COMMENT GERER LES RETOURS CLIENTS EN ECOMMERCE?
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- Опубликовано: 18 окт 2024
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Comment gérer ses retours en ecommerce ?
32% des acheteurs en ligne affirment qu'ils abandonnent leur panier d'achat en raison de problèmes liés aux retours, comme des coûts élevés, l'absence de politique de retour claire, ou des procédures trop complexes pour renvoyer un produit. C'est précisément ce que nous allons explorer dans cette vidéo.
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QUI SUIS-JE ?
Hello, moi c'est Christy, maman entrepreneure, coach et formatrice ecommerce.
J'accompagne les femmes entrepreneures et
toutes celles qui souhaitent créer et développer une vraie marque ecommerce rentable et pérenne, afin d'obtenir votre liberté et indépendance financière.
Sur cette chaine, je vous partage mon expérience entrepreneuriale et tout ce que
j'y apprends au quotidien en vous donnant avec plaisir les conseils que
j'aurai aimé avoir ou savoir lorsque j'ai lancé mon business.
CONTACT pro : contact@ambitiouslady.fr
Coucou ça fait un petit moment que j’ai découvert ta chaîne et j’en suis fan . J’aimerais commencer à entreprendre et elle m’aide vachement. Juste petite question, c’est compliqué au niveau administratif pour se déclarer je sais pas s’il faut le faire direct avant à partir de quand etc.
Hello, Merci pour ton message.
Tu te declares pendant que tu es en train d' avancer dans ton projet. Soit avant de commencer à chercher des fournisseurs, soit au moment où tu crées ton site, c'est à toi de voir... mais sache que lorsque tu commences déjà à faire des ventes, tu dois déjà déclaré ton entreprise en amont...
Coucou, du coup on déduis cette vente de notre chiffre d'affaire et notre livre des recette ou pas ?
Oui c'est ça, tu déduis de ton CA.
sur ton livre de recette, tu peux laisser la vente et à côté tu mets juste « rembourser « , pour avoir une traçabilité.
@@Ambitious-lady Donc on déclare notre chiffre d'affaire, et on met la mention " payé" pour les ventes dont le délais de retraction et passé (car tout les remboursement possible on été déjà fait) c'est bien ça ??
Bonjour,
Est-ce que c'est possible de me montrer comment trouver des fournisseurs s'il vous plaît.
Merci et bonne continuation.
Bonjour,
Sur la chaîne il y a des vidéos qui parlent du sujet. Comment trouver un fournisseur sur alibaba ou comment trouver un fournisseur en Turquie...
bonjour
une fois j ai reçu le colis retour du client est ce possible de le rendre au fournisseur et surtout comment faire
cordialement😀
Hello
Si tu fais du drop, tu peux le rendre à ton fournisseur mais ça te coûtera cher alors autant garder le colis pour toi…
mercii
Avec plaisir 😉
Comment on peut faire pour gérer son stock quand on ne peut pas recevoir de colis chez soi ? Moi, j'aimerais acheter du stock, mais le souci c'est que je ne peux pas recevoir de colis à mon adresse personnelle, donc à quelle adresse je peux recevoir mon stock pour ensuite le récupérer et emmener les produits chez moi ?
y'a une application qui automatise sa et toi tu n'a rien besoins d'acheter par exemple quand quelqu'un achète le produit que tu vend sur ton site sa va envoyer une alerte a ton fournisseur comme quoi une commande a été passé et lui il va l envoyer directement chez ton client !
Hello, comment tu faisait pour envoyer les colis sans dévoiler ton adresse ?
Hello,
Quand je fesais les colis chez moi,
J utilisais une adresse de domiciliation.
Quand je suis passé en boutique, j utilise l adresse de la boutique. Et quand tu delegues cette tâche, tu utilises l adresse de ton prestataire logistique. 😉
Salut pour pouvoir demander le paiement de retour via sendcloud il faut être PREMIUM ?
Comment fait on également pour obtenir le lien de portail retour ? Merci d’avance tes vidéos sont top !
Pour obtenir le lien de retour, il faut être en forfait premium. Sinon tu n as pas cette option.
Oui helas il faut être premium. J'ai oublié de le préciser. si on a déjà beaucoup de commandes, c'est une bonne option parce que beaucoup de commandes signifient des éventuels retours....
Mais si tu n as que quelques commandes, au début tu peux choisir une autre option moins onéreuse
Merci pour ta réponse ! De mémoire avant il proposait aussi ça mais pour la version gratuite ! Ils m’ont communiqué qu’ils ont changé cela ainsi que leurs forfait !
👍
Les retours c'est chiant, c'est pour ça que les habits je n'ai même pas éssayer
Oui exact surtout les vêtements c’est pas évident vu que les gens n’essayent pas alors il y a souvent des retours..