Служба поддержки: как позаботиться о клиентах // Курс «Руководитель поддержки пользователей в IT»

Ответы на обращения пользователей ― важная составляющая клиентского опыта. От того, насколько быстро и качественно служба поддержки решает проблемы, зависит лояльность клиентов.
На бесплатном занятии обсудим:
- Принципы работы поддержки
- Из чего состоит клиентский опыт
- Какие инструменты помогают улучшать клиентский опыт
- Как работать с недовольными клиентами
Вебинар будет полезен:
- руководителям службы поддержки и тем, кто стремиться занять эту должность;
Вы получите:
- чек-лист по улучшению клиентского опыта;
- рекомендации по инструментам.
Регистрируйтесь сейчас - напомним перед вебинаром!
«Руководитель поддержки пользователей в IT» - otus.pw/Ldcd/
Преподаватель: Галина Баранова - операционный директор
Пройдите опрос по итогам мероприятия - otus.pw/6bSE/
Следите за новостями проекта:
- Telegram: t.me/Otusjava
- ВКонтакте: otus.pw/850t
- LinkedIn: otus.pw/yQwQ/
- Хабр: otus.pw/S0nM/