Психология Customer Development. Иван Замесин
HTML-код
- Опубликовано: 23 мар 2020
- Умение "касдевить" - проводить интервью с пользователями для проверки гипотез и получения инсайтов - в последнее время становится базовым для продакт-менеджера. Иван Замесин (экс-Яндекс, автор курса по Customer Development) дает вводные знания по теме:
- Что такое Customer Development
- Как делать: пошаговая методика
- Подготовка к интервью с пользователями
- Психология проведения интервью
Ваня лучший!
Я поверил в бога нашего Каздева еще лет 5 назад наверное через подкасты)
Книгу и курс 1000% советую для продуктов
Узнаем мотивацию, что люди хотят на самом деле, а мы придумываем решение проблемы
10:55 узнаем потребность
А нужно ли рынку твое решение?) Есть ли боль?
- а как ты сейчас решаешь эту проблему?
13:30
Презентация решения с намерением продать, не имея продукта
15:33
Валидация решения
поговорить со ВСЕМИ, кто взаимодействует с лендингом
Что зацепило/что не нравится, что не понятно
16:18
Валидация монетизации
Итерация решения
Что ты тут видишь?
Что ты тут можешь сделать?
18:10
Весь цикл за месяц = получить успешный MVP
19:25
основные принципы
21:21
Наши задачи:
Найти инсайты
Точки роста и нечестные преимущества
24:50
Ищем людей для интервью
《Инфа -боооомба》
30:27
100 способов найти людей
35:23
Составляем сценарий
38:45
Не делать количественные опросы, до качественных
40:39
Как составить интервью
44:58
Принципы составления вопросов
49:33
Принципы составления вопросов (поиск мотивации, достаём эмоции и "есть ли что-то, что я не спросил?")
52:36
Выявляем потребность
B2B- pain killers
B2C - delighter (то, что дост удовольствие)
57:56
Проверка ценностного предложения
58:46
Проверка MVP
59:33
Проверяем функциональность
1:00:42
Принципы для B2B, B2C
1:04:17
проводим интервью
1:12:10
Психология первого контакта и получение доступа к эмоциям
1:31:47
Спрашиваем про эмоции
Спасибо!
Спасибо!
Огонь! Ваня респект, супер практичные знания!
Такая здоровская лекция. Харизма Ивана заражает.
Очень понравился вопрос-замечание что продавая мы стараемся "продавать не себя и свое обаяние, а продукт"
Я в восторге! Спасибо Ивану за лекцию.
Большое спасибо за полезный контент!
Супер лекция. Спасибо!
Благодарю за лекцию! Очень живо и познавательно! Ваня, тебя приятно и смотреть и слушать!
Спасибо за качественный и продуманный монтаж. И спасибо Ивану)
Спасибо! Очень информативно
Очень клевая лекция, последние 15 минут часто пересматриваю
1 уровень - неформальное общение. Это важно, потому что он не будет желать тебе понравиться.
2. На этапе мвп предложи: рассказывай вслух про то, что ты видишь
3. Подожди и предлагай ещё рассказать. Нейронка так работает, что сначала мы предлагаем абстракции, а затем уже эмоции и реальный опыт
Мы - эмоциональные животные. Важно получить доступ к эмоциям пользователя. Эмоции - это также про метрики.
Смолтолк - про базовое доверие. Поэтому так важно делать смолтолк. Это снимает барьеры "свой/чужой", "он выше или ниже в социальной иерархии", "он из моей стаи". Смолтолк решает эти проблемы. Особенно полезно при продаже
Отличное видео, Ваня респект)!
Хорошая лекция спасибо 👍👍👍
Спасибо за лекцию, это огонь 🔥
Вау, это было суперкруто и полезно!
Супер вообще!
Супер видео!
Иван 🔥
Очень давно пытаюсь понять эту тему, сколько маттералов посмоттрела, а такой бриллиаант попался! Такие знания и все это бесплатно
Спасибо за такую лекцию. Можно ссылки на исследования получить? Я вам почту оставлю)
Очень классно! А нет ссылки на методичку? )
Главное не путать insight и inside
Контент 🔥
где найти такую методичку?
Если ко мне в кафе подсядут и спросят как делать ремонт дома, не думаю что я дам инстайты. А в целом лекция хорошая.
Не стесняйтесь спрашивать про эмоции
А где взять методичку, о которой говорится с самого начала?
Да он профи
Опасность и бей/беги - рептильный мозг, не лимбика. Моргать - встроено с завода, не функция зеркальных нейронов. Остальное верно.
31:37 Уточните, что за сервис такой? На слух даже распознать не могу :(
Благодаря Нетворку кредит доверия "заплатил" за вас. Поэтому вам легче выстраивать отношения и легче продавать
А можно книжечку или доп. материалы?
И мне бы...
И мне
И мне
Я б тоже хотел получить
Было бы здорово!
Самый ценный момент видео 1.35
Спасибо, что громко говорите ;)
Почему человек из Яндекса постоянно говорит "Я Гуглил?" :D
Он гуглил в Яндексе, элементарно))
And me
Было бы 10 из 10 если бы микрофон так хорошо не ловил причмокивания и вздохи
Спикер коранованный, конечно
Первые 9 минут лекции и:
1. Форд и создал конвейер и человеку не надо было быстрее из пункта А в пункт Б. И вопрос был не в этом.
2. Человек при помощи айфона не позвонит быстрее ребенку, просто потому что у кнопочного телефона с функцией быстрого набора это всегда получится быстрее.
3. Цитата Бланка понятна, цитата Вани кривая как п1 и п2
4. Экономика MVP крайне странно показана, зп*2 и получили все расходы. Ракеты бы так выпускать
Ване бы лучше теоретическую часть подтянуть, прежде чем вступать в дискуссии со слушателями.
А чего не упомянул, сколько за эти деньги в сранос российском мухосранске можно нанять, а не на оккупированном Донбассе?😊
За "шутку" Донбас минусую. Фу, некрасиво.
неженка ;(