Programas de Fidelidade | MediaLab | meuSucesso.com

Medialab é o programa apresentado por Luis Klava onde são apresentados temas atuais para o universo de negócios e gestão. Neste episódio vamos falar de "Programas de Fidelidade". Manter um cliente fiel pode ser até cinco vezes mais barato do que conquistar um novo. Então, por que não investir em ações para encantar e fidelizar a base de clientes atuais? Neste episódio vamos mostrar quais são os principais passos para se criar um programa de fidelização eficiente. Como definir as regras? Quais são as melhores recompensas para cada perfil de consumidor? Como calcular o retorno de um programa de fidelização