손님 : 예약 했는데 일찍 도착 했네요.. 주인 : 잠시만요 룸 예약 하셨는데 일찍오셔서 자리가 있나 확인해 드닐께요.. 주인 : 죄송한데 일찍오셔서 아직 자리가 안났네요.. 그런데 대게 찌는 시간이 있어 준비하면 7시쯤 될것 같은데 결제하시고 기다리시겠어요? 손님 : 네 or 아니요
사장님 저도 10년 넘게 장사를 했지만 문제는 고객응대의 잘못 입니다..손님이 일찍 도착 했으면 일찍 도착하였으니 기다리셔야 된다고 계산전 입구에서 설명을 하고 손님이 먹을지 말지 선택하게 해야지 계산부터하고 올려보내는건 뭔가요? 자리 날때까지 식당 복도에 서서 기다리란 말인가요? 어찌됐던 사장님의 고객 응대 잘못이 큰것 같습니다..
그렇죠 예약시간보다 한시간 이상 일찍온 고객때문이라고 말하고 싶으시다면 자신들이 잘못 대응한것도 인정해야죠 예약시간보다 일찍와서 룸이 없으니 우선 홀에서 먹다 룸으로 옮길껀지 아님 예약시간 맞춰 다시 올껀지 물어보는게 맞죠 룸 없는거 알면서도 결제 유도 해놓고 환불거절하면서 일찍온 고객탓하는 인터뷰는 진짜 아니에요 사장님!!!
자영업자 입장에서 바라봤을때에는 입장 했을때 명확하게 손님탓을 해줬어야 했네. ’니네가 지금 약속시간보다 일찍왔기때문에 지금 기다리고 불편할 수 있어 괜찮아?‘ 를 해줬어야 함. 내가 봤을때 손님 마음이 이해가기도 하고 손님이 마음이 떠서 그냥 징징댔을 수도 있는데 장사는 평판이다..요즘 같이 도덕성 운운하며 테러당하는 시대에 여론을 봐서라도 똥을쎄게 밟았다 생각하고 바로 전액환불 해주고 대처를 빠르게 잘 했어야 했다.. 지금하는 법적대응은 사실 상처뿐인 영광…너무 최악의 대처이지.. 이겨서 진실을 얻었다 한들 다 떠나간 손님 어떻게 잡노…손님은 이미 천군만마를 얻고 갑이 되어있는데. 큰가게 일수록 정확한 입장과 대기시스템이 필요하다. 그걸 입구부터 군인처럼 통제할 수 있는 노련한 실장이 필요한거고…휴…
대게 75만원 결제시간 오후 6:21 예약시간 오후 7:30인데 손님이 1시간 일찍왔고 빨리 들어간다치면 오후7시도 들어갈수 있는건데 업장에서 대처를 잘못한거임. 좀만 기다려 달라거나 했어야 했는데 방이 없다고 하면 안되는 부분임. 그리고 1층에서 자신있어서 게를 쪘으면 초장집이랑 해결할 문제지 손님한테 전가할 문제는 아니라고 봄.
맞아요.. 식당이든 카페든 사람 많은 날은 먼저 자리확보 확인하고 주문받잖아요. 사람많은 부산역 스타벅스만 가봐도 "자리있는지 먼저 확인하고 주문해주세요"안내해주는데.. 다른 카페들도 그렇구요. 예약 안한 식당인 경우에 뒤에 예약손님이 있어서 그런데 1시간만에 식사가능하시냐 이렇게 안내해주기도 하고요. 그런 안내를 받은 룸 자리가 있었을거고 홀에 자리가 난거는 예약손님입장에서는 더욱 먹고싶은마음이 사라질거같네요. 더구나 중요한 날이었는데 말이죠.
손님 : 7시에 예약한 사람인데요.. 좀 빨리 왔어요. 방있나요? 식당 : 잠시만요. 제가 방 비었나 위에 올라 갔다 오겠습니다. 손님 : 네, 알겠습니다. 식당 : 죄송합니다. 손님들이 아직 안가셨어요. 다 드시고 나가시려면 최소 7시까지는 기다리셔야 합니다. 홀에는 자리 있는데, 일단 여기 앉으시고 손님들 나가시면 바로 옮겨 드릴게요. 먼곳에서 오셨는데 정말 죄송합니다. 손님 : 아니에요. 빨리온 저희가 잘못이죠... 네 그러면 간단하게 홀에서 먹고 있을게요. 게는 방이 비면 그때 주세요.. 식당 : 알겠습니다. 얼른 저쪽에 앉으세요..일단 제가 (아무거나 주면서) 이거 서비스...... 이렇게 하는게 정상이다. 식당님아.... 에구...........
와 웃긴다 ㅋㅋㅋ 홀에서 먹으라고 준비해놨다는 말은 왜 빼놓음?? 사장이 붙잡아서 먼저 결제시키고 올라가게 한거는 왜 빼놓고?? 딱 자기가 좋은대로만 말했네 그리고 지들이 먼저 기분나쁘게 해놓고 홀에서 먹으라고 강요한거 뻔히 다 나왔는데 진짜 왜저래; 저런 가게 망했으면 좋겠네 진짜
![[#밥친구] "못 배워먹긴.." 잘 사는 집 딸이라는 이유로 혹독한 시집살이 겪은 #이혜정 | 오은영의 금쪽 상담소 82회](http://i.ytimg.com/vi/vNqiKrjxibs/mqdefault.jpg)
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www.ulkyung.kr/news/articleView.html?idxno=36639
저 아저씨도 거짓말이 술술 자동으로 나오네 경찰이랑 같이 있는 동영상 다뜨고 녹음도 다있는데 저집은 망해야겠다 꼭
현재 수원 거주자 입니다.
울산은 안갑니다.
이상입니다.
저 주인말은 잘못됐다 핑계다 왜냐면 선불 받기전에 방이 비었나 확인하고 선불받고 쪄야 되는거 아닌가 방이없으면 일찍 왔으니 기다리라고 하면돼지
진짜못된가개 저런대는 가지말자
5:14 두시간 걸려 도착했고 장모님과
아이들 배도 고프고 피곤한데
2층가라 2층가보니 3층가라 종업원은 예약 사실도 전혀모르고 있고
1층에가니 홀이나 도시락으로 가져가고 환불 안된다고 하니 뚜껑
열리지요.그시점에서 2층3층 주인이가서 교통정리를 해주어야 하지요.룸앞에 7시 누구누구 예약석 이라고 적어 놓기만 했 어도 손님이 화가 덜났을것 같은데 그리고 손님이 7시라 하면 7시가 맞습니다.괜히 빠져나가려고 우기는것 입니다.
기존 손님이 안나오는걸 끄집어낼순 없잖아요
라고 말했는데 ㅋㅋㅋㅋ
그 말이 진실이라면 예약이라는 낱말(개념) 뜻을 모르는 사람이군요.
시간 예약이 잡혔다면 예약된 시간 최대한 그 시간에 맞게 자리 마련하는 것이 업주의 기본 업무(일)인데...
장사 망하는것은 한 순간
대개를 왜 미리찌는나구요
예약방은 자기집이 아닌 초장집이며 대게집은 대게만 판매하는 집입니다 이런곳에 칠순잔치 라니 잘못선택 ~
아직도 뭐가 잘못된건지 전혀 모르네
문제는 방도 없는데 손님받고 게찌고 돈부터 받은건데 자기잘못을 전혀 모르네 이건 인성에 문제가있는거다
근데 제가 정말 특정 편이 아니고.. 오히려 게사장 욕하려고 영상 봤는데 7시 예약에 손님이 빨리 왔고 게도 쪘고, 당연히 7시 전에 자리가 났으면 이걸 손님이 환불해달라는건 아니지 않나요? 7시가 넘었으면 몰라
@@옵티-m5c 뭔 소리야... 가게에서 예약조차 모르고 있고 게를 찌는것도 자리가 준비됐을 때 안내하고 찌는거지...!!!!!
@@guyzaccoco8169 보통 7시에 예약을 하면 가서 찌면 시간이 많이 걸리니까 일부 선결제를 하던 해서 7시에 식당 방문하고 곧 이어 음식들이 나오는 경우도 있어요. 신뢰로 선결제 없이도 미리 시간 맞춰서 쪄두는 경우도 있구요.
@@옵티-m5c 방이 없는데 대게는 왜찌냐 ㅋㅋㅋ
판슥 왔다감 ㅋ 아빵궁 ㅋㅋㅋㅋ
울산 가지 말아야겠다.
안가면 그만.
저런 상점 많은 저런 상점 잘벌고 돈많은 사람이라서 대충대충 영업해도 되는집들 많아요 저런식당 공개 해야된다
다필요없고 딱봐도 아직 자기잘못모르는것같은데 그냥 문닫게해야되는게 답임
정신못차리고 후폭풍생각안하고 본인들만생각하는게....참.....
그냥 주변 동족업게 가게들 피해안받게 문닫게합시다.
대게 먹으러가야되는데
저집구석은 안가야지
정자항 대게궁 쓰레기네 저런곳은 가면 안된다
다들 통화녹음 합시다
소탐대실에 진정한 예다~!!자업자득이고 사장님아지 직원의 응대인지는 모르나 욕심에 아님 유도리없는 응대에서 낳은 결과다...
정신못차렸네신상까지털려봐라 cctv원본전부다까던가
에라,나쁜 사람들아!
1시간 10분먼저 왔다고?예약이7시반이라고?
그런데 2층에 방있다고 올라 가라고하냐?나쁜
요즘 어디처럼 바꿔치기 해서 놀란이던대 의문이 가넹 허미 보는 앞에서 조리를 못보면 진짜 못믿을 세상임
저는35년 장사하지만 대게사장?이 잘못 했네요.제발 정신 차리세요
이것들 아직도 장사잘해처먹고 있음?? 이딴데 제발 가지맙시다
당연히 환불하는것이 맞지
뭐더라 국민을 속인 썩은 김치 논란 거기.우찌 대떠라 망하고 사업자 패업 대떤디 ~~대게가 죽엇다 ㅋ 그람 칠순 장모님. 사위가 큰맘 효도 한번 하려다 저리댄건 어찌 보상이댈가낭
손님 : 예약 했는데 일찍 도착 했네요..
주인 : 잠시만요 룸 예약 하셨는데 일찍오셔서 자리가 있나 확인해 드닐께요..
주인 : 죄송한데 일찍오셔서 아직 자리가 안났네요.. 그런데 대게 찌는 시간이 있어 준비하면 7시쯤 될것 같은데 결제하시고 기다리시겠어요?
손님 : 네 or 아니요
사장님 저도 10년 넘게 장사를 했지만 문제는 고객응대의 잘못 입니다..손님이 일찍 도착 했으면 일찍 도착하였으니 기다리셔야 된다고 계산전 입구에서 설명을 하고 손님이 먹을지 말지 선택하게 해야지 계산부터하고 올려보내는건 뭔가요? 자리 날때까지 식당 복도에 서서 기다리란 말인가요? 어찌됐던 사장님의 고객 응대 잘못이 큰것 같습니다..
그렇죠 예약시간보다 한시간 이상 일찍온 고객때문이라고 말하고 싶으시다면 자신들이 잘못 대응한것도 인정해야죠 예약시간보다 일찍와서 룸이 없으니 우선 홀에서 먹다 룸으로 옮길껀지 아님 예약시간 맞춰 다시 올껀지 물어보는게 맞죠 룸 없는거 알면서도 결제 유도 해놓고 환불거절하면서 일찍온 고객탓하는 인터뷰는 진짜 아니에요 사장님!!!
법적으로 따져본다면
예약이 7시면 7시에 자리가 나면
업자는 예약약속을 어긴것은 아니다.
맞아요.
쉐끼 답답하네.
@@user-fd9bt2nx9d잘못맞죠
음식을 조리했는데 자리가 없는데 조리를 왜했음
저대게집 어딘지 알겠네.ㅊ.전에도 그렇게 대하더만 똑같다. 똑같아.ㅈ변명좀 그만하시지 말입니다..
다 필요읍꼬. 나는 저 식당을 절대로 안갈련다. 울산가서는 대계를 안먹을련다. 와 무슨 저런 마인드로 장사를? 나의 제 2의 고향인 울산을 욕되게하는 식당이다
사장님
우리도 예약해놓고 빨리 간적이 많아요
그러면 식당측에서 발빠르게 처리햇어야죠
손님이 꽌 차있다면 환불해주더라도 이미 삶은 게는 다음 손님에게 팔면 되죠...만석이면 곧바로 이어서 다음 손님이 기다리고 있을터이니까요...욕심이 많은 사장님.
자영업자 입장에서 바라봤을때에는
입장 했을때 명확하게 손님탓을 해줬어야 했네. ’니네가 지금 약속시간보다 일찍왔기때문에 지금 기다리고 불편할 수 있어 괜찮아?‘ 를 해줬어야 함.
내가 봤을때 손님 마음이 이해가기도 하고
손님이 마음이 떠서 그냥 징징댔을 수도 있는데 장사는 평판이다..요즘 같이 도덕성 운운하며 테러당하는 시대에 여론을 봐서라도 똥을쎄게 밟았다 생각하고 바로 전액환불 해주고 대처를 빠르게 잘 했어야 했다.. 지금하는 법적대응은 사실 상처뿐인 영광…너무 최악의 대처이지.. 이겨서 진실을 얻었다 한들 다 떠나간 손님 어떻게 잡노…손님은 이미 천군만마를 얻고 갑이 되어있는데. 큰가게 일수록 정확한 입장과 대기시스템이 필요하다. 그걸 입구부터 군인처럼 통제할 수 있는 노련한 실장이 필요한거고…휴…
손님이 일찍와서 문제가 시작되었다? 아니지 선불결제가 문제의 시작이다 안내조차 안하고 결제를하다니
인성도 지능이다. 이쯤되면 그냥 모자란거다 ㅋㅋ
ㅋㅋㅋ
와 지들이 먼저
업무방해로 고소한건
쏙빼놓고 말하네
기가찬다
와 진짜 저렇게 미친거처럼 거짓말로 영업하냐...진짜 양아치들이구나....
꼭 양쪽 다 법정까지 가서 결판 보시기 바라고 결과 후속보도 바랍니다.
그래 이게맞지.
끝까지가서 한쪽 줮대길 바랄뿐.
팝콘각
처음부터 손님 응대가 잘못
가게는 서비스도 먹고가는건데 영아니네
여자사장아줌마 말투부터 글렀던데 손님응대 똑바로하세요
진짜소탐대실을 보여주는 좋은예네요
초장집 하고 대게집하고 주인 다른분이라 이 사태가 일어난나
대게 75만원 결제시간 오후 6:21 예약시간 오후 7:30인데 손님이 1시간 일찍왔고 빨리 들어간다치면 오후7시도 들어갈수 있는건데 업장에서 대처를 잘못한거임. 좀만 기다려 달라거나 했어야 했는데 방이 없다고 하면 안되는 부분임. 그리고 1층에서 자신있어서 게를 쪘으면 초장집이랑 해결할 문제지 손님한테 전가할 문제는 아니라고 봄.
심지어 예약시간 7시임
와~끝까지 손님 일찍 온게 잘못이래!! 이사람들. 여태 어떻게 장사했지? 팩트는 자리없는데 대게를 먼저 찐게 잘못인데!!
선결제를 왜받아 먼저와서 기다린다는데 방은 없는데 선결제 받은게 문제인데 아직도 반성을못하는군요
끝까지 부분환불 말하면서 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 손해보기 싫어하는 모습 감사합니다 처벌 제대로 받길 빌께요
잘못한걸 인정을안하네 끝까지 ㅋ
계속 변명이네
75만원 아끼려다 얼마나 손해 보는지 모르는 장사꾼 ?
두배로 환불해줘도 화낼만한데? 가게 문 닫아야지요, 장사 더 할 생각이셨어요? ㅎㅎㅎ 역으로 영업방해로 고소하는 인성 잘 봤습니다~
당신이 저가게 가서 문닫게 테러라도 하고 오세요
가게 접고 고객응대부터 배워라
배짱장사하다가 그 꼴 나니 참 변명이란 변명 ㅉㅉㅉ
정신이 나가버린 가게 사장이네 배짱이다 이건가
사장 핑계대지 말구 사과 해야지 당신은 칠십오만원에 인생끝
저따구로 응대하고 억울하다?
당할만하네
아직도 정신못차렸네요
손님은 그 먼 곳을 가족 잔치 모임을 위해 모이셨는데...
돈독에 오를대로 오른 가게 사장으로 밖엔 안 보이네요.😮
7시30분 예약인데 일찍왔으면...먼저 자리부터 있나 확인하고..
7시30분까지 기다려라든가...지금 자리없으니 결제하고 7시30분까지 기다릴꺼냐 물어봐야지...
무턱대고 결제부터하니 이런 사단이 나지....결론은 무리한 장사가 빚어낸 참사네...
맞아요.. 식당이든 카페든 사람 많은 날은 먼저 자리확보 확인하고 주문받잖아요. 사람많은 부산역 스타벅스만 가봐도 "자리있는지 먼저 확인하고 주문해주세요"안내해주는데.. 다른 카페들도 그렇구요. 예약 안한 식당인 경우에 뒤에 예약손님이 있어서 그런데 1시간만에 식사가능하시냐 이렇게 안내해주기도 하고요. 그런 안내를 받은 룸 자리가 있었을거고 홀에 자리가 난거는 예약손님입장에서는 더욱 먹고싶은마음이 사라질거같네요. 더구나 중요한 날이었는데 말이죠.
그냥일찍왔으니 홀에서처먹고가라이거임
경비까지 물어조야죠 노모 모시고 거제도서 울산까지 갔는데 입장 바꿔 생각해보세요
이건 쳐맞고 반성하긴해야합니다
쳐맞고 그분에게75만원 빨리 넘기고 또인터뷰해야함
예약석에 누가 자리를 다른사람에게 주냐
해명해도 저긴 안간다
이가게는 문닫아야겠다 아직도정신 못차리네
정신 못차렸네 에그 한심하다
가게사장님은 무슨×소리를 하는지
아마도 장모가 제일 상처 받았을것 같은데
모든식구들이 자기 때문에 힘들어 한다고.......
결론적으로 사장은 소탐대실 하지말고
지금이라도 마무리 잘하기를 바랍니다
도대체 이가게 이름이 뭐야? 다시는 이런집 안간다 간판공개 합시다
울산에서 대게 먹을일은 앞으로 없다. 대게 파는데가 울산뿐이겠냐?
이 가게땜에 정자 자체에 손님 다 끊기겠네..아직 모르는 손님들이 찾아가니 정신을 못차리지..ㅉ
전액 환불 해야지 ???
와 진짜 ... 반성이 없네...
대게궁 바다바라기 여기는 이제 장사접던지, 아니면 돈돌려주고 서로좋게끝내던지,
이미 당신네들은 억울하다 변명해도 끝났다
근데 뭐가 억울한거임..? 아무리들어도 그냥 손님이 억울한건데..환불해주면되는거야 그냥ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
진짜무슨 일찍오는거괜찮다 들은고객이무슨죄고ㅋㅋㅋㅋㅋ
만석만석거릴거면 일주일전예약을왜받앜ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
욕심만 내세우며 고객 응대 개판으로 해놓고 피해자 행세하네.
처음부터 안내를 똑바로 해주든지 깔끔하게 환불해줬음 아무일 없었다.
이 와중에도 환불을 반만 하겠다?
손님우 자리에 앉지도 못하고 뭐 하나 먹은 게 없는데?
뭐하냐 지금.
손님 : 7시에 예약한 사람인데요.. 좀 빨리 왔어요. 방있나요?
식당 : 잠시만요. 제가 방 비었나 위에 올라 갔다 오겠습니다.
손님 : 네, 알겠습니다.
식당 : 죄송합니다. 손님들이 아직 안가셨어요. 다 드시고 나가시려면 최소 7시까지는 기다리셔야 합니다.
홀에는 자리 있는데, 일단 여기 앉으시고 손님들 나가시면 바로 옮겨 드릴게요. 먼곳에서 오셨는데 정말 죄송합니다.
손님 : 아니에요. 빨리온 저희가 잘못이죠... 네 그러면 간단하게 홀에서 먹고 있을게요. 게는 방이 비면 그때 주세요..
식당 : 알겠습니다. 얼른 저쪽에 앉으세요..일단 제가 (아무거나 주면서) 이거 서비스......
이렇게 하는게 정상이다. 식당님아.... 에구...........
환불을 아직 안해줬군
환불해주면 끝나겠네 무슨 변명이 그렇게 많아
죽을때까지 뭘 잘못했는지 모를꺼다 냅둬라 저러다 망하겠지
실수인정하고 전액환불 해줘라
그냥가게믄닫어당신같은사라은장사하면안될것같음
나같으면 100% 환불했다
아무리 일찍 왔다고 해도 방이 없다고 얘기를 해야지 계산하고 기다리면 방이 나온다 그런게 어딨어
무너지는건 순간인데 😂
가게가 문닫게 생겼어도 전액환불은 안되고 게값 반띵 하자고 하는구나...
손님일 일찝온게 문제가 아니고 일찍왔으니 방을 확인후 대응해야지 확인도 안하고 선결해놓고 올라가니 직원들은 무슨방?이러고 그러는 열안받것냐?
75만원으로 7500이상의 손해를 입을 듯
업주 혀가 길구나~~~
그런식으로
장사하지마라
외 장사꾼 꾼이 들어가는줄아냐
당 신같은 사람 때문에 욕 먹는거다
7시30분이든 7시든 그게 중요한게 아니라 손님응대하는 꼬라지가 글러 처먹었은거지
장사하는사람은요 내가게 오신분들에게 하나부터 열까지 모두 설명을 미리해야하는건 당연하고요, 억울한건 가게에서 잘못1도 없을때 그때 억울하다고 할수있습니다.
지금이라도 늧지않았습니다. 말같지도않은 소송 중단하시고, 75만원 환불해드려서 좋은가게였다고 시민들이 인식할수있도록 되돌리는것이 최선이라 생각되네요.
밤에 불끄고 곰곰히 생각해보시면 뭐가 정답이고 옳은 길인지 어떻게해야 편하고, 서로 좋은길로갈수있는지 아실겁니다...여론이 말해주고있잖아요.
환불도 이제와서 해준다는게 절반해주겠다고 진짜ㅋㅋㅋㅋㅋ 그 얼마나 한다고
게값이 얼마나 한다고
기분나쁘게.
ㅋㅋ 말도안되는소리를하네
손님이 일찍 간게 문제라고 하시면서 왜 계산을 먼저 해요 자리 확인부터 했어야죠
입만열면 거짓말 지역일보라 같은편들어주는가보네
환불로 끝날거 연말 가족행사망친 위자료 까지 물어주게 생겼네 ㅋㅋㅋㅋㅋ
억울하긴 ㅋㅋ 망해야 정신차리지
손님이 잘못한게 없는데 내가 당했다면 가게 다 엎었다 얌전한 손님이네
쓰레기가게 가지말자
정말 독종이네 전혀 반성의
기미가없네 저런집은 망해봐야
정신차리지
예약이라는것은 보통 1시간 에서 30분전에는 자리를 비워나야한다. 돈좀 더 벌겠다고 , 장사를 하심 안되요~~
와 웃긴다 ㅋㅋㅋ 홀에서 먹으라고 준비해놨다는 말은 왜 빼놓음?? 사장이 붙잡아서 먼저 결제시키고 올라가게 한거는 왜 빼놓고?? 딱 자기가 좋은대로만 말했네
그리고 지들이 먼저 기분나쁘게 해놓고 홀에서 먹으라고 강요한거 뻔히 다 나왔는데 진짜 왜저래; 저런 가게 망했으면 좋겠네 진짜
정자항 대게궁은 살아있다!
아니 그럼 7시 예약이시니 좀 기다리셔야한다고 안내를 했어야지. 일반홀 자리에 세팅해두고 그냥 먹으라고 하는데 누가 기분 좋음
다른유투버보면 7시예약임 녹음 지들유리하게 7시반이라고 말하네
일찍오셨으니 기다리라 하셔야지
공손하게 좀 일찍왔으니 기다려달라고하지......
신뢰를 소송으로 보답하네요
저 가계 대단하다
저집은 장사하면 안되겠네
끝까지.끝까지 ~~~ 고집
3개월뒤에 가게가 잘 될지 지켜보겠습니다 ~
종나 잘됨 울산것들은 전혀신경안쓰고 쳐묵음 ㅎㅎ