Para o pessoal que ainda está tendo problema, é só colocar um pedaço de papel em cima do slot do chip. O slot é frouxo e por isso ele não pressiona o chip direito no slor, e por isso a rede não aparece. Só colocar um pedaço de papel toalha em cima do slot q a rede vai funcionar de boa
Oi Diego, Se a parte do slot da sua maquininha estiver frouxa, o ideal é que procure o meu time para que verifiquem se há algum defeito, tá? De qualquer maneira, agradeço a sua parceria. 💚
@@seliganoton meu amigo , esse problema do slot deve ser em toda essas máquinas, até pq o problema relatado por todos. Essas máquinas são de uma qualidade média, por isso os slots vieram frouxos. Ninguém precisa trocar de máquina ou compra outra, é só apertar o slot e está resolvido o problema
Amigo você me salvou!!! Minha máquina chegou hoje e não pegava o 3G de forma nenhuma, coloquei algumas camadas de fita adesiva por cima do chip e coloquei novamente, funcionou de primeira! Obrigado pela ajuda!!!
Lamentável. Também estou com problemas na conexão do 3G. Infelizmente comprei uma T3, agora que completou 1 mês de uso e já está causando todo esse transtorno. Perdi vendas por falta de conectividade. O único atrativo da Ton era a taxa de juros e agora está tendo vários aumentos. Não indico a aquisição da máquina Ton, antes de comprá-la pesquisem outras opções.
Oi, Jefferson! Sinto muito pelo transtorno. Você já entrou em contato com o meu time de atendimento lá no Whatsapp? Basta acessar esse link e não apagar a mensagem que aparece quando ele abrir: bit.ly/FaleComOTimeDoTon, ok? Sobre as taxas, quero que saiba que aumentá-las não é meu objetivo, porque sei o real impacto disso na vida de cada cliente. Mas precisei passar por um momento de reajuste, de acordo com o cenário econômico atual. De qualquer forma, sua parceria é muito importante para mim e tenho certeza que ainda podemos fazer muito sucesso juntos. Estou de olho em cada comentário feito nas minhas redes e sigo pensando em formas de melhorar meus planos, produtos e serviços. Qualquer dúvida, é só me chamar!
A minha não funcionou não quando vou em ajuda tem lá 2g3g mais embaixo APN falha ao ler cartão sim operadora falha ao ler cartão sim ccid falha ao ler cartão sim affffffja tô com a cabeça doendo
Oi, Nat! Vamos dar um jeito nisso o quanto antes! Chama meu time de atendimento no Whatsapp que eles vão te ajudar. Basta acessar esse link e não apagar a mensagem que aparece quando ele abrir: bit.ly/FaleComOTimeDoTon. Qualquer coisa, estou à disposição! 💚
@@opiniaododono5986 a minha mandaram outra,fiz a solicitação pelo suporte e dessa vez chegou funcionando certinho.E hoje vieram fazer a retirada da defeituosa
Olá, Gisiane! Tudo bem? A maquininha T3 Smart possui chip e conexão via WIFi. Você pode conhecer mais pelo site: www.ton.com.br/ ou falando com o meu time via Whatsapp:1130049136. Vai ser bom demais ter você como cliente! 💚
Porque os dados de redes moveis não esta pegando nos lugares onde eu faço as vendas? No meu aparece um olho como se não estivesse sinal!!! Peguei o chip da claro achando que ia pegar sinal será que terei que pegar outro chip o problema é saber qual chip pegar?
Lamento por essa dificuldade, não é a experiência que quero para os meus clientes. Por favor, me chame no WhatsApp (11) 3004-9136 ou no Inbox do Instagram oficial @seliganoton para que eu possa verificar o seu caso e te auxiliar o quanto antes! 🤝
Oi, Ronaldo. Nesse caso o ideal é solicitar a troca do chip para que você receba o chip da operadora de sua preferência. Oriento entrar em contato pelo WhatsApp 1130049136 para que o time de atendimento possa abrir o pedido de troca (sem custo algum) para você, ok? 😉💚 Sucesso!
Meu caso é desesperador, recebi a maquina hoje funcionou o 3G por 1 HORA depois entrou o tal do símbolo da skol na rede e não funciona mais... CHIPE É DA TIM e aqui a AREA DA TIM É PERFEITA. não vejo solução pois devolvi a outra maquina para ficar com a TON e o arrependimento já bateu pq perdi MUITA VENDA DE ENTREGAS HOJE.
@@danielepinheiro1584 entrei em contato com o suporte via whatsapp, fiz todos os procedimentos e nada funcionou a solução foi trocar a máquina, estou aguardando chegar a nova.
Lamento que isso tenha acontecido, Jefferson. De qualquer maneira, fico feliz que meu time te forneceu o suporte necessário. Pode contar comigo para o que precisar!
Oi Daniele, como vai? Se estiver precisando de ajuda para realizar a conexão do seu chip, você pode me chamar no WhatsApp 113004-9136 para que o meu time realize os testes com você e te forneça o suporte necessário, tá? Tenho certeza que essa situação se resolverá!
Também acabei de pegar a minha e o 3g fica com o mesmo símbolo Skol… Como eu solicito outra? Já segui todos os métodos indicados, mas de fato o meu chip está com algum defeito! Ou a máquina
Oi João, lamento que isso esteja acontecendo. Nesse caso, vou pedir que chame o meu time de atendimento no WhatsApp 113004-9136 para que eles te forceçam o suporte necessário.
As máquinas das categorias T1 Chip, T2, T3 e T3 Smart são entregues já com chip pronto para uso, para que o cliente possa conectar a máquina ao Wi-Fi ou à internet do chip. Já a da categoria T1 é a única máquina que precisa estar conectada ao celular via bluetooth porque utiliza a internet do próprio celular na hora da venda. 😉 Conheça minhas categorias no site www.ton.com.br. Qualquer dúvida nosso time comercial fica à disposição, basta clicar em Atendimento por lá. 💚
eu ia comprar agora a máquininha T3 da tom, mas depois de ler os comentários relatando o mesmo problema e a empresa ao que parece não faz nada para corrigir. Estou fora, vou comprar de outra empresa que tenha compromisso com o cliente, pois eu tenho com os meus.
Oi, Heros. Entendo o seu receio e preocupação, mas saiba que o meu maior objetivo é te ajudar a impulsionar o seu negócio. Se você quiser, dê uma olhadinha na minha página do Reclame Aqui. A reputação é a maior do mercado de pagamentos e possui o selo de RA1000, que me certifica como uma empresa que possui um excelente índice de atendimento no Reclame. É muito importante para mim manter uma relação de respeito com o cliente e o bom atendimento é uma enorme prioridade! Qualquer dúvida, chama no whatsapp: 113004 9136.
Oi, Hermeson! Como vai? O chip já vai pronto para uso e você não precisa se preocupar em recarregá-lo enquanto estiver com a maquininha. Se tiver dúvidas, só falar com o meu time no whatsapp 113004-9136 que eles podem te ajudar. 😊💚
Comprei a minha T2 a menos de 30 dias tava fazendo vendas só no wi-fi aí quando precisei fazer vendas na conexão 3G não consegui pois só dá falha de comunicação.
Pessoal, como uma pessoa relatou aqui, o problema na verdade se trata de o slot do chip ser folgado, não é um defeito de leitura e sim no espaço exagerado do slot do chip. Basta cortar um pedaço da chapinha de qualquer comprimido que você tenha em casa e inserir acima do chip, vai funcionar normalmente. Agora, vocês da ton, solicitem a correção desse defeito de fabricação.
Lamento que sua experiência esteja sendo essa e agradeço o seu feedback. Por favor, se precisar de ajuda com a sua maquininha o ideal é que me chame no WhatsApp 113004-9136, tá?
Olá! Quero te ajudar da melhor forma, mas preciso de maiores informações. Me envia uma mensagem no WhatsApp (11) 3004-9136 e vou te ajudar a resolver essa questão o quanto antes. Inicialmente você falará com o atendimento virtual, mas apenas para filtrar o assunto e te ajudar com mais agilidade. Após esse atendimento prévio, ele te encaminha a um especialista. Fico à disposição!
Se você estiver enfrentando problemas de conexão por conta da operadora, pode chamar o meu time de atendimento no WhatsApp 113004-9136 que eles vão entender a melhor solução para te ajudar. Conta comigo! 🤝
Olá, Felipe! Sinto muito em saber que sua experiência não tem sido positiva com o sinal de nossa maquininha. Gostaria de entender em mais detalhes, para que eu possa corrigir e melhorar cada vez mais meus produtos e serviços. Por isso, solicito que entre em contato através do WhatsApp 11 3004 9136. Para que eu possa averiguar. Te espero por lá!
Olá, Leticia. É só entrar em contato pelo chat do app ou WhatsApp 1130049136 para solicitar a troca do chip da maquininha por lá, assim será enviado um novo para o seu endereço. 🤝
Já fiz os procedimento e nada de funcionar o 3g, hj precisei usar o 3g e perdi a venda, já entrei em contato e me passaram pra deixar 3 hrs ligada com o 3g ligado vamo ver se resolve quaso contrário eles me envia outro chip, lembrando q aqui onde moro a vive funciona até no meio do mato, tenho outra maquina amarelinha e funciona beleza
Oi, Felipe! Caso a maquininha continue apresentando algum problema de conexão, só chamar o meu time no whatsapp 113004-9136 que eles vão te ajudar, beleza?
Vão me enviar outro chip né ai deixei a maquininha desligada uns 3 dias,quando fui ligar,o 3G estava funcionando,como pode?E agora ?Peço pra cancela o envio do novo chip?
O tamanho, de fato, pode variar de acordo com a categoria contratada e com o modelo de maquininha enviado. Por esse motivo, o meu time de logística faz o envio do chip com triplo corte para que o cliente tenha diferentes possibilidades de acordo com o equipamento que recebeu. Em caso de dúvidas ou dificuldades, basta falar comigo no chat do aplicativo ou no WhatsApp (11) 3004-9136 - por onde estou disponível para prestar suporte 24h todos os dias. Estamos juntos! 💚🤝
A minha só trava ... Toda vez que tento usar no chip ela trava. .. ainda fico recebendo mensagem da Ton dizendo pra devolver a máquininha pq não estou usando . Esse aplicativo é muito bem otimizado . Vou tentar pela última vez se não der certo vou pra concorrência
Sinto muito por essa situação, não é essa a experiência que desejo oferecer, Fabio. Pode, por favor, me enviar uma mensagem no Instagram @seliganoton? Quero muito te ajudar e fico no aguardo!
Você chegou a conversar com o meu time de atendimento? Entra em contato pelo link bit.ly/FaleComOTimeDoTon que eu tenho certeza que meu time fornecerá o suporte necessário 🙏
Sinto muito por essa situação, Felipe. Não é essa a experiência que desejo oferecer. Pode, por favor, me enviar uma mensagem no Instagram @seliganoton? Quero muito te ajudar e fico no aguardo!
Oi! A maquininha de touch (D199) faz parte da categoria T2. Na etapa "Meu carrinho", informo que o modelo pode ser similar ao da foto. Mas não se preocupe, pois as funções são as mesmas, tá bem? Sobre ela não estar funcionando no 3G, só entrar em contato com o meu time pelo whatsapp 113004-9136 que eles vão te ajudar da melhor forma! Qualquer coisa, só chamar!
Oi, Andre! Vamos dar um jeito nisso o quanto antes! Chama meu time de atendimento lá no Whatsapp que eles vão entender o que tá acontecendo com a sua maquininha e te ajudar. Basta acessar esse link e não apagar a mensagem que aparece quando ele abrir: bit.ly/FaleComOTimeDoTon. Qualquer dúvida, estou à disposição!
Olá! No Ton você possui a garantia vitalícia da máquina. Se possível, fale com o time de atendimento pelo chat do app ou WhatsApp 1130049136 assim conseguirão te ajudar com isso o quanto antes.
A minha o chip não pega, já me enviaram um novo chip e continua o mesmo problema🤦🏾♀️ a pessoa paga caro para ter os benefícios e passa essa situação, perdendo vendas
Oi, Tereza! Lamento demais pelo transtorno. Nesse caso, peço que entre em contato com o meu time no whatsapp 113004-9136, para que eles possam verificar o seu caso e te ajudem da melhor forma.
Olá amigo! É bem importante que siga os passos desse vídeo para fazer a conexão, mas se precisar de ajuda, o meu time pode te auxiliar pelo WhatsApp 01130049136 (use o link: bit.ly/FaleComOTimeDoTon).
Sinto muito por essa experiência, Ernandes. Peço que entre em contato com o meu time de atendimento pelo WhatsApp (11) 3004-9136, no chat do aplicativo ou pelas mensagens privadas do Instagram (@seliganoton). Irei te auxiliar por lá verificando o ocorrido o quanto antes. Fico à disposição!
Comprei a máquina, não foi barato, demora chegar e quando chega vem com problema. Isso é um descaso. A rede 3g não funciona só fica com símbolo de atualização e não sai da cor cinza. Um absurdo.
Olá! Lamento que esteja sendo essa a experiência. Vamos dar um jeito nisso o quanto antes! Chama meu time de atendimento lá no Whatsapp que eles vão te ajudar. Basta acessar esse link e não apagar a mensagem que aparece quando ele abrir: bit.ly/FaleComOTimeDoTon. Qualquer coisa, estou à disposição!
Infelizmente está acontecendo comigo a mesma coisa. Puro descaso. Comprei máquina você m chip claro me mandou da vivo não peg aqui. Reclamei trocou o chip e não ativa
Oi! Sinto muito que isso esteja acontecendo. Vamos dar um jeito nisso o quanto antes! Chama meu time de atendimento lá no Whatsapp que eles vão te ajudar. Basta acessar esse link e não apagar a mensagem que aparece quando ele abrir: bit.ly/FaleComOTimeDoTon Qualquer coisa, estou aqui!
Oi Liliane, lamento que esteja enfrentando problemas com a sua maquininha. Por favor, me chame no WhatsApp 113004-9136 que o meu time poderá te fornecer todo o suporte necessário.
PARACE QUE TODO MUNDO RECLAMA DISSO, PENA QUE NAO VI ANTES MAS VOU VER SE ISSO NÃO É UM DEFEITO OCULTO, CONSULTEM O CODIGO DE DIREITO DO CONSUMIDOR SOBRE ISSO, PQ PARECE QUE ENQUADRA
A minha que recebi somente conseguir efetuar vendas usando a conexão do WIFI. A do chip apresentar o símbolo das Skol.. já fiz todos os parâmetros para equacionar o problema é nada. Muito triste para quem desejar permanecer no mercado de máquinas de cartao se o que vendem não oferta o que dizem... A última estância seria o Procon...
Roberto, se você já fez todos os testes e continua tendo problemas com o seu chip, meu time pode te fornecer o suporte necessário através do WhatsApp 113004-9136. Será necessário o envio de um novo chip e, dependendo do caso, de uma nova máquina. Me chame lá.
A minha também está com o mesmo problema recebi ela hj, e só conecta no wi-fi, fora isso fica o símbolo da Skol e preciso da máquina com urgência se não conseguir resolver irei acionar o PROCON O mais rápido possível, pois poderiam ser feito teste nas máquinas para não evitar esse transtorno e fora que nos canais de comunicação ninguém responde sempre estão ocupados
@@wilsonfernando7488 na angústia de resolver isso. Apelei para medidas abusivas, passei uma lamina de estilete em cima dos terminais do chip e depois limpei com álcool 70. Deixei secar o chip e recoloque na maquina; liguei e está funcionando...
Oi, Naiane! Fico feliz que tenha conseguido usar a maquininha mudando o chip de posição. Se tiver dúvidas, só chamar o meu time no whatsapp 113004-9136 que eles vão te ajudar da melhor forma.
Olá! Quero te ajudar da melhor forma, mas preciso de maiores informações. Me envia uma mensagem no WhatsApp (11) 3004-9136 e vou te ajudar a resolver essa questão o quanto antes. Inicialmente você falará com o atendimento virtual, mas apenas para filtrar o assunto e te ajudar com mais agilidade. Após esse atendimento prévio, ele te encaminha a um especialista. Fico à disposição!
Mal eu comprei e a maquina nao pega 3g nem wifi , sinceramente comprei uma coisa que so esta dando dor de cabeça,quero meu dinheiro de volta, a decpçao ta grande
Olá Celio, Lamento que essa esteja sendo a sua experiência. Se o vídeo acima não conseguiu te ajudar na conexão, é só você me chamar no WhatsApp 113004-9136 para que eu consiga te fornecer o suporte necessário, tá? Conta comigo.
Oi Raissa, tudo bem? Esse vídeo aqui é justamente ensinando esse passo a passo. Assiste até o fim para que você possa entender. Se precisar de ajuda, me chama no WhatsApp 113004-9136!
Simplesmente horrível,meu chip 3g lê e não funciona, entrei em contato e mim enviaram um novo chip,sem sucesso,entrei em contato com a empresa,e fiz os testes pedidos,peguei meu chip do telefone e coloquei nela , também , não funcionou,falei com a atendente via chat,ela disse que não podia fazer nada, apenas enviar outro chip,como assim??? Atendimento horrível dessa empresa
Oi, Chaw! Lamento que esteja sendo essa a experiência. Com base no que foi relatado, o meu time consegue verificar a melhor forma de o problema ser solucionado. Você pode entrar em contato por esse link bit.ly/FaleComOTimeDoTon que eles vão verificar o seu caso novamente. Basta acessar o link e não apagar a mensagem que aparece quando ele abrir, ok? Qualquer coisa, estou à disposição!
Lamento que esteja enfrentando esse problema, Maycon. Me mande uma mensagem no WhatsApp 113004-9136 para que meu time consiga te fornecer o suporte necessário. Essa situação será resolvida, tá?
Oi, Felipe! Se ainda não estiver conseguindo fazer transações com a maquininha conectada ao chip, só entrar em contato com meu time de atendimento pelo whatsapp 113004-9136, ok? Qualquer dúvida, estou à disposição!
Sinto muito que esteja enfrentando dificuldades, Regina. Me chame no WhatsApp 113004-9136 que o meu time fará uns testes com você para te fornecer o melhor suporte. Tenho certeza que essa situação se resolverá.
Oi, Roselane! Puxa, sinto muito por isso. Vamos dar um jeito nisso! Só chamar o meu time no whatsapp 113004-9136 que eles vão conseguir te ajudar! Qualquer coisa, estou aqui!
Alguém aqui comentou que o slot que é folgado! Fiz o teste cortei um pedaço de carcaça de comprimido e coloquei junto com o chip o símbolo da Skol sumiu. Funcionou 3g de boas porra hahaha
Oi Lennon! Caso o seu chip apresente qualquer tipo de erro, manda uma mensagem no WhatsApp 1130049136, que meu time de atendimento vai te ajudar com essa questão!
Já trocaram meu Chip 3 vezes e nenhum funciona o 3G. Perdi vendas no Dia das Mães e agora vou ter que ver outra solução pra não perder no dia dos namorados. Eu trabalho com entregas e é muito chato ter que ficar pedindo senha do Wi-fi das clientes. Nada faz o 3G dessa máquina funcionar.
Oi Viviane, peço desculpas por esse transtorno, não gostaria de estar te entregando essa experiência! Manda mensagem nesse link bit.ly/FaleComOTimeDoTon, e não apaga a primeira mensagem, que o time vai te ajudar!
@@seliganoton uma pessoa comentou que o Slot é frouxo e colocou um pedaço de cartelinha de comprimido junto com o chip e deu certo. Fiz um teste e realmente deu certo. Pelo que entendi todas as maquininhas da Ton estão vindo com esse problema do Slot muito folgado para o tamanho do Chip.
Oi, Paula! Você pode verificar indo em no menu > ajuda > detalhes da máquina. Mas se estiver com mais alguma dúvida, só entrar em contato com o meu time pelo Whatsapp 113004-9136 que eles vão te ajudar, beleza? Qualquer coisa, só chamar! 💚
Sinto muito por essa situação, não é essa a experiência que desejo oferecer, Zanny. Pode, por favor, me enviar uma mensagem no Instagram @seliganoton? Quero muito te ajudar e fico no aguardo!
Arrependí mto Nao tem suporte So virtual e demora 300 anos pra ser atendido Ate q o virtual passa pra humano tem q esperar 600 anos e depois q espera dá "Tempo limite " Se soubesse nao tinha comprado ...queria meu dinheiro d volta Nunca ví isso sem suporte E minha maquinhinha veio com chip errado Pedi da vivo ...me mandaram da tim Pessimo!nao vou recomendar pra ninguem Se continuarem assim vão falir pq vai ter só gente falando mal e não recomendando pra ninguem Mta raiva nao estou conseguindo resolver ate o momento Ton devolve meu dinheiro
Oi, Veruska. Lamento demais pela percepção e experiência ruins com meu serviço! Quero te ajudar mais de perto a solucionar essa questão! Pode me chamar no Instagram @seliganoton via mensagem privada e vou te auxiliar por lá de forma mais assertiva. Conta comigo!
Oi Iuri, nesse caso, o ideal é que chame o meu time no WhatsApp 113004-9136 para que eles possam te auxiliar da melhor maneira. Lamento o seu transtorno, mas tenho certeza que essa situação será resolvida, tá?
Pra quem tem chip da vivo, com o símbolo da Skol aparecendo no sinal do chip em vez de tá verde, não tem o q fazer, chama no whats q vao enviar outro chip
O meu time pode sempre fornecer o suporte necessário em relação a conexão do Chip sim, mas é necessário verificar se os procedimentos desse vídeo foram feitos, se o Chip está encaixado da maneira correta e se a máquina já foi ligada pelo tempo suficiente pela primeira vez. 😉
Meu amigo, que mão de obra! Nada funciona! Já trocaram a máquina por uma nova, mudaram o modelo da máquina de uma 2g pra uma 3g, tô no terceiro chip, já deixei sei lá quantas mil horas ligada e carregada, com o chip dentro, na posição correta. Já falei no chat, no e-mail, e o escambau... Sabe a ÚNICA única coisa que funciona? O horário de "atendimento". Deu 20h tudo para e você fica na mão. Duas semanas passando raiva. Troquei de máquina porque a outra, da concorrente, precisava do celular pra funcionar. Peguei essa da Ton, com chip e aproximação. Sabe o que aconteceu? Continuo usando a outra! Decepção! Me diz aí um telefone que NÃO TENHA ATENDIMENTO POR UMA MÁQUINA!!!!!!!!!!!! Eu quero falar com uma pessoa de carne e osso! Não quero que nenhum robô direcione o meu atendimento! Quero um ponto de atendimento físico, de preferência, onde eu possa ir, entregar a máquina na mão de um técnico e ficar olhando até a pessoa resolver o problema dela. Porque eu já tô cansado de explicar de novo e de novo, repetidas vezes, a situação, mandar foto da máquina com a mensagem de erro e continuar tudo na mesma. E não me venha com "que pena que tenha essa percepção ruim" e tal. Resposta pronta eu já tô dispensando tem tempo
Oi Leandro. Quero te ajudar da melhor maneira possível e sei que é uma situação desconfortável, mas de fato não é a experiência que eu desejo entregar. No meu canal de atendimento, inicialmente você falará com o bot, mas é apenas para filtrar o assunto e te ajudar com mais agilidade, após esse atendimento prévio ele te encaminha ao time de especialistas. De todo modo, me envie uma mensagem privada no meu Instagram (SelliganoTon) que eu vou resolver essa questão para você, ok? Aguardo o seu retorno por lá!
A minha não pega o 3G de jeito nenhum. Mesmo fazendo todos testes indicados no vídeo. O duro é que agora nem aparece a opção "Trocar para 3G". Estou perdendo vendas. E a minha paciência com essa maquininha, já perdi faz tempo. 😟
Oi, Flavio. Lamento demais por essa situação. Se possível, entre em contato com o meu time via Whatsapp:1130049136. Irei entender o que aconteceu com a sua máquina e, se necessário, realizarei a troca.
Olá Mariete, Atualmente o meu atendimento é feito pelo chat do aplicativo, WhatsApp 113004-9136 ou pelo e-mail. Mas claro, sempre estarei por aqui se precisar.
Oi, Fabiano! Vamos entender o que tá acontecendo com a sua maquininha. Entra em contato com meu time pelo Whatsapp, por favor? Basta acessar esse link e não apagar a mensagem que aparece quando ele abrir: bit.ly/FaleComOTimeDoTon.
Olá, Marcelo. Lamento demais por essa situação. O meu time está pronto para te ajudar. Entre em contato via Whatsapp:1130049136, para que possamos entender melhor o seu caso.
Oi Luceildo, tudo bem? Se os testes desse vídeo não te ajudaram o meu time pode verificar melhor e se for o caso, te enviar um novo chip. Vamos conversar? Me manda uma mensagem no WhatsApp 01130049136 (use o link: bit.ly/FaleComOTimeDoTon) 🙏
Para o pessoal que ainda está tendo problema, é só colocar um pedaço de papel em cima do slot do chip. O slot é frouxo e por isso ele não pressiona o chip direito no slor, e por isso a rede não aparece. Só colocar um pedaço de papel toalha em cima do slot q a rede vai funcionar de boa
Oi Diego,
Se a parte do slot da sua maquininha estiver frouxa, o ideal é que procure o meu time para que verifiquem se há algum defeito, tá? De qualquer maneira, agradeço a sua parceria. 💚
@@seliganoton meu amigo , esse problema do slot deve ser em toda essas máquinas, até pq o problema relatado por todos. Essas máquinas são de uma qualidade média, por isso os slots vieram frouxos. Ninguém precisa trocar de máquina ou compra outra, é só apertar o slot e está resolvido o problema
Cara, vc me salvou. Fiz isso e resolveu o problema
@@rafaelcesararaujo9266 fico feliz em ter ajudado. Isso deve solucionar o problema de todos.
Amigo você me salvou!!! Minha máquina chegou hoje e não pegava o 3G de forma nenhuma, coloquei algumas camadas de fita adesiva por cima do chip e coloquei novamente, funcionou de primeira! Obrigado pela ajuda!!!
Deu certo, obaaaa!!! Muitíssimo obrigada! Vc me ajudou muito.
Conte sempre comigo e com meu time, Geislane. Fico feliz que tenha dado tudo certo! 💚😊
Lamentável. Também estou com problemas na conexão do 3G. Infelizmente comprei uma T3, agora que completou 1 mês de uso e já está causando todo esse transtorno. Perdi vendas por falta de conectividade. O único atrativo da Ton era a taxa de juros e agora está tendo vários aumentos. Não indico a aquisição da máquina Ton, antes de comprá-la pesquisem outras opções.
Oi, Jefferson! Sinto muito pelo transtorno.
Você já entrou em contato com o meu time de atendimento lá no Whatsapp?
Basta acessar esse link e não apagar a mensagem que aparece quando ele abrir: bit.ly/FaleComOTimeDoTon, ok?
Sobre as taxas, quero que saiba que aumentá-las não é meu objetivo, porque sei o real impacto disso na vida de cada cliente. Mas precisei passar por um momento de reajuste, de acordo com o cenário econômico atual.
De qualquer forma, sua parceria é muito importante para mim e tenho certeza que ainda podemos fazer muito sucesso juntos.
Estou de olho em cada comentário feito nas minhas redes e sigo pensando em formas de melhorar meus planos, produtos e serviços.
Qualquer dúvida, é só me chamar!
Dificultam o atendimento... transtorno
Realmente está péssimo já estou quase desistindo
❤ a minha tive q trocar de slot , show, deu certo
Oi, Marina. Espero que esteja tudo certo com a sua maquininha agora e desejo todo sucesso nas suas vendas! 🚀💚
A minha não funcionou não quando vou em ajuda tem lá 2g3g mais embaixo APN falha ao ler cartão sim operadora falha ao ler cartão sim ccid falha ao ler cartão sim affffffja tô com a cabeça doendo
Fiz a primeira dica como explica no vídeo e conectou no 3g.👍👍
Que maravilha, Helena. Vamos juntos rumo ao sucesso!
Tbm consegui! Muito obrigada 😍
A minha maquina chegou hoje,nao conecta o 3g de forma alguma,fica so o simbolo da skol e já fiz todos os testes.Chip da vivo
Oi, Nat! Vamos dar um jeito nisso o quanto antes! Chama meu time de atendimento no Whatsapp que eles vão te ajudar. Basta acessar esse link e não apagar a mensagem que
aparece quando ele abrir: bit.ly/FaleComOTimeDoTon.
Qualquer coisa, estou à disposição! 💚
A mesma coisa aqui. Já fiz de tudo a máquina demora chegar, quando chega vem com problema.
@@opiniaododono5986 a minha mandaram outra,fiz a solicitação pelo suporte e dessa vez chegou funcionando certinho.E hoje vieram fazer a retirada da defeituosa
Eu fiz igual pediu no vídeo e deu certo, tenho a minha T3 a anos, quando da problema eu toco e e super rápido ..o chip tenq estar no sim 1
Bom dia, onde moro nao tem rede movel, consigo usar 3 smart???
Olá, Gisiane! Tudo bem? A maquininha T3 Smart possui chip e conexão via WIFi. Você pode conhecer mais pelo site: www.ton.com.br/ ou falando com o meu time via Whatsapp:1130049136. Vai ser bom demais ter você como cliente! 💚
Porque os dados de redes moveis não esta pegando nos lugares onde eu faço as vendas?
No meu aparece um olho como se não estivesse sinal!!!
Peguei o chip da claro achando que ia pegar sinal será que terei que pegar outro chip o problema é saber qual chip pegar?
Lamento por essa dificuldade, não é a experiência que quero para os meus clientes. Por favor, me chame no WhatsApp (11) 3004-9136 ou no Inbox do Instagram oficial @seliganoton para que eu possa verificar o seu caso e te auxiliar o quanto antes! 🤝
Recebe a minha hoje não está pegando 3g já fiz tudo tem alguma dica a mais ?
tbm estou passando pelo mesmo problema
A minha também
Comprei uma T3 no plano ultra, mas não lembrei de escolher a operadora e comprei da vivo sem perceber.
Posso por o chip da claro qdo ela chegar?
Oi, Ronaldo. Nesse caso o ideal é solicitar a troca do chip para que você receba o chip da operadora de sua preferência. Oriento entrar em contato pelo WhatsApp 1130049136 para que o time de atendimento possa abrir o pedido de troca (sem custo algum) para você, ok? 😉💚 Sucesso!
@@seliganoton e quando a gente escolhe um e mandam outro? Solicitei Claro e chegou OI. Quando questionei no whatsapp ninguém respondeu.
Meu caso é desesperador, recebi a maquina hoje funcionou o 3G por 1 HORA depois entrou o tal do símbolo da skol na rede e não funciona mais... CHIPE É DA TIM e aqui a AREA DA TIM É PERFEITA. não vejo solução pois devolvi a outra maquina para ficar com a TON e o arrependimento já bateu pq perdi MUITA VENDA DE ENTREGAS HOJE.
Boa noite, vc conseguiu resolver ?
Aconteceu o mesmo comigo hoje!
@@danielepinheiro1584 entrei em contato com o suporte via whatsapp, fiz todos os procedimentos e nada funcionou a solução foi trocar a máquina, estou aguardando chegar a nova.
Lamento que isso tenha acontecido, Jefferson. De qualquer maneira, fico feliz que meu time te forneceu o suporte necessário. Pode contar comigo para o que precisar!
Oi Daniele, como vai?
Se estiver precisando de ajuda para realizar a conexão do seu chip, você pode me chamar no WhatsApp 113004-9136 para que o meu time realize os testes com você e te forneça o suporte necessário, tá? Tenho certeza que essa situação se resolverá!
@@Blunfilld A minha chegou hoje e está com o mesmo problema.
Também acabei de pegar a minha e o 3g fica com o mesmo símbolo Skol…
Como eu solicito outra?
Já segui todos os métodos indicados, mas de fato o meu chip está com algum defeito!
Ou a máquina
Oi João, lamento que isso esteja acontecendo.
Nesse caso, vou pedir que chame o meu time de atendimento no WhatsApp 113004-9136 para que eles te forceçam o suporte necessário.
Precisa de crédito no chip?? Ou pode usar sem? Pq fica melhor no chip pra quando for usar num lugar sem Wi-Fi
As máquinas das categorias T1 Chip, T2, T3 e T3 Smart são entregues já com chip pronto para uso, para que o cliente possa conectar a máquina ao Wi-Fi ou à internet do chip. Já a da categoria T1 é a única máquina que precisa estar conectada ao celular via bluetooth porque utiliza a internet do próprio celular na hora da venda. 😉
Conheça minhas categorias no site www.ton.com.br. Qualquer dúvida nosso time comercial fica à disposição, basta clicar em Atendimento por lá. 💚
eu ia comprar agora a máquininha T3 da tom, mas depois de ler os comentários relatando o mesmo problema e a empresa ao que parece não faz nada para corrigir. Estou fora, vou comprar de outra empresa que tenha compromisso com o cliente, pois eu tenho com os meus.
Oi, Heros. Entendo o seu receio e preocupação, mas saiba que o meu maior objetivo é te ajudar a impulsionar o seu negócio. Se você quiser, dê uma olhadinha na minha página do Reclame Aqui. A reputação é a maior do mercado de pagamentos e possui o selo de RA1000, que me certifica como uma empresa que possui um excelente índice de atendimento no Reclame. É muito importante para mim manter uma relação de respeito com o cliente e o bom atendimento é uma enorme prioridade! Qualquer dúvida, chama no whatsapp: 113004 9136.
É preciso recarregar o chip para usar?
Oi, Hermeson! Como vai? O chip já vai pronto para uso e você não precisa se preocupar em recarregá-lo enquanto estiver com a maquininha. Se tiver dúvidas, só falar com o meu time no whatsapp 113004-9136 que eles podem te ajudar. 😊💚
Comprei a minha T2 a menos de 30 dias tava fazendo vendas só no wi-fi aí quando precisei fazer vendas na conexão 3G não consegui pois só dá falha de comunicação.
Olá, Alex. Lamento muito por essa situação. Quero te ajudar. Se possível, entre em contato via Whatsapp: 11 3004 9136.
Pessoal, como uma pessoa relatou aqui, o problema na verdade se trata de o slot do chip ser folgado, não é um defeito de leitura e sim no espaço exagerado do slot do chip. Basta cortar um pedaço da chapinha de qualquer comprimido que você tenha em casa e inserir acima do chip, vai funcionar normalmente. Agora, vocês da ton, solicitem a correção desse defeito de fabricação.
Lamento que sua experiência esteja sendo essa e agradeço o seu feedback. Por favor, se precisar de ajuda com a sua maquininha o ideal é que me chame no WhatsApp 113004-9136, tá?
Muito boa a dica, funcionou de boas aqui hahaha
Comprei a máquina , demorou 30 dias para chegar. Pedi chip da claro , veio da Vivo. Tô com as duas sem conexão 3G 3 perdendo venda.
Sinto muito por essa experiência Laissa! Manda uma mensagem no WhatsApp 1130049136, que meu time de atendimento vai te ajudar.
Qual está aparecendo opção de troca de rede
Olá! Quero te ajudar da melhor forma, mas preciso de maiores informações. Me envia uma mensagem no WhatsApp (11) 3004-9136 e vou te ajudar a resolver essa questão o quanto antes. Inicialmente você falará com o atendimento virtual, mas apenas para filtrar o assunto e te ajudar com mais agilidade. Após esse atendimento prévio, ele te encaminha a um especialista. Fico à disposição!
Ei, como faço pra trocar a operadora, a operadora atual não funciona em vários bairros na minha cidade
Se você estiver enfrentando problemas de conexão por conta da operadora, pode chamar o meu time de atendimento no WhatsApp 113004-9136 que eles vão entender a melhor solução para te ajudar. Conta comigo! 🤝
Preciso muito!! Saber o que fazer pq quero vender com 3g e não consigo por que não lê de jeito nenhum esse chip
Olá, Felipe! Sinto muito em saber que sua experiência não tem sido positiva com o sinal de nossa maquininha. Gostaria de entender em mais detalhes, para que eu possa corrigir e melhorar cada vez mais meus produtos e serviços. Por isso, solicito que entre em contato através do WhatsApp 11 3004 9136. Para que eu possa averiguar. Te espero por lá!
Boa tarde. Como solicito a troca do chip?
Olá, Leticia. É só entrar em contato pelo chat do app ou WhatsApp 1130049136 para solicitar a troca do chip da maquininha por lá, assim será enviado um novo para o seu endereço. 🤝
precisa colocar crédito no chip da maquininha?
Oi Luana! Não é necessário, na hora de fazer sua adesão você escolhe o chip das operadoras Vivo, Tim ou Claro, sem custos extras. 😉
O que devo fazer pra solucionar o problema
Já fiz os procedimento e nada de funcionar o 3g, hj precisei usar o 3g e perdi a venda, já entrei em contato e me passaram pra deixar 3 hrs ligada com o 3g ligado vamo ver se resolve quaso contrário eles me envia outro chip, lembrando q aqui onde moro a vive funciona até no meio do mato, tenho outra maquina amarelinha e funciona beleza
Oi, Felipe! Caso a maquininha continue apresentando algum problema de conexão, só chamar o meu time no whatsapp 113004-9136 que eles vão te ajudar, beleza?
No meu caso o sinal nao ficou verde,na opção da operadora está aparecendo o nome Vivo normal
Vão me enviar outro chip né ai deixei a maquininha desligada uns 3 dias,quando fui ligar,o 3G estava funcionando,como pode?E agora ?Peço pra cancela o envio do novo chip?
Amigos coloquem o Chip Maior
Se não dá errado msm
Cuidado T 3 Smart usa o Chip maior😊
O tamanho, de fato, pode variar de acordo com a categoria contratada e com o modelo de maquininha enviado. Por esse motivo, o meu time de logística faz o envio do chip com triplo corte para que o cliente tenha diferentes possibilidades de acordo com o equipamento que recebeu. Em caso de dúvidas ou dificuldades, basta falar comigo no chat do aplicativo ou no WhatsApp (11) 3004-9136 - por onde estou disponível para prestar suporte 24h todos os dias. Estamos juntos! 💚🤝
A minha só trava ... Toda vez que tento usar no chip ela trava. .. ainda fico recebendo mensagem da Ton dizendo pra devolver a máquininha pq não estou usando .
Esse aplicativo é muito bem otimizado .
Vou tentar pela última vez se não der certo vou pra concorrência
Sinto muito por essa situação, não é essa a experiência que desejo oferecer, Fabio. Pode, por favor, me enviar uma mensagem no Instagram @seliganoton? Quero muito te ajudar e fico no aguardo!
Meu 3g não funciona, só funciona no wifi, entrei em contato e continuo sem solução
Também estou com problema, fica o símbolo da Skol no sinal da torre rsrsss...
Você chegou a conversar com o meu time de atendimento? Entra em contato pelo link bit.ly/FaleComOTimeDoTon que eu tenho certeza que meu time fornecerá o suporte necessário 🙏
Oi Pedro! Me chama no bit.ly/FaleComOTimeDoTon também! Vou te ajudar 💚
Então, ontem foi resolvido, vão trocar minha maquininha até dia 12.
@@pafdebrito to com esse mesmo problema e continuo sem solução!!
Oi, minha máquina está sem rede. O que fazer?
Sinto muito por essa situação, Felipe. Não é essa a experiência que desejo oferecer. Pode, por favor, me enviar uma mensagem no Instagram @seliganoton? Quero muito te ajudar e fico no aguardo!
Boa tarde!
Onde aperto para função ajuste na T3?
Olá, José! O meu time pode te ajudar com isso! É só mandar uma mensagem no meu Whatsapp 11 30049136, que eles irão te ajudar o mais rápido possível.
PAGUEI POR UMA T2+GIGA DA VERDE COM BOTÕES E RECEBO UMA PAX TOUCHSCREEN VISILMENTE ULTRAPASSADA E QUE NÃO FUNCIONA NO 3G (N DEVERIA SER 4G?). DECEPÇÃO
Oi! A maquininha de touch (D199) faz parte da categoria T2. Na etapa "Meu carrinho", informo que o modelo pode ser similar ao da foto. Mas não se preocupe, pois as funções são as mesmas, tá bem?
Sobre ela não estar funcionando no 3G, só entrar em contato com o meu time pelo whatsapp 113004-9136 que eles vão te ajudar da melhor forma!
Qualquer coisa, só chamar!
Minha máquina chegou hj e não tá funcionando o 3g
Oi, Rick! Lamento demais pelo transtorno. Nesse caso, peço que entre em contato com o meu time no whatsapp 113004-9136 que eles podem te ajudar.
Minha maquina está do mesmo jeito já tentei fazer de tudo e nada tá aparecendo esse símbolo da Skol e nada só tá pegando no Wi-Fi
Oi, Andre! Vamos dar um jeito nisso o quanto antes! Chama meu time de atendimento lá no Whatsapp que eles vão entender o que tá acontecendo com a sua maquininha e
te ajudar. Basta acessar esse link e não apagar a mensagem que aparece quando ele abrir: bit.ly/FaleComOTimeDoTon.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Acabei de comprar a maquininha e já veio com problema no 3g meu Deus, vim pesquisar o motivo e vejo que todo mundo tá com esse problema.
Segue o vídeo amigo q da sertinho eu acabei de conseguir aqui
A minha aparece vivo na opção operadora e mesmo assim n presta
Olá! No Ton você possui a garantia vitalícia da máquina. Se possível, fale com o time de atendimento pelo chat do app ou WhatsApp 1130049136 assim conseguirão te ajudar com isso o quanto antes.
Comprei uma máquina t1 188 pedi chip vivo e mandaram da claro que nem sinal tem aqui
Olá, Sidney. Lamento por essa situação. Entre em contato com o meu time via WhatsApp 113004-9136 para enviarmos o chip correto.
A minha o chip não pega, já me enviaram um novo chip e continua o mesmo problema🤦🏾♀️ a pessoa paga caro para ter os benefícios e passa essa situação, perdendo vendas
Oi, Tereza! Lamento demais pelo transtorno. Nesse caso, peço que entre em contato com o meu time no whatsapp 113004-9136, para que eles possam verificar o seu caso e te ajudem da melhor forma.
A minha só fica branco a barra da rede
Olá amigo! É bem importante que siga os passos desse vídeo para fazer a conexão, mas se precisar de ajuda, o meu time pode te auxiliar pelo WhatsApp 01130049136 (use o link: bit.ly/FaleComOTimeDoTon).
Estou também com problemas na conexão
Sinto muito por essa experiência, Ernandes. Peço que entre em contato com o meu time de atendimento pelo WhatsApp (11) 3004-9136, no chat do aplicativo ou pelas mensagens privadas do Instagram (@seliganoton). Irei te auxiliar por lá verificando o ocorrido o quanto antes. Fico à disposição!
Comprei a máquina, não foi barato, demora chegar e quando chega vem com problema. Isso é um descaso. A rede 3g não funciona só fica com símbolo de atualização e não sai da cor cinza. Um absurdo.
Olá! Lamento que esteja sendo essa a experiência.
Vamos dar um jeito nisso o quanto antes! Chama meu time de atendimento lá no Whatsapp que eles vão te ajudar.
Basta acessar esse link e não apagar a mensagem que aparece quando ele abrir: bit.ly/FaleComOTimeDoTon.
Qualquer coisa, estou à disposição!
Infelizmente está acontecendo comigo a mesma coisa. Puro descaso. Comprei máquina você m chip claro me mandou da vivo não peg aqui. Reclamei trocou o chip e não ativa
JA FIZ DE TUDO E AS DUAS MAQUININHAS NAO ESTAO CONECTANDO O 3G, ATE OUTRO CHIP RECEBI, FUNCIONAM POR UNS 3 DIAS E NUNCA MAIS.
Oi! Sinto muito que isso esteja acontecendo.
Vamos dar um jeito nisso o quanto antes! Chama meu time de atendimento lá no Whatsapp que eles vão te ajudar.
Basta acessar esse link e não apagar a mensagem que aparece quando ele abrir: bit.ly/FaleComOTimeDoTon
Qualquer coisa, estou aqui!
A minha está com esse problema também, já me deram uma máquina nova e o problema continua,
Oi Liliane, lamento que esteja enfrentando problemas com a sua maquininha.
Por favor, me chame no WhatsApp 113004-9136 que o meu time poderá te fornecer todo o suporte necessário.
Gente resolvi a questão,cuidado ao tirar o chip do cartao,tem que colocar ele inteiro,o maior(tava usando o médio por isso o meu estava dando erro
Fico feliz em saber, Dai. 🤝Qualquer coisa que precisar é só chamar pelo chat do app ou WhatsApp 1130049136.
PARACE QUE TODO MUNDO RECLAMA DISSO, PENA QUE NAO VI ANTES MAS VOU VER SE ISSO NÃO É UM DEFEITO OCULTO, CONSULTEM O CODIGO DE DIREITO DO CONSUMIDOR SOBRE ISSO, PQ PARECE QUE ENQUADRA
Por onde que eu perço um novo chip?????
Olá Mariete,
Meu time poderá te enviar o novo chip, caso seja necessário. É só me chamar no WhatsApp 113004-9136.
A minha que recebi somente conseguir efetuar vendas usando a conexão do WIFI. A do chip apresentar o símbolo das Skol.. já fiz todos os parâmetros para equacionar o problema é nada. Muito triste para quem desejar permanecer no mercado de máquinas de cartao se o que vendem não oferta o que dizem...
A última estância seria o Procon...
Roberto, se você já fez todos os testes e continua tendo problemas com o seu chip, meu time pode te fornecer o suporte necessário através do WhatsApp 113004-9136.
Será necessário o envio de um novo chip e, dependendo do caso, de uma nova máquina. Me chame lá.
A minha também está com o mesmo problema recebi ela hj, e só conecta no wi-fi, fora isso fica o símbolo da Skol e preciso da máquina com urgência se não conseguir resolver irei acionar o PROCON O mais rápido possível, pois poderiam ser feito teste nas máquinas para não evitar esse transtorno e fora que nos canais de comunicação ninguém responde sempre estão ocupados
@@wilsonfernando7488 na angústia de resolver isso. Apelei para medidas abusivas, passei uma lamina de estilete em cima dos terminais do chip e depois limpei com álcool 70. Deixei secar o chip e recoloque na maquina; liguei e está funcionando...
@@robertogomes488 o seu chip é da vivo?
O meu está com o mesmo problema!
@@igorrochaofc resolveu o problema?
Gente pesquisei outro vídeo, e mudei o chip de posição, pegou na hora, tentem mudar a posição do chip
Oi, Naiane! Fico feliz que tenha conseguido usar a maquininha mudando o chip de posição. Se tiver dúvidas, só chamar o meu time no whatsapp 113004-9136 que eles vão te ajudar da melhor forma.
❤❤
É importante garantir que a ativação da máquina seja feita de forma correta, Andreia. Depois é só sucesso! Conta comigo! 💚🚀
Maquina minha não funciona o 3g e já tem 2 dias que ativei ela
Oi, Victor! Boa tarde.
Entra em contato comigo pelo Whatsapp, por favor? Por lá meu time poderá te ajudar melhor. Meu número é 11 3004-9136!
A minha não aparece o 3g
Olá! Quero te ajudar da melhor forma, mas preciso de maiores informações. Me envia uma mensagem no WhatsApp (11) 3004-9136 e vou te ajudar a resolver essa questão o quanto antes. Inicialmente você falará com o atendimento virtual, mas apenas para filtrar o assunto e te ajudar com mais agilidade. Após esse atendimento prévio, ele te encaminha a um especialista. Fico à disposição!
Mal eu comprei e a maquina nao pega 3g nem wifi , sinceramente comprei uma coisa que so esta dando dor de cabeça,quero meu dinheiro de volta, a decpçao ta grande
Olá Celio,
Lamento que essa esteja sendo a sua experiência. Se o vídeo acima não conseguiu te ajudar na conexão, é só você me chamar no WhatsApp 113004-9136 para que eu consiga te fornecer o suporte necessário, tá? Conta comigo.
3g não funciona na t2
Teria como fazer um vídeo ensinando a recolocar o chip?
Oi Raissa, tudo bem?
Esse vídeo aqui é justamente ensinando esse passo a passo. Assiste até o fim para que você possa entender.
Se precisar de ajuda, me chama no WhatsApp 113004-9136!
@@seliganoton vcs não mostram onde fica o chip, não tem no manual! Como abrir?
@@klmdreams1482 Essa tampa traseira, apesar de um pouco “dura”, ela desliza pra baixo dando acesso ao chip. Só toma cuidado pra não deixar cair
Qual operadora?
Comprei a minha maquininha e não ativa no 3g. Ja fiz de tuda até tirei o chip e nada.
Qual operadora?
Também fiz o mesmo, e o chip é da vivo
Simplesmente horrível,meu chip 3g lê e não funciona, entrei em contato e mim enviaram um novo chip,sem sucesso,entrei em contato com a empresa,e fiz os testes pedidos,peguei meu chip do telefone e coloquei nela , também , não funcionou,falei com a atendente via chat,ela disse que não podia fazer nada, apenas enviar outro chip,como assim???
Atendimento horrível dessa empresa
Oi, Chaw! Lamento que esteja sendo essa a experiência.
Com base no que foi relatado, o meu time consegue verificar a melhor forma de o problema ser solucionado.
Você pode entrar em contato por esse link bit.ly/FaleComOTimeDoTon que eles vão verificar o seu caso novamente.
Basta acessar o link e não apagar a mensagem que aparece quando ele abrir, ok?
Qualquer coisa, estou à disposição!
a minha não pega o 3g de jeito nenhum!
Nesse caso, você pode conversar com o meu time no Whatsapp 113004-9136 que eles irão te dar o suporte necessário em relação ao seu chip, viu? 🙏
Como funciona, tem que colocar crédito no chip da maquineta ?
Qual foi a operadora?
Ja fiz varias vezes e a minha não reconhece o chip
Lamento que esteja enfrentando esse problema, Maycon.
Me mande uma mensagem no WhatsApp 113004-9136 para que meu time consiga te fornecer o suporte necessário. Essa situação será resolvida, tá?
Já fiz de tudo é minha máquina não pega o chip, minha é uma d230 t3 - giga…
Oi, Felipe! Se ainda não estiver conseguindo fazer transações com a maquininha conectada ao chip, só entrar em contato com meu time de atendimento pelo whatsapp 113004-9136, ok?
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Comprei essa máquina e não conecta em modo 3g perdi vendas por conta da conectividade no 3g q não pega....😡😡😡😡
Sinto muito que esteja enfrentando dificuldades, Regina.
Me chame no WhatsApp 113004-9136 que o meu time fará uns testes com você para te fornecer o melhor suporte. Tenho certeza que essa situação se resolverá.
A minha também não conectou o 3G,vou vai precisar trocar o chip.
Oi, Roselane! Puxa, sinto muito por isso. Vamos dar um jeito nisso! Só chamar o meu time no whatsapp 113004-9136 que eles vão conseguir te ajudar!
Qualquer coisa, estou aqui!
Alguém aqui comentou que o slot que é folgado! Fiz o teste cortei um pedaço de carcaça de comprimido e coloquei junto com o chip o símbolo da Skol sumiu. Funcionou 3g de boas porra hahaha
Oi Lennon! Caso o seu chip apresente qualquer tipo de erro, manda uma mensagem no WhatsApp 1130049136, que meu time de atendimento vai te ajudar com essa questão!
Já trocaram meu Chip 3 vezes e nenhum funciona o 3G.
Perdi vendas no Dia das Mães e agora vou ter que ver outra solução pra não perder no dia dos namorados.
Eu trabalho com entregas e é muito chato ter que ficar pedindo senha do Wi-fi das clientes.
Nada faz o 3G dessa máquina funcionar.
Oi Viviane, peço desculpas por esse transtorno, não gostaria de estar te entregando essa experiência! Manda mensagem nesse link bit.ly/FaleComOTimeDoTon, e não apaga a primeira mensagem, que o time vai te ajudar!
@@seliganoton uma pessoa comentou que o Slot é frouxo e colocou um pedaço de cartelinha de comprimido junto com o chip e deu certo.
Fiz um teste e realmente deu certo.
Pelo que entendi todas as maquininhas da Ton estão vindo com esse problema do Slot muito folgado para o tamanho do Chip.
Onde encontro o número do meu chip 3g?
Oi, Paula!
Você pode verificar indo em no menu > ajuda > detalhes da máquina.
Mas se estiver com mais alguma dúvida, só entrar em contato com o meu time pelo Whatsapp 113004-9136 que eles vão te ajudar, beleza?
Qualquer coisa, só chamar! 💚
Desde que comprei minha máquina veio com defeito já entrei em contato com os responsáveis e nunca resolveram meu problema.
Nem respondem
Sinto muito por essa situação, não é essa a experiência que desejo oferecer, Zanny. Pode, por favor, me enviar uma mensagem no Instagram @seliganoton? Quero muito te ajudar e fico no aguardo!
Arrependí mto
Nao tem suporte
So virtual e demora 300 anos pra ser atendido
Ate q o virtual passa pra humano tem q esperar 600 anos e depois q espera dá
"Tempo limite "
Se soubesse nao tinha comprado ...queria meu dinheiro d volta
Nunca ví isso sem suporte
E minha maquinhinha veio com chip errado
Pedi da vivo ...me mandaram da tim
Pessimo!nao vou recomendar pra ninguem
Se continuarem assim vão falir pq vai ter só gente falando mal e não recomendando pra ninguem
Mta raiva nao estou conseguindo resolver ate o momento
Ton devolve meu dinheiro
Oi, Veruska. Lamento demais pela percepção e experiência ruins com meu serviço! Quero te ajudar mais de perto a solucionar essa questão! Pode me chamar no Instagram @seliganoton via mensagem privada e vou te auxiliar por lá de forma mais assertiva. Conta comigo!
Minha maquineta não está pegando o 3g, já fiz o passo a passo
Oi Iuri, nesse caso, o ideal é que chame o meu time no WhatsApp 113004-9136 para que eles possam te auxiliar da melhor maneira.
Lamento o seu transtorno, mas tenho certeza que essa situação será resolvida, tá?
Pra quem tem chip da vivo, com o símbolo da Skol aparecendo no sinal do chip em vez de tá verde, não tem o q fazer, chama no whats q vao enviar outro chip
Meu caso
O meu time pode sempre fornecer o suporte necessário em relação a conexão do Chip sim, mas é necessário verificar se os procedimentos desse vídeo foram feitos, se o Chip está encaixado da maneira correta e se a máquina já foi ligada pelo tempo suficiente pela primeira vez. 😉
Você pediu outro chip vivo ou de outra operadora? Funcionou?
@@junior100802 Resolveu?
@@dreik4302 nadaaaa
Meu amigo, que mão de obra! Nada funciona! Já trocaram a máquina por uma nova, mudaram o modelo da máquina de uma 2g pra uma 3g, tô no terceiro chip, já deixei sei lá quantas mil horas ligada e carregada, com o chip dentro, na posição correta. Já falei no chat, no e-mail, e o escambau... Sabe a ÚNICA única coisa que funciona? O horário de "atendimento". Deu 20h tudo para e você fica na mão. Duas semanas passando raiva. Troquei de máquina porque a outra, da concorrente, precisava do celular pra funcionar. Peguei essa da Ton, com chip e aproximação. Sabe o que aconteceu? Continuo usando a outra! Decepção! Me diz aí um telefone que NÃO TENHA ATENDIMENTO POR UMA MÁQUINA!!!!!!!!!!!! Eu quero falar com uma pessoa de carne e osso! Não quero que nenhum robô direcione o meu atendimento! Quero um ponto de atendimento físico, de preferência, onde eu possa ir, entregar a máquina na mão de um técnico e ficar olhando até a pessoa resolver o problema dela. Porque eu já tô cansado de explicar de novo e de novo, repetidas vezes, a situação, mandar foto da máquina com a mensagem de erro e continuar tudo na mesma. E não me venha com "que pena que tenha essa percepção ruim" e tal. Resposta pronta eu já tô dispensando tem tempo
Oi Leandro. Quero te ajudar da melhor maneira possível e sei que é uma situação desconfortável, mas de fato não é a experiência que eu desejo entregar. No meu canal de atendimento, inicialmente você falará com o bot, mas é apenas para filtrar o assunto e te ajudar com mais agilidade, após esse atendimento prévio ele te encaminha ao time de especialistas. De todo modo, me envie uma mensagem privada no meu Instagram (SelliganoTon) que eu vou resolver essa questão para você, ok? Aguardo o seu retorno por lá!
A minha não pega o 3G de jeito nenhum. Mesmo fazendo todos testes indicados no vídeo. O duro é que agora nem aparece a opção "Trocar para 3G".
Estou perdendo vendas. E a minha paciência com essa maquininha, já perdi faz tempo. 😟
Oi, Flavio. Lamento demais por essa situação. Se possível, entre em contato com o meu time via Whatsapp:1130049136. Irei entender o que aconteceu com a sua máquina e, se necessário, realizarei a troca.
Essa ton é péssima ñ tem nenhum número pra ligação
Olá Mariete,
Atualmente o meu atendimento é feito pelo chat do aplicativo, WhatsApp 113004-9136 ou pelo e-mail.
Mas claro, sempre estarei por aqui se precisar.
Olá, a minha não reconhece de maneira nenhuma o chip.
Tentei todos os slotes e em nenhum reconhece chip.
Oi, Fabiano! Vamos entender o que tá acontecendo com a sua maquininha. Entra em contato com meu time pelo Whatsapp, por favor? Basta acessar esse link e não apagar a mensagem que aparece quando ele abrir: bit.ly/FaleComOTimeDoTon.
Teve solução? Trocou de chip ou funcionou com o tempo?
@@dreik4302 olá. Não teve solução, a Ton enviou outra máquina que assim que chegou estava Ok, a outra foi recolhida.
Comprei e ela veio com defeito,nao conecta wifi ,novinha e ja deu defeito
Olá, Marcelo. Lamento demais por essa situação. O meu time está pronto para te ajudar. Entre em contato via Whatsapp:1130049136, para que possamos entender melhor o seu caso.
celio skora
Na minha o 3g não funciona de jeito nenhum!
Oi Luceildo, tudo bem?
Se os testes desse vídeo não te ajudaram o meu time pode verificar melhor e se for o caso, te enviar um novo chip. Vamos conversar? Me manda uma mensagem no WhatsApp 01130049136 (use o link: bit.ly/FaleComOTimeDoTon) 🙏
E aí? Pediu outro chip ou resolveu?
@@dreik4302 eles me mandaram outro chip