Estou pensando em assinar com vcs, porém tenho visto um grande público relatar problemas logísticos de de impressão nas estampas. Vcs são diferentes no mercado por conta da personalização, mas tenho receio de começar a divulgar e o cliente ter uma péssima experiência.
Olá, bom dia. Primeiramente agradecemos o interesse e a preferência, erros de impressão em sua maioria acontecem por problema na arte, ainda sim são a minoria de todas nossas produções, pois nossa equipe tem o cuidado de quando alguma arte da errado, entrar em contato com o cliente para resolver isso antes. Temos um vídeo aqui mostrando o passo a passo para garantir a melhor qualidade para suas estampas e esse problema não acontecer, mas se ainda sim ocorrer algum erro, nossa equipe faz a troca sem nenhum custo ou dor de cabeça por isso. As pessoas sempre usam as redes para reclamar do que não agrada, mas dificilmente voltam para agradecer, logo quem reclama aparece mais do que os beneficiados, então não tome isso como base, mas sim, as centenas de lojas e marcas que estão crescendo cada dia mais com nossa ajuda.
Enquanto o dono tiver a mente fechada e amadora, a empresa não irá crescer. Tem tudo pra ser a melhor, mas não será por falta de liderança. Pra crescer precisa contratar suporte, comprometimento com o estoque, e principalmente contratar bons desenvolvedores para dar um upgrade no site. Mas, até o template é cobrado, isso mostra muito.
Concordo 100%. A hotprint tinha TUDO pra nadar de braçada nesse mercado, pela qualidade do produto e das personalizações, mas a questão do suporte e dos atrasos me desanimaram totalmente. Sei que nao existe uma empresa perfeita, mas essas caracteristicas sao o MINIMO que um cliente espera de um serviço pago (e nao é barato)
Bom video, até. Agora só precisa melhorar um pouco mais a logistica. O suporte nao tenho nada há reclamar ainda. Nossa dor ainda é não ter um prazo padrão de entrega dos produtos. A plataforma ainda está bugada e tem opções temporariamente indisponiveis. Hotprint tem tudo para ser a melhor POD do Brasil. Só precisar dar um pouco mais de atenção em alguma coisas criticas. Acredito na melhora !!
Gostaria de compartilhar um feedback em relação ao suporte da Hotprint. Infelizmente, minha experiência tem sido bastante negativa, e acredito que isso é algo que precisa ser abordado com urgência. A qualidade do suporte impacta diretamente a experiência dos usuários da plataforma, especialmente quando precisamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Uma melhoria nesse aspecto seria extremamente benéfica para todos nós. Agradeço pela atenção e espero que essa questão possa ser considerada para futuras melhorias.
Assinei ontem e já desisti. A customização é realmente um diferencial, mas a plataforma é barroca demais, Api de integração com pixel e catálogo não tem, para emitir NF-e é necessário solicitar ao suporte que é demorado, nem CNPJ consigo colocar, enfim tinha tudo para ser um parceiro mas por enquanto vou voltar para Montink que apesar de ser uma bosta funciona.
Acho que você está enganado meu amigo . La tem tudo isso . Como vc acha que os lojistas conseguem enviar seus produtos todos personalizados até a etiqueta interna na gola ? Acredito que você não tenha entendido a dinâmica direito
@@jefersonegossste desafio e me mostrar uma loja que está diretamente na plataforma que tenha catálogo ativo e funcionando. Estou relatando um fato e não achismo, o próprio suporte da plataforma me informou que não tem.
de que adianta essas opções todas de personalização se DEMORA 2 SEMANAS PRA PRODUZIR OS PRODUTOS, cliente nenhum quer esperar 2 semanas pra seu produto ser PRODUZIDO e depois despachado, fora o suporte horrivel e muito demorado que a hotprint tem, também o fato de toda camiseta vir com a etiqueta interna da hotprint que por sinal nem faz sentido isso
Boa tarde! Atualmente estamos com um prazo de produção de 3-5 dias, onde estamos trabalhando para diminuir esse tempo cada vez mais. Além de que estamos investindo na expansão do suporte para que continue cada vez mais ágil e eficiente, se essa não foi sua experiência, sentimos muito e garantimos que não vai se repetir. Agora quanto à etiqueta, só vai com a nossa etiqueta caso o senhor não tenha cadastrado a sua, já que os produtos não podem sair da fábrica sem. Indico que habilite sua própria etiqueta na plataforma para que o problema seja resolvido, caso precise de ajuda, nosso suporte estará disponível para ajudá-lo e também sairá um vídeo aqui mostrando o passo a passo
A personalização de vocês é o grande diferencial! Vocês ganham nisso.
Podiam fazer um vídeo de todos os produtos que vcs disponibilizam, pra gente já ter uma melhor noção
Esse vídeo sairá em breve, fique de olho no canal 🙂
Estou pensando em assinar com vcs, porém tenho visto um grande público relatar problemas logísticos de de impressão nas estampas.
Vcs são diferentes no mercado por conta da personalização, mas tenho receio de começar a divulgar e o cliente ter uma péssima experiência.
Olá, bom dia. Primeiramente agradecemos o interesse e a preferência, erros de impressão em sua maioria acontecem por problema na arte, ainda sim são a minoria de todas nossas produções, pois nossa equipe tem o cuidado de quando alguma arte da errado, entrar em contato com o cliente para resolver isso antes. Temos um vídeo aqui mostrando o passo a passo para garantir a melhor qualidade para suas estampas e esse problema não acontecer, mas se ainda sim ocorrer algum erro, nossa equipe faz a troca sem nenhum custo ou dor de cabeça por isso.
As pessoas sempre usam as redes para reclamar do que não agrada, mas dificilmente voltam para agradecer, logo quem reclama aparece mais do que os beneficiados, então não tome isso como base, mas sim, as centenas de lojas e marcas que estão crescendo cada dia mais com nossa ajuda.
ta na hora de vcs dominarem o mercado brasileiro, só melhorar o tempo de entrega dos produtos
Enquanto o dono tiver a mente fechada e amadora, a empresa não irá crescer. Tem tudo pra ser a melhor, mas não será por falta de liderança. Pra crescer precisa contratar suporte, comprometimento com o estoque, e principalmente contratar bons desenvolvedores para dar um upgrade no site. Mas, até o template é cobrado, isso mostra muito.
Concordo 100%. A hotprint tinha TUDO pra nadar de braçada nesse mercado, pela qualidade do produto e das personalizações, mas a questão do suporte e dos atrasos me desanimaram totalmente. Sei que nao existe uma empresa perfeita, mas essas caracteristicas sao o MINIMO que um cliente espera de um serviço pago (e nao é barato)
@@thiagovaz33 Nem o mínimo. Daí é foda.
Bom video, até. Agora só precisa melhorar um pouco mais a logistica. O suporte nao tenho nada há reclamar ainda. Nossa dor ainda é não ter um prazo padrão de entrega dos produtos. A plataforma ainda está bugada e tem opções temporariamente indisponiveis. Hotprint tem tudo para ser a melhor POD do Brasil. Só precisar dar um pouco mais de atenção em alguma coisas criticas. Acredito na melhora !!
Gostaria de compartilhar um feedback em relação ao suporte da Hotprint. Infelizmente, minha experiência tem sido bastante negativa, e acredito que isso é algo que precisa ser abordado com urgência.
A qualidade do suporte impacta diretamente a experiência dos usuários da plataforma, especialmente quando precisamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Uma melhoria nesse aspecto seria extremamente benéfica para todos nós.
Agradeço pela atenção e espero que essa questão possa ser considerada para futuras melhorias.
Agradecemos o feedback, eles são essenciais para nosso crescimento e melhoria. Tomaremos as medidas cabíveis para que não se repita!
Assinei ontem e já desisti. A customização é realmente um diferencial, mas a plataforma é barroca demais, Api de integração com pixel e catálogo não tem, para emitir NF-e é necessário solicitar ao suporte que é demorado, nem CNPJ consigo colocar, enfim tinha tudo para ser um parceiro mas por enquanto vou voltar para Montink que apesar de ser uma bosta funciona.
Acho que você está enganado meu amigo . La tem tudo isso . Como vc acha que os lojistas conseguem enviar seus produtos todos personalizados até a etiqueta interna na gola ? Acredito que você não tenha entendido a dinâmica direito
@@jefersonegossste desafio e me mostrar uma loja que está diretamente na plataforma que tenha catálogo ativo e funcionando. Estou relatando um fato e não achismo, o próprio suporte da plataforma me informou que não tem.
de que adianta essas opções todas de personalização se DEMORA 2 SEMANAS PRA PRODUZIR OS PRODUTOS, cliente nenhum quer esperar 2 semanas pra seu produto ser PRODUZIDO e depois despachado, fora o suporte horrivel e muito demorado que a hotprint tem, também o fato de toda camiseta vir com a etiqueta interna da hotprint que por sinal nem faz sentido isso
Boa tarde! Atualmente estamos com um prazo de produção de 3-5 dias, onde estamos trabalhando para diminuir esse tempo cada vez mais. Além de que estamos investindo na expansão do suporte para que continue cada vez mais ágil e eficiente, se essa não foi sua experiência, sentimos muito e garantimos que não vai se repetir.
Agora quanto à etiqueta, só vai com a nossa etiqueta caso o senhor não tenha cadastrado a sua, já que os produtos não podem sair da fábrica sem. Indico que habilite sua própria etiqueta na plataforma para que o problema seja resolvido, caso precise de ajuda, nosso suporte estará disponível para ajudá-lo e também sairá um vídeo aqui mostrando o passo a passo