桃園機場 自助報到櫃台 自助掛行李托運 特別感謝華航與長榮 熱情地勤協助講解

[@hanscheng]

這東西在國外已經普及超過10年了
尤其廉價航空, 根本幾乎所有乘客都必須自助辦理報到/托運行李.
為什麼在台灣推行不起來
1. 介面設計繁複, 而且不是所有人都適用, 很多長輩根本不願嘗試. 還有航空公司對行李要求越來越嚴格, 很多人超重,超量什麼的還是必須人工處理.
2. 卡客希望有特殊行李牌(到達目的地後希望能是第一批拿到行李的) 若是自助辦理就沒這優勢.
3. 我自己搭高鐵以往很喜歡用電子車票, 搭飛機App登機證這類... 但是後來發現如果是出差根本是找自己麻煩, 為了報帳還要找時間去另外的櫃台排隊等待人工開立搭乘證明蓋章, 如果這樣還倒不如直接去人工報到, 領實體登機證(對, 很多公司會計師為求謹慎會要電子機票+登機證, 不然需要有蓋章的搭乘證明).
4. 回來看除了機場外為什麼台灣的餐廳, 超市... 自助點餐都很少人用, 基本上除了台灣的服務人員比較不缺(耐操)之外, 介面設計太差也是個原因. 在歐美日韓甚至東南亞很多國家都操作過自助結帳系統, 那些語言根本不是我的母語, 但是操作的順暢度還是遠好於台灣多數店家, 而且我們自始至終很多制度都沒跟上, 例如結帳還要在那裏刷會員條碼, 結帳完要選擇用哪種發票,要電子發票又要開一個條碼刷, 接著選擇要用什麼結帳, 選好後還要用對機器(很多長者自始至終搞不清楚Line Pay用哪台, 刷卡用哪台, Apple Pay刷哪裡...), 刷完後還要等簽單, 等收據...(有時候簽單, 發票 與 取餐單 還分別從不同地方出來. 有多少長者會有耐心在搞那些?!) 相較在國外的經驗就是結帳, Apple Pay打開刷過就完成了, 取餐單只有一個出口, 要收據或是有時候有優惠券也是同一個地方印出來.

[@hsiehvincent4774]

我現在都是用手機領登機證，然後去自助託運。
連地勤都不建議我去排隊，因為會排很久。

[@Fred-xq9qh]

華航也可以用手機拿電子登機證
基本上會去用自助托運的 可能都用手機拿登機證了

[@陳國友-y2g]

小孩有掛行李好像不能用自助託運

[@蔡政龍-n2s]

請問長榮航空可以多久前自動掛行李,我坐早上6：30
還是前一天就可以自助拖運