안녕하세요. @hello_mother-18 고객님, KT 공식 유튜브입니다. GiGA WiFi Buddy 단말 전면 “LAN” 및 “인터넷” 항목의 LED가 들어오지 않는다면, 인터넷 회선과 유선 단말이 정상 연결되지 않은 상태임을 의미합니다. 즉, Mesh 기능을 사용하지 않을 경우 MESH 항목에 LED가 들어오지 않으며, 아래 방법을 참고하여 Mesh 기능을 설정하신 후 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다. ■ EasyMesh 설정 방법 ① GiGA WiFi home ax의 무선자동설정 버튼을 3회 연속 입력하면 무선 LED가 점멸(깜빡임) ※ 무선자동설정 버튼 3회 선택은 반드시 인터넷회선을 WAN포트에 연결하신 후 실행해 주셔야 합니다. - 인터넷회선을 WAN포트에 연결하지 않은 상태에서 WPS 버튼 3회를 누를 경우 GiGA WiFi home ax 가 리피터 모드로 변경되어 연결 불가합니다. ② GiGA WiFi home ax 단말의 WiFi LED가 깜빡일 때 GiGA WiFi Buddy 단말의 무선자동설정을 1회 눌러줌 - GiGA WiFi Buddy WiFi LED가 깜빡이면서 GiGA WiFi home과 연결됨(최대 2분) 만약, 위 내용을 확인하신 후에도 동일 현상이 지속된다면, 개별적인 확인이 필요하니 kt 고객센터로 전화하시어 기술 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) 단, 고장 상담 24시간 운영 더욱 노력하여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다. 감사합니다.
Buddy 기기를 초기화하고 바로 EasyMesh 설정을 할 수 있나요? 2년 10개월 정도 초기 설정한 Mesh 로 잘 쓰고 있었는데, 며칠전부터 home 에서 멀리 떨어진 Buddy 근처에서는 와이파이 강도가 약한지 인터넷이 안 돼서, Buddy 의 WPS 버튼을 눌렀는데요. 그 이후 그 어떤 세팅을 해보아도 Mesh 연결이 안 됩니다. ㅜㅜ Buddy 초기화 후 공유기처럼 유선랜 + WAN 단자에 랜선 알맞게 꽂으면 유선 공유기처럼 쓸 수 있는 걸 봐서는 기기 결함이 생긴 것 같지는 않은데요. Buddy 의 관리자 페이지에서 Mesh agent 설정을 켜고 나서 Home 의 wps 버튼 3번 연속 누르고 Buddy 의 wps 버튼을 1번 누르면 Home 에서는 2분간 가장 왼쪽의 LED 만 점멸하고, Buddy 는 왼쪽에서 두 번째 LED(wifi 기호)만 무한히 점멸하고 있고, 결국 Mesh 연결이 안 됩니다. Home 의 관리자 페이지에서는 5GHz WLAN 은 비활성화 하였고, 5GHz 설정 화면에 있는 Mesh WLAN 을 활성화 했는데요. 뭐가 문제일까요?
안녕하세요. hanbyullee고객님, KT 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 기가 와이파이 버디 이용 시 EasyMesh 기능 정상 이용이 어렵다면, 아래 방법으로 EasyMesh 재설정 후 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다. ■ 공유기 단말에서 EasyMesh 설정하기 ① 기가 와이파이 홈 ax의 무선자동설정 버튼을 3회 연속 입력하면 무선 LED가 점멸(깜빡임) ※ 무선자동설정 버튼 3회 선택은 반드시 인터넷회선을 WAN포트에 연결하신 후 실행해 주셔야 합니다. - 인터넷회선을 WAN포트에 연결하지 않은 상태에서 WPS 버튼 3회를 누를 경우 기가 와이파이 홈 ax가 리피터 모드로 변경되어 연결 불가합니다. ② 기가 와이파이 홈 ax 단말의 WiFi LED가 깜빡일 때 기가 와이파이 버디 ax의 무선자동설정을 1회 눌러줌 - 기가 와이파이 버디 ax WiFi LED가 깜빡이면서 기가 와이파이 홈 ax와 연결함(최대 2분) 위 내용을 확인하신 후에도 동일 증상이 지속된다면, 이용 상품 확인을 통한 상세 상담이 필요하니 kt 고객센터로 전화하셔서 기술 상담을 받아 보시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 고장상담 24시간 운영 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다. 감사합니다.
@@kt0100 home 과 버디 둘 다 초기화 한 다음에 아무것도 히지 않은 상태(wan 선은 물론 연결된 상태)에서 easy mesh 설정 방법(home wps 연속 3번 클릭 후 buddy wps 1번 클릭)으로 진행하니 잘 됐습니다. home 에는 포트포워딩 등 이것저것 설정한 게 많아서 초기화를 하고 싶지 않아, 그 상태에서 다른 방법을 찾으려고 했는데 그냥 home 기기도 초기화하는 것이 오히려 가장 빠른 길이었던 것 같네요. 일일이 답장 달아주시는 담당자님 고생 많으십니다. 그렇게 하는 것이 여간 쉬운 일이 아닌데 감사드리고 응원합니다.
@@hanbyullee 안녕하세요. hanbyullee 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 바쁘신 와중에도 저희 kt에 격려 댓글을 남겨주신 고객님의 따뜻한 마음에 진심으로 감사의 말씀 드리며, 고객님의 격려와 응원 덕분에 힘이 나는 하루를 보낼 수 있었습니다. 저 또한 최대한 쉽고 번거롭지 않게 불편함을 해소할 수 있는 방법을 찾아 고객님께 안내해 드리고자 노력하고 있으나, 아직은 부족한 부분이 많은 것 같아 아쉬움이 남는데요. 더욱 노력하여 보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님의 소중한 댓글에 다시 한 번 감사 드립니다. 좋은 하루 보내세요!
안녕하세요 moutealjy고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선 이용에 불편 드려 죄송합니다. 기가 와이파이 버디 ax는 댁내 어디에서나 WiFi 이용이 원활하도록 WiFi Coverage를 확장할 수 있는 복수 WiFi 상품으로 단말 정면 'Mesh LED' 램프'를 통해 커버리지 확장을 위한 기본 공유기와의 거리 정도를 확인할 수 있습니다. ㅇ Mesh LED 상태 표시 - 빨간색: 먼 거리/ 녹색: 적정거리(권장) / 주황색: 가까운 거리(정상상태) 또한, 기가 와이파이 버디 ax에서 제공되는 EasyMesh 기능은 무선으로 연결된 2대의 공유기가 컨트롤러와 에이전트로 동작하며 커버리지 확대하면서도 속도 저하는 최소화해 효과적인 서비스를 제공하며, 최적화된 채널 및 와이파이 신호로 자동 연결됩니다. 만약, 속도 느림 현상이 발생한다면 단말 위치 변경 및 아래 방법으로 EasyMesh 기능을 재 설정 후 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다. ■ EasyMesh 설정 방법 ① GiGA WiFi home ax의 무선자동설정 버튼을 3회 연속 입력하면 무선 LED가 점멸(깜빡임) ※ 무선자동설정 버튼 3회 선택은 반드시 인터넷회선을 WAN포트에 연결하신 후 실행해 주셔야 합니다. - 인터넷회선을 WAN포트에 연결하지 않은 상태에서 WPS 버튼 3회를 누를 경우 GiGA WiFi home ax 가 리피터 모드로 변경되어 연결 불가합니다. ② GiGA WiFi home ax 단말의 WiFi LED가 깜빡일 때 GiGA WiFi Buddy 단말의 무선자동설정을 1회 눌러줌 - GiGA WiFi Buddy WiFi LED가 깜빡이면서 GiGA WiFi home과 연결됨(최대 2분) 만약, 위 내용을 확인하신 후에도 동일 현상이 지속된다면, 개별적인 확인이 필요하니 kt 고객센터로 전화하시어 기술 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) 단, 고장 상담 24시간 운영 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 소중한 의견을 수렴하여 좀 더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
@@moutealjy 안녕하세요 moutealjy고객님, KT 공식 유튜브입니다. 고객님의 따뜻한 댓글에 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 답글이 고객님께 조금이나마 도움이 되었기를 진심으로 바라며, 불편한 점을 해소하여 고객님께 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 @user-rn1tp3xb3t 고객님, KT 공식 유튜브입니다. GiGA WiFi Wave 2 단말을 기본 공유기로 이용 중인 경우 GiGA WiFi Buddy 이용이 어려운 점 양해 말씀 드립니다. 참고로, 기본 공유기를 GiGA WiFi home ax/GiGW WiFi premium/지니 TV 올인원 사운드바로 이용 중이라면 GiGA WiFi Buddy 신청 및 이용이 가능합니다. 보다 자세한 사항은 kt 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 발신 시 지역번호 포함)로 전화하시면 안내 받으실 수 있습니다. 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다. 감사합니다.
고객님께서 이용 중이시니 데스크탑 PC가 무선 랜카드가 장착되었거나 무선랜을 지원하는 단말인 경우 GiGA WiFi Buddy 무선 신호를 통해 WiFi 이용이 가능합니다. 이에, 보유하신 PC에 무선 랜 기능 또는 무선 랜카드 장착여부를 확인해 주시기 바랍니다. 무선랜 기능을 지원하는 단말임에도 지속해서 WiFi 이용이 어렵다면, 단말 스펙, GiGA WiFi Buddy 연결 상태 등의 자세한 확인이 필요하니 kt 고객센터로 전화하시어 기술 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) 단, 고장 상담 24시간 운영 더욱 노력하여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 Ride6431-yj4co고객님, KT 공식 유튜브입니다. GiGA WiFi Buddy는 복수 공유기로 기본 공유기와 무선으로 연결하여 이용하실 수 있는 단말로, LAN 케이블 연결(유선) 없이 복수 공유기(Mesh 기능)로 이용하실 수 있습니다. 단, KT모드(일반 공유기)로 이용 시 모뎀-GiGA WiFi Buddy 유선 연결(LAN케이블) 필요함 보다 자세한 사항은 kt 고객센터로 전화하시면 안내 받으실 수 있습니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS로 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) 고객님께 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 @saddle_soultree7090 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 기가 와이파이 버디 ax는 댁내 어디에서나 WiFi 이용이 원활하도록 WiFi Coverage를 확장할 수 있는 복수 WiFi 상품으로 단말 정면의 'Mesh LED' 램프'를 통해 커버리지 확장을 위한 기본 공유기와의 거리 정도를 확인할 수 있습니다. [Mesh LED 상태 표시] - 빨간색: 먼 거리/ 녹색: 적정거리(권장) / 주황색: 가까운 거리(정상상태) 만약, Mesh 설정 후 단말 위치 이동 시 빨간색이 확인된다면, 거리를 좀더 가까이 조정 하신 후 이용해 보시기 바랍니다. 위 사항을 확인하신 후에도 이용이 어렵다면 이용 상품 확인을 통해 보다 자세한 상담이 필요하니 kt 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 발신 시 지역번호 포함: 고장/24시간 운영)로 전화하시어 자세한 안내를 받아 주시길 부탁 드립니다. 더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하는 kt가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 @slsnrh8789고객님, KT 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. GiGA WiFi Buddy ax는 GiGA WiFi Home ax와 무선 연결을 통해 댁내 WiFi 커버리지를 확장시켜 보다 원활한 무선인터넷 이용이 가능한 복수 공유기로 2.4Ghz 및 5GHz 주파수 대역을 모두 지원합니다. * 무선랜규격: 802.11a/b/g/n/ac/ax 만약, 2.4GHz 지원 단말(휴대폰 등)에서 GiGA WiFi Buddy ax의 WiFi 신호가 확인되지 않는다면 먼저, 기본 공유기(GiGA WiFi home ax) 설정 페이지(homehub.kt.com)에서 무선관리(2.4GHz) 내 Mesh 설정 활성화 여부를 확인하신 후 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다. ※ 설정 페이지 사용자 ID/PW: ktuser / homehub - 접속 아이디/비밀번호를 변경하신 경우 변경한 정보로 로그인합니다. - 기본 공유기와 연결된 PC 또는 휴대폰에서만 설정페이지 접속 가능합니다. 위 사항을 확인하신 후에도 이용이 어렵다면 이용 상품 확인을 통해 보다 자세한 상담이 필요하니 kt 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 발신 시 지역번호 포함: 고장/24시간 운영)로 전화하시어 자세한 안내를 받아 주시길 부탁 드립니다. 고객님께서 매우 만족 하실 때까지 최선을 다하는 kt가 되도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. dlrpanjdi-m1s 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 우선, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기가 와이파이 버디 ax는 댁내 어디에서나 WiFi 이용이 원활하도록 WiFi Coverage를 확장할 수 있는 복수 WiFi 상품으로 단말 정면 'Mesh LED' 램프'를 통해 커버리지 확장을 위한 기본 공유기와의 거리 정도를 확인할 수 있습니다. ㅇ Mesh LED 상태 표시 - 빨간색: 먼 거리/ 녹색: 적정거리(권장) / 주황색: 가까운 거리(정상상태) 지속해서 Mesh LED 램프가 빨간색으로 확인된다면, 단말 위치 변경을 해보시고 kt 고객센터로 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) * 고장상담 24시간 운영 더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. katelisa9255 고객님, KT 공식 유튜브입니다. GiGA WiFi Buddy ax는 지니 TV 올인원 사운드바에서 제공되는 WiFi와 연결 가능합니다. 문의주신 단말이 지니 TV 올인원 사운드바라면 GiGA WiFi Buddy ax 신청 후 이용이 가능하니 kt 고객센터를 통해 자세한 상담을 받아 보시기 바랍니다. [kt 고객센터 연락처 및 운영시간] ▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 ▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 ※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외) 보이지 않아도 진심으로, 그리고 마음으로 고객님께서 매우 만족하실 때까지 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 BT 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 영상에 안내된 방법으로 GiGA WiFi Buddy 셀프 설치가 어려우신 경우라면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만, 셀프개통 지원센터(080-262-0100번)로 문의 주시면 성심 성의껏 안내드리도록 하겠습니다. 만약, GiGA WiFi Buddy 설치 후 이용 중 GiGA WiFi Buddy 단말 전면 “LAN” 및 “인터넷” 항목의 LED가 소등되었다면 인터넷 회선과 유선 단말이 정상 연결되지 않은 상태임을 의미합니다. - Mesh 기능을 사용하지 않을 경우 MESH 항목에 LED가 들어오지 않음 우선 댁내 케이블 연결상태를 확인해 보시고, 장비 전원을 껐다가 잠시 후에 켜서 다시 한 번 확인을 부탁드리며, 동일 현상 지속 시 번거로우시겠지만 kt 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 발신 시 지역번호 포함 > ARS 고장신고 : 24시간 전화 상담 가능)로 문의하시어 관련 상담을 받아 보시기를 권해 드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 홍시 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 영상에 안내된 방법으로 GiGA WiFi Buddy 셀프 설치가 어려우신 경우라면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만, 셀프개통 지원센터(080-262-0100번)로 문의 주시면 성심 성의껏 안내드리도록 하겠습니다. 만약, GiGA WiFi Buddy 설치 후 이용 중 GiGA WiFi Buddy 단말 전면 “LAN” 및 “인터넷” 항목의 LED가 소등되었다면 인터넷 회선과 유선 단말이 정상 연결되지 않은 상태임을 의미합니다. - Mesh 기능을 사용하지 않을 경우 MESH 항목에 LED가 들어오지 않음
우선 댁내 케이블 연결상태를 확인해 보시고, 장비 전원을 껐다가 잠시 후에 켜서 다시 한 번 확인을 부탁드리며, 동일 현상 지속 시 번거로우시겠지만 kt 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 발신 시 지역번호 포함 > ARS 고장신고 : 24시간 전화 상담 가능)로 문의하시어 관련 상담을 받아 보시기를 권해 드립니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
영상에 안내된 방법으로 GiGA WiFi Buddy 셀프 설치가 어려우신 경우라면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만, 셀프개통 지원센터(080-262-0100번)로 문의 주시면 성심 성의껏 안내드리도록 하겠습니다. 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
안녕하세요 허허허 고객님, KT 공식 유튜브입니다. 영상에 안내된 방법으로 GiGA WiFi Buddy 셀프 설치가 어려우신 경우라면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만, 셀프개통 지원센터(080-262-0100번)로 문의 주시면 성심 성의껏 안내드리도록 하겠습니다. 아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 ME U 고객님, KT 공식 유튜브입니다. GiGA WiFi Buddy ax는 GiGA WiFi Home ax와 무선으로 연결되므로, 다른 층 등에서는 연결이 원활하지 않을 수 있는 점 안내 말씀을 드립니다. GiGA WiFi Buddy ax 이용과 관련하여 보다 자세한 사항은 kt 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 발신 시 지역번호 포함)로 전화하시면 성심성의껏 안내드리도록 하겠습니다. 앞으로도 저희 KT는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요.
1:18 와이파이만 불이 들어오는데 어떡해 하나요?
안녕하세요. @hello_mother-18 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
GiGA WiFi Buddy 단말 전면 “LAN” 및 “인터넷” 항목의 LED가 들어오지 않는다면,
인터넷 회선과 유선 단말이 정상 연결되지 않은 상태임을 의미합니다.
즉, Mesh 기능을 사용하지 않을 경우 MESH 항목에 LED가 들어오지 않으며,
아래 방법을 참고하여 Mesh 기능을 설정하신 후 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다.
■ EasyMesh 설정 방법
① GiGA WiFi home ax의 무선자동설정 버튼을 3회 연속 입력하면 무선 LED가 점멸(깜빡임)
※ 무선자동설정 버튼 3회 선택은 반드시 인터넷회선을 WAN포트에 연결하신 후 실행해 주셔야 합니다.
- 인터넷회선을 WAN포트에 연결하지 않은 상태에서 WPS 버튼 3회를 누를 경우 GiGA WiFi home ax 가
리피터 모드로 변경되어 연결 불가합니다.
② GiGA WiFi home ax 단말의 WiFi LED가 깜빡일 때 GiGA WiFi Buddy 단말의 무선자동설정을 1회 눌러줌
- GiGA WiFi Buddy WiFi LED가 깜빡이면서 GiGA WiFi home과 연결됨(최대 2분)
만약, 위 내용을 확인하신 후에도 동일 현상이 지속된다면, 개별적인 확인이 필요하니
kt 고객센터로 전화하시어 기술 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
단, 고장 상담 24시간 운영
더욱 노력하여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다.
감사합니다.
Buddy 기기를 초기화하고 바로 EasyMesh 설정을 할 수 있나요?
2년 10개월 정도 초기 설정한 Mesh 로 잘 쓰고 있었는데, 며칠전부터 home 에서 멀리 떨어진 Buddy 근처에서는 와이파이 강도가 약한지 인터넷이 안 돼서, Buddy 의 WPS 버튼을 눌렀는데요.
그 이후 그 어떤 세팅을 해보아도 Mesh 연결이 안 됩니다. ㅜㅜ
Buddy 초기화 후 공유기처럼 유선랜 + WAN 단자에 랜선 알맞게 꽂으면 유선 공유기처럼 쓸 수 있는 걸 봐서는 기기 결함이 생긴 것 같지는 않은데요.
Buddy 의 관리자 페이지에서 Mesh agent 설정을 켜고 나서 Home 의 wps 버튼 3번 연속 누르고 Buddy 의 wps 버튼을 1번 누르면 Home 에서는 2분간 가장 왼쪽의 LED 만 점멸하고, Buddy 는 왼쪽에서 두 번째 LED(wifi 기호)만 무한히 점멸하고 있고, 결국 Mesh 연결이 안 됩니다.
Home 의 관리자 페이지에서는 5GHz WLAN 은 비활성화 하였고, 5GHz 설정 화면에 있는 Mesh WLAN 을 활성화 했는데요.
뭐가 문제일까요?
안녕하세요. hanbyullee고객님, KT 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
기가 와이파이 버디 이용 시 EasyMesh 기능 정상 이용이 어렵다면,
아래 방법으로 EasyMesh 재설정 후 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다.
■ 공유기 단말에서 EasyMesh 설정하기
① 기가 와이파이 홈 ax의 무선자동설정 버튼을 3회 연속 입력하면 무선 LED가 점멸(깜빡임)
※ 무선자동설정 버튼 3회 선택은 반드시 인터넷회선을 WAN포트에 연결하신 후 실행해 주셔야 합니다.
- 인터넷회선을 WAN포트에 연결하지 않은 상태에서 WPS 버튼 3회를 누를 경우
기가 와이파이 홈 ax가 리피터 모드로 변경되어 연결 불가합니다.
② 기가 와이파이 홈 ax 단말의 WiFi LED가 깜빡일 때
기가 와이파이 버디 ax의 무선자동설정을 1회 눌러줌
- 기가 와이파이 버디 ax WiFi LED가 깜빡이면서 기가 와이파이 홈 ax와 연결함(최대 2분)
위 내용을 확인하신 후에도 동일 증상이 지속된다면,
이용 상품 확인을 통한 상세 상담이 필요하니 kt 고객센터로 전화하셔서
기술 상담을 받아 보시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 고장상담 24시간 운영
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀 기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.
@@kt0100 home 과 버디 둘 다 초기화 한 다음에 아무것도 히지 않은 상태(wan 선은 물론 연결된 상태)에서 easy mesh 설정 방법(home wps 연속 3번 클릭 후 buddy wps 1번 클릭)으로 진행하니 잘 됐습니다.
home 에는 포트포워딩 등 이것저것 설정한 게 많아서 초기화를 하고 싶지 않아, 그 상태에서 다른 방법을 찾으려고 했는데 그냥 home 기기도 초기화하는 것이 오히려 가장 빠른 길이었던 것 같네요.
일일이 답장 달아주시는 담당자님 고생 많으십니다. 그렇게 하는 것이 여간 쉬운 일이 아닌데 감사드리고 응원합니다.
@@hanbyullee 안녕하세요. hanbyullee 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
바쁘신 와중에도 저희 kt에 격려 댓글을 남겨주신 고객님의 따뜻한 마음에 진심으로 감사의 말씀 드리며,
고객님의 격려와 응원 덕분에 힘이 나는 하루를 보낼 수 있었습니다.
저 또한 최대한 쉽고 번거롭지 않게 불편함을 해소할 수 있는 방법을 찾아 고객님께 안내해 드리고자 노력하고 있으나,
아직은 부족한 부분이 많은 것 같아 아쉬움이 남는데요.
더욱 노력하여 보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
고객님의 소중한 댓글에 다시 한 번 감사 드립니다.
좋은 하루 보내세요!
안녕 하세요.
mesh 설정해서
증폭기 초록불이 들어오면
5Ghz
2.4Ghz 중
최상의 상태로 연결되는건가요?
mesh 설정후
5Ghz 다운/업로드 다 느렸졌어요.
안녕하세요 moutealjy고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선 이용에 불편 드려 죄송합니다.
기가 와이파이 버디 ax는 댁내 어디에서나 WiFi 이용이 원활하도록 WiFi Coverage를 확장할 수 있는 복수 WiFi 상품으로
단말 정면 'Mesh LED' 램프'를 통해 커버리지 확장을 위한 기본 공유기와의 거리 정도를 확인할 수 있습니다.
ㅇ Mesh LED 상태 표시
- 빨간색: 먼 거리/ 녹색: 적정거리(권장) / 주황색: 가까운 거리(정상상태)
또한, 기가 와이파이 버디 ax에서 제공되는 EasyMesh 기능은 무선으로 연결된 2대의 공유기가
컨트롤러와 에이전트로 동작하며 커버리지 확대하면서도 속도 저하는 최소화해 효과적인 서비스를 제공하며,
최적화된 채널 및 와이파이 신호로 자동 연결됩니다.
만약, 속도 느림 현상이 발생한다면 단말 위치 변경 및 아래 방법으로 EasyMesh 기능을 재 설정 후
다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다.
■ EasyMesh 설정 방법
① GiGA WiFi home ax의 무선자동설정 버튼을 3회 연속 입력하면 무선 LED가 점멸(깜빡임)
※ 무선자동설정 버튼 3회 선택은 반드시 인터넷회선을 WAN포트에 연결하신 후 실행해 주셔야 합니다.
- 인터넷회선을 WAN포트에 연결하지 않은 상태에서 WPS 버튼 3회를 누를 경우 GiGA WiFi home ax 가
리피터 모드로 변경되어 연결 불가합니다.
② GiGA WiFi home ax 단말의 WiFi LED가 깜빡일 때 GiGA WiFi Buddy 단말의 무선자동설정을 1회 눌러줌
- GiGA WiFi Buddy WiFi LED가 깜빡이면서 GiGA WiFi home과 연결됨(최대 2분)
만약, 위 내용을 확인하신 후에도 동일 현상이 지속된다면, 개별적인 확인이 필요하니
kt 고객센터로 전화하시어 기술 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
단, 고장 상담 24시간 운영
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 언제나 고객님의 소중한 의견을 수렴하여
좀 더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
@@kt0100
소중한 답변 감사드립니다.
@@moutealjy
안녕하세요 moutealjy고객님, KT 공식 유튜브입니다.
고객님의 따뜻한 댓글에 진심으로 감사의 말씀 드립니다.
답글이 고객님께 조금이나마 도움이 되었기를 진심으로 바라며,
불편한 점을 해소하여 고객님께 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
Giga wifi wave 2 모델은 사용안되는건가요?
안녕하세요 @user-rn1tp3xb3t 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
GiGA WiFi Wave 2 단말을 기본 공유기로 이용 중인 경우
GiGA WiFi Buddy 이용이 어려운 점 양해 말씀 드립니다.
참고로, 기본 공유기를 GiGA WiFi home ax/GiGW WiFi premium/지니 TV 올인원 사운드바로 이용 중이라면
GiGA WiFi Buddy 신청 및 이용이 가능합니다.
보다 자세한 사항은 kt 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 발신 시 지역번호 포함)로
전화하시면 안내 받으실 수 있습니다.
더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록
고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.
데스크탑 무선와이파이는 연결 안되나요? 해봤는데 핸드폰 테플릿은 신호를 잡는데 게스크탑pc눈 신호를 못잡네요??
안녕하세요. @user-hi5uo1ns6c 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
고객님께서 이용 중이시니 데스크탑 PC가 무선 랜카드가 장착되었거나
무선랜을 지원하는 단말인 경우 GiGA WiFi Buddy 무선 신호를 통해 WiFi 이용이 가능합니다.
이에, 보유하신 PC에 무선 랜 기능 또는 무선 랜카드 장착여부를 확인해 주시기 바랍니다.
무선랜 기능을 지원하는 단말임에도 지속해서 WiFi 이용이 어렵다면,
단말 스펙, GiGA WiFi Buddy 연결 상태 등의 자세한 확인이 필요하니
kt 고객센터로 전화하시어 기술 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번 > 고장
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번 > 고장
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
단, 고장 상담 24시간 운영
더욱 노력하여 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다.
감사합니다.
LAN은 연결하지 않아도 돼나요?
안녕하세요 Ride6431-yj4co고객님, KT 공식 유튜브입니다.
GiGA WiFi Buddy는 복수 공유기로 기본 공유기와 무선으로 연결하여 이용하실 수 있는 단말로,
LAN 케이블 연결(유선) 없이 복수 공유기(Mesh 기능)로 이용하실 수 있습니다.
단, KT모드(일반 공유기)로 이용 시 모뎀-GiGA WiFi Buddy 유선 연결(LAN케이블) 필요함
보다 자세한 사항은 kt 고객센터로 전화하시면 안내 받으실 수 있습니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS로 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
고객님께 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
처음 와이파이랑 버디랑 둘이 페어링할때만 가까이 잡고.. 페어링된 후 멀리있는곳으로 버디를 옮겨서 콘센트만 꽂으면 연결 되는게.맞는거죠? 왜 콘센트를 뽑고 거리 먼곳에 가면 안될까요?
안녕하세요 @saddle_soultree7090 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
기가 와이파이 버디 ax는 댁내 어디에서나 WiFi 이용이 원활하도록
WiFi Coverage를 확장할 수 있는 복수 WiFi 상품으로
단말 정면의 'Mesh LED' 램프'를 통해 커버리지 확장을 위한
기본 공유기와의 거리 정도를 확인할 수 있습니다.
[Mesh LED 상태 표시]
- 빨간색: 먼 거리/ 녹색: 적정거리(권장) / 주황색: 가까운 거리(정상상태)
만약, Mesh 설정 후 단말 위치 이동 시 빨간색이 확인된다면,
거리를 좀더 가까이 조정 하신 후 이용해 보시기 바랍니다.
위 사항을 확인하신 후에도 이용이 어렵다면 이용 상품 확인을 통해
보다 자세한 상담이 필요하니 kt 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 발신 시 지역번호 포함: 고장/24시간 운영)로
전화하시어 자세한 안내를 받아 주시길 부탁 드립니다.
더 나은 서비스로 매우 만족 하실 수 있도록 최선을 다하는 kt가 되겠습니다.
감사합니다.
2.4g지원하지않는 5g만접속가능
안녕하세요 @slsnrh8789고객님, KT 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
GiGA WiFi Buddy ax는 GiGA WiFi Home ax와 무선 연결을 통해 댁내 WiFi 커버리지를 확장시켜
보다 원활한 무선인터넷 이용이 가능한 복수 공유기로 2.4Ghz 및 5GHz 주파수 대역을 모두 지원합니다.
* 무선랜규격: 802.11a/b/g/n/ac/ax
만약, 2.4GHz 지원 단말(휴대폰 등)에서 GiGA WiFi Buddy ax의 WiFi 신호가 확인되지 않는다면 먼저,
기본 공유기(GiGA WiFi home ax) 설정 페이지(homehub.kt.com)에서 무선관리(2.4GHz) 내
Mesh 설정 활성화 여부를 확인하신 후 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다.
※ 설정 페이지 사용자 ID/PW: ktuser / homehub
- 접속 아이디/비밀번호를 변경하신 경우 변경한 정보로 로그인합니다.
- 기본 공유기와 연결된 PC 또는 휴대폰에서만 설정페이지 접속 가능합니다.
위 사항을 확인하신 후에도 이용이 어렵다면 이용 상품 확인을 통해 보다 자세한 상담이 필요하니
kt 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 발신 시 지역번호 포함: 고장/24시간 운영)로 전화하시어
자세한 안내를 받아 주시길 부탁 드립니다.
고객님께서 매우 만족 하실 때까지 최선을 다하는 kt가 되도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
빨간불 들어와요
안녕하세요. dlrpanjdi-m1s 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
우선, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
기가 와이파이 버디 ax는 댁내 어디에서나 WiFi 이용이 원활하도록 WiFi Coverage를 확장할 수 있는 복수 WiFi 상품으로
단말 정면 'Mesh LED' 램프'를 통해 커버리지 확장을 위한 기본 공유기와의 거리 정도를 확인할 수 있습니다.
ㅇ Mesh LED 상태 표시
- 빨간색: 먼 거리/ 녹색: 적정거리(권장) / 주황색: 가까운 거리(정상상태)
지속해서 Mesh LED 램프가 빨간색으로 확인된다면,
단말 위치 변경을 해보시고 kt 고객센터로 상담을 받아 주시길 부탁 드립니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
* 고장상담 24시간 운영
더 나은 서비스를 제공하는 KT가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
기가지니 올인원에도 되나요?
안녕하세요. katelisa9255 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
GiGA WiFi Buddy ax는 지니 TV 올인원 사운드바에서 제공되는 WiFi와 연결 가능합니다.
문의주신 단말이 지니 TV 올인원 사운드바라면
GiGA WiFi Buddy ax 신청 후 이용이 가능하니
kt 고객센터를 통해 자세한 상담을 받아 보시기 바랍니다.
[kt 고객센터 연락처 및 운영시간]
▶ 휴대폰 발신 시 지역번호+100번/일반전화 발신 시 국번 없이 100번
▶ 누르는 ARS 연결: 080-022-0100번
※ 운영 시간: 평일(월~금) 9시~12시, 13시~18시 (주말/공휴일 제외)
보이지 않아도 진심으로, 그리고 마음으로 고객님께서
매우 만족하실 때까지 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
25일 기사님 방문해서 설치하고 갔는데 mesh등이 계속 주황색이네요.
공유기 바로 옆에 두어도 색상 변경 없음.
안녕하세요 BT 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.
영상에 안내된 방법으로 GiGA WiFi Buddy 셀프 설치가 어려우신 경우라면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만, 셀프개통 지원센터(080-262-0100번)로 문의 주시면 성심 성의껏 안내드리도록 하겠습니다.
만약, GiGA WiFi Buddy 설치 후 이용 중 GiGA WiFi Buddy 단말 전면 “LAN” 및 “인터넷” 항목의 LED가 소등되었다면 인터넷 회선과 유선 단말이 정상 연결되지 않은 상태임을 의미합니다.
- Mesh 기능을 사용하지 않을 경우 MESH 항목에 LED가 들어오지 않음 우선 댁내 케이블 연결상태를 확인해 보시고, 장비 전원을 껐다가 잠시 후에 켜서 다시 한 번 확인을 부탁드리며, 동일 현상 지속 시 번거로우시겠지만 kt 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 발신 시 지역번호 포함 > ARS 고장신고 : 24시간 전화 상담 가능)로 문의하시어 관련 상담을 받아 보시기를 권해 드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.
왜 와이파이불만 깜빡거리다 끝나고 mesh랑 인터넷엔 불이 안들어올까요..?
안녕하세요 홍시 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
영상에 안내된 방법으로 GiGA WiFi Buddy 셀프 설치가 어려우신 경우라면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만, 셀프개통 지원센터(080-262-0100번)로 문의 주시면 성심 성의껏 안내드리도록 하겠습니다.
만약, GiGA WiFi Buddy 설치 후 이용 중 GiGA WiFi Buddy 단말 전면 “LAN” 및 “인터넷” 항목의 LED가 소등되었다면 인터넷 회선과 유선 단말이 정상 연결되지 않은 상태임을 의미합니다.
- Mesh 기능을 사용하지 않을 경우 MESH 항목에 LED가 들어오지 않음
우선 댁내 케이블 연결상태를 확인해 보시고, 장비 전원을 껐다가 잠시 후에 켜서 다시 한 번 확인을 부탁드리며, 동일 현상 지속 시 번거로우시겠지만 kt 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 발신 시 지역번호 포함 > ARS 고장신고 : 24시간 전화 상담 가능)로 문의하시어 관련 상담을 받아 보시기를 권해 드립니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.
적정거리가 어느정도 인가요 저는 계속 주황불만 나오는데 해결방법은 없나요
안녕하세요 허허허 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
영상에 안내된 방법으로 GiGA WiFi Buddy 셀프 설치가 어려우신 경우라면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만, 셀프개통 지원센터(080-262-0100번)로 문의 주시면 성심 성의껏 안내드리도록 하겠습니다.
더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요 허허허 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
영상에 안내된 방법으로 GiGA WiFi Buddy 셀프 설치가 어려우신 경우라면 추가 확인이 필요하오니 번거로우시겠지만, 셀프개통 지원센터(080-262-0100번)로 문의 주시면 성심 성의껏 안내드리도록 하겠습니다.
아직은 부족하고 미흡한 점이 많지만 더 나은 서비스로 고객님들께 보답 할 수 있도록 고객님 말씀에 귀기울이고 서비스 개선에 힘쓰는 KT가 되겠습니다.
감사합니다.
저도 주황색만 나오네요 ㅠ.ㅠ
와이파이버디는 와이파이홈이 없는 곳에도 사용 가능한가요?
안녕하세요 ME U 고객님, KT 공식 유튜브입니다.
GiGA WiFi Buddy ax는 GiGA WiFi Home ax와 무선으로 연결되므로, 다른 층 등에서는 연결이 원활하지 않을 수 있는 점 안내 말씀을 드립니다.
GiGA WiFi Buddy ax 이용과 관련하여 보다 자세한 사항은 kt 고객센터(국번 없이 100번, 휴대폰 발신 시 지역번호 포함)로 전화하시면 성심성의껏 안내드리도록 하겠습니다.
앞으로도 저희 KT는 고객님들께 더 좋은 서비스와 다양한 혜택을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요.
감사합니다.