고객의 마음을 사는 신뢰있고 호감가는 목소리 말투 | 서비스직, 영업직은 필수 시청

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고객의 마음을 사로잡을 수 있는 신뢰있는 말투와 목소리는 어떤 것일까요? 고객응대를 할 때 대부분 본인의 목소리보다 높은 하이톤을 사용하고 인위적인 단어와 말투를 사용하는 실수를 범합니다. 하지만 그런 목소리와 말투는 인위적이고 가식적으로 느껴져서 그 친절함이 왜곡될 수가 있다는 게 문제죠. 고객의 마음을 사로잡기 위한 호감가는 말투와 목소리에 대해서 이야기해볼까 합니다.

[@머니테크-k6t]

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