*유심 이슈 관련 내용 정리* 1. SK 통신사에서 23년 6월24일경 부터 긴급하게 전 모델 일반 유심기변 관련한 제한정책 시행 2. e-sim을 포함 듀얼심 지원하는 모델 즉 삼성 Z플립4, Z폴드4 이후에 출시된 프리미엄 모델, 애플 아이폰XS 이후에 출시된 모델 전 통신사에서 명의 확인이 불분명한 회선은 핸드폰 발신 정지-> 통신사에서 수신되는 개인정보 수집 및 제공동의 완료하면 해결됨 3. 영상 말미에 KT통신사 유심불법 복제 금융 피해 사건은 23년초가 아닌 22년초에 발생된일이 맞습니다. PS. 1,2는 각각 내용이 다릅니다.
장애 기간: 6.25-6.26 -장애 현상:부모님 폰을 25일 저녁부터 유심기변시도 26일 오후까지 유심기변이 안되서 제일가까운 대리점을 차로 30분거리를 달려가서 상황이야기하니 대리점에서 처리할수없는거라고 sk고객센터 통화품질쪽에 문의하라고해서 연결도 안되고 자동으로 끊기고를 반복해서 간신히 연결(알뜰통시사보다 못한 연결이더군요)하니 전원을 끈상태에서 유심기변을 안해서 차단된거라고 하더라고요 여지껏 켠채로 sk랑 다른통신사들 유심기변 수도없이 했지만 전혀 이상없이 유심기변했다고 하니 원래그렇다는 납득할수없는 대답과 전화도 못쓰고 멀리 차로 대리점와도 해결이 안되고 고객센터 연결도 안되고 고객센터에서는 처리가 안되서 다시 대리점에서 억지로 처리하는걸 항의를 하니 침묵과 이해할수없는 답변에 상대하기 싫으신것 같더군요 대리점쪽으로 처리하는 방법을 이야기해서 오랜시간 대기하며 재통화5분뒤에 달라고 했는데요 연락이없어 전화하는데 연결도 안되고 자동끊어지고 반복을 한참하던중 대리점으로 연락와서 처리되고 이틀간 전화도 못쓰고 가까이에 대리점있던것도 없어져서 먼거거리를 차기름에 몇시간 버려가며 1등통신사라는데 고객센터 연결은안되고 아주 최악인데다가요 대리점에서도 몇일전부터 이런문제가 있는것같다고 대리점서 처리가 안되고 고객센터 통화품질쪽에 문의하라고 안내하고 있다고 하고요 통화품질쪽에서 전원off안하고 원래부터 유심기변하면 차단된다고 하길래 유심기변 한두번하는것도 말이되냐고 하니 말이 안통하고요 대리점직원분께 말하니 말도 안되는소리라고 하시더라고요 나중에는 고객센터쪽에서 들으신건지 전국적으로 오류난거라고 하시고요 대리점에서 통화품질센터쪽이랑 통화로 억지로 차단플고 해주셔서 몇시간동안 간신히 해결된후 고객센터에 피해보상 문의하니깐요 관련 내용으로는 별도 보상안이 없는 점 양해 말씀드립니다라고 하길래 재문의로 sk에서 전국적오류라 피해를 입었는데 보상이 안된다니요라고 재문의하니깐요 당사에서는 고객분들의 정보보호를 위해 비정상적인 USIM기변 시도에 대한 차단을 시행하고 있으며, 이에 대한 별도 보상은 없는 점 다시한번 양해 말씀올립니다. 그리고 해당 내용은 전국적 오류 등이 아니었던 점 오해 없으시길 바랍니다. 참고로 앞서 안내드린 것처럼 비정상적인 USIM기변에 대한 정확한 사유 확인은 불가하나, USIM 기변 전 단말에서 전원 OFF하지 않고 USIM을 분리하는 경우, 전원 OFF 2시간 경과 후 USIM기변 시도, 해외에서 국내 입국 후 기존 단말이 아닌 다른 단말로 USIM기변 시도하는 경우 등은 비정상적인 USIM기변 시도로 인지될 수 있습니다. 그 외 다양한 사례가 있을 수 있어 지속 모니터링 중이며, 일부 비정상적인 상태에서의 USIM기변을 사전 차단하여 고객 정보 보호를 강화하기 위함인 점 부디 이해 부탁드립니다. 라고 답장 왔길래요 대리점서 전국적오류라고 들었고 유심기변을 전원끄고 해야한다는것도 말도 안된다고 들었고 대리점에서도 처리가 안된다고 들었는데요 전국적인 오류가 아니라니요 거짓말로 소비자 기만하는 앵무새같은 답만해서요 책임자보고 연락주시라고 했어요 소비자에게 피해 전가하듯이 본인들은 잘못이 없다라면서 배째라는듯한 빠져나가려는식에 알뜰폰고객센터만도 못하더라고요 유심이 차단됬으면 차단됬으니 114고객센터로 연락주라고 알림을 주던지 해야 알지요 유심이 불량난건지 무슨문제인지 통 알수가 없으니 고객만 피해를 입던말던 신경안쓰는듯해요 그냥넘어갈께 아니라 피해입으신분들은 따져서 잘못한점을 제대로 집어야 할꺼같아요 피해보상 금액이야 얼마 안되겠지만요 금액이 중요한게 아니라 소비한시간 정신적인 스트레스 폰을 사용못한부분에 대해 따져물어야 할꺼같아요
고생많으셨습니다 ㅠㅠ SK의 가장 큰 문제는 바로 사전 공지가 전혀 없었다는 점입니다. 또한 유심기변이 일관적이지 않고 랜덤하게 불량 증상이 나타 납니다.. 심지어 전원을 끈 상태에서 진행 했어도 유심 인식이 안되는 경우도 많습니다.. 지금 많은 소비자 분들이 불편을 겪고 있는데.. 저도 아는 기자 분들께 제보하도록 하겠습니다.
Sk 담당자 답변왔는데요 sk 는 문제가 전혀 없다는 입장이고요 말씀하신데로 건바이건으로 나타나는 현상이고 기술적으로 왜그런지 모른다고 해서요 Sk에서 기술적으로 원인을 모르면 sk문제아니냐고 하니 잘못을 전혀 인정 안하네요 계속시행한다길래요 피해자가 계속나와도 고객센터로 연락을 줘야 안내한다네요 사정 고지는 없다고 하고요 대리점직원도 유심기변 전원끄고 하는 이야기도 말도 안된다고 했고요 그날 sk유심기변오류라고 전달받았는지 저한테 알려줬는데요 Sk고객센터에서는 오류가 아니라고 문제없다고 하네요 sk의 전국적인 오류가 아니라고 대리점이 잘못말한거라고 하길래요 유튜브랑 블로그에도 올라와있다고하니 개인의 주관적인 생각이라네요 1위하는 통신사의 대응이 맞나 싶을정도에요 알뜰통신사가 더 낫게 느껴질 정도에요
이것때문에 며칠동안 고생했네요. 괴씸하네 아주. 올해 초에는 kt를 30년 동안 사용하다가 그래서 해지해 버리고 알뜰통신사 sk심카드 2개를 쓰고 있는데 sk는 알뜰 통신사 심카드도 마찬가지 1개는 이동해도 잘되는데 나머지 한개는 다른데 꽂으면 안되요.. 그래서 다른 심카드 꽂으면 안된거구나. 결론은 데이터 적게 소모시키려는 꼼수로 밖에 안보임.
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*유심 이슈 관련 내용 정리*
1. SK 통신사에서 23년 6월24일경 부터 긴급하게 전 모델 일반 유심기변 관련한 제한정책 시행
2. e-sim을 포함 듀얼심 지원하는 모델 즉 삼성 Z플립4, Z폴드4 이후에 출시된 프리미엄 모델, 애플 아이폰XS 이후에 출시된 모델
전 통신사에서 명의 확인이 불분명한 회선은 핸드폰 발신 정지-> 통신사에서 수신되는 개인정보 수집 및 제공동의 완료하면 해결됨
3. 영상 말미에 KT통신사 유심불법 복제 금융 피해 사건은 23년초가 아닌 22년초에 발생된일이 맞습니다.
PS. 1,2는 각각 내용이 다릅니다.
제가 공기계를 중고폰으로 샀는데
제가 지금 아이폰13pro를 쓰고 있거든용 그래서 잠깐 se1으로 방학동안만 감성으로 쓰려고 하는데 이것도 정지를 먹나요?
3주동안쓰고 다시 13pro로 넘어와야해서,,
노트10은 상관없나요?
혹시 알뜰폰 통신사도 포함인가요?
장애 기간: 6.25-6.26
-장애 현상:부모님 폰을 25일 저녁부터 유심기변시도 26일 오후까지 유심기변이 안되서 제일가까운 대리점을 차로 30분거리를 달려가서 상황이야기하니 대리점에서 처리할수없는거라고 sk고객센터 통화품질쪽에 문의하라고해서 연결도 안되고 자동으로 끊기고를 반복해서 간신히 연결(알뜰통시사보다 못한 연결이더군요)하니 전원을 끈상태에서 유심기변을 안해서 차단된거라고 하더라고요
여지껏 켠채로 sk랑 다른통신사들 유심기변 수도없이 했지만 전혀 이상없이 유심기변했다고 하니 원래그렇다는 납득할수없는 대답과 전화도 못쓰고 멀리 차로 대리점와도 해결이 안되고 고객센터 연결도 안되고 고객센터에서는 처리가 안되서 다시 대리점에서 억지로 처리하는걸 항의를 하니 침묵과 이해할수없는 답변에 상대하기 싫으신것 같더군요
대리점쪽으로 처리하는 방법을 이야기해서 오랜시간 대기하며 재통화5분뒤에 달라고 했는데요 연락이없어 전화하는데 연결도 안되고 자동끊어지고 반복을 한참하던중 대리점으로 연락와서 처리되고 이틀간 전화도 못쓰고 가까이에 대리점있던것도 없어져서 먼거거리를 차기름에 몇시간 버려가며 1등통신사라는데 고객센터 연결은안되고 아주 최악인데다가요
대리점에서도 몇일전부터 이런문제가 있는것같다고 대리점서 처리가 안되고 고객센터 통화품질쪽에 문의하라고 안내하고 있다고 하고요
통화품질쪽에서 전원off안하고 원래부터 유심기변하면 차단된다고 하길래 유심기변 한두번하는것도 말이되냐고 하니 말이 안통하고요
대리점직원분께 말하니 말도 안되는소리라고 하시더라고요
나중에는 고객센터쪽에서 들으신건지 전국적으로 오류난거라고 하시고요
대리점에서 통화품질센터쪽이랑 통화로 억지로 차단플고 해주셔서 몇시간동안 간신히 해결된후
고객센터에 피해보상 문의하니깐요
관련 내용으로는 별도 보상안이 없는 점 양해 말씀드립니다라고 하길래 재문의로 sk에서 전국적오류라 피해를 입었는데 보상이 안된다니요라고 재문의하니깐요
당사에서는 고객분들의 정보보호를 위해
비정상적인 USIM기변 시도에 대한 차단을 시행하고 있으며,
이에 대한 별도 보상은 없는 점 다시한번 양해 말씀올립니다.
그리고 해당 내용은 전국적 오류 등이 아니었던 점 오해 없으시길 바랍니다.
참고로 앞서 안내드린 것처럼 비정상적인 USIM기변에 대한
정확한 사유 확인은 불가하나, USIM 기변 전 단말에서 전원 OFF하지 않고
USIM을 분리하는 경우, 전원 OFF 2시간 경과 후 USIM기변 시도,
해외에서 국내 입국 후 기존 단말이 아닌 다른 단말로 USIM기변 시도하는 경우 등은
비정상적인 USIM기변 시도로 인지될 수 있습니다.
그 외 다양한 사례가 있을 수 있어 지속 모니터링 중이며,
일부 비정상적인 상태에서의 USIM기변을 사전 차단하여
고객 정보 보호를 강화하기 위함인 점 부디 이해 부탁드립니다.
라고 답장 왔길래요
대리점서 전국적오류라고 들었고 유심기변을 전원끄고 해야한다는것도 말도 안된다고 들었고 대리점에서도 처리가 안된다고 들었는데요 전국적인 오류가 아니라니요 거짓말로 소비자 기만하는 앵무새같은 답만해서요
책임자보고 연락주시라고 했어요
소비자에게 피해 전가하듯이 본인들은 잘못이 없다라면서 배째라는듯한 빠져나가려는식에 알뜰폰고객센터만도 못하더라고요
유심이 차단됬으면 차단됬으니 114고객센터로 연락주라고 알림을 주던지 해야 알지요
유심이 불량난건지 무슨문제인지 통 알수가 없으니 고객만 피해를 입던말던 신경안쓰는듯해요
그냥넘어갈께 아니라 피해입으신분들은 따져서 잘못한점을 제대로 집어야 할꺼같아요
피해보상 금액이야 얼마 안되겠지만요
금액이 중요한게 아니라
소비한시간 정신적인 스트레스 폰을 사용못한부분에 대해 따져물어야 할꺼같아요
고생많으셨습니다 ㅠㅠ SK의 가장 큰 문제는 바로 사전 공지가 전혀 없었다는 점입니다. 또한 유심기변이 일관적이지 않고 랜덤하게 불량 증상이 나타 납니다.. 심지어 전원을 끈 상태에서 진행 했어도 유심 인식이 안되는 경우도 많습니다..
지금 많은 소비자 분들이 불편을 겪고 있는데.. 저도 아는 기자 분들께 제보하도록 하겠습니다.
Sk 담당자 답변왔는데요 sk 는 문제가 전혀 없다는 입장이고요
말씀하신데로 건바이건으로 나타나는 현상이고 기술적으로 왜그런지 모른다고 해서요
Sk에서 기술적으로 원인을 모르면 sk문제아니냐고 하니 잘못을 전혀 인정 안하네요
계속시행한다길래요 피해자가 계속나와도 고객센터로 연락을 줘야 안내한다네요 사정 고지는 없다고 하고요
대리점직원도 유심기변 전원끄고 하는 이야기도 말도 안된다고 했고요 그날 sk유심기변오류라고 전달받았는지 저한테 알려줬는데요
Sk고객센터에서는 오류가 아니라고 문제없다고 하네요 sk의 전국적인 오류가 아니라고 대리점이 잘못말한거라고 하길래요 유튜브랑 블로그에도 올라와있다고하니 개인의 주관적인 생각이라네요
1위하는 통신사의 대응이 맞나 싶을정도에요 알뜰통신사가 더 낫게 느껴질 정도에요
이것때문에 며칠동안 고생했네요. 괴씸하네 아주. 올해 초에는 kt를 30년 동안 사용하다가 그래서 해지해 버리고 알뜰통신사 sk심카드 2개를 쓰고 있는데 sk는 알뜰 통신사 심카드도 마찬가지 1개는 이동해도 잘되는데 나머지 한개는 다른데 꽂으면 안되요.. 그래서 다른 심카드 꽂으면 안된거구나. 결론은 데이터 적게 소모시키려는 꼼수로 밖에 안보임.
불편을 겪는 분들이 상당히 많습니다 ㄷㄷㄷ 사전공지도 없이 무슨 배짱인지 모르겠습니다..
오늘 유심기변 했다가 안돼서 114전화하니 이런말 안해주고 매장가보라고 sk진짜 정떨어지네여 통신요금은 젤비싸면서 양아치짓을 하네여
사전 고지도 없이 이러는건..
고객한테나 판매자한테나
서로 민폐네요 ㅡㅡ
지난달에 미리 유심 기변한게
이번거 보니까 왠지 신의 한수였네요
지금 SK유심 기변 때문에 난리네요;; 특히 폰이 고장나서 급하게 유심기변 해야 하는 분들은 유심인식이 안되서 큰 문제네요...
영상 올려 주셔서 감사해요.
즐거운 주말 되시길 바랍니다^^
Sk 고객센터 전화해서 2분도안돼서 완전해결
단 저녁에 데이터 백업하지마시고 고객센터 근무시간 안에백업하고 유심락 걸리기전 전화 간단히 고객정보확인후바로해제 큰불편은없었습니다
전화 안하고 바로 잘되면 좋겠지만 ㅎㅎ
감사합니다. 덕분에 해결했습니다.
우리집은 25년동안 sk쓰다가 011번호 강재 종료시키는 바람에 온가족 갈아탔음.
앞으로 sk 쓸일은 영원히 없을것...
저하고 같은 케이스네요. 모두 알뜰로 넘어 왔습니다.
정말 제가 궁금했던 정보인데 감사해요 ㅜㅜ 갤럭시쓰는데 아이폰자급제 구매해서 유심갈아끼워서 쓰려고 했고든요.. 구매한 후 따라서 해보겠습니다!
네네 잘안되시면 댓글 남겨주세요^^
KT에서 막은 건 imei등록 안 된 폰에 대해서만 막은 거였는데 SKT는 아예 다 막아버렸네
아니 여기 나오는 그대로 했는데 왜 안되지
이거보고 겨우 해결햇습니다 감사합니다 ㅋㅋ
도대체 저런 대단한 아이디어는 누구 대가리속에서 나오는걸까
자급제 폰 사서 기존 유심옮기는데 1시간동안 안되더라구요.. 그래서 영상 시청 후 휴대폰 끄고 유심옮기니 한번에 되었습니다. 감사합니다!
꺼놓고 2시간안에 다른 폰에 안 옮기니까 문제라는거 아냐
고장이라 2시간 넘은 상태면 억울하긴 하겠구만
맞습니다!! 그리고 두 핸드폰 전원도 꺼져 있어야 합니다
아이폰14프로에서 16프로 자급제 기변하는데 일단 데이터 옮기고 두폰다 전원끄고 유심 옮기면 되는거죠???
네 그렇게 하시면 됩니다!!
@@smartmunpd 감사합니다^^
근데 유심기변하고 통신사전화해서 확정기변까지하는거랑 유심기변 단계까지만 하는거랑 어떤차이가있나요?
전단말기에서 새단말기로 유심기변 할 경우 전원 둘 다 끄고 유심 옮기고 다시 키는 사항들을 잘 지키면 유심기변이 가능한건가용??
와 진짜 감사합니다 진짜 sk더러운놈들
즐거운 주말되세요^^
뒤늦게 질문 좀 드립니다.
중고 sk 단말기(노트8)에
현재 사용 kt 유심을 옮겨 사용하려고 하는데
이럴 때도 문제가 발생할까요??
답변 좀 부탁 드립니다.
어제 중고폰 신청해 놨거든요.. ㅜㅜ;;
두전화기 모두 끈 상태에서 유심빼서 새로운 중고폰에 유심끼우시면 되세요~~
@@smartmunpd
늘 좋은 정보 잘 보고 있답니다.
항상 건강하시고 행복하세요.
빠른 답변도 정말 감사 드리고요.
즐거운 주말 보내세요~~
@@BuleRain 감사합니다 행복한 주말되세요^^
Sk못쓰겠네 증말
도대체 왜그러는건지
감사합니다 ㅎㅎ
즐거운 주말되세요^^
안되서 대리점가니깐.유심고장 났다고7천7백원 주고 재발급
그럼 이거 만약 전에 쓰던폰이 없으면 어떻게해야하나요?
좋은정보 감사합니다.
좋은 하루되세요^^
판매점 운영중입니다.
정보공유없이 이러한 조치는 이용자의 불편을 초래합니다.
종사자인 우리도 모르는 조치는 납득이 안됩니다
맞습니다 판매점에 사전공지도 없이 너무 일방적입니다;;;;;
어쩐지 새폰 유심 인식 안되더라... 내일 가봐야겠네요
제가 a 휴대폰에 있던 유심을 b로 기변에 성공했는데 b에서 다시 a휴대폰으로 기변하려고 하는데 어떻게 해야하나요?
어쩐지 공기계로 쓰려는데 유심인식 않되드라ㅡㅡ 혼자 빡쳤내 😩
불편을 겪는 소비자분들이 많습니다 ㄷㄷ
진짜짜증나는 정책이네요 ㅠ
2번은 어떻게 하는건가요?
망할 sk 앞으로 만나지말자 핸드폰 티비 인터넷 평생 안녕이다
예전폰이 깨져서 폰화면이 아무것도 안보이는데 그상태에서 유심뺏는데 새폰에 갈아끼니까 안되는데 이것도 정진가요? 억울합니다
유심 인식 안되시면 영상에서 설명드린 SK통화품질 부서로 연락해보세요~!!
와 skt진짜 불편하네.ㅋㅋㅋㅋㅋ
제가 지금 skt쓰고있는데요.... 베트남갔다가 폰이 물에 아예빠져서 켜지지 않길래 좀 말릴려고 6일정도 냅둬보고 그래도 안되길래 사용하던 유심을 s10 공기계로 바꿔 끼웠는데 안되는건가요...?
네 유심인식이 안될수도 있습니다. 인식이 안된다면 SK통화품질 부서로 전화하시면 되세요!!
@@smartmunpd 제 폰 말고 다른사람 폰으로 해도 되는가요...? 본 폰이 안켜져서....
@@원판의지배자 인식이 안되면 통화품질 부서에 연락하시면 될듯합니다!!
그냥 고객센터 괴롭히면 됨.
방금 폰 정지된다고 문자왔는데 어떻게 해야되나요?
본인인증을 완료 하시거나 1599-0011로 전화 하세요!!!
네 감사합니다
본인인증 완료했습니다 이제 핸드폰 정지 안되는거 맞죠?
이제 그럼 5G폰에서 LTE 요금제변경이 불가능한건가요?
아니요 가능합니다!!! 영상의 내용처럼만 하시면 됩니다.
3g 기변 안됨.
선불폰 통화 3g되는거나 개선해 ㅡㅡ
그래서 해외유심이 됐다 안됬다 하는건가요?
아니요 해외도 마찬가지고.. 더 큰 문제는 국내에서 사용하는 스마트폰도 유심이 기변이 안되서 ㅡ.ㅡ 충격과 공포 네요
🤔
2:14
아짐자개빡치네sk