Пункт выдачи Wildberries. Подводные камни, что вас ждет при управлении пунктами выдачи.
HTML-код
- Опубликовано: 11 окт 2022
- У меня 7 пунктов выдачи вб, и я ими всеми управляю. И обычно все так сладко расписано, открывайся, зарабатывай с каждого по 50 к и кайфуй, но на деле все оказывается не так просто. Именно поэтому хочу сегодня рассказать всего лишь 1 свою неделю, какие ситуации могут произойти, что может идти не так, в общем житейские нюансы пунктов выдачи валдберис.
Надеюсь это видео вам поможет понять, что именно вас ждет при открытии сети пунктов)
Какая классная, энергичная девушка! Всем бы такого руководителя 😊 Пожалуйста, помните про отдых и делегируйте задачи помощникам. Успехов, благополучия и процветания! ❤
Настя, спасибо тебе за видео, ждеем следующие!
Благодарю Анастасия за видео. Мне это очень близко.сама сейчас работаю на пункте выдачи . Держатели молодые ребята,тоже очень внимательны и всегда идут нам на встречу. Самое сложное конечно это не адекватные люди из-за которых проблемы с рейтингом,причем как правило на ровном месте. И мусор нам так же кидают регулярно сами жильцы,а потом пишут что грязно. На пункте просто помойку устраивают,хотя прекрасно знают что работники сами мешками мусор выносят. У самих помойка в двух шагах,а они все на Валдбериз оставляют,я не понимаю что с людьми происходит. Как раньше в магазины и торговые центры ходили ?!!! Не разворачивали товар и не бросали все в магазинах. Работать на пункте очень тяжело поэтому люди не держаться. Нужно и полы мыть и товар выдавать. А еще приходят люди которые элементарно не могут разобраться в Личном кабинете и не видят в упор Платный отказ или нет. Не читают правила от слова совсем!!! А виноват сотрудник который не видит в своей программе какие условие у клиента. У всех они разные,у кого то все Возвраты бесплатные у кого то платные. Это устанавливает сам Валдбериз. А еще не понимают значение слова ПУНКТ ВЫДАЧИ! Задача которого выдавать товар и все! Мы не занимаемся Доставкой ,упаковкой и т.д и не возвращаем деньги. Все эти вопросы решаются в личном кабинете в поддержке.
Спасиба! Настия Вы молодец удачи вам!
Спасибо,не останавливайся,пиши дальше, ждём новых роликов
спасибо большое) буду стараться)
Спасибо за отличные видео! По делу, практично и без хайпа. Как есть.
спасибо большое за ваш комментарий и уделенное время)
Приятно видеть адекватного руководителя) желаю вам адекватных сотрудников и клиентов)
спасибо большое, мне очеееень приятно слышать такие теплые слова)
Нормально. Это работа
Очень интересное видео. Не знаю, зачем это слушаю, я только иногда получаю товары в пунктах Wildberries, поэтому хочется сказать спасибо всем, кто там работает, а Анастасии и её семье пожелать удачи в этом нелёгком деле 💖
благодарю вас за поддержку, мне это очень важно ❤️😘😘
побольше таких адекватных и приятных руководителей!!! ❤
Всё верно говорит. Самое сложное, - найти работников адекватных. Сама работаю в Озон. 7/0. Потому что обожаю своего начальника. Был бы какой урод, не пошла бы и 3/3. Мой - труженик, молодой парень,и хочется ему помочь. Ну, и сама с адекватными деньгами. Тяжеловато, конечно. Особенно, если на улице мокро-грязно. Надо ещё успевать практически после каждого клиента помыть пол. Зеркала лапают. Неадекваты приходят. Пьяные приходят. Сильно говорливые приходят. Нервные приходят. А ещё товар битый приходит. Возвраты. Кто-то не знает, как карту оформить, оператор, спаси-помоги. Кто-то не понимает вообще ещё приложение, куда нажимать, где штрих, нервничают. Короче, не скучная работëнка.
добрый день, будьте аккуратны с таким графиком, у меня сотрудники, когда долго так работают начинают делать ошибки, психологически им становится плохо, поэтому, когда к нам устраиваются на работу и просят график 7/0, отказываю, так как обычно это плохая история, которая выливается в очень неприятные последствия. Да, работа не простая, в принципе как и везде)
У нас на работе девушке отказали в таком графике. Сказали, один выходной это обязательно, иначе ошибки неизбежны.
благодарю за полезный контент 💖💖💖
вам большое спасибо, что уделили моему видео время) и большое спасибо за комментарий)
Спасибо. Вы большая молодец
Очень интересное видео целый вечер с вами провела 😍
ой, спасибочки, такой милый от вас комментарий, греет душу ❤️
Спасибо! Настоящий мастер класс по решению проблем в разных ситуациях)))
хаха спасибо большое )))
После вашего видео, пошла в приложение ставить 5 звёзд ПВЗ в моём дворе. Чудесные девочки там работают, а я ленюсь после заказа звёздочки поставить
вы молодец ❤️ это очень здорово 🔥
Аналогично
Такая милая и красивая🥰и спасибо за информационное видео
а вам большое спасибо за комментарий, мне очень приятно читать ваш отзыв))
Клиенты часто путают претензии к товару, к доставке, то есть к самому Вайльдберриз, и к ПВЗ, ставят минусы ПВЗ, а не продавцу.
Очень интересно и какая прекрасная грамотная девушка....удачи ей..
Настя! вы правда большая умница!!! спасибо вам! . аж открывать такой гемор расхотелось, хотя я с дальнего востока!
благодарю вас за поддержку ♥️♥️♥️
Оооо неееет,после просмотра этого видео,я точно убедилась что не хочу пвз,лучше уж знакомый продуктовый бизнес,думала здесь меньше проблем с продавцами,ан нет.Спасибо,улыбнуло.👍
благодарю за комментарий, интересно, что в продуктовом бизнесе, насколько сложно
Да и ещё -Настя ты молодец!
спасибо большое за ваш комментарий) мне очень важно и приятно это знать)
Настя, Молодец!
спасибо вам большое за вашу поддержку) мне это очень важно)
Даже в Турцию не слетать, отдыха нет вообще, расслабилась на секунду весь гешефт накрылся - ЭТО СВОБОДА)))
Ну наконец-то один четкий видео отзыв от Человека кто держит ПВЗ и не один) Большое спасибо! Вы с мужем молодцы! красавчики! Сейчас планирую открыть ПВЗ, но я сам селлер и вот думаю, а может ну эту затею)))
Начать с одного ПВЗ, дальше больше, но вот посмотрев видео - понятно, что без менеджера очень все сложно. Да и вообще ищу качественную консультацию в этом, может быть как раз вы их и даете?
привет, нуууу смотри сам, лучше продавать на вб, чем иметь пункт, это вот прям 100%, так как времени тратишь меньше, а выхлопа больше)
да, могу проконсультировать, напиши мне на почту или на ватсап, кажется мои данные указаны на ютубе)
@@nastyavpoiske, как Вам написать,в личку
Жесть. Сам челнок из 90х. Работаю по старинке сам на себя. В 2000 содержал несколько обувных магазинов. Но всё закрыл, кроме одного. И работаю самостоятельно, всё сам. Зато ни забот, ни хлопот. Нервы дороже.
очень крутой у вас опыт)
Ну честный знак,я думаю тоже проблем доставляет всё же..
У нас спортпрокат, всё аналогично с сотрудниками, только радует что никаких рисков закрытия нет из-за отзывов и конкуренты не жрут друг друга. У наших сотрудников работы в 10 раз меньше при той-же зп, сильно не ругаю за опоздания, только хотят ещё выше получать
Настя, здравствуйте. Снимете пожалуйста видео по тому как выйти на wb и вообще как все устроено: вложения, продвижение, комиссии, логистика, штрафы. Вокруг много шума и восторженных отзывов. Хочу стать поставщиком из региона. Не покидает меня эта идея, уже и план есть. Но вот хочется знать как обстоят дела реально. 🙏🏼
постараюсь, но не могу обещать, может быть сделаю интервью с кем-то из знакомых) могу только сказать так, этим нужно заниматься как работой, постоянно и без перерыва. из рекламы "купили товар и перепродали его на вб, сидите на основной работе и кайфуйте" не работает. может так и можно начать, нооооо у меня много вопросов к этой истории
Уже не самое лучшее время для выхода, на первых порах, да и в середине работы - штрафы будут превышать все остальные доходы... Если готовы расстаться с 300-500.р.,то приходите туда с любым товаром 😉🤷🏻♀️
Огромное спасибо за ясное описание проблем! Но всё же это стоит того?
благодарю вас за комментарий) пока что мы видим, что оно того стоит, что будет дальше, я не знаю
Подписался,поставил лайк, ты молодец! Сейчас пытаюсь открыть первый пункт выдачи вопросов уйма в процессе надеюсь на обратную связь!
Настя, а в данный момент Ваши пункты работают? Все работают? Сегодня 23января 2024
Анастасия, привет.Выручай, расскажи пожалуйста про возврат - как собрать коробку как сделать шк и другие нюансы.С уважением.
ооо, это в чаты помощи вб, так как это такие рабочие моменты, которые все в принципе знают, один раз сделать и все)
тысяча раз спасибо за это видео. хотела купить пвз, но таких головняков за 50к даром не надо. ни выходных, ни проходных, постоянно в стрессе, хорошо, что не купила. и это малая часть проблем. на любой работе есть проблемы, и везде не просто, но за такой геммор и копеечный доход работать не готова. вам удачи
Благодарю за информацию,хотелось бы с вами связаться,хочу открыть пвз
Настя как вы устраиваете работников,?официально? Или как
Как много нюансов! Я работаю на яндексе, недавно пришлось срочно выйти на вб. А я никогда с ним не работала. На точку приехала в 10, а тут ночная поставка и люди пришли уже, это не день это ужас какой то был, я ничего не успевала с непривычки, хоть и посылок там мало по меркам вб, люди бесконечным потоком, возвраты, а то, а сё, беру, нет, не беру, а нет, всё-таки беру, а где моя посылка? Как это не можете найти? Я не удивлюсь если от незнания штрафы заработала
Анастасия, добрый день! Планирую купить готовый ПВЗ. Будет ли видео на эту тему ? Интересуют вопросы - как оценить адекватность стоимости, расчитать окупаемость, перспективность локации, анализ тепловой карты, какие вопросы задавать продавцу. И интересует ваш опыт по покупке готовых ПВЗ
на эту тему видео будет, но пока что не знаю когда, к этому вопросу нужно подключать также мужа, а он все время работает) ближайшее видео через пару дней)
Комментарий для продвижения видео:-)
большое спасибо, вы меня этим действительно очень сильно поддерживаете)
а в каком городе держите точки? здравствуйте! ))
Анастасия здравствуйте подскажите пожалуйста по вашему опыту я сам с алтайского края хочу открыть ПВЗ в торговом центре на первом этаже 50 м² не могу нигде найти информацию можно ли это сделать или нельзя? Просто я слышал что к ПВЗ должен быть доступ к круглосуточно для доставки груза правда это или нет? Подскажите пожалуйста заранее огромное спасибо и спасибо что вы делаете и рассказываете! Однозначно лайк и подписка)
да, доступ сейчас к помещению должен быть 24 на 7. в тц кажется сейчас не открыться, надо смотреть презентацию вб, они постоянно меняют правила, они также создали тг канал по открытию, там вся информация есть
спасибо вам большое за отзыв и удачного открытия )
@@nastyavpoiske Здравствуйте, Анастасия! Как найти этот ТГ канал? Дайте ссылку пожалуйста.
По айфону - вряд ли с вб что то решишь. Продать друзьям/знакомым/на авито, а скидку при продаже либо с зп сотрудника списать, либо забыть. По времени работы: многие ставят раб время пвз для клиентов с 10 до 21, но при найме сотрудников время озвучивается с 9 до 21. К 9 приезжают, принимают большую часть товара до 10 = за приемку по деньгам больше выходит. + есть запас времени на опоздать/застрять в пробке. А в целом такая же суета. Утром в вб, днем в озон. Тут разрули, тут закажи, тут почини)
да, все верно, даже добавить нечего 👌🏻
Здравствуйте, Анастасия, прекрасное видео, спасибо большое за полезную информацию. С недавних пор тоже владею пвз и рейтинг - прямо больное место. Скажите, у Вас остался контакт людей, кто может помочь в повышении рейтинга? В течение видео Вы говорили об этом
добрый день, уже давно все поменялось, так как вели тяжесть, уровень «оценки», отзывы стали не так актуальны покупные
@@nastyavpoiske скажите, пожалуйста, что такое тяжесть и уровень оценки?
👍
Как ваш бизнес сейчас , поживает ?
Здравствуйте, подскажите контакт человека,который помогает поднять рейтинг. Тоже страдаем от конкурентов.
Да да, это настоящая свобода предпринимателя))) Каждый день на иголках, за любой косяк наемных работников платить из своего кармана, пол часа не посмотрела камеры плати ШТРАФ!)) Конкуренты давят, мусор с окон кидают, трубы прорывает, сотрудники уходят - за все отвечай! Это несомненно настоящая СВОБОДА!)))
Знаешь что такое свобода, это работать наемным менеджером на выдачи в фирменных ПВЗ, 2/2 зарплата 50т.р. И тебя ничего не волнует, хоть трава не расти, два дня отсидел, как робот выносишь товар с ячеек, и два дня абсолютно свободен, и свобода такая которая и не снилась ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ, с круглосуточным геморроем!)) Да да, и ночью вы спать нормально не можете, вдруг ограбят ваш ПВЗ, всё оплачивать из своего кармана!))
хаха, да, на свободу можно смотреть по-разному) на эту тему можно даже ролик снять)
"как робот выносишь товар с ячеек"... ну, в общем, да, разное понимание просто этого слова, плюс разные желания людей, кто чего хочет. вы правы)
@@nastyavpoiske я тут имел ввиду "как робот" - без эмоциональной вовлечённости, то есть не тратить свою энергию на беседы с людьми. На любой вопрос вежливо отвечать что "это не в нашей компетенции, напишите в поддержку", и всё..
@@alexeyxaudarov2488 поняла вас) окей)
Добрый день, Анастасия подскажите с чего начали? Какое то приложение есть? Где можно посмотреть зелёные зоны?
добрый день, вся информация есть на сайте вб) там все максимально легко)
Настя какие камеры установить и как сделать ссылку на видео снимите видео пожалуйста
хорошо, в чатах пвз есть такая инфа, и на сайтах вб, там ничего сложного, самое отстойное, что они бывают тупят
Я не пойду в тот, где лучше рейтинг, а в ближайший.!!!
да, логично
даже подумать не мог, что этот рейтинг кому то интересен. Я выбираю пункт выдачи в который удобно попасть, например на пути по дороге с работы домой, тот что от дома в ближайшей шаговой доступности или чуть подальше, но с пандусом, чтобы жена с детской коляской могла зайти - да я пользуюсь 3-мя)
Считаю, звезды ставить(ниже 5) - какой то комплекс неполноценности должен быть.
Если сотрудник отлучился и пришлось 15 минут ждать - ну человеческий фактор, у всех может случиться форс-мажорная ситуация. Кто-то натоптал в примерочной и не успели убрать - всем должно быть понятно, что один сотрудник разорваться не может. В очереди пришлось постоять, стульчиков не хватает - тоже так себе жалоба. Интернет обвалился и "хренушки" вам, а не товар - неприятно, но никакие звезды рейтинга не защитят от такой ситуации. Все ситуации не выдуманы, а пройдены мною и никаких претензий к ПВЗ даже в мыслях не было.
ох, какие ценные слова, человеческий фактор сильно хромает в этом плане, люди часто уставшие или озлобленные и иногда приходят на пункт даже просто поругаться не то, чтобы поставить низкую оценку, мало мыслей, что это может кому-то навредить, но в среднем каждый пункт теряет около 20к в неделю за плохой рейтинг, а это просто дофига 😳😳😳
Ребята молодцы, но не согласна с отоплением) что значит одевайте свитера ? А если сотрудник заболеет по вашей вине? Не считаю , что это верный подход , обогреватель поставить можно
обогреватели зимой стояли (на 2 пунктах по итогу), где это было действительно необходимо, есть сотрудники, которые просто что-то требуют, приезжаешь на пункт, а все нормально
Анастасия, здравствуйте! Подскажите пожалуйста как вы оформляете сотрудников?
Никак)
Анастасия подскажите пожалуйста обязательно ли что бы у пункта был доступ ночью?
да
Все организационные моменты могут решить и сами работники. Они что не могут вкрутить лампочку или пружину повесить. На наш пвз начальство раз в год приезжает,все сами,все сами...
есть пункты, на которые мы не ездим, так как они далеко, нам легче компенсировать работу сотруднику, есть пункты рядом с нами, делаем там все сами
У меня вопрос ко все людям.кто этим занимается и жалуются что всё плохо-а почему тогда если всё так плохо-вы продолжаете этим заниматься?еще и открываете не по одному пункту выдачи-значит оно того стоит и выгодно
Здравствуйте! Может вы мне подскажите как можно связаться с руководством ? Хочу открыть пункт выдачи в Баку , столицы Азербайджана , но не знаю что именно и какие документы нужны , чтобы открыть первый пункт в этой стране . Знаю , что в Армении они уже открыты давно и хотелось бы рискнуть открыть в Азербайджане первый пункт выдачи
не могу вам подсказать, надо писать в тех поддержку вб, а также по- любому в телеграммной чат вб поинта, там люди точно могут что-то дельное подсказать
Расскажите про зп работников и какие бонусы даете!!!
да мы просто отмечаем, кто как работал и даём премии в зп, но знаю, что другие пвз применяют такую тактику: зп ещё ниже, но все бонусы за приёмку и рейтинг они отдают сотрудникам, типо накосячили, вб меньше перевёл, сотрудник меньше получит и наоборот
С таким Кол вом пвз чтобы сохранить нервы и здоровье можно нанять администратора или управляющую компанию за 15 тыс в месяц
Вам пойдёт кстати стрижка называется боб:)
я так не думаю, у меня были очень короткие волосы одно время, я стриглась под мальчика, а потом носила очень короткое каре, лицо вытягивается еще сильнее и выглядит несуразно, к тому же у меня кудрявые волосы и за ними нужно еще больше тогда ухаживать
Кофта супер
благодарю ❤️❤️❤️
Вот мне это совсем не надо, но слушаю как сказку. Такая хорошенькая девочка😂
Обогреватель стоит 1500 р что же так сложно купить было....😢
Никогда нельзя составлять тикет по закрытому пункту. Штраф будет всегда. Хотя сейчас вообще тикеты по форс-мажору отменили.
не знала этой информации) да, то, что форс-мажоры убрали вообще очень неприятно
Вы не придумывайте с айфоном на продажу выставляйте да и все....😢
Извините, но это лажа. Сотрудники работают, как понимаю, по ГПХ то есть безо всяких гарантий, со штрафами и прочим. И им никакого смысла быть лояльным "работодателю" нет.
да, у них тяжелые условия труда, есть только понимание человеческий отношений и уважения друг к другу
@@nastyavpoiske нельзя требовать лояльности от людей на гпх, я счЕтаю. Точнее даже не нельзя, а просто бессмысленно. Своими интересами ради общего дела человек будет жертвовать в случае общего дела, т.е. если он в доле xDD
по поводу отзывов - ну бывают уроды. И среди клиентов, и среди конкурентов.
Послушал, посмотрел - сплошные проблемы, 24ч\7. Проблемный бизнес
да, бизнес не простой, по поводу отзывов -это вообще отдельная история
Да уж...
согласна)
Сейчас ещё нужно сидеть полдня и оспаривать подмены и зависшие 🙃
Подскажите пожалуйста, если я подал заявку на открытие ПВЗ , заявка на рассмотрении и на карте точка появилась, а я нашёл место по лучше, могу ли я удалить первую заявку и зарегистрирвать другую без каких либо санкции и штрафов ...???
добрый день, хз, надо читать условия, чисто в теории можете, если какое-то количество дней прошло. можно просто подать на вторую точку, а первую закрыть. но я не уверена
Спасибо за ответ . К счастью они сами отказали мне, сославшись, что место не на первой линии находиться .
Привет Настя! Требуется адекватный и ответственный сотрудник? Сниму всю головную боль с ПВЗ который больше не надо будет контролировать. Жду ответ на этот комментарий, скину Вам контакты.
привет, да, конечно, пиши, обсудим, у меня на ютубе точно закреплена почта
@@nastyavpoiske Привет! Почту не нашёл. Пишу свои контакты, а Ютуб не пропускает🙄
комент в развитие канала
ой, благодарю вас, для меня это очень важно ♥️♥️♥️
А что плохого в том, что люди просят широкий скотч? Прикиньте, люди хотят, чтобы им было удобно работать, а не мучаться с маленьким скотчем 😮
Ты как руководитель должна знать как и что делается
Самое сложное - это работа с людьми.
полностью согласна
Мне бы твои проблемы
эх) всем бы чужие легкие со стороны проблемы) согласна)
С каждым месяцем всё хуже и хуже.
Мне с двумя то не справиться)))
да, если честно, каждый месяц все сложнее и сложнее) наверное, вб нас просто стимулирует
@@nastyavpoiske стимулирует в чём? В штрафах?) За брак.за несоответствие и рейтинг?
wb просто свои потерянные или бракованные товары на складах вешают на пункты.так как поставщики подали всем скопом в суд на вб.
я говорю про ошибки вб или когда программа глючит, согласна, сейчас много несправедливости) думаю, пора и владельцам пунктов выдачи подавать в суд, разговоры идут уже не один месяц. послезавтра выйдет видео примерно на эту тему как раз)
@@nastyavpoiske не все рискнут подать в суд.так как пвз сразу закроет вб. в суд могут подать те кто работает в минус. у тех у кого пвз работает в + не будет ничего делать.
А продать пвз это не значит закрыть.
Если вб начнёт терять пункты и локации то только тогда он начинает что то делать
@@channelforeveryone1505 да согласна, не думаю, что если подать на вб суд, то они тебя сразу прикроет, мы несколько раз угрожали, что подадим в суд и сразу все проблемы решались) но хз, все может быть, опять же по договору, вб может делать, что хочет)
У вас не будет адекватных сотрудников, при мизерной зарплате, никто не держится за эти копейки, и всём наплевать... Это же логично
да, логично, но есть человеческий фактор и отношение, и это очень ценно, когда встречаешь таких людей ❤️
В авито те, кто продает пвз описывают, что это типа пассивный доход😂
Все как обычно, денех приносит много, все бегом открывать ПВЗ. Вас послушаешь, так просто олигархи.
да я вроде и не говорила, что деньги сыпятся рекой, все так, как оно и есть
Мда уж Wildberries вас дрючит как хочет своими штрафами и рейтингами. Сразу вспоминается фильм Черное зеркало и там был эпизод про рейтинги.
ооо, я помню эту серию, пугающе, конечно
Наймите администратора.
я и есть администратор ♥️ у меня в расходах стоит моя зарплата 👌🏻
@@nastyavpoiske Не, чтобы вы свободные были.
Ему платить надо.
мерси
и я вас благодарю за поддержку ♥️
Вы строгий руководитель
А со сменщицей своей я вообще не общаюсь
Покажите мне ПВЗ где 30к платят ахах
у меня платят, у большинства ставка ниже + премии за разбор и рейтинг (он он примерно в 0 выходит, может + 3-5к, иногда минус) , у нас по-другому
Больно много слов инфы 0 с таким языком вам бы идти в базарные торговки а не Ютуб блог вести! Не приятно слушать ваши домыслы строго по факту бы говорили было б лучше ! Говори кратко проси мало и уходи борзо! У вас же много говорите просите дохера а с уходом вообще х.з. Так что все правильно вам поставили оценку! Рыба гниет с головы!
Научись записывать видео, 5 минут одно и тоже , вступление.
Wildberries - МОШЕННИКИ!!! Вернула товар, деньги вернулись на баланс, а снять с него ни на карту, ни по реквизитам счета не получается. Вторую неделю с ними воюю в переписках - пишут липовые отмазки, что, якобы, мои ФИО в реквизитах не соответсвуют ФИО, указанным в личном кабинете, и поэтому мой банк мои деньги не принимает. Я что, совесм ку-ку, свои ФИО указыыать не умею!!?? Мошенники, короче, буду везде в публичном пространстве об этом заявлять.
Да и Настя оч симпотичная! Ее мужу можно по доброму позавидовать))
ой-ой таю) спасибо большое) мне очень приятно такое слышать
Сделай инструкцию с описанием всех случаев и вопросов. Возник вопрос - пусть идут туда и читают. Это сэкономит время
да, примерно сделала такую презентацию, но понимаю, что ее нужно дополнять и дополнять