisa ser armazenado e transportado em condições específicas de temperatura para manter sua eficácia. Isso pode ser difícil de garantir com os métodos de envio padrão dos Correios.
3️⃣ Autorização: Somente empresas autorizadas e com licença para transporte de medicamentos podem enviar produtos controlados. É essencial verificar se você ou sua empresa possuem as autorizações necessárias.
Recomendamos que consulte a Anvisa e os Correios para obter informações detalhadas sobre a regulamentação e as condições de envio de medicamentos controlados. Se tiver mais dúvidas, estamos aqui para ajudar! 💙
Bom dia eu enviei progressiva, contando que esteja bem embalador para não derame o líquido e danifique outras mercadorias