Hi, ist es möglich mit easydhl bzw easyretourns auch rücksendungen für dhl packstation einzurichten? So dass der kunde nur ein qrcode bei der station einscannen muss und das label gedruckt wird?
Klingt spannend. Auf dem Label (PDF) ist auch ein QR-Code vorhanden den man alternativ statt den Druck nutzen kann. Ist es wirklich so, dass die Packstation einen Druck anbietet?
Wird Easy-Returns mit Translation-Apps, wenn man es in mehr Sprachen als Deutsch und Englisch haben will, mit übersetzt oder geht das nicht? Bsp. Transcy
Hey, sorry bin neu in diesem Retouren Ding drin. Wenn der Kunde dann das Label gedruckt hat und zur Poststelle bringt muss er ja nicht die Versandkosten zahlen. Wann und wiemuss ich als Verkäufer dafür aufkommen?
@@247apps-shopifyexperts Muss ich dann Hermes mit easy return verknüpfen? Ich verwende nur Hermes als Versandoption und würde gerne meine Retouren auch via Hermes erhalten.
@@gekooo10 das kann man über die App nicht fest einstellen. Ihr könnt das zum Beispiel über die App während der Anlage im Retouren-Portal kommunizieren und entsprechend mit der Rückerstattung verrechnen.
Hi, bei der Anlage von Retouren über unser Tool geht erst eine Mail an den Kunden raus, wenn ihr die Anfrage weiterverarbeitet habt. Sprich angenommen, abgelehnt, label erstellt etc.
@@247apps-shopifyexperts Ich habe noch eine weitere Frage, da ich im Support leide keine Antwort bekomme, stelle ich sie mal hier: Ist es möglich das Retourenlabel so zu ändern, dass der Barcodescanner die Bestellung direkt findet? Auch den QR Code auf dem Rücksendeschein kann der Scanner ywar Scannen, aber er führt nicht zur Rücksendung.Wie können wir den Scanner bei den Retouren effektiv nutzen?
Hi, habe der Support Mail geschrieben, leider keine Antwort erhalten. Gerne mal nachschauen. Wie handelt man einen Umtausch, vor allem das verwalten vom Stock + Buchungen?
Hey, es wäre super, wenn ich auch die Funktion hätte, dass für ausgewählte Produkte nur der Umtausch und keine Rückerstattung oder Gutschein möglich ist. Wird diese Funktion bald kommen?
Hey, wir sind gerade am Feinschliff der Umtausch Funktion. Es wird möglich sein Produkte von Umtausch auszuschließen. Wir veröffentlichen ein Video sobald das Update online ist. Am besten den Kanal abonnieren damit ihr nichts verpasst 😊
Hi, das kann die App nicht automatisch. Du kannst da aber an den Kunden entsprechend kommunizieren, dass der Kunde das Retourenlabel selbst besorgen muss. Wenn du jedoch über die App ein Retourenlabel zur Verfügung stellst, dann musst du es z.B. mit der Rückgabe verrechnen.
Einfach nur mega hilfreich, Danke.
Freut mich, dass es hilfreich ist 😊
Hi, ist es möglich mit easydhl bzw easyretourns auch rücksendungen für dhl packstation einzurichten? So dass der kunde nur ein qrcode bei der station einscannen muss und das label gedruckt wird?
Klingt spannend. Auf dem Label (PDF) ist auch ein QR-Code vorhanden den man alternativ statt den Druck nutzen kann. Ist es wirklich so, dass die Packstation einen Druck anbietet?
Wird Easy-Returns mit Translation-Apps, wenn man es in mehr Sprachen als Deutsch und Englisch haben will, mit übersetzt oder geht das nicht? Bsp. Transcy
Hey, sorry bin neu in diesem Retouren Ding drin. Wenn der Kunde dann das Label gedruckt hat und zur Poststelle bringt muss er ja nicht die Versandkosten zahlen. Wann und wiemuss ich als Verkäufer dafür aufkommen?
Hi, die Labels werden dir über deinen DPD, GLS, Hermes oder DHL Vertrag abgerechnet sobald diese auf den Versandweg gehen.
@@247apps-shopifyexperts Muss ich dann Hermes mit easy return verknüpfen? Ich verwende nur Hermes als Versandoption und würde gerne meine Retouren auch via Hermes erhalten.
wird denn ein DHL Geschäftskonto mit dieser Methode benötigt?
Wenn ihr DHL Labels erstellen möchtet, ja.
Hey wie kann man einrichten, dass der Kunde die Rückversandkosten trägt?
Würde mich auch mal interessieren.
@@gekooo10 das kann man über die App nicht fest einstellen. Ihr könnt das zum Beispiel über die App während der Anlage im Retouren-Portal kommunizieren und entsprechend mit der Rückerstattung verrechnen.
Wenn man euer Tool nutzt, geht aber gar keine Mail an den Kunden raus richtig? Beim Testen kam keine.
Hi, bei der Anlage von Retouren über unser Tool geht erst eine Mail an den Kunden raus, wenn ihr die Anfrage weiterverarbeitet habt. Sprich angenommen, abgelehnt, label erstellt etc.
@@247apps-shopifyexperts Ich habe noch eine weitere Frage, da ich im Support leide keine Antwort bekomme, stelle ich sie mal hier: Ist es möglich das Retourenlabel so zu ändern, dass der Barcodescanner die Bestellung direkt findet? Auch den QR Code auf dem Rücksendeschein kann der Scanner ywar Scannen, aber er führt nicht zur Rücksendung.Wie können wir den Scanner bei den Retouren effektiv nutzen?
Hi, habe der Support Mail geschrieben, leider keine Antwort erhalten. Gerne mal nachschauen. Wie handelt man einen Umtausch, vor allem das verwalten vom Stock + Buchungen?
Hast du das Video zum Umtausch gesehen auf dem RUclips Kanal?
Hey, es wäre super, wenn ich auch die Funktion hätte, dass für ausgewählte Produkte nur der Umtausch und keine Rückerstattung oder Gutschein möglich ist. Wird diese Funktion bald kommen?
Hey, wir sind gerade am Feinschliff der Umtausch Funktion. Es wird möglich sein Produkte von Umtausch auszuschließen. Wir veröffentlichen ein Video sobald das Update online ist. Am besten den Kanal abonnieren damit ihr nichts verpasst 😊
Hey, super.
Ist es dann auch möglich Produkte von der Rückerstattung auszuschließen, sodass nur ein Umtausch möglich ist?
@@schwass-finn nehmen wir mit als Feature request. Denke das folgt im Laufe der Wochen
Einwandfrei, vielen Dank!
Wo kann ich dies einfügen als Menü im Store?
Ich möchte gerne das der Kunde selber die Kosten für die Retoure trägt. Wie kann ich das einstellen?
Hi, das kann die App nicht automatisch. Du kannst da aber an den Kunden entsprechend kommunizieren, dass der Kunde das Retourenlabel selbst besorgen muss.
Wenn du jedoch über die App ein Retourenlabel zur Verfügung stellst, dann musst du es z.B. mit der Rückgabe verrechnen.