Meu cliente não quer pagar a taxa de adesão! O que fazer?
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- Опубликовано: 16 сен 2024
- “Eu preciso mesmo pagar essa taxa de adesão?”
“Essa taxa de adesão é um absurdo”
Se você já ouviu isso de um cliente e não soube o que responder ou como contornar essa objeção, assista esse vídeo até o final que vou te ajudar a resolver esse problema.
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Eu não informo que a taxa de adesão é referente ao pagamento da minha comissão. Acho que se eu informar isso, de acordo a cultura de não valorização ao trabalho que temos no nosso país, o cliente pode fazer pouco caso e querer não pagar ou pagar pouco.
Eu informo que a taxa de adesão é referente aos serviços administrativos de implantação do plano na modalidade de Adesão Coletiva e informo o porque há essa cobrança e como ele pode fazer para pagar da maneira mais flexível possível e creiam, nunca tive problema ou precisei oferecer desconto.
Se eu percebo que o cliente tem um perfil de ter bom senso e valoriza o bom atendimento prestado, eu menciono que também é referente ao meu trabalho e também sempre dá muito certo. No trade comercial eu aprendi que devemos falar sempre no idioma do cliente.
Eu concordo. Uso o mesmo argumento. Pq já tentei de outra forma e é quase que se tivéssemos pedindo "pelo amor de Deus, me pague". Claro, isso para alguns clientes, não todos. Mas de fato acontece.
E quando você passa todas as informações, preços e diferenciais e ao final , ele pergunta se tem adesão a pagar .... Certamente ele já está em contato com algum passa- fome que deu desconto maior ou sequer cobrou adesão . Acho que há clientes que acham um absurdo pagar x ou y dependendo do valor.
Eu deixo tudo claro para o cliente desde o início. A taxa de angariação deve ser paga para a implantação do plano de saúde.
Sem dúvida, se vc fizer um bom trabalho e deixar o cliente ciente que a taxa de adesão é o pagamento pelo serviço que vc prestou e o tempo que dedicou, com certeza ele valorizará o seu atendimento, mas se não houver jeito podemos negociar um desconto.
E quando o serviço não é concluído pq o plano não aceita a proposta, é correto a restituição do valor ?