TRETAS de VIAGEM! O que fazer com voo cancelado? | Lu Ferreira | Chata de Galocha
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- Опубликовано: 19 ноя 2024
- Dividi alguns apertos que já passei em viagens para contar quais os nossos direitos como viajante! Vem comigo antes de embarcar!
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Meu irmão teve uma super treta quando viajou pro Japão! Primeiro que teve uma escala à mais do que tava planejado, ele foi parar lá na Etiópia e a mala foi extraviada! Quando ele conseguiu chegar no Japão, não tinha mais o transporte que ele ia pegar, então ele gastou 800 reais em táxi pra chegar onde ele precisava! No final das contas ele processou o site de passagens e a companhia aérea, ganhou uma indenização cabulosa que pagou a viagem toda e ainda sobrou pra mais uma! A gente tem que correr atrás dos nossos direitos mesmo!
Tem mesmo!!
Lu, gostaria de te parabenizar pelo vídeo. Trabalho na aviação e todos os pontos que vc colocou no vídeo estão super completos e corretos. Obrigada também por encorajar as pessoas a fazerem reclamações com a empresa mas sendo legais e respeitando os funcionários! Grande beijo e sucesso!
Lu sou advogado e minha dica é: teve conflitos na viagem e pretende processar a cia aérea? Fotografe tudo o que você conseguir, anote o nome e se possível o telefone de eventuais testemunhas e igualmente de quem foi lhe atendendo. Teve algum fato imporatnte? Anote em um papel para não cair em esquecimento e principalmente guarde os bilhetes de viagem e eventuais comprovantes de gasto com alimentação e hospedagem. Quanto mais provas for instruído um processo, maior a chance de êxito! Espero ter ajudado. Bjinhos
Falar com a cia aérea sempre pelo Facebook, não pelo telefone. Assim você tem as conversas registradas e, pelo menos as cias aéreas gringas, todas tem atendimento ótimo por fb.
Mala quebrada 🤦♀️
American Airlines quebrou as rodas e o negócio de puxar a mala. Comprovei que estava inteira antes da viagem pq sempre fotografo a mala antes de despachar. Contato no aeroporto antes de sair da área de desembarque. Comprei uma mala nova, igual à que quebraram, e fui reembolsada.
Dica de ouro: SEMPRE FOTOGRAFEM A MALA!
Eu sempre fotografo tbm. A United airlines tb quebrou uma roda da minha mala aí fui lá reclamar e me deram uma nova na hora (eu até escolhi pq a primeira q me deram tinha o puxador ruim) mas a parte ruim é q a mala é preta hahahha nem precisei mostrar foto nenhuma, mas é sempre bom ter
Ana Cláudia Schuh como vc prova que a foto eh do dia exato daquela viagem (e não de uma viagem anterior)... Vc fotografa junto da passagem?
aldiana silva em IPhone por exemplo a foto é datada, com o horario da foto tirada, localização e tudo.. é fácil provar com isso
@@aldianasilva eu costumo fotografar no aeroporto mesmo, mostrando que está inteira. As vezes faço vídeo também. Quando precisei, não me pediram pra comprovar a data.
Viajei de Air Canada e minha bagagem atrasou, quando foram me entregar levaram junto uma cesta de café da manha hahahah
Tudo o que tem a ver com o Canadá é assim. Nas filas de banco lá, se a pessoa passa mais de 5 minutos, um funcionário pede um milhão de desculpas! 😂 Canadá é outro mundo!
Julia Garcia Tinha Maple Syrup na cesta ? Kkk
Nossa, sério? Já viajei muito de air canada e tive toda sorte de perrengues... voo atrasado foi o clássico, mas tb teve cancelamento, mudança de assento... e nunca ganhei nem um cafezinho kkk
Bruna Souza nossa sério??? Que merda!! Já tive voo atrasado e foram super compreensivos e me realocaram muito rápido!
Rayssa Campos SIM!!! É um país sem igual!!
Pessoal façam igual a Lu, não cheguem esculhambando quem te atendeu, não grite e faça escândalo isso não resolve NADA!!! trabalho na aviação e sempre que algum cliente que trata os atendentes assim, a vontade que dá é de realmente deixar ele lá fazendo escândalo à toa!!
Poderia falar sobre seguro medico de viagem, como ativar ele quando estiver na viagem, se acontecer algo o que precisa fazer, eu tenho mts duvidas sobre isso! Te adoro 😘😘
Oi francine isso aconteceu com uma amiga minha quando nos fomos para o Chile. Nos tinhamos comprado o seguro medico viagem pela decolar.com.. tudo que precisamos fazer no dia foi ligar para delocar.com ( eles tem um numero que da pra ligar usando a internet mesmo) e explicamos para o cara que atendeu nosso telefonema que precisavamos ir no hospital pois minha amiga nao estava bem, ele pediu para eu passar os dados dela (nome, rg, cpf) e logo nos deu o endereço e o nome do hospital que precisamos ir. Foi bem tranquilo, a decolar.com entrou em contato com o seguro que compramos e o seguro entrou em contato com o hospital em Santigo no Chile. Quando chegamos la, o hospital ja estava esperando por nos e minha amiga foi atendida. Acredito que se tivesse entrado em contato diretamente com a seguradora que comprei seria da mesma forma! Conselho que facilitou as coisas para nós, tenha em mãos todo o documento da compra do seguro, numero, e etc... imprimi tudo isso e leva com voce ou no seu celular.. Espero ter ajudado 😊
Recomendo ler as linhas miúdas dos seguros de viagem. Alguns são por método de reembolso - ou seja, se vc precisar, vai ter que pagar para depois receber da seguradora. Eu dou preferência para seguros que têm mecanismos como os que a Suellen descreveu, pois se houver emergência de verdade vc pode não ter recursos para pagar.
Francine, o jeito mais fácil de ter esses seguros, acredite se quiser, é com a bandeira do cartão. Muitas pessoas não sabem que tem direito ao seguro quando compram com o cartão. E não é só pra você. O seguro é extensível aos cônjuges e aos filhos menores de 18 anos. Até o Schengen (o seguro obrigatório para a União Européia) eles fazem. Dependendo do seu cartão, o seguro sai até de graça. Vale mais a pena do que fazer com terceiro e comigo sempre deu certo. Basta você ter comprado a passagem com o cartão.
@@jojoalevato os feitos por cartão de crédito normalmente são por reembolso, vc paga e depois manda os documentos e eles te reembolsam, normalmente eu prefiro fazer com agência de viagem, tenho uma de confiança que sei que é ativado na hora, eu não preciso arcar com nada, inclusive além de assistência médica, tem sobre roubos ou perdas de mala.
@@tayfbs quando usei não foi assim... fiquei internada em punta cana uns anos atrás e o hospital resolveu tudo com o seguro do cartão. Não paguei absolutamente nada. Nem o táxi de volta pro hotel. Mas óbvio que a recomendação é sempre ler sobre como funciona a cobertura do seguro 😊
Primeira situação: estava com meu filho autista e asmático e usuário de fralda em julho/2017 e eles queriam que eu despachasse toda as minhas bagagens de mãos que tinha medicação para acalma-lo das crises e todo um aparato. Bati o pé. Disse que nao ia despachar de jeito nenhum. Puxei a lei berenice Piana. Voo latam. Embarquei com as malas e um pedido de desculpa.
Situação 2: latam cancela voo da minha mae sem avisar sem mais nem menos em janeiro/2019. Me passei por advogada liguei para eles e li o código da anac inteiro. Realocaram minha mae 4 horas depois. Kkkkkk
Eu adorava a tam. Depois que virou Latam agora é só ladeira a baixo kk
Muito bem, fez valer os seus direitos! Por isso é muito importante estarmos cientes dos nossos direitos especialmente quando sujeitos à esses abusos por parte das cias aéreas. Se informar melhor nunca é demais.
@@Rebeca9425 Em todas as vezes eles nao estavam com nada de razão. Mas o caso da minha mae me deixou especialmente triste pq alem de cancelarem o voo tentaram colocar a culpa nela dizendo que nao tinha nenhuma passagem comprada com eles. Minha mae ficou muito nervosa sozinha numa cidade sem familiares e com dinheiro ja curto voltando pra casa (porto alegre, eu moro no interior do RS).. fiquei muito chateada com a latam nesse dia.
Me fiz de advogada foi ótima kkkkk
A minha treta de viagem foi em um cruzeiro. Eu viajei com meus pais, e a companhia notificou que não iria passar em tal destino que já foi pago quando fechamos o pacote. A companhia nos avisou 1 dia antes de embarcar, e nos deram 2 opções: Desistir da viagem e receber 40% do valor que foi pago, ou ganhar 30% de desconto na próxima viagem com eles. Não desistimos, já que as nossas malas já estavam lacradas e já estava tudo pronto. Curtimos a viagem, quando chegamos, processamos a companhia e ganhamos a causa.
Além de personalizar minha mala, eu fotografo ela no momento que estou entregando ela no balcão, assim fica registrado o estado em que a entreguei e tb como ela é.
Cassia Renata ia comentar isso! Fotografar a mala. Pra ficar fácil de achar e também em caso de danos à mala. Já arrebentaram a alça da minha e me deram uma graninha pra compensar!
Nem viajo, mas vim mais rápido que The Flash pq todos os vídeos são maravilhosos
LU faz um video para pessoas que vão viajar de avião pela primeira vez, nada melhor que A CHATA DE GALOCHA para orientar
Vdd
PRECISO
Ótima sugestão preciso internacional 😊
Já tem aqui ;)
Up
Eu e meu marido passamos um mini perrengue na ida para nossa lua de mel, no ano passado. O vôo era Air France, mas compramos pelo site da Gol, que é parceira da cia aqui no Brasil. Acontece que o horário do nosso voo foi alterado e a bonita da Gol não confirmou nossa reserva com a Air France neste novo voo. Resultado: não conseguimos fazer check-in, ficamos aproximadamente 4 horas andando de um lado para o outro no aeroporto tentando, sem sucesso, resolver a situação. No final eu já estava aos prantos achando que não conseguiria embarcar e ameaçando processar todo mundo (sou advogada). Mas graças a Deus apareceram 3 anjos da equipe da Air France que nos ajudaram e ainda nos presentearam com chocolate como pedido de desculpas. Depois de tudo isso a minha dica é: comprem a passagem direto na cia que vai operar o voo! Às vezes o voo pela parceira é até mais barato, mas não compensa o stress e a angústia que você passa!
concordo.
Lu, parabéns por conscientizar as pessoas e lutar por um mundo onde os consumidores serão respeitados, assim como nós! Por sermos a primeira startup da América Latina focada em negociações diretas com as companhias aéreas, estamos encantados com todas as dicas e informações corretas que você passou. 💙
PRECISO da parte 2! E se perder o voo?
Parte 2 por favor!
Só viajei para BH com bagagem de mao, mas informação util assim nao é d+, quero saber pq to com viagem internacional marcada.
"Nossa, perdi minha mala"
"Como é que ela é?"
"PRETA"
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Maria Aline não faz diferença ser inteira preta ou preta com detalhe em laranja ou rosa. Sempre será classificada como BK22! Então, se puder, tenha uma mala inteira de uma só cor, bem diferente: roxo, verde, azul...
Lu, como advogada tenho que dizer: a expectativa do cliente jamais pode ser ter a viagem frustrada em razão de manutenção de aeronave, overbooking ou atrasos que não sejam por força maior (os casos de tempestade, por exemplo).
Caso isso aconteça, tal situação é passivel de indenização. Não há termos de compras que isente a companhia aérea desses problemas.
Ai que tudo! trabalho em CIA aérea e gostaria tanto que as pessoas tivessem esse discernimento, obrigada! esse vídeo deveria ser disponibilizado em todos os voos kkkk
Uma das melhores viagens que eu fiz foi uma de 12 dias pra Europa somente com uma bagagem de mão e uma mochila. A sensação de liberdade de não ter que despachar mala , ficar esperando na esteira foi maravilhosa. Sai do Brasil com apenas 7 kg na de mão . Por causa disto consegui um voo baratinho dentro da Europa para outro país europeu por não ter bagagem despachada. Era inverno. Consegui viajar com o necessário. Não me faltou nada . Não fui pra fazer foto de look , fui pra turistar. Para não ficar monótonas as fotos, trocava os acessórios, cachecol, gorro, que não faz volume na mala e dava um look diferente mesmo com o casaco di sempre . Levei roupa íntima e roupa térmica de baixo suficiente para dar tempo de lavar e secar . Foi muito legal desapegar de carregar um monte de coisas sem necessidade. Mudei minha mentalidade de viajante consumista.
Estava vindo de Orlando, em uma companhia área q está em recuperação judicial. Eu e mais 7 pessoas, apenas eu e meu pai falávamos inglês, meu pai tinha ido deixar o carro, q tínhamos alugado e eu fiquei com o resto da família para desenrolar as coisas. Detalhe q eu moro em São Paulo, e o resto do pessoal em Fortaleza, no Ceará. O. Voo tinha escala em São Paulo, eu ficava por lá e o restante ia pra Fortaleza. Eis q chego lra fazer o check-in e moço super mal educado disse q meu voo tinha sido cancelado e q não podia fazer nada e saiu, deixando todo mundo lá na fica com cara de paisagem, eu fui toda educada falar com ele e ele disse q não tinha oq fazer, depois q eu gastei todo meu curso de inglês com ele, ele deu 12 dólares para alimentação, sendo q para outras pessoas ele deu 30 dólares. Resumindo, meu pai teve q desembolsar mais de 7 mil reais para comprar passagens de volta para Fortaleza, pq não tinha mais como pegar a conexão de SP para Fortaleza, sendo q era tudo da mesma companhia.
Ps: nunca pensei q fosse brigar em inglês, achei chique depois da raiva toda
Meu sonho de princesa, tretar em inglês. 😂
Utilidade pública!! Parte 2 por favor! Você é ótima, Lu 😘
Lu, onde registrar essa declaração de valor do conteúdo da mala?
Na verdade, até cabem todas as malas de mão no bagageiro. A questão é que o povo não só quer colocar a mala de mão E o item pessoal, como também levam sempre mais um saco, uma bolsa menor e etc., e quer ocupar o bagageiro também. Só pode colocar mala de mãe e item pessoal no bagageiro quem fica na fila de emergência por questão de segurança. Se não tem que colocar debaixo da poltrona a frente.
Já tive treta cabulosa com a Aerolineas Argentinas naquela época que eles estava falindo. Tinha comprado um pacote com a minha amiga para comemorarmos nossos 18 anos em Bariloche. Cheguei no aeroporto da minha cidade (umas 18h) e fiquei mais de 6h esperando para embarcar. Não consegui. Nesse meio tempo não nos deram alimentação. Quando finalmente confirmaram que o avião não ia decolar, colocaram todo mundo dentro de um ônibus, levaram pra um hotel no centro do Rio e deram um jantar. Falaram pra gente ficar ligando pra saber quando que o voo ia sair. Ai passamos a madrugada em claro ligando de hora em hora pra cia aérea pra saber quando o nosso voo ia sair. No dia seguinte, lá pra 12h, foram nos buscar no hotel e levaram todo mundo pro aeroporto e conseguimos embarcar.
Nosso voo era pra fazer escala em Buenos Aires (ou seja, não teríamos que trocar de aeronave) e depois seguir para Bariloche. Quando chegamos em Buenos Aires, os comissários mandaram todo mundo descer. Sem mais nem menos. Sem explicação, satisfação... NADA. Fiquei pouco revoltada e falei que não ia descer até que algum representante da cia aérea se apresentasse para prestar esclarecimentos tendo em vista que comprei passagem com conexão e na saída do Rio eles confirmaram isso. PRA QUE! Fui chamada de TERRORISTA e chamaram a polícia pra me tirar do avião! Hahahahahahaha! Eu juro que fiquei calma e não me exaltei em momento algum. Só me recusei a descer até saber o motivo. Aí chegou o povo lá da cia aérea, chegou a polícia e eles falaram que a gente ia ser realocada para um voo que sairia 2h depois. Me deram o ticket e tudo.
Pois bem. Saí e, 30 minutos depois, cancelaram o voo seguinte. Nossa... Fiquei uma fera. Fiquei mais 8h no aeroporto, deram um voucher num restaurante que a comida era péssima (detalhe: era bife com batata frita; SÓ isso e conseguiram errar) até que consegui embarcar quase de madrugada pra Bariloche. Conclusão: perdi um dia e uma noite da viagem.
Aí você acha que acabou? NEGATIVO!
Na volta para a casa, já rezando para todos os santos pra não dar problema, chegamos no aeroporto e conseguimos embarcar só com 2h de atraso. Só que, quando chegamos no Rio, na hora de pegar a bagagem, não veio a mala DE NENHUM PASSAGEIRO DO VOO. Eles trocaram e todas as malas que viriam para o Rio foram mandadas pra São Paulo e vice-versa. Foram 4 dias para entregarem a mala na minha casa.
Depois disso ajuizei uma ação contra todo mundo: cia aérea e a cia que me vendeu o pacote da viagem. Ganhei uma boa grana. Na época R$ 16 mil que era o teto do Juizado Especial Cível.
Minha mala extraviou! Foi bem triste, mas a companhia aérea foi super atenciosa e no outro dia entregaram na minha casa. Fiquei super aliviada. Mas quando ela não apareceu na esteira dei um mini ataque histérico, perdi o voo e eles tiveram que realocar. Mas foram super atenciosos. Quando a mala chegou tinha uma etiqueta com um pedido de desculpas super atencioso.
Lu é aquela irmã mais velha experiente e sabia que todo mundo precisa 💙
Lu, queremos parte dois 🤩 minha maior treta foi a minha mala chegar quebrada. Demoraram 3 semanas para me darem uma mala (mas foi ok pois fiquei 4 semanas no destino). O importante é dizer que foi fundamental avisar a companhia aérea ainda na área de desembarque, eles me disseram que se eu deixasse para reclamar chegando na minha hospedagem, eu perderia meu direto.
Vc gravou o vídeo em 2018? Ou a data na legenda ficou errada?
Reparei nisso também
Deve ta errada, pq ela pintou a parede assim, não faz muito tempo
Lu, é sempre melhor tentar, primeiro, resolver qualquer problema extrajudicialmente. O poder judiciário está abarrotado de processos e, por isso, muitos juízes só recebem a inicial de uma ação se vc comprovar que tentou um acordo extrajudicial. Procurar a justiça não deve ser a primeira opção.
Eu, como comissária de voo, agradeço imensamente por esse vídeo de utilidade publica, as vezes é bem complicado pra nós também esses tipos de situação ❤️
Minha volta de NY foi tensa! Cheguei no aero às 11hs, meu vôo era as 14hs. Teriamos uma conexão na Florida, dai SP e depois Juiz de Fora, que seria o destino final. Só que a querida Florida estava com o tempo conturbado e o voo foi atrasando. MASSSS eu tava de buenas, pq a conexão Florida - SP era as 18hs, então ok. Só que ai cancelaram as 15hs. Meu chão abriu! Fiquei desesperada nos primeiros 5min, pq tinha outras conexões. Entrei em pânico( afinal, meu marido viajaria 2h pra me buscar a toa), mas depois pensei: ok, ja foi cancelado, não é culpa de ngm, é pra nossa propria segurança, afinal, ngm controla o tempo né... Cheguei no guichê, um senhor estressadissimo, brigando, q ia processar e tal.. E eu tentei explicar ele que os funcionarios n tinham culpa do clima, mas nada feito... Conversei com as funcionarias, e detalhe: tudo em ingles. Expliquei pra elas minha situação, e que tinha conexões e tal, aflita! Nenhum voo ia sair pra Florida naquele dia e ponto! Desesperei. Mas por fora, controladissima! Agradeci, e o detalhe: elas agradeceram pela paciencia e elogiaram a maneira que lidei com aquilo. Sentei pra comer ali perto, pq ja estava o dia todo ali, quando uma das funcionarias chegou pra mim, uns 20min dps, e disse q passou esse tempo todo procurando uma forma de resolver meu problema, ja que fui tão educada e compreensiva e acharam uma vaga de forma q eu n perderia nenhuma conexão. E ela fes questão de falar que deixaria o senhor brabeza pro dia seguinte só pelo modo que ele agiu hahahaha Por mais que vc esteja num dia ruim, não são os funcionarios que escolhem horários. Eles não tem culpa. Eu podia entender e lidar com aquilo ou passar 12h estressada e esbravejando em vão.
perfeito
Ai, Lu, sobre perda de bagagem, eu vou te contar, viu? Há seis anos, eu fazia uma grande viagem internacional e sozinha para estudar em Nice, na França. Tive que fazer uma escala em Frankfurt e lá perderam minha bagagem. Cheguei a Nice sem nada, só com a com a mochila em que carregava coisas essenciais. Que desespero! Passaria 30 dias na França! Sorte que eu falava francês e me comuniquei com a companhia Lufthansa, que me enviou a bagagem 24 horas depois no meu endereço em Nice. Tinha levado uma parte de cima e escova de dente etc na mochila, mas precisei comprar uma roupa para dormir, porque fazia muito frio, não dava para deitar de jeans, e era um domingo no interior da França, onde nada funciona. Comprei um moletom e o chip do telefone em uma loja de uma árabe que falavam francês muito estranho, rsrsrs. Que treta!! Mas deu tudo certo!
O meu voo foi cancelado três vezes na hora de embarcar.
Primeiro dia: fui super educada, peguei me transfer e fui p casa.
No dia seguinte, segunda vez: também mega Educada e fui p casa.
Terceiro dia, cancelaram de novo, cara fiz um show. Cortei tdo mundo da fila da primeira classe, sendo q eu era econômica e com emocional tão abalado comecei a chorar e pedia para a companhia me colocar em outro voo. Tive que ir p casa de novo, mega chatiada e irritada.
Passei vergonha, passei, mas dps de três dias não aguentei.
Sou muito a favor de não gritar e ser educada, até pq somos pessoas e merecemos respeito.
Mas dps de três dias seguidos indo p aeroporto e nunca embarcando sem nem um aviso, achei um desrespeito da companhia aérea comigo.
Vídeo maravilhoso!
Beijos 😘
Tenho uma super história de mala perdida!!! Eu tinha um voo de Atlanta pra São Paulo com escala em Nova York. O voo atrasou para sair de Atlanta e me relocaram para um voo direto. Estava feliz da vida até descobrir que eu cheguei em São Paulo e minha mala parou em Nova York. Localizaram a minha mala e colocaram no próximo voo de NY pra São Paulo. Eu ligando todos os dias para ter notícias da minha mala. A essas horas eu já tinha pegado outro voo de São Paulo para Uberlândia! (Minha família mora em Uberaba) A mala saiu de NY e não chegou em SP, ninguém achava minha mala. Uns três dias depois recebo uma mensagem de uma pessoa desconhecida no WhatsApp perguntando se eu era eu! Uma senhora que estava com 6 malas de presentes vindo de NY confundiu o número de malas que ela tinha e levou a minha junto pra casa dela! Ela queria combinar de me entregar em SP.. mas num dava mais.. A minha mala tinha um laço vermelho e uma tag simples com os dados de identificação! A mulher entrou em contato com a companhia e conseguiram mandar entregar minha mala em Uberaba! Eu fiquei uns 5 dias usando roupas da minha irmã!
Ainda bem que a senhora foi honesta! Por mais que a cia reembolse, sempre tem o valor sentimental.
Mariana Gonçalves verdade! Pq deu um trabalhinho pra ela tb devolver essa mala!
@@danimend6618 imagino a demora! :(
Dica: tire foto das suas malas antes da viagem, assim vc pode fornecer pra via aerea
Lu vale lembrar que é legal fotografar as malas antes de despachar! Facilita muito caso elas se percam! Adoro seus videos🥰😘
Lu, ou seria LUP (Luísa Utilidade Publica)?...brincadeirinha...rs... Enfim...Lu, que vídeo ótimo! Eu super quero o segundo, acho que essas dicas não têm preço. Hah, se puder falar algo sobre aqueles "sensores" de mala...aqueles trequinhos que vc coloca dentro da mala e consegue monitorar onde ela está, através de um app, eu adoraria uma indicação. Vou viajar em breve e gostaria de comprar um, vou esperar a sua dica, claaaaro!😉😁😗
Recentemente passei três meses viajando pela Europa, somente com uma mala de mão (sim, porque, geralmente, vc paga praticamente o valor de outra passagem pra despachar mala, e presenciei varios conflitos envolvendo as malas de bordo, inclusive mulheres que estavam com mala de bordo, bolsa feminina grande e bolsa feminina pequena 😊Com relação ao tamanho da mala da bagagem de mão, realmente é importante se atentar às medidas. Tenho uma mala que comprei nos EUA como sendo mala de bordo, as medidas de altura e profundidade estão adequadas, porém, a largura esta 8cm a mais do que o padrão e não passou no gabarito da Latam. 😊. Fiquemos atentos e bora nos adequar aos novos padrões, até porque, não tem pra onde correr 😊
última vez que estive no Brasil, Dezembro de 2018. Fui pela TAP (grande merda), e mais 400 pessoas. Apenas fui "esquecida" pelo comissário de bordo que não me entregou nenhuma das refeições, esperei um tempo pra receber... Nada. Precisei ir até a cozinha reclamar, já não havia mais comida! E era dia do meu aniversário, passei fome o vôo inteiro. Chegamos em BH, era um vôo recheado de famílias, e o que que a TAP resolve fazer? Já que a "bagagem não cabia toda no vôo eles deixaram aleatoriamente algumas em Lisboa para serem levadas depois", algumas disseram eles, mas mais de 150 pessoas ficaram sem bagagens... Apenas demos queixa, sim, todos fizemos queixa na TAP, dia seguinte a bagagem estava entregue em casa. Mas que dia de merda foi esse! E não foi a primeira vez que a TAP fez merda não.
Quando vi 03/05/2018 até bugou o cérebro 😂😂😂
Minha pior treta de viagem foi, infelizmente, na minha lua de mel!! Nosso voo pra Aruba com conexão em Bogotá atrasou 8 horas, tivemos que dormir em Bogotá e perdemos uma diária em Aruba. Até hoje não vimos a cor do dinheiro do processo porque é contra a Avianca que está falindo!!!! Ê sorte!!!
Lu ... em 2017 minha viagem pra Orlando né veio o furacão irmã, pude colocar minhas férias pra 10 dias depois do furacão e talz... não pegar a muvuca q foram aqueles dias ... beleza... dia 17 eu não parei, arrumei tudo p viajar, trabalhei e aí de madrugada Embarquei dia 18/09 pela copa Airlines pra Miami, toda feliz chegou o dia... minutos antes do avião pousar no Panamá ele desvia pra Colômbia, eu p meu marido, não acredito não é possível... ficamos 2 horas em Cáli pq o Panamá deu uma pane e nem pouso nem decolagem do avião... nisso perdemos a conexão p Miami... quando chegamos no Panamá estava um caos aquele aeroporto, gente xingando e chorando, todos, todos os voos cancelados ... iam me colocar num voo do dia 19 mas fiz igual vc, calmamente, rezando, um abençoado apareceu e marcou o voo para as 21h do dia 18 mesmo.... Cheguei em Miami era 23:50 , passamos na imigração quando fui pegar a mala ( mesmo vazia , a minha de mão tinha muda de roupa e talz... ) a mala não chegou, demorei 2 horas p fazer a ocorrência de uma mala vazia... ok Jesus paciência... fui pegar o carro na ALAMO , não tinha carro, não tinha nenhum carro, nenhum ... isso já era umas 4h do dia 19 .... rezando apareceu um carro nível inferior ao q aluguei mas peguei pq precisava ainda ir p Orlando... sorte q tinha avisado ao hotel o caos que já estava acontecendo... cheguei era umas 9h da manhã em Orlando, sem minha mala, sorte q tinha a mala de mão pra tomar um banho e aí fomos comprar tudo! Pq não tínhamos nada!!!!!!! Sei que era umas 23h do dia 19 eu tava no Walmart ainda pra comprar comida... cheguei no hotel era umas 2:30 do dia 20 e acordei às 6h pra ir p magic Kingdom..... olha .... pensa na aflição ... mas deu certo.
Aí , em 2019 pensamos eu e meu marido , vamos p Orlando p aproveitar as férias que foi corrido em 2017. Comprei as passagens numa promoção Mara pela Avianca, Avianca cancela os voos, a Avianca e CVC não remarca meu voo, fui obrigada a pegar o reembolso pra garantir minhas férias, viajei em abril 2019 e aí beleza... adivinha chegando lá não tinham a reserva no hotel... não achavam a reserva, sorte que sempre pego o chip de internet e ligações principalmente p Brasil, fiquei 4h no facebook e telefone com a submarino viagens , graças a Deus resolveram e aí pude, enfim iniciar a curtição das férias.... graças a Deus aproveitei mas olha... viagem principalmente internacional a pessoa tem que sair ao máximo com tudo resolvido daqui, e sempre pegar seguro viagem e chip o ligações e internet! Tenho varias historias das minhas viagens nacionais mas paro por aqui de não vou parecer uma chorona q só reclama, mas agradeço muito a Deus por ter conseguido me ajudar e resolver tudo sem inglês kkkkkkk mas consegui kkkkk sucesso Lu
Coloque uma tag com nome e telefone de uma pessoa QUE NÃO VIAJARÁ COM VOCÊ. Se por acaso a tag da cia aérea arrebenta, eles tem que ter uma forma de saber de quem é a mala. Tendo o telefone de alguém que não está viajando, eles conseguirão entrar em contato antes mesmo de você pousar no seu destino. Minha mãe estava viajando e me ligaram de Guarulhos, tipo "er... Achamos essa mala e não sabemos de quem é, nem pra onde deveria ir". Eu acionei seguro, acionei a cia aérea. Consegui organizar o envio da mala para o destino final da minha mãe. Consegui entender o processo de grana pra ela se organizar por lá. E tudo isso antes mesmo dela pousar no destino dela. Acabou sendo muito mais rápido do que se ela tivesse pousado, esperado, não achado a mala, acionado a cia aérea... blábláblá. Desde então, ando com a tag com o telefone/nome dos meus pais, não meu ou do meu marido.
Quem editou ainda nao se acostumou que estamos em 2019.kkkkkkkkl
Oi Lu! Moro do Canada e quando meu filho nasceu fui visitar minha familia no Brasil, isso foi em 2015, na epoca infant on lap nao pagava nada para viajar, so tem que ligar e informar a cia aerea os dados da crianca, online nao era possivel fazer isso. Fomos pela American Airline, na ida foi tudo tranquilo, nao pagamos nada, mas na volta, quando fomos fazer o checking no balcao na cia no aeroporto de Recife, nos cobraram pelo nosso bebê (na epoca com 8 meses). Mostrei nossa pasagem de ida que o bebe nao tinha pago nada, mostrei no site da cia que dizia que infant ate 2 anos nao pagava, nada adiantou, o cara super grosso olhou para minha cara e disse “se nao pagar o bebê nao vai, pode ir, mas ele fica”. Lembro que paguei R$1000 para poder embarcar com meu bebê, tava puta, queria esfolar o cara. E quando chego em Toronto e conto o acontecido no balcao da cia, eles disseram que eles fizeram errado, mas que em cada país é de um jeito. Mas nesse caso para mim era norma da cia, se no site da American Airline fala que ate 2 anos nao paga, nao importa se estou no Canada, Brazil ou China.
Beijao
Já quero parte dois!!! Fui para a europa com algumas paradas em paises diferentes, cheguei em lisboa para ficar 3 dias e a TAP, quebrou a rodinha, da minha mala NOVA, fui reclamar e eles pediram até 10 dias para arrumar, mas eu não iria ficar em portugal todo esse tempo e não me deram a opção de arrumar no proximo destino, porque as passagens não eram da mesma companhia, felizmente minha tia mora em Portugal e eu peguei uma mala dela e dexei a minha para arrumar e detalhe eles demoraram 20 dias, porém ganhei um ticket de 300 euros de desconto na companhia.
Só eu que amo as cores dos teus esmaltes?! 😍😍😍❤
Ela poderia ter uma coleção!
ISSO! Já quero essa coleção 😍
Contratar um seguro viagem ajuda muito a resolver as tretas de viagem! Minha mala foi extraviada e com a ajuda do seguro foi muito mais fácil, deram toda a assistência e fizeram o rastreio. Se dependesse da companhia aérea, teríamos perdido vários dias de viagem. No aeroporto de Santiago, a sala que resolvia questões de extravio ficava aberta apenas das 8h às 17h. Conversamos com diversos atendentes no check in e ficamos de plantão na porta da sala para conseguirmos retirar nossas malas, que já haviam sido localizadas mas estavam presas por conta do horário de funcionamento. Nós mesmos fomos autorizados a entrar na sala (com mais de 200 malas perdidas) e localizar a bagagem. A companhia deu um voucher de alimentação, pelo tempo que ficamos ali esperando conseguir atendimento, e um valor para o táxi. Com o seguro, conseguimos reembolso de tudo o que havíamos comprado nas 24h sem a mala. Compras do mercado e roupa. O mais triste é perder um dia de viagem pendurado no telefone e com vai e vem até o aeroporto, porque para entregar no endereço demoraria ainda mais um dia. As dicas aqui foram ótimas!!
A treta mais marcante foi um rolo tão grande que eita eita.
Voltando pro Brasil, primeiro trecho, que era coisa de 40min: demorei pra entrar no avião e minha mala de mão foi despachada porque não tinha mais espaço.
Segundo trecho: voo acabou cancelando, a companhia aérea pagou minha hospedagem, minha comida, mas... e a minha mala de mão que foi despachada e tinha roupa, escova de dente, remédio? Foi triste. Mas não foi só isso. Tinha comprado em separado um trecho dentro do brasil e não ia conseguir pegar esse voo. Como foi com outra companhia aérea, a que eu já tava tendo problema não tinha nada a ver, e tive que remarcar o voo, pagar taxa e etc. mas só tinha voo pra manhã seguinte e quando cheguei no brasil tive que dormir no aeroporto.
Resultado: era pra ter chegado em casa 22h, cheguei 13:30 do dia seguinte e ainda tive que dormir sem conseguir trocar de roupa nem nada.
Serviu pra ter roupa até na minha bolsa e nunca mais comprar passagem separada.
Nunca viajei de avião , mas ohh vídeo bom heim 🤣🤭
Lu , faz um chatometro de liptint
Quero parte 2. Em plena greve de airfrance nossa conexão (vôo era Rio-Paris e Paris-Lisboa), a perna Paris-Lisboa havia sido cancelada. Rodamos a baiana pela central de atendimento da airfrance (pq num primeiro momento disseram q não tinham o que fazer, se não rodasse a baiana eles não iam se mover!) e eles realocaram a gente num vôo de outra cia no mesmo dia com 1h30 de espaço. Só q nosso vôo era CDG e foi transferido pra Orly!!! Que perrengue! Corremos muito! Pegamos as malas, pegamos o transfer pra Orly e chegamos em cima da hora! Daí o vôo atrasou uns 45min com a área de embarque lotada e sem ar condicionado, uma confusão .... mas conseguimos embarcar! Foi muita emoção!!
Lu, edita a data da pesquisa dos termos da Anac: está como se fosse 03/05/2018. A propósito, eu gosto muito dos seus conteúdos de viagem, sempre muito instrutivos!
Esse foi o dia em que ela viu os termos, por isso está correto
Sara Faria Sara Faria esse não pode ter sido o dia que ela viu os termos na Anac porque esse vídeo foi gravado agora em 2019. Ela cita vários acontecimentos recentes, como os posts nos stories do Instagram e a viagem em família para Las Vegas que também foi no meio de abril desse ano. Ela com certeza gravou o vídeo em 03/05/2019, ou seja, semana passada, então ela não usaria informações coletadas um ano atrás (2018) pra gravar o vídeo agora. Com certeza foi um erro que passou despercebido na edição.
Saiu errado na edição =////
03/05/18? Galera da Compota voltou no tempo! Hahaha Acompanho essas tretas pelo insta e aprendo muito! Saber nossos direitos e deveres é fundamental!
Muito legal o vídeo. Parabéns!!
Recentemente o canal Éramos Dois postou um vídeo sobre isso, o marido da dona do canal é advogado e explicou os meios legais de lidar com essas situações. Vale a pena conferir também!
Seria legal o Léo falar como foi a experiência dele com a mala perdida.
"Se vc comprou, vc concordou com os termos.... Que ninguém lê né kkkkkkk" Vc é ótima, suas dicas tem muito conteúdo importantíssimo pra gente bjsss
Lu faz parte dois e um vídeo tipo “top 5/10/.. destinos internacionais para viajar com crianças”
Queria ter visto esse vídeo 3 anos atrás.
Estava voltando do meu intercâmbio de 1 ano, minhas malas tinham a minha vida toda dentro. O primeiro voo interno dos EUA atrasou e eu iria perder minha conexão (tinha um espaço de 4 horas entre eles, imagina o atraso). A cia aérea me proibiu de pegar esse primeiro voo e minha mala foi. Eles ainda me enrolaram por mais de 12 horas, sem comida ou qualquer assistência, até comprarem outro voo para mim no dia seguinte. Se não tivesse feito um escândalo, eu teria dormido no aeroporto e sem comer. Minhas malas apareceram 1 semana depois, com muita luta. A dica que eu dou é, fotografem suas malas por dentro (com as roupas) e por fora. E ainda faça um checklist de tudo que você está levando. Eles perguntam com detalhes o que tinha dentro no caso de extravio. E ah, por sorte eu tinha envolvido minhas malas com fita isolante rosa pink neon, e ainda desenhei a inicial do meu nome cm ela haha ajudou MUITO no reconhecimento!
Nunca processei a cia por falta de informação...
Uma coisa que sempre faço é tirar uma foto da mala antes de despachar. Isso facilita na hora da descrição e já me ajudou muito quando tive problema com a mala fora do país.
Lu, quando faço voo internacional uso aquele serviço de emplastificar a mala. Neste plástico escreve meu nome e umas figuras tipo estrelas, e já tiro uma foto dela. Este plástico evita que abram minha mala sem necessidade, ajuda a não estragar tanto a coitada e na esteira ela fica muito mais fácil de localizar. Já a foto é para ajudar o amigão da companhia aérea a encontrala. Beijão e obrigada pelas informações
Um podcast legal sobre isso é o Ultima Chamada eles explicam muitas situações com bom humor tem no Spotify
Lu, estou ainda no minuto 8:00. Esse 03/05/2018 foi pegadinha, né? E eu que sou super desatenta tive que voltar para conferir rsrs
Fiz isso tbm haha
Tb voltei para conferir.
Kkkk achei que fosse a única que tivesse voltado 😂😂😂 acho que foi uma desatençãozinha
ÓBVIO que eu também fiz isso 😂😂😂😂😂
@@andressag.demori710 óbvio que ela não gravou há um ano atrás kkkkkk
Nossa, Lu, esse vídeo é uma utilidade pública! Ano passado comprei uma passagem super barata e com muita antecedência. O que aconteceu é que eles cancelaram o vôo e só me mandaram um e-mail. Ainda bem que, uma semana antes, fui conferir o horário do vôo. Liguei pro sac e eles me ofereceram essas opções que você indicou (mudar para um vôo sugerido, escolher outro vôo em um prazo de dias ou reembolso). Como eu já tinha reservado o hotel e pagado uma taxa, escolhi um vôo em outro horário, pois o vôo sugerido me deixava 24h em uma escala! Resultado: Sai de Teresina e fui até Guarulhos para poder voltar para Natal kkkkkkk Enfim, o mais importante desse vídeo foi o Conselho de se muito gentil com quem está te atendendo. Aplico muito isso, pois além de ser questão de educação, ajuda a abrir muitas portas!
Video MEGA util.. Eu tive que despachar a mala de mão uma vez, mas estava com note, camera, GoPro, etc.. Tive que viajar com tudo isso no colo! Pq estava com uma mala de mão e uma bolsa mega pequena que não cabia todas essas coisas. A aeromoça viu eu tirando aquela tranqueira toda e hora nenhuma me disse que eu poderia levar ela no avião, por causa de todo o transtorno. Minha sorte é que era um voo SP-BH, então foi bem rapidinho.
Passei um outro stresse numa cia aerea do México (Volaris). É uma cia low coast e estava viajando com bagagem de mão e uma despachada. As medidas da bagagem de mão deles é menor do que o padrão internacional! Não sabia, tive que pagar pra mala ir dentro do avião comigo (paguei mais pra minha mala ir lá dentro comigo do que a minha própria passagem).
Tudo é aprendizado! Só viajo com mochila (comprei uma que tem rodinhas, MARA) e bolsa grande.
Dicas pra vidaaa!
Tive uma situação da Cia aérea QUEBRAR as malas, tanto no vôo de ida quanto no da volta. Fiz a reclamação no balcão de atendimento no destino na ida, foi o maior leilão, pois escolhi a opção de ser ressarcida desse dano. E no vôo da volta acabaram de destruir a mala de vez. Reclamei novamente no balcão e questionei qual era o critério pra definirem o valor de quanto valia aquele dano, se existia alguma tabela de danos pré estabelicida, tudo com muita paciência e educação, apesar do cansaço da viagem. Assim, peguei a atendente no pulo, e ela falou que para quebra era um valor 3x maior do que ela tinha falado inicialmente. Recebi um número de protocolo, liguei no número indicado, e recebi o valor em 3 dias na minha conta. Foi ótimo ter reclamado na hora.
Desculpa o textão, muitos detalhes.
Eu quero parte 2
Já estraviaram minha bagagem e recebi 2 dias depois
Achei muuuuuito informativo esse vídeo. Viajo bastante, mas nunca tinha me atentado à declaração da bagagem. Agora com 2 crianças isso é de EXTREMA importância. Valeu Lu! 😘❤️
Lu assistindo esse vídeo lembrei de uma viajem onde era eu meu esposo e minha mãe. Fomos do Amapá para Ceará. Chegando em Belém o voo atrasou, porque o avião vinha de Manaus onde estava tendo suspeito de bomba no aeroporto de lá. Então passou todo tempo e fomos reclamar queríamos hotel pra dormir nosso voo foi remanejado para manhã do outro dia. E depois de dar o cansaço na gente eles vieram dar a opção de um quarto para nós três, no hotel tal, então não aceitamos e exigimos 3 quartos um pra cada pessoa, mesmo sabendo que não usaríamos, isso só pra pagar as raivas que fizeram na demora da solução.
Quero parte 2 Lu! Ótimo vídeo, dicas preciosas. Grazie ♥
Parte 2, por favor, Lu!
RELATO: Já tive voo cancelado pela Avianca Internacional.. trecho NY - SP com escala na Colômbia, ficamos quase 8 horas dentro do aeroporto mas como eles avisaram com antecedência de 3 dias, não tivemos nenhuma compensação. UM TERROR sem igual.
Meu problema foi que eu quase fiquei sem mala. Ia fazer Malta-Suiça- SP-Rio. Quando saí de Malta e a companhia aérea me disse que minha bagagem chegaria no destino final, recebi todos os tickets e embarquei. Quando chego em SP e por acaso fui mostrar meu cartão de embarque e a atendente disse que eu deveria ter pego minha mala ali em SP, sendo que não me avisaram isso e eu ia perder meu voo pro RJ (faltavam uns 20 min, mas a escala tinha sido maior). Fiquei em pânico pois estava sozinha e voltando de um intercâmbio (muitas coisas na mala). A sorte que cheguei no RIO e a mala estava lá 🙏🙌🏼
A comunicação entre as companhias é péssima. No fundo a gente tem que adivinhar as coisas e realmente saber dos nossos direitos.
Primeira vez que fui para a Europa fiz uma escala de quase 24h em Portugal, foi intencional, e quando peguei o vôo para Paris uma das minhas malas não chegou, e levei meu comprovante e descobri que ela tinha ficado em Portugal, que iria chegar só a noite, como era a primeira vez que acontecia comigo fiquei super preocupada, chorei um pouco na fila, porém depois de falar com a atendente fiquei mais tranquila e a noite quando voltei para o hotel minha mala já estava lá. Aí uns dias depois eu ia pegar um vôo Paris - Marselha, quando chegamos em Marselha novamente uma mala não chegou, isso pq era um vôo que se tinha 5 malas na esteira era muito. Dessa vez eu estava mais tranquila, porém no dia seguinte iria fazer um cruzeiro e minha mala tinha ficado em Paris e ética chegar pela manhã. Graças a Deus deu certo, antes de saímos para passear pela manhã passamos pela recepção e a companhia aérea já havia ligado informando que nossa mala já estava a caminho do hotel e quando voltamos para pegar as coisas e ir para o cruzeiro a mala havia chegado. Essa companhia entregou dois kites de uso pessoal, achei legal, com escova de dente, pente, creme, uma blusa e outras coisinhas. A primeira vez que tive problema e foi logo duas vezes na mesma viajem. Por isso é muitoooo importante guardar o comprovante da mala. Dessa forma é muito mais fácil deles encontrarem e entregarem ou na sua casa ou no hotel!
Uma dica legal pra quem quer fazer seguro da mala por um preço acessível é os serviços oferecidos no aeroporto, que embalam a mala tipo num plástico filme. Quando você compra esse serviço, que custa em torno de 60 reais, vem junto o seguro de perda e extravio de mala internacional.
Aconteceu comigo e meu marido de um vôo ser cancelado no meio da escala. Procuramos a empresa aérea imediatamente. Nos deram hospedagem, alimentação, transporte de ida e volta pro hotel. Só sucesso. Estávamos voltando de uma viagem então não era nada importante chegar no dia.
Uma vez a LATAM, de última hora, meteu uma conexão que aumentou em 11h a duração do meu vôo. O percurso era Punta Arenas (chile) - Buenos Aires - SP - Fortaleza. Aí ficou Punta Arenas (chile) - SANTIAGO - Buenos Aires - SP - Fortaleza. Olhei no mapa e deu uma tristeza, mas não podíamos fazer nada. E o pessoal da LATAM la no Chile falou que não podia fazer nada, só se fosse no BR.
Assisti esse vídeo lembrando de tudo o que aconteceu na minha lua de mel duas semanas atrás...
primeiro: ofereceram para despachar a minha mala de mão "gratuitamente", e como estava "fora do novo padrão", aceitei.
Quando cheguei no destino final, a mala não chegou.
Fiquei horas no aeroporto até localizarem minha mala, perdi uma diária de uma resort all inclusive caríssimo, quase perdi a reserva por no-show, quando localizaram, descobriram que ela não embarcou na conexão porque a etiqueta que colaram no embarque... soltou, e como não sabiam para onde iria, ficou no aeroporto...
passei mal por toda a situação, tive crise de ansiedade, e meus remédios estavam na mala.
a comp aérea enviou a mala no prox voo, e como o hotel era cerca de 3 horas de viagem de carro de distância do aeroporto, recebi minha mala muitas horas depois.
fique traumatizada.
Lu, com esse video você está salvando muita gente ! parabéns maravilhosa.
Já tive que ficar 7h esperando uma vez no aeroporto de Natal e a companhia aérea me ofereceu um voucher, mas detalhe, eu só poderia gasta-lo em uma lanchonete de esfihas, e eu passei das 6h até 13h com uma esfiha, inacreditável!!!!
Natal.no Rio Grande do Norte?
serviço de utilidade publica real! so podia ser vc, Lu!
Antigamente as companhias aéreas exigiam RECONFIRMAÇÃO da reserva com 72h ou menos de antecedência, com relação ao horário do embarque.
Hoje em dia, isso não acontece mais. Mas, estamos mais conectados e temos mais acesso à informação. Então, minha dica é sempre conferir o status do voo, seja contatando a cia aérea, checando no site, app ou verificando com o agente de viagem!
Lu, adorei o video!! Dicas muito boas e bem úteis! Qualidade incrível do seu conteúdo. Parabéns! =)
Eu tenho uma super treta de viagem pra contar (alerta textão hahaha) : na volta de um intercâmbio acadêmico que fiz, comprei um voo muitoooooo barato, mas que fazia conexões suuuuuper longas hahahaah ai a moça da companhia me disse que minha mala ia direto para o meu destino final, mas não foi. Sorte que perguntei na conexão e tava la!! Tive que pegar!! Só que o próximo voo era só à noite e aí a ideia era curtir a cidade de dia. Mas eu so poderia despachar a mala 2hs antes do voo. Resultado: fiquei de 07hs da manhã (hora que cheguei do primeiro voo) até 17hs (hora que pude despachar para o segundo voo) andando com uma mala de 32 kg + mala de mão pelo aeroporto. Nenhum locker cabia hahahahaa foi péssimooooo. E por erro da companhia! Fiquei super cansada e bem com raiva.
Mas eh isso q vc disse: mesmo a gente se atentando a tudo, ainda pode acontecer alguma coisa, infelizmente.
Beijoos, Lu!
Quando fui pro Canadá, meu voo original era São Paulo/Bogotá/Toronto. Uma semana antes ele foi cancelado e a companhia nos deu três opções para sermos realocados, mas a única que nós chegaríamos no dia que havíamos planejado era a seguinte: São Paulo/Bogotá (conexão de 12h), Bogotá/San José (conexão de 5h), San José/El Salvador (escala), El Salvador/Toronto. Passamos por quatro países, levamos umas 20h no total e até parados pela polícia fomos de tão louca que foi essa rota hahaha
Minha treta mistura 3 coisas que vc comentou. Na minha 1a viagem internacional sozinha, voltando de Miami pra Recife, fui uma das últimas a embarcar e não tinha mais espaço na aeronave para a mala de mão. Tive que entrega-lá ao funcionário na porta do avião para despachar gratuitamente. Eu tinha comprado essa mala há poucos dias, num outlet lá na viagem, e nem pensei em colocar identificação, até porque a mala estaria comigo o tempo todo. Chegando em Recife, o duty free fica antes da esteira de bagagem (ao lado, mas antes); como boa deslumbrada na sua 1a viagem internacional, me joguei no duty free e só depois fui pegar as malas, e elas estavam lá, os funcionários já tinham até tirado da esteira, tinha umas 8 malas só esperando os donos distraídos. Peguei as minhas 3 e fui pra casa. Chegando em casa, fui abrir o cadeado da mala de mão e a chave não rodava. Como era uma mala de tecido, apalpei e percebi que não era a minha. Alguém pegou a minha mala e deixou a sua. Eram idênticas (até hoje acho que a pessoa também comprou a mala dela no mesmo outlet), tanto que só percebi qdo cheguei em casa. Voltei pro aeroporto e expliquei a situação. A funcionária estava incrédula, até porque a mala era vermelha, mais difícil de confundir. Ela tentou abrir o cadeado com a minha chave e não conseguiu. Aí fez a famosa cesariana, perguntou o que tinha na minha e me mostrou o conteúdo daquela, comprovando a troca. Registrou a ocorrência mas só podíamos contar com a sorte, esperando o outro passageiro que trocou reportar o erro e desfazer a troca. Minha mala não tinha identificação nenhuma. Eu fiquei num misto de esperança e medo, claramente alguém trocou as bagagens de boa-fé pq me deixou uma mala igual, mas não tínhamos como identificar, a pessoa podia não ser de Recife e já ter pego uma conexão para outro lugar. Mal dormi naquela noite. No dia seguinte, pela manhã, finalmente me ligaram do aeroporto: a pessoa que pegou minha mala tinha ido lá devolver (essa pessoa chegou tão cansada que nem mexeu nas malas, só no dia seguinte percebeu a troca). Final feliz. Desde então minhas malas tem identificação por dentro e por fora (vai que alguém arranca a externa), são coloridas e personalizadas e eu sempre tento ser uma das primeiras a embarcar pra ter espaço para minha bagagem de mão.
Já passei por todos os tipos de "tretas" aéreas, exceto quedas de avião (graças a Deus)!! Infelizmente, as cias aéreas não costumam cumprir seus deveres e obrigações de maneira amigável. Então, eu costumo ajuizar ações, inclusive com pedido de danos morais, principalmente nos atrasos superiores a 6 horas e nos extravios de bagagem ( uma vez minha bagagem ficou perdida 20 dias).
Isso da bagagem, lu, também tem a opção da mala ir direto, ela não vai no mesmo vôo que você, ela vai direto pro seu destino final, já fiz isso várias vezes em vôo internacional com conexão, e dá um alívio!
Queria que tivesse já esse vídeo há 4 meses 😭
Gente essas edições! Se não bastasse o conteúdo dos vídeos estar cada vez melhor, essas edições hahahaha demais!!!!! Amoooo ver notificação de vídeo novo, melhor canal
Vídeo de utilidade pública!
Meu marido e eu sempre viajamos como mochileiros 😊 embalamos as mochilas e elas embarcam e desembarcam como bagagem fora do padrão naquelas esteiras especiais, junto com carrinho de bebê, pranchas de surf e animais. A probabilidade de perderem uma bagagem fora do padrão é beeem menor do que as bagagens normais.
But, discordo completamente que passageiros com mochila como mala de mão sejam folgados ao usar o compartimento superior. Em vôos locais, a mochila é mala de mão e a bolsa é objeto pessoal... A bolsa vai embaixo do assento da frente, então o único lugar para a mochila (que normalmente é muito grande para enfiar embaixo dum assento) é no compartimento superior. Não é legal culpar o outro passageiro por má gestão da companhia aérea... A pessoa pagou passagem assim como você e, portanto, tem todo direito de dispor do espaço. Se for por esse raciocínio, todo mundo deveria embarcar com mochilas maleáveis em vez daqueles carrinhos rígidos e trambolhudos, pois sobraria muito mais espaço no compartimento superior 😊
Lu, eu trabalho na Latam e o motivo de mudarem o seu voo para 20 minutos depois pode ser para caber alguma outra aeronave nesse trilho (como você disse no vídeo, toda aeronave sai de um voo e vai para outro). Ao atrasar o seu voo e adiantar um outro gera espaço suficiente no trilho para mais um voo. Meio complicado de explicar mas a ideia é essa :)
Vídeo como sempre muito útil!! Acabei de voltar da minha primeira viagem internacional e tinha assistido todos aos seus vídeos, que me ajudaram muito. Obrigada 💛
Um aprendizado que tive em relação a essa conexão com pouco tempo de intervalo foi o seguinte: peguei um voo internacional que partia e voltava para Curitiba/PR. Como era conexão (em Brasília), imaginei que não precisaria pegar as minhas malas. Porém, não sabia que não tem alfandega em todos os aeroportos. Em resumo, tive que descer em Brasília, pegar as malas, passar na Polícia Federal, fazer o check in para Curitiba, despachar as malas e sair correndo para não perder o meu voo! Deu tudo certo no final, Graças a Deus! 💛
O meu voo pra Portugal era as 18:00 e foi realocado para as 22:15 e eu fui avisada 2 horas antes, quando já estava a caminho do aeroporto, quando cheguei descobri que era por causa do clima em Portugal. A companhia me deu um voucher para a janta. Fiquei bem satisfeita, foi pela Azul.
Já passei por overbooking, mala extraviada na lua de mel e voo pra GRU cancelado quando eu precisava pegar um voo internacional. Minha única dica é: persista. Essas empresas tentam vencer a gente pelo cansaço.
Em relação a perca ou extravio da bagagem, tire uma foto antes de despachar para ficar melhor a descrição da mesma
Lu vale lembrar que em caso de bagagens despachadas você deve verificar as condições da mala assim que retirá-la da esteira, pois se ela chega quebrada a companhia aérea deve ser notificada naquele momento porque eu não entendo exatamente da lei da ANAC, mas você tem o direito de consertar a mala ou receber reembolso para a compra de uma mala nova. No meu caso quando aconteceu comigo, não valia a pena mandar para o conserto porque era muito burocrático para pegar a mala de volta e eu moro longe do aeroporto, mas se chega MUITO detonada você pelo menos tem o reembolso né, porque uma mala boa não é nada barato.
Minhas duas tretas foram a mala chegar só no dia seguinte. Valeu muito a pena ter uma muda de roupa extra na bagagem de mão.
Viagem para Italia há 8 anos. Comemoração de 80 anos de minha mãe. Eu minha irmã e mamãe. 10 dias em várias cidades. Mala não chegou.Recebi a indenização da cia aérea, e com 45 dias de nosso retorno, recebo uma ligação telefonica, da secretária de um executivo de SP, Capital (moro no interior), dizendo que estava com minha mala. Pra resumir, ela foi buscar a mala do chefe (que se extraviou no mesmo voo), e quando entregou a ele, surpresa! A mala não era a dele. Ela simplesmente digitou o nome da etiqueta (sim, ela estava lá, acredite) e apareceu o telefone da minha empresa. Simples assim. Fui resgatar a mala, que estava intacta, com todos os meus pertences. Mas, a raiva que passei durante os dias de viagem, não tem indenização que pague.
Lu, você sabe como fazer quando o voo é cancelado, mas você tem uma escala/conexão em outro país e não vai chegar a tempo? Você que arca com a passagem do outro país ou a companhia que cancelou que arca? (Nos casos de grandes atrasos ou cancelamentos mesmo)
Gabrielle Fernandes Oi, não sou a Lu, mas espero ajudar 😊 Se seu bilhete possuir mais de uma cia aérea e um dos voos é cancelado/reacomodado prejudicando a próxima conexão, é obrigação da cia te reacomodar no próximo voo disponível. Agora, se você comprou duas passagens diferentes e um dos voos é cancelado ou sofreu alteração de horário não sendo possível pegar o próximo voo, nenhuma das cias irá te reacomodar, por se tratar de bilhetes distintos, daí as despesas para reacomodação serão do próprio passageiro. Por isso, é aconselhável comprar uma passagem só com todos os voos que você precisa fazer (desde a sua origem até seu destino) do que duas passagens diferentes. Beijos.
Lu, mais uma dica. Teve uma vez que a Cia Aérea quebrou a minha mala e eles pagaram o conserto, mas o passageiro precisa reclamar assim que pegar a mala no aeroporto.
Lu, uma coisa que talvez você não saiba é que se sua mala se perder e você estiver no seu destino de "retorno" ou seja, cidade que você mora, eles não tem obrigação de pagar nada, aprendi da pior forma hahaha. Felizmente a mala chegou no dia seguinte e foi entregue na minha casa certinha, sem nem ter aberto o lacre. O extravio aconteceu pelo que você falou, a escala era muito curta e não deu tempo de pegaram minhas malas, acho que também como não era um destino "comum" eles não deram prioridade. Mas o legal foi que eles identificaram que minha mala ficou e quando eu cheguei no destino já estavam chamando meu nome no microfone pra avisar que minha mala viria no próximo vôo.
Vídeo de utilidade pública!!! Lu, perderam minha mala quando fui para Serra Gaúcha, justamente por conta de uma conexão em São Paulo com tempo mínimo. Imagina meu desespero so de pensar no frio!!! Mas graças a Deus a Cia aérea localizou a bagagem e foram deixar em Gramado. Perdi a tarde esperando, mas chegou no mesmo dia. Bjs