Знакомая ситуация. Но в нашем случае специалист дважды не вышел на смену. В первом случае у него "заболел ребёнок", а во втором - "решил взять выходной". Считаю, что третий шанс дать можно, но четвертый - никогда.
@@GharialM вы рассуждаете здраво и я с вами в чем-то соглашусь. Единственное, что меня смутило - это «решил взять выходной» и не вышел на работу. Я бы шанс, конечно, дала, но уже бы сразу искала замену😉
@@beauty_admin Как раз ищем замену, но со специалистом этот вопрос пока не поднимали. О "выходном" узнали только при звонке ему. Сейчас он клянётся, что "более такого не повторится". Посмотрим.
@@beauty_adminИстория с нашим горе-специалистом получила продолжение. Теперь он не появлялся четыре дня подряд. Как выяснилось, у него появилась вторая работа.
Все это хорошо, но как поступить если уже второй раз и третий мастер опоздал, клиенты очень негативно реагируют и директор, зная эту ситуацию, не реагирует на нее, только обещает поговорить?
Елена, спасибо за вопрос 🤓 в данном случае вам не стоит больше брать ответственность за действия других людей. Важно не вставать в позицию спасателя и отдуваться перед клиентом за чужие косяки. Дайте возможность, опаздывающему мастеру, а также, руководителю, который не занимается ситуацией, познакомится с последствиями своих решений. Поговорите с руководителем и скажите: Я со своей стороны сделала все. Поговорила с мастером, обсудила с вами и даже не один раз. Я не имею достаточных полномочий, чтобы эту ситуацию решить, а постоянно покрывать мастера, который вредит нашей репутации и подводит весь салон, я просто не могу. В следующий раз, когда этот мастер опоздает, а клиент будет ждать и нервничать, я переведу его на вас. Потому что только у вас есть полномочия данную ситуацию решить.
![Blox Fruits Dragon Rework Update [Full Stream]](http://i.ytimg.com/vi/EqDAp8udhm0/mqdefault.jpg)
Знакомая ситуация. Но в нашем случае специалист дважды не вышел на смену. В первом случае у него "заболел ребёнок", а во втором - "решил взять выходной". Считаю, что третий шанс дать можно, но четвертый - никогда.
@@GharialM вы рассуждаете здраво и я с вами в чем-то соглашусь. Единственное, что меня смутило - это «решил взять выходной» и не вышел на работу. Я бы шанс, конечно, дала, но уже бы сразу искала замену😉
@@beauty_admin Как раз ищем замену, но со специалистом этот вопрос пока не поднимали. О "выходном" узнали только при звонке ему. Сейчас он клянётся, что "более такого не повторится". Посмотрим.
@@beauty_adminИстория с нашим горе-специалистом получила продолжение. Теперь он не появлялся четыре дня подряд. Как выяснилось, у него появилась вторая работа.
Хороший опыт 🙌 теперь вы точно не будете давать вторых шансов и тратить свое драгоценное время🧡
@@beauty_admin Сегодня с ним состоялся разговор. Ответом на все замечания были ухмылки.
Все это хорошо, но как поступить если уже второй раз и третий мастер опоздал, клиенты очень негативно реагируют и директор, зная эту ситуацию, не реагирует на нее, только обещает поговорить?
Елена, спасибо за вопрос 🤓 в данном случае вам не стоит больше брать ответственность за действия других людей. Важно не вставать в позицию спасателя и отдуваться перед клиентом за чужие косяки.
Дайте возможность, опаздывающему мастеру, а также, руководителю, который не занимается ситуацией, познакомится с последствиями своих решений.
Поговорите с руководителем и скажите:
Я со своей стороны сделала все. Поговорила с мастером, обсудила с вами и даже не один раз.
Я не имею достаточных полномочий, чтобы эту ситуацию решить, а постоянно покрывать мастера, который вредит нашей репутации и подводит весь салон, я просто не могу.
В следующий раз, когда этот мастер опоздает, а клиент будет ждать и нервничать, я переведу его на вас. Потому что только у вас есть полномочия данную ситуацию решить.
Главное: никаких эмоций. Взвешенно и спокойно. Сказали- сделали!