Celso faz sobre os contratos Universitários, que são abusivos, multas altíssimas e prometem uma coisa é depois fazem outra. Precisamos de alguém pra cobrar eles.
Além da má educação e anti profissionalismo, o dono deveria saber que a consumidora pode sim voltar , dentro do período legal de 90 dias de garantia do serviço e peça trocada conforme CDC !!!! Parabéns Dr Celso Russomano 🎉
São muitos consumidores humildes vão procurar mais em conta não tem jeito, assistência tem que ter referências, Celso põe pra lascar com esses fornecedores espertos
Se querem arrumar problema é só levar celular para arrumar fora da autorizada,as vezes é melhor jogar o telefone fora do quê levar para esses técnicos boca abertas!!
Pois é. Fora que esse telefone já tem uns 6 ~ 7 anos, no mínimo. Quando o Celso estava mexendo, dava para ver que o negócio está lerdo até para fechar os aplicativos.
Vamos lá mais uma vez! Sou técnico de celular a 8 anos, o dono e o técnico dessa loja deram mole em não passar o risco da tela dar algum problema durante a retirada para fazer a troca do conector, todo serviço que tem que tirar a tela tem risco, alguns bem pequeno outros bem grande, tem modelos q só de esquentar para tirar a tela da mancha preta, mesmo dentro da temperatura correta e do tempo correto para deixar-lo na separadora. E com minha experiencia sei que j5 prime/j7 prime, g5,g5s, g5 plus e g5s plus são mestres em dar manchas pretas só de esquentar. Então eu no lugar do técnico passaria o risco, explicaria bem claramente para ela e já passaria o preço do serviço com a tela caso acontecesse algo. Outro ponto é o microfone: Não tem pra onde correr se trocou o conector de carga e parou o mic a culpa é do técnico! São poucos aparelhos que o mic fica longe do conector, então pode acontecer do mic parar mesmo se aquecer muito a placa. O mic é bem tranquilo de trocar costuma demorar 3m pra tirar o velho e por o novo então é uma coisa bem fácil de resolver. Conclusão: A assistência realmente tem que arcar com o conserto dos defeitos que apareceram no telefone, não precisava chegar neste nível pois é um problema bem simples de resolver, mas espero que com isso eles melhorem o atendimento com o tempo. (a tela custa cerca de 70 reais e o mic é de graça se o cara tiver algumas placas de sucata, o prejuízo foi pequeno, se bobear ele ainda saiu no lucro pq cobrou mais do que isso, valeu mais pelo aprendizado).
@@Travis1.979 Tenho um Asus Zenfone 5Z em estado de novo aqui parado por falta de bateria! Só tem 2 assistências técnicas no Brasil, eles pedem pagamento antecipado pra fazer o orçamento, vc ainda gasta com o envio se não morar perto e os preços das peças de reposição são abusivos, algumas mais caras que o celular... resumindo, fiz as contas e saiu mais barato comprar um novo de outra marca do que trocar a bateria do Asus na autorizada.
Cada tipo de gente que existe neste mundo que chega da nojo. Na minha assistência técnica tivemos que instalar um sistema de câmera para gravar o técnico efetuando o reparo e o vídeo é adicionado na ordem de serviço salvo no servidor e o cliente assina uma ordem de servico especificando que o reparo será gravado, só assim tivemos paz, por diversas vezes pegamos aparelhos para trocar o conector de carga, o aparelho encontrava-se desligado por falta de carga e a tela estava com defeito, obs: o microfone fica ao lado do conector de carga e o mesmo pode ser danificado se o técnico não souber o que está fazendo, inúmeras vezes clientes disseram que trocamos peças originais dos aparelhos e colocava outra no lugar, isso graças a Deus parou quando adequamos a OS para nos resguardar e instalamos o sistema de câmeras.
infelizmente tem muita assistência mal carater, e eu digo a maioria, tem algumas que se vc fizer o orçamento e dizer que não vai fazer o serviço, eles pegam seu celular troca peça e até rasgam cabo flex na pilantragem.
Nem todos são assim, levei meu celular em um colega, conhecido a bastante tempo. Fiz um video mostrando o celular ligado e funcionando tudo certinho. O problema era o conector de carga, fiz o vídeo um pouco antes de descarregar totalmente. Levei lá. Porem ele de má fé trocou a tela, a bateria pois eu tinha marcado ela, não era a mesma. E tbm voltou sem som. Infelizmente a maioria quer levar vantagem a cima de tudo. Ele alegou que eu poderia ter feito o video bem antes e não naquela semana kkkk mostrei a data do vídeo pra ele. Enfim uma hr a conta chega pra pessoas assim...
Parabéns companheiro de profissão, a mesma forma efetuo na minha humilde assistentencia eu bato fotos do estado do aparelho do começo ao fim faso vídeos também, porque infelizmente tem clientes desse tipo, desonestos que não falam a verdade e só querem esta na razão, achando que todos nós temos obrigação de arrumar o que eles não contratam pra arrumar.
Que treta gente. Estava indo tudo bem até que o proprietário falou que não queria mais a cliente na loja e a chamou de encrenqueira. Poxa, tem que ter inteligência emocional em toda profissão que lida com o povo.
Sou técnico, iniciante.. Concluo que pode ser que : na hora de removerem a tela, mancharam, por que e possível danificar na hora de tira, sobre não estar gravando áudio, com certeza danificaram na hora de remover o conector..
Eu sou técnico especializado, trabalho em assistência não autorizada. Cara o Proprietário dessa assistencia estava totalmente errado. 1 Falta de descrição na ordem de serviço. 2 faltou o termo de responsabilidade, já que ele não quer assumir o risco da tela, ele no mínimo deve avisar o client, concientizar e após isso assinar um termo de responsabilidade junto ao cliente. 3 ponto a forma como tratou a cliente. A pior falha foi trocar a tela por uma de qualidade Incell que é uma porcaria. No minimo por uma tela Premiun, Oled ou algo do tipo pois são telas de excelência. Infelizmente, técnicos bons e assistências que trabalham de forma certa sofrem por causa de mais profissionais como este. Já me ocorreu um fato assim, porem, pus uma tela de alta qualidade no local. Avisei que não seria original mas seria uma ótima tela e com características similares. 3 meses de garantia e película 3 D de brinde. Graças a Deus tudo certo e hoje em dia é um ótimo cliente aqui da loja. Tem que saber resolver as coisas, não é só esbravejar e achar q vai resolver de qualquer jeito.
Tô desconfiado desse caso. Acho que não foi bem assim como ela disse não hein. O marido tava nervoso. Acho que tava nervoso por saber que o que a esposa tava falando era mentira. Se o técnico realmente tinha as conversas salvas. O Celso nem insistiu em ver as mensagens. Depois o dono dizendo que ela sempre fazia essas coisas. SUSPEITO DEMAIS.
Trabalho como técnico a quase quatro anos , sempre procurei me específicar em tudo relacionado na area de assistência, no exemplo acima no meu ver e experiência é um serviço simples não tem muito risco, no caso se eu trinco o vidro eu faço a troca dom mesmo para manter a tela original ou se eu danifico o display eu tento ate o último conseguir um display original , eu acho que hoje em dia dinheiro esta muito difícil então tento ter o maximo de empatia com o cliente.
sou técnico tbm os técnicos ai alem de não passar o risco da tela ficar com defeito, devem ter deixado o fluxo de solda entrar no microfone quando foi feito a troca do conector de carga por conta de serem mto próximos um do outro
É fato que essas lojinhas oferecem só servico com peças falsificadas e a qualidade do servico é sempre a pior possível, mas a cliente não está passando confiança. Ela contou a história distorcendo muita coisa.
O problema são os técnicos falando que são peças originais, eu sou técnico e falo sempre com os clientes, peças originais são retiradas de outro aparelhos ou em autorizadas e o valor e bem mais caro. As outras peças são original china, primeira linha e incell (pior qualidade)
Eu tenho loja e posso falar que os clientes sempre chegam procurando preço, aí fica difícil usar peças originais!, meus clientes graças a Deus entenderam que não existe mágica, quer qualidade existe um custo maior a ser pago…
ela nem ouviu dureito o audio, tava ruim, malema o celso escutou, tanto q ele falou dps pra ela o q ele tinha falado, isso nao quer dizer nada em relacao a isso
Cliente vem com o celular desligado, todo fudido, sabe se lá o que quebrou fora a tela na queda, aí vai achando que é só a tela. Pode até ser que o técnico tenha danificado outra coisa, só que sempre que dá algum problema a mais, é sempre o serviço e nunca o celular do cliente, assim fica bem conveniente
Trabalho com manutenção de celulares, pelo problema que eles estão falando e bem simples, primeiro quando o cara foi tirar a tela dele ter usado o álcool para remover por isso a macha branca, a mancha preta deve ter sido por excesso de pressão, já o microfone toda vez que for trocar o conector de carga e melhor remover-lo primeiro e depois colocar o microfone de volta, se não remover ele antes tem grande chances dele queimar, mas para resolver e só trocar ele também no caso dela, mas o técnico precisa conferir tudo antes de entregar para não ter dor de cabeça, por isso deve cobrar o preço justo para cobrir essas dispesas extra
Tá tudo errado nesse caso ! E esse celular dela e velho affffff !!! Esses antigos sempre deram muito problema é um risco manda pra técnico que não sabe fazer direito !!
O Celso Russomano deve ter assistência autorizada ou um amigo que tenha. Explico: toda vez que aparece uma situação dessa, ele vem com essa falácia de que só a "autorizada" tem a capacidade e peças originais pra consertar o celular. Então vms lá: - Primeiro que o preço cobrado por uma loja autorizada é muito alto e muitas vezes acaba não valendo a pena, pois é preferível muitas vezes comprar um novo. - segundo que as peças paralelas que o Celso cita tanto, nem sempre são de baixa qualidade, pois muitas vezes são feitas na mesma fábrica que em muitos casos fabrica tbm a original. -terceiro que todas as assistências técnicas ou assistências elétricas, hidráulicas ou mecânicas trabalham com peças paralelas sim, ficou esse nome pejorativo, mas em muitos casos é até melhor que a original. Ex: eu tive uma Pálio que teve que ser trocada uma peça do câmbio que era de plástico originalmente e quebrava muito, então alguma empresa que faz peças de reposição achou melhor fazê-la de metal, ou seja com durabilidade muito maior que a original. Tbm lembro de uma máquina de lavar roupa Brastemp que quebrou uma peça de engrenagem de plástico e o técnico me indicou uma de metal que era paralela. Ou seja, nem sempre a peça paralela é inferior, seja ela de qual ramo for. -quarto que o ramo de peças e profissionais que prestam serviços paralelos aos originais no Brasil, seja de qual ramo de atividade for, emprega muita, mas muita gente mesmo, imaginem se fechassem tds as automecânicas por exemplo, pois essas tbm trabalham com peças "paralelas", quanto desemprego teríamos? -pra finalizar, tem-se que ter bom senso, não se pode denegrir as assistências técnicas "paralelas", sem conhecimento total do assunto. Muitas vezes o sr. Celso Russomano fala de coisas que não conhece: por ex: ele diz que pra trocar o conector de carga de um celular, tem-se que tirar a tela do mesmo, e na vdd, quem é técnico sabe que essa informação não bate, que muitos celulares basta tirar a tampa traseira para ter acesso ao conector. Então, pra finalizar, vamos ser justos e não ver só um lado da moeda.
Por isso prefiro os videos do Ben Mendes, o cara chamou a cliente de encrenqueira e o Celso nem reagiu, se fosse o Ben esse dono iria escutar poucas e boas.
Tem muito cliente mala também, gente mal intencionada, quem tem um negócio hoje em dia deve se resguardar de todas as formas, por que independente da situação o proprietário do estabelecimento sempre sera tido como errado. Essa reportagem foi ridícula, cliente se contradizendo a todo momento com o marido, a patrulha do consumidor deveria filtrar melhor essas reportagens, esse caso aí ta estranho..
Quando o cara faz questão em dizer que é "homem", pode desconfiar kkkkkkkkkkkkkkkk homem que tem atitude de homem não tem a necessidade de falar isso por que a própria postura dele já diz !!!
Tenho 8 anos de assistência e já peguei clientes encrenqueiros sim porém eu jamais falaria pro cliente nunca mais voltar na loja jamais, e problemas acontecem sim na hora da manutenção porém o certo é aceitar e resolver o problema do cliente.
@starboy_oficial com Certeza tem sempre que colocar peças originais ou no caso se não tiver a peça original colocar uma de qualidade, as vezes acontece de não ter um exemplo são os celulares positivo e Philco não existem peças originais no mercado.
Aonde eu trabalho com celular, eu evito o máximo desses problemas, tudo bem específico na O.S, é um jeito de se proteger de malandros, e toda tela que tem q ser removida descolando a mesma, passamos sempre do risco da tela quebrar na remoção, porem esse j7 prime ai é simples de se remover, técnico que foi mocorongo msm.
Eu fui na assistência autorizada para consertar meu notebook, me arrependi! São poucos os profissionais sérios! A maioria age dessa maneira, são desleixados, desatenciosos, tratam o seu bem de qualquer maneira! Sem contar toda a chateação, melhor fazer um esforço comprar um novo produto!
O problema todo ai foi o seguinte, primeiro quem fez a retirada não tem experiência na área telas TFT não se usa álcool isopropílico e segundo a troca do conector de carga e feito e testando antes de finalizar o serviço e pra piorar tudo ainda coloca uma tela usada pro cliente ao invés de resolver o problema 😂😂
Esse conector faço a remoção somente com o ferro de solda, justamente pra não danificar microfone e os componentes que tem próximo, que muitas vezes e resinado.. bahh e tao simples de resolver, deixa virar um problemão..
coitada da moca, Levou mal atendimento por parte do dono da loja, teve que pagar por cada problema técnico que o pessoal da loja provocava no celular e ainda pra piorar no momento da visita do Celso, ela foi taxada de encrenqueira pelo Senhor Rodrigo o dono da assistencia técnica Ao menos o aparelho recebeu uma segunda tela e que foi trocada por conter manchas causadas por erro no manuseio do aparelho de celular. Só com intervencao so Celso é que o caso foi resolvido pra ela
Não sei se foi só eu mas não senti boa impressão dessa mulher e Esse tareco de celular da década passada nem atualização de software deve receber mais... até as vovó do zap tem celular mais novo... acho que a Samsung nem fabrica mais telas pra esse modelo ultrapassado e obsoleto.
Meus amigos técnicos, faz uma ordem de serviço analisando todo o celular, qualquer mancha na lateral ou qualquer parte anota na ordem , ver se tá ligando , o microfone, tela, bateria , conector de carga , tudo . . . . Depois pede pro cliente assinar , dê uma cópia pra ele e pronto . .
O correto é o tecnico fazer todo check list constando funcionamento e defeito assim que entregue pelo cliente e na presença do mesmo para se isentar de qualquer responsabilidade futuras. Agora se ele nao fez isso, nao ha o que defender por parte do tecnico ou seja, entao fica claro e especifico que foi cagada de reparo tecnico com aquela pitada de porquera de mal serviço feito e bora pra cima dessa bandidagem celso.
Tem uns comentários que os caras viajam... Você acha mesmo que assistência não quer se proteger de dor de cabeça como foi dessa cliente??? E quando o celular vem quebrado e não liga, a assistência precisa fazer algum laudo no chute?😂
@@josuejoso3440 se o tecnico fizesse o check list justamente deve consta tela quebrada e possivel fazer na frente da pessoa e mandava assinar, ja evitaria futuros problemas de ma fé
Só da mulher dizer que não importa o que ele diga que já tinha antes de mexer, o que importa é o que está na O.S. Já deixa muito suspeito a versão dela, parece que ela já tinah o argumento pronto pro caso.
Se eu fosse um funcionário de uma assistência e quando recebesse qualquer produto eu filmaria na presença do cliente e filmaria o serviço antes e pós para nao ficar duvida da responsabilidade da assistência
talvez é você que não ta sabendo procurar uma assistência especializada, fica levando nesses mais baratos e quer serviço de qualidade... por isso se lasca e com razão
Tem gente que abre um celular, consegue trocar uma pecinha e já se acha técnico a ponto de montar uma assistência. A inexperiência, negligência e falta de prepara dá nisso
Deveria ter patrulha do consumidor, em todo o Brasil, aqui em Curitiba a gente cada coisa falcatrua,em mercados, rm lojas, em assistências técnicas, e o Procon não faz nada
Problema simples de resolver: Bastava tirar o backlight da tela original e colocar nessa que está manchada que ai ficaria 100%. Sou técnico e só entrego o aparelho ao cliente após testar todas as funções do mesmo, inclusive partes que não mexi.
"pede pra essa moça não voltar mais que ela é encrenqueira" kkkkkk também achei, ela fez uma pergunta pro rapaz e quando respondeu ela disse que ela estava falando e que ele falaria depois, oxi, ela perguntou e ele respondeu, que encrenqueira!!!!
nao foi na hora q ele respondeu a pergunta nao. foi quando ela estava narrando a situação e ele tentou falar por cima dela após ele ja ter falado horrores. queria ver você passando por uma situação dessa, iria ficar pianinho e deixar te passarem a perna é?
Certos tipos de celulares que abre pela frente para fazer reparo tipo conector de carga tem o risco da tela, tem que informar o cliente e está na ordem de serviços. É simples, coloca na ordem de serviço e o cliente pra assinar sabendo o risco se ele assinar bem, se não assinar ele não faz e vai procurar alguém que faça se ela não aceitar procura uma loja pra comprar outro.
Eu não gosto de passar riscos de tela pro cliente, eu cobro um valor já incluído o risco do reparo, caso de algum problema a responsa é minha. Se o cliente achou caro, deixo ele ir fazer o serviço com outra pessoa. Outra coisa, de 50 aparelhos 1 vai dá B.O, é por isso que eu tenho um caixa de emergência, eu reservo 20% do faturamento nesse caixa, caso aconteça alguma coisa com cell do cliente, eu vou ter de onde tirar. E sempre fazer a chek-liste de entrada e também a de saídas.
Só resolveu pq foi a equipe de reportagem. Se fosse um cidadão normal, iria ficar no prejuízo e ainda com o Desaforo do proprietário. Casos assim, a loja tinha que ser era fechada.
Se tava com problema no conector , deve te chegado na assistência descarregado , se a tela já estivesse com problema o técnico não teria como ver antes de consertar , somente após . Assim como tem muita assistência ruim , tem clientes safados tbm que omitem alguns danos pra depois cobrar da assistência falando que não estava assim quando deixou o aparelho na assistência
Mas quando você coloca qualquer celular pra carregar,mesmo com ele desligado aparece uma animação mostrando que tá carregando junto com a porcentagem de bateria,e obviamente o técnico viu essa mensagem dele carregando já que teve que testar o conector de carga antes,agora talvez ele tenha visto já as manchas pretas e quis deixar pra falar que foi a cliente
Se estiver com problema no conector e não estiver nenhum tipo de amperagem entrando no aparelho por conta do defeito, em certos casos você não irá conseguir ter imagem nenhuma!!!! Então o checklist fica bem difícil sim, porque você vai precisar abrir a tela pra conseguir dar uma carga na bateria pra poder por o celular pra ligar
Esse celula q ela tem com botão da idade das pedras, acho que conpensa mais comprar um barato novo doque trocar qualquer coisa. Nem atualizações deve receber mais.
Quando eu pego um telefone desse na minha loja eu cobro um valor alto, ainda mais quando é um aparelho que tem que retirar tela pra mexer em qualquer coisa, se der algum b.o eu uso o proprio dinheiro pra colocar uma nova, alem disso, se o cliente achar caro, deixo ele levar a bomba pra outro.
Eu não sei como que esses cara conseguem ser tão enrolados assim, já assumi erro de cliente e paguei celular novo sem nem chiar pra não ficar mal falado e pq a nossa obrigação como técnico é fazer todos os procedimentos de checagem e ser transparente. Com o tempo a tendência é a gente nem passar por isso mais, quando trabalhamos de forma honesta. Aqui na minha assistência, na pior das hipóteses eu devolvo o dinheiro do cliente. E eu nunca falo essa questão de que tem risco de quebrar a tela, pq sei q a responsabilidade é minha. Cobro o valor pra assumir o risco, quem acha caro que leve nos que cobram 60 conto, que quebram a tela e passam o orçamento de troca da tela casado com a troca do conector, com peça incell de péssima qualidade.
@@carloszxw_ Obrigado, irmão. Se morasse na minha cidade seria um prazer te oferecer um atendimento bom de verdade. Aqui o pessoal se ilude com assistência de fachada bonita e é nelas que o povo se frustra com falta de garantia e com serviço de má qualidade. Prezo sempre por um serviço detalhado e transparente.
Infelizmente hoje a tecnologia é descartável. Os antigos celulares caíam no chão, tinha que chamar um pedreiro pra arrumar, o chão, os de hoje em dia, antes de cair no chão eles já quebram. Quase impossível achar uma assistência qualificada que faz o serviço bem feito, São raros
Pra quem nao tem grana pra ir em uma autorizada, antes de ir nessas lojinhas de rua, veja as avaliações no google antes de ir , se estiver bem avaliada pode ir sem medo
Aparelho entra desligado... O lojista precisar abrir, dar carga e testar na frente do cliente sempre que for possível. Deve constar na ordem de serviço que não há garantia para itens que não foram testados por causa do aparelho desligado.
Celso, faz uma blitz nas autoescolas. Em Santos, não emitem notas fiscais, contratos abusivos, cobram material didático dos cursos teóricos, cobram as aulas de reposição dos cursos teóricos. Uma safadeza.
Eu tive assistencia. Troca de conector quando tinha que tirar a tela era preco da tela x1,3 ate 1,6." Concorrente é mais barato" vai nele. Aprendi isso depois de ter quebrado tela que me custou 400 conto em serviço de 100. Garantia de 90 dias contra defeitos de fabrica sempre, mesmo meu fornecedor nao me dando a garantia. Fechei pq so tinha tranqueira de tela. Tava cada dia mais dificil. Como tinha um nome a zelar preferi fechar pra nao me queimar.
Muito importante pedir as peças antigas quando for buscar o aparelho. Se estiver faltando algo, ou falaram que 'foi pro lixo' melhor é chamar a policia e registrar ocorrencia, porque com certeza trocaram as peças originais do aparelho por paralelas e mentiram sobre isso.
Não existe peças originais se não for na própria marca ou retirada de um comprado na loja, fora isso todas são paralelas…. Famoso “original china” incell, “original nacional”
Boa noite Celso. Entro em contato urgentemente para fazer uma reclamação a partir de cobranças indevidas feitas pela empresa ÂNIMA EDUCAÇÃO, responsável pelas faculdades UNIRITTER e FADERGS aqui em Porto Alegre-rs pois a mesma, até ontem, estava impedindo que os alunos FIES (o financiamento do govero federal) de ambas faculdades realizem a rematrícula. Ao entrarmos em contato com a universidade, os atendentes informam que o banco com o qual temos o contrato (CAIXA FEDERAL) do fies não está repassando os valores pagos por nós estudantes e que devemos ir até a agência cobrar documentos que comprovem que fizemos o pagamento. Tendo entregue os documentos de comprovação a universidade mesmo assim se recusa a liberar nossas rematrículas. Hoje, 26/07 a faculdade informou que irá liberar a rematrícula mas que precisamos aceitar um contrato onde diz que débitos pendentes deverão ser pagos individualmente de acordo com o valor de cada aluno, alguns chegam a mais de 10mil de "divida" com a faculdade, sendo que, nosso contrato FIES possui cláusulas alegando que a faculdade não pode cobrar dos alunos, já que pagamos diretamente para o banco. Com isso, estão nos forçando a aceitar o contrato e pagar uma dívida que não devemos, caso contrário, não iremos nos matricular para o próximo semestre. A justificava deles é que o FIES cobre apenas 20% do currículo (20 créditos) e ao fazer mais que 20 créditos devemos pagar a diferença para a faculdade e pagar a coparticipação para a Caixa federal ao mesmo tempo. Precisamos urgente de ajuda pois estaremos com divida com o banco, com a faculdade sem ao menos terminar.
Celso não fez nenhum comentário quando ela foi chamada de encrenqueira. Já trabalhei em loja.Tem gente quê da migué mesmo, de depois quer produto novo e trepar na garantia. O ideal é autorizada, pq realmente fica tudo documentado. Mas muita gente opta por fazer barraco em não autorizada pq é mais barato.
Essa questão de troca de tela é muito séria, porquê a lei diz que o fabricante deve fornecer peças de reposição e isso não acontece. Especialmente em celulares da marca Samsung, é impossível achar uma tela original para a venda, nem a autorizada consegue. Deveriam haver leis que protegessem o consumidor, porém as leis muito embora estipulem que tais práticas são ilegais, não estipulam de forma clara uma penalização para o fabricante e nem uma compensação para o consumidor. Na minha opinião se o consumidor tem um aparelho que foi fabricado em menos de 3 anos e tem interesse em realizar o reparo dele, seja em uma autorizada ou não (para que não haja monopólio), e não houver peça ele deve ter direito a um aparelho novo que não pode ser inferior ao antigo em nenhuma única característica com direito a garantia renovada. E isso deveria ser feito em uma semana com pena de multa para dia passado, já que celular é usado para trabalho e ficar sem gera prejuízo. E ainda digo mais, o preço da tela não pode ultrapassar metade do valor do aparelho, senão fica muito fácil cobrar mais caro do que o aparelho custa no intuito de desencorajar o consumidor a buscar o reparo.
Eles dizem que troca o conector, mais diz que pode quebrar a tela, ai eles quebram mesmo, pra pegar mais grana. Já cai nessa bucha, depois disso nunca mais. Se ele quebra eles pagam.
Celso faz sobre os contratos Universitários, que são abusivos, multas altíssimas e prometem uma coisa é depois fazem outra. Precisamos de alguém pra cobrar eles.
Além da má educação e anti profissionalismo, o dono deveria saber que a consumidora pode sim voltar , dentro do período legal de 90 dias de garantia do serviço e peça trocada conforme CDC !!!! Parabéns Dr Celso Russomano 🎉
cara... da para percever que essa torta é encrenqueira de verdade. com um olho pra cá, e com o outro que olha para qualquer canto, faz bagunca.
@@martinpedromo-wh3cwcoitada, ela não tem culpa de ser vesga 😂😂😂 e fora que tem filha com problemas não acho ela encrenqueira não
@@martinpedromo-wh3cwTenha mais respeito. E vê se aprende a escrever antes de faltar com respeito a qualquer pessoa. RIDÍCULO!
Eles abrem as portas e levam em outras lojas pra arrumarem , são uns espertos, Celso que Deus te abençoe
Nossa quanto técnico "honesto" nos comentários, na realidade nunca encontrei nenhum, TODOS pila ntras ladrões de peças originais
São muitos consumidores humildes vão procurar mais em conta não tem jeito, assistência tem que ter referências, Celso põe pra lascar com esses fornecedores espertos
Se querem arrumar problema é só levar celular para arrumar fora da autorizada,as vezes é melhor jogar o telefone fora do quê levar para esses técnicos boca abertas!!
Boca aberta kkkkkkkkkkkk
Faço isso sempre
Basta procurar um bom profissional, não generalize todos pela incompetência de alguns.
Pois é. Fora que esse telefone já tem uns 6 ~ 7 anos, no mínimo. Quando o Celso estava mexendo, dava para ver que o negócio está lerdo até para fechar os aplicativos.
Vamos lá mais uma vez!
Sou técnico de celular a 8 anos, o dono e o técnico dessa loja deram mole em não passar o risco da tela dar algum problema durante a retirada para fazer a troca do conector, todo serviço que tem que tirar a tela tem risco, alguns bem pequeno outros bem grande, tem modelos q só de esquentar para tirar a tela da mancha preta, mesmo dentro da temperatura correta e do tempo correto para deixar-lo na separadora.
E com minha experiencia sei que j5 prime/j7 prime, g5,g5s, g5 plus e g5s plus são mestres em dar manchas pretas só de esquentar. Então eu no lugar do técnico passaria o risco, explicaria bem claramente para ela e já passaria o preço do serviço com a tela caso acontecesse algo.
Outro ponto é o microfone: Não tem pra onde correr se trocou o conector de carga e parou o mic a culpa é do técnico! São poucos aparelhos que o mic fica longe do conector, então pode acontecer do mic parar mesmo se aquecer muito a placa. O mic é bem tranquilo de trocar costuma demorar 3m pra tirar o velho e por o novo então é uma coisa bem fácil de resolver.
Conclusão: A assistência realmente tem que arcar com o conserto dos defeitos que apareceram no telefone, não precisava chegar neste nível pois é um problema bem simples de resolver, mas espero que com isso eles melhorem o atendimento com o tempo. (a tela custa cerca de 70 reais e o mic é de graça se o cara tiver algumas placas de sucata, o prejuízo foi pequeno, se bobear ele ainda saiu no lucro pq cobrou mais do que isso, valeu mais pelo aprendizado).
Sou técnico a 12 anos, hj tenho uma distribuidora, e vc só disee verdades.
vc gosta da marca ASUS? Ela é fácil de consertar? Qual marca de celular é mais fácil de consertar pra vc?
Sua classe só tem criminoso ladrão de peças originais
@@Travis1.979 Tenho um Asus Zenfone 5Z em estado de novo aqui parado por falta de bateria! Só tem 2 assistências técnicas no Brasil, eles pedem pagamento antecipado pra fazer o orçamento, vc ainda gasta com o envio se não morar perto e os preços das peças de reposição são abusivos, algumas mais caras que o celular... resumindo, fiz as contas e saiu mais barato comprar um novo de outra marca do que trocar a bateria do Asus na autorizada.
O risco da troca da tela não é problema do consumidor, é problema do técnico. Conversa fiada da porra...
Aconteceu exatamente igual cmg, há 1 ano e pouco atrás. Situação idêntica! Incrível.
Eu levei muitos celulares e nunca tive problemas, as assistência técnica sempre foram boas, agora tenho um celular que nunca precisei graças a Deus
1:00 aquela checada top p ver c as tattoo não são de maloqueiro 😂😂😂
Br Japan 👈😉👍
Cada tipo de gente que existe neste mundo que chega da nojo.
Na minha assistência técnica tivemos que instalar um sistema de câmera para gravar o técnico efetuando o reparo e o vídeo é adicionado na ordem de serviço salvo no servidor e o cliente assina uma ordem de servico especificando que o reparo será gravado, só assim tivemos paz, por diversas vezes pegamos aparelhos para trocar o conector de carga, o aparelho encontrava-se desligado por falta de carga e a tela estava com defeito, obs: o microfone fica ao lado do conector de carga e o mesmo pode ser danificado se o técnico não souber o que está fazendo, inúmeras vezes clientes disseram que trocamos peças originais dos aparelhos e colocava outra no lugar, isso graças a Deus parou quando adequamos a OS para nos resguardar e instalamos o sistema de câmeras.
fez checagem do aparelho e Deus documento para assinar, então aqui em minha cidade tem assistência que nem impressora tem, nota fiscal nem se fale
Mas trocam mesmo, pegam aparelhos que nunca foram mechidos, tiram todas as peças originais que puderem e montam peças falsas no lugar, raça mal dita
infelizmente tem muita assistência mal carater, e eu digo a maioria, tem algumas que se vc fizer o orçamento e dizer que não vai fazer o serviço, eles pegam seu celular troca peça e até rasgam cabo flex na pilantragem.
Nem todos são assim, levei meu celular em um colega, conhecido a bastante tempo. Fiz um video mostrando o celular ligado e funcionando tudo certinho. O problema era o conector de carga, fiz o vídeo um pouco antes de descarregar totalmente. Levei lá. Porem ele de má fé trocou a tela, a bateria pois eu tinha marcado ela, não era a mesma. E tbm voltou sem som. Infelizmente a maioria quer levar vantagem a cima de tudo. Ele alegou que eu poderia ter feito o video bem antes e não naquela semana kkkk mostrei a data do vídeo pra ele. Enfim uma hr a conta chega pra pessoas assim...
Parabéns companheiro de profissão, a mesma forma efetuo na minha humilde assistentencia eu bato fotos do estado do aparelho do começo ao fim faso vídeos também, porque infelizmente tem clientes desse tipo, desonestos que não falam a verdade e só querem esta na razão, achando que todos nós temos obrigação de arrumar o que eles não contratam pra arrumar.
o cara mal abriu a loja e já teve a visita de Celso Russomanno
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
kkk
Bom dia jamais esquecido kkkkkkkkkkkkkkkkkk
Que treta gente. Estava indo tudo bem até que o proprietário falou que não queria mais a cliente na loja e a chamou de encrenqueira. Poxa, tem que ter inteligência emocional em toda profissão que lida com o povo.
Sou técnico, iniciante..
Concluo que pode ser que : na hora de removerem a tela, mancharam, por que e possível danificar na hora de tira, sobre não estar gravando áudio, com certeza danificaram na hora de remover o conector..
O bom de assistir a patrulha é q ja sabemos aonde devemos não ir pq essa assistência não vale nada msm
Conector de carga a coisa mais basica do mundo e esses cara não sabe, mds, merece fechar msm
Eu sou técnico especializado, trabalho em assistência não autorizada.
Cara o Proprietário dessa assistencia estava totalmente errado.
1 Falta de descrição na ordem de serviço.
2 faltou o termo de responsabilidade, já que ele não quer assumir o risco da tela, ele no mínimo deve avisar o client, concientizar e após isso assinar um termo de responsabilidade junto ao cliente.
3 ponto a forma como tratou a cliente.
A pior falha foi trocar a tela por uma de qualidade Incell que é uma porcaria.
No minimo por uma tela Premiun, Oled ou algo do tipo pois são telas de excelência.
Infelizmente, técnicos bons e assistências que trabalham de forma certa sofrem por causa de mais profissionais como este.
Já me ocorreu um fato assim, porem, pus uma tela de alta qualidade no local. Avisei que não seria original mas seria uma ótima tela e com características similares. 3 meses de garantia e película 3 D de brinde.
Graças a Deus tudo certo e hoje em dia é um ótimo cliente aqui da loja.
Tem que saber resolver as coisas, não é só esbravejar e achar q vai resolver de qualquer jeito.
Tô desconfiado desse caso. Acho que não foi bem assim como ela disse não hein. O marido tava nervoso. Acho que tava nervoso por saber que o que a esposa tava falando era mentira.
Se o técnico realmente tinha as conversas salvas. O Celso nem insistiu em ver as mensagens.
Depois o dono dizendo que ela sempre fazia essas coisas.
SUSPEITO DEMAIS.
Gente assim só tem a perder na vida.
Jeito de barraqueira demais
Trabalho como técnico a quase quatro anos , sempre procurei me específicar em tudo relacionado na area de assistência, no exemplo acima no meu ver e experiência é um serviço simples não tem muito risco, no caso se eu trinco o vidro eu faço a troca dom mesmo para manter a tela original ou se eu danifico o display eu tento ate o último conseguir um display original , eu acho que hoje em dia dinheiro esta muito difícil então tento ter o maximo de empatia com o cliente.
sou técnico tbm
os técnicos ai alem de não passar o risco da tela ficar com defeito, devem ter deixado o fluxo de solda entrar no microfone quando foi feito a troca do conector de carga por conta de serem mto próximos um do outro
É fato que essas lojinhas oferecem só servico com peças falsificadas e a qualidade do servico é sempre a pior possível, mas a cliente não está passando confiança. Ela contou a história distorcendo muita coisa.
O problema são os técnicos falando que são peças originais, eu sou técnico e falo sempre com os clientes, peças originais são retiradas de outro aparelhos ou em autorizadas e o valor e bem mais caro. As outras peças são original china, primeira linha e incell (pior qualidade)
Eu tenho loja e posso falar que os clientes sempre chegam procurando preço, aí fica difícil usar peças originais!, meus clientes graças a Deus entenderam que não existe mágica, quer qualidade existe um custo maior a ser pago…
@@AnumakPowerOficialoriginal china? Kkk
@@AnumakPowerOficialesse tal de original china já deu problema no Ben Mendes, não existe original china kkkk
@@AnumakPowerOficial não pode falar original china, induz o consumidor ao erro, teve reportagem sobre isso já
Essas Assistências técnicas em celulares não valem nada so que ganhar
sua cidade q tem assistência l1x0. A minha ngm nunca reclamou de nda. E ainda dou 4 meses de garantia.
Você tem assistência me diz kkk
@@luanbeckerofquer fazer seu peixe né.
Não são todas,nao generalize.
Alguem sentiu o golpe 😅😅😅😅😅😅
15:53 - se ela estivesse na razão teria reagido ao ouvir isso.
História muito mal contada.
ela nem ouviu dureito o audio, tava ruim, malema o celso escutou, tanto q ele falou dps pra ela o q ele tinha falado, isso nao quer dizer nada em relacao a isso
É muito difícil encontrar mão de obra qualificada, arrumar uma coisa e aparecer outra
Kkkkk PIOR SE HUMILHAR POR CAUSA DE UM “ Xiao Ming “ de 1 kilohertz kkkkkkk
O problema é que o povo quer o mais barato!
@@Fabricio1586 povo pensa nao quer comprar coisa cara sabe porque mao de 🐄
Cliente vem com o celular desligado, todo fudido, sabe se lá o que quebrou fora a tela na queda, aí vai achando que é só a tela. Pode até ser que o técnico tenha danificado outra coisa, só que sempre que dá algum problema a mais, é sempre o serviço e nunca o celular do cliente, assim fica bem conveniente
Quem paga bons salários nao tem falta de mao de obra.
Quem paga maus salários tem falta de mao de obra escrava...
Rodrigo: "fala pra ela não voltar mais aí, porque ela é increqueira"
Na verdade temos que entender os dois lados, não podemos só culpar a loja.
Trabalho com manutenção de celulares, pelo problema que eles estão falando e bem simples, primeiro quando o cara foi tirar a tela dele ter usado o álcool para remover por isso a macha branca, a mancha preta deve ter sido por excesso de pressão, já o microfone toda vez que for trocar o conector de carga e melhor remover-lo primeiro e depois colocar o microfone de volta, se não remover ele antes tem grande chances dele queimar, mas para resolver e só trocar ele também no caso dela, mas o técnico precisa conferir tudo antes de entregar para não ter dor de cabeça, por isso deve cobrar o preço justo para cobrir essas dispesas extra
exatamente isso msm
Tá tudo errado nesse caso ! E esse celular dela e velho affffff !!! Esses antigos sempre deram muito problema é um risco manda pra técnico que não sabe fazer direito !!
Esse J5 prime é um lixo! Já tive e odiei!
Os clientes merecem bom atendimento e respeito,e a minha modesta opinião!
Umas das primeira vez que vejo sendo mostrado problema resolvido! Antes dessa vez acho que vi uma vez só a muito tempo!😂 Claro que aqui pelo RUclips.
No dia o Gabriel falou que não estava na hora. E como ele ouviu a conversa do dono e a cliente ?
😂😂😂
Ele eh onipotente, oniciente e onipresente kkkkkkkkkkkkkk
@@vitorrafaelrodrigues2015
E mentiroso kkkk
@@whatsabe menino raro fdm kk
Super Audição 😂😂😂
n senti vdd nessa mulher... posso estar enganado
O Celso Russomano deve ter assistência autorizada ou um amigo que tenha. Explico: toda vez que aparece uma situação dessa, ele vem com essa falácia de que só a "autorizada" tem a capacidade e peças originais pra consertar o celular. Então vms lá:
- Primeiro que o preço cobrado por uma loja autorizada é muito alto e muitas vezes acaba não valendo a pena, pois é preferível muitas vezes comprar um novo.
- segundo que as peças paralelas que o Celso cita tanto, nem sempre são de baixa qualidade, pois muitas vezes são feitas na mesma fábrica que em muitos casos fabrica tbm a original.
-terceiro que todas as assistências técnicas ou assistências elétricas, hidráulicas ou mecânicas trabalham com peças paralelas sim, ficou esse nome pejorativo, mas em muitos casos é até melhor que a original. Ex: eu tive uma Pálio que teve que ser trocada uma peça do câmbio que era de plástico originalmente e quebrava muito, então alguma empresa que faz peças de reposição achou melhor fazê-la de metal, ou seja com durabilidade muito maior que a original. Tbm lembro de uma máquina de lavar roupa Brastemp que quebrou uma peça de engrenagem de plástico e o técnico me indicou uma de metal que era paralela. Ou seja, nem sempre a peça paralela é inferior, seja ela de qual ramo for.
-quarto que o ramo de peças e profissionais que prestam serviços paralelos aos originais no Brasil, seja de qual ramo de atividade for, emprega muita, mas muita gente mesmo, imaginem se fechassem tds as automecânicas por exemplo, pois essas tbm trabalham com peças "paralelas", quanto desemprego teríamos?
-pra finalizar, tem-se que ter bom senso, não se pode denegrir as assistências técnicas "paralelas", sem conhecimento total do assunto. Muitas vezes o sr. Celso Russomano fala de coisas que não conhece: por ex: ele diz que pra trocar o conector de carga de um celular, tem-se que tirar a tela do mesmo, e na vdd, quem é técnico sabe que essa informação não bate, que muitos celulares basta tirar a tampa traseira para ter acesso ao conector. Então, pra finalizar, vamos ser justos e não ver só um lado da moeda.
Por isso prefiro os videos do Ben Mendes, o cara chamou a cliente de encrenqueira e o Celso nem reagiu, se fosse o Ben esse dono iria escutar poucas e boas.
Mas a cliente é barraqueira mesmo, vc n viu ela calando o funcionario dizendo que ela fala, alem de falar gritando
Celso musumano você traballha muito bem❤❤
Escreve certo
Tem muito cliente mala também, gente mal intencionada, quem tem um negócio hoje em dia deve se resguardar de todas as formas, por que independente da situação o proprietário do estabelecimento sempre sera tido como errado. Essa reportagem foi ridícula, cliente se contradizendo a todo momento com o marido, a patrulha do consumidor deveria filtrar melhor essas reportagens, esse caso aí ta estranho..
Estabelecimento pode ser blindado que o brasileiro sempre vai achar um jeitinho.
@@liveaib4192 triste e revoltante isso.
Eu também acho. Só faltava ela pedir um celular novo, e o estorno da quantia paga.
Gente mais, se um celular estava bom antes de ir para lá, ela está em total direito!
Tinha que ser gado 😂😂
CELSO, EM 01:40 AS INFORMAÇÕES DA MOÇA SÃO MOSTRADAS!!!
Já era, nas próximas eleições vai ser mesária lá no Maranhão 😂😂😂
Uma pessoa pega um celular e nem tem a curiosidade de ligar na hora que recebe?!
Exatamente,foi buscar e não Liga o aparelho.
Talvez pq tava com a borracha em cima
Quando o cara faz questão em dizer que é "homem", pode desconfiar kkkkkkkkkkkkkkkk homem que tem atitude de homem não tem a necessidade de falar isso por que a própria postura dele já diz !!!
Tenho 8 anos de assistência e já peguei clientes encrenqueiros sim porém eu jamais falaria pro cliente nunca mais voltar na loja jamais, e problemas acontecem sim na hora da manutenção porém o certo é aceitar e resolver o problema do cliente.
Tem uma mulher falava isso pro griente compra em outra mercado hoje ela emprora pra compra mercado dela de volta
@starboy_oficial com
Certeza tem sempre que colocar peças originais ou no caso se não tiver a peça original colocar uma de qualidade, as vezes acontece de não ter um exemplo são os celulares positivo e Philco não existem peças originais no mercado.
@starboy_oficialquer peça original, procura a autorizada oficial.
famoso baratinho, mão de obra barata e serviço no mesmo dia, além de entregar o dispositivo com cola fresca, combinação perfeita para um reparo ruim
Boa noite deputado federal Celso russo mano 👍
Aonde eu trabalho com celular, eu evito o máximo desses problemas, tudo bem específico na O.S, é um jeito de se proteger de malandros, e toda tela que tem q ser removida descolando a mesma, passamos sempre do risco da tela quebrar na remoção, porem esse j7 prime ai é simples de se remover, técnico que foi mocorongo msm.
Exatamente mano, j7 prime é tão simples de trabalhar com ele.
ele não coseguiu descola a tela forçou ate quebra kkk
Todos não
E agora eu já encomendei o conector de carga do meu a20 tmbm, semana q vem chega e eu já vou trocar. bem di boas
Muitas vezes Celso afirma algo que não compete a ele, a autorizada cobra bem mais caro, por isso não fala sobre riscos.
Eu fui na assistência autorizada para consertar meu notebook, me arrependi! São poucos os profissionais sérios! A maioria age dessa maneira, são desleixados, desatenciosos, tratam o seu bem de qualquer maneira! Sem contar toda a chateação, melhor fazer um esforço comprar um novo produto!
O problema todo ai foi o seguinte, primeiro quem fez a retirada não tem experiência na área telas TFT não se usa álcool isopropílico e segundo a troca do conector de carga e feito e testando antes de finalizar o serviço e pra piorar tudo ainda coloca uma tela usada pro cliente ao invés de resolver o problema 😂😂
Esse conector faço a remoção somente com o ferro de solda, justamente pra não danificar microfone e os componentes que tem próximo, que muitas vezes e resinado.. bahh e tao simples de resolver, deixa virar um problemão..
Eu concordo com o tecnico, cliente igual essa ai quero distancia
kkkk né não
Um problema tão fácil de ser resolvido
coitada da moca, Levou mal atendimento por parte do dono da loja, teve que pagar por cada problema técnico que o pessoal da loja provocava no celular e ainda pra piorar no momento da visita do Celso, ela foi taxada de encrenqueira pelo Senhor Rodrigo o dono da assistencia técnica
Ao menos o aparelho recebeu uma segunda tela e que foi trocada por conter manchas causadas por erro no manuseio do aparelho de celular. Só com intervencao so Celso é que o caso foi resolvido pra ela
iPhone, Google photos. Muito intelessante, nom tem galantia
Não sei se foi só eu mas não senti boa impressão dessa mulher e
Esse tareco de celular da década passada nem atualização de software deve receber mais... até as vovó do zap tem celular mais novo... acho que a Samsung nem fabrica mais telas pra esse modelo ultrapassado e obsoleto.
kkkkkkk Moça ai e encrenqueira foi otimo, pior q acontece isso com os donos de loja mesmo
Nem o celular do técnico funciona direito o alto-falante kkkkkkkkkkkkkkk
Kkkkkkk né não
😅
Kakakakakakakakakkaka
Casa de ferreiro... Espeto de pau, segue o jogo
Meus amigos técnicos, faz uma ordem de serviço analisando todo o celular, qualquer mancha na lateral ou qualquer parte anota na ordem , ver se tá ligando , o microfone, tela, bateria , conector de carga , tudo . . . . Depois pede pro cliente assinar , dê uma cópia pra ele e pronto . .
esse é o basico.
O problema é que o celular estava desligado... Não tinha como eles saberem se estava ou não com mancha.
pocha ...eu preciso muito de ajuda ,,minha vida tá de cabeça pra baixo por causa de uma clínica dentária .....como faço pra conseguir ajuda ...??
Se assistência técnica tivesse realizado um check-list antes de aceitar o serviço de manutenção, certamente não passaria por esse problema.
Vdd
O correto é o tecnico fazer todo check list constando funcionamento e defeito assim que entregue pelo cliente e na presença do mesmo para se isentar de qualquer responsabilidade futuras. Agora se ele nao fez isso, nao ha o que defender por parte do tecnico ou seja, entao fica claro e especifico que foi cagada de reparo tecnico com aquela pitada de porquera de mal serviço feito e bora pra cima dessa bandidagem celso.
geralmente o celular chega coma tla tela quebrada nao funcionando como que vai fazer check list desse jeito🤷
Tem uns comentários que os caras viajam... Você acha mesmo que assistência não quer se proteger de dor de cabeça como foi dessa cliente??? E quando o celular vem quebrado e não liga, a assistência precisa fazer algum laudo no chute?😂
@@josuejoso3440 se o tecnico fizesse o check list justamente deve consta tela quebrada e possivel fazer na frente da pessoa e mandava assinar, ja evitaria futuros problemas de ma fé
Problema q cliente não quer esperar ,!!! Ain moço arruma ai , tô com presa !!! Vai se lascar
@@brayanmendonza2864 se for um técnico competente se lasque a pressa do cliente, e trabalhe certo
Dessa vez fiquei do lado dos prestadores de serviço. Foi mal uso da cliente após a manutenção.
Levar em uma oficina autorizada? impossível. qualquer conserto eles cobram quase o preço de um celular novo.
Só da mulher dizer que não importa o que ele diga que já tinha antes de mexer, o que importa é o que está na O.S. Já deixa muito suspeito a versão dela, parece que ela já tinah o argumento pronto pro caso.
Se eu fosse um funcionário de uma assistência e quando recebesse qualquer produto eu filmaria na presença do cliente e filmaria o serviço antes e pós para nao ficar duvida da responsabilidade da assistência
Tem quê colocar fiscalização nessas lojas de Assistência técnica, a maioria não sabem nada .
talvez é você que não ta sabendo procurar uma assistência especializada, fica levando nesses mais baratos e quer serviço de qualidade... por isso se lasca e com razão
Tem gente que abre um celular, consegue trocar uma pecinha e já se acha técnico a ponto de montar uma assistência. A inexperiência, negligência e falta de prepara dá nisso
Temos que previnir esses problemas ao conversar com o cliente, ja levei esses prejuízo também porém aprendi com meus erros
Tinha ter fiscalização nessa assistência técnica boca porco
Esse celular já deveria está em um museu de tão antigo que é, compra um novo BB sai mais barato o mendiga
QUE VERGONHA , FALE PORTUGUES CORRETO...
REVEJA O INICIO E VEJA
Deveria ter patrulha do consumidor, em todo o Brasil, aqui em Curitiba a gente cada coisa falcatrua,em mercados, rm lojas, em assistências técnicas, e o Procon não faz nada
Problema simples de resolver: Bastava tirar o backlight da tela original e colocar nessa que está manchada que ai ficaria 100%. Sou técnico e só entrego o aparelho ao cliente após testar todas as funções do mesmo, inclusive partes que não mexi.
Parabens,pela sua atitude.
Infelizmente técnicos igual vc é muito raro encontrar, pra evitar dor de cabeça prefiro jogar no lixo e comprar outro.
Importante que a increnqueira ficou feliz❤😂
"pede pra essa moça não voltar mais que ela é encrenqueira" kkkkkk também achei, ela fez uma pergunta pro rapaz e quando respondeu ela disse que ela estava falando e que ele falaria depois, oxi, ela perguntou e ele respondeu, que encrenqueira!!!!
nao foi na hora q ele respondeu a pergunta nao. foi quando ela estava narrando a situação e ele tentou falar por cima dela após ele ja ter falado horrores. queria ver você passando por uma situação dessa, iria ficar pianinho e deixar te passarem a perna é?
Certos tipos de celulares que abre pela frente para fazer reparo tipo conector de carga tem o risco da tela, tem que informar o cliente e está na ordem de serviços.
É simples, coloca na ordem de serviço e o cliente pra assinar sabendo o risco se ele assinar bem, se não assinar ele não faz e vai procurar alguém que faça se ela não aceitar procura uma loja pra comprar outro.
Eu não gosto de passar riscos de tela pro cliente, eu cobro um valor já incluído o risco do reparo, caso de algum problema a responsa é minha.
Se o cliente achou caro, deixo ele ir fazer o serviço com outra pessoa.
Outra coisa, de 50 aparelhos 1 vai dá B.O, é por isso que eu tenho um caixa de emergência, eu reservo 20% do faturamento nesse caixa, caso aconteça alguma coisa com cell do cliente, eu vou ter de onde tirar.
E sempre fazer a chek-liste de entrada e também a de saídas.
Continua levando no Zé da esquina, pq e mais barato 😅😅😅
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Não aprende nunca
Só resolveu pq foi a equipe de reportagem. Se fosse um cidadão normal, iria ficar no prejuízo e ainda com o Desaforo do proprietário. Casos assim, a loja tinha que ser era fechada.
Se tava com problema no conector , deve te chegado na assistência descarregado , se a tela já estivesse com problema o técnico não teria como ver antes de consertar , somente após . Assim como tem muita assistência ruim , tem clientes safados tbm que omitem alguns danos pra depois cobrar da assistência falando que não estava assim quando deixou o aparelho na assistência
Mas quando você coloca qualquer celular pra carregar,mesmo com ele desligado aparece uma animação mostrando que tá carregando junto com a porcentagem de bateria,e obviamente o técnico viu essa mensagem dele carregando já que teve que testar o conector de carga antes,agora talvez ele tenha visto já as manchas pretas e quis deixar pra falar que foi a cliente
Se estiver com problema no conector e não estiver nenhum tipo de amperagem entrando no aparelho por conta do defeito, em certos casos você não irá conseguir ter imagem nenhuma!!!! Então o checklist fica bem difícil sim, porque você vai precisar abrir a tela pra conseguir dar uma carga na bateria pra poder por o celular pra ligar
Da pra ver direito quem é o errado na história, o cara faz um serviço ruim e depois fica nervoso falando que é homem 😂😂😂
Por causa disso eu mesmo faço a manutenção dos meus aparelhos.
É 2 !
É3😂
é 4!
É 6
E 7
Esse celula q ela tem com botão da idade das pedras, acho que conpensa mais comprar um barato novo doque trocar qualquer coisa. Nem atualizações deve receber mais.
Também acho que não compensa na maioria das vezes
Quando eu pego um telefone desse na minha loja eu cobro um valor alto, ainda mais quando é um aparelho que tem que retirar tela pra mexer em qualquer coisa, se der algum b.o eu uso o proprio dinheiro pra colocar uma nova, alem disso, se o cliente achar caro, deixo ele levar a bomba pra outro.
A mulher não esperou a cola secar e quer reclamar KKKKKK é cada absurdo q eu vejo nesse patrulha do consumidor
Eu não sei como que esses cara conseguem ser tão enrolados assim, já assumi erro de cliente e paguei celular novo sem nem chiar pra não ficar mal falado e pq a nossa obrigação como técnico é fazer todos os procedimentos de checagem e ser transparente. Com o tempo a tendência é a gente nem passar por isso mais, quando trabalhamos de forma honesta. Aqui na minha assistência, na pior das hipóteses eu devolvo o dinheiro do cliente. E eu nunca falo essa questão de que tem risco de quebrar a tela, pq sei q a responsabilidade é minha. Cobro o valor pra assumir o risco, quem acha caro que leve nos que cobram 60 conto, que quebram a tela e passam o orçamento de troca da tela casado com a troca do conector, com peça incell de péssima qualidade.
@@carloszxw_ Obrigado, irmão. Se morasse na minha cidade seria um prazer te oferecer um atendimento bom de verdade. Aqui o pessoal se ilude com assistência de fachada bonita e é nelas que o povo se frustra com falta de garantia e com serviço de má qualidade. Prezo sempre por um serviço detalhado e transparente.
Infelizmente hoje a tecnologia é descartável. Os antigos celulares caíam no chão, tinha que chamar um pedreiro pra arrumar, o chão, os de hoje em dia, antes de cair no chão eles já quebram. Quase impossível achar uma assistência qualificada que faz o serviço bem feito, São raros
Essa do pedreiro foi ótima 😂😂😂😂😂 mas é verdade mesmo, os celulares de antigamente eram muito mais resistentes.
Q absurdo chamar a moça d encrenqueira...ou eu entendi errado...
Pra quem nao tem grana pra ir em uma autorizada, antes de ir nessas lojinhas de rua, veja as avaliações no google antes de ir , se estiver bem avaliada pode ir sem medo
Infelizmente o Brasil não é pra amadores. É golpe em todos os lados e áreas.
Aparelho entra desligado... O lojista precisar abrir, dar carga e testar na frente do cliente sempre que for possível. Deve constar na ordem de serviço que não há garantia para itens que não foram testados por causa do aparelho desligado.
Celso, faz uma blitz nas autoescolas. Em Santos, não emitem notas fiscais, contratos abusivos, cobram material didático dos cursos teóricos, cobram as aulas de reposição dos cursos teóricos. Uma safadeza.
Eu tive assistencia. Troca de conector quando tinha que tirar a tela era preco da tela x1,3 ate 1,6." Concorrente é mais barato" vai nele. Aprendi isso depois de ter quebrado tela que me custou 400 conto em serviço de 100.
Garantia de 90 dias contra defeitos de fabrica sempre, mesmo meu fornecedor nao me dando a garantia. Fechei pq so tinha tranqueira de tela. Tava cada dia mais dificil. Como tinha um nome a zelar preferi fechar pra nao me queimar.
Não só a cliente deveria voltar a essa loja, como nenhum outro cliente. tô fora dessa loja.
Algumas telas vem totalmente colada é praticamente impossível desmontar sem quebrar , ainda bem que a linha a10 a20 a30 e cia acabou esse problema 🙌
O cara que danifica a tela de um J7 prime na hora de abrir não deveria exercer essa profissão. É um incompetente!
RUclips formando técnicos 🤣
Muito importante pedir as peças antigas quando for buscar o aparelho. Se estiver faltando algo, ou falaram que 'foi pro lixo' melhor é chamar a policia e registrar ocorrencia, porque com certeza trocaram as peças originais do aparelho por paralelas e mentiram sobre isso.
Não existe peças originais se não for na própria marca ou retirada de um comprado na loja, fora isso todas são paralelas…. Famoso “original china” incell, “original nacional”
Virou carro foi kkkk
leva celular quebrado pra trocar peça, aí o cara vai guarda a peça original quebrada? qual a lógica?
Parabéns Celso Russomano, Deus abençoe.
Tenho quase certeza de que destq vez o Celso ajudou a pessoa errada.
Oxe pq?
@ A mulher barraqueira, desde o começo demonstrou suspeita na versão dela. Eu acredito que ela deu golpe na loja e o problema já existia sim
@@LuisFelipeRM exatamente oque eu pensei.
@ tá respondido.
@@maisumquenaoentende De uma coisa eu tenho a absoluta certeza, ninguém sabe se ela passou o golpe ou não, só Deus e ela sabe!
voc ê deveriam entrar e filmar o moço que cosou o dano no, celula direito igual prá todos nào é assim quando um focionario pede prá não filmar??!
Aqui na loja que trabalho colocamos todos os defeitos , se o touch funciona, se o celular liga, riscos, raspados, se carrega normal....
"Ela é barraqueira" kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Kkkk é TUDO ARMADO!!! Se viu , deixou de dat ( remédio ) pra filha , e foi lá FAZER BARRACO !!!!
É PERCEPTÍVEL ELA QUER OUTRO CELULAR NAS CUSTAS DOS OUTROS !!!! CHARLATONA
Ela aplicou um golpe
Esses J7 prime é uma Mac.onha kkk
Ela tomou enquandro da ambulância esses dias 😮
Boa noite Celso. Entro em contato urgentemente para fazer uma reclamação a partir de cobranças indevidas feitas pela empresa ÂNIMA EDUCAÇÃO, responsável pelas faculdades UNIRITTER e FADERGS aqui em Porto Alegre-rs pois a mesma, até ontem, estava impedindo que os alunos FIES (o financiamento do govero federal) de ambas faculdades realizem a rematrícula.
Ao entrarmos em contato com a universidade, os atendentes informam que o banco com o qual temos o contrato (CAIXA FEDERAL) do fies não está repassando os valores pagos por nós estudantes e que devemos ir até a agência cobrar documentos que comprovem que fizemos o pagamento. Tendo entregue os documentos de comprovação a universidade mesmo assim se recusa a liberar nossas rematrículas.
Hoje, 26/07 a faculdade informou que irá liberar a rematrícula mas que precisamos aceitar um contrato onde diz que débitos pendentes deverão ser pagos individualmente de acordo com o valor de cada aluno, alguns chegam a mais de 10mil de "divida" com a faculdade, sendo que, nosso contrato FIES possui cláusulas alegando que a faculdade não pode cobrar dos alunos, já que pagamos diretamente para o banco. Com isso, estão nos forçando a aceitar o contrato e pagar uma dívida que não devemos, caso contrário, não iremos nos matricular para o próximo semestre. A justificava deles é que o FIES cobre apenas 20% do currículo (20 créditos) e ao fazer mais que 20 créditos devemos pagar a diferença para a faculdade e pagar a coparticipação para a Caixa federal ao mesmo tempo. Precisamos urgente de ajuda pois estaremos com divida com o banco, com a faculdade sem ao menos terminar.
Pensa num técnico bom dessa loja hein, DEUS me livre kkk
eu nao entendo o pq das pessoas insistirem com celular velho? Esses técnicos tem que aprender a não pegar esse tipo de aparelhos ultrapassados.
Concordo. Tudo tem prazo de validade.
Celso não fez nenhum comentário quando ela foi chamada de encrenqueira.
Já trabalhei em loja.Tem gente quê da migué mesmo, de depois quer produto novo e trepar na garantia.
O ideal é autorizada, pq realmente fica tudo documentado.
Mas muita gente opta por fazer barraco em não autorizada pq é mais barato.
Melhor compra celular novo q fica concertando esses telefone velhos sai ate mais caro . Tem Samsung novo ate de 600 reais .
Essa questão de troca de tela é muito séria, porquê a lei diz que o fabricante deve fornecer peças de reposição e isso não acontece. Especialmente em celulares da marca Samsung, é impossível achar uma tela original para a venda, nem a autorizada consegue. Deveriam haver leis que protegessem o consumidor, porém as leis muito embora estipulem que tais práticas são ilegais, não estipulam de forma clara uma penalização para o fabricante e nem uma compensação para o consumidor. Na minha opinião se o consumidor tem um aparelho que foi fabricado em menos de 3 anos e tem interesse em realizar o reparo dele, seja em uma autorizada ou não (para que não haja monopólio), e não houver peça ele deve ter direito a um aparelho novo que não pode ser inferior ao antigo em nenhuma única característica com direito a garantia renovada. E isso deveria ser feito em uma semana com pena de multa para dia passado, já que celular é usado para trabalho e ficar sem gera prejuízo. E ainda digo mais, o preço da tela não pode ultrapassar metade do valor do aparelho, senão fica muito fácil cobrar mais caro do que o aparelho custa no intuito de desencorajar o consumidor a buscar o reparo.
Eles dizem que troca o conector, mais diz que pode quebrar a tela, ai eles quebram mesmo, pra pegar mais grana. Já cai nessa bucha, depois disso nunca mais. Se ele quebra eles pagam.