福特六和攜手中華航空 提升經銷商夥伴服務水準

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福特六和為了提供Ford車主更優質的服務體驗，不僅持續更新經銷據點的硬體設施，更特別邀請中華航空空服訓練部的講師團隊，針對485位Ford經銷商夥伴進行航空級的全員禮儀訓練。這項訓練旨在強化第一線服務人員的專業形象、服務熱忱和接待禮儀，讓每位回廠維修保養的車主都能感受到如同航空業般的貼心款待。
福特六和表示，他們致力於提升經銷商夥伴的服務水準，從技術相關的硬知識、據點硬體設施的精進，到銷售與售後服務的軟實力，都力求齊頭並進，以帶給消費者最完善的優質服務。此次的禮儀訓練便是著重在「服務軟實力」的提升，藉由中華航空超過20年的專業訓練與經驗，強化服務人員在態度、儀容、表情、手勢及美姿美儀等細節的表現，建立專業且富有溫度的服務形象。
除了軟實力的提升，Ford全台各經銷據點的硬體設施也全面升級，包括展示中心、客休室、交車中心等，皆已依照新世代「Ford Signature」品牌規範進行更新。值得一提的是，福特六和還貼心地在客休室導入義大利百年傳奇經典LAVAZZA咖啡、BEVCO氣泡水和專用調飲糖漿Vincenzi，讓消費者在賞車或等待車輛保養時，也能悠閒地品味義式與美式風情。
透過軟硬體的全面升級，福特六和期望能夠打造更無微不至的顧客服務，讓每一位Ford車主都能享受到賓至如歸的回廠體驗，感受到Ford對顧客的用心與重視。
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主講人/剪輯後製/企劃：廖剛
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